SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA RACCOMANDATA SMART

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1 SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA RACCOMANDATA Edizione Novembre 2016 Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 1 di 28

2 INDICE 1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE TERMINI E DEFINIZIONI GENERALITÀ CONDIZIONI DI ACCESSO MODALITÀ DI ADESIONE COSA SPEDIRE COSA NON SPEDIRE DOVE SPEDIRE CARATTERISTICHE DEGLI INVII FORMATI E DIMENSIONI CARATTERISTICHE DEGLI INVII STANDARD LAY-OUT DELL INVIO LAY-OUT FRONTE DELL INVIO RACCOMANDATA AFFRANCATURA Affrancatura con modalità SMA MACCHINE AFFRANCATRICI (MAAF) Macchine Affrancatrici tradizionali Affrancaposta (affrancatura meccanica con macchine affrancatrici a ricarica da remoto) CONTI DI CREDITO (CDC) BLOCCO INDIRIZZO Posizionamento Blocco Indirizzo destinatario Zona di rispetto del Blocco Indirizzo Blocco indirizzo mittente BLOCCO CODICE A BARRE CODICE 2DCOMM AUTORIZZAZIONE ALLA STAMPA IN PROPRIO SERVIZI ACCESSORI AVVISO DI RICEVIMENTO CONTRASSEGNO MODALITÀ DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI DISTINTE DI SPEDIZIONE CENTRI DI ACCETTAZIONE ORARI LIMITE DI ACCETTAZIONE CODICE DI AVVIAMENTO POSTALE SPECIFICHE DI CONFENZIONAMENTO E ALLESTIMENTO ALLESTIMENTO SCATOLE CRITERI PER LE AGGREGAZIONI DEGLI INVII IN SCATOLE Spedizioni inferiori o pari a 500 invii Spedizioni superiori a 500 invii Etichettatura delle scatole SPECIFICHE DEI PALLET APPENDICE: SPECIFICHE TECNICHE DI PRODOTTO FORMATI BUSTA Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 2 di 28

3 12.2 MATERIALE BUSTA MATERIALE DELLA FINESTRA SPESSORE RIGIDITÀ A FLESSIONE ADESIVI E LEMBI DI CHIUSURA SCORRIMENTO DELL INSERTO ALL INTERNO DELL INVIO CON FINESTRA SPECIFICHE BUSTE CON FINESTRE CARATTERISTICHE DEL FILM UTILIZZATO DA POSTE PER CONFEZIONAMENTO PALLET ELENCO DEI BACINI, DELLE PROVINCE, DEI CAP AFFERENTI E DELLE SINGOLE DESTINAZIONI TARIFFARIE 28 Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 3 di 28

4 1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Scopo del presente documento è quello di descrivere le caratteristiche tecniche di dettaglio del prodotto Posta Raccomandata e fornire indicazioni utili al Cliente per un corretto confezionamento e allestimento del prodotto. 2 TERMINI E DEFINIZIONI Sigla ASTM CD CMP Condensati (caratteri) CP Fincatura Fronte dell invio Gloss Haze Interlinea ISO Pantone Retro dell invio SMA PCL Trasmittanza UNI EN Descrizione American Society for Testing and Materials Centro di Distribuzione Centro di Meccanizzazione Postale Spaziatura ridotta dei caratteri che compongono una parola Centro Provinciale Griglia, tratteggio, reticoli o taglio tratteggiato Lato della busta con affrancatura,, blocco indirizzo destinatario e codice a barre Misura della riflessione Misura della opacità Spazio tra le righe dell indirizzo International Organisation for Standardisation Sistema di riferimento internazionale per la selezione, la specifica, l'individuazione e il controllo dei colori Lato della busta senza elementi utili per la postalizzazione Senza Materiale Affrancatura Posta Comunicazione Logistica Frazione di luce di una determinata lunghezza d onda che attraversa un materiale Ente Nazionale Italiano di Unificazione 3 GENERALITÀ La Posta Raccomandata Smart è il servizio universale, per invii tracciati diretti sul territorio nazionale, che consente al mittente di ottenere: una ricevuta, avente valore probatorio, dell avvenuta accettazione della propria spedizione; la prova della relativa consegna, ove sia richiesto il servizio accessorio dell Avviso di Ricevimento (A.R.); l incasso di una somma all atto della consegna, ove sia richiesto il servizio accessorio di contrassegno; un indennità in caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo nel recapito dell invio. 30 giorni di giacenza presso gli uffici di distribuzione degli invii non recapitati per assenza del destinatario, decorsi i quali gli stessi sono restituiti al mittente; la restituzione al mittente degli invii per i quali non è stato possibile eseguire il recapito con indicazione del motivo del mancato recapito (destinatario sconosciuto, destinatario trasferito, Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 4 di 28

5 destinatario irreperibile, destinatario deceduto, indirizzo inesatto, indirizzo insufficiente, indirizzo inesistente). È prevista l accettazione esclusivamente presso i punti di accettazione Grandi Clienti pubblicati sul sito poste.it, ed affrancati con l impronta di macchine affrancatrici o altri strumenti meccanici/elettronici presso il cliente o presso Poste Italiane ovvero senza materiale affrancatura, che rispettano i requisiti definiti in termini di: caratteristiche del prodotto (formati e standard); modalità di allestimento; modalità di affrancatura e pagamento. Gli invii che non rispettano detti requisiti possono comunque essere accettati con applicazione dei prezzi di Posta Raccomandata Pro. In particolare, per quanto attiene le modalità di prelavorazione, Poste Italiane offre alla clientela una modalità alternativa a quanto disciplinato nel Decreto per la presentazione degli invii (definita come Alternativa 2 ). I clienti dovranno dichiarare preventivamente a quale modalità di prelavorazione intendono attenersi; a tale modalità dovranno attenersi almeno per un anno a partire dalla data di stipula del contratto. Per gli obiettivi di qualità e la copertura territoriale si fa riferimento alla Carta della Qualità pubblicata sul sito 4 CONDIZIONI DI ACCESSO 4.1 MODALITÀ DI ADESIONE Il Cliente per spedire la Posta Raccomandata Smart deve sottoscrivere tramite le strutture commerciali di Poste Italiane gli specifici contratti previsti. 4.2 COSA SPEDIRE E possibile spedire tutto ciò che non ricade nei divieti stabiliti dalla vigente normativa. 4.3 COSA NON SPEDIRE Sono esclusi denaro, oggetti preziosi, carte di valore esigibili al portatore. Non è consentito spedire oggetti che possano cagionare danno o possano costituire pericolo per le persone o per le cose. 4.4 DOVE SPEDIRE I punti di accesso alla rete postale degli invii di Posta Raccomandata Smart sono pubblicati sul sito web di Poste Italiane Eventuali modifiche saranno comunicate all Autorità di Regolamentazione del settore postale e pubblicate sul sito web citato. 5 CARATTERISTICHE DEGLI INVII Di seguito vengono riportate le caratteristiche degli invii di Posta Raccomandata Smart. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 5 di 28

6 5.1 FORMATI E DIMENSIONI Per gli invii di Posta Raccomandata Smart diretti nel territorio nazionale, sono previsti i seguenti formati riportati nella seguente tabella: DIMENSIONI L 1,4 H TUTTI Min L lunghezza (mm) H altezza (mm) S spessore (mm) 0,15 25 P peso (g) Normalizzato Max Il rapporto lunghezza/altezza dell invio deve essere maggiore o uguale a 1,4. Gli invii che superano anche una sola delle dimensioni massime indicate e quelli di forma non rettangolare non sono ammessi ai prezzi di Posta Raccomandata Smart e ad essi si applica il prezzo previsto per gli invii di Posta Raccomandata Pro nel rispetto di formati e dimensioni ammessi per tali invii. 5.2 CARATTERISTICHE DEGLI INVII STANDARD Di seguito si riporta la tabella nella quale sono indicate le caratteristiche degli invii standard: relativamente al materiale, ai requisiti degli indirizzi, alle specifiche di stampa. Gli standard sono diversificati a seconda dei quantitativi di spedizione. Spedizioni inferiori o pari a 500 invii Materiale Carta Buste: bianche o comunque chiare. Requisiti indirizzo Codice a barre Contenuto degli invii Layout Formato Struttura Posizionamenti indirizzi ed aree di affrancatura come da immagine. Indirizzo dattiloscritto. Un indirizzo deve contenere da tre a cinque righe. - 1 riga: destinatario - 2 riga: facoltativa per informazioni aggiuntive sul destinatario - 3 riga: facoltativa per informazioni aggiuntive sull'edificio (scala, piano, interno) - 4 riga: via nome della via numero civico (in alternativa casella postale) - 5 riga: CAP località sigla provincia E necessario rispettare l ordine delle righe. Sul fronte dell invio deve essere apposto il codice a barre coerente con le specifiche definite dal Fornitore del servizio universale e con numerazione attribuita dallo stesso Fornitore. Cartaceo. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 6 di 28

7 Spedizioni superiori a 500 invii Materiali Requisiti indirizzo Carta Layout Struttura Buste: bianche o comunque chiare, grammatura minima: 60 gr/mq. Invio autoformante in materiale cartaceo perfettamente chiuso sui quattro lati. Posizionamenti indirizzi e zona di affrancatura come da immagine. Un indirizzo deve contenere da tre a cinque righe. RIGA ELEMENTI DELL'INDIRIZZO OBBLIGATORI O 1 DESTINATARIO SÌ 2 INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SUL DESTINATARIO 3 NFORMAZIONI AGGIUNTIVE SULL'EDIFICIO (SCALA, PIANO, INTERNO) 4 VIA NOME DELLA VIA NUMERO CIVICO (in alternativa CASELLA POSTALE) 5 CAP LOCALITÀ SIGLA PROVINCIA SÌ NO NO SÌ Specifiche di stampa Contenuto degli invii Codice a barre Preadvisin g Formato Tipo carattere/f ont Interlinea Spaziatur a E necessario rispettare l ordine delle righe. Se l indirizzo è diretto ad una delle città suddivise in zone postali, il CAP non deve essere generico ma desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore. Indirizzo dattiloscritto con caratteri maiuscoli. Non sono ammessi: punteggiatura, sottolineature e caratteri speciali. Inchiostro di colore nero su sfondo bianco. Stile normale senza abbellimenti (serif), non grassetto, non sottolineato né corsivo punti per tutti i caratteri a meno del Lucida Console per cui è 8-12 punti. Caratteri ammessi: Arial, Lucida Console, Helvetica, OCR2, Franklin Gothic Book, Verdana, Trebuchet MS L indirizzo deve essere omogeneo, ovvero non è possibile utilizzare font, dimensioni carattere o spaziature diversi da quanto indicato. Singola. Deve comunque essere costante e uniforme per tutte le righe dell indirizzo. Le righe dell indirizzo devono essere parallele e allineate a sinistra. La distanza tra due caratteri di una stessa parola deve essere normale (0mm) o espansa (0,5mm). La distanza tra due parole deve essere minimo un carattere, massimo tre. Cartaceo. Sono ammesse inoltre le tessere plastificate standard ISO Le modalità di invio di qualunque oggetto diverso vanno concordate preventivamente con il Fornitore del servizio universale. Sul fronte dell invio deve essere apposto il codice a barre coerente con le specifiche definite dal Fornitore del servizio universale e con numerazione attribuita dallo stesso fornitore. Per spedizioni > pezzi, è richiesto l utilizzo del sistema di prenotazione spedizioni on line. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 7 di 28

8 IMMAGINE 1: LAYOUT BUSTA (A TITOLO ESEMPLIFICATIVO) Max 100 Ogni invio deve essere perfettamente chiuso su tutti i lati. Per le città suddivise in zone postali non è ammesso l utilizzo dei CAP generici (e Roma), ma deve essere indicato il CAP specifico associato alla via e al numero civico del destinatario desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore. Le uniche eccezioni sono costituite dal caso in cui la strada in cui è ubicato il destinatario non sia pubblicata nel Codice di Avviamento Postale e nel caso di oggetti destinati a Caselle Postali di cui non si conosca il CAP specifico. Qualora fossero individuati alcuni invii riportanti l indicazione di CAP generici, Poste Italiane provvederà ad accettare le spedizioni del Cliente, ma non potrà garantire i Livelli di Servizio del recapito. 6 LAY-OUT DELL INVIO 6.1 LAY-OUT FRONTE DELL INVIO RACCOMANDATA Sul fronte dell invio dovranno essere presenti: l affrancatura; il blocco indirizzo destinatario; il blocco indirizzo mittente con eventuale Logo; il blocco codice a barre. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 8 di 28

9 6.2 AFFRANCATURA L affrancatura rappresenta il pagamento del servizio di recapito ed è posizionata sul fronte dell invio in un area denominata zona di affrancatura di dimensioni mm 80 x 40, misurata a partire dall angolo in alto a destra dell invio. A seconda della modalità di affrancatura scelta dal cliente tra quelle disponibili (SMA, MAAF, CdC, AFFRANCAPOSTA) si hanno differenti caratteristiche tecniche dell affrancatura, come riportato in basso. In ogni caso, per il prodotto Posta Raccomandata Smart non è possibile affrancare con i francobolli Affrancatura con modalità SMA Il Cliente che effettua spedizioni di Posta Raccomandata Smart utilizzando come modalità di affrancatura la SMA deve riportare il logo del prodotto, nella zona riservata all affrancatura, mediante: stampa sulla busta (soluzione consigliata); stampa su etichetta da apporre sulla busta (purché l etichetta sia inamovibile e caratterizzata da un alto potere adesivo); apposizione timbro inamovibile (purché tutti gli elementi in esso contenuti, compreso l eventuale codice di autorizzazione, siano perfettamente leggibili). I dati relativi all autorizzazione rilasciata da Poste, al momento della stipula del contratto, (numero di autorizzazione e data di validità) devono essere riportati, obbligatoriamente sull invio, in una delle due possibili modalità alternative: all interno del logo; all interno del blocco indirizzo come prima riga, preferibilmente separato da una riga bianca. In questo caso si suggerisce di utilizzare il font Times New Roman 8pt. Il logo SMA di prodotto indicato nell immagine sottostante deve essere realizzato in una delle seguenti dimensioni 70 mm x 40 mm 45 mm x 26 mm 35 mm x 20 mm Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 9 di 28

10 Il logo può essere riportato sia nella versione in positivo che in negativo. Il colore nero deve avere un elevata carica di intensità cromatica, non inferiore al 30% del colore del fondo, tale da garantire la sicura leggibilità del logo e degli eventuali altri testi (autorizzazione). Il logo deve essere sempre collocato sul medesimo lato del blocco indirizzo nell angolo in alto a destra dell invio. Figura 2: Posizionamento logo sull invio Il logo in formato elettronico viene fornito dalle Aree Commerciali Territoriali insieme all autorizzazione SMA a seguito della sottoscrizione del contratto. Il logo è anche disponibile sul sito web di Poste Italiane Il codice di autorizzazione non deve essere manoscritto. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 10 di 28

11 6.3 MACCHINE AFFRANCATRICI (MAAF) L affrancatura su ogni singolo invio viene apposta dal Cliente mediante proprie macchine affrancatrici. Le macchine affrancatrici consentono di affrancare ogni invio da spedire mediante un impronta indelebile apposta meccanicamente di valore pari alla tariffa dovuta. Le macchine affrancatrici sono acquistate ed utilizzate prevalentemente dai Clienti che hanno: spedizioni composte molto spesso da prodotti diversi; esigenze di velocità di lavorazione; spedizioni frequenti Macchine Affrancatrici tradizionali Sugli invii sono applicate impronte indelebili di colore rosso e di valore pari alla tariffa dovuta. Inoltre, al fine di renderlo identificabile, su ciascun invio deve essere apposto il nome del prodotto. Quest ultimo può essere inserito o nell impronta della Macchina Affrancatrice (richiedendolo direttamente alle case costruttrici) o può essere posizionato sullo stesso lato del blocco indirizzo, a sinistra, stampato o mediante timbro, garantendo le zone di rispetto dell invio. Si consiglia di utilizzare il font Univers di dimensione pt Affrancaposta (affrancatura meccanica con macchine affrancatrici a ricarica da remoto) L Affrancatura degli invii viene effettuata tramite macchine affrancatrici a ricarica da remoto installate presso la sede del Cliente che possono affrancare propri invii o invii di terzi. Le macchine affrancatrici stampano su ogni invio impronte indelebili con le informazioni relative alla spedizione (prodotto, tariffa, servizi accessori ecc). 6.4 CONTI DI CREDITO (CdC) Tale modalità è destinata solo ai Clienti diretti di Poste Italiane, L'affrancatura viene apposta direttamente da Poste Italiane tramite proprie Macchine Affrancatrici. Anche in questo caso la zona di apposizione dell impronta corrisponde a quella riservata all affrancatura. 6.5 BLOCCO INDIRIZZO Per le specifiche sul blocco indirizzo si fa riferimento alla tabella presente al paragrafo 5.2. In ogni caso, gli standard per la composizione indirizzi sono riportati sul sito di Poste Italiane Posizionamento Blocco Indirizzo destinatario Il blocco indirizzo del destinatario deve essere posizionato sull invio (vedi figura sotto): nell area di dimensioni 140x140 mm a partire dall angolo in basso a destra nel caso sia parallelo al lato lungo dell invio; nell area di dimensioni 140x140 mm a partire dall angolo in alto a destra nel caso sia parallelo al lato corto dell invio; ad una distanza di almeno 15 mm dai bordi Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 11 di 28

12 6.5.2 Zona di rispetto del Blocco Indirizzo Per garantire l individuazione del blocco indirizzo da parte dei sistemi di lettura automatica, è necessario mantenere delle zone di rispetto di: almeno 15 mm di larghezza sul lato destro e sul lato sinistro del blocco indirizzo; almeno 5 mm di larghezza sul lato superiore e sul lato inferiore del blocco indirizzo. Queste zone devono essere di colore bianco Blocco indirizzo mittente Il blocco indirizzo del mittente va apposto sul fronte dell invio nell angolo in alto a sinistra. La composizione dell indirizzo mittente segue le medesime regole dell indirizzo del destinatario per ciò che attiene il contenuto informativo dell indirizzo stesso (Destinatario, Via, Civico, CAP, Città). Per ciò che concerne le specifiche tipografiche dell indirizzo mittente, si consigliano le medesime del blocco indirizzo destinatario; in ogni caso queste devono assicurare la leggibilità del blocco indirizzo stesso. All interno del blocco indirizzo mittente può essere inserito anche il logo del Cliente purché rispetti le specifiche sopra descritte. 6.6 BLOCCO CODICE A BARRE Su ogni invio deve essere riportato il codice a barre identificativo dell invio, secondo le specifiche e le numerazioni rilasciate da Poste. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 12 di 28

13 La specifica tecnica del codice a barre denominata Scheda Tecnica Stampa In Proprio Codice a barre 2 di 5 è pubblicata sul sito di Poste Poste Italiane offre due modalità alternative di apposizione del blocco codice a barre sugli invii: acquistando etichette adesive riportanti il codice a barre presso gli Uffici Postali o mediante la vendita stampati disponibile sul sito di Poste Italiane al link stampando in proprio il codice a barre, rispettando le modalità di autorizzazione indicate al paragrafo relativo. Il blocco codice a barre deve essere riportato: sullo stesso lato del blocco indirizzo del destinatario; ad una distanza di almeno 15 mm dal bordo sinistro e almeno 25 mm dal bordo inferiore della busta; rispettando le zone di rispetto dell indirizzo, la zona affrancatura e la zona del mittente; con orientamento parallelo all indirizzo del destinatario. Il blocco codice a barre deve essere riportato sull invio autorizzato alla stampa in proprio secondo le seguenti modalità:. stampato direttamente sull invio; stampato su opportuna etichetta applicata sulla busta dell invio ; collocato all interno dell invio e visibile attraverso una finestra trasparente il cui materiale rispetti le caratteristiche definite al paragrafo CODICE 2DCOMM E data facoltà al Cliente di apporre sui propri invii un codice 2Dcomm ad uso proprio del Cliente. In questo caso i primi due campi del codice devono essere implementati con il carattere x. 7 AUTORIZZAZIONE ALLA STAMPA IN PROPRIO I Clienti che intendono stampare in proprio gli invii di Posta Raccomandata Smart con gli eventuali servizi accessori (A.R., Contrassegno), devono attenersi alla Procedura di Autorizzazione Stampa in Proprio Posta Registrata, disponibile sul sito di Poste Italiane La Procedura di Autorizzazione ha lo scopo di verificare in via preventiva il rispetto degli standard di Prodotto definiti da Poste Italiane. La procedura di autorizzazione nonché il relativo Modello ASP (modulo di attivazione del processo di autorizzazione) sono disponibili sul sito A completamento del processo di autorizzazione il COP rilascia: il codice di autorizzazione alla stampa in proprio, che obbligatoriamente deve essere riportato in maniera chiara e leggibile: preferibilmente all interno del logo prodotto, appena al di sotto del numero di autorizzazione SMA, come evidenziato nella figura seguente: Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 13 di 28

14 Numero di autorizzazione SMA Codice di autorizzazione stampa in proprio Il codice all interno del logo deve essere stampato in caratteri maiuscoli, nel riquadro in basso a sinistra del logo, con contrasto nero su bianco e una clear zone di almeno 1mm e può essere riportato solo nella versione in positivo. I caratteri che compongono il codice di omologazione devono avere una spaziatura intercarattere compresa tra 0.25 mm (2 pixel) e 0.5 mm (4 pixel) e un altezza compresa tra 1.5 mm (12 pixel) e 2.5 mm (20 pixel), come evidenziato nella figura seguente: in alternativa può essere stampato all interno del blocco indirizzo destinatario preferibilmente separato da una riga bianca dallo stesso; in questo caso si suggerisce di utilizzare il font Times New Roman 8pt. Codice di autorizzazione stampa in proprio DCOXX9999 MARIO ROSSI VIALE EUROPA ROMA RM il range numerico necessario alla personalizzazione del codice a barre che identifica univocamente ciascun invio di Raccomandata. L autorizzazione alla stampa in proprio, il relativo codice di Omologazione saranno validi per un anno a decorrere dalla data di rilascio. La struttura di Poste Italiane a cui rivolgersi per attivare la procedura è il Centro Omologazione Prodotto struttura centrale: Poste Italiane SpA Centro Omologazione Prodotto VIALE EUROPA ROMA RM Tel (lunedì venerdì ) Fax infocat@posteitaliane.it Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 14 di 28

15 8 SERVIZI ACCESSORI 8.1 AVVISO DI RICEVIMENTO L Avviso di Ricevimento (A.R.) è la ricevuta che, compilata dal mittente all'atto della spedizione e firmata dal destinatario all'atto della consegna, viene recapitata al mittente ai fini della conferma dell'avvenuta consegna. Le specifiche sono pubblicate sul sito CONTRASSEGNO Il servizio di Contrassegno consente al mittente di subordinare la consegna dell invio alla riscossione di un corrispettivo indicato dal mittente entro i limiti prestabiliti, riportati sul sito Le specifiche tecniche di dettaglio sono pubblicate sul sito 9 MODALITÀ DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI Tutte le spedizioni saranno sottoposte in fase di accettazione a controlli da parte di Poste Italiane. I controlli in fase di ingresso saranno finalizzati alla verifica della rispondenza della spedizione ai requisiti necessari per l accesso al servizio di Posta Raccomandata Smart e per la corretta applicazione della tariffa. Invii affrancati in modalità SMA verificare la conformità degli invii ai requisiti di peso, dimensioni, tipologia, integrità e contenuto ammesso stabiliti da Poste; verificare l esattezza del numero di Autorizzazione rilasciata e riportata all interno del Logo dedicato e quella presente in Distinta Riepilogativa SMA; verificare la corrispondenza del servizio prescelto al prezzo indicato dal Cliente sulla Distinta Riepilogativa SMA ; verificare la congruenza tra il numero degli invii presente nella Distinta Elettronica ricevuta ed il numero dei pezzi Dichiarati nella Distinta Riepilogativa SMA; verificare la regolarità della Distinta Riepilogativa SMA ai fini della fatturazione; verifica dei quantitativi consegnati rispetto a quanto dichiarato: ai fini della verifica dei quantitativi impostati, le spedizioni saranno sottoposte a pesatura, per ricavarne, sulla base del peso complessivo rilevato e del peso unitario dichiarato, la corrispondenza dei quantitativi con quanto dichiarato in Distinta Riepilogativa SMA. segnalare tempestivamente al Cliente eventuali irregolarità od anomalie riscontrate chiedendone la regolarizzazione od il ritiro dell invio; restituire al cliente copia vidimata della Distinta di Spedizione SMA e Distinta Analitica Inoltre verranno effettuati dei controlli campionari su: conformità alle caratteristiche di prodotto; corretto allestimento delle spedizioni; corrispondenza del numero dei Codici a Barre riportati nella Distinta Riepilogativa Elettronica con quello utilizzato ed applicato sull invio. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 15 di 28

16 Invii affrancati in modalità MAAF/Affrancaposta e CdC verificare la conformità degli invii ai requisiti di peso, dimensioni, tipologia, integrità e contenuto ammesso stabiliti da Poste; verificare le caratteristiche di prodotto: o corretta applicazione del Codice a Barre; o correttezza dei caratteri stampati del Blocco Indirizzo; o correttezza dell indicazione dei dati del Mittente; o corretto rispetto dei Layout; o controllo del Formato; o controllo sulla corrispondenza del numero dei Codici a Barre riportati nella Distinta Riepilogativa Elettronica e nella Distinta Analitica con quello utilizzato ed applicato sull invio; verificare la corrispondenza del prezzo riportato sull affrancatura rispetto al servizio prescelto e indicato dal Cliente sulla Distinta di Spedizione (Mod32MA, solo per le MAAF/Affrancaposta); controllare la Data presente sull affrancatura posta dal cliente MAAF/Affrancaposta che deve essere la stessa del giorno di presentazione degli invii; effettuare l affrancatura della corrispondenza presa in carico e procedere alla stampa e validazione della Distinta di Spedizione attraverso la MAAF di Poste (in caso di CdC). verificare la congruenza tra il numero degli invii presente nella Distinta Elettronica ricevuta ed il numero dei pezzi Dichiarati nella Distinta di Spedizione; verifica dei quantitativi consegnati rispetto a quanto dichiarato: ai fini della verifica dei quantitativi impostati, le spedizioni saranno sottoposte a contazione, sia per MAAF/Affrancaposta e sia per i Conti di Credito; verifica delle condizioni di allestimento delle spedizioni in base alla soglia dei 500 invii per singola spedizione; segnalare tempestivamente al Cliente eventuali irregolarità od anomalie riscontrate chiedendone la regolarizzazione od il ritiro dell invio; restituire al cliente copia vidimata della Distinta di Spedizione e della Distinta Analitica Posta Registrata. procedere alla registrazione contabile su SAP SD inserendo i dati validati Sulle Distinte di Spedizione; In caso di verifica positiva, la spedizione sarà accettata. Qualora l esito del controllo fosse negativo, sarà facoltà del cliente procedere al ritiro della spedizione per una sua regolarizzazione ovvero, qualora ne ricorrano le condizioni, richiederne comunque l accettazione, previo pagamento delle tariffe della Posta Raccomandata Pro pubblicate sul sito Per quantitativi superiori a invii per singola spedizione, il cliente dovrà programmare le proprie spedizioni inviando la distinta analitica cartacea descritta al paragrafo successivo almeno due giorni prima del giorno di spedizione programmato, all indirizzo competente per Area Logistica (l elenco degli indirizzi è disponibile sul sito di Poste Italiane). Successivamente, la pianificazione delle spedizione dovrà essere effettuata sul sistema Prenotazione Spedizioni Online, attivo su Le modalità di pianificazione e la documentazione che i clienti dovranno produrre saranno pubblicizzati e resi disponibili sul sito Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 16 di 28

17 9.1 DISTINTE DI SPEDIZIONE Ogni spedizione deve essere accompagnata da: una distinta riepilogativa della spedizione (Distinta di spedizione), cartacea in duplice copia, diversa a seconda delle modalità di affrancatura e pagamento autorizzate contenente tutte le informazioni relative alla spedizione e all importo pagato (quantità invii, peso, destinazione, etc); una distinta analitica cartacea in duplice copia contenente l elenco dei codici bar-code utilizzati per l intera spedizione, con il dettaglio, per ogni singolo bar code, del nome destinatario e indirizzo del destinatario. Tutte le distinte di spedizione sono disponibili sul sito di Poste Italiane Il cliente deve, altresì, predisporre una distinta elettronica il cui tracciato record è disponibile sul sito di Poste Italiane Tale distinta può: essere consegnata su supporto (CD o chiavetta hw) presso i centri di Accettazione; essere inviata via mail all indirizzo del centro accettante. Gli indirizzi dei centri accettanti a cui debbono essere inviate sono pubblicati sul sito di Poste Poste Italiane si riserva di aggiornare la documentazione cartacea ed elettronica previa pubblicazione sul sito CENTRI DI ACCETTAZIONE L impostazione del prodotto deve essere effettuata presso: o o o CMP: senza limiti di quantitativi; CP: fino a un massimo di pezzi; CD (Centri di Distribuzione abilitati all accettazione): fino a un massimo di 5000 pezzi. Poste Italiane si riserva di aggiornare l elenco dei punti di accettazione pubblicato sul sito ORARI LIMITE DI ACCETTAZIONE Le strutture di accettazione saranno accessibili nei seguenti orari di apertura: CMP ore dal Lunedì al Venerdì ore al Sabato (escluso Cagliari CMP) Centri Provinciali ore dal Lunedì al Venerdì ore al Sabato presso i soli centri di Pisa e Perugia Centri di Distribuzione ore dal Lunedì al Venerdì Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 17 di 28

18 Poste Italiane si riserva, in base all evoluzione del modello organizzativo, di modificare gli orari di apertura al pubblico dei punti di accettazione, dandone comunicazione alla clientela. In ogni caso, i suddetti orari saranno affissi al pubblico presso ogni centro. Si precisa, inoltre, che per il CMP di Cagliari non è prevista l apertura al pubblico nella giornata di sabato. Affinché il processo di recapito inizi dal giorno dell accettazione, occorre tuttavia consegnare il prodotto entro i seguenti orari limite: Accettazione ubicata presso i CMP: ore dal Lunedì al Venerdì Accettazione ubicata presso i CP: ore dal Lunedì al Venerdì Accettazione ubicata presso i CD: ore dal Lunedì al Venerdì Per tutti gli invii accettati entro l orario limite sopra riportato, la prestazione di recapito decorre dal giorno stesso dell accettazione. In alternativa, ai soli fini della prestazione di recapito, le spedizioni si intendono come consegnate il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione. Il sabato non concorre ai fini del calcolo della prestazione di recapito, anche nei casi in cui rimane attiva l accettazione presso i CMP ed i Centri Provinciali. 10 CODICE DI AVVIAMENTO POSTALE Tutti gli invii devono riportare la corretta indicazione del CAP desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore. Il CAP è consultabile gratuitamente: nella sezione Cerca CAP del sito di Poste Italiane presso uno dei Uffici Postali chiamando il Numero Verde gratuito scaricando su smartphone e tablet le nuove App Ufficio Postale, App Banco Posta, AppPostemobileecc*. (*il costo di navigazione dipende dal piano tariffario scelto con il proprio operatore di telefonia mobile). Il Codice di Avviamento Postale è disponibile anche per le aziende nel formato digitale Cap Professional tramite la sottoscrizione di una licenza d uso. Con periodicità semestrale Poste Italiane rende disponibile la versione aggiornata delle banche dati territoriali CAP. Si ricorda che per le città suddivise in zone postali è necessario l utilizzo del CAP specifico associato alla via e al numero civico del destinatario desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore. Le uniche eccezioni sono costituite dal caso in cui la strada in cui è ubicato il destinatario non sia pubblicata nel Codice di Avviamento Postale e dal caso di oggetti destinati a Caselle Postali di cui non si conosca il CAP specifico. In caso di invii riportanti l indicazione di CAP generici, Poste Italiane provvederà ad accettare le spedizioni del Cliente, ma non potrà garantire i Livelli di Servizio del recapito. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 18 di 28

19 11 SPECIFICHE DI CONFENZIONAMENTO E ALLESTIMENTO Per garantire che il prodotto venga lavorato correttamente e con la massima velocità in tutte le fasi di attraversamento della catena logistica, è necessario che i Clienti adottino le modalità di predisposizione delle spedizioni di seguito indicate. L allestimento e la prelavorazione degli invii sono, infatti, aspetti fondamentali per il raggiungimento degli Obiettivi di Qualità comuni a Poste Italiane e ai suoi Clienti. In particolare, le prelavorazioni sono differenziate: - per Spedizioni inferiori o pari a 500 invii e Spedizioni superiori a 500 invii; - per modalità di affrancatura (SMA/MAAF-CDC-AFFRANCAPOSTA); - per tipologia di contratto (Nome proprio, Conto Terzi) ALLESTIMENTO SCATOLE Le scatole sono realizzate in modo da garantire l integrità del contenuto e, salvo accordi specifici, sono a perdere e a carico del Cliente. La dimensione delle scatole è libera nell ambito delle seguenti misure massime: altezza massima: 35 cm larghezza massima: 35 cm lunghezza massima: 55 cm lunghezza max 55 cm altezza max 35 cm larghezza max 35 cm Di seguito sono riportate le caratteristiche delle scatole: dimensioni compatibili con il formato degli invii contenuti (è possibile utilizzare le medesime scatole con le quali sono commercializzate le buste vuote); la scatola deve avere caratteristiche tali da consentire la movimentazione ed il trasporto di una quantità di invii il cui peso complessivo deve essere compreso tra 4 e7 Kg (con tolleranza del ± 2% in peso). Gli invii devono essere inseriti nelle scatole tutti orientati e affacciati nello stesso modo CRITERI PER LE AGGREGAZIONI DEGLI INVII IN SCATOLE Premesso che tutti gli invii debbono avere la corretta indicazione del CAP desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore, di seguito vengono descritte i criteri di raggruppamento degli invii in scatole. Una scatola si considera piena quando il contenuto al suo interno non è mobile: gli invii rimangono ordinati, in posizione verticale e in modo da garantire che la sovrapposizione delle scatole non ne danneggi il contenuto. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 19 di 28

20 Spedizioni inferiori o pari a 500 invii Il raggruppamento degli invii in scatole è descritto nel seguente schema. SMA/MAAF/CDC/AFFRANCAPOSTA Nome proprio/conto Terzi (solo per SMA) Sequenza numerica progressiva dei codici a barre Gli invii devono essere inseriti all interno della scatola ordinati secondo la sequenza numerica progressiva e crescente dei codici a barre. La sequenza numerica si calcola sulle 11 cifre del codice con esclusione del check digit. Non devono essere presenti salti di codice Spedizioni superiori a 500 invii Per venire incontro alle esigenze operative dei clienti Poste Italiane offre una soluzione alternativa (Alternativa 2) per l allestimento, rispetto a quanto definito dal Decreto Ministeriale (Alternativa 1). Alternativa 1 SMA MAAF/ AFFRANCAPOSTA CDC Nome proprio (Cliente) - Singole destinazioni tariffarie AM-CP-EU. - Ordinamento crescente del CAP all interno della singola destinazione tariffaria. - Sequenza numerica progressiva dei codici a barre. - Ordine crescente CAP. - Sequenza numerica progressiva dei codici a barre. - Ordine crescente CAP. - Sequenza numerica progressiva dei codici a barre. Conto terzi (con pagamento differito) MIX CLIENTI - Singole destinazioni tariffarie AM-CP-EU. - Ordinamento crescente del CAP all interno della singola destinazione tariffaria. - Sequenza numerica progressiva dei codici a barre. Conto terzi (con pagamento anticipato/contestuale) PER SINGOLO CLIENTE - Singole destinazioni tariffarie AM-CP-EU. - Ordinamento crescente del CAP all interno della singola destinazione tariffaria. - Sequenza numerica progressiva dei codici a barre. La sequenza numerica progressiva del codice a barre, si calcola sulle 11 cifre del codice con esclusione del check digit. Non devono essere presenti salti di codice. Per salto di codice si intende un codice a barre, appartenente alla sequenza continua assegnata ad una spedizione, che per un inconveniente di tipo operativo (malfunzionamento stampante, della rete ecc) non è stato utilizzato. Si precisa che eventuali salti di codici devono essere sempre segnalati in un apposito file. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 20 di 28

21 Alternativa 2 SMA MAAF/AFFRANCAP OSTA CDC Nome proprio (Cliente) - Servizio Accessorio. - All interno del Bacino di destinazione sequenza numerica progressiva dei CAP e dei codici a barre. - Servizio Accessorio*. - Destinazioni Tariffarie (AM- CP-EU). - Servizio Accessorio*. - Destinazioni Tariffarie (AM- CP-EU). Conto terzi (con pagamento differito) MIX CLIENTI - Servizio Accessorio. - All interno del Bacino di destinazione sequenza numerica progressiva dei CAP e dei codici a barre. Conto terzi (con pagamento anticipato/contestuale) PER SINGOLO CLIENTE - Servizio Accessorio. - All interno del Bacino di destinazione sequenza numerica progressiva dei CAP e dei codici a barre. La sequenza numerica progressiva del codice a barre, si calcola sulle prime 11 cifre del codice con esclusione del check digit. Non devono essere presenti salti di codice. Per salto di codice si intende un codice a barre, appartenente alla sequenza continua assegnata ad una spedizione, che per un inconveniente di tipo operativo (malfunzionamento stampante, della rete ecc) non è stato utilizzato. Si precisa che eventuali salti di codici devono essere sempre segnalati in un apposito file. *Se il numero di invii lo consente dovranno essere formate scatole separate per tipologia di servizio accessorio, in alternativa gli invii dovranno essere opportunamente distinti da separatori Etichettatura delle scatole Ogni scatola deve essere corredate di un apposita etichetta, incollata sul lato più corto della scatola, che riporti le seguenti informazioni: Tipologia prodotto e servizio accessorio: es. Posta Raccomandata Smart con AR. Centro di impostazione: indicare il nome del centro di impostazione in chiaro. Azienda mittente: indicare il codice SAP del Cliente e il nome in chiaro. Data di spedizione: indicare la data nel formato gg/mm/aaaa. Primo ed ultimo codice a barre: degli invii contenuti nella scatola. Identificativo della scatola: campo a disposizione del Cliente (facoltativo). Numero di invii contenuti nella scatola. Bacino di destinazione: il nome del Bacino di riferimento. In caso di scatole in miscellanea di Bacini indicare Mix Bacini (laddove previsto). Destinazione indicare il capoluogo e l indicazione Città o Provincia (es. Roma città); lasciare il campo vuoto nel caso in cui sussista il Mix Bacini (laddove previsto). N di invii per destinazione Tariffaria AM-CP-EU (laddove previsto). CAP: Indicare il singolo CAP se gli invii hanno un CAP univoco. In caso di aggregazione di CAP, riportare la dicitura -da CAP XXXXX a CAP XXXXX, primo e ultimo numero (laddove previsto). Peso: del singolo invio (laddove previsto). N di invii per scaglione di peso (laddove previsto). Nome file distinta elettronica Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 21 di 28

22 Esempio di layout per le etichette delle scatole SMA SMA con Deroga MAAF/Affrancaposta e CdC In tal caso, per spedizioni inferiori a 500 pezzi il Cliente può, in alternativa all etichetta scatola rappresentata in basso, inserire all interno della scatola una copia aggiuntiva della distinta riepilogativa di accettazione. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 22 di 28

23 11.3 SPECIFICHE DEI PALLET L aggregazione delle scatole in pallet completa l attività di preparazione e organizzazione delle spedizioni. Nel caso di allestimento in base all Alternativa 2, e in presenza di quantitativi sufficienti (almeno 0,5 m³), le scatole devono essere aggregate per Bacino. In caso di pallet mix di Bacini il Cliente può inserire tra le scatole un foglio divisorio tra i vari bacini. Tutte le scatole devono rientrare nella sagoma del pallet e devono essere disposte in modo che le etichette siano sempre esterne al pallet e ben visibili. I pallet devono essere confezionati con film plastico. L elastofilm deve essere trasparente, preferibilmente giallo (pantone consigliato 109C). Qualora non fosse possibile utilizzare l elastofilm giallo, sotto la cellophanatura devono essere apposti dei fogli gialli formato A4 secondo l immagine riportata in figura. Il film plastico è utile, per assicurarne l integrità durante il trasporto e la movimentazione,. Inoltre è necessario utilizzare un numero di giri di pellicola tale che su tutta la superficie laterale siano presenti almeno due strati di film plastico. Salvo accordi specifici, i pallet utilizzati sono a carico del Cliente e a perdere. I pallet devono avere le seguenti caratteristiche: dimensioni base: 80 x 120 cm (o misure modulari: 80 x 60 cm, 120 x 120 cm); altezza massima: 150 cm. volume minimo m3 0,5. Il limite superiore di peso è pari a 700 Kg per i pallet non impilabili e a 300 Kg per i pallet impilabili (è obbligatoria in questo caso l apposizione di angolari di cartone). I pallet devono essere corredati di apposita etichetta, applicata in modo da essere immediatamente visibile. La dimensione minima dell etichetta è quella del formato A4 (21 x 29,7 cm). Le informazioni richieste sono: Nome prodotto e servizio accessorio, Centro di impostazione, Azienda mittente, Data di spedizione, Identificativo del pallet, Peso Netto del Pallet in Kg, Numero delle scatole, Tara del Pallet, Destinazione, (laddove presente), Nome file distinta elettronica. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 23 di 28

24 12 APPENDICE: SPECIFICHE TECNICHE DI PRODOTTO Nel seguito vengono indicate le specifiche tecniche di prodotto definite da Poste Italiane. 1. Gli invii devono essere in busta esterna di materiale cartaceo. E ammesso, così come definito nella tabella al paragrafo 5.2, l inserimento di tessere plastificate, di supporti informatici (CD, DVD) e di bustine termosaldate nel rispetto delle specifiche pubblicate sul sito ( Modalità di confezionamento invii con contenuto diverso dal cartaceo ). I formati ed il materiale della busta per il confezionamento dell invio sono riportati al paragrafo 12.1 e 12.2; In caso di busta con pannello trasparente devono essere rispettate le caratteristiche del materiale riportate al par 12.3; Non sono previsti: oggetti metallici (fermagli, occhielli, ganci ripiegati o punti metallici); invii con una differenza di spessore superiore al 40% tra il punto più sottile e quello più spesso e comunque con uno spessore eccedente il limite massimo di mm. 5 (vedi paragrafo 0) invii con una rigidità a flessione minore di 5 Nmm, determinata in accordo con la norma UNI e misurata sul dorso rigido dell invio (vedi paragrafo 12.5) invii con fori di trascinamento sui bordi laterali invii realizzati con carta fluorescente o lucida 12.1 FORMATI BUSTA I formati busta standard consigliati sono: FORMATO C6 C5 C4 DIMENSIONI (lunghezza x altezza) 162 mm x 114 mm 229 mm x 162 mm 324 mm x 229 mm 12.2 MATERIALE BUSTA Le caratteristiche consigliate del materiale per la realizzazione della busta sono: CARATTERISTICHE - BUSTA VALORI Grammatura (UNI EN ISO 536/98) 80 g/m 2 Spessore (EN 20534/94) µm Opacità (UNI 7624/86) 90 % Indice di lacerazione (UNI EN 21974/95) 6 mnm²/g 12.3 MATERIALE DELLA FINESTRA Le caratteristiche consigliate del materiale per la realizzazione della finestra della busta sono: CARATTERISTICHE FINESTRA BUSTA Materiale VALORI Tipo Polistirene Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 24 di 28

25 Grammatura (UNI EN ISO 536/98) 34 g/m 2 ± 5 % Spessore (ASTM D 374 C) 32 µm ± 5 % Gloss a 60 (ASTM D 2457/77) 60 % Haze (ASTM D 1003/88) 25 % Resistenza alla lacerazione (ASTM D ) Long 50 N/mm (N/mmdispessore) Trasv 30 N/mm 12.4 SPESSORE Le differenze di spessore tra il punto più sottile e quello più spesso dell invio si consiglia debbano essere inferiori al 40% dello spessore massimo e comunque non superiori a 5 mm, fermo restando il rispetto delle dimensioni massime ammesse dal formato. A B 0,4 A B 5mm A Nella tabella seguente sono riportati alcuni esempi e compatibilità con i requisiti di meccanizzazione. Spessore minimo (mm) Spessore massimo (mm) Differenza di spessore Dofferenza % (Max 40%) 0,15 0,21 0,06 29% SI 1,00 1,40 0,40 29% SI OK 1,00 1,80 0,80 44% NO 2,00 2,80 0,80 29% SI 3,10 5,30 2,20 42% NO 3,58 5,00 1,42 28% SI 5,00 7,00 2,00 29% SI 18,00 24,00 6,00 25% NO 25,00 26,00 1,00 4% NO Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 25 di 28

26 12.5 RIGIDITÀ A FLESSIONE La rigidità degli invii è una delle proprietà fisiche che contribuiscono a determinare la meccanizzabilità del prodotto sugli impianti produttivi di Poste Italiane. Il rispetto di tale requisito è particolarmente importante nel caso di inserti all interno dell invio. La rigidità a flessione deve essere maggiore od uguale a 5 Nmm, determinata in accordo con la norma UNI e misurata sul dorso rigido dell invio. R 5 Nmm Tale valore corrisponde approssimativamente alla rigidità di un oggetto che, bloccato da un morsetto in posizione orizzontale con 100 mm sporgenti liberamente dal punto di presa, non si fletta, per l azione del suo stesso peso, più di 42 mm dal livello del punto di presa (vedi immagine seguente). 100 mm 42 mm 12.6 ADESIVI E LEMBI DI CHIUSURA Occorre porre particolare attenzione alle colle ed agli adesivi utilizzati per l allestimento degli invii e per la chiusura dei lembi. L allestimento dell invio deve assicurare che: l invio non si apra durante le lavorazioni non vi sia fuoriuscita di collante l incollaggio delle eventuali finestrelle non deve formare pieghe del film trasparente 12.7 SCORRIMENTO DELL INSERTO ALL INTERNO DELL INVIO CON FINESTRA Nel caso di busta con finestra la presenza di un eccessivo scorrimento dell inserto (foglio) all interno dell invio (busta) può causare: occultamento delle informazioni poste al di sotto delle finestrelle superamento dei limiti di differenza di spessore dell invio che le linee dell indirizzo assumano un inclinazione eccedente le specifiche;. E quindi necessario prevedere un opportuno confezionamento degli invii in modo da evitare tali problematiche (adeguate dimensioni delle buste rispetto all inserto e delle finestrelle, posizionamento centrale del blocco indirizzo e codici a barre, ecc.) SPECIFICHE BUSTE CON FINESTRE In caso di Busta con finestra (pannello) trasparente devono essere rispettati i standard seguenti: Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 26 di 28

27 1) Nel caso di busta con un unico pannello, i dati relativi all indirizzo del destinatario e al codice a barre devono comparire nella zona rettangolare del pannello stesso per garantire la corretta leggibilità. 2) Il pannello trasparente deve: - essere posizionato in basso a destra, parallelo al lato maggiore dell invio, - essere bene incollato lungo l intero perimetro e posto in maniera da non compromettere i requisiti necessari per la meccanizzabilità della busta. - rispettare le caratteristiche ottiche in maniera da permettere una piena visibilità dell indirizzo e del barcode, sono da evitare quindi le finestrature che attenuano il contrasto tra caratteri e sfondo o che sono molto lucide e riflettenti. - essere sufficientemente grande da permettere la completa visibilità di tutto il blocco indirizzo. 3) Nel caso di busta con più pannelli devono essere osservate, per ciascun pannello trasparente, le stesse raccomandazioni sopra citate. Inoltre per poter garantire la lavorazione durante tutto il processo postale tale tipologia di busta dovrà presentare una grammatura non inferiore a 90 grammi /mq. Nella figura seguente si riporta l esempio di una busta con 4 pannelli elementi posizionati. con tutti gli 12.9 CARATTERISTICHE DEL FILM UTILIZZATO DA POSTE PER CONFEZIONAMENTO PALLET Colore: GIALLO Pantone 109C bobine a fascia di polietilene a bassa densità deve essere ad alta trasparenza, atossico, antistatico, prodotto per estrusione da polietilene in granuli non riciclato, a bassa densità ed a basso indice di fluidità. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 27 di 28