2-STAGE ACCESS SERVICES

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1 2-STAGE ACCESS SERVICES 2-Stage Access Dialing & MobileLink Chiamate da Rete Fissa verso Iridium Oltre l 80 % di risparmio per chiamare da rete fissa i satellitari Iridium Le chiamate da telefono di rete fissa terrestre destinate a numerazioni satellitari possono essere a volte inibite dagli operatori terrestri (mobili e fissi) e comunque notoriamente costose, configurandosi spesso come onere per chiunque necessiti di mantenere il contatto con i propri cari o personale dell azienda che si sono affidati alla tecnologia satellitare quale strumento di comunicazione nel loro viaggio. Il costo varia in funzione dell operatore di telefonia fissa o cellulare utilizzato, oscillando tra i 4 e 10 al minuto. TELEFONO FISSO TELEFONIA SATELLITARE con OPERATORE TELECOM TERRESTRE PSTN PST Operatore Telecom Piattaforma satellitare Telefonia satellitare Iridium Riduzione dei costi di chiamata Con il servizio 2-Stage Access, Universat Italia Services rende disponibile un sistema che sopperisce agli eventuali disservizi creati dall operatore terrestre utilizzato in chiamata e consente di risparmiare sui costi delle chiamate effettuate dal telefono fisso verso satellitari Iridium, offrendo così una valida soluzione per la riduzione della spesa dovuta all elevata tariffazione del tradizionale operatore Telecom terrestre. P a g i n a 1

2 Semplicità di utilizzo Il servizio 2Stage Access di Universat consente di instradare le chiamate che si effettuano da telefono di rete fissa o cellulare verso la telefonia satellitare Iridium bypassando il lo stesso operatore di telefonia terrestre. Universat, infatti, consente ai suoi clienti di contattare direttamente la piattaforma satellitare che instrada la chimata verso la telefonia satellitare, evitando l intervendo e il sovrapprezzo dell operatore di rete fissa : la gestione, tariffazione e fatturazione dei relativi costi di chiamata per la tratta satellitare vengono addebitati esclusivamente da Universat. TELEFONO FISSO TELEFONIA SATELLITARE con TWO STAGE ACCESS PSTN PST Piattaforma satellitare Telefonia satellitare Iridium Per fruire del servizio non necessita installare alcuna apparecchiatura, né configurare i tradizionali telefoni in uso: è sufficiente seguire un apposita procedura in fase di chiamata e il risparmio è assicurato! Due tipologie di servizio 2-Satge Access in opzione A fine di adeguare il servizio in funzione di specifica esigenza del cliente, Universat offre due modalità di gestione per il servizio 2-Stage Access che il cliente può attivare, contestualmente o in alternativa l una all altra, gratuitamente, senza alcun contributo di attivazione, né costi fissi ricorrenti : 2Stage Access Dialing (per la sola telefonia satellitare Iridium) Addebito dei costi di chiamata alla SIM Iridium. MobileLink (per telefonia satellitare Iridium e Inmarsat) Addebito dei costi di chiamata al telefono terrestre (fisso o cellulare) chiamante P a g i n a 2

3 Modalità di chiamata 2Stage Access - Dialing 1) L utente di rete fissa o mobile terrestre chiama una specifica numerazione fornita da Universat (con prefisso USA*, «001») che abilita la connessione alla piattaforma satellitare ; 2) Una voce elettronica (lingua inglese) chiede d inserire la numerazione telefonica satellitare (NB : qualora l utente Iridium abbia richiesto la protezione con codice di sicurezza, PIN di 4 cifre, l utente di rete fissa sarà tenuto a digitarlo dietro richiesta del servizio automatizzato) ; 3) Il servizio realizza la connessione telefonica il cui costo è addebitato alla SIM Iridium come da piano tariffario sopra indicato. (*) Al Chiamante (telefono TERRESTRE) viene addebitato il costo di una chiamata internazionale verso gli USA, stabilito e fatturato dal proprio gestore di rete fissa, generalmente tariffato da 0,10/minuto a 0,20/minuto dagli operatori terrestri italiani. MobileLink 1) L utente di rete fissa o mobile terrestre chiama una specifica numerazione fornita da Universat (nazionale, con prefisso 06 di Roma) che abilita la connessione alla piattaforma satellitare; 2) Il servizio richiede la digitazione del Access Code MobileLink personale fornito da Universat; 3) Inserire il numero di telefono satellitare che si desidera chiamare. NB: è possibile programmare un codice breve che identifica la/le numerazione/i satellitare/i, evitando la digitazione della stringa di cifre (fino a 90 programmazioni possibili). P a g i n a 3

4 2Stage Access Dialing Descrizione del servizio Il servizio 2Stage Access-Dialing instrada le chiamate effettuate da telefono di rete fissa o cellulare verso la telefonia satellitare Iridium bypassando l operatore di telefonia terrestre : il costo della chimata è addebitato al telefono satellitare ricevente (SIM card), mentre al telefono fisso chimante verrà addebitato (dall operatore di rete fissa o mobile utilizzato) il solo costo per la chiamata al nostro Gateway che instrada la comunicazione al satellitare. L utilizzo del servizio 2Stage Access-Dialing non richiede l installazione di alcuna apparecchiatura o abilitazione di alcun servizio sul telefono fisso o mobile, nessun costo di attivazione e ricorrente. Modalità di chiamata: Comporre , il servizio elettronico richiederà l inserimento della numerazione satellitare Iridium da chiamare; inserire la numerazione Iridium per inoltrare la chiamata e stabilire la comunicazione. NB : è necessario verificare che l intestatario del servizio (SIM card) Iridium non abbia inibito l ingresso delle chiamate provenienti dal servizio 2Stage Access-Dialing, oppure abbia richiesto l identificazione con PIN code : nel primo caso la chiamata 2Stage Access Iridium non è consentita, mentre nel secondo caso l utente che chiama da rete fissa o cellulare dovrà conosce ed inserire il PIN code alla richiesta della voce elettronica. Sequenza di chiamata Addebito per i servizi 1. L utente di rete fissa chiama la numerazione USA (localizzata in Arizona) che si connette alla piattaforma IRIDIUM 2. Una voce automatica (in lingua inglese) chiede d inserire la numerazione telefonica dell utente IRIDIUM 3. Il sistema verifica che se la SIM card abbia abilitato o meno il PIN code (la restrizione può essere imposta dal titolare della SIM card Iridium) : - Se il servizio non richiede la digitazione di un PIN code la chiamata viene immediatamente stabilita. - Se il servizio indica la restrizione con PIN code, il chiamante deve conoscere il PIN code dell utente Iridium e sarà tenuto a digitarlo sulla propria tastiera del telefono affinché la chiamata possa essere inoltrata. Al Chiamato (linea satellitare IRIDIUM) viene addebitato un costo/minuto pari a $1,50 minuto o 60 unità/minuto per SIM prepagate. Nel caso la SIM card Iridium sia attiva gestita da Universat a seguito di un contratto in abbonamento PostPaid, il costo della chiamate 2Stage Dialing verranno indicate, rendicontate e fatturate unitamente al traffico mobile satellitare della SIM card attiva con piano abbonamento PostPaid, alle condizioni e nelle modalità previste dallo specifico contratto di servizio sottoscritto dal cliente. Al Chiamante (telefono TERRESTRE) viene addebitato il costo di una chiamata internazionale verso gli USA, stabilito e fatturato dal proprio gestore di rete fissa (in genere per dall Italia 0,10/minuto a 0,20/minuto) P a g i n a 4

5 MobileLINK Descrizione del servizio Il servizio MobileLink offre l opportunità di risparmiare sui costi sostenuti per chiamare da telefono di rete fissa o mobile terrestre la telefonia satellitare. Il servizio consente di instradare la chiamata verso la rete satellitare bypassando l operatore telecom terrestre (qualunque sia l operatore fisso o mobile terrestre utilizzato per chiamare) evitando così di essere fatturati a tariffe notoriamente esose per questa tipologia di chiamata. Il servizio risulta anche utile nei casi in cui il tradizionale operatore locale di telefonia non consente di effettuare chiamate verso le direttrici satellitari. Il servizio a valore aggiunto MobileLink supporta le chiamate verso qualsiasi sistema satellitare Inmarsat ed Iridium offerto da Universat. Due tipologie di servizio attivabili Universat rende disponibili due tipologie di servizio MobileLink, che si differenziano per la modalità con la quale si può effettuare la chiamata dal telefono fisso utilizzando il servizio MobileLink: MobileLink Flex consente di comporre, all occorrenza, qualsiasi numero di telefono satellitare ; non vi sono costi di attivazione, né costi ricorrenti: composizione di un apposita numerazione fornita da Universat (numero italiano o internazionale); digitazione del Access Code MobileLink personale fornito da Universat; il passo successivo è quello di inserire il numero di telefono satellitare che si desidera chiamare. NB: è possibile programmare un codice breve che identifica la specifica numerazione satellitare, evitando la digitazione della lunga stringa di cifre (fino a 90 programmazioni possibili). La procedura è meglio descritta alla sezione Modalità d utilizzo del servizio MobileLink del presente documento. P a g i n a 5

6 MobileLink Easy è la soluzione più adatta per coloro che chiamano regolarmente uno o più telefoni satellitari. Questa variante prevede un minimo contributo mensile per la gestione del servizio. Per il servizio MobileLink Easy, Universat assegna una numerazione specifica per ogni numero telefonico voce o fax che si chiama regolarmente. In questo modo non sarà necessario digitare la numerazione satellitare: digitando la numerazione assegnata da Universat il sistema effettua automaticamente l instradamento, stabilendo il collegamento con il telefono satellitare. È possibile richiedere un numero fisso nord americano o europeo. Sequenza di chiamata per i tre servizi MobileLink Flex Chiamata a numerazione fissa Codice di accesso (se abilitato) Numero satellitare di destinazione (o codice breve) MobileLink Easy X MobileLink Flex X X X In breve, le caratteristiche e vantaggi di MobileLINK Supporta tutti i servizi satellitari Consente di chiamare effettuare chiamate voce/fax ad Inmarsat-B, M, mini-m, Fleet, FleetBroadband, Swift64, SwiftBroadband, GAN, BGAN, GSPS (IsatPhone), Iridium e MarineSat / servizi Landsat Universat. Semplice da utilizzare Si chiama la numerazione assegnata da Universat che stabilisce il collegamento mediante la piattaforma satellitare, quindi il codice PIN (se previsto) e la numerazione satellitare da chiamare (con il servizio MobileLink Easy si è direttamente senza la necessità d inserire la numerazione satellitare). Funzionalità fax Disponibile mediante specifica configurazione. Costi addebitati in base all'effettivo utilizzo - Il servizio MobileLink Flex non prevede costi di attivazione, né canoni ricorrenti; il traffico viene rendicontato e fatturato in base agli effettivi consumi per le chiamate inoltrate da telefono fisso. - Per i servizi MobileLink Easy si applica un minimo canone di abbonamento. Pronto per l'uso Non è richiesto l utilizzo/integrazione di alcun dispositivo (hardware), installazione di software o connessioni internet: qualunque telefono è già predisposto per l utilizzo del servizio MobileLink. Fatturazione Fatturazione dei consumi effettuata da Universat con rendicontazione delle chiamate e del traffico generato. Tariffazione come da condizioni economiche riportate alla sezione «Tariffazione». P a g i n a 6

7 Tariffazione Listino tariffario (prezzi IVA escl.) per le chiamate da rete fissa verso la telefonia satellitare Inmarsat ed Iridium MobileLINK AIRTIME Price list v2.0 MobileLink - FLEX MobileLink - EASY Contributo attivazione Gratuito Contributo attivazione $ 15,00 Canone mensile Gratuito Canone mensile $15,00 Tariffazione Tariffazione Direttrice di chiamata US$/minuto Direttrice di chiamata US$/minuto vs Iridium $4,23 vs Iridium $4,23 vs Marinesat $1,44 vs Marinesat $1,54 vs Inmarsat GSPS (IsatPhone) $2,88 vs Inmarsat GSPS (IsatPhone) $2,88 vs Inmarsat mini-m $2,90 vs Inmarsat mini-m $2,90 vs Inmarsat FleetBroadband $2,88 vs Inmarsat FleetBroadband $2,88 vs Inmarsat FleetONE $2,88 vs Inmarsat FleetONE $2,88 vs Inmarsat Fleet 33 / 55 / 77 $2,90 vs Inmarsat Fleet 33 / 55 / 77 $2,90 vs Inmarsat BGAN $2,88 vs Inmarsat BGAN $2,88 vs Inmarsat Sw iftbroadband $2,88 vs Inmarsat Sw iftbroadband $2,88 vs Inmarsat Sw ift64 $2,90 vs Inmarsat Sw ift64 $2,90 vs Inmarsat GAN $2,90 vs Inmarsat GAN $2,90 vs Inmarsat M $3,12 vs Inmarsat M $3,75 vs Inmarsat B $3,11 vs Inmarsat B $3,91 vs Classic Aero $6,89 vs Classic Aero $6,89 vs ISDN vs ISDN $0,00 vs Inmarsat FleetBroadband ISDN $8,48 vs Inmarsat FleetBroadband ISDN $8,48 vs Inmarsat Fleet 55 / 77 ISDN $14,63 vs Inmarsat Fleet 55 / 77 ISDN $14,71 vs Inmarsat BGAN ISDN $8,48 vs Inmarsat BGAN ISDN $8,48 vs Inmarsat GAN ISDN $7,94 vs Inmarsat GAN ISDN $7,97 vs Inmarsat Sw iftbroadband ISDN $8,48 vs Inmarsat Sw iftbroadband ISDN $8,48 vs Inmarsat Sw ift64 ISDN $12,41 vs Inmarsat Sw ift64 ISDN $12,41 vs Inmarsat B High Speed Data $8,95 vs Inmarsat B High Speed Data $9,30 Cambio: Salvo diversi accordi tra le parti, l importo finale per il traffico indicato in fattura viene determinato sulla base della tariffa prevista contrattualmente, in dollari statunitensi, con l applicazione di un tasso di cambio contro determinato mensilmente dalla sulla base del tasso di cambio ufficiale della Banca d Italia del primo del mese di fatturazione, maggiorato del 5% in funzione del rischio cambio. P a g i n a 7

8 Modalità di utilizzo del servizio MobileLINK Utilizzare il servizio MobileLink è conveniente e semplice. Dopo aver chiamato la numerazione del servizio MobileLink ed essersi collegati alla piattaforma Universat le istruzioni e opzioni di chiamata sono fornite da una voce guida. Di seguito riportiamo la sequenza utile e i passaggi per effettuare la chiamata: MobileLink Easy Chiamata a una delle numerazioni della piattaforma MobileLink: Numerazione locale ITALIA: Numerazione internazionale: Altre Numerazioni locali: Italy USA & Canada Australia Spain Chile Selezionare la lingua di preferenza tra Inglese, Spagnolo o Francese Inserire il tuo Access Code MobileLink assegnato da Universat alla specifica numerazione del telefono satellitare che intendi chiamare e premi # MobileLink Flex Step 1 Accesso all piattaforma MobileLink Chiamata a una delle numerazioni della piattaforma MobileLink: Numerazione locale ITALIA: Numerazione internazionale: oppure Numerazioni locali: Italy USA and Canada UK Hong Kong Argentina Uruguay Australia Spain Russia P a g i n a 8

9 Step 2 Accesso e inoltro chiamata Selezione della lingua di preferenza: 1 = English ; 2 = Spanish; 3 = French Inserimento delle 7 cifre del tuo Access Code MobileLink (fornito da Universat), e digitare il tasto # Selezione il tasto 9 per effettuare una chiamata: in opzione: a) Digitare la numerazione della linea satellitare seguita dal tasto # oppure b) Digitare il codice breve che si è attribuito alla linea satellitare e preconfigurato seguendo l apposita procedura descritta nella Tabella 2, e digitare il tasto # Tabella 2 Configurazione codice breve per accesso veloce in chiamata Seguire le indicazioni dello Step 1; Step 2: 1) Selezione della lingua di preferenza: 1 = English ; 2 = Spanish; 3 = French 2) Inserimento delle 7 cifre del tuo Access Code MobileLink, e digitare il tasto # 3) Digitare il tasto 3 per settare o cambiare le opzioni personali e (per i dettagli si veda, sotto nel documento, Programmazione delle Opzioni Personali ) Modalità di inserimento delle numerazioni satellitari Terminale satellitare Sequenza di chiamata Note Inmarsat-B, M, mini-m, Fleet, FBB, GAN, BGAN, Swift64, SBB, GSPS (IsatPhone) 870 xxxxxxxxx # Inserire il prefisso 870, senza 00, seguito dalla numerazione satellitare. Iridium 8816 xxxx xxxx # or 8817 xxxx xxxx # Global service. Inserire il prefisso 8816, senza 00, seguito dalla numerazione satellitare Per ognuno dei Servizi sopra indicati Speed Dial Code # (programmazione di acceso rapido) E possibile programmare fino a 90 Speed Dial Codes per le numerazioni chiamate più frequentemente. (vedi istruzioni alla sezione Programmazione delle opzioni personali ) P a g i n a 9

10 MobileLink-Flex Programmazione delle Opzioni Il servizio MobileLink-Flex di Universat include diverse opzioni per rendere la vostra chiamata ancora più veloce. Semplici istruzioni vocali vi guideranno attraverso tutti i passaggi descritti di seguito. Speed Dial Gli utenti possono programmare fino a 90 (di una o due cifre) codici di selezione rapida da associare ad ogni numerazione satellitare frequentemente chiamata. Inclusa la possibilità di registrare il nome delle navi. Tutte le opzioni richieste da una guida vocale al momento della connessione telefonica al servizio. Programmazione Speed Dial Entry (codice chiamata rapida) Dal Menu Principale, premi 3 per accedere al Menu delle Opzioni Personali. Premere 6 per accedere al menu di selezione rapida. Premere 1 per aggiungere un codice di chiamata rapida (Speed Dial Entry) Quando richiesto, segui gli steps indicati di seguito: - Digitare una o due cifre, un numero da 1 a Digitare il numero telefonico della linea satellitare che deve essere associato, quindi il tasto #. Esempio: Per chiamare un Inmarsat-FleetBroadband, digita 870xxxxxxxxx# (senza 00) Modificare uno Speed Dial Entry Dal Menu Principale, premere 3 per accedere alle opzioni del menu personale. Premere 6 per accedere al menu di selezione rapida. Premere 2 per modificare un codice di chiamata rapida. Quando richiesto, immettere il numero del codice di chiamata rapida (Speed Dial Entries) da modificare: - Per la lista di Speed Dial Entries, premere 0, seguito dal tasto #. - Una voce elettronica elenca i codici di chiamata rapida e relativi numeri satellitari associati. Quando richiesto: - Premi 1 per modificare il numero di telefono. Seguire le istruzioni supplementari per completare la modifica Deleting a Speed Dial Entry Dal Menu Principale, premere 3 per accedere alle opzioni del Menu Personale Premere 6 per accedere al menu di selezione rapida. Premere 3 per modificare un codice di chiamata rapida (Speed Dial Entry). Quando richiesto, digitare il codice di selezione rapida che si desidera eliminare. - Per la lista di Speed Dial Entries, premere 0, seguito dal tasto #. - Si sentirà un avviso che il codice di chiamata rapida verrà eliminato. Quando richiesto, premi 1 per continuare. Modifica del PIN Code (se attivo) Basta premere il tasto 3 dal Menu Principale, quindi premere 2 dal menu delle Opzioni Personali. Il codice PIN deve essere "non banale" - se si sceglie un codice troppo elementare, il sistema chiederà di selezionarne uno diverso. P a g i n a 10

11 MobileLINK Trasmissione FAX Di seguito viene riportata la procedura per la selezione di una trasmissione FAX, questa in caso di servizio MobileLINK attivo attivo con opzione FLEX. dove MobileLINK FLEX - Sequenza per la trasmissione fax dall Italia: ppppp1ppaaaaaaa#bbbb#ppp9AAABBBBBBBB Bp# Internationale: ppppp1ppaaaaaaa#bbbb#ppp9AAABBBBBBBBB# # = per confermare l inoltro della chiamata p = a = b = A = B = Inserisce una pausa nella sequenza della numerazione digitata nel fax (may vary per fax machine) MobileLink Flex / Secure Access Code Identifica il PIN (opzionale) se abilitato, del MobileLink Flex composto da 4 cifre. Ocean Region (utile per la sola trasmissione fax a terminali satellitari INMARSAT) Numero Fax del terminale Inmarsat Di seguito l elenco di numerazioni utilizzabili in alternativa alle de principali sopra menzionate: Numerazione internazionale: oppure Numerazioni locali: Italy USA and Canada UK Hong Kong Argentina Uruguay Australia Spain Russia P a g i n a 11

12 Servizio di assistenza ai clienti Universat fornisce un sopporto in lingua italiana con la propria struttura di Roma e Perugia per tutte le vostre richieste di supporto tecnico e assistenza per la gestione e fatturazione del servizio nei giorni e orari lavorativi (dal lunedì al venerdì 08:00 18:30), nonché supporto tecnico per le emergenze nei week end: in lingua italiana (08:00 18:30) attraverso la propria struttura italiana; h24, in lingua inglese, attraverso professionisti e tecnici qualificati del network satellitare partner. A proposito di Universat Universat Italia Services fornisce servizi di telefonia satellitare affidabili e sicuri, in tutte quelle aree dove le tradizionali infrastrutture di telecomunicazione sono deficitarie o inesistenti, o semplicemente inaccessibili a livello economico per l alto costo della realizzazione delle infrastrutture terrestri di telecomunicazioni. Partner delle grandi reti satellitari mondiali e di alcune stazioni di terra, la Universat Italia Services offre soluzioni di telecomunicazione su misura, grazie allo sviluppo di applicazioni e servizi esclusivi rivolti a privati, industrie, aziende ed organizzazioni in ogni parte del mondo. Leader nel settore, la Universat Italia Services è un operatore indipendente in grado di proporre ai suoi clienti l intera gamma di servizi di comunicazione satellitare. La competenza professionale, l innovazione tecnologica e un servizio clienti di qualità sono i punti di forza della crescita e del successo dell azienda. Il personale del Servizio Clienti della Universat Italia Services offre ai clienti il supporto tecnico e amministrativo per gestione e fatturazione del servizio. P a g i n a 12