Flessibilità ed efficienza in movimento: le opportunità offerte alle Banche dal mondo Wi Fi

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1 Convegno ABI Internet e la Banca 2003 Roma, 2 dicembre Flessibilità ed efficienza in movimento: le opportunità offerte alle Banche dal mondo Wi Fi Fabio Dilonardo Telecom Italia Wireline Direzione Clienti Executive Finance Customer Development DW.DCE.F

2 AGENDA Il Wi-Fi di Telecom Italia Come cambia l utilizzo di Internet Quali applicazioni su BB e Wi-Fi DW.DCE.F 2

3 Wi-Fi: perché Perché la risorsa più preziosa è il tempo e l esigenza più forte è la possibilità di gestirlo al meglio: in modo facile e senza fili DW.DCE.F 3

4 Wi-Fi: cos è Utilizzo della banda radio 2,4GHz Raggio di copertura dall antenna che diffonde il segnale: Indoor: mediamente 20 metri, muri compresi in forte dipendenza dalla struttura Outdoor: mediamente dagli 80 ai 120 metri, in forte dipendenza dagli ostacoli Velocità fino a 11Mbps Inquinamento equivalente a quello del cordless DW.DCE.F 4

5 Wi-Fi: a cosa serve in ambito privato il wireless incontra le esigenze dei clienti internauti che cercano maggiore flessibilità e meno vincoli per l accesso alla rete HOME - OFFICE - ENTERPRISE Consente di accedere ai servizi a Larga Banda da ogni angolo della casa e dell ufficio senza realizzare un nuovo cablaggio Consente di condividere i servizi ADSL tra più PC e terminali (laptop, game consoles, PDA, HiFi, sistemi di home automation...) Fornisce una pratica alternativa al cablaggio per le sedi che richiedono soluzioni di LAN ex-novo Consente di condividere le risorse in ufficio o in casa (stampanti, files, scanner ) Fornisce uno strumento di flessibilità al Nomadismo nelle aziende consentendo l accesso alla LAN/Intranet aziendale DW.DCE.F 5

6 Wi-Fi: a cosa serve in ambito pubblico non solo in ambienti privati ma anche in luoghi pubblici PUBLIC LOCATIONS Accesso ad Internet ed Intranet a banda larga dalle principali locations pubbliche abilitate (aeroporti, alberghi, centri congressi, porti ) Lettura e invio della posta elettronica Accesso ai principali contenuti disponibili in rete (rassegna stampa, news,..) Accesso a servizi di streaming Accesso ai servizi di utilità e di contesto (Ristoranti, Cinema..) disponibili in zona Più efficienza e produttività nella vita professionale DW.DCE.F 6

7 Lo sviluppo del mercato wireless: alcuni numeri Vendite dei laptops in Europa in crescita del 20% all anno (fonte EITO-Analysys) Vendite dei palmari più che raddoppiate rispetto al 2000 ed in alcuni paesi europei avranno un tasso annuale di crescita pari al 100% (fonte EITO-Analysys) Aumento del numero dei "mobile worker in Europa, da 8 milioni nel 2001 a 20 milioni nel 2005 (fonte IDC, 2002) Circa mobile worker in Italia con previsione di incremento a 2,1 milioni nell arco di quattro anni, cioè al 9% della quantità degli occupati (fonte IDC, 2002) schede Wi-Fi vendute in Italia nel 2001, oltre 2 milioni nel 2005 (fonte IDC 2001) DW.DCE.F 7

8 Wi-Fi: dove gradualmente nel tempo BroadBand ovunque Taxi Ristoranti Supermercati PC PC portatile Aeroporti Stazioni ferroviarie Porti PDA Hotel Bar Centri Congressi Stereo WI-FI IERI WI-FI in ambiente privato OGGI WI-FI nelle aree pubbliche più frequentate FUTURO WI-FI diffuso DW.DCE.F 8

9 Il Mercato dei dispositivi La diffusione dei dispositivi non sarà una barriera all utilizzo 2006 : 130M Wi-Fi Terminals WW M 3G Terminals WW Source : BWCS 2001 End User Terminals Europe Milions of units % Laptops PDAs % Wireless enabled 0 DW.DCE.F 9

10 Giugno/Luglio 2002 Dicembre 2002 Giugno 2003 Nascono le prime offerte Wireless per uso privato Avviata la sperimentazione in ambito pubblico per 3000 utilizzatori qualificati Lancio della prima offerta di Wi-Fi pubblico per la clientela Telecom Italia DW.DCE.F 10

11 L offerta di servizi in ambito privato Telecom Italia è stato first mover del mercato italiano con il lancio commerciale del Wi-Fi per uso privato 15 giugno 2002 Lancio Alice Flash La prima ADSL Wireless per le famiglie 15 luglio 2002 Lancio Smart Wireless La prima ADSL Wireless per il SOHO 15 giugno 2002 Lancio Interbusiness Wireless La prima soluzione di Accesso a Internet wireless per il mondo business 15 giugno 2002 Lancio Hyperway Wireless La prima soluzione di Reti Cliente wireless per le grandi aziende DW.DCE.F 11

12 I Servizi in ambito pubblico utilizzatore finale utilizzatore finale utilizzatore finale Captive Portal (Portale) Progettazione customizzata del portale per il Location Owner es: Aeroporto - servizi per i negozi situati all interno dell aeroporto. Hotel - servizi di infotaiment (Gaming, Trailers, Rassegna stampa, City Map, Local Events) Servizio di accesso ad Internet offerto all utilizzatore finale (cliente TI o Roamer). Per il cliente TI come formula wireless estensiva di Alice, Smart, FBC, IBS. utilizzatore finale Web Link (Internet) Business link (Intranet) utilizzatore finale Servizio offerto da TI all utilizzatore finale già cliente TI: rappresenta un estensione di Hyperway (accesso alla VPN aziendale) tramite gli Hot Spot pubblici. DW.DCE.F 12

13 La sperimentazione gli elementi principali LOCATION PRESTIGIOSE Università, Aeroporti, Stadi, Hotel, roaming su location di altri sperimentatori: ad oggi 55 location attive UTILIZZATORI QUALIFICATI Giornalisti, esperti TLC e ICT, business men SERVIZI INNOVATIVI Accesso ad Internet, posta elettronica e instant messaging streaming Info 412 News Portale Rai mobile Rassegne stampa DW.DCE.F 13

14 Location Target servizi pubblici Wi-Fi Tipologie Top Hot-Spot Stazioni Ferroviarie Aeroporti Catene alberghiere Fiere Stadi Università/Ricerca Autogrill Centri Congressi Ospedali DW.DCE.F 14

15 Relazione con i Location Owner BUSINESS MODELS REVENUE SHARING CANONE-AFFITTO FACILITY SHARING SERVIZI Il landlord è interessato al Business Wi-Fi pubblico: è disposto a condividerne i rischi ed i ritorni economici Il landlord è interessato marginalmente al Business Wi-Fi pubblico: trae vantaggio dal fatto che la sua area sia coperta Il landlord ha esigenze di WLAN e trae vantaggio dal fatto che la sua location sia anche aperta al pubblico per un ritorno di immagine e/o per esigenze operative (es. accesso ai visitatori, nomadismo) Il landlord è interessato al business Wi-Fi pubblico e ad erogare propri contenuti attarverso l infrastruttura disponibile presso la location Vantaggio economico derivante da accordi con Telecom Italia: one-off fee su carte prepagate, % su traffico sviluppato sulle sue aree da clienti TI o di altri Operatori che hanno sottoscritto accordi di roaming con TI TI fornisce e gestisce la WLAN del cliente. I costi di realizzazione ed esercizio delle aree pubbliche della WLAN i.e. hot spot sono a carico di TI, mentre il costo della parte privata WLAN rimane a carico del cliente I diversi modelli possono coesistere Telecom Italia realizza e gestisce gratuitamente l infrastruttura wireless supporta il cliente con un progetto ad hoc (a carico del cliente) nella realizzazione ed esercizio dei suoi contenuti, accessibili nella modalità di pricing definite dal location owner Possibilità di roaming se la location è già acquisita da altri Operatori DW.DCE.F 15

16 Il ruolo di Telecom Italia Realizza e gestisce gli hot spot Gestisce il roaming con gli altri operatori Garantisce l autenticazione, l accounting e il profiling della clientela Cura la sicurezza nella separazione del traffico pubblico da quello privato del location owner Garantisce il customer care sul servizio erogato Fornisce il location owner di un marketing kit per la promozione locale del servizio Provvede al settlement delle transazioni con il location owner inviando periodicamente l elenco delle connessioni effettuate nella sua location e dei contratti di abbonamento venduti Inserisce il location owner nell elenco delle location raggiunte dal servizio Realizza su base progetto lo sviluppo del Captive Portal della location nonchè il relativo hosting e housing DW.DCE.F 16

17 Come funziona il Wi Fi di Telecom Italia? A chi è rivolta? Come si aderisce? Autenticazione Cosa si può fare? A tutti i clienti Telecom Italia, business e famiglie con qualsiasi pacchetto di offerta ADSL. Tutti i clienti Alice e Smart potranno aderire all offerta on line sui sito aliceadsl.it e 191.biz. I Clienti Hyperway aderiranno attraverso il proprio commerciale. Tutti i clienti che hanno aderito, dotati di PC o PDA con scheda Wi Fi*, entrando in un hot spot (riconoscibili dal logo Wi-Fi Telecom Italia), digiteranno Username e Password e potranno così accedere ad Internet. Il cliente potrà inizialmente: Navigare in Internet veloce fino a 10 Mbps Leggere le e lavorare on line su file di grandi dimensioni Scaricare video o ascoltare musica in streaming e tutto ciò che richiede elevata capacità di banda * Acquistabile presso un qualunque negozio di Informatica DW.DCE.F 17

18 La copertura del servizio Chi ha aderito all offerta potrà navigare negli hot spot di Telecom Italia e in roaming negli hot spot degli altri operatori (Megabeam, in fase di definizione accordi con altri operatori nazionali ed Esteri) A luglio 2003 acquisiti: 114 Hot Spot 38 siti operativi 73 siti in fase di realizzazione Entro la fine del 2003 saranno disponibili: Oltre 200 Hot Spot Attualmente le principali location raggiunte dal servizio sono: - Aeroporti di Fiumicino, Linate, Malpensa - Stadio Olimpico - StarHotels di Roma e Milano, Hotel De Russie di Roma, Jolly Hotel, Centro Congressi MilanoFiori, Farnesina Roma, Principe di Savoia Milano, Quark Hotel Milano DW.DCE.F 18

20 Utenti Internet in Italia Numeri in migliaia Fonte CENSIS % +49% Accessi a Banda Larga in Italia % +43% +62% Fonte Osservatorio Banda Larga I Q ' H ' H '03 DW.DCE.F 20

21 Evoluzione degli Utenti Fonte: MIX ( ) DW.DCE.F 21

22 Cosa fanno gli utenti Internet Molto Abbastanza Cercare informazioni Posta elettronica Studio Scaricare files Servizi pubblici Collegarsi alla banca Chat e Forum Lavorare da casa Giocare Acquistare Telefonare su internet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% DW.DCE.F 22

23 Impatto della larga banda su Internet + 63% frequenza + 77% durata Cercare informazioni Posta elettronica Studio Scaricare files Servizi pubblici Collegarsi alla banca Chat e Forum Lavorare da casa Giocare Acquistare Telefonare su Internet Internet Veloce Internet base DW.DCE.F 23

25 La Banca e i clienti La tua Banca apre 300 nuove filiali Entra in Banca quando sei in aeroporto, in stazione, in albergo, in autostrada DW.DCE.F 25

26 Web Conference INTERNET DW.DCE.F 26

27 Streaming Video INTERNET DW.DCE.F 27

28 Accesso diretto ai servizi INTRANET INTRANET aziendale aziendale BANCA INTERNET/ INTRANET DW.DCE.F 28

29 Tutti i Livelli di Sicurezza Sono Possibili Sicurezza dei Dati Accesso Remoto Virtual Private Network (VPN) No Sicurezza No Encryption, Autenticazione Base Sicurezza Base 40-bit o 128-bit WEP Encryption Statica Utenti Mobili ed Accesso Pubblico Sicurezza Avanzata 802.1x, TKIP/SSN Encryption, Mutual Authentication, Scalable Key Mgmt Sensitività dei Dati DW.DCE.F 29

30 Wi-Fi e poi??? Wi-Fi: Indoor: 20 metri; Outdoor 100 metri Velocità fino a 11Mbps hotspots WIMAX: KM (teoricamente 50 Km di raggio) Velocità da 32 a 134Mbps Hotzones DW.DCE.F 30