RAPPORTO SULLA BANDA LARGA NELLA PROVINCIA DI ROMA

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1 RAPPORTO SULLA BANDA LARGA NELLA PROVINCIA DI ROMA PRESENTAZIONE Marco Mena - Between 1

2 CONTENUTI 1. ANALISI DELLA DOMANDA NELLA PROVINCIA DI ROMA 2. INFRASTRUTTURE E SERVIZI A BANDA LARGA NELLA PROVINCIA DI ROMA 3. IL DIGITAL DIVIDE NELLA PROVINCIA DI ROMA 4. CONCLUSIONI 2

3 I TRE ASSI DI INTERVENTO DELLA SOCIETÀ DELL INFORMAZIONE Il ruolo del rapporto banda larga provincia di Roma Utilizzo e interesse da parte della domanda CONTENUTI E SERVIZI INFRASTRUTTURE Mappa dell offerta e della copertura banda larga ALFABETIZZAZIONE E DOTAZIONE TECNOLOGICA UTENTE Alfabetizzazione e dotazione domanda famiglie, imprese e PA 3

4 1. 1. ANALISI DELLA DOMANDA NELLA PROVINCIA DI DI ROMA 4

5 FAMIGLIE E BANDA LARGA - LE VARIABILI ESAMINATE LA TRAIETTORIA VERSO LA BANDA LARGA ALFABETIZ- ZAZIONE PC INTERNET BANDA LARGA PENETRAZIONE DOTAZIONE UTILIZZO CARATTERISTICHE DELLE FAMIGLIE STIMOLI E VINCOLI 5

6 ALFABETIZZAZIONE INFORMATICA E TELEMATICA Famiglie (%) Provincia di Roma Roma esclusa Roma inclusa Centro Italia Banda larga 13% 23% 23% 18% Internet 38% 42% 43% 37% PC domestico 45% 47% 48% 45% Alfabetizzate * 62% 65% 62% 59% Non alfabetizzate 38% 35% 38% 41% * Almeno un componente della famiglia sa utilizzare un PC Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 Base: TOTALE famiglie La provincia di Roma (esclusa Roma) è allineata in termini di alfabetizzazione ma evidenzia un forte ritardo rispetto alla penetrazione della banda larga. 6

7 Provincia Roma/Italia +5 LE ATTIVITA SVOLTE IN RETE * Utilità Transazioni Intrattenimento Comunicazione % famiglie Internet 37% 28% 19% 41% 41% 81% 55% 49% esclusa Roma 35% 94% 35% 14% egovernment * Negli ultimi 3 mesi ehealth elearning ecommerce Home Banking News Streaming audio/video Gaming Forum e Chat Telefono Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 Utilizzatrici Italia Utilizzatrici Centro Utilizzatrici Provincia di Roma Le attività svolte in rete riguardano principalmente l utilizzo dell e la lettura delle news, mentre lo streaming audio/video (per il quale la banda larga è quasi una necessità) è utilizzato da poco più di metà delle famiglie. 7

8 L INTERESSE PER I SERVIZI A BANDA LARGA Prov.Roma /Italia Entertainment Comunicazione Comfort Utilità Transattivi % famiglie (Base: 1,5 milioni) 37% 31% 20% 15% 30% 49% 47% 23% 15% 23% 34% Entertainment News Videocomunication VoIP Confort egovernment Interessate Italia Interessate Provincia di Roma ehealth elearning ecommerce Teleworking ebanking Interessate Centro Interessate Provincia senza Roma 8 Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 In generale le famiglie della Provincia di Roma si rilevano più interessate della media nazionale ai servizi a banda larga (es. egovernment). Anche escludendo Roma l interesse non si distacca dai valori nazionali e provinciali.

9 % famiglie a banda stretta 5% 14% 81% L ADOZIONE DELLA BANDA LARGA Previsione di adozione 5% 17% 78% 9% 14% 77% 5% 21% 75% Italia Centro Provincia Provincia senza Roma di Roma % famiglie a banda stretta Motivo non adozione Famiglie NB che adotteranno il BB nei prossimi 6 mesi Famiglie NB che stanno valutando il BB Famiglie NB che non adotteranno il BB Italia Centro Prov.Roma Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, % Inutilità Mancanza copertura % -3 7% Costo Accesso ufficio -4 2% 1% Limitata conoscenza -2 20% esclusa Roma Complessità Prov.Roma/ +6 Italia 8% Tra i motivi di non adozione molto elevata risulta essere la percezione di inutilità del servizio mentre la mancanza di copertura si colloca al secondo posto. Escludendo Roma tra le famiglie a banda stretta il 20% dichiara di non adottare la banda larga per motivi di copertura, mentre il 9% prevede di adottarla in futuro (valore quasi doppio rispetto alle altre aree analizzate). 9

10 FAMIGLIE - CONSIDERAZIONI DI SINTESI (1/2) La penetrazione della banda larga Mentre per Roma tutti i dati evidenziano una penetrazione molto avanzata, il resto della provincia è in parte allineato ai dati nazionali, ma evidenzia un forte ritardo rispetto alla penetrazione della banda larga. Alfabetizzazione come elemento di divisione Anche a Roma e provincia l alfabetizzazione informatica divide in due gruppi le famiglie: quelle interessate all ICT, e quelle refrattarie. Nel medio periodo occorre intervenire sul livello di alfabetizzazione informatica, che rappresenta un aspetto critico per garantire a tutti l accesso ai servizi in rete PC based. L interesse per la banda larga L interesse delle famiglie per i servizi in rete rimane incentrato sugli aspetti funzionali e individuali (servizi pubblica utilità, comfort), anche se cresce l attenzione ai servizi di intrattenimento e comunicazione. L interesse resta elevato anche nelle aree fuori Roma, dove si concentrano maggiormente i problemi di copertura. 10

11 FAMIGLIE - CONSIDERAZIONI DI SINTESI (2/2) Criticità Permane un forte divario territoriale tra Roma e la sua provincia nella penetrazione della banda larga e l assenza di copertura è tra i motivi maggiori nella non adozione della banda larga. Conclusioni Poiché la banda larga è ormai un fenomeno di massa consolidato che coinvolge oltre la metà delle famiglie Internet e poiché esiste il rischio di forti divari territoriali tra Roma ed il resto della provincia occorre evitare l incremento dei divari. 11

12 LA DOTAZIONE DELLE IMPRESE Imprese (%) Prov. Roma Centro Italia Intranet 22% 20% 26% Sito 54% 66% 64% Banda larga 57% 62% 64% Internet 91% 95% 94% Base: Imprese iformatizzate con 3 e più addetti Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 Ad eccezione della penetrazione delle Intranet la provincia di Roma evidenzia un leggero ritardo per ciò che concerne la penetrazione di Internet, banda larga e sito. 12

13 Prov.Roma/ Italia +6 LE ATTIVITA SVOLTE IN RETE * % imprese Internet 71% 49% 33% di queste imprese il 56% effettua pagamenti on-line 17% 12% 10% di queste imprese il 35% riceve pagamenti on-line 19% egovernment ebanking eprocurement Customer Care Teleworking Extranet ecommerce Utilizzatrici Italia Utilizzatrici Centro Utilizzatrici Provincia di Roma * Negli ultimi 3 mesi Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 L uso dei servizi di egovernment risulta molto alto e leggermente superiore alla media Italia, al di sopra della quale si collocano anche i servizi di eprocurement e di ecommerce: attività evidentemente strettamente connesse tra di loro. 13

14 IL LIVELLO DI INTERATTIVITA e- Government LIVELLO DI INTERATTIVITA 30% 25% 23% 58% 60% % imprese Internet 65% 70% 71% 42% 19% 14% % imprese Internet Italia Centro Provincia Non utilizza siti della PA di Roma Prevede di utillizare siti della PA Utilizza siti della PA Ottenere informazioni Scaricare moduli Compilare moduli online Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 Controllare procedimenti Effettuare pagamenti online Oltre il 70% delle imprese della provincia di Roma utilizza i siti della PA (superiore alla media Italia); le attività svolte da queste imprese sono tipicamente informative (ottenere informazione e scaricare moduli) anche se oltre metà delle imprese che utilizza i siti della PA compila moduli on-line. 14

15 Prov.Roma /Italia L INTERESSE PER I SERVIZI A BANDA LARGA -4 51% Comunicazione Remotizzazione Sicurezza % imprese 28% 17% 16% 18% 12% 19% 29% 28% 30% 15% Comunicazione integrata VoIP Videocomunicazione Videostreaming Accesso Remoto elearning ASP Servizi PA Back-up Gestione on-line sicurezza Videosorveglianza Interessate Italia Interessate Centro Interessate Provincia di Roma Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 Rispetto alla media italiana l interesse verso i servizi è superiore o allineato, sotto la media invece l interesse per i servizi relativi alla Pubblica Amministrazione (egovernment). 15

16 INIBITORI ALL UTILIZZO DEI SERVIZI E DRIVER DI AUMENTO DELLA BANDA Prov.Roma/ Italia % imprese INIBITORI % 40% 34% 35% +3 65% Scarsità d'offerta Costo dei servizi Costo dei collegamenti Complessità Limitata conoscenza Non rispondenza alle esigenze Prov. Roma Centro Italia - 22% 16 Prov.Roma/ Italia +5 45% Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 DRIVER -4-37% 38% 39% +4 47% Aumento velocità Internet Miglioramento accesso sito Sviluppo interazione clienti Sviluppo interazione fornitori Sviluppo interazioni partner Utilizzo nuovi servizi % Prov. Roma Centro Italia Il maggiore freno all utilizzo dei servizi a banda larga risulta essere la non rispondenza del servizio alle esigenze aziendali. Il 57% delle imprese ritiene che l aumento della velocità di navigazione sia la principale motivazione all incremento di banda.

17 L ADOZIONE DELLA BANDA LARGA Previsione di adozione Motivo non adozione 5% 13% 4% 13% 7% 10% Prov.Roma/ Italia -1 % imprese 82% 83% 83% % imprese 33% 35% Italia Centro Provincia di Roma Imprese NB che adotteranno il BB nei prossimi 6 mesi Imprese NB che stanno valutando il BB Imprese NB che non adotteranno il BB Inutilità Mancanza copertura Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, % Costo Mancanza proposte Limitata conoscenza 0% 0% 4% Complessità Italia Centro Prov. Roma Le aziende a banda stretta che dimostrano una forte apertura verso la larga banda (che stanno valutando oppure hanno già deciso l adozione) sono il 17% del totale (il 20% se si esclude Roma). Le principali motivazioni alla non adozione dalla banda larga sono l inutilità del servizio e la mancanza di copertura. 17

18 IMPRESE - CONSIDERAZIONI DI SINTESI (1/2) La penetrazione dell ICT Le imprese della provincia di Roma mostrano dati di penetrazione della dotazione ICT inferiori alla media nazionale. La penetrazione della banda larga scende ulteriormente nel territorio fuori Roma. L utilizzo dei servizi Nell utilizzo dei servizi in rete, le imprese della provincia di Roma mostrano invece un generale più elevato utilizzo, e con livelli di interattività decisamente più elevati rispetto alle imprese italiane. Il ruolo della PA L egovernment appare come l applicazione più diffusa, per cui il ruolo della PA nell offerta di servizi può essere trainante. 18

19 IMPRESE - CONSIDERAZIONI DI SINTESI (2/2) L evoluzione verso la larga banda Lo sviluppo prospettico dei servizi in rete appare legato a funzionalità e semplicità, mentre permangono forti rigidità all utilizzo di soluzioni complesse (elearning, ASP, ecc.) o altre soluzioni con forti implicazioni organizzative. Il maggiore freno all utilizzo dei servizi a banda larga risulta essere la non rispondenza del servizio alle esigenze aziendali mentre la motivazione di crescita è ancora strettamente legata all aumento della velocità di navigazione. La percezione del rischio del digital divide è sensibile e il 35% delle imprese senza banda larga cita l assenza di copertura come il principale fattore inibitore. 19

20 LA DOTAZIONE DEI COMUNI Comuni (%) Prov. Roma Centro Italia WLAN 23% 27% 19% Intranet 36% 51% 45% Sito 68% 72% 68% Banda larga 74% 61% 47% Internet 100% 100% 98% Base: TOTALE Comuni Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 La penetrazione della banda larga in provincia di Roma risulta essere superiore alla media Centro e Italia. Dall'indagine risulta che il 46% dei comuni con Internet utilizza un collegamento in HDSL (e non in ADSL). L'unica altra zona d'italia ove è presente un così alto utilizzo delle soluzioni HDSL è il Nord Est. 20

21 Prov.Roma/ Italia L INNOVAZIONE INFORMATICA % 90% % comuni 28% 29% 17% 14% 18% 4% Anagrafica informatizzata Protocollo Informatico Gestione documentale Sistema Cartografico Firma digitale Gare on-line Archiviazione ottica documenti Carta d'identità elettronica Comuni Italia Comuni Centro Comuni Provincia di Roma Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 Le innovazioni maggiormente diffuse nei comuni della provincia di Roma risultano essere il protocollo informatico (con 7 punti percentuali in più rispetto ai comuni del resto d Italia) e l anagrafe informatizzata. Il resto delle innovazioni sono ancora adottate in maniera marginale. 21

22 Prov.Roma/ Italia % SERVIZI OFFERTI ON LINE % comuni con sito 56% 62% 25% 17% 36% 6% 11% Download moduli Ricerca Atti Spazi segnalazioni Attivazione procedimenti Controllo procedimenti Forum Pagamenti Iscrizioni Comuni Italia Comuni Centro Comuni Provincia di Roma Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 Tra gli altri servizi disponibili tramite sito web il più diffuso è la possibilità di scaricare modulistica, seguito dalla presenza di spazi per la segnalazione di suggerimenti e/o reclami. I comuni della Provincia di Roma presentano valori sopra la media Italia per tutti i servizi e in particolare per i forum. 22

23 SERVIZI OFFERTI ON- LINE - Il livello di interattività % comuni con sito I siti web dei comuni della Provincia di Roma presentano un livello di interattività maggiore rispetto all Italia ed al Centro. In particolare i settori per i quali sono veicolati servizi on-line diversi dalle sole informazioni (ad esempio attivazione di procedure, pagamenti ) sono la cultura, i tributi e lo sportello unico per le imprese. 70% 67% 30% 33% 42% 58% Italia Centro Provincia di Roma Solo informazioni o download Servizi interattivi Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, % 11% 6% 6% Trasporti e mobilità Sociale Scuola ed Università Lavoro e Formazione 22% 26% 26% Cultura Tributi Sportello unico

24 VINCOLI ALL ADOZIONE DELLA BANDA LARGA Previsione di adozione Motivo non adozione % Comuni con banda stretta 10% 8% 82% 18% 2% 80% 20% 80% Italia Centro Provincia di Roma Comuni NB che adotteranno il BB nei prossimi 12 mesi Comuni NB che stanno valutando il BB Comuni NB che non adotteranno il BB Italia Centro Provincia di Roma Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 % Comuni Mancanza copertura +2 70% Inutilità % 0% +9 Costo Mancanza proposte 10% Prov.Roma/ Italia Il principale vincolo all adozione della banda larga è la mancanza di copertura del servizio nel territorio, nella Provincia di Roma, i comuni che stanno valutando l adozione della banda sono circa il 20%. 24

25 Prov.Roma/ Italia ESIGENZA DI COLLEGAMENTI PIÙ VELOCI % 36% 52% 19% 17% Servizi online forniti dal comune Collegamento con PAC Collegamento con PAL Collegamento con centri servizi esterni % Comuni Aumento velocità Internet Italia Lazio Provincia di Roma Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 La maggiore motivazione alla banda larga è rappresentata dall esigenza di collegamenti Internet più veloci. Per la Provincia di Roma una motivazione importante è anche rappresentata dai servizi on-line forniti dal Comune, per i quali mostra un interesse di 23 punti percentuali più alto rispetto all Italia 25

26 COMUNI - CONSIDERAZIONI DI SINTESI La penetrazione dell ICT I Comuni della provincia di Roma mostrano dati di penetrazione della dotazione ICT e delle principali applicazioni superiori alla media nazionale. La penetrazione della banda larga è alta, ma con tecnologie a costi molto elevati. I servizi offerti on-line I Comuni della provincia di Roma offrono molti servizi on-line e molto interattivi, più della media nazionale. Stimoli e vincoli Navigare in Internet più velocemente ed aumentare la banda del sito sono le principali esigenze di banda larga, mentre l assenza di copertura il maggior vincolo all adozione. 26

27 2. 2. INFRASTRUTTURE E SERVIZI A BANDA LARGA NELLA PROVINCIA DI DI ROMA 27

28 BACKBONE COPERTURA, COMPETIZIONE E CONFRONTO Prov. Roma Centro ITALIA Prov. Roma Centro ITALIA COPERTURA 2004 Km di fibra COMPETIZIONE 2004 Num. Operatori Var. 2004/2003 2% 2% 4% Var. 2004/ Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, CONFRONTO COPERTURA 2004 (km fibra ottica/km2 superficie) Densità fibra ottica Prov. Roma Prov. Milano Prov. Torino In provincia di Roma si registra un estensione di dorsale in fibra pari a circa Km (+2% rispetto al 2003); gli operatori attivi sono 10 senza variazioni tra il 2003 e il Nella provincia di Roma si registra un valore di densità (30 km/km2) di fibra circa pari alla metà rispetto a quello registrato nella provincia di Milano (69 km/km2) e in linea con il valore di Torino (27 km/km2) 28

29 MAN COPERTURA, COMPETIZIONE E CONFRONTO COPERTURA 2004 Km di fibra Var. 2004/2003 CONFRONTO COPERTURA 2004 (km fibra ottica/km 2 superficie) Densità fibra ottica Prov. Roma Centro ITALIA % 9% 8% Prov. Roma Centro COMPETIZIONE 2004 Numero Operatori Var. 2004/ Prov. di Roma Prov. di Milano Prov. di Torino ITALIA 33-1 Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 In provincia di Roma si registra un estensione di MAN pari a circa Km (14% rispetto al 2003); gli operatori attivi sono 11 (uno in più rispetto al 2003). Nella provincia di Roma si registra un valore di densità (99 km/km2) di fibra circa un terzo rispetto a quello registrato nella provincia di Milano (339 km/km2) ed il triplo del valore di Torino (34 km/km2) 29

30 SERVIZI: COPERTURA PER TIPOLOGIA DI ACCESSO COPERTURA aprile 2005 (% popolazione coperta) Apr 05/Dic % % 98% 94% HDSL ITALIA 88% 80% 69% ADSL 86% 60% 40% 20% 0% 9% FO ULL SHDSL ADSL HDSL SHDSL 75% ULL 26% FO 7% Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 La provincia di Roma fa registrare un valore di copertura ADSL pari al 97%, di molto superiore al dato nazionale (86%). 30

31 SERVIZI: COPERTURA ADSL PER DIMENSIONE DI COMUNE numero di comuni % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% copertura popolazione ADSL > Fascie di popolazione numero comuni percentuale di popolazione coperta Fonte: Osservatorio Banda Larga Between, 2005 La quasi totalità dei comuni della provincia di Roma sono equi-distribuiti in una fascia di popolazione che va da 0 a abitanti. Il tasso di copertura cresce al crescere della dimensione dei comuni: sopra i abitanti la copertura è prossima al 100%. 31

32 3. 3. IL IL DIGITAL DIVIDE NELLA PROVINCIA DI DI ROMA 32

33 IL DIGITAL DIVIDE NELLA PROVINCIA DI ROMA Popolazione (%) Imprese (%) Popolazione (Migliaia) Imprese (Migliaia) Satellite 3% 2% 102 3,6 PROVINCIA DI ROMA ADSL Wholesale ULL 28% 69% 97% 21% 77% 98% PROVINCIA MENO ROMA Satellite ADSL Wholesale ULL 9% 82% 9% 91% 7% 83% 10% 93% ,5 49 Fonte: Osservatorio Banda Larga Between 2005 Se si esclude il comune di Roma la copertura della popolazione diminuisce del 60% relativamente alla disponibilità di ULL mentre il digital divide aumenta fino al 9% 33

34 DISTRIBUZIONE TERRITORIALE DEL DIGITAL DIVIDE Satellite ADSL Wholesale* ULL * Compresi i Comuni coperti parzialmente Fonte: Osservatorio Banda Larga Between 2005 Il digital divide evidenzia delle concentrazioni territoriali 34

35 IL DIGITAL DIVIDE DEI COMUNI Numero di Comuni Percentuale di Comuni Satellite 58 48% ADSL Wholesale* ULL % 4% 52 53% * Compresi i Comuni coperti parzialmente Fonte: Osservatorio Banda Larga Between 2005 il digital divide riguarda quasi la metà dei comuni 35

36 IL DIGITAL DIVIDE DI LUNGO E DI MEDIO PERIODO Considerando i servizi a banda larga attraverso tecnologia ADSL (la soluzione più diffusa con circa il 95% di tutti gli accessi) dal punto di vista tecnico l impossibilità di accedere a servizi di connettività a banda larga (digital divide) dipende da problematiche inerenti le centrali telefoniche: nel mancato collegamento ad alta velocità delle centrali (che abilità gli ulteriori interventi necessari su centrali e rete in rame). Senza interventi mirati questo vincolo non troverà risoluzione neanche nel lungo periodo ed in alcune centrali già collegate ad alta velocità, nella mancata installazione di apparati di centrale necessari all attivazione del servizio di connettività a banda larga (Digital Divide di Medio Periodo) 36

37 IL DIGITAL DIVIDE INFRASTRUTTURALE* IN PROVINCIA DI ROMA Il problema del medio periodo e del lungo periodo POPOLAZIONE (migliaia, % su totale) Digital Divide di Lungo Periodo Digital Divide di Medio Periodo ,8% COMUNI IN CUI SI TROVANO CENTRALI CON PROBLEMI INFRASTRUTTURALI CON CENTRALE NO FIBRA E NO DSLM 23 19% CON CENTRALE NO DSLM 41 34% 20 2,2% 0 DDLP DDMP * Assenza del collegamento veloce per la centrale e/o degli apparati di centrale (DSLM) Fonte: Between 2005, Osservatorio Banda Larga 37

38 PROVINCIA DI ROMA SIMULAZIONE DEGLI INVESTIMENTI PER COLMARE IL DIGITAL DIVIDE INFRASTRUTTURALE IPOTESI 1. IPOTESI 2. INTERVENTO SU INFRASTRUTTURE ESISTENTI (WIRED) COLLEGAMENTO DELLE CENTRALI* APPARATI DI CENTRALE** mln 1,5-2,5 mln Collegamento in fibra ottica (non considerati collegamenti radio) Inclusi apparati per centrali non collegate ad alta velocità. NUOVE INFRASTRUTTURE DI TIPO WIRELESS RETE DI ACCESSO WIRELESS* 2,5-5,0 mln Considerando tutta la popolazione dell area COLLEGAMENTO RETE DI ACCESSO 0,5-1,0 mln Considerando l uso di collegamenti in ponte radio In una situazione di normalità tali costi sarebbero sostenuti dagli operatori ma ciò non accade nelle aree marginali. Enti locali territoriali che sviluppano reti per il collegamento di proprie sedi Occorre identificare dei modelli per l intervento sul territorio Es. INFRATEL o Protocollo d intesa Lombardia - Operatori Intervento solo sulle aree marginali (collegamento delle centrali in digital divide di lungo periodo) L implementazione avviene spesso in partnercon i fornitori di tecnologia Es. Bandi regionali per la copertura wireless ship * Stime su parametri medi (distanza e costo scavo). ** I lavori di adeguamento del sito non sono compresi Occorre valutare il mix di interventi idoneo Fonte: Between, CNIPA 2005 per le stime su rete wireless 38 * Non sono considerati gli eventuali costi delle licenze

39 CONCLUSIONI Il divario territoriale La situazione della provincia di Roma, se nel suo complesso appare positivamente influenzata dalla presenza della metropoli, non deve far dimenticare che nel resto del territorio la situazione è meno positiva Il gap infrastrutturale Il digital divide infrastrutturale è meno grave che in altre aree del paese, ma appare concentrato territorialmente e riguarda circa la metà dei comuni. La domanda La domanda famiglie e imprese esprime un potenziale non ancora sfruttato, frenato da aspetti culturali (non alfabetizzazione), di carenza di offerta ( non serve, costa troppo, è complesso ), infrastrutturali (mancanza di copertura). La dinamicità della PAL (Comuni) può qualificare della domanda TLC nelle aree in digital divide. Il ruolo della PA nell offerta dei servizi La PA romana, in particolare quella locale, gioca già un ruolo positivo (offerta di molti servizi interattivi, l egovernment è la tipologia di servizi più usata dalle imprese, e di maggior interesse per le famiglie) e può continuare a giocarlo. 39

40 I TRE ASSI DI INTERVENTO DELLA SOCIETÀ DELL INFORMAZIONE Esigenze di intervento per la provincia di Roma Stimolo dell offerta di servizi di egovernment locale CONTENUTI E SERVIZI Iniziativa per il superamento del digital divide infrastrutturale INFRASTRUTTURE 40 ALFABETIZZAZIONE E DOTAZIONE TECNOLOGICA UTENTE Esigenza di iniziative di alfabetizzazione delle famiglie e di stimolo della dotazione ICT delle imprese