Sostenibilità sociale Supply XXXXXXXXXXXXXXX Chain SUPPLY CHAIN

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1 Sostenibilità sociale Supply XXXXXXXXXXXXXXX Chain SUPPLY CHAIN 114

2 Ansaldo STS Bilancio di Sostenibilità 2012 Ansaldo STS considera il processo di gestione dell intera catena delle forniture un fattore critico di successo per il proprio business. Una gestione strategica degli acquisti presuppone una visione allargata del processo, lungo tutta la catena del valore, dalla definizione delle specifiche di prodotto e servizio al delivery. La gestione adottata da Ansaldo STS è interfunzionale e prevede il coinvolgimento e l approvazione di tutti gli enti coinvolti nel processo logistico complessivo, ciascuno per la parte di sua pertinenza. Costi e tipologie di acquisti Una gestione efficace degli acquisti è fondamentale per garantire e migliorare ulteriormente la profittabilità di Ansaldo STS: i costi per acquisti e servizi da terzi rappresentano, infatti, la voce di costo più rilevante del conto economico. La concentrazione di acquisto di materiale in Italia/EU è dovuta ad una serie di progetti per i quali gli acquisti sono stati centralizzati. ANNO 2012 FORNITURE PER PROVENIENZA GEOGRAFICA 27 (valore ordinato) Italia/EU Asia Pacifico Sud America Nord America Extra EU/ Medio Oriente Altri TOTALE [ ] Materiali Servizi Servizi per il business "Chiavi in mano" e subappalti TOTALE Forniture per area geografica 0,6 0,9 25,7 49,1 Italia/EU Asia Pacifico Sud America 0,1 Nord America 23,6 Extra EU/Medio Oriente Altri Le voci di spesa sono state suddivise con l intento di dare maggiore evidenza alle macro categorie di appartenenza e dunque risalto alla loro criticità rispetto al business, nonché evidenza del loro valore economico rispetto al portafoglio totale. Chiavi in mano e subappalti (227,1 mln. di Euro) Materiali (201,5 mln. di Euro) 1,6 1,4 1,9 2,1 1,0 2,3 2,3 3,3 4,5 10,0 10,4 25,9 33,3 Systems Installation Telecommunication system Station Auxiliary system Power Supply Supervision and Control system Depot equipment and tool Civil work System Commissioning Power Supply Equipment Other on-site subcontract* Other packages and apparatus Signalling system Onsite maintenance activities 4,6 4,2 7,6 9,1 9,5 9,7 14,9 24,7 15,7 PCBA Mechanical and Plastic Part Wayside equipment Cables Racks and Cabinets Industrial PC and tool Other materials Electromechanic components Onboard equipment * include: Test activities support; Other on site activities support; V&V support activities; Security service; Building maintenance; Other subcontracts. 27. La nuova suddivisione, rispetto al 2011, della provenienza geografi ca delle forniture risponde al criterio di mettere in evidenza zone divenute particolarmente strategiche e in crescita (dato Extra UE/Medio Oriente). 115

3 Sostenibilità sociale Supply Chain Servizi (135,9 mln. di Euro) Servizi per il business (109,4 mln. di Euro) 6,4 2,8 Temporary Work & Other personnel services 6,8 13,9 31,7 Facility management & HSE services Professional Services ICT service Other indirect services Logistics services Travel 26,6 45,6 Rams & Certification Engineering Development 17,0 21,4 27,8 Nel 2012 si è avuta una crescita degli acquisti allineata con l evoluzione del turn over. Le maggiori variazioni del portafoglio 2012 rispetto all ordinato 2011 sono principalmente ascrivibili alle seguenti ragioni: aumento del valore di ordinato nell area Asia Pacifi co per incremento business nel Western Australia; principalmente si tratta di acquisti legati ai due progetti per il potenziamento del trasporto merci prodotti minerari, RAFA e Roy Hill; un signifi cativo e crescente aumento del portafoglio registrato anche nell area Middle East, ritenuta area strategica, per l incremento del business di Ansaldo STS nei Paesi Turchia, Marocco, Emirati Arabi, ecc.; il trend degli investimenti in infrastrutture ferro-tranviarie in tale bacino è infatti crescente, e le previsioni di incremento di business in quelle aree sono nettamente positive; l incremento del portafoglio ordinato nell area USA strettamente dipendente dal vincolo contrattuale di buy America che caratterizza il progetto metro Honolulu. Nella analisi 2012 sono stati inoltre inclusi anche i principali Purchase Orders gestiti direttamente dalle Branch. Politica di sostenibilità della Supply Chain Ansaldo STS ha effettuato una prima mappatura della propria Supply Chain riguardante il rispetto di criteri ESG (Environmental, Social, Governance). Il modello standard degli Ordini di Acquisto infatti richiede, nelle condizioni generali di fornitura, il rispetto del Codice Etico e nelle fasi di qualifi ca dei nuovi fornitori Ansaldo STS raccoglie informazioni riguardanti il rispetto di standard di qualità, igiene, salute e sicurezza del lavoro e rispetto dell ambiente attraverso la richiesta delle certifi cazioni ISO 9001, ISO e OHSAS (vedi paragrafo Selezione e qualifi ca dei fornitori). Tali caratteristiche sono ritenute requisiti preferenziali e partecipano alla assegnazione del punteggio per la qualifi ca. Dalla mappatura è risultato: Numero fornitori in albo per merceologie dirette e indirette Numero fornitori totali attivi (con ordine emesso nel 2012) Fornitori qualifi cati presenti nell albo (sul totale dei fornitori attivi) 76 Numero di fornitori che rappresentano l 80 del valore dell ordinato Fornitori qualifi cati nel Fornitori certifi cati ISO Fornitori certifi cati OHSAS La mappatura è il primo passo per la defi nizione di una politica di sostenibilità specifi ca della Supply Chain le cui principali linee programmati che per il 2013 saranno: l Inserimento di un referente che si occupi in modo specifi co di questioni legate alla sostenibilità nella catena di fornitura; attività di audit verso i fornitori dei cantieri che verifi chino anche le performance di sostenibilità; per i fornitori di materiali è prevista la verifi ca tecnica del prodotto; attività di collaborazione tra Ansaldo STS e i fornitori per la progettazione dei prodotti; 116

4 Ansaldo STS Bilancio di Sostenibilità 2012 attività di sensibilizzazione dei fornitori verso tematiche di sostenibilità; l ampliamento delle attività di monitoring annuali a fornitori di categoria A (fi no a 2012 limitate alla gestione delle non conformances). Anche la suddivisione geografi ca proposta per la rappresentazione dell ordinato 2012 risponde ad un criterio di aggregazione basato sul livello di criticità e rischiosità delle aree di provenienza delle forniture in relazione a tematiche quali violazione diritti umani, propensione alla criminalità, attenzione a pratiche di eco-sostenibilità. Selezione e qualifica dei fornitori La selezione dei fornitori ed il processo che porta all acquisto di beni, merci e servizi avvengono secondo i principi del Codice Etico di comportamento e delle procedure di qualità interne e nel rispetto delle vigenti normative ambientali, di salute e sicurezza. Nei rapporti con i fornitori e appaltatori, così come per tutti coloro con cui trattiene rapporti commerciali e fi nanziari di qualsiasi natura, Ansaldo STS esige un comportamento che si ispira ai principi di lealtà, correttezza, trasparenza, effi cienza, rispetto della legge. A tal fine la selezione di fornitori e appaltatori, avviene sulla base di criteri di valutazione oggettivi, trasparenti e documentabili, in conformità ai principi non solo del Codice Etico, ma di tutte le procedure previste dai protocolli specifici, utilizzando la forma scritta e nel rispetto della struttura gerarchica esistente. La selezione avviene esclusivamente sulla base di parametri obiettivi quali la qualità, la convenienza, il prezzo, la professionalità, la competenza, l efficienza ed in presenza di adeguate garanzie in ordine alla correttezza del fornitore, prestatore o consulente. Fornitori di materiali e servizi Il rapporto si basa sulla corretta gestione della fornitura in termini di qualità, convenienza economica, rispetto dei delivery time e di verifi ca dei requisiti richiesti. La condivisione delle informazioni e/o criticità legate alla realizzazione degli impianti, e più genericamente all andamento del Progetto nella sua interezza, verso i fornitori di materiali e servizi resta limitata. Con i fornitori di materiali business critical (quali schede elettroniche e racks and cabinets), l obiettivo è di siglare degli accordi di medio lungo periodo con i fornitori, affi nché tali fornitori si possa agire nella catena di fornitura in partnership. Package/subappalti L acquisto di un package viene inteso come l affi damento di un impianto chiavi in mano che dovrà correttamente integrarsi con tutto il resto delle tecnologie costituenti l intero Progetto. In questo caso l affi datario non viene considerato un semplice fornitore ma un vero e proprio partner ed esso inevitabilmente deve essere parte integrante in tutte le fasi di realizzazione dell intero progetto, a partire dalla progettazione preliminare fi no alle fasi di commissioning. Pertanto, tali appaltatori affi ancano tutti gli enti di Ansaldo STS (PM, Ingegneria, Qualità, Logistica, Costruzioni) per tutta la durata del processo e, proprio nell ottica della correttezza e trasparenza citata precedentemente, vengono messi a conoscenza dell effettivo avanzamento delle altre tecnologie, delle eventuali criticità del progetto e sono invitati ad incontri con altri appaltatori e con il Cliente fi nale. Il processo di selezione Il processo di selezione e valutazione dei Fornitori si sviluppa attraverso le fasi sotto riportate, nel rispetto delle procedure previste per la gestione di tale processo. Market search and analysis Direct/Indirect qualifi cation Traditional/ on-line negotiations Ansaldo STS purchase order Vendor rating Direct/Indirect requalifi cation Identifi cation Qualifi cation Selection Activation Monitoring Requalifi cation Benchmark and short list Qualifi ed Suppliers Register Selected Suppliers Register Ansaldo STS Suppliers Register Corrective actions Confi rmation/ Warning attribution/ Cancellation 117

5 Sostenibilità sociale Supply Chain La funzione Procurement di Ansaldo STS seleziona i potenziali fornitori di materiali/servizi ed in particolare quelli dei Package/Appalti con il supporto delle altre funzioni aziendali (Ingegneria, Amministrazione & Finanza, Legale, Qualità, HSE, Costruzioni). Durante tutto il processo di valutazione, viene verifi cata la rispondenza dei fornitori ai requisiti richiesti determinando l eventuale approvazione e l inserimento nell elenco dei fornitori qualifi cati e quindi utilizzabili per l emissione di ordini d acquisto. In funzione dell importanza delle classi merceologiche, i metodi di valutazione utilizzati vanno dalla semplice analisi dei documenti richiesti e ricevuti dal fornitore alla stesura di un rapporto di valutazione a valle di una visita presso il fornitore stesso. La necessità di una visita di sopralluogo può essere richiesta: dalla funzione Procurement per una valutazione più affi dabile di fornitori strategici ; dalle funzioni richiedenti quando non dispongono di suffi cienti elementi conoscitivi; dalla funzione Qualità quando il giudizio sul sistema organizzativo o sul Sistema Gestione Qualità o sulle capacità globali del fornitore non appare suffi ciente in considerazione della tipologia e della rilevanza della fornitura. Il team di valutazione esamina le varie aree aziendali in accordo alla tipologia di acquisto (materiali, prestazioni, package, etc.), in base ai processi richiesti (progettazione, fornitura, montaggio, etc.) ed infi ne in base alla rilevanza degli stessi. Criteri di qualifica La funzione Procurement, avvalendosi delle competenze tecniche e specialistiche degli Enti Aziendali interessati, procede alla valutazione dei potenziali fornitori in funzione di requisiti molto dettagliati di cui si riportano le principali categorie: la situazione economica e fi nanziaria; l organizzazione della gestione, quella commerciale e logistica; le potenzialità produttive; l esistenza di Sistemi di Gestione della Qualità certifi cati da organismi accreditati; l esistenza di Sistemi di Gestione Ambiente nonché di Salute e Sicurezza certifi cati da organismi accreditati; la disponibilità a ricevere ispezioni; l omologazione RFI (Rete Ferroviaria Italiana) o altri Enti; l identifi cazione e rintracciabilità dei lotti produttivi. Il processo di qualifi ca, limitatamente alla raccolta di un sub set delle informazioni sopra citate, è stato esteso nel corso del 2012 anche alla fase di "bidding", con il conseguente vantaggio di abbreviare il completamento del processo una volta che il fornitore sia stato selezionato. In un ottica di continuo miglioramento, nel processo di qualifi ca sono state introdotte due fondamentali novità, la prima strettamente di fi ne-tuning di processo, la seconda di natura organizzativa. Nel 2012 è stata infatti introdotta e proceduralizzata la Classifi cazione A-B-C dei fornitori con l obiettivo di snellire ed effi cientare il processo di qualifi ca. Le attività di qualifi ca fornitori, ivi incluse le visite ispettive, vengono infatti concentrate e intensifi cate solo sui fornitori classifi cati come strategici ovvero di classe A e, solo in casi di particolari e/o su specifi che richieste, estese ai fornitori di Classe B. La qualifi ca dei fornitori di classe C è invece gestita attraverso un percorso più breve e più snello basato soprattutto su verifi ca documentale. Il secondo miglioramento è legato alla Organizzazione dell ente Supply Chain; con lo scopo di rafforzare la propria struttura nelle aree di qualifi ca, gestione e monitoraggio fornitori. Nella struttura della Supply Chain è stata introdotta una funzione dedicata, quella del TQVO (Total Quality Vendor Offi ce). Strumenti contrattuali Ansaldo STS si avvale di diversi strumenti contrattuali di supporto a seconda dei beni e servizi acquistati da un determinato fornitore. Per le classi merceologiche correlate a servizi di base quali ICT (Information & Communication Technology), fornitura di energia, Global Service e logistica (outsourcing magazzini, contratti di trasporto) Ansaldo STS si avvale di accordi quadro defi niti a livello di Gruppo Finmeccanica (Finmeccanica Group Services). 118

6 Ansaldo STS Bilancio di Sostenibilità 2012 Per i materiali e servizi standard, vengono favorite tutte le iniziative che privilegiano rapporti stabili (accordi quadro, partnership, Memorandum of Understanding, etc.) con fornitori selezionati, controlli periodici sui processi dei fornitori nonché controlli puntuali sulle forniture che consentano di tenere sotto controllo l etica, l adeguatezza, l affi dabilità e la puntualità dei fornitori. Per i materiali e servizi specifi ci di progetto, Ansaldo STS utilizza Ordini di Acquisto (OdA) il cui modello standard riporta una sintesi delle condizioni generali di fornitura, delle disposizioni di legge da ottemperare - con particolare riferimento alla Tutela dei Lavoratori ed alla Protezione dei dati Personali - e del rispetto del Codice Etico. Nel testo dell Ordine vengono descritte le caratteristiche ed i requisiti, le quantità ed i delivery time dei materiali e servizi acquistati facendo eventualmente riferimento ad appositi documenti di specifi che tecniche per gli Apparati più complessi. Per i Package/Appalti chiavi in mano, Ansaldo STS stipula dei veri e propri contratti ad hoc con i quali gli Appaltatori assumono, con la propria organizzazione, con i mezzi necessari e con gestione a proprio rischio, la realizzazione dell impianto o del servizio affi dato. Tra le cose più importanti, gli articoli che costituiscono il contratto defi niscono in modo inequivocabile: lo scopo del lavoro; l elenco di tutta la documentazione contrattuale; il corrispettivo economico; gli obblighi e gli oneri del fornitore; le disposizioni di legge da rispettare; le modalità di pagamento; le modalità di gestioni delle varianti; le penali per il non rispetto delle prestazioni richieste; le garanzie (fi deiussioni) e le assicurazioni richieste; le modalità di gestione delle controversie. L'accordo contrattuale è solitamente costituito dal Contratto Principale (quello stipulato tra Ansaldo STS ed il suo Cliente), dai documenti tecnici che defi niscono in maniera dettagliata lo Scopo del Lavoro, dai Programmi di dettaglio del progetto, il Codice Etico di Ansaldo STS, i documenti richiesti dalle disposizioni di legge (PSC, facsimile delle dichiarazioni da effettuare per la tutela dei lavoratori), etc. Attività di monitoraggio I fornitori sono costantemente sottoposti ad una sorveglianza attraverso i contatti tra gli stessi e le funzioni di Ansaldo STS con le quali operano (Procurement, PM, Ingegneria, Qualità e Supply Chain Qualità, Logistica, Costruzioni). Almeno una volta all anno il personale a contatto con i fornitori partecipa al processo di Vendor rating, che considera il comportamento e le relative performance nel corso delle forniture assegnate, allo scopo di aggiornare la valutazione dei fornitori per stabilire la loro permanenza o meno nella lista dei fornitori Ansaldo STS. I giudizi vengono espressi relativamente a quattro indici signifi cativi: Qualità, Puntualità, Flessibilità e Oneri. Ogni giudizio parziale viene calcolato facendo la media pesata dei giudizi espressi dai vari Enti aziendali. Sulla base di tali giudizi, viene elaborato un rapporto sugli indici di qualità dei fornitori e, tramite una opportune formula di media pesata, viene calcolato un valore per ogni fornitore. Solo per i fornitori di materiali strategici il processo di monitoraggio è trimestrale ed i parametri presi in considerazione sono: prezzo (calcolato come variazione rispetto al costo del prodotto); qualità (calcolata come difettosità percentuale); tempi di consegna (On-Time delivery). In particolare, nel corso del 2012 le attività di Vendor Rating hanno rivestito un ruolo centrale nelle attività dei TQVO. È stata condotta una vera e propria Campagna di rating ad ampio raggio, che ha visto coinvolti i principali fornitori (classifi cati A nella scala di rating e/o ad elevato valore di ordinato) dei Paesi Italia, Francia, India, Australia. Tale campagna ha richiesto un considerevole impegno di risorse interne Ansaldo degli enti TQVO, Procurement e Planning e ben 390 Fornitori. Tutti riconfermati nella rosa di Vendor Ansaldo STS. 119

7 Sostenibilità sociale Supply Chain PROGETTO THE ROAD TO 150 Ansaldo STS si è posta l obiettivo di maturare, entro il 2012, 150 milioni di Euro di risparmi cumulati sul portafoglio delle forniture attuale e futuro, senza impattare sulla fl essibilità distintiva del proprio modello di business, da ricercare in termini di risparmio nei costi indiretti, in una maggiore effi cacia ed effi cienza nella value chain e in maggior produttività. L unità Standard Products & Platforms (SPP) ha per propria missione il mandato di facilitare il raggiungimento di tale obiettivo e si è impegnata a sviluppare operativamente il piano di lavoro necessario; a tal fi ne nel 2010 è stato lanciato il progetto The Road to 150 con il supporto esterno del The Boston Consulting Group. Nel 2012 il progetto è giunto al suo termine con il raggiungimento ed il superamento degli obiettivi inizialmente fi ssati. L inatteso risultato ottenuto, nei tre anni del progetto, è stato infatti di circa 192 milioni di Euro di maggiori effi cienze raggiunte. Con il 2012 è terminata anche la fase di supporto esterno da parte del The Boston Consulting Group. I traguardi economici raggiunti, dimostrando la validità delle practice adottate durante il roll out del progetto RT150, faranno di queste ultime, a conclusione di una delicata e sfi dante fase di handing over da The Boston Consulting Group, il normale modus operandi del Category Management di Ansaldo STS. Questa fase di handing over e di progressiva gestione in autonomia è stata una sfi da molto delicata per Ansaldo STS conclusasi con pieno successo nel Sfi da che tuttavia Ansaldo STS si propone di mantenere in futuro con una costante attenzione alle opportunità di risparmio. Gestione responsabile del contenzioso I rapporti di natura contenziosa tra Ansaldo STS ed i propri Fornitori/Appaltatori possono riguardare in genere violazioni contrattuali delle suddette controparti, imputabili sia agli eventuali contratti-quadro per lavori/forniture, sia ai singoli ordini che Ansaldo STS emette a favore di tali soggetti. Nonostante sia diffi cile poter pensare ad una assoluta prevenzione di tali contenziosi, Ansaldo STS si sforza di ottimizzare periodicamente i contenuti delle proprie condizioni generali e, ove possibile, di standardizzare le subforniture. Nell ambito di tale miglioramento e di concerto con il Procurement - Supply Chain è in corso un attività di revisione delle Condizioni generali di contratto al fi ne di assicurare la compliance di Ansaldo STS alle norme sugli appalti e le forniture pubbliche. Visto lo sviluppo dell attività sull estero, Ansaldo STS tende ad inserire nei relativi contratti, ove possibile, clausole arbitrali, con l intento sia di prevenire comportamenti elusivi dei fornitori (favoriti dalla legge regolatrice che, in tali casi è quasi sempre quella locale), sia di evitare disomogeneità tra il contratto principale con il Cliente e i subappalti, che potrebbero dar luogo ad effettive diffi coltà procedurali nel recupero del dovuto. L uso dell arbitrato, oltre a garantire l imparzialità del giudizio in contesti multiculturali assicura, in linea di massima, una considerevole riduzione dei tempi di risoluzione delle controversie e consente di ripristinare in breve tempo le relazioni commerciali con la controparte fondamentali per la crescita e il buon funzionamento della società. 120