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1 Viale di Val Fiorita, Roma Tel Fax: esami@cepas.it Sito internet: PROCEDURA GESTIONALE Pag. 1 di Pag. 1 R.A. Favorito M. Dutto Pagg. 3, 5, 6, 7 R.A. Favorito G. Colferai Rev. Data Motivazioni Convalida Approvazione

2 Pag. 2 di 7 INDICE 1.0 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE 2.0 RIFERIMENTI 3.0 PROCESSO DI VALUTAZIONE 4.0 ESAME DI CERTIFICAZIONE 4.1 Requisiti di ammissione esame di certificazione 4.2 Finalità esame 4.3 Modalità svolgimento esame 4.4 Argomenti e Criteri di valutazione 4.5 Ripetizione esame di certificazione 5.0 CERTIFICAZIONE 5.1 Rilascio del certificato 6.0 MANTENIMENTO E RINNOVO DELLA CERTIFICAZIONE 6.1 Criteri per il mantenimento annuale 6.1 Criteri per il rinnovo triennale 6.3 Processo di valutazione 6.4 Rilascio del certificato 6.5 Sospensione e annullamento

3 Pag. 3 di SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE La presente procedura descrive le modalità operative adottate da CEPAS per l attività di valutazione e certificazione dei Negotiation Manager. Descrive inoltre le modalità operative per l attività di mantenimento annuale e rinnovo triennale della certificazione di suddetta figura professionale. La procedura si applica nei processi di certificazione della figura professionale specificata che opera nell ambito della negoziazione ed evidenzia le responsabilità delle diverse funzioni CEPAS coinvolte. 2.0 RIFERIMENTI Tutti i riferimenti a Leggi, Norme e documenti CEPAS richiamati nel presente documento si intendono nella loro ultima edizione vigente Riferimenti CEPAS per la certificazione dei Negotiation Manager: - Norma UNI CEI EN ISO/IEC 17024: Manuale del Sistema di Gestione per la Qualità CEPAS, sez. 5 (MQ01) - Schema di Certificazione CEPAS: Regolamento Generale CEPAS (RG01), Codice Deontologico (CD01), Prescrizioni per l Uso del Marchio (MC01), Modulo richiesta ammissione esame/certificazione (MD08), Scheda Requisiti CEPAS SH239, tariffario e la presente procedura PG PROCESSO DI VALUTAZIONE La valutazione di idoneità del Candidato, ai fini del rilascio della certificazione CEPAS, avviene attraverso la sequenza, temporale e vincolante, di ciascuna delle seguenti fasi: valutazione della documentazione prodotta dal Candidato eseguita dal Referente CEPAS, che accerta il possesso o meno, da parte dello stesso, dei requisiti di cui alla Scheda SH239; nei casi dubbi, il Direttore può inoltre procedere a: - richiesta di informazioni/documenti supplementari al candidato; - accertamento, tramite invio di un Commissario appositamente incaricato, dell attività svolta presso le aziende citate nella documentazione presentata. Il Candidato dichiara espressamente di accettare le condizioni previste dall iter di certificazione CEPAS ai sensi e per gli effetti delle disposizioni di cui all art C.C. CEPAS rende disponibile la seguente modulistica, contenente tutte le informazioni necessarie per verificare il possesso dei requisiti richiesti per la certificazione: MD71dich: Modulo fac simile lettera di referenze (per documentare esperienza lavorativa) esame di certificazione CEPAS, eseguito dalla Commissione di Esame a fronte di parametri e sulla base di strumenti prefissati, specificati nel paragrafo successivo; valutazione tecnica dei risultati, di cui ai punti sopra indicati, eseguita dal Gruppo di Approvazione Settoriale CEPAS; approvazione da parte del Direttore CEPAS e delibera iscrizione nel Registro; comunicazione al Comitato di Certificazione / Schema. Qualora l esito di una qualsiasi delle suddette fasi sia negativo, CEPAS interrompe il processo di valutazione e informa il Candidato. Per procedere nell iter sarà necessario prima risolvere le carenze riscontrate nella singola fase, nei tempi indicati da CEPAS.

4 Pag. 4 di PROCESSO DI ESAME 4.1 Requisiti di ammissione esame di certificazione I Candidati in possesso dei requisiti di formazione specifica ed esperienza lavorativa specifica in indicati nella SH239 saranno ammessi all esame di certificazione CEPAS, presentando formale richiesta attraverso il modulo MD08 e allegando i documenti nello stesso indicati e di cui alla suddetta Scheda requisiti: copia titolo di studio, copia documento d identità valido, attestato corso per Negotiation Manager; evidenze oggettive in merito agli anni di esperienza lavorativa continuativa specifica, regolare pagamento delle quote previste per l ammissione all esame CEPAS. Per i Candidati non madrelingua italiana, CEPAS si assicura la corretta comprensione della lingua italiana, scritta e orale, e a tal fine può richiedere evidenza di corsi riconosciuti. La documentazione completa per la richiesta di certificazione deve essere trasmessa a CEPAS entro 10 giorni lavorativi prima della data d esame. 4.2 Finalità esame L esame ha lo scopo di: - approfondire le informazioni presentate dal Candidato, nell ambito della sua esperienza professionale, valutando l adeguatezza della documentazione presentata e la sua congruenza con il settore di interesse indicato dal Candidato; - accertare il possesso da parte del Candidato delle conoscenze tecniche e metodologiche e dei comportamenti personali attesi necessari allo svolgimento delle attività professionali per le quali richiede la certificazione; Il Candidato deve dimostrare di conoscere come: - condurre efficacemente la fase di preparazione di una trattativa; - sviluppare una fase di dialogo costruttivo; - formulare proposte che soddisfino i bisogni aziendali e quelli degli interlocutori, generando valore e benefici misurabili, anche di valore economico; - stipulare accordi, assicurando la massima chiarezza e concordando i precisi termini per la loro implementazione - preparare una negoziazione in un ottica strategica e di mercato; - gestire autonomamente o in team con altre risorse una trattativa negoziale; - analizzare e condurre debriefing sui risultati di una negoziazione in termini di ritorni economici e qualitativi per l impresa; In particolare, il candidato deve dimostrare di possedere le seguenti competenze: - gestire e coordinare di team negoziali - ottimizzare i tempi della negoziazione. L esame è condotto dai Commissari d esame CEPAS, i quali si accertano, attraverso opportune tecniche, che il Candidato abbia le competenze e i comportamenti personali idonei allo svolgimento delle attività professionali per le quali richiede la certificazione. I Commissari sono responsabili della valutazione delle prove d esame del Candidato e per questo ne rispondono a CEPAS; per tutte le attività di valutazione i Commissari garantiscono indipendenza di giudizio, imparzialità, assenza di conflitto di interessi e riservatezza dei dati.

5 Pag. 5 di Modalità svolgimento esame L esame CEPAS per Negotiation Manager si svolge nelle località e date stabilite, di volta in volta, dal Direttore il quale, con l ausilio del personale dipendente, provvede a comunicarle a ciascun Candidato. Alla sessione d esame CEPAS sono presenti i candidati, la Commissione d esame e il personale CEPAS. Prima dell inizio delle prove d esame, i candidati sono tenuti a: - esibire un documento di identità valido, - firmare il foglio presenze, - sottoscrivere copia del Codice Deontologico (CD01) e delle Prescrizioni per l'uso del Marchio (MC01), per accettazione delle procedure dell intero iter di certificazione. - presentare la ricevuta degli avvenuti pagamenti delle quote previste per la partecipazione all esame. 4.4 Argomenti e criteri di valutazione L esame consiste in tre prove: 1. una prova scritta 2. una prova pratica 3. una prova orale La prova scritta è composta da un numero minimo di 20 domande, per le quali vengono fornite 5 risposte di cui una sola è sicuramente esatta ed è volta ad accertare la conoscenza, da parte del Candidato, dei principi e delle metodologie di gestione di negoziazioni per le quali si è richiesta la Certificazione. Tempo massimo: 30 minuti La prova pratica è volta ad accertare la capacità, da parte del Candidato, di preparare una negoziazione e consiste nella presentazione di un caso negoziale che il candidato dovrà analizzare e preparare in forma scritta. Tempo massimo: 45 minuti La prova orale (colloquio) è volta a: - approfondire il livello di conoscenza degli elementi culturali di base di cui alle precedenti prove, - approfondire nell ambito della esperienza professionale le informazioni presentate dal Candidato, - valutare l adeguatezza, l estensione ed il grado di aggiornamento delle esperienze specifiche operative, - verificare il modo di gestire i rapporti interpersonali del Candidato - valutare le caratteristiche personali che contribuiscono al successo della negoziazione, quali (ad esempio): concentrazione sugli obiettivi da raggiungere capacità di comprendere le esigenze di cambiamento e miglioramento di un organizzazione capacità di agire e operare con risolutezza ed autonomia e di stabilire efficaci relazioni con altre persone capacità di ascoltare e di confrontarsi efficacemente con i diversi livelli della organizzazione capacità di gestire efficacemente il tempo capacità di adattarsi alle differenti situazioni e proporre soluzioni alternative e creative - valutare la congruenza tra la richiesta di certificazione da parte del Candidato e lo Schema di Certificazione CEPAS. Tempo massimo: 45 minuti La Commissione di Esame procede alla valutazione di idoneità del Candidato a fronte dei criteri e dei parametri di seguito specificati: - la votazione massima ottenibile è di 100 punti, ed è data dalla sommatoria delle votazioni conseguite dal candidato nelle tre prove d esame: - alla prova scritta viene attribuita una votazione massima di 40 punti. - alla prova pratica viene attribuita una votazione massima di 50 punti. - alla prova orale viene attribuita una votazione massima di 10 punti. La soglia minima per il superamento dell esame è pari al 70% della sommatoria del massimo punteggio ottenibile nelle tre prove sostenute dagli stessi (70 punti), tenendo comunque presente che deve essere anche superata la soglia minima fissata per le prove scritte+pratica, pari a 60 punti. Pertanto, se il Candidato non supera la soglia minima di 60 punti nelle prime due prove non verrà ammesso alla prova orale e dovrà ripetere l intero esame.

6 Pag. 6 di 7 Durante l intero svolgimento delle prove d esame, il Candidato non può consultare materiale didattico di corsi, interpretazioni di Norme ecc.. La consultazione di tale materiale e/o lo scambio di informazioni con altri candidati è causa di interruzione dell esame stesso. Le prove, nel loro insieme, sono finalizzate a verificare le conoscenze, le abilità relazionali e i comportamenti personali e sono condotte anche con l ausilio di opportuni strumenti dedicati (colloquio, questionario ecc.). I Commissari, al termine delle prove, comunicano a ciascun candidato l esito della valutazione delle prove da essi effettuata. Il Personale CEPAS presente comunica, quindi, l esito finale dell esame al candidato, ricordandogli le fasi successive previste dallo schema di certificazione già in suo possesso. La Commissione d esame, nei casi in cui lo ritenga opportuno, può inoltre richiedere che venga effettuato un supplemento di esame colloquio integrativo a breve termine, come conditio sine qua non ai fini del rilascio/mantenimento della certificazione. 4.5 Ripetizione esame di certificazione Se non vengono superate le soglie minime previste, l esame potrà essere ripetuto. Ogni ripetizione comporta il pagamento della quota prevista dal tariffario vigente. 5.0 CERTIFICAZIONE 5.1 Rilascio del certificato Il Candidato in possesso di tutti i requisiti richiesti viene proposto per la certificazione al Gruppo di Approvazione Settoriale e, ad esito positivo, da questo presentato per l approvazione al Direttore CEPAS che, sulla base di tutta la documentazione relativa al Candidato e su eventuali indicazioni fornite dai Gruppi di Approvazione Settoriali, valuta l eventuale necessità di chiedere ulteriori informazioni ai Responsabili delle Aziende presso cui, o per conto delle quali, il Candidato ha svolto l attività. In tal caso, il Direttore stabilisce anche quali tempi e modalità siano necessari. Ad esito positivo della valutazione e all avvenuto pagamento della tariffa di iscrizione, il Direttore rilascia il Certificato, provvede all iscrizione nell apposito Registro e comunica la stessa al Comitato di Certificazione/Schema. 6.0 MANTENIMENTO E RINNOVO DELLA CERTIFICAZIONE La certificazione CEPAS ha una durata triennale e si rinnova, in assenza di revoca e/o rinuncia, al termine dei tre anni di validità. 6.1 Criteri per il mantenimento annuale Annualmente, il Negotiation Manager deve produrre a CEPAS la dichiarazione di assenza reclami ed il pagamento della quota di mantenimento prevista dal tariffario CEPAS in vigore. 6.2 Criteri per il rinnovo triennale Prima della data di scadenza dei tre anni di validità della certificazione, CEPAS informa il Negotiation Manager, regolarmente iscritto nel relativo Registro, della possibilità di chiedere il rinnovo della propria certificazione. La comunicazione relativa al rinnovo e la relativa fattura sono inviate a tutte le persone certificate che non abbiano comunicato, almeno 3 mesi prima della scadenza annuale, l eventuale disdetta, così come da Regolamento Generale RG01. Ai fini del rinnovo, il Negotiation Manager certificato dovrà produrre adeguata documentazione attestante l'attività professionale svolta nel triennio, come di seguito specificato: attività professionale in corso di svolgimento in qualità di Negotiation Manager; aggiornamento professionale, rivolto a tematiche attinenti nuova normativa, volontaria e/o cogente di riferimento per il settore, e all identificazione delle aree di miglioramento personale, per almeno 24 ore nei precedenti 3 anni (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per aggiornamento si intende la partecipazione a corsi, convegni e seminari su tematiche attinenti, in qualità di discente e/o docente);

7 Pag. 7 di 7 richiesta rinnovo triennale certificazione (MD63rin), contenente accettazione documenti CEPAS, dichiarazione Assenza reclami e/o contenziosi legali e accettazione clausole contrattuali; curriculum vitae aggiornato; fotocopia di un documento di identità in corso di validità; versamento della quota prevista per il mantenimento annuale, come da tariffario vigente; Tutte le evidenze devono essere relative all attività professionale/aggiornamento professionale svolti nei 3 anni precedenti la scadenza del certificato. Eventuali aggiornamenti normativi volontari e/o cogenti che dovessero intervenire saranno recepiti dallo schema di certificazione e verrà richiesto l adeguamento da parte delle persone certificate. 6.3 Processo di valutazione La documentazione utile ad evidenziare il possesso dei requisiti per il rinnovo può essere data da: dichiarazioni del datore di lavoro, incarichi professionali, dichiarazioni dei Clienti e ogni altro documento similare. A tal fine CEPAS invia alle persone certificazione la seguente modulistica, contenente tutte le informazioni necessarie a CEPAS per verificare il possesso dei requisiti richiesti per il rinnovo della certificazione: MD71dich: Modulo fac simile lettera di referenze CEPAS valuta la completezza e l idoneità della documentazione prodotta dalla Persona certificata. Il Direttore, nei casi dubbi, può riservarsi di accertare il possesso dei requisiti attraverso opportune tecniche, p.es. intervista, richiesta di documentazione aggiuntiva ed eventuali informazioni da richiedere ai Responsabili delle Aziende presso cui, o per conto delle quali, la Persona certificata ha dichiarato di aver svolto o svolgere la sua attività. Il Direttore, verificata l idoneità della documentazione, provvede al rinnovo della certificazione. 6.4 Rilascio del certificato Ad esito positivo dell intero iter di rinnovo della certificazione, il Direttore CEPAS rilascia il nuovo certificato al Negotiation Manager e provvede ad aggiornare il relativo Registro, per quanto attiene alle date di scadenza e dati personali, comunicando tale aggiornamento al Comitato di Certificazione/Schema. La certificazione ha validità per i tre anni successivi al rinnovo ed è sottoposto a sorveglianza annuale da parte di CEPAS. 6.5 Sospensione e annullamento Nel caso la documentazione inviata non sia idonea ai fini del rinnovo e/o non venga presentata entro la data comunicata con il preavviso di scadenza e in caso di mancato pagamento della quota di mantenimento, CEPAS procederà, comunicandolo alla Persona certificata, alla sospensione del certificato e all aggiornamento del relativo registro senza il nominativo della Persona stessa. Nel caso tale documentazione non venga presentata entro il mese successivo alla scadenza della certificazione, il Direttore provvederà all annullamento della certificazione e alla relativa comunicazione al Comitato di Certificazione/Schema, richiedendo la restituzione del certificato e dell eventuale timbro. Al Negotiation Manager che, nell arco dei tre anni di validità della certificazione, non ha svolto le attività richieste per il rinnovo e/o non ha fornito a CEPAS adeguata evidenza documentale, non viene rinnovata la certificazione. Il Negotiation Manager, qualora non intenda rinnovare la propria certificazione, è tenuto a darne comunicazione, scritta, a CEPAS nel periodo dei tre mesi precedenti la data di scadenza della stessa. L annullamento della certificazione comporta, nel caso in cui il Candidato voglia successivamente certificarsi, il ripetersi dell intero iter di certificazione, come dalla presente procedura CEPAS PG56 vigente. La persona cui venga sospesa o annullata la certificazione non può far uso del certificato e dell eventuale timbro CEPAS.