Dal 1922 muoviamo le vostre idee

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1 Dal 1922 muoviamo le vostre idee

2 02 Trivellato

3 Intro 03 Sommario Storia Pag. La tradizione sportiva 04 Azienda Pag. Tutto a vantaggio del Cliente 10 Prodotti e Servizi Pag. Il piacere della scelta 16 Autovetture Nuove Pag. Una scelta di stile 18 Autovetture Usate Pag. L usato come nuovo 28 Veicoli Commerciali Pag. Lavorare nel comfort totale 30 Territorio Pag. L arte si manifesta 32 Contatti Pag. Numeri utili 34

4 04 Trivellato Odore di benzina, mani sporche d olio, chiavi inglesi sul pavimento... cuore in gola ad ogni passaggio, lacrime di gioia ad ogni vittoria e un marchio dipinto sulla carrozzeria. Il condottiero con la lancia in resta diventa certezza di vittoria.

5 Storia 05 Cuori rombanti Un battito regolare. Un suono cupo, ma rassicurante. E un cuore che batte. In quattro tempi. Per la famiglia Trivellato i motori sono da sempre una passione bruciante, che scorre rapida nelle vene mettendo in moto emozioni e successi da quasi un secolo. Questa caratteristica di famiglia si traduce ancora oggi in entusiasmo e curiosità per tutto ciò che incarna il mito per la velocità. Lo spirito imprenditoriale e la voglia di emergere hanno dato forma ad un azienda che testimonia quotidianamente la passione per i motori. Oggi come allora, il cuore batte ancora forte.

6 06 Trivellato Abbiamo una storia da raccontarvi. Velocemente 1922 La Grande Guerra è finita da pochi anni e nell aria c è la voglia di lasciarsi alle spalle un passato doloroso. In quell anno Giuseppe Trivellato apre un moto garage specializzato in riparazioni di biciclette e motociclette, diventando ben presto un punto di riferimento per gli appassionati vicentini. A partire dal 1948 l officina allarga il suo campo d azione occupandosi anche di automobili. Il successo è grande: Trivellato è già sinonimo di competenza e passione In questa foto i fratelli Jacopo e Francesco Trivellato, insieme allo staff della scuderia Trivellato-Fiat, iscritta alle gare della Formula Junior, posano sul piazzale della Concessionaria inaugurata pochi anni prima Jacopo Trivellato colleziona successi sportivi sui migliori circuiti d Italia, così come tutti i piloti che scelgono di correre su vetture preparate dal Trivellato Racing Team: Paolo Lado, Piero Cattelan, Walter Donà e molti altri. Meccanici e piloti. La preparazione della vettura va di pari passo con la concentrazione nella guida. Ogni curva è una sollecitazione per il telaio e una fatica per il fisico. Ogni gara diventa un avventura emozionante, la tensione è fortissima dall inizio alla fine, si allenta solo sfrecciando davanti a tutti sotto lo sventolare di una bandiera a scacchi.

7 Storia Si corre la Tolmezzo Verzeignis: Jacopo Trivellato è prima della sua classe al volante di una AMS-Fiat 128. Sorregge l ombrello Dino Ferrando, soprannominato valvola, meccanico del Vicenza Workshop Il Trivellato Racing Team presenta ufficialmente la Dallara 382 Alfa Romeo Novamotor Stebels. La foto ferma un momento dell evento: da sinistra l ingegner Giampaolo Dallara, Riccardo Patrese e il Team Manager Jacopo Trivellato, intervistato da Mario Poltronieri. CONTINUA... Molti dei piloti cresciuti nella scuderia Trivellato, sono approdati alle formule maggiori, anche in Formula 1. La passione di famiglia oggi è interamente trasferita nella gestione delle concessionarie del Gruppo Trivellato. 1971: Chiome fluenti e zampe d elefante: chiari segnali di fermenti generazionali. In un epoca di transizione Trivellato presenta la nuova 350 SL, evoluzione della mitica Pagoda. Per l occasione viene allestita, all interno della concesionaria, un originale scenografia al passo con i tempi.

8 08 Trivellato Nell Italia del 1954 solo pochi potevano godere delle innovazioni tecnologiche al volante di una 220 S Coupé. Le strade erano territorio delle Lambrette e delle prime 600 che avrebbero motorizzato il paese. Si crea in quegi anni il mito del marchio con la stella che rappresenta ancora oggi un simbolo di prestigio.

9 Storia 09 La nostra stella brilla da lontano Nel 1926, due importanti Case automobilistiche si unirono nella Daimler-Benz AG. In quel momento si creò un nuovo marchio di fabbrica: la stella tricuspide Mercedes-Benz famosa in tutto il mondo. La "buona Stella" diventa un simbolo di qualità e di sicurezza su tutte le strade. Proprio i quegli anni Giuseppe Trivellato fondò a Torri di Quartesolo quell officina di riparazioni che circa trent anni dopo, nel 1954, sarebbe diventata la prima concessionaria Mercedes-Benz della provincia vicentina. L evoluzione della realtà Trivellato segue di pari passo quella di un marchio che in tutto il mondo il è sinonimo di tradizione e innovazione dell'automobile.

10 10 Trivellato Trivellato oggi: tutto a vantaggio del Cliente La passione e l esperienza del passato si trasferisce oggi in un azienda moderna, all avanguardia, propositiva, che si rinnova giorno dopo giorno. Un azienda di persone che si impegnano quotidianamente in un lavoro in cui credono, con competenze diverse e un unico obiettivo: la soddisfazione del Cliente. Prodotti e servizi differenziati e un unico referente: tutto a vantaggio di chi si affida al Gruppo Trivellato. AUTOVETTURE - NUOVO MERCEDES-BENZ SMART JAHRESWAGEN AUTOVETTURE - USATO DI TUTTE LE MARCHE EX-NOVO VETTURE AZIENDALI VETTURE DIMOSTRATIVE VEICOLI COMMERCIALI E INDUSTRIALI NUOVO USATO MERCEDES-BENZ MITSUBISHI DI TUTTE LE MARCHE

11 Azienda 11

12 12 Trivellato Trivellato: grandi numeri per farvi contare come Clienti Risultati tangibili e misurabili, numeri di indubbio valore, dati inconfutabili. Sono i segnali chiari ed evidenti dell energia e della forza di un azienda che guarda costantemente al futuro e impiega le nuove risorse per ottimizzare e rendere sempre più efficienti i rapporti con i Clienti. Oltre ai numeri quindi, fatti concreti. Perchè, per Trivellato, è il Cliente che conta.

13 Azienda 13 Parlare guardandosi negli occhi. Collaborare, sentirsi una squadra, provare l orgoglio di farne parte. Impegnarsi, progettare, approfondire e considerare ogni nuovo traguardo una linea da cui rilanciare. L organizzazione Trivellato trasferisce tutto questo in un modo di essere che mette al centro le persone: i colleghi, i collaboratori, i Clienti anni. Quasi un secolo di esperienza e passione si trasforma in qualità, sicurezza e affidabilità dei prodotti e dei servizi. 7 7 le sedi Trivellato. A Torri di Quartesolo, Arzignano, Lonigo, Bassano del Grappa, Thiene e Bolzano Vicentino (divisione usato). Nella provincia di Vicenza la certezza di una presenza capillare e diversificata mq. dedicati. La vasta offerta di prodotto esposta su un area adeguata. Il mondo dell auto si mostra in tutti i suoi aspetti: vetture nuove, usate, veicoli commerciali e industriali, accessori e ricambi tecnici. Un team di professionisti preparati e appassionati. Specializzati nella varie tipologie di servizi e sempre aggiornati su ogni aspetto dell universo motori ore di formazione. Trivellato dedica alla formazione dei suoi addetti oltre 8000 ore di aula ogni anno per adeguare la qualità del proprio lavoro alle evoluzioni tecnologiche e alle sempre nuove esigenze del mercato.

14 14 Trivellato Il servizio al cliente: più che una filosofia, una realtà molto concreta

15 Per Trivellato Il Cliente è la prima risorsa. L obiettivo primario è la sua piena e convinta soddisfazione. La professionalità e la competenza di tutto il personale è il mezzo per assicurare il massimo livello qualitativo del servizio, fondamento irrinunciabile della filosofia aziendale. Azienda 15 Una sezione è espressamente dedicata al Customer Care, ovvero alla completa realizzazione delle esigenze dei Clienti prima, durante e dopo l acquisto. Mettendosi sempre e concretamente dalla parte di chi acquista, Trivellato ha elaborato un Decalogo dei diritti del Cliente che obbliga formalmente l azienda al rispetto di tutti gli impegni contrattuali e mette al sicuro il Cliente da qualsiasi sorpresa uno due tre quattro 5 cinque 6 sei 7 sette 8 otto 9 nove 10 dieci Diritto alla scelta Fra la prestigiosa gamma commerciale e industriale Mercedes-Benz, il mondo Smart e quello Mitsubishi. E in più, un grande centro dell usato Ex Novo con le migliori occasioni d acquisto di tutte le marche. Diritto alla prova Sempre, sia per i veicoli nuovi che per quelli usati. Fra l idea e la sua realizzazione, una verifica importante che orienta definitivamente la scelta finale. Diritto alla comodità Trivellato è facile da raggiungere: con 5 sedi e due centri dell usato è la struttura più grande e capillare del Nord Italia. L orario continuato dallle 9 alle 19 viene incontro alle esigenze di tutti. Diritto alla trasparenza Prezzo, colore, allestimento, condizioni di fornitura, termini di consegna: tutto è messo nero su bianco. Così non ci sono sorprese, ma solo chiarezza. Diritto alla consulenza Prima, durante e dopo. Il Cliente Trivellato riceve consulenza tecnica esperta, guida all acquisto, suggerimenti per comporre e gestire al meglio la flotta aziendale, assistenza e consigli per l immatricolazione e l assicurazione. Diritto al risparmio Dopo la scelta, i consulenti alla vendita suggeriscono come usufruire di formule di acquisto personalizzate, leasing, noleggio a lungo termine. Anche la valutazione dell usato viene effettuata in modo soddisfacente per il Cliente. Diritto alla tranquillità Dopo l acquisto, le garanzie offerte da Trivellato mettono al riparo il Cliente da qualsiasi problema legato al veicolo, con tempestività e competenza. Diritto al servizio Servizi pre e post vendita di altissimo livello garantiti da uno staff di professionisti costantemente aggiornati. Il Cliente non sarà mai solo, ma avrete sempre dalla sua parte la forza di una grande e seria organizzazione. Diritto all onestà Non è una sigla o un nome di fantasia. Trivellato è un cognome che viene rappresentato con orgoglio e tutelato con comportamenti chiari e leali, perché più oggi più che mai c è bisogno di credibilità e onestà. Diritto al privilegio I Clienti Trivellato sono protagonisti di eventi speciali come corsi di guida sicura, guida sul ghiaccio, guida sportiva in pista. Ricevono inoltre inviti a importanti manifestazioni motoristiche, tutte occasioni per condividere la passione per i motori e la velocità e la sicurezza stradale.

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17 Vista Prodotti e Servizi 17 Tatto Olfatto Gusto Udito Il gusto di scegliere. In tutti i sensi Il nome Trivellato identifica prima di tutto uno stile di relazione con il Cliente, improntato ai più elevati valori di qualità, servizio, affidabilità. E di credibilità. Sette sedi in cui è rappresentato il mondo della mobilità su strada in ogni suo aspetto, per avere la libertà totale di scegliere un mezzo per tutte le sfide: sul lavoro, in famiglia e nel tempo libero. Con la certezza di essere accolti con la massima attenzione e professionalità perchè un Cliente Trivellato è protagonista. Sempre.

18 18 Trivellato Trivellato e Mercedes-Benz: una scelta di stile La filosofia Mercedes-Benz. La qualità dei servizi e dell assistenza Trivellato. Un insieme di solide certezze. Una sinergia di valori forti che identificano uno stile unico ed inconfondibile. La gamma completa dei modelli Mercedes-Benz ed un'ampia disponibilità di vetture e veicoli commerciali ed industriali, la grande attenzione per le esigenze del Cliente, i servizi esclusivi dedicati, sono da sempre gli elementi costitutivi del profilo aziendale di Trivellato. L organizzazione Trivellato assiste e guida il Cliente attraverso tutta l esperienza di acquisto della vettura per rispondere e soddisfare completamente alle esigenze individuali: non acquisterete solo un prodotto Mercedes-Benz ma anche un servizio completo che non vi lascerà mai soli. LA SCELTA: CONSULENZA TECNICA, GIRO DI PROVA, GARANZIA In tutte le concessionarie del Gruppo, i nostri consulenti vi accoglieranno sempre con la massima attenzione e professionalità, per seguirvi nella scelta della vostra Mercedes-Benz. Con la consulenza tecnica e la prova su strada avrete la possibilità di valutare al meglio le caratteristiche della vettura. Individuata la vettura ideale, sarà un vero piacere personalizzarla con materiali esclusivi ed accessori che più rispecchiano la vostra personalità, anche grazie ai programmi Designo e AMG. L organizzazione Trivellato inoltre garantisce, attraverso il programma Customer First che la Mercedes-Benz consegnata avrà piena conformità, per caratteristiche ed accessori, con la scelta fatta dal Cliente al momento dell acquisto.

19 Autovetture Nuove 19 SERVIZI FINANZIARI: SPAZIO AI DESIDERI. La consulenza e l assistenza finanziaria offerta da Trivellato vi permetterà di trovare la soluzione ideale tra la vasta gamma di prodotti disponibili (proposte calibrate in base al budget di spesa, con o senza servizi aggiuntivi, formule di acquisto personalizzate) ovvero le modalità di pagamento più in linea con i vostri interessi. In alternativa al finanziamento tradizionale, professionisti, agenti di commercio, aziende ed artigiani, avranno a disposizione diverse e vantaggiose soluzioni di leasing studiate per assicurare una risposta adeguata ad ogni tipo di esigenza: Leasing Finanziario, Light Leasing, Full Leasing, Finanziamento Balloon Leasing Balloon. Un servizio di consulenza fiscale consente al Cliente di utilizzare al meglio gli strumenti finanziari offerti da Trivellato. L ALTERNATIVA ALL ACQUISTO: TRIVELLATO RENTAL Una formula dedicata alle aziende che dispongono di una propria flotta e, più in generale, per tutti coloro che preferiscono alla proprietà del bene il pagamento di un "costo di guida" che li liberi da ogni preoccupazione legata all'acquisto, alla manutenzione, e alla rivendita dell'auto. Trivellato offre ai suoi clienti il servizio Rental (gestione completa dell'auto o della flotta aziendale) e un vasto parco tra autovetture e veicoli commerciali a vostra disposizione per tutto il tempo che deciderete. GRANDI CLIENTI: LE FLOTTE SU MISURA Oltre ad una consulenza competente, troverete una vasta gamma di soluzioni per la configurazione di una flotta di vetture aziendali: un ampio ventaglio di prodotti nonché un servizio di assistenza completo orientato al cliente. Insieme studieremo la soluzione "su misura" per la flotta della Vostra Azienda. RIENTRO USATO: UN VANTAGGIO IN PIÙ. Nel caso di ritiro della vostra attuale vettura, valutate le caratteristiche e lo stato d uso, verrà concordato un vantaggioso accordo per l acquisto della nuova Mercedes. ITER BUROCRATICO: NO PROBLEM. Per tutte le vetture prenotate Trivellato segue direttamente le pratiche necessarie per l immatricolazione e l iscrizione dell auto al P.R.A. certificandone la proprietà e ponendo il Cliente al riparo da qualsiasi imprevisto e perdite di tempo. LA CONSEGNA: UN PICCOLO EVENTO. Ci piace consegnare le vetture nuove con puntualità, con il pieno di benzina e con un piccolo rito dedicato al Cliente. Un consulente vi illustrerà in modo dettagliato le caratteristiche tecniche della vettura con una verifica ulteriore su strada.

20 20 Trivellato Noi e Voi. C è molto di personale CUSTOMER CARE Per Trivellato la tutela del Cliente è un valore molto importante. Ed è proprio l orientamento verso il cliente ad animare il nostro lavoro e a promuovere le nostre scelte. Il management e tutto lo staff lavorano insieme, per raggiungere gli obiettivi condivisi, con uno spirito di collaborazione, capacità di ascolto e di apprezzamento per le opinioni di tutti. Con questo spirito è stata creata la divisione Customer Care: per dare modo al Cliente di esprimere con un contatto diretto eventuali suggerimenti, commenti, segnalazioni. Investiamo sulle persone e diamo l opportunità di crescere sia sul piano individuale, sia su quello professionale perchè per assicurare un elevato livello qualitativo del servizio, puntiamo sulla professionalità e sulla competenza del nostro personale in ogni settore. Perchè la nostra priorità assoluta è la piena soddisfazione del Cliente. LA QUALITÀ È CERTIFICATA La qualità dei servizi offerti in tutti i settori dell azienda è garantita da certificazioni specifiche sulla forza vendita, sulle strumentazioni di controllo sull organizzazione dell assistenza, sui controlli per il ricevimento delle merci e naturalmente sul custome care. Inoltre l azienda Trivellato è riconosciuta tra le prime 30 aziende nazionali in cui si lavora meglio per la qualità delle relazioni interne, ambiente di lavoro e organizzazione del proprio staff; ne consegue un eccellente qualità nel rapporto con il Cliente.

21 Autovetture Nuove 21 Essere Cliente Trivellato. Tutto a Vostro Vantaggio. SERVIZI ASSICURATIVI Sono a disposizione del Cliente prodotti personalizzati e di elevato standard qualitativo pensati per soddisfare tutte le esigenze e garantire le più completa copertura assicurativa. È possibile personalizzare ulteriormente il programma base acquistando Tre pacchetti aggiuntivi che permettono una copertura totale da ogni rischio (es. rapina, furto parziale, kasko, ecc.) FIDELITY CARD: UN ESCLUSIVA PER I CLIENTI TRIVELLATO Fidelity Card è il nostro benvenuto nel mondo Trivellato. Una carta riservata e personale che dedica ai titolari vantaggi finanziari e servizi aggiuntivi appositamente creati. SAFETY CAR Sottoscrivendo la formula Safety Car, il Cliente che subisce la perdita totale dell'auto nel primo anno, ne riceverà una nuova ed equivalente senza costi aggiuntivi né noiose formalità. CONSULENZA BUROCRATICA E ASSISTENZA LEGALE Trivellato si occupa anche dell espletamento di tutta una serie di pratiche legate alla documentazione del veicolo. La tutela del Cliente offre anche consulenza e assistenza legale nel caso si riscontrassero questioni legate al malfunzionamento della vettura. Fidelity Card assicura l accesso immediato a sconti sui servizi di assistenza, sui gadget Mercedes Boutique, ad agevolazioni sul noleggio e ad un mondo di servizi gratuiti come l avviso pre-scadenza garanzia, prescadenza revisione ed il controllo e l attestazione di conformità ai limiti di legge per l emissione dei gas di scarico (Bollino Blu). Potrete constatare di essere parte di un progetto esclusivo creato intorno a desideri ed aspettative precise che ha come obiettivo la vostra totale soddisfazione. Un Cliente Trivellato è protagonista. Sempre.

22 22 Trivellato Senza pensieri, senza problemi, senza confronti: l assistenza post-vendita Trivellato SICUREZZA, AFFIDABILITÀ, TEMPESTIVITÀ Trivellato, grazie ad una struttura organizzata ed efficiente, è in grado di offrire ai propri Clienti una serie di servizi di assistenza che coprono qualsiasi esigenza e imprevisto, con la massima tempestività degli interventi. Dall accettazione attiva alla manutenzione ordinaria e straordinaria tecnici altamente specializzati sono a disposizione del Cliente anche per perizie, consulenze e diagnosi specifiche. SEMPRE CLIENTI PRIVILEGIATI Inoltre, a tutti i Clienti Trivellato, sono dedicati servizi studiati ad hoc con la sicurezza di essere sempre Clienti privilegiati grazie alla Fidelity Card. COPERTURA TOTALE La copertura totale sul territorio è assicurata da 6 centri di assistenza tecnica per tutta la gamma di prodotti, veicoli industriali compresi. È attivo un Centro Revisioni certificato dal Ministero dei Trasporti per il controllo e l attestazione di conformità ai limiti di legge per l emissione dei gas di scarico (Bollino Blu) su qualsiasi tipo di vettura. RICAMBI ORIGINALI SEMPRE DISPONIBILI Il magazzino ricambi è costantemente rifornito con oltre articoli certificati e garantiti da Mercedes-Benz per ridurre al massimo i tempi d intervento. CARROZZERIA INTERNA La carrozzeria specializzata è attrezzata per effettuare riparazioni anche importanti secondo gli alti standard qualitativi Mercedes-Benz. È disponibile anche un centro di servizio per la riparazione e sostituzione di cristalli e pneumatici. SERVICE 24 h Grazie a 5 mezzi mobili attrezzati per il soccorso, il servizio assistenza Trivellato, risponde 24 ore su 24 alla vostra chiamata tutto l'anno, giorno e notte. Tutte le misure di aiuto necessarie vengono avviate immediatamente e il nostro servizio mobile di assistenza stradale si mette subito in cammino per soccorrervi. Un guasto, infatti, può essere spesso eliminato direttamente sul luogo. mobilo-life service fly hotel taxi MOBILO LIFE Sicurezza per tutta la vita con mobilo-life. Il pacchetto garanzia a lungo termine per assicurare mobilità e mantenimento del valore: viene fornito di serie con ogni nuova vettura Mercedes-Benz. E' valido per 30 anni: così sarete sicuri che la vostra mobilità non verrà mai a mancare. Perchè possiate giungere a destinazione, sempre. EXPRESS SERVICE Senza appuntamento, in una sola ora. Express Service è il servizio di assistenza rapida che consente di effettuare velocemente e comodamente i più comuni lavori di manutenzione e sostituzione delle parti usurate come pastiglie freni, olio motore e filtro, pneumatici. E' sufficiente un'ora e non è necessario prendere appuntamento: una zona dell'officina Trivellato è dedicata esclusivamente ad Express Service con attrezzature e procedure studiate per favorire interventi rapidi ed efficaci. Un'accogliente saletta è a disposizione dei Clienti in attesa.

23 Storia ESPERTI A DISPOSIZIONE 100 tecnici specializzati sempre aggiornati professionalmente, grazie ad una formazione costante, sono in grado di operare in modo rapido e preciso su veicoli di qualsiasi marca per garantire brevi tempi di sosta in officina. MANUTENZIONE ORDINARIA MA STRAORDINARIA L assistenza Trivellato oltre ad occuparsi dei controlli periodici previsti dal libretto di manutenzione offre un servizio personalizzato di controllo prerevisione e pre-scadenza garanzia. PACCHETTI SPECIALI Oltre all assistenza ordinaria, vengono offerti pacchetti all-inclusive a prezzi fissi, tagliandi stagionali tutto incluso, perizie e consulenze tecniche personalizzate. SERVIZIO RAPIDO Qualora fosse necessario viene attivata una procedura di intervento rapido per ripristinare in tempi brevissimi il vostro veicolo. SEMPRE IN MOVIMENTO 100 vetture sostitutive o a noleggio sono disponibili per garantire sempre la mobilità al Cliente. SERVIZI AGGIUNTIVI A RICHIESTA Trivellato ha messo a punto, in esclusiva, una serie di servizi aggiuntivi allo scopo di prendersi cura ulteriormente dei propri Clienti come il ritiro e la riconsegna dell auto a domicilio per il tagliando, il lavaggio auto completo e l igienizzazione e la sterilizzazione totale degli interni. NESSUNA SPESA IMPREVISTA Prezzi trasparenti e la certificazione sui preventivi tutelano il Cliente da spiacevoli spese impreviste sul costo dell intervento richiesto. ACCORDO ASSISTENZA Ai Clienti Trivellato Mercedes-Benz riserva un servizio esclusivo di manutenzione e riparazione a costi fissi e programmati. Manutenzione ordinaria e straordinaria Dovunque e sempre clienti privilegiati Fine delle spese impreviste HELPYOU Il nuovo servizio riservato ai clienti di Accordo Assistenza e/o di Safety Car. È un estensione del servizio di assistenza prescelto che in caso di incidente, si prende cura sia delle persone che della vettura, offrendo più rapidità nel recupero dell'auto, più affidabilità nella riparazione, più servizi per la sicurezza ed il comfort.

24 24 Trivellato Un mondo di idee dedicate al Cliente Trivellato vi rende partecipi di un atmosfera esclusiva, con soluzioni privilegiate ed originali e prodotti esclusivi, espressione dello stile Mercedes-Benz. AMG Le personalizzazioni AMG rendono la vostra vettura un capolavoro unico, realizzato su misura per voi. Ogni particolare, dalle prestazioni del motore al design degli elementi aerodinamici, contribuisce a creare una sportiva purosangue mantenendo tutti i valori di una Mercedes-Benz. DESIGNO Il programma Designo vi consente di scegliere gli allestimenti della vettura in base ai vostri desideri: sarà una Mercedes-Benz unica vestita con materiali ed accessori esclusivi. MERCEDES BOUTIQUE In ogni punto vendita Trivellato è presente uno spazio-boutique in cui si possono scegliere capi d'abbigliamento, accessori, orologi e giocattoli, prodotti dalle più prestigiose aziende e firmati Mercedes-Benz. GUIDA SICURA Unire la teoria alla migliore tecnica di guida grazie soprattutto alla perfetta simbiosi con la propria automobile. Questo l obiettivo dei corsi di pilotaggio mirati a sviluppare il massimo controllo della vettura anche in situazioni critiche. EVENTI Essere Clienti Trivellato, vi da il privilegio di essere protagonisti di eventi speciali legati alla cultura, allo sport e al mondo dell auto. MERCEDES MAGAZINE Un trimestrale nel quale cultura, spettacolo, economia, ambiente, turismo e attualità si fondono per corrispondere i valori del marchio della stella a tre punte, simbolo al tempo stesso di tradizione e innovazione.

25 Autovetture Nuove 25 Trivellato e Smart: l innovazione è mobile Con l apertura di due Smart-Center, a Torri di Quartesolo e a Bassano del Grappa, Trivellato ha creduto nella linea di pensiero Smart: la mobilità nella sua forma più accattivante e all avanguardia. A chi è alla ricerca di innovazioni, Trivellato propone tutte la gamma Smart, dalla piccola due posti alla più grande quattro porte, con l infinita gamma di personalizzazioni. Prodotti, servizi e consulenza sono dedicati al Cliente con la consueta attenzione come l assistenza, assicurata da tecnici qualificati Smart, pronti a risolvere qualsiasi problema presso le officine specializzate del gruppo. Nello stile Trivellato la Enjoy Card, l esclusiva carta-servizi che permette l accesso ad una vasta serie di vantaggi. Entrare nei Centri Smart Trivellato vuol dire entrare in un mondo fatto di individualità ed esclusività, dove ogni dettaglio viene interpretato in maniera insolita, dalla Collezione Smartware, agli accessori post-vendita originali.

26 26 Trivellato L usato come nuovo. Garantito da Trivellato GLI STESSI VALORI, LE STESSE CERTEZZE La filosofia Trivellato, sempre orientata al servizio del Cliente, si concretizza anche nella Divisione Usato con forte un impegno a garantire quei valori fondamentali come trasparenza, affidabilità ed onestà che sono in evidenza nel Decalogo dei Diritti del Cliente. IL VANTAGGIO DELL USATO, LA SICUREZZA DEL NUOVO. Il Cliente dell usato Trivellato viene accolto con la stessa attenzione dedicata a chi acquista una vettura nuova usufruendo di un programma di servizi con garanzie specifiche e soluzioni personalizzate. LA PERMUTA USATO CON USATO Tra le opportunità offerte al Cliente è prevista anche la permuta del proprio usato con una vettura Ex-Novo Trivellato. STRUTTURA SU MISURA La grande esperienza Trivellato nel mondo dell automobile si estende al settore usato con una struttura dedicata, composta da aree specifiche e personale specializzato. Su una superficie totale di mq., a Bolzano Vicentino ed Arzignano, sono in esposizione le migliori occasioni garantite e certificate in seguito a severi controlli. TUTTE LE MARCHE Una vasta possibilità di scelta tra autovetture di tutte le marche selezionate con precisi criteri di conformità al programma Ex-Novo by Mercedes-Benz.

27 Autovetture Usate 27 QUALITÀ ALL ORIGINE L usato Trivellato, proveniente anche da un azione di brokeraggio su scala europea, possiede sempre caratteristiche qualitative elevate e comprende, oltre alla vetture ritirate sul nuovo e sull usato: Autovetture semestrali Autovetture direzionali e dimostrative Jahreswagen Autovetture DaimlerChrysler Italia Veicoli commerciali e industriali Usato Sicuro Certificato Selezionato Controllato Garanzia 12 mesi Garanzia 12 mesi Chilometri certificati Chilometri certificati 98 controlli di efficienza 98 controlli di efficienza Assistenza Cliente 24 h Assistenza Cliente 24 h

28 28 Trivellato Niente sorprese, sono tutte garantite Selezionate UN PERCORSO RIGOROSO L accurato percorso di selezione e verifica di vetture e veicoli commerciali e industriali operato dall organizzazione Trivellato è pensato per dare fiducia al Cliente e trasparenza all operazione. TRIPLA VERIFICA Le auto vengono controllate tre volte: al loro arrivo nel Centro Usato, prima dell esposizione al pubblico e alla vigilia della consegna al Cliente. Controllate CARTA D IDENTITÀ DELL AUTO Dopo un accurato controllo preliminare, anche su strada, il personale compila una scheda che ne contiene i dati anagrafici e il risultato dell analisi. COLLAUDATORE E TESTER La vettura viene esaminata su strada da un collaudatore che ne verifica efficienza, prestazioni e stato del motore. In officina si controlla poi la memoria della centralina elettronica che gestisce il motore e l efficienza di tutti i dispositivi. CHILOMETRI REALI Da scrupolose operazioni di controllo si verificano con certezza i chilometri percorsi dalla vettura che verranno poi trascritti sulla scheda dell auto. Certificate 98 CONTROLLI CERTIFICATI TÜV Tutte le vetture inserite nel programma Ex-Novo sono sottoposte a ben 98 controlli Tüv l ente tedesco preposto alla certificazione e all ispezione della qualità. Nel check-up completo in officina nulla viene tralasciato: dal controllo dei pneumatici all accertamento della presenza degli attrezzi di bordo. SCHEDA DI VALUTAZIONE Una volta effettuati tutti gli interventi di ripristino dell efficienza e delle componenti usurate o danneggiate viene stilata una scheda di valutazione che accompagnerà la vettura fino alla vendita. COME NUOVA Controllata la funzionalità della vettura si procede al ripristino di esterni ed interni per riportare la vettura alla condizione originaria. La vettura usata Trivellato ora è pronta per essere esposta al pubblico. IGIENIZZAZIONE IN ESCLUSIVA La procedura Trivellato prevede inoltre l igienizzazione totale degli interni per assicurare una pulizia totale e regalare al Cliente la sensazione di salire su un auto nuova. Sicure TUTTO DOCUMENTATO Il rapporto compilato dai tecnici durante le verifiche sulla vettura permette di realizzare una documento tecnico di attestazione finale, a disposizione del Cliente, che riassume lo stato dell auto. NESSUN DUBBIO Tutta la procedura mette il Cliente al riparo da spiacevoli sorprese: i dati ottenuti attestano anche la corrispondenza effettiva del chilometraggio, la provenienza, la mancanza di problemi amministrativi pendenti che vengono riportati anche sul contratto firmato dal venditore. DATI ESPOSTI Solo le vetture che hanno completato il ciclo di attestazione vengono esposte al pubblico corredate da una scheda riassuntiva ben visibile. PREZZI CHIARI E COMPETITIVI I prezzi sono sempre esposti e ben visibili. Le vetture hanno quotazioni in linea con i prezzi di mercato pur avendo caratteristiche qualitative superiori.

29 Autovetture Usate 29 Garantite UN CONSULENTE SCRUPOLOSO I consulenti alla vendita di Trivellato sono a completa disposizione del Cliente per aiutarlo nella scelta della vettura ideale. Dopo aver illustrato tutti i punti della scheda di attestazione, la firmerà e la consegnerà al Cliente. Si impegnano inoltre a chiarire ogni dubbio e ad assistere chi compra nella compilazione del contratto di vendita. TEST DI GUIDA Ogni vettura è a disposizione per una prova su strada: un test di guida approfondito che può servire a chiarire ogni dubbio. GARANTITE UN ANNO Tutte le vetture proposte con la formula Ex-Novo godono di una garanzia di un anno sui guasti, con la copertura per i principali componenti meccanici, senza limiti di percorrenza. Assicurate LA GARANZIA SI FA IN TRE Oltre alla garanzia di 12 mesi possono essere abbinate tre formule di garanzia aggiuntive a scelta: un ulteriore tutela nei confronti del Cliente. SICUREZZA ASSICURATA Il programma SAFE è l assicurazione che in caso di incendio e furto mette a disposizione l esatto valore dellla cifre spesa per l acquisto di un altra vettura nuova o Ex-Novo. ASSISTENZA 24 h Un numero verde permette di accedere a un pacchetto di servizi di assistenza che comprendono, in caso di necessità, il soccorso stradale, la vettura sostitutiva, il rimborso spese di pernottamento in albergo e il rimpatrio nell eventualità di guasto o infortunio all estero. OPZIONE CAMBIO IDEA Qualora il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, la formula permette entro 15 giorni dall acquisto la sostituzione della vettura con un altra. SERVIZI FINANZIARI Come per le vetture nuove, Trivellato mette a disposizione vantaggiose formule finanziare personalizzate per scegliere il modo d acquisto più comodo e conveniente in base alle specifiche esigenze.

30 30 Trivellato Trivellato Divisione Industriale: nel lavoro, un alleato affidabile Trivellato non tralascia nessuno degli aspetti della mobilità contemporanea e dedica, alle necessità di chi viaggia per lavoro, prodotti e servizi mirati alle esigenze del business: innovative gamme di veicoli che si distinguono per l ampia disponibilità di versioni, la straordinaria flessibilità d impiego, soluzioni concrete in termini di affidabilità, sicurezza e redditività ai massimi livelli. Una divisione specifica si occupa di consulenza, vendita, assistenza e forniture ricambi nel mondo dei veicoli commerciali ed industriali. Nei cinque punti vendita Trivellato un ampia offerta di veicoli commerciali ed industriali, nuovi ed usati, risponde in modo completo a qualsiasi esigenza di carico: dalla piccola Smart autocarro, al medio Canter Mitsubishi, fino all Actros Mercedes-Benz. Inoltre, in un settore in cui la rapidità dell assistenza è fondamentale, Trivellato assicura una risposta immediata grazie ad attrezzature tecnologicamente all avanguardia. Specialisti sempre aggiornati e preparati ad eseguire interventi con la massima tempestività e una rete strategica di centri operativi diffusa sul territorio fanno dell organizzazione Trivellato un partner capace, sicuro ed affidabile.

31 Veicoli Commerciali 31 Chilometri di tranquillità CONSULENZA FISCALE Il mezzo da lavoro richiede logiche di acquisto particolari, strettamente connesse alle normative vigenti; i consulenti Trivellato suggeriscono le formule fiscali più idonee. SERVIZI FINANZIARI Formule di finanziamento quali leasing e Buy-Back che permettono la massima personalizzazione, per essere più vicine alla dinamiche del lavoro. CHARTERWAY Grazie alla formula di noleggio CharterWay, specifica per i veicoli commerciali ed industriali Mercedes-Benz, imprese grandi e piccole hanno il vantaggio di avere sempre sotto controllo i costi operativi e di gestione. CONSULENZA FULL OPTIONAL L oragnizzazione Trivellato si occupa di tutte le pratiche burocratiche legate alla gestione del mezzo di lavoro come rinnovi, patenti, omologazioni e permessi. ALLESTIMENTI SPECIALI Trivellato soddisfa ogni specifica esigenza di trasporto del Cliente. Per la progettazione e realizzazione di allestimenti e infrastrutture su misura e con certificazioni Europee, si avvale di consulenti e tecnici altamente specializzati. SERVICE 24 h Basta una telefonata per assicurare al Cliente un rapido intervento di assistenza con il Service 24 h attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell anno. SERVIZIO RAPIDO Qualora fosse necessario viene attivata una procedura di intervento rapido per ripristinare in tempi brevissimi il vostro veicolo. RIPARATORE UFFICIALE NATO Trivellato è riparatore ufficiale dei veicoli militari del Quartier Generale NATO con base a Vicenza; un ulteriore garanzia per il Cliente della preparazione dei tecnici che eseguono gli interventi in officina. CERTIFICAZIONI E GARANZIE Anche i veicoli usati sono sempre garantiti, grazie all'alta qualità dei ripristini Trivellato e dei numerosi controlli DEKRA, l ente autorizzato all'effettuazione di perizie, collaudi tecnici e omologazioni su veicoli e componenti, leader nei servizi per il settore automotive. PERMUTA USATO Sull acquisto di un automezzo nuovo o usato è possibile il ritiro del veicolo precedente dopo un accurata valutazione. IL CARICO SU MISURA Mercedes-Benz, Mitsubushi, Smart. Tre marchi diversi, un unico referente. Per ogni necessità il mezzo di trasporto adeguato: dai 185 chilogrammi di portata utile della Smart autocarro alle 33 tonnellate dell Actros Mercedes- Benz. 5 PUNTI DI RIFERIMENTO Cinque punti vendita e centri diagnostici distribuiti in modo strategico sul territorio: qualità di prodotto e affidabilità costante nel servizio di assistenza. TRANQUILLITÀ GARANTITA Trivellato è fornitore ufficiale della tranquillità: il Cliente, in caso di guasto, può avere a disposizione un valido mezzo per sostituire il proprio strumento di lavoro.

32 32 Trivellato Trivellato e la Cultura: l arte si manifesta Attraverso l arte il mondo appare sempre nella sua prospettiva migliore. Trivellato crede nel valore della cultura, nella forza dirompente e positiva dell arte, dello sport, della scienza, della conoscenza. Si identifica con la storica vocazione della gente veneta a progettare e costruire il bello, in tutte le sue forme ed espressioni. Per questo si fa promotore, sponsorizzandone l organizzazione, di alcune fra le più importanti manifestazioni culturali della Provincia. Sono iniziative divenute ormai dei classici, che spaziano dal teatro alla musica jazz, dai tornei di golf alle mostre d arte. Vincenza è la città del Palladio e di tante altre espressioni della cultura. Trivellato investe risorse umane ed economiche per far sì che il capoluogo Vicentino non sia sempre e solo associato al passato, ma diventi eco di iniziative contemporanee di caratura internazionale.

33 Trivellato ha legato il suo nome a numerose edizioni del Jazz Festival di Vicenza che ha riunito nel Teatro Olimpico alcune delle voci - strumentali e non solo - più significative di un arte elitaria e popolare allo stesso tempo. Territorio 33

34 34 Trivellato Indirizzi e contatti: un filo diretto con il Cliente ASSISTENZA E VENDITA NUOVO ASSISTENZA E VENDITA NUOVO ASSISTENZA E VENDITA NUOVO ASSISTENZA E VENDITA NUOVO TORRI DI QUARTESOLO (VI) Via degli Avieri,8 Tel ARZIGNANO (VI) Via Delll Industria, 44 Tel LONIGO (VI) Via Cesare Battisti, 142 Tel BASSANO DEL GRAPPA (VI) Strada Cartigliana, 125 tel AREA COMMERCIALE TEL FAX AREA COMMERCIALE TEL FAX AREA COMMERCIALE TEL FAX AREA COMMERCIALE TEL FAX Consulenza acquisto auto e veicoli industriali Consulenza Grandi Clienti Consulenza finanziaria e assicurativa Direzione commerciale Direzione amministrativa Customer Care AREA ASSISTENZA AUTO TEL Direzione servizio assistenza auto Accettazione e prenotazioni Prenotazione revisioni Servizio ricambi Tel Consulenza acquisto auto e veicoli industriali Consulenza Post-Vendita ASSISTENZA AUTO Accettazione e prenotazioni Prenotazione revisioni Consulenza acquisto auto e veicoli industriali Consulenza Post-Vendita ASSISTENZA AUTO Accettazione e prenotazioni Prenotazione revisioni Consulenza acquisto auto e veicoli industriali Consulenza Post-Vendita ASSISTENZA AUTO TEL Servizio assistenza auto Accettazione e prenotazioni Prenotazione revisioni AREA ASSISTENZA VEICOLI INDUSTRIALI TEL Direzione servizio assistenza V.I. Accettazione e prenotazioni Servizio ricambi Tel Diagnosi veloce NUMERI VERDI CUSTOMER CARE ASSISTENZA AUTO 24 h

35 Contatti 35 ASSISTENZA E VENDITA NUOVO SMART - CENTRO VENDITA E ASSISTENZA VENDITA USATO VENDITA USATO THIENE (VI) Via Dell Economia, 9 Tel TORRI DI QUARTESOLO (VI) Via Pola sn. Tel BOLZANO VICENTINO (VI) Via Gorizia, 25 Tel ARZIGNANO (VI) Via Dell Industria, 54 Tel AREA COMMERCIALE TEL FAX AREA COMMERCIALE TEL XXXXXXX FAX 0444 XXXXXXX AREA COMMERCIALE TEL FAX AREA COMMERCIALE TEL FAX Consulenza acquisto auto e veicoli industriali Consulenza Grandi Clienti Consulenza finanziaria e assicurativa ASSISTENZA AUTO TEL Servizio assistenza auto Accettazione e prenotazioni Prenotazione revisioni Consulenza acquisto Smart Consulenza Grandi Clienti Consulenza finanziaria e assicurativa Direzione commerciale Smart Direzione amministrativa Customer Care ASSISTENZA SMART TEL XXXXXXX Direzione servizio assistenza Smart Accettazione e prenotazioni Prenotazione revisioni Servizio ricambi Consulenza acquisto auto e veicoli commerciali e industriali usati Direzione commerciale area usato Consulenza finanziaria e assicurativa Consulenza acquisto auto e veicoli commerciali e industriali usati Consulenza finanziaria e assicurativa SMART - CENTRO VENDITA E ASSISTENZA BASSANO DEL GRAPPA (VI) Via x x x x x x x x Tel x x x x x x x x AREA COMMERCIALE TEL XXXXXXX FAX 0444 XXXXXXX Consulenza acquisto Smart Consulenza finanziaria e assicurativa ASSISTENZA SMART TEL XXXXXXX Servizio assistenza Smart Accettazione e prenotazioni

36 Concept e realizzazione: VERTER Fotografia: xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx Fotolito: xxxxxxxxxxxxxxxxxx Stampa: xxxxxxxxxxxxxxxxxx Si ringrazia: xxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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