VICO EQUENSE CITTA DIGITALE

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1 VICO EQUENSE CITTA DIGITALE Progetto «Vico Digitale»

2 I PROBLEMI AFFRONTATI 1. Ammodernamento struttura interna 2. Eliminazione carta : eliminazione del c.d. flusso documentale ibrido 3. Ammodernamento struttura esterna 4. Dotare l Ente di un sistema di gestione unificato 5. Erogare servizi online 6. Creare un infrastruttura sul territorio banda larga (abbattimento digital divide) Progetto «Vico Digitale Progetto «Vico Digitale».it

3 OBIETTIVI GENERALI 1. Implementare un sistema che faccia leva esclusivamente sulla modalità informatica per una più efficiente gestione del flusso documentale e degli adempimenti, nel pieno rispetto del Codice dell Amministrazione Digitale. 2. Estendere i benefici e i servizi ai cittadini, alle imprese, al territorio con modalità innovative sia di fruibilità sia di accessibilità. Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

4 Il progetto preliminare FO PtP Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

5 IL PERCORSO Il processo di informatizzazione/innovazione organizzativa è iniziato nel 2010: creazione infrastruttura fisica esterna, scavo tubatura e posa fibra con metanizzazione 2006/2015 ammodernamento struttura fisica interna, lan cat 6 tre sedi comunali con connessione in fibra tra loro 2010 nuovo data center, struttura basata sul cloud computing virtualizzando server e client creazione di una intranet per le comunicazioni/scambio/cooperazione tra uffici sistema di comunicazione misto VoIP telefonate/ trasmissione di documenti via internet adozione del sistema di protocollazione informatica documentale utilizzo massivo , PEC e dispositivi di firma digitale adozione sistema di gestione a base dati unificato open source (Anagrafe, Affari Personale, Ragioneria) in corso Generali, Tributi, abbattimento digital divide / progetto GPON FTTh la fibra direttamente in casa 2010/2015 evoluzione del progetto rete civica comunale utilizzo della tecnologia GPON 2014/2015 collegamento in FO PtP Scuola P Circolo GPascoli Attuazione Rete civica servizi voip lan connettività, direttamente dal data center 2015 servizi ai cittadini demografici tributi online in corso /2015 wifi gratuito nelle piazze 2014/2015 Progetto "Camera Total Click Progetto «Vico Digitale»

6 LA VIRTUALIZZAZIONE Il cuore del sistema un moderno data center interconnesso allo storage in fibra ottica. Costituito da tre nodi distribuiti su due sedi (una di replica) con una capacità totale: - 400Gb di ram - 6 processori fisici 40 logici - 12 schede di rete a 10GB, - NAS storage in Fibra Ottica alta velocità, - backup e replica su tre sedi remote - tempi di ripristino per guasti hardware <10 minuti - Attualmente ospita 30 Server Virtuali, 100 Client Virtuali - Gestione multipiattaforma del desktop fruibile anche da un semplice web browser 22 server 40 virtuali PC Virtuali CONSUMI: CONSUMI: 1,8 kwh 1,8 kwh kwh/anno 15,330 kwh/anno SPESA ANNUA: SPESA 2.406,00 ANNUA: / 2.606,00 anno / anno Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

7 LA RETE CIVICA COMUNALE Una rete moderna d interconnessione tra le strutture pubbliche estesa per più di 30Km su cui veicolano servizi innovativi Rete Civica - Estensione > 30Km - Collegamento Fibra Ottica - Tecnologia mista PtP e Gpon - Servizi Veicolati Intranet locale (dati, App, ecc) Connettività Fonia Voip Videosorveglianza Mpx Info point / osai telematiche Hot Spot WiFi Free 22 server 40 virtuali PC Virtuali CONSUMI: CONSUMI: 1,8 kwh 1,8 kwh kwh/anno 15,330 kwh/anno SPESA ANNUA: 2.606,00 / anno La rete non è più da intendersi come una semplice infrastruttura, né SPESA comeannua: un servizio ,00 La Rete / anno è un diritto, così come è un diritto avere un identità digitale con cui accedere a servizi e informazioni, interfacciarsi con gli altri, operare azioni che non rimangano in una dimensione virtuale ma che abbiano reale attuazione anche nella via reale degli individui, migliorandola. Se la rete è un diritto, allora è compito di chi ci governa di attuare politiche che ne permettano l esercizio. Progetto "Camera Total Click Progetto «Vico Digitale»

8 RISULTATI RAGGIUNTI Esempio Concreto, la riduzione dei consumi energetici al 2012: 20 PC fisici CONSUMI: 7,4 kwh 64,8 kwh/anno SPESA ANNUA: ,00 / anno 11 server fisici CONSUMI: 3,7 kwh kwh/anno SPESA ANNUA: 5.500,00 / anno - 77% 22 PC virtuali CONSUMI: 1,8 kwh (Thin client + server) kwh/anno SPESA ANNUA: 2.450,00 / anno - 54% 22 server 40 virtuali PC Virtuali CONSUMI: CONSUMI: 1,8 kwh 1,8 kwh kwh/anno 15,330 kwh/anno SPESA ANNUA: SPESA 2.406,00 ANNUA: / 2.606,00 anno / anno Calcolando che la virtualizzazione dei server è stata fatta nel 2011 e quella dei PC client virtuali a cominciare dal 2012 con 22 server virtuali e 22 PC client virtuali, si è conseguito un risparmio energetico totale di circa Ad oggi con la rete civica ci sono 30 server e 100 client che a regime saranno 50 e 200. Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

9 RISULTATI RAGGIUNTI Effetti della dematerializzazione Dimensione archivio equivalente cartaceo: oltre fogli (oltre 660 risme) 9 m3 Dimensione archivio digitale: 21,08 Gb circa 5 DVD Attraverso la dematerializzazione si ottengono i seguenti benefici: riduzione degli spazi necessari per l archiviazione dei documenti rapidità nell esecuzione di ricerche rapidità nell inoltro dei documenti agli uffici interessati (adempimenti successivi, per conoscenza, etc.), anche con particolare riferimento alla distribuzione geografica delle diverse Unità Organizzative dell Amministrazione Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

10 RISULTATI RAGGIUNTI Effetti della dematerializzazione Dimensione archivio equivalente cartaceo: oltre fogli (oltre 660 risme) 9 m3 Dimensione archivio digitale: 21,08 Gb circa 5 DVD Attraverso la dematerializzazione si ottengono i seguenti benefici: riduzione degli spazi necessari per l archiviazione dei documenti rapidità nell esecuzione di ricerche rapidità nell inoltro dei documenti agli uffici interessati (adempimenti successivi, per conoscenza, etc.), anche con particolare riferimento alla distribuzione geografica delle diverse Unità Organizzative dell Amministrazione Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

11 RISULTATI RAGGIUNTI L iter riassunto delle Determinazioni Dirigenziali può essere sintetizzato nei seguenti passi Creazione Firma Digitale Parere Contabile Firma Digitale Pubblicazione Conservazione Determina Dirigente Resp. Finanziario Trasparenza TUTTI I PASSAGGI VENGONO DOCUMENTATI. OGNI PASSAGGIO PREVEDE TEMPI CERTI. MISURA PRODUTTIVITA UFFICI Progetto «Vico Digitale»

12 RISULTATI RAGGIUNTI WORKFLOW / PROCEDIMENTO LEGATO ALL ITER DELLA PRATICA / ATTO AMMINISTRATIVO ACCESSO DIRETTO AL WORKFLOW CONSULTAZIONE ON-LINE STATO AVANZAMENTO LA DELOCALIZZAZIONE DEGLI UFFICI NON INFLUENZERA NEGATIVAMENTE LA VITA DEI CITTADINI Progetto «Vico Digitale»

13 RISULTATI RAGGIUNTI Riduzione dei costi: Abbattimento costi stampa / duplicazione dei documenti (carta, toner, stampanti, buste..) Energia e condizionamento Riduzione costi di spedizione (posta ordinaria, posta raccomandata con A.R. ) Archiviazione materiale dei documenti (archivi corrente, di deposito, raccoglitori, scaffali) Facchinaggio Costo personale addetto gestione documentale cartacea -40% -44% -20,46% -58% -100% Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

14 RISULTATI RAGGIUNTI Riduzione dei tempi: di lavoro delle pratiche amministrative 60% di assistenza / manutenzione sever client 45% di ricerca dei documenti 80% di gestione delibere organi istituzionali 43% Progetto «Vico Digitale»

15 RISULTATI RAGGIUNTI Più spazio, più tempo e più efficienza: miglioramento del comfort dell ambiente di lavoro (le scrivanie dei singoli dipendenti sono meno ingombre di carta e documenti) più tempo disponibile per altre funzioni del personale precedentemente addetto alla gestione cartacea dei documenti maggiore efficienza e controllo di gestione implementazione dell uso della intranet 100% 40% 80% 96% Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

16 IL PUNTO DI NON RITORNO 1 maggio settembre febbraio Posta in Arrivo al protocollo non più stampata e consegnata agli uffici. -Consultazione ed elaborazione mediante il sistema informatico di gestione documentale. -Comunicazioni tra uffici esclusivamente tramite sistema informatico o via mail. -Comunicazioni dell Ente verso altre P.A. esclusivamente via PEC. -Documenti/Atti redatti e firmati digitalmente, nel pieno rispetto di quanto previsto nel Codice dell Amministrazione Digitale. -Ogni utente ha una scrivania virtuale dove gestisce il fascicolo in modalità totalmente informatica. -Registrazioni Anagrafiche esclusivamente in formato digitale. -Abolizione con apposito Decreto Sindacale dei registri cartacei. 25 marzo 2015 Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click -Gli amministratori si adeguano e gli atti di Giunta Comunale e Consiglio Comunale sono redatti in forma totalmente digitale con un Workflow e firma digitale.

17 CRITICITA Problemi connessi a: sperimentazione e implementazione software. difficoltà ad accettare il cambiamento culturale resistenza all adozione del protocollo decentrato. resistenze all utilizzo dei nuovi strumenti. difficoltà interazione con utenza esterna (altre P.A.) informazione verso l utenza cittadino/impresa. formazione del personale. Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

18 UN NUOVO RUOLO SUL TERRITORIO - Sottoscrizione protocolli d intesa tra Vico Equense e Altri Enti / Forze dell Ordine - L Ente si propone per affiancare l Ufficio del Governo nel: percorso di informatizzazione delle PA che operano nel territorio limitrofo, forzando l'alfabetizzazione digitale. organizzazione di azioni di informazione e formazione ai soggetti pubblici interessati sulle modalità di utilizzo della firma digitale e degli altri strumenti telematici introdotti. La comunicazione tra Enti avviene esclusivamente in via telematica tramite l utilizzo della PEC e canali in cooperazione applicata. Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

19 SERVIZI AI CITTADINI Unico Portale dei servizi Multi piattaforma fruibili anche dai dispositivi mobili integrato con il BackOffice Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

20 SERVIZI AI CITTADINI AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE E STORICO ATTI Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

21 SERVIZI AI CITTADINI SERVIZI DEMOGRAFICI ATTIVAZIONE COMPLETA 30/04 Il portale Smartcity prevede due sezioni, una dedicata agli enti e alle forze dell ordine già attiva, e l altra ai servizi demografici per i cittadini che espone funzionalità di consultazione (attuale e storica), di certificazione o autocertificazione, di inoltro istanze e di comunicazione tra cittadino e amministrazione. L applicazione è integrata con le soluzioni di backoffice. I servizi sono espressamente progettati per essere fruiti in mobilità su dispositivi a interfaccia di tipo touch (smartphone, tablet). A seguito dell autenticazione al cittadino viene mostrata una pagina di sintesi della sua posizione familiare con possibilità di accedere ad una serie di servizi: Consultazione del nucleo familiare e visura di dettaglio del singolo soggetto Autocertificazioni precompilate Emissione certificazione con timbro digitale QRCode Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

22 SERVIZI AI CITTADINI Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click SERVIZI PER I TRIBUTI ATTIVAZIONE COMPLETA 30/09 Il portale dei servizi al cittadino verrà poi arricchito di un modulo generalizzato per la visualizzazione della Posizione Debitoria Tributaria del cittadino e/o dell impresa. Mediante questa funzionalità ciascun soggetto potrà visualizzare e/o pagare online tutti i dovuti risultanti all Ente: TARI, IMU, TASI, Canoni OSAP, Ecc.. Per le tipologie di posizione debitoria non pagabile con strumenti online (ma solo, ad esempio, con modelli F24) verrà prodotto un modello PDF completo con tutte le informazioni per procedere al pagamento per altra via. Per le tipologie pagabili online la transazione finanziaria avviene totalmente nel contesto di sicurezza del circuito bancario, al cittadino viene data evidenza dell esito della transazione stessa con il rilascio di una ricevuta e, l invio di una di conferma. Parallelamente ai Servizi Demografici anche per l ambito Tributi è possibile procedere alla presentazione di istanze tributi: Richiesta rimborso tributario Richiesta di sgravio per inagibilità Ecc

23 VICO EQUENSE e L AGENDA DIGITALE L Agenda Digitale Europea: Obiettivo 2020 Copertura 100Mbps Copertura 100Mbps 50% popolazione Pubbliche Amministrazioni Scuole Datacenter Ospedali Aree industriali L Agenda Digitale Italiana: Obiettivo 2020 Copertura 30Mbps 85% popolazione Pubbliche Amministrazioni Scuole Datacenter Ospedali Aree industriali restante popolazione Progetto Progetto «Vico Digitale "Camera» Total Click

24 VICO EQUENSE e L AGENDA DIGITALE Alcuni dati: Estensione territoriale: 30Km 2 Dislivello: da 0mt a oltre 1100mt SLM Frazioni: 19 Abitanti: 20,543 Famiglie: 7,429 Copertura stradale: oltre 200km Densità abitativa: circa 685/km 2 Popolazione fuori da centro urbano: oltre 80% Lunghezza via Raffaele Bosco: Distanza Monte Faito-Vico centro: circa 25km oltre 20Km

25 VICO EQUENSE e L AGENDA DIGITALE Telecomunicazioni e Accesso Banda Larga Situazione ante opera: TELEFONIA FISSA Operatori sul territorio: 1 Numero centrali telefoniche: 5 Centrali telefoniche c/dslam: 2 Max capacità adsl: 7Mb Copertura popolazione: 30% Modalità posa rame: trincea Datazione posa rame: > 40 anni

26 VICO EQUENSE e L AGENDA DIGITALE Telecomunicazioni e Accesso Banda Larga Situazione ante opera: TELEFONIA MOBILE Operatori sul territorio: >1 Numero impianti: 1 Potenza utilizzata: alta Max capacità adsl: ND Copertura popolazione: 25%

27 VICO EQUENSE e L AGENDA DIGITALE Telecomunicazioni e Accesso Banda Larga Situazione ante opera: RETI WIRELESS Operatori sul territorio: >1 Max capacità adsl: 2Mb Copertura popolazione: 3% Modalità erogazione: Hyperlan Wireless Tipologia collegamenti: P2P / PMP

28 Situazione ante opera: VICO EQUENSE e L AGENDA DIGITALE Telecomunicazioni e Accesso Banda Larga

29 VICO EQUENSE CITTA DIGITALE Situazione ante opera: Telecomunicazioni e Accesso Banda Larga LE PROBLEMATICHE Diseguaglianza sociale Perdita di competitività Disagio nello studio Ritardo nello sviluppo Mancato accesso all INFORMAZIONE I PROGETTI DELL AMMINISTRAZIONE Razionalizzazione impianti telefonia mobile Realizzazione nuova infrastruttura GLI OBIETTIVI Garantire almeno l accesso in rame Portare la FIBRA OTTICA nelle case

30 VICO EQUENSE CITTA DIGITALE Cosa è stato già realizzato: Telecomunicazioni e Accesso Banda Larga TELEFONIA MOBILE Proposta convenzione con Operatori Mobili Attualmente Vodafone, Tim e Wind hanno aderito Altri Operatori invitati non hanno ancora aderito Installazione impianti MOBILI Impianti diffusi sul territorio a minore potenza alcuni già attivi, altri in attivazione entro il 2015 Adeguamento impianti per LTE Alcuni già attivi, altri in attivazione entro il 2015 TELEFONIA FISSA Proposta convenzione con Operatori Fisso Attualmente solo Argosid Network ha aderito Telecom ha presentato richiesta per aderire P. BUL Realizzazione oltre 150km infrastruttura Copertura del 95% dei fabbricati

31 VICO EQUENSE CITTA DIGITALE Come è stato realizzato: Telecomunicazioni e Accesso Banda Larga TELEFONIA MOBILE Convenzione ONEROSA a ristoro costi Obbligo di installazione impianti su suolo comunale Obbligo di condivisione dei tralicci Obbligo di controllo delle emissioni Semplificazione Amministrativa Esproprio suoli privati Utili derivanti a vantaggio di tutti i cittadini Utili derivanti reinvestiti per migliorare i servizi TELEFONIA FISSA Convenzione ONEROSA a ristoro costi Obbligo di usare le infrastrutture esistenti Obbligo di scavo unico con posa cavidotti multiservizi Obbligo di interrare i cavi in accordo con l Ente Sviluppo nuovi servizi al cittadino Hot Spot Videosorveglianza ad alta risoluzione Impianti semaforici Info Point / Oasi Telematiche

32 VICO EQUENSE CITTA DIGITALE Telecomunicazioni e Accesso Banda Larga. Lo status quo: TELEFONIA MOBILE Copertura mobile e LTE Bonea Moiano Monte Faito Pietrapiana Sant Andrea San Salvatore Vico Centro Massaquano Montechiaro Patierno Seiano Santa Maria del Castello Ticciano TELEFONIA FISSA Copertura con banda extralarge fino 1GBit Alberi Bonea Massaquano Monte Faito Pietrapiana Seiano Sant Andrea Vico Centro Arola Fornacelle Moiano Patierno Preazzano Santa Maria del Castello San Salvatore L inversione di tendenza: dalla montagna al mare

33 VICO EQUENSE CITTA DIGITALE Telecomunicazioni e Accesso Banda Larga Non ci fermiamo proseguiamo per completare Il Futuro : Copertura intero territorio mobile e LTE Copertura intero territorio banda XL Copertura intero territorio videosorveglianza Mpx Controllo ambientale / ecologico Controllo emissioni elettromagnetiche Controllo remoto impianti semaforici E-health E-learning Telelavoro Teleassistenza Telesoccorso App turismo Eventi online Oasi telematiche COMPLETAMENTO RETE CIVICA Immaginiamo il Futuro rendendolo Presente L agenda digitale per noi è già passato!!

34 Innovare la PA? Innovare Vico? Si può fare!!!...il futuro è di chi sa vedere le possibilità nei cambiamenti Noi ci abbiamo creduto! Progetto «Vico Digitale»

35 VICO EQUENSE CITTA DIGITALE Progetto "Camera Total Click Progetto «Vico Digitale»