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1 1 CARTELLA STAMPA CARTELLA STAMPA NOVEMBRE 2012

2 INDICE P.4 SNCF PRESENTA idbus P.6 ROTTE idbus P.8 L UNICITÀ DI idbus P.14 PER MAGGIORI INFORMAZIONI SU idbus 2 CARTELLA STAMPA

3 SNCF, LEADER EUROPEO DELLA ECOMOBILITÀ, REINVENTA IL VIAGGIO IN AUTOBUS BARBARA DALIBARD, DIRETTORE GENERALE DI SNCF VOYAGES La domanda di trasporto pubblico è ancora molto forte, e SNCF vuole rispondere a questa domanda dando vita a nuove attività complementari al servizio ferroviario. Con la creazione di idbus, tramite la propria controllata SNCF-C6, SNCF ha deciso di reinventare il viaggio in autobus e di offrire una opzione di viaggio di qualità, confortevole, ecologica e sicura. idbus rappresenta un modo di viaggiare completamente diverso da qualunque altro servizio di autobus a lungo raggio, ed è in grado di rispondere ai bisogni di mobilità degli europei. MARIA HARTI, DIRETTORE GENERALE DI SNCF-C6 Per costruire questa offerta ci siamo basati su numerosi studi effettuati sui clienti di tutta Europa. I clienti vogliono comodità, flessibilità e prezzi accessibili. Questa offerta innovativa risponde alle loro necessità di mobilità e quindi li avvicina ai loro parenti e ai loro amici. 3 CARTELLA STAMPA

4 SNCF PRESENTA idbus SNCF, LEADER EUROPEO DI INNOVAZIONE ED ECOMOBILITÀ, HA DECISO DI LANCIARE UN NUOVO SERVIZIO DI AUTOBUS A LUNGO RAGGIO PER LE LINEE INTERNAZIONALI: Dal mese di luglio 2012 idbus offre un servizio di autobus a lungo raggio di prima classe per soddisfare le necessità di mobilità di giovani e famiglie in Europa. idbus ha avviato la propria attività offrendo collegamenti da Parigi e Lille a Londra, Bruxelles e Amsterdam. A partire dal mese di dicembre 2012 offre anche collegamenti con Milano e Torino in partenza da Parigi e Lione. La flotta idbus è composta da veicoli Setra e Irisbus. 4 CARTELLA STAMPA

5 UNA RISPOSTA ALLE NECESSITÀ DEGLI AUTOMOBILISTI EUROPEI L offerta di idbus è pensata per gli automobilisti che desiderano una modalità di trasporto più sicura ed economica dell automobile e che desiderano mantenere la propria mobilità senza rinunciare al comfort. Sulle rotte servite da idbus, l automobile ha una quota di mercato del 50%. SNCF è all avanguardia nell organizzazione del modello di trasporto collettivo più adatto per questi viaggiatori. I servizi di idbus sono stati pensati per invogliare gli automobilisti ad abbandonare le loro macchine e a scegliere l autobus per i propri viaggi, dato che rappresenta una alternativa reale e credibile. Nel corso delle ricerche effettuate per costruire la propria offerta, SNCF ha intervistato per mesi gli automobilisti e ha individuato due aspettative principali: una struttura tariffaria semplice che faciliti i viaggi non prenotati con largo anticipo viaggiare in modo sicuro e comodo per visitare parenti e amici UN SERVIZIO EQUILIBRATO idbus vuole vincere 3 sfide: soddisfare le esigenze di budget dei viaggiatori senza compromettere la qualità del loro viaggio offrire servizi utili e al tempo stesso generare profitti offrire un alternativa all automobile rispettando al tempo stesso l ambiente UNA RISPOSTA ALLE PROBLEMATICHE AMBIENTALI: idbus, la nuova alternativa all automobile, risponde anche a una forte questione sociale: migliorare la salvaguardia dell ambiente. In media un automobile trasporta nei viaggi a lungo raggio (oltre 100 chilometri) 1,8 passeggeri. Un autobus a 48 posti con un load factor del 75% sostituisce quindi 20 automobili. Al fine di ottimizzare ancora di più la propria impronta ecologica, tutti i veicoli di idbus rispettano gli standard di emissioni Euro V e gli autisti ricevono una specifica formazione alla guida economica. 5 CARTELLA STAMPA

6 ROTTE idbus I SERVIZI idbus COLLEGANO PARIGI, LIONE E LILLE A MILANO, TORINO, LONDRA, BRUXELLES E AMSTERDAM. DA MILANO E TORINO idbus OFFRE COLLEGAMENTI DIRETTI CON PARIGI E LIONE. idbus, DALL ITALIA VERSO TUTTA EUROPA ORARI COMODI idbus intende offrire un numero di frequenze sufficiente a rendere il viaggio semplice, facile e accessibile. Tutti gli orari sono stati scelti per offrire ai clienti la massima comodità con viaggi notturni che consentono ai clienti di sfruttare al meglio il proprio tempo, risparmiando il costo di una notte in albergo. 3 frequenze giornaliere sulla rotta Milano - Torino - Lione - Parigi idbus offre inoltre 8 frequenze giornaliere sulla rotta Parigi - Lille - Londra, 9 frequenze giornaliere sulla rotta Parigi - Lille - Bruxelles, 4 frequenze giornaliere sulla rotta Parigi - Lille - Amsterdam e 2 frequenze giornaliere sulla rotta Lione - Parigi CDG - Londra. Coincidenza a Lione per Londra Coincidenza a Parigi per Lille, Londra, Bruxelles e Amsterdam 6 CARTELLA STAMPA

7 FERMATE ACCESSIBILI Per garantire una comodità ancora maggiore, le fermate di idbus si trovano in centro o nell immediata periferia, nei pressi di stazioni della metropolitana o svincoli autostradali. Le fermate sono state scelte per la sicurezza e la facilità di accesso dei passeggeri, con collegamenti rapidi ad altri mezzi di trasporto e con la presenza di negozi e ristoranti. LE FERMATE DI idbus SONO: Torino: Autostazione Torino Milano: Autostazione Milano (Lampugnano) Parigi: Stazione Paris-Bercy o aeroporto Parigi CDG Lione : Stazione Lyon-Perrache Lille: Stazione Lille-Europe Londra: Victoria Coach Station Bruxelles: Stazione Bruxelles - Midi Amsterdam: Amsterdam Stadionplein Segnaletica e cartellonistica dettagliate aiutano i passeggeri a orientarsi e a ottenere più facilmente informazioni. 7 CARTELLA STAMPA

8 L UNICITÀ DI idbus PIÙ COMODITÀ R. Guillou E.Bernard idbus è diverso da tutti gli altri servizi di autobus a lungo raggio, principalmente per il comfort offerto. Il servizio idbus dà la priorità a comfort, convenienza, valore e qualità del servizio, offrendo al consumatore questi vantaggi: autobus a 4 stelle con 48 posti sedile di qualità ampio e comodo: o tavolino di lettura e poggiapiedi regolabili o schienale reclinabile o distanza fra i sedili reclinabili lateralmente: la distanza fra i sedili è regolabile fino a 84cm o bocchette dell aria condizionata e luci di cortesia individuali o cinture di sicurezza a 3 punti, simili a quelle usate sulle automobili tutti i veicoli idbus sono dotati di Wi-Fi gratuito e prese elettriche 220V-100W sistema d informazione in tempo reale, con due schermi da 19 pollici dove vengono riportati la posizione attuale del veicolo, oltre alle distanze e i tempi di percorrenza fra le fermate (prossimamente) zone di attesa riparate e riscaldate con negozi nelle vicinanze - a Parigi, Lille e Londra possibilità di scelta del posto al momento della prenotazione possibilità garantita di trasportare un secondo bagaglio, garantita (5 per il secondo bagaglio) Inoltre idbus è la prima flotta totalmente equipaggiata per ospitare i viaggiatori con mobilità ridotta. 8 CARTELLA STAMPA

9 PIÙ ATTENZIONE AUTISTI AFFIDABILI Gli autisti di idbus sono guidatori esperti che parlano inglese e sono responsabili di accompagnare i clienti durante tutto il viaggio, assicurando che i passeggeri siano al centro dell attenzione. Gli autisti vengono scelti in base allo loro esperienza di guida e alla qualità del loro servizio. Durante tutto il viaggio vengono fornite informazioni in francese e in inglese. Gli autisti accolgono i passeggeri e controllano i loro documenti per assicurare che il transito alle frontiere avvenga senza problemi. Sono in costante contatto con il centro di controllo che può aiutarli in qualunque momento. ACCESSIBILITÀ PER TUTTI Gli autobus di idbus offrono ai clienti con mobilità ridotta un accesso particolarmente facile, e i posti per passeggeri che utilizzano una sedia a rotelle possono essere prenotati fino a 48 ore prima della partenza. Tutti gli autobus offrono accesso alle sedie a rotelle e i passeggeri con mobilità ridotta usufruiscono dell accompagnamento personale per tutto il viaggio, contattando il centro assistenza clienti almeno 48 ore prima dell inizio del viaggio. 9 CARTELLA STAMPA

10 ULTERIORI INFORMAZIONI IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE ONLINE idbus offre un sito web in più lingue (francese, inglese, olandese, italiano), in cui sono presenti informazioni su idbus e sul viaggio; il sito può anche essere utilizzato dai passeggeri per tenere sotto controllo la propria prenotazione. Durante la prenotazione i viaggiatori possono scegliere il proprio sedile: finestrino, corridoio, nella parte anteriore o nella parte posteriore dell autobus. Due giorni dopo l acquisto del biglietto sul sito web di idbus i passeggeri ricevono una personalizzata contenente le informazioni sul viaggio, la mappa con la posizione della stazione, l orario e il percorso che verrà seguito. Per ulteriori informazioni i passeggeri possono contattare il servizio clienti bilingue (francese/inglese) (dal lunedì al sabato dalle 8 alle 21; ,0619 alla risposta + 0,0216 /min) in grado di rispondere a qualunque domanda e assicurare che il viaggio si svolga nel migliore dei modi. IL VIAGGIO Al momento della partenza e dell arrivo è previsto un benvenuto speciale. Gli autisti verificano la validità del biglietto di ciascun passeggero e i suoi documenti. Prima di ciascun viaggio un video dà il benvenuto ai passeggeri e illustra le procedure di sicurezza a bordo. I passeggeri possono seguire in tempo reale il percorso sugli schermi. Dopo il viaggio è a disposizione dei passeggeri un questionario online per condividere la propria esperienza e aiutare idbus a migliorare il proprio servizio. Inoltre dopo il viaggio è possibile anche contattare il servizio clienti. 10 CARTELLA STAMPA

11 LA SICUREZZA È UNA PRIORITÀ DI SNCF La flotta di autobus di ultima generazione utilizzata da idbus è dotata di tutte le apparecchiature di sicurezza, adatte a soddisfare i criteri previsti per legge e anche a superare tali requisiti, al fine di assicurare che i passeggeri compiano un viaggio sicuro e rilassante. Tutti gli autobus idbus sono provvisti di un allarme che si attiva quando il veicolo si sposta dal centro della corsia e di un regolatore di distanza. Gli autobus sono provvisti di una telecamera in corrispondenza della portiera per controllare la salita e la discesa dei passeggeri e di una telecamera posteriore, oltre che di sensori di parcheggio. Le cinture di sicurezza a 3 punti sono simili a quelle utilizzate nelle automobili. Al fine di garantire un viaggio senza intoppi, il personale della sede centrale effettua un monitoraggio del traffico 24 ore al giorno e avverte gli autisti in caso di incidente o ingorgo, in modo da poter scegliere il percorso migliore. Gli autobus di idbus sono provvisti di un sistema di geolocalizzazione GPS che consente ai passeggeri di sapere dove si trova il mezzo e al conducente di conoscere la situazione aggiornata di strade e traffico. Tutti gli autisti idbus vengono selezionati dopo un attento esame per valutare le loro capacità di guida. Gli autisti vengono sottoposti da idbus a una intensa formazione con corsi di guida personalizzati. 11 CARTELLA STAMPA

12 PREZZI: UNA STRUTTURA SEMPLICE IL NUOVO APPROCCIO DI idbus CON PREZZI FISSI I prezzi di idbus vengono annunciati in anticipo e rimangono costanti dall apertura delle vendite alla data di partenza. Quindi il prezzo dipende solo da quando viaggia il cliente e non da quando viene effettuata la prenotazione. Con idbus il cliente ha la possibilità di ridurre il prezzo. idbus offre una Offerta Gruppo per le prenotazioni di gruppo : acquistando 3 biglietti il quarto è in omaggio. idbus offre promozioni durante tutto l anno a cui è facile accedere. Dopo l annuncio della promozione i prezzi non cambiano; questo è l impegno di idbus. Per essere sempre aggiornati sulle offerte è possibile iscriversi a una newsletter. PREZZI OFFERTI SULLE PRINCIPALI ROTTE: Prezzo standard (periodo di traffico normale) Prezzo Offerta Gruppo * (standard period of traffic) Costo stimato del viaggio in macchina** MILANO PARIGI MILANO LIONE TORINO PARIGI TORINO LIONE * Prezzo calcolato per 4 biglietti prenotati con l Offerta Gruppo. ** Costo minimo stimato per un viaggio in auto, includendo i costi per il carburante, i pedaggi e il parcheggio per 48 ore nel centro cittadino. Non sono compresi i costi per l assicurazione, la manutenzione e la svalutazione dell auto, voci che aumentano notevolmente il costo reale. 3 SOLE FASCE DI PREZZO Ci sono 3 diversi periodi di traffico: traffico standard, traffico elevato e traffico molto elevato. Per questo idbus ha 3 prezzi. Ad esempio il prezzo del viaggio fra Milano e Parigi è con idbus è di 69 nel periodo standard e di 85 nel periodo di traffico molto elevato. I prezzi nel periodo standard rappresentano oltre il 50% dei posti offerti da idbus. In generale i prezzi con traffico standard vengono offerti nei giorni infrasettimanali, mentre gli altri generalmente vengono offerti nei fine settimana. 12 CARTELLA STAMPA

13 AMPI CANALI DISTRIBUTIVI I biglietti idbus sono disponibili: sul sito web: tramite il servizio clienti telefonico (0,0619 alla risposta + 0,0216 /min) dal lunedì al sabato dalle 8 alle 21. un ora prima della partenza dall autostazione di Milano e Torino (disponibile a breve) CONDIZIONI DI VENDITA I biglietti non sono rimborsabili ma possono essere modificati al costo di 5 online e di 10 tramite il servizio clienti telefonico, fino a 12 ore prima della partenza. Se il viaggiatore sceglie una tariffa inferiore, la differenza viene rimborsata con un voucher. Il cambio di nome del passeggero è gratuito. 13 CARTELLA STAMPA

14 PER MAGGIORI INFORMAZIONI SU idbus DATI PRINCIPALI idbus RAPPRESENTA UN NUOVO MODO DI VIAGGIARE SU STRADA. SNCF-C6 è la società che gestisce idbus. È una controllata al 100% SNCF diretta da Maria Harti. Alla fine del 2012, idbus è rappresentata da: 130 dipendenti 46 autobus Un sito web: Un servizio clienti telefonico: (0,0619 alla risposta + 0,0216 /min) dal lunedì al sabato dalle 8 alle 21. INFORMAZIONI SU SNCF: SNCF, con uffici in 120 paesi, dipendenti e un fatturato di oltre 30 miliardi di euro, è uno dei principali attori nel settore dei trasporti e della logistica globali. Nata come società ferroviaria nazionale francese con una responsabilità di servizio pubblico, SNCF ha ampliato ulteriormente la propria offerta di mobilità flessibile ai clienti. Ulteriori informazioni sul sito web CONTATTO PER INFORMAZIONI STAMPA: COHN & WOLFE Valentina Sargenti Chiara Roncaglio (+39) idbus Anne Thomine +33 (0) CARTELLA STAMPA

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