Managed Services e Unified Communication & Collaboration: verso il paradigma del Cloud Computing

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1 Managed Services e Unified Communication & Collaboration: verso il paradigma del Cloud Computing Claudio Chiarenza (General Manager and Chief Strategy Officer) Italtel, Italtel logo and imss (Italtel Multi-Service Solutions) are registered trademarks owned by Italtel S.p.A. All other trademarks mentioned in this document are property of their respective owners. Italtel S.p.A. cannot guarantee the accuracy of the information presented, which may change without notice. All contents are Copyright 2006 Italtel S.p.A. - All rights reserved.

2 La progressione logica delle comunicazioni in azienda 1 VoIP Telephony Costs Convergence Voice Fonte: IDC 2008 Virtualization IP Telephony IT Efficiency As Software Collaboration COLLABORATION AREA Presence Mobility Video Productivity Ubiquitous CEBP Responsiveness Pervasive Business Processes Unified Excellence Culture Per implementare una soluzione UCs, che impatta profondamente sui processi di business, è fondamentale: il coinvolgimento di tutte le aree aziendali un approccio graduale nello svolgimento del progetto soluzioni integrate abilitanti per nuovi processi e per la diffusione di una nuova cultura unificata

3 L evoluzione dei servizi di comunicazione e l ottimizzazione dei processi 2 Fixed Telephony Mobile Telephony Web Browsing Ambiente IT mail Call Forwarding Conference Operator Support mail SMS Directory Web mail Instant messaging Info Browsing News Communities Life Web 2.0 Azienda AS IS ERP CRM Enterprise Office Automation Time management Contacts OGGI Mobile Telephony SMS Piattaforma di comunicazione unificata (SaaS/PaaS (*) ) Ambiente IT ERP CRM Enterprise ORCHESTRAZIONE AUTOMATIZZATA Diversi livelli di mobilità consentita mantenendo la stessa applicazione mail Call Forwarding Conference Operator Support Instant messaging Office Automation Info Browsing Contact Management News Time Management Communities Life Live collaboration Web 2.0 e Web Squared Azienda TO BE o Enterprise 2.0 DOMANI (*) SaaS/PaaS: Software / Platform as a Service

4 I servizi Cloud : ampia disponilibità e un nuovo paradigma? 3 Soluzioni Cloud Computing per lo Stack IT PayPal, Amex-Concur, ADP Employease Google App Engine, Windows Azure, Force.com, PROCESSO Bpo, APPLICAZIONE Sap ERP, Oracle, CRM PIATTAFORMA MS Windows/.Net, Linux INFRASTRUTTURA IBM Blade center, Sun Fire X4100 MS Exchange Online, NetSuite, SalesForce.com, IBM Blue Cloud, Vmware vcloud, Amazon EC2, Il principale paradigma abilitato dal Cloud è quello di rendere variabili i costi (passaggio da buy-and-own a pay-as-you-go) La prima ondata di servizi Cloud si è basata sul Software as a Service (esempi interessanti in aree CRM, HR) La nuova ondata è più specializzata (tool di produttività come Desktop, Word Processing, Web Conferencing, e anche ERP, Procurement e Content Managem.) Per i processi di Business alcuni Outsourcer forniscono servizi tipo Business Process Utility (ad es. PayPal per i micro-pagamenti, Amex- Concur per la gestione delle spese) Fonte: NextValue Luglio 2009

5 Tavola Rotonda 4 Osservatorio Managed Services e Unified Communication & Collaboration. Verso il paradigma del Cloud Computing 22 ottobre h Programma I nuovi paradigmi di offerta, basati sui Managed Services e sull Unified Communication, costituiscono oggi un importante leva strategica a disposizione delle imprese ICT per competere con efficacia in un mercato in rapida evoluzione e sempre più attento alle tematiche socio-ambientali. Trend e prospettive emergenti al centro del dibattito organizzato dall Osservatorio. Introduzione Achille De Tommaso, Presidente ANFoV Relazioni di scenario Daniela Rao, Responsabile dell Osservatorio e Vicepresidente ANFoV, Tlc Research Director IDC Italia Claudio Chiarenza, Consigliere e Membro del Comitato Strategico ANFoV, General Manager and Chief Strategy Officer Planning, Marketing & Business Development, Italtel Tavola Rotonda Conduce Claudio Chiarenza Intervengono: Claudio Chiesa, Senior Account Manager, Avaya Italia Gianluca Ferrè, Manager, Systems Engineering Collaboration-Mediterranean, Cisco Systems Italia Conclusioni dei lavori Achille De Tommaso, Presidente ANFoV

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