La BI a supporto del management negli Istituti Previdenziali. Il caso IPOST. Marco Quagliata : Efis Consulting Raffaele Giammarco : SAP Italia

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1 La BI a supporto del management negli Istituti Previdenziali. Il caso IPOST Marco Quagliata : Efis Consulting Raffaele Giammarco : SAP Italia

2 Agenda Roma, maggio 2010 IPost La soluzione SAP in IPost La Road Map evolutiva di progetto L evoluzione della Business Intelligence a supporto del Management in Ipost DEMO Panoramica dell offerta SAP-Business Objects dai Manager agli utenti operativi Reporting, Query & Analysis Integrazione con MS-Office Mobile Dashboard e Tableau Du Bord Domande

3 Istituto Postelegrafonici è un Ente di Previdenza riservato ai lavoratori del Gruppo Poste Italiane S.p.a. e Società collegate. I compiti dell Istituto, consistono nella promozione ed attuazione di forme di previdenza, assistenza, mutualità e credito a favore di tutti gli iscritti. L'organizzazione interna dell'ente è di 2 Direzioni e 5 Servizi, quali centri di responsabilità, e sono i seguenti : Direzione affari interni Direzione affari esterni e servizi all utenza Servizio gestione del personale e relazioni sindacali Servizio sistemi informativi Servizio di contabilità e finanza Servizio gestione previdenziale Servizio assistenza mutualità e crediti SAP 2009 Roma Page 3

4 La soluzione SAP in IPost Perché SAP? Abbiamo scelto SAP per le caratteristiche di completezza, affidabilità e garanzia di assistenza. Prima dell introduzione di SAP ERP molti processi erano manuali e parcellizzati, ciò determinava un forte rischio di errori oltre che di duplicazioni delle attività. In passato, inoltre, mancava una cultura della comunicazione, mentre oggi le singole attività sono strutturate per processi integrati e condivisi Dott.ssa Simonetta Quaglia Direttore Generale ipost SAP 2009 Roma Page 4

5 La soluzione SAP in IPost Obiettivi Implementare una soluzione ERP completa e integrata in grado di rispondere alle diverse esigenze gestionali dell Istituto innovare il sistema Informativo Sfide e opportunità Ottimizzare i processi di lavoro Migliorare la qualità del servizio reso Ridurre i costi di gestione SAP 2009 Roma Page 5

6 La soluzione SAP in IPost Punti chiave dell implementazione Contabilità finanziaria ed economico-patrimoniale Controllo di Gestione e Approvvigionamenti Gestione Risorse Umane Reporting Benefici raggiunti Il sistema SAP ha consentito ad IPost di migliorare la qualità dei servizi erogati e la comunicazione a tutti i livelli La reingegnerizzazione dei processi, la comunicazione, la formazione del personale sono state leve per migliorare i servizi interni in termini di qualità e tempi di erogazione SAP 2009 Roma Page 6

7 La Road Map evolutiva di progetto IPost START-UP Contab. Contab.tà Finanziaria Finanziaria CO Contab. Generale Approvvigionamento Anagrafica Anagr. Personale PD Rilevaz Presenze Elaboraz. Paghe FI MM TM Pay Reporting Business Warehouse BW CONSOLIDAMENTO Revisione processi Formazione Interna Analisi Dati Reportistica HR Pay Primi indicatori EVOLUZIONE Integrazione amministrativa con altre Aree dell Istituto Modello controllo di gestione COFI Sviluppo Business Intelligence Indicatori Statistici e Gestionali Cruscotti per la Direzione R/3 4.6C R/3 4.6D ECC 6.0 B W 2.1C B W 2.1C B I 7.0 SAP 2009 Roma Page 7

8 Business Intelligence a supporto del Management in IPost La BI si offre come soluzione per orientare ed accelerare le decisioni del Management, tramite il monitoraggio, il controllo e la trasformazione di dati e informazioni, tramutandole in conoscenza. PUNTI DI FORZA semplificazione del processo di predisposizione della reportistica di supporto alle diverse aree dell Istituto analisi dei dati non pre-costituita utilizzabile dagli utenti nella predisposizione di report che rispondano ad attività gestionali o a specifiche richieste dell Amministrazione. SAP 2009 Roma Page 8

9 Business Intelligence a supporto del Management in IPost La BI si offre come soluzione per orientare ed accelerare le decisioni del Management, tramite il monitoraggio, il controllo e la trasformazione di dati e informazioni, tramutandole in conoscenza PUNTI DI FORZA utilizzo di strumenti di supporto al controllo direzionale e strategico quali Cruscotti dinamici di sintesi e strumenti di analisi what if integrazione nativa con gli strumenti di produttività individuale (Office Automation) per la stesura di documenti e la pubblicazione degli stessi, anche in ottica di comunicazione (Web,Mail,Sms, Palmari) SAP 2009 Roma Page 9

10 Business Intelligence a supporto del Management in IPost Le principali implementazioni Cruscotto Direzionale Indicatori Statistici Analisi iscritti Fondo Quiescenza e Pensionati Analisi dati in Area Mutualita SAP 2009 Roma Page 10

11 Business Intelligence a supporto del Management in IPost Le principali implementazioni Analisi dati per Enti Vigilanti CIV ed Enti Esterni : Commissione Bicamerale Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ISTAT Ragioneria Generale dello Stato Nota integrativa al Bilancio IPost KPI sui dati Previdenziali SAP 2009 Roma Page 11

12 Il caso : un Cruscotto Direzionale

13 SAP 2009 Roma Page 13

14 SAP 2009 Roma Page 14

15 SAP 2009 Roma Page 15

16 Agenda Roma, maggio 2010 IPost La soluzione SAP in IPost La Road Map evolutiva di progetto L evoluzione della Business Intelligence a supporto del Management in Ipost DEMO Panoramica dell offerta SAP-Business Objects Dai Manager agli utenti operativi Reporting, Query & Analysis Integrazione con MS-Office Mobile Dashboard e Tableau Du Bord Domande

17 L esigenza IL MONDO HA BISOGNO DI UNA PIATTAFORMA DI INTELLIGENCE PER CONOSCERE E DECIDERE Per superare il gap informativo tra I più esperti da un punto di vista tecnologico I professionisti informati Tutti gli altri Perché tutti possano disporre delle informazioni utili per affrontare con successo i processi decisionali richiesti dal loro lavoro

18 L idea: semplificare in un mondo complesso Boeing 747 Boeing 787 SAP 2007 / Page 18

19 l evoluzione della Business Intelligence SAP 2007 / Page 19

20 La soluzione: unico punto di accesso alle informazioni A single, integrated approach to information ALL PEOPLE access ONE PLATFORM ALL INFORMATION Cruscotti Query&Analisi Reporting S A P B U S I N E S S O B J E C T S OTHER DB SAP BW mysa P ERP SLIDE 20 SAP 2007 / Page 20

21 Razionalizzare le informazioni Le esigenze informative differiscono ad ogni livello Executive Management Performance, trends, eccezioni Operations Management Analisi e reporting custom Front Line Employees Reports di dettaglio SAP 2007 / Page 21

22 SAP 2009 / Page 22

23 Reporting formattato Utilizzo di ogni tipo di dato Distribuisce reports dove e quando è necessario Export in diversi formati Si integra con ogni applicazione Uno standard di mercato Embedded in Microsoft, IBM, BEA, Borland,.SAP SAP 2009 / Page 23

24 Query & Analysis On the fly, in tempo reale e off-line Interfaccia semplificata, orientata alle domande dell utente Consultazione interattiva Analisi potente e query ad-hoc integrate Reporting multi-source Integrazione e sincronizzazione di sorgenti multiple in un unico report Anche Off line SAP 2007 / Page 24

25 Integrazione con Microsoft Office Integrare i dati aziendali in Microsoft Office Accesso ed analisi dei dati direttamente all interno delle applicazioni Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook) Garanzia sulla provenienza del dato Refresh e parametrizzazione Formattazione Profilazione Il Query Panel all interno di Office SAP 2007 / Page 25

26 Text Analysis Per estrarre e comprendere concetti, persone, organizzazioni, luoghi e altro Categorizzare e classificare i documenti in modo automatico Creare un documento riassuntivo in modo automatico SAP 2008 / Page 26

27 Cruscotti con Accesso Profilato

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30

31 Dashboard e What If Analysis SAP 2007 / Page 31

32 Navigazione OLAP SAP 2007 / Page 32

33 La Business Intelligence ovunque con te con Mobile BI Accesso diretto alle informazioni da qualsiasi device mobile Fare analisi e prendere decisioni ovunque voi siate Deploy semplice e veloce SAP 2007 / Page 33

34 Semplificare ed essere autonomi La BI a supporto del management SAP 2009 / Page / Page 34 34

35 Tutti Noi usiano i motori di ricerca Per trovare fatti in modo instantaneo Meteo Mercato Azionario Per accedere ad informazioni non facilmente reperibili Traffico sul GRA Info e commneti su un ristorante Per investigare o ricercare Ticket, prenotazione hotel Opinioni, rumor, forum Con SAP BusinessObjects Explorer oggi è così! Trovare ed Analizzare informazioni aziendali dovrebbe essere così facile

36 Cosa accadrebbe se Tu potessi combinare la semplicità con cui cerchi informazioni nel web con la potenza della Business Intelligence? SAP 2009 / Page 36

37 La Business Intelligence per tutti sul web Prodotto intuitivo adeguato alle esigenze degli information consumer: If you can use a computer you can use Explorer (dichiarazione di un cliente) Tool di Ricerca ed Esplorazione con la potenza della BI Esplorazione dei dati altamente visuale ed interattiva Ricerca per parola chiave per reperire informazioni di business Risponde alle vostre specifiche domande Ricerca in tutte le fonti dati Qualsiasi fonte dati SAP 2009 / Page 37

38 Analisi istantanea ed estemporanea Direttamente sui dati Non sono necessari report o metriche preesistenti Dati pre-indicizzati offrono ricerca e esplorazione rapide Come la ricerca via Internet SAP 2008 / Page 38

39 UN UNICA PIATTAFORMA: PIU AGILE, COMPLETA ED AFFIDABILE Dipendenti Esperienza utente intuitiva per tutti, lo strumento giusto per qualsiasi ruolo Text Analytics Search Sviluppatori Data Architect Predictive Real Time In-Memory Aperta a tutte le sorgenti dati Dati non strutturati Dati personali File multimediali Partner Content Online Content Data quality integrato e nativo

40 Value Engineering: Un Servizio a investimento SAP I servizi di Value Engineering possono essere utili per la mia organizzazione? Informatevi al totem all uscita dallo stand SAP Metodologia consolidata per la gestione del valore delle soluzioni SAP Contenuti: Un ricco portafoglio di servizi, assets e strumenti Un team internazionale: persone qualificate con esperienza di consulenza strategica SAP 2010 / Page 40

41 Domande SAP 2009 Roma Page 41

42 Copyright 2010 SAP AG All Rights Reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iseries, pseries, xseries, zseries, eserver, z/vm, z/os, i5/os, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries. Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc. HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects S.A. in the United States and in other countries. Business Objects is an SAP company. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. These materials are subject to change without notice. These materials are provided by SAP AG and its affiliated companies ("SAP Group") for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warrant. SAP AG All rights reserved. / Page 42

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