Il bilancio sociale: che cosa è, a cosa serve 2 CSV CHIETI

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1 modulo formativo: Venerdì 20 settembre 2013

2 Il bilancio sociale: che cosa è, a cosa serve 2 CSV CHIETI

3 A che cosa serve il bilancio? Fornire una corretta rappresentazione della realtà di un organizzazione capace di soddisfare le esigenze informative fondamentali di tutti coloro che rispetto ad essa sono portatori di interessi mettendoli in grado di formarsi un giudizio motivato sul suo operato. 3 CSV CHIETI

4 I documenti di accountability I più tipici documenti con finalità di accountability verso tutti gli interessati, per una organizzazione non profit, sono: il bilancio di esercizio il bilancio di missione il bilancio sociale Questi documenti devono rendere conto in modo trasparente su come l organizzazione si comporta rispetto alle responsabilità che essa ha verso i portatori di interesse 4 CSV CHIETI

5 Il bilancio di esercizio è sufficiente? Per una organizzazione profit le informazioni contenute nel bilancio di esercizio assumono il valore di rendicontazione sulla sua capacità di perseguire i propri fini istituzionali e soddisfano una parte significativa delle esigenze informative dei suoi stakeholder. Per una organizzazione non profit il valore informativo del bilancio di esercizio, pur fondamentale, è molto ridotto. Dal Bilancio di esercizio si può trarre poco rispetto alla capacità dell organizzazione di perseguire la sua missione, di essere coerente con i valori e principi cui si ispira. 5 CSV CHIETI

6 Su cosa deve rendere conto un bilancio sociale? perseguimento della mission - precisa definizione della mission - risorse utilizzate, attività svolte - risultati prodotti e, per quando possibile, effetti determinanti altre questioni rilevanti per gli stakeholder dell organizzazione 6 CSV CHIETI

7 Quali sono le caratteristiche fondamentali di un Bilancio Sociale? rigore (non è una comunicazione pubblicitaria) approccio multidimensionale capacità di esprimere il senso delle attività e dei risultati non autoreferenzialità chiarezza forte integrazione con gli strumenti di gestione e comunicazione dell organizzazione 7 CSV CHIETI

8 Difficoltà e benefici Difficoltà è fondamentale un percorso pluriennale con uno sviluppo graduale che consenta di superare senza sforzi le difficoltà; lavorare in gruppo. Benefici Sistematica occasione di riflessione, analisi, confronto interno ed esterno, che promuove: una visione complessiva dell organizzazione; la coerenza tra piano ideale ed operativo; la crescita del senso di appartenenza, di corresponsabilità e la comprensione altrui l identificazione di aree di miglioramento uno sviluppo dei sistemi informativi, di programmazione, controllo in una direzione coerente con la missione Consolida le relazioni fiduciarie e di collaborazione educa alla trasparenza.. 8 CSV CHIETI

9 9 CSV CHIETI Il Bilancio di missione

10 Il bilancio di missione È il documento attraverso il quale l OdV rendiconta sul perseguimento della sua missione istituzioname (mission in senso stretto) Per un organizzazione non profit il conseguimento dell equilibrio economico-finanziario-patrimoniale, non costituisce l obiettivo di legittimazione giuridica, ma è solo uno strumento per garantire il perseguimento, in condizioni di autonomia, della missione 10 CSV CHIETI

11 La mission di un organizzazione Una missione deve rispondere alle domande: Dichiarazione sintetica che espone lo scopo, i valori e i determinare? principi guida, le attività fondamentali che una organizzazione si propone di realizzare Perché esiste l organizzazione? Quale problema vuole risolvere? quale cambiamento vuole In che cosa crede? Come opera? Cosa fa? Quali strumenti vuole utilizzare per perseguire il suo scopo? Una missione ben formulata deve essere in grado di rispondere a queste domande in modo chiaro, logicamente articolato, non generico, capace di far emergere la distintività dell organizzazione 11 CSV CHIETI

12 Dove troviamo la mission? una OdV dichiara, in particolare attraverso il suo statuto, di avere una missione istituzionale (o missione in senso stretto) una prima forma essenziale di trasparenza è pertanto esplicitare con chiarezza nello statuto quale è la propria mission in termini di finalità, valori e attività 12 CSV CHIETI

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14 alcuni esempi di mission. 14 CSV CHIETI

15 Dal Bilancio di Missione al Bilancio Sociale 15 CSV CHIETI

16 Molte organizzazioni non cercano solo la legittimazione attraverso l attuazione al meglio di ciò che è in statuto, ma puntano (o almeno dichiarano di farlo) anche ad una legittimazione sociale generale Il documento con cui si rendiconta in funzione di questa legittimazione sociale è il bilancio sociale: - include anche i dati e le informazioni che provengono dal bilancio d esercizio - per gli enti non profit, rappresenta un estensione del bilancio di missione 16 CSV CHIETI

17 Il BS di una OdV non si limita a rendere conto su se, come e quanto si è adempiuto alla propria missione istituzionale (BdM) è un documento che mira a rendicontare su responsabilità, impegni, comportamenti e risultati delle azioni dell organizzazione verso tutti gli stakeholder interessati 17 CSV CHIETI

18 Bilancio economico-finanziario, bilancio sociale e bilancio di missione Ambito Aziende for profit Aziende non profit istituzionale Responsabilità verso gli stakeholder in senso lato Bilancio economicofinanziario Bilancio sociale (che contiene il bilancio economico) Bilancio economicofinanziario + Bilancio di missione Bilancio sociale (che contiene il bilancio di missione) Un esempio: OdV che si occupa dell assistenza a persone svantaggiate il BdM ha come fine rendere il conto sulla missione, indicando quali risultati ha raggiunto Il BS si occupa, inoltre, di come sono gestiti i rapporti con gli stakeholder non strettamente legati alla missione (personale retribuito, fornitori, finanziatori, ecc.) 18 CSV CHIETI

19 Il bilancio di missione e il bilancio sociale sono documenti consuntivi che non vanno confusi con i documenti programmatici possono (e devono) essere utili alla gestione, ma non sono strumenti con principali e specifici fini direzionali o di programmazione pur considerando anche le intenzioni, sono fondamentalmente centrati sui risultati 19 CSV CHIETI

20 20 CSV CHIETI Il Bilancio Sociale

21 Il bilancio sociale Il Bilancio Sociale va oltre la rendicontazione sul perseguimento della missione istituzionale (BdM), estendendo l ambito di analisi a tutti gli aspetti rilevanti per tutti gli stakeholder interessati Il Bilancio Sociale non è solo un documento che consuntiva il ruolo e l azione sociale dell azienda nel periodo considerato; è monitoraggio (dunque supporto attivo) del suo processo gestionale. Una gestione però responsabile, che deve partire dai valori etici, concretizzarsi nel dialogo e nel coinvolgimento di tutti gli interlocutori ed essere finalizzata ad uno sviluppo sostenibile cioè compatibile con i valori sociali ed ambientali condivisi. 21 CSV CHIETI

22 Stakeholders STAKEHOLDER = portatore di interesse Tutti coloro che, volenti o nolenti, sono titolari di una posta collegata all attività di una organizzazione e che pertanto sono condizionati, direttamente o indirettamente, dalla sua attività ed a loro volta la condizionano 22 CSV CHIETI

23 Stakeholder tipici di una OdV ambiente naturale collettività soci Organizzazione di Volontariato personale volontari pubblica amministrazione clienti-utenti donatori 23 CSV CHIETI

24 Tipologia di stakeholder Stakeholder di missione: coloro nell interesse dei quali le attività istituzionali dell organizzazione sono poste in essere Stakeholder prioritari: soggetti senza la cui presenza l organizzazione non potrebbe realizzare le proprie attività istituzionali si tratta in particolare dei volontari, finanziatori di particolare peso, e/o interesse, ecc. 24 CSV CHIETI

25 L articolazione I sez. Identità: tratti distintivi e abbastanza stabili dell identità dell organizzazione (profilo generale, contesto di riferimento, storia, missione, disegno strategico, analisi degli stakeholder) II sez. - Il governo e le risorse umane: sistema di governo, base sociale, processi di governo, struttura organizzativa, persone che operano nell'organizzazione, aspetti di partecipazione democratica e di relazione con i volontari dell organizzazione III sez. - Le risorse economico-finanziarie e la dotazione patrimoniale: centrata sugli aspetti economici, finanziari e patrimoniali della gestione, in stretta connessione con il bilancio di esercizio IV sez. - Il perseguimento della missione: rendicontazione sulle attività istituzionali, quelle cioè immediatamente dirette a perseguire la missione, ed ai risultati conseguentemente raggiunti V sez. - Le attività strumentali: attività volte a raggiungere obiettivi strumentali rispetto al perseguimento della missione (attività promozionali e di raccolta fondi, attività accessorie, spesso di natura commerciale) VI sez. - Altre questioni rilevanti per gli stakeholder: eventuali questioni rilevanti per gli stakeholder, connesse al comportamento dell organizzazione ed ai relativi effetti (relazione con i fornitori ed i finanziatori, comportamento in ambito ambientale) 25 CSV CHIETI

26 L articolazione Governo Identità Risorse Umane Aspetti finanziari Aspetti economici Aspetti patrimoniali Attività strumentali Perseguimento mission (attività istituz. e risultati) Altre questioni rilevanti per gli stakeholder 26 CSV CHIETI

27 Presentazione Presentazione sintetica firmata dal Presidente dell organizzazione vengono spiegate le finalità del Bilancio Sociale ed il ruolo ad esso attribuito nel governo e nella gestione dell organizzazione si evidenziano gli elementi essenziali che hanno caratterizzato l esercizio in esame si forniscono indicazioni sui principali impegni / problemi / sfide future 27 CSV CHIETI

28 Nota metodologica Il BSM deve includere una introduzione metodologica che spieghi con linguaggio appropriato e chiaro le metodologie di misurazione e rendicontazione alla base del documeno Linee guida di riferimento Motivi alla base della scelta degli indicatori Ambito di rendicontazione Finalità del bilancio Copertura spaziale del bilancio Periodo di riferimento e precedenti edizioni Cambiamenti nelle metodologie Criteri e definizioni utilizzate per la contabilità economica e sociale Approcci utilizzati per raccolta e trattamento dei dati Approcci utilizzati per la comunicazione 28 CSV CHIETI

29 Nota metodologica Deve indicare il nome del referente (o dei referenti) per il BSM, con le informazioni necessarie a contattarlo/li Deve essere sintetica, esplicativa e facilmente comprensibile Può fornire indicazioni sulla struttura e sui contenuti fondamentali del BSM 29 CSV CHIETI

30 Sez. I - Identità Sezione iniziale che presenta tutto quanto sia utile a descrivere l OdV, che cos è, che cosa fa Il profilo generale Il contesto di riferimento La storia Chi siamo? La missione Cosa vogliamo realizzare? Gli stakeholder Quali sono i nostri valori di riferimento? Il disegno strategico 30 CSV CHIETI

31 Alcuni esempi.. Il profilo generale Presentazione sintetica dell organizzazione che fornisca una idea di massima delle caratteristiche dell organizzazione tipologia giuridica e fiscale, eventuale iscrizione a registri pubblici (RRV, ecc.) appartenenza a gruppi o a strutture federative locali o nazionali sede principale ed eventuali sedi secondarie settore/i di intervento e principali tipologie di attività e servizi svolti ambito territoriale di operatività consistenza dell insieme di persone che operano per l organizzazione (persone volontarie e retribuite) importo complessivo dei proventi dell ultimo esercizio e consistenza del patrimonio netto La Storia Descrizione sintetica e a grandi linee delle tappe fondamentali della vita dell organizzazione Quando e come è nata l organizzazione Da chi è stata fondata e perché Quali sono stati i momenti più importanti del passato dell organizzazione Quali attività e decisioni sono poi risultate particolarmente significative Com è cambiata la struttura e il numero di persone coinvolte 31 CSV CHIETI

32 Sez. I - Il governo e le risorse umane Sezione dedicata alle politiche e agli strumenti organizzativi e di gestione per fornire una panoramica del sistema di governo e di gestione che la OdV ha messo insieme per perseguire la mission e le strategie sociali La compagine sociale Il sistema di governo e i processi di partecipazione La struttura organizzativa Le persone che operano nell organizzazione 32 CSV CHIETI

33 Sez. II - Le risorse economico-finanziarie e la dotazione patrimoniale Sezione in cui si forniscono alcune informazioni significative e sintetiche sui dati economicopatrimoniali e finanziari evidenziati nel bilancio annuale nonché il tipo di contabilità adottata Premessa Le risorse raccolte ed il loro utilizzo La valorizzazione delle risorse gratuite Il patrimonio a disposizione ed il suo utilizzo L assenza di scopo di lucro 33 CSV CHIETI

34 Sez. II - Le risorse economico-finanziarie e la dotazione patrimoniale Finalità: Esigenza di semplificare la lettura del tradizionale Bilancio d esercizio Opportunità di approfondire l illustrazione delle dinamiche quantitativo-monetare oltre quanto presentato nel Bilancio d esercizio Trasformare il BSM nel Bilancio complessivo delle OdV, integrando la parte economico-finanziaria 34 CSV CHIETI

35 Sez. IV - Il perseguimento della mission La rendicontazione sulle attività istituzionali deve consentire agli stakeholder interessati di effettuare una valutazione: In questa sezione la rendicontazione delle attività istituzionali e dei correlati risultati deve essere articolata per macro-aree d intervento sull impegno dell organizzazione sui risultati raggiunti nel perseguimento della sua mission 35 CSV CHIETI

36 Sez. V - Le attività strumentali Questa sezione è dedicata alle attività realizzate volte a raggiungere obiettivi strumentali dall organizzazione rispetto per ottenere contributi ed erogazioni liberali al perseguimento dei fini istituzionali - per favorire l acquisizione di risorse economiche necessarie per il perseguimento delle finalità istituzionali - o, a volte, per completare il servizio o l offerta fornita attraverso le attività istituzionali Due tipologie: attività promozionali e di raccolta fondi: attività svolte attività accessorie: tutte le altre attività poste in essere 36 CSV CHIETI

37 Sez. VI - Altre questioni rilevanti per gli stakeholder Questa sezione deve contenere l analisi di altre eventuali questioni rilevanti per gli stakeholder, connesse al comportamento dell organizzazione ed ai relativi effetti, non oggetto di attenzione in altre parti del bilancio Aspetti legati a: la relazione con i fornitori ed i finanziatori il comportamento in ambito ambientale gli eventuali problemi determinati attraverso il proprio operato a soggetti di varia natura 37 CSV CHIETI

38 Il processo di rendicontazione I fattori fondamentali di qualità di tale processo sono i seguenti: una forte condivisione ed un impegno attivo da parte dei vertici dell organizzazione la partecipazione di componenti delle diverse aree gestionali e funzioni dell organizzazione l integrazione con i processi decisionali, gestionali e comunicativi dell organizzazione il coinvolgimento attivo degli stakeholder la valutazione ed il miglioramento continuo 38 CSV CHIETI

39 La prospettiva del miglioramento continuo 39 CSV CHIETI