C i c l o d i e v e n t i : L I N N O V A Z I O N E S A L E S & M A R K E T I N G. S e m i n a r i o :
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- Paola Massaro
- 7 anni fa
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1 C i c l o d i e v e n t i : L I N N O V A Z I O N E S A L E S & M A R K E T I N G N E L L H E A L T H C A R E S e m i n a r i o : IL BUSINESS ON-LINE : BRAND REPUTATION & LEAD GENERATION. Milano, 5 Luglio 2016 #BIZONLINE4Health
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3 Milano, 5 luglio Seminario IL BUSINESS ON-LINE : BRAND REPUTATION & LEAD GENERATION. STRATEGIA & CREATIVITA ON-LINE. Le armi vincenti al servizio dell'efficacia. Dinamiche innovative per coniugare ADV, SEO, DEM e Social Community. Flavio D Annunzio (Digital for Business, Founder & CEO)
4 BRAND REPUTATION + LEAD GENERATION
5 COMUNICARE E...
6 ...COMUNICARE CON QUALCUNO
7 MA CON CHI E UTILE COMUNICARE?
8 CON IL TUO TARGET!
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10 PREMESSA Raggiungere il TARGET in modo efficace è la principale finalità della COMUNICAZIONE. E quindi essenziale e determinante: 1. Conoscere il Profilo 2. Definirne le Esigenze 3. Individuare i suoi Luoghi 4. Profilare la Comfort-Zone CHI PERCHE DOVE COME del TARGET!
11 CONOSCI DAVVERO IL TUO TARGET?
12 E VO LU Z I O N E D E L L I N T E R A Z I O N E INFORMAZIONE al centro UTENTE al centro Push Pull
13 EVOLUZIONE DEL WEB INFORMAZIONE al centro UTENTE al centro Push Pull
14 COME DEFINIRE LA USER JOURNEY?
15 USER JOURNEY: IL VIAGGIO I L V I A G G I O E F F I C A C E D E L L U T E N T E OBIETTIVO AZIENDALE TARG ET COMUNICAZIONALE AZIONI OBIETTIVO MOTIVAZIONALE STRUMENTI STRATEG IA CANALE CREATIVITÀ
16 USER JOURNEY: IL VIAGGIO O G N I T I P O LO G I A D I U T E N T E H A I L S U O S P EC I F I C O V I AG G I O O N - L I N E LA FISIONOMIA DEL TARGET DETERMINA OBIETTIVI MOTIVAZIONALI E CANALE
17 USER JOURNEY: ROADMAP
18 USER JOURNEY: ROADMAP E s i g e n z e, e s p e r i e n z a e c a r a t t e r i s t i c h e s e g m e n t a n o i l Ta r g e t e d e t e r m i n a n o i l P e r c o r s o. P R O F E S S I O N I S T I C O N S U M AT O R I + + FARMACISTI MEDICI PAZIENTI CARE GIVERS ROADMAP: elementi del percorso Esperienza sui p azienti V i s ione e ste rna, p ro fe ssionale V i aggio razionale ROADMAP: elementi del percorso User Experience Immedesimazione V iaggio e moz ionale
19 L OBIETTIVO MOTIVAZIONALE
20 USER JOURNEY: L OBIET TIVO G l i O b i e t t i v i A z i e n d a l i v a n n o a n a l i z z a t i e d e c l i n a t i s u l l a b a s e d e i S e g m e n t i d i Ta r g e t. OBIETTIVO AZIENDALE BRAND REPUTATION + LEAD GENERATION S e g m e n t o d i Ta rget + Ob. M o t i va z i o n a l e Obiettivo Motivazionale 1 (Profe ssionista) Obiettivo Motivazionale 2 ( Paziente)
21 USER JOURNEY: L OBIET TIVO L a s e g m e n t a z i o n e d e l Ta r g e t p e r m e t t e d i d e f i n i r e g l i O b i e t t i v i M o t i v a z i o n a l i. TA R G E T 1 > P ro fe s s i o n i s ta E s i g e n z a m o t i v a z i o n a l e d e l t a r g e t TA R G E T 2 > Pa z i e n te / C o n s u m a t o r e E s i g e n z a m o t i v a z i o n a l e d e l t a r g e t A U TO R E VO L E Z Z A C r e a r e / O f f r i r e O P P O R T U N I TÀ P U S H P U L L F I D U C I A G e n e r a r e I N T E R A Z I O N E R i s p o s t a m o t i v a z i o n a l e d e l l a s t r a t e g i a R i s p o s t a m o t i v a z i o n a l e d e l l a s t r a t e g i a
22 IL CANALE
23 USER JOURNEY: IL CANALE G l i O b i e t t i v i M o t i v a z i o n a l i c o n t r i b u i s c o n o a d e f i n i r e i C a n a l i p i ù a d a t t i a d o g n i Ta r g e t. F o r m a z i o n e, s u p p o r t o e c o n f r o n t o s u t e m i s c i e n t i f i c i, a d a p p a n n a g g i o m e d i c o. O B I E T T I VO M OT I VA Z I O N A L E R e l a x, d i v e r t i m e n t o e c u r i o s i t à ; i m p a r a r e d i v e r t e n d o s i. L e v e d i s t r a t e g i a, c r e a t i v i t à e l i n g u a g g i o d i g i t a l e I n c o n t r o t r a p r o f e s s i o n i s t i P r e s e n z a d i l e a d e r s h i p e f o r m a t o r i a u t o r e v o l i F o n t i d i c o n o s c e n z a t e m a t i c a A p p r o f o n d i m e n t i e c a s e s t u d i e s M a t e r i a l e p e r i l p r o f e s s i o n i s t a S t r a t e g i a e C r e a t i v i t à L e v e d i s t r a t e g i a, c r e a t i v i t à e l i n g u a g g i o d i g i t a l e E n g a g e m e n t E m p a t i a C o n d i v i s i o n e D i v u l g a z i o n e A p p r o f o n d i m e n t o l e g g e r o S C E LTA D E L C A N A L E
24 GLI STRUMENTI & LE AZIONI
25 USER JOURNEY: STRUMENTI L a f i s o n o m i a d e l c a n a l e, i s u o i m o d e l l i d i c o m u n i c a z i o n e e l a t i p i z z a z i o n e d e i s u o i u t e n t i d e f i n i s c o n o s t r u m e n t i e a z i o n i. C o m m u n i t y d i f o r m a z i o n e e c o n d i v i s i o n e C A N A L E S E L E Z I O N ATO C a n a l e d i i n t e r a z i o n e s o c i a l e n o n c o n v e n z i o n a l e F I S I O N O M I A D E L C A N A L E M O D E L L I D I C O M U N I C A Z I O N E D E L C A N A L E C O M U N I TA P R E S E N T I C o n t e n u t i a u t o r e v o l i P e r c o r s o f o r m a t i v o o n - l i n e S t r u m e n t i A p p r o f o n d i m e n t o t e m i c o r r e l a t i A p p r o f o n d i m e n t o a r e e t e r a p e u t i c h e A g g i o r n a m e n t o m e n s i l e M a t e r i a l e f o r m a t i v o S e m i n a r i o n - l i n e P o s i z i o n a m e n t o on-line M E E T T H E TA R G E T C o n t e n u t i p e r i l t e m p o l i b e r o C o n t e n u t i d i v u l g a t i v i C o n t e n u t i c r o s s - t a r g e t S t r u m e n t i c r e a t i v i a v a n z a t i D i s p o n i b i l i t à c r o s s - d e v i c e V i d e o A g g i o r n a m e n t o m e n s i l e A d v e r t i s i n g, P R P o s i z i o n a m e n t o o n - line
26 USER JOURNEY: AZIONI L a f i s o n o m i a d e l c a n a l e, i s u o i m o d e l l i d i c o m u n i c a z i o n e e l a t i p i z z a z i o n e d e i s u o i u t e n t i d e f i n i s c o n o s t r u m e n t i e a z i o n i. C o n t e n u t i d i p r e s t i g i o g r a t u i t i B l o g s c i e n t i f i c o E d u c a t i o n a l C o n t e n t O p i n i o n L e a d e r A u t o r e v o l i N e w s p e r m e d i c i S o c i a l n e t w o r k e n g a g e m e n t S E O S o c i a l n e t w o r k p e r p r o f e s s i o n i s t i O t t i m i z z a z i o n e p e r k e y w o r d D i f f u s i o n e n e l l a c o m u n i t à s c i e n t i f i c a D E M i n p a r t n e r s h i p c o n A s s o c i a z i o n i, e c c. P r e s t i g i o e a u t o r e v o l e z z a : r i c h i e s t a r e g i s t r a z i o n e e s c l u s i v a m e n t e p e r m e d i c i S T R U M E N T I A z i o n i H I T D E L TA R G E T C o n t e n u t o n o n c o n v e n z i o n a l e B l o g d i v u l g a t i v o E d u c a t i o n a l C o n t e n t E n g a g e m e n t C o n t e n t S o c i a l N e t w o r k E n g a g e m e n t P r e s i d i o F a c e b o o k I n i z i a t i v e s p e c i a l i A d v e r t s i n g F a c e b o o k A D S S e a r c h A d v e r t i s i n g G D N V i d e o A D S S E O O t t i m i z z a z i o n e p e r k e y w o r d P a r t n e r s h i p F r u i z i o n e l i b e r a d e i c o n t e n u t i
27 CON QUALI RISULTATI?
28 WIN WIN COMUNICARE EFFICACEMENTE PER RISPONDERE AD ESIGENZE TIPICHE DEL TARGET-CLIENTE E GENERARE OPPORTUNITA
29 BRAND REPUTATION + LEAD GENERATION
30 Milano 5 luglio 2016 Seminario IL BUSINESS ON -LINE : BRAND REPUTATION & LEAD GENERATION. GRAZIE DELL ATTENZIONE. Flavio D Annunzio (Digital for Business, Founder & CEO)
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1 S t u d i o l e g a l e T e d i o l i v i a F r a t t i n i, M a n t o v a m a i t e d i o l i. c o m
C o n v e n z i o n e E u r o p e a d e l L u s s e m b u r g o, 2 0-0 5-1 9 8 0. C o n v e n z i o n e e u r o p e a s u l r i c o n o s c i m e n t o e l ' e s e c u z i o n e d e l l e d e c i s i o
E L E Z I O N I A N N O S E G G I O 0 1 F O G L I O N B N L M S M 6 0 B 1 6 A M B A N E L L A M A S S I M O 1 6 / 0 2 / 6 0 A C Q
E L E Z I O N I A N N O 2 0 1 6 S E G G I O 0 1 F O G L I O N 1 1 0 0 0 9 6 4 4 0 5 5 7 A. T. I. A T T I V I T A ` T U R I S T I C H E I T A L I A N E S. R 4 0, 0 0 I 2 D M A N D R 4 7 E 2 0 A 9 4 9 B
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1 S t u d i o l e g a l e T e d i o l i v i a F r a t t i n i, M a n t o v a m a i t e d i o l i. c o m
C o n v e n z i o n e d e l l A j a 2 5-1 0-1 9 8 0 C o n v e n z i o n e s u g l i a s p e t t i c i v i l i d e l l a s o t t r a z i o n e i n t e r n a z i o n a l e d i m i n o r i P r e a m b o l
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