Credit management. Milano Roma

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1 2011 Credit management Milano Roma

2 T Credit management Milano Roma Gli obiettivi del Master Nell attuale congiuntura finanziaria, costituisce un fattore strategico di successo padroneggiare strumenti e strategie per prevenire e ridurre l impatto dell insolvenza. La recente introduzione e diffusione nel nostro ordinamento di diverse soluzioni negoziali alla crisi di impresa rende indispensabile acquisire competenze specifiche sia per la diagnosi dell insolvenza dei clienti, sia per la gestione del portafoglio crediti, oltre che per il recupero giudiziale o stragiudiziale dei crediti a perdita. Il Master di specializzazione Credit Management affronta da prospettive convergenti le varie problematiche sottese alla crisi finanziaria dell impresa con la finalità di offrire un pacchetto di strumenti analitici e operativi ai credit manager, analisti fidi, valutatori di aziende, consulenti e personale aziendale che abbia la responsabilità di determinare le politiche di gestione del portafoglio clienti. In collaborazione con La Struttura A chi è rivolto Con il patrocinio di Credit Manager Responsabili amministrativi e finanziari Imprenditori e collaboratori Avvocati La durata Il Master, in formula part-time, si sviluppa nell arco di 4 moduli, dal 5 maggio all 8 giugno 2011 (sede di Milano) e dal 9 giugno al 6 luglio 2011 (sede di Roma). è possibile iscriversi all intero percorso o ai singoli moduli Moduli di studio I MODULO Gestione della crisi di impresa e soluzioni per l insolvenza II MODULO La gestione ed il recupero del credito III MODULO Gli aspetti legali del recupero del credito IV MODULO Strategie comunicative per gestire efficacemente il recupero dei crediti

3 Il Corpo docente Vittorio Colomba Avvocato, consulente giuridico di UNIREC (Unione Nazionale Imprese a Tutela del Credito) e consulente d azienda nella gestione e recupero dei crediti. Professore a Contratto di Elementi di informatica e di informatica giuridica del Corso di Laurea in Scienze giuridiche dell impresa e della Pubblica Amministrazione e di Informatica del Corso di Laurea in Scienze della consulenza del lavoro presso la Facoltà di Giurisprudenza dell Università di Modena e Reggio Emilia Orazio Compagnino Svolge attività di consulenza e formazione manageriale nelle aree della comunicazione, marketing e vendite. Nell ambito della consulenza aziendale si è occupato delle strategie di sviluppo commerciale per aziende di servizi, assicurazioni e finanziarie contribuendo alla costituzione di reti di vendita e direzioni commerciali e alla loro formazione. Dal 2001 è responsabile della Formazione Manageriale e Comunicazione per SOLVI, società di consulenza nei processi di Customer Administration Diego Corrado Avvocato, Dottore commercialista e revisore legale in Milano. Esperto in Diritto commerciale e fallimentare, partner dello Studio legale Corrado e Associati, ha svolto numerosi incarichi di curatore fallimentare e commissario giudiziale. Docente in corsi di formazione rivolti a professionisti e uomini di azienda. Autore di numerosi saggi e articoli in materia societaria e fallimentare Giuseppe Lunetta Responsabile Finanziario di un gruppo italiano. Ha sviluppato un ricco percorso professionale in ambito amministrativo e finanziario, a vari livelli di responsabilità. È stato membro del Comitato di Redazione di ACMI NEWS e ha fatto parte del Corpo Docente di ACMI (Associazione Credit Manager Italia). Ha fatto parte del Comitato Tecnico di un ente di Garanzia Fidi. Socio e Segretario del Club SolviNet. Marco Recchi Avvocato, esperto nella gestione e recupero dei crediti. Attualmente è il Segretario generale dell Associazione nazionale di categoria aderente a CONFINDUSTRIA e Vicepresidente della federazione europea di settore. Scrive per le principali riviste economiche italiane, è autore di articoli sul rapporto privacy-gestione del credito. Collabora con la cattedra di Informatica giuridica dell Università di Modena e Reggio Emilia Antonella Simone Consulente nell analisi e gestione di processi di Credit Management. Esperta di analisi finanziaria, valutazione e gestione del rischio di credito. Partner dello Studio commercialista e legale ADZ Morison, membro indipendente di Morison International. Analista finanziaria, socia AIAF (Associazione Italiana Analisti Finanziari). Socia del Club SolviNet. Docente ACMI (Associazione Credit Manager Italia), coautrice della seconda edizione del libro Professione Credit Manager edito da Ipsoa, autrice di numerosi articoli e pubblicazioni sulla gestione del rischio di credito e valutazione dell insolvenza Testimonianze Michele Colombo Brand Management Project Coordinator - CRIBIS D&B Valeria Gubellini Credit Collection Director -CRIBIS Teleservice Simone Rampichini Business Consulting Manager - CRIBIS D&B La Struttura organizzativa Giovanna Piccoli Direttore della Scuola di Formazione Ipsoa Manuela De Amici Eva Striano Coordinamento didattico e organizzativo Martina Casagrande Product manager 1

4 Il Programma I MODULO - Gestione della crisi di impresa e soluzioni per l insolvenza Milano, 5 e 6 maggio 2011 Roma, 9 e 10 giugno 2011 Obiettivi Il modulo fornisce un inquadramento della tematica della crisi d impresa, indagando le cause prime del dissesto imprenditoriale e le finalità ultime dei diversi strumenti di prevenzione previsti dall ordinamento, al fine di consentire una corretta valutazione della solvibilità dell azienda cliente e la conseguente adozione delle opportune cautele a tutela del proprio credito. Definizione di crisi di impresa Impresa come processo produttivo Strategicità del credito Soluzioni concordate alle crisi di impresa Soluzioni stragiudiziali e piani di rientro Piani attestati art. 67 L.F. Accordi di ristrutturazione dei debiti ex art. 182-bis L.F. Concordato preventivo Piani di risanamento non attestati Fattori critici per la scelta degli strumenti di soluzione della crisi Finalità conservativa o liquidatoria Vincoli di struttura economica Esecuzione della soluzione negoziata Aspetti reputazionali Scelte credibili: garanzie Docenti Antonella Simone Diego Corrado Michele Colombo II MODULO - La gestione ed il recupero del credito Milano, 17 e 18 maggio 2011 Roma, 16 e 17 giugno 2011 Obiettivi Il modulo si propone di sviluppare la capacità di definizione delle politiche di credito attraverso l illustrazione delle attività di prevenzione sui clienti, della determinazione del fido, dell applicazione delle condizioni più adeguate per il pagamento e delle principali modalità di tutela dal rischio di insolvenza. Il modulo in questione affronta oltre al tema della gestione del credito, anche gli aspetti del recupero del credito, con particolare riferimento alle modalità del recupero stragiudiziale alle diverse modalità e tecniche di recupero del credito, fino all attivazione delle vie legali; infine l ultima parte del modulo è dedicata alla gestione del portafoglio. I INCONTRO - LA GESTIONE DEI CREDITI Concetto di credito commerciale Implicazioni commerciali Valutazioni economico - finanziarie Aspetti giuridici Le attività di prevenzione sui clienti Strumenti operativi Criteri di selezione per la gestione delle informazioni sui clienti La determinazione di un fido Criteri di assegnazione Controllo Rinnovo Le condizioni di pagamento Caratteristiche Mezzi Dilazioni La tutela del rischio di insolvenza Principali forme di garanzia Assicurazione Factoring L attività di reporting: impostazione ed utilizzi Docente Antonella Simone Simone Rampichini II INCONTRO - LA GESTIONE DEL RECUPERO DEL CREDITO Le clausole contrattuali che aiutano il recupero dei crediti Processo, fasi e strumenti del recupero stragiudiziale La segmentazione dei debiti e dei debitori Sollecito e recupero Il sollecito/recupero epistolare Il sollecito/recupero telefonico Il recupero esattivo Programmazione della tempistica La gestione dei crediti in outsourcing Vantaggi e svantaggi dell esternalizzazione La scelta del service: prerequisiti La scelta del service: parametri e criteri di valutazione Analisi e valutazione dei costi del service di recupero Matrice qualità/costi e costi/rischio Come ottenere il meglio dal service L attività di monitoraggio e l analisi delle performance Patologie del recupero in outsourcing Valutare la recuperabilità per decidere le azioni post recupero stragiudiziale Gli strumenti per rintracciare il debitore irreperibile La cessione dei crediti come metodo di gestione e recupero Quando adire alle vie legali Le informazioni finalizzate al recupero giudiziale Tempi e costi del recupero giudiziale Outsourcing: l assistenza al contenzioso legale 2

5 Il recupero transnazionale Come portare a perdita i crediti inesigibili Gli strumenti per rintracciare il debitore irreperibile La cessione dei crediti come metodo di gestione e recupero Docente Giuseppe Lunetta III MODULO - Gli aspetti legali del recupero del credito Milano, 24 e 25 maggio 2011 Roma, 22 e 23 giugno 2011 Obiettivi Il modulo si propone di illustrare le varie fasi del recupero crediti: dall erogazione del credito alle esecuzioni forzate mobiliari, immobiliari e presso terzi. Il partecipante sarà così in grado di definire gli istituti e gli strumenti del recupero dei crediti nonché di descrivere la situazione giuridica e patrimoniale del cliente, al fine di applicare le azioni di recupero più appropriate. I INCONTRO - DALLA VALUTAZIONE DELLA CLIENTELA ALL AZIONE GIUDIZIALE La valutazione della clientela nell attività del recupero crediti Le informazioni precontrattuali sull affidabilità del cliente Le diverse tipologie di informazioni contrattuali I principali strumenti di indagine: le banche dati (Camera di Commercio e Registro delle Imprese, il Registro Informatico dei Protesti, l Agenzia del Territorio e i Registri Immobiliari, il Catasto, le Cancellerie Civili, il PRA) Sistemi di indagine per il reperimento di informazioni precontrattuali: i sistemi di informazione creditizia; i sistemi privati di informazioni (Centrali Rischi) Gli strumenti di pagamento Le forme di pagamento I titoli di credito in senso stretto: cambiali e assegni, titoli partecipativi, titoli rappresentativi di merci L assegno: assegni bancari, circolari, caratteristiche ed elementi essenziali; la girata; la clausola non trasferibile; assegni oggetto di sanzioni; il protesto e i suoi effetti La cambiale: cambiale tratta e requisiti; l avvallo Le carte di pagamento: carta di credito, di debito e prepagata Il bonifico e il bonifico europeo SEPA Disposizioni di pagamento mediante incasso: MAV, RI.BA. e R.I.D. I servizi postali di pagamento ed i servizi di remote banking La fase di esazione in precontenzioso legale Il recupero stragiudiziale dei crediti in outsourcing: modalità operative e quadro di riferimento normativo La gestione dei solleciti La tutela dei dati personali nell attività di recupero crediti: il trattamento e le figure coinvolte, le informazioni utilizzabili, il consenso prestato dall interessato, l informativa all interessato, l attività del Garante La gestione delle procedure antiriciclaggio Il procedimento monitorio Il procedimento monitorio: condizioni di ammissibilità, costi del procedimento La diffida antecedente al ricorso per decreto ingiuntivo Il decreto ingiuntivo: che cos è, l oggetto del diritto fatto valere; presupposti per il ricorso (la prova scritta del credito vantato), la proposizione del ricorso Questioni procedurali: la pluralità di creditori; l individuazione dell autorità competente ad accogliere il ricorso; la dichiarazione di valore della causa; l esecutorietà Accoglimento o rigetto del decreto; la notificazione del decreto ingiuntivo accolto L eventuale opposizione al decreto notificato Il nuovo procedimento di mediazione e conciliazione Decreto ingiuntivo europeo e crediti esteri II INCONTRO - IL PROCESSO ESECUTIVO E LE GARANZIE DEL CREDITO Il titolo esecutivo e l esecuzione forzata Il titolo come fondamento dell esecuzione forzata; i titoli esecutivi a formazione stragiudiziale e quelli a formazione giudiziale Atti che precedono l esecuzione forzata: la notificazione del precetto; indagine sulle eventuali esecuzioni in corso nei confronti del debitore L intervento nell esecuzione già avviata L esecuzione forzata: tipologie di esecuzione e aspetti procedurali; formalizzazione dell esecuzione rispetto ai terzi Il recupero dei crediti in via giudiziale: la deducibilità delle perdite La deducibilità delle perdite sui crediti recuperati in via giudiziale Questioni procedurali: l onere della prova a carico del contribuente I principi generali sul contratto di fideiussione La nozione di fideiussione e dei soggetti coinvolti; la funzione attribuita all istituto dall ordinamento; l oggetto dell obbligazione derivante dalla fideiussione; la normativa sulla fideiussione Il contratto di fideiussione e i suoi caratteri essenziali: cos è il contratto di fideiussione e quali sono le sue caratteristiche principali: contratto a natura gratuita o onerosa; l accordo fra debitore principale e garante, quale presupposto della fideiussione; schemi contrattuali particolari tramite i quali viene tipicamente stipulata la fideiussione: il contratto a favore di terzo, la polizza fideiussoria, il contratto trilaterale; la differenza tra fideiussione legale e giudiziale; l obbligo di sostituzione del fideiussore insolvente. Il principio di accessorietà della fideiussione Invalidità dell obbligazione fideiussoria in caso di invalidità della principale; principio di accessorietà: cosa accade nel caso di estinzione del debito principale, revoca o annullamento del pagamento; le deroghe contrattuali al principio di accessorietà 3

6 Estensione della fideiussione agli accessori del debito principale L estensione della fideiussione agli interessi moratori e ad altri accessori: iva, sanzioni pecuniarie e amministrative I limiti del contratto di fideiussione Il divieto di eccedenza rispetto all obbligazione principale (art c.c.); la fideiussione a condizioni meno onerose I rapporti tra fideiussore e debitore principale Obbligazione e responsabilità solidale del fideiussore e del debitore principale; il beneficio di escussione preventiva del debitore principale La surrogazione del fideiussore nei diritti e garanzie del creditore Tipologie di fideiussione La fideiussione omnibus; le modifiche apportate dalla L. 17 febbraio 1992 n. 154 Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari e la nullità delle garanzie con importo illimitato Inapplicabilità della norma alle fideiussioni sorte anteriormente all entrata in vigore della legge Confideiussione: che cos è e quali sono i presupporti La fideiussione plurima Fideiussione e figure affini: le lettere di patronage Le garanzie autonome Il contratto autonomo di garanzia: che cos è e quali sono le sue caratteristiche essenziali, definizione del contratto autonomo di garanzia La funzione indennitaria della garanzia autonoma Clausole a prima richiesta e senza eccezioni : il pagamento immediato e senza eccezioni Nullità della garanzia autonoma in caso di illiceità del contratto principale Tipologie di contratto autonomo di garanzia Le diverse tipologie di garanzie autonome nella prassi negoziale italiana e nelle leggi speciali di settore Polizza fideiussoria fra assicurazione, fideiussione e contratto autonomo di garanzia Docente Vittorio Colomba Sede di Milano Marco Recchi Sede di Roma Valeria Gubellini L applicazione delle dinamiche della comunicazione alla gestione del recupero del credito Aspetti generali La gestione del credito: attività d importanza vitale per l azienda Le dinamiche della comunicazione interpersonale nel contesto del recupero crediti La clientela Analisi delle varie tipologie di clienti Analisi delle loro differenti giustificazioni del mancato pagamento La comunicazione per il recupero del credito Strategie comunicative per gestire l attività di recupero crediti senza creare conflitti alle vendite Tecniche per evitare situazioni di tensione e malinteso con il cliente La telefonata di sollecito: - come presentarsi; - come richiedere il saldo; - come essere assertivi; - come chiudere la telefonata. Gestione dell incontro per il recupero crediti Preparazione della strategia della visita in base all obiettivo ed in funzione dell interlocutore Linguaggio da utilizzare e linguaggio da evitare Gestione delle obiezioni e delle richieste di dilazione da parte del cliente Docente Orazio Compagnino Testimonianze ed esercitazioni Nel corso del Master saranno presentati casi aziendali e sotto la guida dei docenti verranno svolte delle esercitazioni con il coinvolgimento di esperti di Cribis D&B. IV MODULO - Strategie comunicative per gestire efficacemente il recupero dei crediti Milano, 8 giugno 2011 Roma, 6 luglio 2011 Obiettivi Il modulo fornisce le principali metodologie comunicative di pronta applicazione per gestire in maniera efficace sia il rapporto telefonico sia l incontro con il cliente debitore per il recupero del credito. 4

7 Le Informazioni w ORARIO Dalle ore 9.30 alle ore w Registrazione partecipanti Dalle ore 9.00 alle ore 9.30 w SEDI Milano, Starhotels Business Palace, Via Gaggia, 3 Roma, Centro Congressi Cavour, Via Cavour, 50/A w Materiale didattico I partecipanti riceveranno una dispensa realizzata sulla base delle indicazioni bibliografiche dei docenti e documentazione a supporto delle lezioni (rapporti informativi, bilanci, ect...) fornite da Cribis D&B w Quote di partecipazione Master credit management (intero percorso) Listino: 2.100,00 + IVA 20% Sconto 10%: per iscrizioni entro 15 giorni dalla data di inizio del corso: 1.800,00 + IVA 20% Gestione della crisi di impresa e soluzioni per l insolvenza (I modulo) Listino: 750,00 + IVA 20% Sconto 10%: per iscrizioni entro 15 giorni dalla data di inizio del corso: 675,00 + IVA 20% La gestione ed il recupero del credito (II modulo) Listino: 750,00 + IVA 20% Sconto 10%: per iscrizioni entro 15 giorni dalla data di inizio del corso: 675,00 + IVA 20% Gli aspetti legali del recupero del credito (III modulo) Listino: 750,00 + IVA 20% Sconto 10%: per iscrizioni entro 15 giorni dalla data di inizio del corso: 675,00 + IVA 20% Strategie comunicative per gestire efficacemente il recupero dei crediti (IV modulo) Listino: 400,00 + IVA 20% Sconto 10%: per iscrizioni entro 15 giorni dalla data di inizio del corso: 360,00 + IVA 20% Sono previste quote agevolate per iscrizioni multiple: per maggiori informazioni contatta la Segreteria Organizzativa del Master. Le quote di partecipazione, da versare contestualmente all iscrizione, sono comprensive del materiale didattico. w Borse di studio Le borse di studio, a copertura totale o parziale della quota di partecipazione, previste per giovani professionisti con una votazione di laurea non inferiore a 100/110 che frequentano l intero Master, verranno assegnate, ad insindacabile giudizio della Scuola di Formazione Ipsoa, in base ai seguenti criteri di merito: curriculum vitae et studiorum; esperienze professionali. Per concorrere all assegnazione delle borse di studio è necessario allegare alla scheda d iscrizione: curriculum vitae lettera di motivazione copia del certificato di laurea eventuali certificazioni di abilitazione professionale foto tessera Il termine ultimo per l arrivo della documentazione per concorrere all assegnazione della borsa di studio è l 14 aprile 2011 per la sede di Milano e il 19 maggio per la sede di Roma. Inviare documentazione a: Wolters Kluwer Italia Srl - Scuola di Formazione Ipsoa C. A. Dott.ssa Manuela Deamici Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Palazzo F Assago (MI) w Crediti formativi Avvocati Il programma del III Modulo Gli aspetti legali del recupero del credito è stato inoltrato all Ordine competente per l accreditamento. Unirec Il programma dei singoli moduli è accreditato CFP UNIREC; la partecipazione consente di maturare n. 6 crediti formativi per ogni giornata. w Attestato di partecipazione Ai partecipanti dei singoli moduli del percorso verrà consegnato un attestato di partecipazione nominativo. w Diploma di Master Per chi frequenta l intero Master, il conseguimento del Diploma è subordinato all aver frequentato almeno l 80% delle lezioni. w Per informazioni Segreteria Organizzativa Master: - Tel. 02/ Fax. 02/ masterazienda.ipsoa@wki.it La Scuola di formazione Ipsoa si riserva la facoltà di annullare il Master o i singoli moduli qualora non si raggiungesse il numero minimo di partecipanti previsto per il suo svolgimento. Finanzia il tuo Master con i Fondi Interprofessionali Le aziende e gli studi professionali hanno la possibilità di accedere a finanziamenti per realizzare la formazione continua dei propri dipendenti. La Scuola di Formazione Ipsoa, essendo un ente di formazione certificato UNI EN ISO 9001:2008 settore EA37, è in grado di supportare le aziende e il singolo professionista nella gestione di tutte le fasi del Piano formativo partendo dall analisi dei fabbisogni formativi passando alla richiesta di finanziamento e all erogazione della formazione fino alla fase di rendicontazione. Fondo Professioni La Scuola di formazione Ipsoa è accreditata da Fondo Professioni e le aziende e gli studi professionali aderenti a tale fondo possono finanziare la partecipazione al Master, per un importo massimo pari all 80% dell imponibile IVA della quota di partecipazione, fino ad un massimo di euro Fondi e Fondo Dirigenti PMI La partecipazione al Master e ai singoli moduli è finanziabile attraverso la richiesta di voucher formativi individuali. Inoltre vi è la possibilità di chiedere i finanziamenti sui corsi aziendali di Fondirigenti, Fondimpresa, For.te. Per ulteriori informazioni contattare: Scuola di Formazione Ipsoa Tel. 02/ formazionefinanziata.ipsoa@wki.it 5

8 Scheda di iscrizione Compilare e inviare a: Wolters Kluwer Italia S.r.l. Scuola di Formazione Ipsoa fax. 02/ per iscrizioni on-line: - Agenzia di zona MASTER DI SPECIALIZZAZIONE CREDIT MANAGEMENT È necessario compilare tutti i campi riportati nella presente scheda Master credit management (intero percorso) ( ) Milano, 5 maggio 8 giugno 2011 ( ) Roma, 9 giugno 6 luglio 2011 Gestione della crisi di impresa e soluzioni per l insolvenza (I modulo) (120695) Milano, 5 e 6 maggio 2011 (120696) Roma, 9 e 10 giugno 2011 La gestione ed il recupero del credito (II modulo) (126826) Milano, 17 e 18 maggio 2011 (126827) Roma, 16 e 17 giugno 2011 Gli aspetti legali del recupero del credito (III modulo) (126828) Milano, 24 e 25 maggio 2011 (126836) Roma, 22 e 23 giugno 2011 Strategie comunicative per gestire efficacemente il recupero dei crediti (IV modulo) (126837) Milano, 8 giugno 2011 (126838) Roma, 6 luglio 2011 Listino Sconto 10%: per iscrizioni entro 15 giorni dalla data di inizio del corso 2.100,00 + IVA 20% 1.800,00 + IVA 20% 750,00 + IVA 20% 675,00 + IVA 20% 750,00 + IVA 20% 675,00 + IVA 20% 750,00 + IVA 20% 675,00 + IVA 20% 400,00 + IVA 20% 360,00 + IVA 20% Gli sconti non sono tra loro cumulabili DATI PARTECIPANTI Cognome e nome Professione Tel. / Fax / Iscritto ordine/collegio dei* di* Codice fiscale * (*indispensabile per i crediti formativi) Dati per la fatturazione Ragione sociale Indirizzo Cap. Città Prov. Part.IVA/CF Codice cliente Ipsoa (se assegnato) Modalità di pagamento Quota di partecipazione Totale fattura + IVA Il pagamento deve essere effettuato all atto dell iscrizione secondo una delle seguenti modalità: Assegno bancario non trasferibile o Assegno Circolare intestato a Wolters Kluwer Italia S.r.l. L assegno deve essere inviato a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Centro Direzionale Milanofiori Strada 1 palazzo F Assago (MI), indicando nella lettera accompagnatoria il riferimento Master credit, la sede e il codice dell iniziativa prescelta, l intestatario fattura ed il nome del partecipante. Bonifico bancario a favore di Wolters Kluwer Italia Srl sul c/c Banca Popolare Commercio & Industria (ABI 05048, CAB 32460, CIN Y, IBAN IT97Y ), indicando nella causale il riferimento Master credit, la sede e il codice dell iniziativa prescelta, l intestatario fattura ed il nome del partecipante. E necessario inviare via fax alla Scuola di formazione Ipsoa una copia del bonifico effettuato. Addebito sulla carta di credito (A001) American Express (15 cifre) (B 001) Mastercard (16 cifre) (C 001) Visa (16 cifre) (D 001) Diner s (14 cifre) N. Scadenza Intestata a Parte riservata a chi si iscrive al master e richiede la borsa di studio (in questo caso è necessario inviare tramite posta prioritaria la scheda di iscrizione e i documenti richiesti in allegato all indirizzo sopraindicato. Per chi volesse solo concorrere all assegnazione della borsa di studio non è necessario inviare la scheda di iscrizione) Il candidato richiede di partecipare all assegnazione di: Borsa di studio Il candidato dichiara di voler partecipare al Master anche se non dovesse ottenere la borsa di studio Sì Il candidato allega Curriculum Vitae Una foto tessera Certificato di laurea INTERNET Eventuale disdetta dovrà essere comunicata via fax almeno 15 giorni lavorativi antecedenti la data dell incontro per l iscrizione all intero Master e almeno 5 giorni lavorativi antecedenti la data di inizio dei singoli corsi. Nessun rimborso è previsto oltre tale termine. Per cause di forza maggiore potranno essere variati sede, date e relatori delle singole unità formative. La Scuola di Formazione Ipsoa si riserva la facoltà di annullare le iniziative a calendario qualora non si raggiungesse il numero minimo previsto dei partecipanti. Le quote eventualmente versate, verranno restituite o potranno essere utilizzate per partecipare ad altre iniziative. I dati personali saranno registrati su database elettronici di proprietà di Wolters Kluwer Italia S.r.l., con sede legale in Assago Milanofiori Strada 1-Palazzo F6, Assago (MI), titolare del trattamento e saranno trattati da quest ultima tramite propri incaricati. Wolters Kluwer Italia S.r.l. utilizzerà i dati che La riguardano per finalità amministrative e contabili. I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica saranno utilizzabili, ai sensi dell art. 130, comma 4, del Dlgs. 196/03, anche a fini di vendita diretta di prodotti o servizi analoghi a quelli oggetto della presente vendita. Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui all art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, fra cui il diritto di accedere ai Suoi dati e ottenerne l aggiornamento o la cancellazione per violazione di legge, di opporsi al trattamento dei Suoi dati ai fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta e TIMBRO AGENZIA/CONCESSIONARIO comunicazioni commerciali e di richiedere l elenco aggiornato dei responsabili del trattamento, mediante comunicazione scritta da inviarsi a: Wolters Kluwer Italia S.r.l. PRIVACY Centro Direzionale Milanofiori Strada 1-Pal. F6, Assago (MI), o inviando un Fax al numero: Data Firma

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