Ecommerce - La nuova via dell export del Made in Italy. Roberto Liscia Presidente Consorzio Netcomm Milano Asolombarda 3 luglio 2013

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1 Ecommerce - La nuova via dell export del Made in Italy Roberto Liscia Presidente Consorzio Netcomm Milano Asolombarda 3 luglio 2013

2 MyBank

3 DI TANO

4 Sigillo Netcomm Il Consorzio Netcomm promuove lo sviluppo dell e-commerce italiano. Attraverso il Sigillo Netcomm aiuta i consumatori a comprare online Il Sigillo si articola su due livelli: Sigillo Netcomm Sigillo Netcomm Gold Le società socie, dopo valutazione positiva da parte di Netcomm possono esporre il Sigillo e si impegnano ad offrire un servizio facile, conveniente e sicuro

5 Ecommerce Europe Ecommerce Europe è l'associazione che rappresenta le società che vendono prodotti o servizi on-line in Europa E stata fondata dalle associazioni nazionali europee di e- commerce, la sua missione è quella di promuovere gli interessi e lo sviluppo dell e-commerce in Europa attraverso sostegno, comunicazione e networking Belgio Danimarca Finlandia Francia Irlanda Italia Norvegia Paesi Bassi Spagna Polonia

6 Europe is fragmented 28 countries, 28 nationalities 24 languages 28 national legislations 28 different VAT systems Different rules on packaging Different implementation on regulations, f.e. cookies

7 Barriers Perceived Lack of trust Privacy and legislative protection concerns Lack of competitive online and mobile payments methods Payment security Perception of fraud, cybercrime issues Delivery options and insecurity Relatively high costs of access and usage

8 Europe facts & figures

9 Europe facts & figures

10 Trend acquirenti online % di incremento in un anno Apr Mag Giu Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb HUMAN HIGHWAY

11 Acquisti da Dispositivo Mobile Incremento Y/Y. Aumento dell incidenza degli acquisti da mobile sul totale degli acquisti online. Da uno smartphone/iphone Da un Tablet PC 10,6% 5,90% 4% 1,30% 2,70% 4,70% L aumento di transazioni ecommerce prodotte su dispositivo mobile è impressionante: in soli 12 mesi l incidenza degli acquisti da Smartphone e TabletPC è più che raddoppiata, passando dal 4% del 2012 a oltre il 10% del HUMAN HIGHWAY

12 Gradimento dell esperienza di acquisto. Distribuzione dello score di soddisfazione Febbraio Sì, ma più di 3 mesi fa 15,9% ,0% 0,6% 0,3% Sì 47,7% ,5% 1,9% 5,9% 91% degli acquirenti da un voto superiore a 7 al canale 7 12,0% No 36,4% ,5% 34,6% 10 23,6% HUMAN HIGHWAY

13 La dinamica delle vendite ecommerce B2c in Italia Valore delle vendite da siti italiani % % % +14% +0% 17% 19% mln mln mln mln mln mln mln mln * * Previsione ad Aprile 2013

14 La dinamica delle vendite e i tassi di crescita per comparto merceologico Y x Crescita 2013 su 2012 Crescita media annuale ( ) +13% +13% % +18% % +39% % +23% +24% +19% % +15% +18% +19% Abbigliamento Altro Assicurazioni Editoria Grocery Informatica ed elettronica Turismo

15 ECommerce penetration rates on total retail sales (2012) 2012 Value of retail sales (billion ) Grocery 1% ca. Prodotti Abbigliamento 2,6% ca. Totale Assicurazioni 7% ca. Servizi Editoria, Mus. e Aud. Informatica ed elettronica Turismo 0.01% - 0.1% 0.1% - 1% 1% - 5% 5% - 20% Fonte: Politecnico su dati ISTAT Penetration rate of ecommerce B2c

16 L Ecommerce e le altre principali occasioni d uso di internet ITALY (n= ) Oggi le maggiori possibilità di crescita si trovano in Italia UK (n= 1.158) GERMANY (n= 1.055) 52 FRANCE (n= 1.033) 34 SPAIN (n= 1.003) Social Network Acquisti Online Info Online su prodotti, brand

17 Europe Infographic Ecommerce Europe 7/4/ Page: 17

18 Europe facts & figures

19 L ecommerce in Europa ha raggiunto nel 2012 i 314 miliardi di, con 20% di crescita. Benelux Austria / Switzerland Russia Spain Italia Eastern Europe Other UK UK, Francia e Germania rappresentano il 60% dell ecommerce europeo ( miliardi) 29 Scandinavia 50 Germany 45 France Elaborazione Netcomm su dati Emota e Ecommerce Europe Note: B2C E-commerce turnover includes online travel, digital downloads and event tickets; excludes online gaming and financial services

20 World facts & figures

21 East Europe Russia

22 Cina

23 Tra le prime 20 città del mondo, come crescita, 14 sono cinesi

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26 SHOPPERS KNOW WHAT AND WHERE TO BUY 67,6% Know what and where to buy

27 Communication channels in Cina