INFORMAZIONI GENERALI - VACANZE STUDIO

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1 INFORMAZIONI GENERALI - VACANZE STUDIO COME ISCRIVERSI L iscrizione è aperta a gruppi precostituiti di almeno 10 partecipanti, con età compresa tra 10 e 17 anni ( salvo alcune eccezioni da verificare con la scuola) La SCHEDA DI PRENOTAZIONE va debitamente compilata, negli spazi previsti, dal genitore o da chi ne fa le veci, sul sito della Bitiesse, Bitiesse declina ogni responsabilità per disservizi o conseguenze derivanti da informazioni omesse o incomplete. Ogni variazione dei dati del partecipante, già comunicati alla compagnia aerea, comporta l debito degli oneri previsti dal vettore aereo, oltre una quota aggiuntiva di 40,00. All atto della prenotazione dovranno essere versati l intera quota di iscrizione, 100,00 (EU), 150,00 (paesi extra CEE) ed un acconto per un totale di 600,00. Il saldo dovrà essere effettuato 30 giorni prima della partenza. Eventuali sconti o riduzioni saranno detratti dal saldo finale. Per le iscrizioni effettuate nei trenta giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l intero ammontare al momento dell iscrizione. I pagamenti possono essere effettuati come segue: a) Tramite bonifico bancario presso la UNICREDIT BANCA, agenzia di Lugagnano, conto corrente intestato a GARDA TRAVEL SERVICE S.R.L. IBAN: IT 63 L è importante indicare il nome del partecipante al viaggio se il bonifico viene effettuato da altri con cognome diverso b) Tramite assegno intestato a GARDA TRAVEL SERVICE S.R.L. SPESE APERTURA PRATICA Tutti i programmi sono soggetti una spesa apertura pratica da aggiungere alla quota di partecipazione mai rimborsabile. QUOTE Le quote ed i supplementi, indicati nel catalogo o nel programma a stampa allegato, sono stabilite in base al costo dei servizi esteri (trasporti, carburante, diritti aeroportuali e tassi di cambio applicati ai pacchetti in questione rilevati al 01/10/2013). La Bitiesse tutela i propri studenti anche in caso di variazioni negative del cambio valutario euro/dollarosterlina, impegnandosi assumere a proprio rischio variazioni nelle quote a seguito di fluttuazioni del cambio valutario fino al 10%, per iscrizioni pervenute entro il 17/12/2013. Le quote comprendono Trasferimento in pullman dall aeroporto di arrivo ai centri di studio e viceversa; Sistemazione come da programma scelto; Trattamento di pensione completa se non altrimenti specificato; Corso di lingua di 20 lezioni settimanali, se non diversamente specificato, tenuto da insegnanti qualificati; Attività ricreative e sportive pomeridiane e serali, coordinate da staff mrelingua; Programma di visite, gite ed escursioni come previsto alla voce Tempo Libero ; Assistenza di un accompagnatore italiano per l intero soggiorno; Test d ingresso e materiale didattico; Certificato di fine corso; Dossier di viaggio, etichetta bagaglio e zaino personalizzato BITIESSE. Le quote non comprendono Costo individuale di gestione pratica cliente di 100,00 (EU); 150,00 (EXTRA EU) Assicurazione AMI TRAVEL, inclusa nella quota spese apertura pratica Viaggio di andata e ritorno in aereo dagli aeroporti disponibili con volo di linea o in servizio speciale (compagnia low cost) Tasse aeroportuali: le tasse da debitare corrisponderanno all esatto costo applicato dalle singole compagnie aeree Pasti durante i trasferimenti e sui voli Spese di viaggio per raggiungere l aeroporto di partenza in Italia e dei trasporti urbani per recarsi a scuola (in famiglia) se non diversamente indicato Per destinazioni America, Cana è consigliata l assicurazione GlobalGuard per l estensione dei massimali delle spese mediche fino ,00 di dollari canesi Per destinazioni America, Cana è consigliata l assicurazione Globy Rosso con copertura illimitata delle spese mediche: 145,00 Per soggiorni in U.S.A. è obbligatorio il modulo di richiesta di entrata nel paese, ESTA, di 20,00 Telefonate personali Tutto quanto non espressamente menzionato nella Quota comprende IL VIAGGIO Prima della partenza verranno fornite tutte le informazioni relative a luogo ed orario di ritrovo, date definitive di partenza e ritorno, centro prescelto, scuola, corso di studio, soggiorno, indirizzo della famiglia ospitante o del college, mezzi di trasporto, esempio di programma sociale e vestiario. I biglietti aerei o ferroviari saranno consegnati alla partenza al Capogruppo. I partecipanti ai viaggi in gruppo dovranno effettuare i trasferimenti da e per gli aeroporti all estero con i mezzi predisposti dal centro studi o famiglia, compreso nella quota. Qualora il partecipante dovesse anticipare il giorno della partenza, o comunque non viaggerà con il proprio gruppo, il pagamento del trasferimento extra e di eventuali variazioni degli importi dei servizi è a suo carico. Relativamente al viaggio aereo, si fa presente che i partecipanti ai viaggi di gruppo devono effettuare il viaggio A/R anticipato o posticipato per motivi personali, sono a totale carico del viaggiatore. Il partecipante che effettuerà il viaggio individuale dovrà presentarsi direttamente nella sistemazione prenotata senza una particolare assistenza in quanto è riservata solo ai gruppi. Tutti i passeggeri sono pregati di attenersi alle direttive delle compagnie aeree circa il peso e le dimensioni dei propri bagagli. Eventuali chili in eccesso dovranno essere pagati in aeroporto. Il peso e le dimensioni consentiti saranno riportati sul programma di viaggio. Le compagnie aeree richiedono delle informazioni aggiuntive sui passeggeri, secondo quanto richiesto dalle normative

2 locali sulla sicurezza, facendo riferimento al documento che verrà utilizzato per il viaggio. Se le informazioni non sono complete, accurate o non corrispondono a quelle del documento presentato in aeroporto, non sarà consentito l imbarco. A maggior ragione, si ricorda di inviare al numero di fax 045/ o alla nostra , info@btsviaggi.com, una fotocopia di tale documento. Se per qualsiasi motivo si è costretti a sostituire il documento di espatrio, di cui sono già stati forniti i dati ( esempio in caso di smarrimento o nel caso si decidesse di partire con il passaporto), sarà necessario comunicare i dati del nuovo documento, al fine di evitare problemi all imbarco. Bitiesse declina ogni responsabilità nel caso in cui il partecipante non possa partire a causa di documenti non validi o scuti DATE DURATA DEL SOGGIORNO I soggiorni sono previsti di 14 notti/15 giorni (salvo diversamente indicato) con la possibilità di prolungare il soggiorno, quotazioni su richiesta. Il viaggio (andata e ritorno) fa parte integrante del soggiorno. Le date di partenza e ritorno possono subire delle variazioni per motivi indipendenti dalla nostra organizzazione e principalmente connessi alle difficoltà operative delle varie compagnie aeree o della loro disponibilità al momento della prenotazione dei nostri clienti. Vi invitiamo quindi a non prendere impegni improrogabili nei giorni immediatamente precedenti o seguenti le date indicate. Nel caso in cui il viaggio venga effettuato in giornate infrasettimanali (dal lunedì al venerdì), le lezioni non effettuate saranno recuperate solo in caso di disponibilità delle scuole. CAMBIO FAMIGLIA La Bitiesse in caso di richiesta da parte del partecipante di cambio famiglia, per giustificate motivazioni, provvederà, sentito il parere dell accompagnatore, al cambio della stessa. Ulteriori richieste di cambio legate a incompatibilità soggettive comporteranno il rientro anticipato con tutte le spese a carico del partecipante e senza alcun rimborso del soggiorno non goduto. Nel caso in cui il partecipante dovesse richiedere il cambio della sistemazione da famiglia a college, dovrà pagare una penale da riconoscere alla famiglia ospitante e la differenza di prezzo tra il costo della famiglia e del college. INFORMATIVA EX ART. 13 D. LGS. 196/2003 I dati del sottoscrittore del contratto e del partecipante al soggiorno studio, il cui conferimento è obbligatorio per garantire la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica nel rispetto della normativa. L eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l impossibilità di concludere il contratto e fornire i relativi servizi. Titolare del trattamento è Garda Travel Service S.r.l. con sede a Lugagnano di Sona, in via Cao del Prà n. 39/d, C.F./P.IVA Ldove necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o dell organizzatore, fornitori di servizi parte del pacchetto turistico o comunque soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l assolvimento degli obblighi di legge e/o per l esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003. DOCUMENTI PER L ESPATRIO All interno della comunità europea i documenti di identità validi sono il passaporto o la carta d identità valida per l espatrio. Alla luce delle nuove disposizioni, è soppresso il limite minimo di età per il rilascio della carta di identità, precedentemente fissato a 15 anni, ed è stabilita una validità temporale di tale documento diversa, a seconda dell'età del minore: - 3 anni per i minori di 3 anni - 5 anni nella fascia di età 3-18 anni Ai fini del rilascio ai minori della carta d'identità valida per l'espatrio è necessario l'assenso dei genitori o di chi ne fa le veci, oltre che la dichiarazione di assenza di motivi ostativi all'espatrio, ai sensi dell'art. 1 del D.P.R. n. 649/1974. In tali ipotesi, il Comune dovrà acquisire il suddetto assenso, che potrà anche essere trasmesso dagli interessati con le modalità di cui all'art. 38 comma 3 del D.P.R. 445/2000. La carta d'identità, sia cartacea che elettronica, dovrà riportare la firma del titolare che abbia già compiuto 12 anni, analogamente al passaporto, fermo restando che tale firma sarà omessa in tutti i casi di impossibilità a sottoscrivere. L'uso della carta d'identità ai fini dell'espatrio di minore di 14 anni è subordinato alla condizione che lo stesso viaggi in compagnia di uno dei genitori o di chi ne fa le veci oppure, che venga menzionato- su una dichiarazione rilasciata da chi può dare l'assenso o l'autorizzazione, convalidata dalla Questura o autorità consolari- il nome della persona, dell'ente o della compagnia di trasporto a cui il minore medesimo è affidato. I minori di 12 anni sono esentati dall'obbligo di rilevamento delle impronte digitali. Le nuove disposizioni relative a rilascio e durata di validità del documento ai minori si applicano anche alle carte d'identità non valide per l'espatrio, rilasciate ai cittini stranieri. Per STUDENTI EXTRACOMUNITARI è possibile viaggiare all'interno del Unione Europea anche senza richiesta di visto a queste condizioni: regolarmente residenti in Italia (possesso del permesso di soggiorno) regolarmente iscritto in un Istituto scolastico italiano possesso di passaporto personale (non è valido il passaporto a carico dei genitori) lo studente partecipi un soggiorno studio organizzato dall'istituto scolastico a cui è inscritto. Durante il viaggio lo studente dovrà sempre avere con sé: passaporto individuale permesso di soggiorno in originale Per STUDENTI EXTRACOMUNITARI CHE NON RICADANO NELLE CONDIZIONI DESCRITTE AL PUNTO PRECEDENTE è necessario avviare richiesta di visto: consigliamo quindi di rivolgersi all'ambasciata o al Consolato del Paese di destinazione. Per il partecipante in partenza per il Regno Unito, in particolare, la richiesta di visto deve essere presentata attraverso il partner commerciale dell Ambasciata Britannica, la World Bridge Service. Per maggiori informazioni, si consiglia di consultare il sito internet oppure

3 Per i Paesi extra UE il passaporto individuale a lettura ottica con almeno sei mesi di validità. STATI UNITI: è richiesto OBBLIGATORIAMENTE il passaporto individuale con fotografia digitale in corso di validità. Sono validi anche i passaporti con codice alfanumerico purché non siano stati emessi o rinnovati dopo il 26/10/2005. Dal 26/10/2006 i nuovi passaporti devono avere fotografia digitale e microchip contenente i dati biometrici. Chi non fosse in possesso di tali documenti dovrà obbligatoriamente richiedere il visto turistico contattando l Ambasciata USA. È in ogni caso necessario fare richiesta di visto di studio negli Stati Uniti per tutti i corsi di lingua al di sopra delle 18 ore effettive. Importante: ai cittini italiani che si recano per turismo e non sono in possesso di visti, verrà richiesta (anche per solo transito) la compilazione di un modulo di richiesta di autorizzazione ingresso USA. Il modulo chiamato E.S.T.A (eletronic system for travel authorization) va compilato solo via internet sul sito È da richiedere con un certo anticipo in quanto si dovrà ricevere riconferma dell autorizzazione elettronica che avrà una validità di 2 anni (salvo revoche) e dovrà essere mostrata al check-in e all ingresso negli USA. IN CANADA non è necessario il visto d'ingresso purché il soggiorno non superi i 3 mesi di permanenza e il viaggiatore sia in possesso di un biglietto di ritorno o di prosecuzione verso altri Paesi. Dovrà essere compilato un modulo che viene consegnato il giorno della partenza al check-in in aeroporto o a bordo e che va restituito debitamente compilato all'detto della dogana all'arrivo. IN AUSTRALIA è necessario il visto d'ingresso. Il visto turistico si può ottenere via internet ed è denominato evisitor visa (vedi sito Ha validità di 90 giorni. I cittini italiani, di età inferiore ai 31 anni, hanno inoltre la possibilità di ottenere un visto per vacanzelavoro della durata di dodici mesi (per informazioni relative al visto vacanza-lavoro rivolgersi direttamente all Ambasciata d Australia a Roma o al Consolato Generale d Australia a Milano). IN SUD AFRICA passaporto italiano valido almeno 6 mesi, perfettamente integro e con 2 pagine completamente prive di altri timbri. I viaggiatori con passaporto europeo non hanno bisogno del visto: all ingresso nel Paese viene rilasciato un permesso di soggiorno temporaneo. ASSISTENZA ED ASSICURAZIONI EUROPA ASSISTENZA I cittini italiani che si recano temporaneamente (per studio, turismo, affari o lavoro) in uno Stato membro dell'unione Europea possono ricevere le cure mediche necessarie previste per i casi di emergenza dall'assistenza sanitaria pubblica locale se dispongono della Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM) chiamata Tessera Sanitaria. I cittini dei paesi appartenenti alla UE sono coperti per tutte le cure mediche. Tuttavia dovranno essere pagate le spese per i medicinali prescritti dal medico curante (anche se verranno, successivamente, rimborsate dall'assicurazione di cui godono tutti i partecipanti iscritti ai viaggi della BITIESSE). ASSICURAZIONI GARANZIE E CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE POLIZZA AMITRAVEL - NR /V I partecipanti ai soggiorni organizzati dalla Bitiesse sono assicurati con copertura assicurativa per ASSISTENZA ALLA PERSONA, BAGAGLIO, INFORTUNI, RESPONSABILITA CIVILE ED ANNULLAMENTO La descrizione delle prestazioni garantite con la polizza di AMI ASSISTANCE è da ritenersi indicativa. L estratto delle Condizioni di assicurazione è contenuto nel Certificato di assicurazione che verrà inviato per a tutti i Clienti con la conferma della prenotazione. Il Fascicolo Informativo, contenente il testo completo delle Condizioni di assicurazione è disponibile presso il Tour Operator, che ha contratto la polizza. Si invita inoltre a consultare il sito per la verifica di eventuali variazioni e per il dettaglio delle garanzie e dei massimali sotto riportati. TABELLA CAPITALI ASSICURATI GARANZIE ITALIA EUROPA MONDO Annullamento Fino a Fino a Fino a viaggio a persona a persona a persona Bagaglio Furto, scippo, 750,00 750,00 750,00 rapina, incendio ecc Acquisti di 300,00 300,00 300,00 prima necessità Anticipo spese di prima necessità Assistenza alla persona Spese di cura 1000, , ,00 Responsabilità civile Infortuni di Superficie , , ,00 In caso di sinistro L, o chi per esso, deve darne avviso alla società secondo le modalità previste dalle singole prestazioni assicurative. L inempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all indennizzo ai sensi dell Art del Codice Civile. In caso di sinistro per ottenere la fornitura delle garanzie di assistenza, l ha l obbligo di contattare IMMEDIATAMENTE la centrale operativa che è in funzione 24 ore su 24 e per 365 giorni all anno, telefonando al seguente numero:

4 dall estero 0039/ in Italia aereo, P.I.R (rapporto irregolarità bagaglio) effettuato immediatamente presso l'ufficio aeroportuale; Comunicando: Nome e Cognome Numero di polizza Motivo della chiamata Numero telefonico e/o indirizzo al quale sarà possibile contattarvi Tutti i sinistri devono essere denunciati attraverso una delle seguenti modalità: Via internet (sul sito sezione Denuncia On-Line) seguendo le relative istruzioni. via telefono al numero 039/ e per la garanzia Annullamento Viaggio al numero verde In base alle norme generali e quelle che regolano ciascuna prestazione, occorre specificare correttamente il danno subito ed, al fine di accelerare i tempi di liquidazione, occorre allegare alla denuncia del sinistro la documentazione indicata in ciascuna prestazione assicurativa e di seguito riassunta: IN CASO DI ASSISTENZA ALLA PERSONA - certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la diagnosi medica e che certifichi la tipologia e le modalità della malattia e/o dell infortunio subito; IN CASO DI SPESE MEDICHE - certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la diagnosi medica e che certifichi la tipologia e le modalità della malattia e/o dell infortunio subito; - in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica; - prescrizione medica e originale delle notule, fatture, ricevute per le spese sostenute; - prescrizione medica per l eventuale acquisto di medicinali, con le ricevute originali dei farmaci acquistati. IN CASO DI FURTO O DANNO AL BAGAGLIO - biglietto aereo (unitamente al contrassegno del bagaglio); - denuncia con il visto dell'autorità di polizia del luogo dove si è verificato il fatto, riportante le circostanze del sinistro e l'elenco degli oggetti rubati, il loro valore e la data di acquisto; - reclamo presentato al vettore o all'albergatore eventualmente responsabile; - lettera di reclamo inviata al vettore aereo con la richiesta di risarcimento e la lettera di risposta del vettore stesso; - fatture, scontrini dei beni acquistati o perduti (in mancanza elenco, data, luogo d'acquisto e il loro valore); - giustificativi delle spese di rifacimento dei documenti di identità se sostenute; - fatture di riparazione ovvero dichiarazione di irreparabilità dei beni danneggiati redatta su carta intestata da un concessionario o da uno specialista del settore. - Nel caso di mancata consegna e/o danneggiamento dell'intero bagaglio o di parte di esso consegnato al vettore IN CASO DI INFORTUNIO DI SUPERFICIE - luogo, giorno, ora e causa del sinistro; - cause che lo hanno determinato; - certificati medici; - eventuale verbale delle autorità che sono intervenute; - il decorso della lesione dovrà essere certificato da ulteriore documentazione medica, fino alla completa guarigione o alla stabilizzazione delle conseguenze prodotte dall infortunio. - numero della polizza. IN CASO DI ANNULLAMENTO La denuncia del sinistro deve essere corredata da certificato medico e deve contenere l indicazione del luogo, giorno ed ora dell evento, nonché una dettagliata descrizione delle sue modalità di accimento. Il decorso delle lesioni deve essere documentato da ulteriori certificati medici. L o, in caso di morte, i beneficiari indicati, devono consentire all Impresa le indagini, le valutazioni e gli accertamenti necessari. NOTA IMPORTANTE Occorre sempre fornire all Impresa gli originali delle fatture delle riparazioni nonché gli originali di ogni spesa sostenuta a seguito del sinistro. L Impresa si riserva il diritto di richiedere ogni ulteriore documentazione necessaria per una corretta valutazione del sinistro denunciato. La mancata produzione dei documenti sopra elencati, relativi al caso specifico può comportare la decenza totale o parziale del diritto al rimborso. E necessario comunicare all Impresa ogni modifica del rischio che dovesse intervenire successivamente alla stipula del contratto. Si ricorda che il diritto all indennizzo si prescrive trascorsi due anni dall ultima richiesta scritta pervenuta all Impresa in merito al sinistro. (art Codice Civile). Importante! In ogni caso di sinistro insieme alla documentazione, l assicurato invia all Impresa gli estremi del conto corrente su cui desidera che venga accreditato il rimborso o l indennizzo (numero di conto corrente, banca, indirizzo, numero di agenzia, codici ABI, CAB e CIN). ASSISTENZA ED ASSICURAZIONI MONDO MEDICHE PER VIAGGI NEGLI STATI UNITI, CANADA E SUD AFRICA GUARDME: 100,00 massimale spese mediche $ MEDICHE PER VIAGGI NEGLI STATI UNITI E CANADA GLOBY ROSSO: 170,00 massimale spese mediche illimitato MEDICHE PER VIAGGI IN SUDAFRICA

5 GLOBY ROSSO: 130,00 massimale spese mediche L estratto delle Condizioni di assicurazione è contenuto nel Certificato di assicurazione che verrà consegnato a tutti i Clienti all atto della prenotazione. Il Fascicolo Informativo, contenente il testo completo delle Condizioni di assicurazione è disponibile presso il Tour Operator, che ha contratto la polizza. Si invita inoltre a consultare il sito per la verifica di eventuali variazioni e per il dettaglio delle garanzie e dei massimali sotto riportati. VALIDITA PROGRAMMI: DAL 01/10/2013 AL 31/12/2014. PER PARTENZE ANNO 2014