REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA

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1 REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA SETTORE ECONOMICO PROFESSIONALE 1 Servizi di informatica Processo Sviluppo e gestione di prodotti e servizi informatici Sequenza di processo Sviluppo delle soluzioni ICT Area di Attività ADA Supporto operativo ai sistemi e alle reti Qualificazione regionale Tecnico Referenziazioni Nomenclatura delle unità Professionali (NUP/CP ISTAT 2006): Tecnici Tecnici amministratori di reti e di sistemi telematici Nomenclatura delle unità Professionali (NUP/CP ISTAT 2011): Tecnici elettronici Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici Classificazione delle attività economiche (ATECO 2007/ISTAT): Produzione di software non connesso all'edizione Gestione di strutture e apparecchiature - housing (esclusa la riparazione) Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informatica nca Hosting e fornitura di servizi applicativi (ASP) Gestione database (attività delle banche dati) Portali web Configurazione di personal computer Elaborazione elettronica di dati contabili (esclusi i Centri di assistenza fiscale - Caf) Altre elaborazioni elettroniche di dati Livello EQF 4 Descrizione sintetica della qualificazione e delle attività Il tecnico si occupa dell'assemblaggio, installazione e manutenzione di componenti e software di sistemi e reti. Esegue riparazioni delle componenti. Può svolgere, in alcuni casi, attività di informazione e assistenza post vendita alla clientela 1 Rif. Accordo Stato-Regioni del 27 luglio 2011

2 COMPETENZA N. 1 - Titolo Assemblaggio e installazione e software Hardware correttamente assemblato e perfettamente funzionante assemblare pezzi o componenti elettronici eseguire operazioni di virtualizzazione interagire con altri professionisti del settore installare e configurare computer o periferiche installare e configurare reti installare e configurare sistemi installare e configurare software applicativi architettura dei computer caratteristiche ed utilizzo del tcp/ip normativa cei di settore componenti tecniche di assemblaggio tecniche di configurazione di reti tecniche e software per la virtualizzazione tipologia e configurazione dei server sul lavoro: regole e modalità di Assemblaggio e installazione e Hardware correttamente assemblato e perfettamente funzionante. Le operazioni di assemblaggio e installazione e tecniche e procedure di assemblaggio componenti elettronici; corretta installazione

3 COMPETENZA N. 2 - Titolo Informazione e assistenza post-vendita per prodotti Cliente adeguatamente supportato nella scelta di prodotti e software fornire assistenza post vendita (di base) ai clienti rispetto alla configurazione o al malfunzionamento di e software fornire informazioni tecniche ai clienti sulle caratteristiche e le prestazioni di computer e componenti fornire supporto tecnico ai clienti nella scelta di prodotti e software architettura dei computer componenti tecniche di vendita sul lavoro: regole e modalità di Informazione e assistenza post-vendita per prodotti. Cliente adeguatamente supportato nella scelta di prodotti e Le operazioni di informazione, vendita ed assistenza post vendita per prodotti. tecniche di consulenza tecnica ( e software); corretta applicazione di tecniche di vendita.

4 COMPETENZA N. 3 - Titolo Manutenzione e software Hardware e software costantemente aggiornati e adeguatamente performanti curare l'aggiornamento software curare la manutenzione ordinaria e straordinaria dell' effettuare diagnosi di malfunzionamenti e software interagire con altri professionisti del settore manutenere e ottimizzare reti utilizzare programmi applicativi per effettuare l'intervento di back up individuato (back up completo, incrementale, differenziale, remoto,ecc..) architettura dei computer caratteristiche ed utilizzo del tcp/ip componenti tecniche di back up e recupero dati tecniche di configurazione di reti tipologia e configurazione dei server sul lavoro: regole e modalità di Manutenzione e Hardware e software costantemente aggiornati e adeguatamente performanti. Le operazioni di manutenzioni e tecniche di diagnostica dei malfunzionamenti e/o software; corretta manutenzione e aggiornamento e/o

5 COMPETENZA N. 4 - Titolo Riparazione Guasto riparato effettuare diagnosi di malfunzionamenti e software reperire pezzi di ricambi sostituire componenti utilizzare programmi applicativi per effettuare l'intervento di back up individuato (back up completo, incrementale, differenziale, remoto,ecc..) architettura dei computer componenti tecniche di back up e recupero dati sul lavoro: regole e modalità di Riparazione. Guasto riparato. Le operazioni di riparazione. tecniche di diagnostica dei malfunzionamenti e/o software; corretta riparazione.

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