La comunicazione per le aziende

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1 La comunicazione per le aziende - Introduzione Copyworld srl

2 Sommario Premessa... 3 Catalogo automatico... 4 One to One Marketing... 5 Gestione del Brand aziendale Brand

3 Premessa Questo breve documento come semplice introduzione ad un nuovo concetto di comunicazione multicanale. Un solo strumento - Multicanali Viviamo in un epoca in cui i contatti non arrivano più solo attraverso il classico supporto cartaceo, ma si frammentano in un mondo sempre più digitale, , sms, purl, Facebook, smartphone, La capacità di poter gestire questi nuovi media in modo semplice, automatico e Personalizzato, fanno la differenza tra Comunicare e Informare. Non solo. La soluzione offerta da Copyworld prevede l utilizzo di un sistema che, oltre ad interagire nei nuovi media, permette la realizzazione dei materiali cartacei in uso ma con una più completa automazione. Prenda queste informazioni come punto di partenza di un eventuale approfondimento ed analisi delle Vs. effettive necessità ed esigenze commerciali. A disposizione per qualsiasi chiarimento. Buona lettura 3

4 Catalogo automatico La produzione dei cataloghi aziendali, di qualsiasi tipo, avviene attraverso l unione di due strutture di dati: - - DB gestionale amministrativo DB grafico contenitore di immagini e contenuti descrittivi In alcuni casi questi elementi fanno parte della medesima struttura, ma in molte altre realtà questa è la composizione base che nasce dall esigenza aziendale amministrativa che DEVE, per sua natura, tenere sotto controllo i flussi contabili della merce (codice, brevi descrizioni, prezzi, sconti, scorte, ecc.). Integrando ai dati amministrativi quelli grafici tutto quello che riguarderà la produzione cartacea e on- line verrà automaticamente centralizzata. Produrre una scheda prodotto, una brochure di presentazione di una serie di articoli, oppure un intero catalogo, sarà solo una scelta di marketing. Provate a immaginare come da un semplice browser web, da qualsiasi parte del mondo, attraverso un accesso protetto da credenziali, ogni utente/agente potrà accedere alla stampa della scheda, catalogo, sulla base delle proprie esigenze personali. 4

5 One to One Marketing una esplosione delle tipologie di cliente, prodotti, media di comunicazione e canali della commercializzazione ha reso più complessa, più costosa e meno efficace la propria comunicazione" Rivista internazionale relativa alla gestione organizzativa delle aziende. Creata dalla società di consulenza McKinsey ed attiva dal In un mercato sempre più globale, dove i mezzi di comunicazione verso la propria clientela sono sempre in continuo cambiamento, il grado di successo nella comunicazione è proporzionale alla rilevanza del messaggio. Ovvero: Quello che tu vuoi dire Quello a cui loro sono interessati RILEVANZA Per un azienda che guarda al futuro deve fare i conti con questi cambiamenti che richiedono il coinvolgimento di diverse tipologie di comunicazione che vanno oltre il classico comunicato cartaceo, ma si espandono verso mezzi più flessibili come personalizzate, brochure, sms, Facebook, ecc.. Gestire tutto questo può essere costoso e dispersivo se non si dispone di sistemi appropriati, si rischia di ottenere il risultato opposto. Poter disporre di un sistema centralizzato che controlli e generi automaticamente tutti questi flussi significa colpire il mercato a 360 gradi e soprattutto con il massimo controllo del risultato. 5

6 Entrare nella gestione on- line è una necessità per questi semplici motivi: Perché è ciò che i clienti fanno. Perché rende il marketing più efficace Perché o sei in rete o non funziona Per sottolineare l importanza di questo concetto di comunicazione, mi piace riportare una celebre frase di Charles Darwin: non è il più grande o il più intelligente che sopravvive, ma quello più reattivo al cambiamento Il marketing one- to- one oltre a rendere l azienda innovativa permette di espandere il livello di comunicazione a livelli mai pensati fino ad oggi. Migliaia di contatti con centinaia variazione dei messaggi Creare documenti che si incorporano articoli profilati e variabili all'interno l'articolo 6

7 Outcome vs Output Le aziende che offrono semplicemente l'output di stampa stanno rapidamente perdendo risultati nei confronti di professionisti della comunicazione che offrono un servizio di Risultato (Outcome): Andamento del mercato della Stampa Valore aggiunto Outcome Output Output = stampa tradizionale e digitale. Outcome = utilizzo on- line e la conoscenza del business dei clienti e di offrire soluzioni di marketing e stampa personalizzate che aiutano a raggiungere i loro obiettivi. Il 63% di tutte le aziende che hanno introdotto i servizi online, ha riportato un aumento dei ricavi Print Industries of America / Graphic Arts Information Network 7

8 Gestione del Brand aziendale BrandControl Un argomento importante per qualsiasi azienda che abbia punti vendita sparsi sul territorio nazionale e/o internazionale, è la possibilità di mantenere il controllo sulla propria linea grafica di comunicazione in ogni elemento prodotto. In molti casi questo controllo è applicato con queste due tipologie : Invio materiale stampato dalla sede centrale o Pro: controllo assoluto sulla comunicazione o Contro: nessuna flessibilità per comunicazioni personali legate all esigenza di un determinato punto vendita Materiale pre- stampato con spazio bianco per la personalizzazione locale o Pro: controllo (parziale) e personalizzazione (limitata) o Contro: richiede soluzioni client per editare il comunicato da pubblicare sul materiale pre- stampato, con tutte le limitazioni che questo comporta Attraverso la nostra soluzione BrandControl tutto questo viene estremamente semplificato ma al tempo stesso notevolmente potenziato. Tramite una semplice interfaccia web (utilizzabile da qualsiasi postazione PC, Mac, Tablet, SmartPhone) tutti i punti vendita possono accedere ad un catalogo di Template e produrre il documento appropriato al momento giusto. Questo produce: RIDUZIONE DEI TEMPI DI COMUNICAZIONE MAGGIOR IMPATTO COMMERCIALE COMPLETA INTEGRITA DEL BRAND Ogni utente potrà selezionare il template di lavoro da un elenco a disposizione in base alle proprie credenziali di accesso, in modo da profilare maggiormente cosa e quale documento ogni singolo punto vendita può generare. In questa tipologia possiamo ipotizzare anche la creazione di spazi pubblicitari per edizioni locali gestite completamente dal punto vendita, oppure volantini o promozioni interne al negozio. Queste potranno vantare la possibilità di utilizzo di modulistica graficamente sofisticata, con l uso di immagini e testi pre- impostati e/o personalizzati, ma di estrema semplicità di utilizzo. Nella pagina successiva alcuni esempi di applicazioni per clienti. 8

9 Gestione del Brand aziendale BrandControl Alcuni esempi di gestione del Brand aziendale Brand + utilizzato da Skoda per le proprie concessionarie Brand + utilizzato dalla catena alberghiera THON Hotels Oltre agli indubbi vantaggi operativi, la sede centrale può avere il pieno controllo su quelle che possono essere le attività di comunicazione effettuata da ogni singolo punto vendita. E importante ricordare che a questo modulo è possibile abbinare anche le altre potenzialità legate gestione di invio personalizzate (e- marketing) per la fidelizzazione dei clienti che utilizzano card aziendali. 9

10 Qui di seguito alcuni dei marchi, a livello internazionale, che hanno adottato questa soluzione: 10

11 MultiFunzioni MultiSoluzioni LA NUOVA STRADA Molti anni fa i Maya fecero la previsione che il 2012 sarebbe stata la fine del mondo. Probabilmente si riferivano al mondo del copy così come lo avete conosciuto fino ad oggi. Infatti la Copyworld porta una rivoluzione che va oltre il semplice tasto COPIA della vostra multifunzione. Non solo. La promuove a vero strumento centrale di tutta la documentazione aziendale sia come stampante, come copia, come fax o come sistema di . MultiFunzioni MultiSoluzioni 2012 la fine di un mondo Copyworld srl Via del Padule 2/c Scandicci (FI) Tel

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