SOCIAL NETWORK UN NUOVO MODO DI COMUNICARE

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1 S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE Il marketing in studio quale moderna scelta di sviluppo SOCIAL NETWORK UN NUOVO MODO DI COMUNICARE Dott. Mauro Coazzoli 9 novembre Auditorium Don Bosco - Milano

2 La rete sociale S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE

3 La rete sociale 1 Rete sociale: gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali (conoscenza casuale, legami familiari, etc) 3

4 La rete sociale 2 Rete sociale (social network): storicamente e diffusamente una rete fisica 4

5 La rete sociale 3 La versione di internet delle reti sociali è una delle forme più evolute di comunicazione in rete 5

6 La rete sociale 4 Tentativo di violare la regola dei 150 (Numero di Dunbar) 6

7 La rete sociale 5 Psicologia evoluzionista 150 = limite superiore abilità media di riconoscere membri tenere traccia degli avvenimenti del gruppo 7

8 I servizi di social network S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE

9 Il servizio di social network 1 Struttura informatica che gestisce nel web la rete basata su relazioni sociali attraverso un sito di riferimento 9

10 Il servizio di social network 2 Social network sites (def.) Servizi web che permettono: La creazione di un profilo pubblico all'interno di un sistema vincolato L'articolazione di una lista di contatti La possibilità di scorrere la lista di amici dei propri contatti 10

11 Il servizio di social network 3 La rete delle relazioni sociali che ciascuno di noi tesse si può così materializzare in una mappa e arricchirla di nuovi contatti 11

12 Il servizio di social network 4 Il fenomeno è nato negli Stati Uniti attorno a tre grandi temi: ambito professionale amicizia relazioni sentimentali 12

13 Il servizio di social network 5 Dal 2003 Con Friendster, abctribe, LinkedIn Poi Orkut (google), Kibop In Italia supereva 13

14 Il servizio di social network 6 Socio-semantic web (s2w) Punto più avanzato della ricerca sulle reti sociali attraverso internet destinato a risemantizzare il web utilizzando classificazioni euristiche e ontologiche semiotiche 14

15 Il servizio di social network 7 Socio-semantic web (s2w) In base a questi criteri la massa di informazioni immessa nel web viene interconnessa producendo così una connessione attiva tra utenti proattivi 15

16 Il servizio di social network 8 Social network come evoluzione delle radio on-line non si limitano a proporre musica ma interpretano i gusti e propongono musica che potrebbe piacere 16

17 Il servizio di social network 9 Importante sviluppo: Le applicazioni orientate alla comunità degli iscritti Farmville su Facebook: di utenti 17

18 S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE Il funzionamento dei social network

19 Il funzionamento dei social network 1 Per entrare bisogna costruire il proprio profilo personale Poi è possibile invitare i propri amici a far parte del proprio network E loro faranno altrettanto con altri 19

20 Il funzionamento dei social network 2 Idealmente si potrebbe arrivare a comprendere tutta la popolazione del mondo Teoria dei 6 gradi di separazione di Stanley Milgram (qualunque persona può essere collegata a qualunque altra attraverso una catena di conoscenze con non più di 5 intermediari) 20

21 Il funzionamento dei social network 3 Possibile costituire delle community tematiche in base alle proprie passioni o aree di business aggregando ad esse altri utenti stringendo contatti di amicizia o affari 21

22 Quali social network? S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE

23 Quali social network? 1 La palma d'oro Spetta a Facebook Dalla fondazione (2004) a luglio milioni di utenti. 23

24 Quali social network? 2 Dentro Facebook gli utenti possono far parte di una o più reti partecipanti come la scuola di provenienza, il luogo di lavoro o la regione geografica Stabilmente al 2 posto per accessi talvolta al 1 80 milioni di foto caricate alla settimana 24

25 Quali social network? 3 Poi (ma distante) c'è MySpace Attualmente è il 26 sito più popolare al mondo Molti artisti e gruppi musicali sono diventati famosi in tutto il mondo prima di mettere i dischi sul mercato 25

26 Quali social network? 4 Ve ne sono molti altri Hi5, Friendster, Orkut,Bebo I professionali LinkedIn e Xing Il media sharing di YouTube, Flickr e Last.fm 26

27 S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE Microblogging: una nuova star?

28 Microblogging: una nuova star? 1 La differenza con i blog tradizionali è la brevità dei post, e il fatto di comprere funzionalità dedicate alla socializzazione 28

29 Microblogging: una nuova star? 2 Twitter è un servizio gratuito di social network e microblogging che fornisce agli utenti una pagina personale aggiornabile tramite messaggi di testo lunghi al massimo 140 caratteri direttamente dal sito, via sms e (soprattutto) dal cellulare 29

30 Microblogging: una nuova star? 3 Twitter è stato creato nel 2006 Aggiornamenti istantanei e comunicati agli utenti che si sono registrati per riceverli Tanto popolare da minacciare Facebook 30

31 Microblogging: una nuova star? 4 L'insieme degli status message di Twitter costituisce una enorme mole di materiale utilizzabile dalla aziende La ribalta mondiale è arrivata nel 2009 durante la protesta degli studenti a Teheran e durante il terremoto in Abruzzo nel

32 Microblogging: una nuova star? 5 Modo straordinario per avere una percezione chiara di come si senta una persona durante la sua giornata lavorativa 32

33 Microblogging: una nuova star? 6 Le ultime frontiere sono i Location-based social network (es. foursquare) 33

34 Conclusioni S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE

35 Conclusioni 1 I servizi di social network hanno un ambito di applicazione più ristretto rispetto ai tradizionali strumenti Il messaggio di marketing è però molto forte: Il rapporto consulente-cliente si espande alla sfera personale 35

36 Conclusioni 2 Utilizzo tipico il computer ma effetto massimo con la velocità cioè con il telefono Da strumento per mantenere contatti universitari, Facebook abbraccia trasversalmente tutti gli utenti di internet 36

37 Conclusioni 3 Il social network permette di raggiungere più persone in un colpo di far saper qualcosa di sé di dare ai propri clienti al volo una informazione 37

38 Conclusioni 4 Il messaggio di marketing: Ho compreso il fenomeno del momento Sono on-line. 38