Guida all installazione di IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

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1 Guida all installazione di IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

2 Nota: Prima di utilizzare queste informazioni e il relativo prodotto, leggere le informazioni generali disponibili in Note a pag Questa versione si applica a IBM SPSS Data Collection Server e a tutte le successive versioni e modifiche fino a eventuali disposizioni contrarie indicate in nuove versioni. Le schermate dei prodotti Adobe sono state ristampate su autorizzazione di Adobe Systems Incorporated. Le schermate dei prodotti Microsoft sono state ristampate su autorizzazione di Microsoft Corporation. Materiali concessi in licenza - Proprietà di IBM Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 Materiale concesso in licenza - Proprietà di IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 Tutti i diritti riservati.

3 Prefazione Introduzione a Guida all installazione di IBM SPSS Data Collection Server Questa guida contiene informazioni in merito all installazione dei prodotti IBM SPSS Data Collection Server (versioni x86 a 32 bit e x64 a 64 bit). Per informazioni sull utilizzo dei singoli prodotti, consultare i relativi manuali per l utente. Le versioni Adobe Portable Document Format (.pdf) delle guide sono disponibili nel DVD-ROM di IBMSPSSDataCollectionServer La visualizzazione e la stampa dei documenti richiedono il software Adobe Reader. Se necessario, è possibile scaricarlo gratuitamente dal sito Per istruzioni su come visualizzare i documenti e spostarsi al loro interno, consultare la guida in linea di Adobe Reader. Nota: IBM SPSS Data Collection mette a disposizione dei clienti numerose funzioni e caratteristiche potenti che questi possono utilizzare nelle rispettive attività di business. IBM non è responsabile della determinazione dei requisiti della normativa applicabile alle attività dei suoi licenziatari, compresi quelli relativi al programma Data Collection, né della rispondenza della fornitura del programma da parte di IBM (o della ricezione da parte di qualsiasi licenziatario) ai requisiti di tale normativa. I licenziatari sono tenuti a rispettare tutta la normativa vigente in merito all utilizzo del programma e all accesso allo stesso, indipendentemente dal fatto che detto utilizzo o accesso avvenga in maniera autonoma o con prodotti o servizi di terzi. Informazioni su IBM Business Analytics Il software IBM Business Analytics fornisce informazioni complete, coerenti e accurate a cui i responsabili delle decisioni possono affidarsi per ottimizzare le prestazioni dell azienda. Un ampio portafoglio di applicazioni di business intelligence, analisi predittiva, gestione delle prestazioni e delle strategie finanziarie e analisi offre una panoramica chiara, istantanea e interattiva delle prestazioni attuali e la possibilità di prevedere i risultati futuri. Utilizzato in combinazione con potenti soluzioni di settore, prassi consolidate e servizi professionali, questo software consente alle aziende di tutte le dimensioni di ottimizzare la produttività, automatizzare le decisioni senza problemi e fornire risultati migliori. Come parte di questo portafoglio, il software IBM SPSS Predictive Analytics consente alle aziende di prevedere gli eventi futuri e di agire tempestivamente in modo da migliorare i risultati delle attività aziendali. Le aziende, gli enti governativi e le università di tutto il mondo si affidano alla tecnologia IBM SPSS perché rappresenta un vantaggio concorrenziale in termini di attrazione, retention e aumento dei clienti, riducendo al tempo stesso le frodi e limitando i rischi. Incorporando il software IBM SPSS nelle attività quotidiane, le aziende diventano imprese in grado di effettuare previsioni e di gestire e automatizzare le decisioni, per raggiungere gli obiettivi aziendali e vantaggi tangibili sulla concorrenza. Per ulteriori informazioni o per contattare un rappresentante, visitare il sito Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 iii

4 Supporto tecnico Il supporto tecnico è a disposizione dei clienti che dispongono di un contratto di manutenzione. I clienti possono contattare il supporto tecnico per richiedere assistenza per l utilizzo dei prodotti SPSS Inc. o per l installazione in uno degli ambienti hardware supportati. Per contattare il supporto tecnico, vedere il sito Web di SPSS Inc. all indirizzo Tenere presente che durante la richiesta di assistenza sarà necessario fornire dati di identificazione personali, relativi alla propria società e il numero del contratto di manutenzione. iv

5 Contenuto 1 IBM SPSS Data Collection Server Istruzioni di installazione 1 IBM SPSS Data Collection Server Istruzioni di installazione e note per la configurazione.. 1 Primadiiniziare... 1 Requisiti per eseguire le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server Installazione del software richiesto 8 lenco del softwarenecessario... 8 InstallazionediMicrosoft.NTFramework3.5SP InstallazionediMicrosoftDataAccessComponents InstallazionediInternetxplorer6.0oversionisuccessive...11 InstallazionediInternetInformationServices...11 InstallazionediMicrosoftSQLServer...14 InstallazionediMicrosoftOfficeWebComponents(OWC)...14 Installazione di Microsoft Visual C Redistributable Package (versione x86 a 32 bit o x64a64bit) Informazioni sull installazione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 16 Requisitidiinstallazione...17 ConfigurazionidisistemaIBMSPSSDataCollectionInterviewerServer...19 Installazionitramiteimmaginidiscooserviziterminal...20 Installazioniinuncontrollerdidominio...21 Installazionedaunfilescaricato...21 Ambientidivirtualizzazionesupportati...21 Percorsidiaggiornamentosupportati...21 Certificazionedialer...22 Requisiti precedenti all installazione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Verifica che siano installati Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive o Firefox 3.x oversionisuccessive...25 Verificadellacomunicazionetraicomputerdiuncluster...25 Verifica dell attivazione di DCOM Verifica dell esecuzione di SQL Server Verifica dell esecuzione di IIS Creazionedegliutentidiinstallazioneeinesecuzione...27 Creazione dell utente anonimo v

6 CreazionedelgruppodiutentiIBMSPSSDataCollection...30 Assegnazione delle autorizzazioni complete per \InetPub\wwwroot a tutti gli utenti Preparazione dell esecuzione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server attraverso unfirewall...32 Backupsistema...34 Procedurediinstallazione...34 Diagramma di flusso dell installazione Installazionesuunsingolocomputer...38 Installazionesucluster...44 Creazionedelfileedellacartelladipreparazionedelsito...45 Installazione dei servizi di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server in ogni computer inclusonelfiledipreparazionedelsito...53 Requisiti successivi all installazione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Aggiunta di autorizzazioni DCOM per gli autori di script in LogBckO Attivazione dei grafici nell attività Rapporti SPSS via telefono Attivazionedellefinestrepopupedeidownloaddeifile...57 Attivitàobbligatorie...58 Attività che è necessario eseguire se non vengono eseguite automaticamente Attivitàfacoltative...69 Attivitàobbligatoriesuicomputerlocali...79 Installazione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server per l utilizzo non in linea Aumento della stabilità durante l esecuzione di IBM SPSS Data Collection Interviewer ServerAdministrationnoninlinea Informazioni sull installazione di IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition e IBM SPSS Data Collection Author Server dition 86 Panoramica sull installazione di IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition e IBM SPSS Data Collection Author Server dition Requisiti di installazione per IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition e IBM SPSS Data Collection Author Server dition 87 Situazioni di installazione di IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition e IBM SPSS Data Collection Author Server dition 88 Installazioniinuncontrollerdidominio...89 Installazione invisibile all utente Creazionedegliutentiedelgruppodiutenti...94 Porte per eseguire IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition o IBM SPSS Data Collection Author Server ditionattraversounfirewall...99 vi

7 Installazione di IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition o IBM SPSS Data Collection Author Server dition Attività successive all installazione di IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition e IBM SPSS Data Collection Author Serverdition Attività di manutenzione 118 lencodicontrolloperlamanutenzione Riavviodituttiicomputerdiuncluster Aggiuntadiunnuovoserverdiintervisteaunclusteresistente Aggiunta di motori di sessione a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Aggiornamento delle password dei componenti e dei servizi di IBM SPSS Data Collection InterviewerServer liminazioneotroncamentodeifilediregistrosql ModificadellaportadelsitoWeb ModificadegliURLdiintervistaedellepassworddiregistrazione Riciclodeipooldiapplicazioni Aggiornamento della password per IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition e IBM SPSS Data Collection Author Serverdition secuzione dello strumento di migrazione delle modifiche delle variabili Modifica, riparazione e rimozione 130 Modifica, riparazione o rimozione dell installazione Modificadiun installazione Ripristinodiun installazione RimozionedelleapplicazioniIBMSPSSDataCollectionServer Risoluzione dei problemi 133 RisoluzionedeiproblemieDomandefrequenti Come posso modificare le opzioni in un file di preparazione del sito? La cartella nella quale ho creato il file di preparazione del sito non è visibile dai computer cuivienefattoriferimentonelfile Il programma di installazione non viene eseguito se seleziono un percorso di installazione delsitowebnonpredefinitoinunsistemaa64bit Il programma di installazione si interrompe e viene visualizzato il messaggio rror 1608: UnabletocreateInstallDriverinstance Come si crea un file di registro dell installazione? vii

8 Ho installato una nuova versione dell applicazione e si verificano errori quando seleziono opzioni dai menu di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Posso accedere a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration se immetto l URL //hostlocale/... ma non se immetto il nome del server anziché hostlocale Come posso effettuare l accesso contemporaneo a sessioni separate di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration o IBM SPSS Data Collection Interviewer ServercomeutentidiversiinInternetxplorer? I computer del cluster possono eseguire il ping l uno dell altro ma non possono vedere FMRoot rrori durante l esecuzione del ping dei computer di un cluster Desidero verificare che SQL Server sia in esecuzione nel server di database, ma il server non è incluso nell elenco dei server La posizione della cartella del sito Web contenente SPSSMR è stata modificata dopo l installazione delle applicazioni IBM SPSS Data Collection Server Il mio sito utilizza Microsoft ISA. Devo apportare alcune modifiche per eseguire IBM SPSS DataCollectionInterviewerServerAdministration? In Windows XP il programma di installazione non riesce quando faccio clic su Avanti nella pagina Impostazione database mrinterviewdata IBM SPSS Data Collection Interviewer ServerAdministration Il programma di installazione non trova il server SQL in esecuzione nel computer specificato139 Verificadellacomunicazionetraicomputerdiuncluster Installazionedeicomponentiperl esportazione Abilitazione dell accesso protetto per le esportazioni in Microsoft xcel, Word e PowerPoint142 Si verificano dei problemi durante l esecuzione remota delle applicazioni IBM SPSS Data CollectioninWindowsXP Si verificano problemi di accesso a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration o di installazione/esecuzione di IBM SPSS Data Collection Survey Reporter ServerditionoIBMSPSSDataCollectionAuthorServerdition Gli utente che eseguono l accesso con nomi utente Windows non possono attivare i progetti144 Il mio sito blocca l accesso agli URL che fanno riferimento ai file.dll Le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server non vengono eseguite correttamente in Internetxplorer8.x Viene visualizzato il messaggio di errore Impossibile caricare documento MDM: Impossibileraggiungereladestinazionedelpercorsodirete Viene visualizzato un errore di lunghezza massima superata durante il popolamento di numerosetabelleinibmspssdatacollectionsurveytabulation L attività Amministrazione utenti di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration non può essere utilizzata in un ambiente Windows Server 2008 conforme a FIPS Dopo l attivazione della licenza di IBM SPSS Data Collection Dialer non è possibile utilizzare progetti CATI nell attività Partecipanti via telefono Ho disinstallato IBM SPSS Data Collection Interviewer Server ma IBM SPSS Data CollectionInterviewerServerAdministrationèancorapresente Ho disinstallato IBM SPSS Data Collection Interviewer Server ma non riesco a installarlo nuovamente viii

9 Appendice A Note 151 Indice 154 ix

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11 Capitolo 1 IBM SPSS Data Collection Server Istruzioni di installazione IBM SPSS Data Collection Server Istruzioni di installazione e note per la configurazione Queste istruzioni si riferiscono all installazione di IBM SPSS Data Collection Server (versioni x86 a 32 bit e x64 a 64 bit), che include i seguenti prodotti: IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, inclusi i servizi Accessories, Interview, Web e IBM SPSS Data Collection Load Tool. Nota: L accessorio mrdtsrun è disponibile solo in installazioni x86 a 32 bit. I pacchetti DTS x64 a 64 bit possono essere eseguiti solo nella modalità x86 a 32 bit. IBM SPSS Data Collection Phone Interviews IBM SPSS Data Collection Remote Administration IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Author Server dition e IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition (solo x86 a 32 bit) IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Developer Kit Prima di iniziare Prima di installare IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, leggere attentamente le note che seguono. In caso di aggiornamento da una versione precedente di Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables o Reports for Surveys\Reporter, consultare le sezioni lenco del software necessario, Requisiti per eseguire le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server e Percorsi di aggiornamento supportati prima di installare la nuova versione, per essere certi che il sistema soddisfi tutti i requisiti per la versione Note Se si sta utilizzando una versione di Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables o Reports for Surveys\Reporter precedente alla versione 5.5, la procedura di installazione di IBM SPSS Data Collection Server chiederà di disinstallare le versioni precedenti prima di installare IBM SPSS Data Collection Server Per ulteriori Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000,

12 2 Capitolo 1 informazioni, vedere l'argomento Percorsi di aggiornamento supportati in il capitolo 3 a pag. 21. Non è possibile aggiornare le versioni x86 a 32 bit delle applicazioni IBM SPSS Data Collection Server alla versione x64 a 64 bit delle applicazioni IBM SPSS Data Collection Server. Se si stanno utilizzando le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server a 32 bit, disinstallarle prima di installare le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server a 64 bit. Requisiti per eseguire le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server I requisiti minimi hardware e software per le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server sono i seguenti: IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Servizio Web Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) oppure Microsoft Windows Server 2008 (standard e R2) Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit). Si noti che Microsoft Windows Server 2003 R2 è supportato solo in caso di aggiornamento da una versione precedente di IBM SPSS Data Collection.. Processore di classe Pentium da almeno 1 GHz. Consigliati 2 GHz. Almeno 512MB RAM. Discorigidoconalmeno100MBdispaziolibero. Adattatore grafico con risoluzione di almeno 1024 x 768 che supporti una profondità di colore di almeno 16 bit. Un unità DVD-ROM. Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive. Internet Information Server (IIS) 7.0 o versioni successive. Servizio Interview Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) oppure Microsoft Windows Server 2008 (standard e R2) Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit). Si noti che Microsoft Windows Server 2003 R2 è supportato solo in caso di aggiornamento da una versione precedente di IBM SPSS Data Collection.. Processore di classe Pentium da almeno 1 GHz. Consigliati 2 GHz. Almeno 512MB RAM. Disco rigido con almeno 200 MB di spazio libero (lo spazio dipende dal numero di progetti presenti sul server). Adattatore grafico con risoluzione di almeno 1024 x 768 che supporti una profondità di colore di almeno 16 bit. Un unità DVD-ROM. Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive.

13 IBM SPSS Data Collection Server Istruzioni di installazione 3 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o versioni successive (in dotazione). Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Internet Information Server (IIS) 7.0 o versioni successive. IBM SPSS Data Collection Developer Library (consigliato). Servizio Accessories Come per il Servizio Interview. Microsoft Office Web Components (OWC) versione 10 o successive (solo per la funzione di generazione dei grafici dell attività Rapporti SPSS via telefono). Servizio di database Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) oppure Microsoft Windows Server 2008 (standard e R2) Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit). Si noti che Microsoft Windows Server 2003 R2 è supportato solo in caso di aggiornamento da una versione precedente di IBM SPSS Data Collection.. Microsoft SQL Server (su almeno un computer). Servizio Scriptwriter Microsoft Windows XP Professional (versione x86 a 32 bit) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o nterprise dition con Service Pack 2 (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit), oppure Microsoft Windows 7 Business o nterprise dition con Service Pack 1 (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit). Processore di classe Pentium da almeno 500 MHz. Almeno 256 MB di RAM. Disco rigido con almeno 150MB di spazio libero. Adattatore grafico con risoluzione di almeno 1024 x 768 che supporti una profondità di colore di almeno 16 bit. Un unità DVD-ROM. Per XP Professional Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o versioni successive (in dotazione). Per XP Professional, Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Per Vista e 7 Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive. Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Stazioni supervisore per le interviste telefoniche Microsoft Windows XP Professional (versione x86 a 32 bit) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o nterprise dition con Service Pack 2 (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit), oppure Microsoft Windows 7 Business o nterprise dition con Service Pack 1 (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit)

14 4 Capitolo 1 Processore di classe Pentium da almeno 500 MHz. Almeno 256 MB di RAM. Discorigidoconalmeno100MBdispaziolibero. Adattatore grafico con risoluzione di almeno 1024 x 768 che supporti una profondità di colore di almeno 16 bit. Un unità DVD-ROM. Per XP Professional, Vista e 7 Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive. Stazioni intervistatore per le interviste telefoniche O: Microsoft Windows XP Professional (versione x86 a 32 bit) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o nterprise dition con Service Pack 2 (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit), oppure Microsoft Windows 7 Business o nterprise dition con Service Pack 1 (versionix86a32bitox64a64bit) Oppure: TerminaliWyseconLinuxV6eFirefox3.xoversionisuccessive. Per Windows: Processore di classe Pentium da almeno1ghz. Consigliati2GHz; Per Wyse: processore tipo 486 da almeno 66 MHz; consigliato almeno un processore Intel Pentium III. Per Windows: 512MB RAM; Per Wyse: 32 MB di RAM; consigliati 128 MB. Disco rigido con almeno 200MB di spazio libero. Adattatore grafico con risoluzione di almeno 1024 x 768 che supporti una profondità di colore di almeno 16 bit. Un unità DVD-ROM. Per XP Professional, Vista e 7 Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive. Per Linux Firefox 3.x o versioni successive. Nota: la composizione numerica tramite modem non è supportata sui terminali Wyse Winterms: come indicato in precedenza, è necessario un PC con Microsoft Windows. IBM SPSS Data Collection Remote Administration Come per il Servizio Interview IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation Sistemi operativi Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) oppure Microsoft Windows Server 2008 (standard e R2) Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit). Si noti che Microsoft Windows Server 2003

15 IBM SPSS Data Collection Server Istruzioni di installazione 5 R2 è supportato solo in caso di aggiornamento da una versione precedente di IBM SPSS Data Collection.. Importante: l installazione di IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation su sistemi Microsoft Windows XP non è supportata. Le istruzioni relative a Windows XP vengono fornite solo per consentire l installazione di copie dimostrative e di valutazione del software. Hardware Processore di classe Pentium da almeno 1 GHz. Consigliati 2 GHz. 512MB RAM (consigliati 2 GB). Disco rigido con almeno 200MB di spazio libero. Unità DVD-ROM per l installazione. Software Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o versioni successive (in dotazione). Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento Installazione di Internet xplorer 6.0 o versioni successive in il capitolo 2 apag. 11. Firefox 3.x o versioni successive Microsoft Visual C Redistributable Package (versione x86 a 32 bit o x64 a 64 bit). Microsoft Internet Information Services (IIS) 7.0 o successiva, con l opzione ASP.NT. SQL Server (su almeno un computer). Per utilizzare la funzione di generazione dei grafici è necessario installare Microsoft Office Web Components (OWC) versione 10 o successive. Per ulteriori informazioni sul software richiesto, vedere lenco del software necessario. IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition e IBM SPSS Data Collection Author Server dition Sistemi operativi Server: Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) oppure Microsoft Windows Server 2008 (standard e R2) Business o nterprise dition (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit). Si noti che Microsoft Windows Server 2003 R2 è supportato solo in caso di aggiornamento da una versione precedente di IBM SPSS Data Collection.. Client: Microsoft Windows XP Professional (versione x86 a 32 bit) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o nterprise dition con Service Pack 2 (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit), oppure Microsoft Windows 7 Business o nterprise dition con Service Pack 1 (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit)

16 6 Capitolo 1 Hardware Processore di classe Pentium da almeno 1 GHz. Consigliati 2 GHz. Almeno 512MB RAM. Disco rigido con almeno 200 MB di spazio libero (lo spazio dipende dal numero di progetti presenti sul server). Adattatore grafico con risoluzione di almeno 1024 x 768 che supporti una profondità di colore di almeno 16 bit. Unità DVD-ROM per l installazione. Software Per i sistemi Windows XP: Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento Installazione di Internet xplorer 6.0 o versioni successive in il capitolo 2 apag. 11. Firefox 3.x o versioni successive, con il componente aggiuntivo Microsoft.NT Framework Assistant, è supportato nelle versioni per il Web di IBM SPSS Data Collection Author e IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Il componente aggiuntivo Microsoft.NT Framework Assistant deve essere installato manualmente. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento Installazione di Internet xplorer 6.0 o versioni successive in il capitolo 2 apag. 11. Nota: per risultati ottimali, utilizzare Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive. Microsoft Visual C Redistributable Package (x86 versione a 32 bit). Microsoft Office 2007 o 2010 (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) (necessario per l esportazione in Microsoft Word, xcel, PowerPoint o in HTML). Si noti che le applicazioni IBM SPSS Data Collection a 32 bit funzioneranno correttamente solo con la versione a 32 bit di Microsoft Office; le applicazioni IBM SPSS Data Collection a 64 bit funzioneranno correttamente solo con la versione a 64 bit di Microsoft Office. Per la visualizzazione dei grafici, una licenza per Microsoft Office Web Components (OWC) versione 10 o successive. Si noti che i grafici non sono attualmente disponibili quando si utilizzano le applicazioni di IBM SPSS Data Collection versione x64 a 64 bit. Per i sistemi Windows Vista o 7: Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento Installazione di Internet xplorer 6.0 o versioni successive in il capitolo 2 apag. 11. Firefox 3.x o versioni successive, con il componente aggiuntivo Microsoft.NT Framework Assistant, è supportato nelle versioni per il Web di Author e Survey Reporter. Il componente aggiuntivo Microsoft.NT Framework Assistant deve essere installato manualmente. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento Installazione di Internet xplorer 6.0 o versioni successive in il capitolo 2 a pag. 11.

17 IBM SPSS Data Collection Server Istruzioni di installazione 7 Microsoft Office 2007 o 2010 (versioni x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) (necessario per l esportazione in Microsoft Word, xcel, PowerPoint o in HTML). Si noti che le applicazioni IBM SPSS Data Collection a 32 bit funzioneranno correttamente solo con la versione a 32 bit di Microsoft Office; le applicazioni IBM SPSS Data Collection a 64 bit funzioneranno correttamente solo con la versione a 64 bit di Microsoft Office. Per la visualizzazione dei grafici, una licenza per Microsoft Office Web Components (OWC) versione 10 o successive. Considerazioni aggiuntive su IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition e IBM SPSS Data Collection Author Server dition Le impostazioni di protezione di Internet xplorer possono influire negativamente sull accesso a Survey Reporter Server dition e Author Server dition. Si consiglia di configurare una protezione di livello Medio in Internet xplorer (Strumenti Opzioni Internet scheda Protezione Livello di protezione per l area). Un livello di protezione Alta blocca l accesso di tutti gli utenti a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, impedendo così l accesso a Survey Reporter Server dition e Author Server dition. Un livello di protezione Medio-alta permette agli utenti di accedere a Interviewer Server Administration, ma impedisce alla maggior parte di loro di avviare Survey Reporter Server dition e Author Server dition dai rispettivi collegamenti. Gli utenti che appartengono solo all account Guests non sono autorizzati a installare o a eseguire Survey Reporter Server dition e Author Server dition. Survey Reporter Server dition e Author Server dition sono disponibili solo in formato x86 a 32 bit.

18 Installazione del software richiesto Capitolo 2 lenco del software necessario Prima di installare le applicazioni di IBM SPSS Data Collection Server occorre verificare che tutto l eventuale software necessario sia installato e funzionante. Se durante la procedura di installazione di IBM SPSS Data Collection Server non viene rilevata o non viene eseguita correttamente un applicazione, la procedura di installazione non verrà completata. Le applicazioni di IBM SPSS Data Collection Server necessitano dei seguenti componenti software. IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition e IBM SPSS Data Collection Author Server dition Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive o Firefox 3.x o versioni successive Microsoft Internet Information Services (IIS) 7.0 o successiva, con l opzione ASP.NT Microsoft SQL Server 2005 o 2008 Microsoft Office Web Components (OWC) (necessario per visualizzare i grafici in IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation) Microsoft Visual C Redistributable Package (versione x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Software disponibile sul CD di installazione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server I seguenti componenti software sono obbligatori e si possono installare manualmente dal CD di installazione di IBM SPSS Data Collection Server Software Server Web Server di interviste Server degli accessori Server di database Computer Scriptwriter Microsoft Sì Sì Sì No Sì Data Access Components 2.8 IBM SPSS Data Collection Developer Library No No No No Facoltativo Acquisto e installazione separati Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000,

19 9 Installazione del software richiesto I componenti software che seguono devono essere acquistati e installati separatamente prima di installare Interviewer Server. Software Server Web Server di interviste Server degli accessori Server di database Computer Scriptwriter Microsoft Sì Sì Sì No No Internet Information Services 7.0 o successiva, con l opzione ASP.NT Microsoft SQL Server 2005 o2008(solo per Interviewer Server Professional) No No No Sì No Download e installazione separata I componenti software obbligatori che seguono devono essere scaricati (gratuitamente) e installati aparte. Software Server Web Server di interviste Server degli accessori Server di database Computer Scriptwriter Microsoft.NT Sì Sì Sì No Sì Framework 3.5 SP1 Microsoft Sì Sì Sì No Sì Internet xplorer 8 o versioni successive o Firefox 3.x o versioni successive Microsoft No No Sì No No Office Web Components 10.0 o versioni successive Microsoft Visual C Redistributable Package (x86 versione a 32 bit o x64 versione a 64 bit) No No Sì No Sì Nota: per risultati ottimali, utilizzare Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive.

20 10 Capitolo 2 Installazione di Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Per poter eseguire le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server, è necessario installare Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 nel computer e nei computer che eseguiranno i servizi Accessories, Interview e Scriptwriter. Se si tenta di installare un applicazione IBM SPSS Data Collection Server senza aver installato Microsoft.NT Framework 3.5 SP1, il programma di installazione visualizza un messaggio in cui viene comunicato che è necessario installare il programma per consentire l esecuzione dell applicazione. È possibile installare Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 utilizzando la finestra del programma di installazione di IBM SPSS Data Collection Server Nota: l installazione di Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 aggiorna numerosi componenti di Windows. Per installare Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Dalla finestra del programma di installazione di IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, scegliere Installa Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Dal Pannello di controllo selezionare Strumentidiamministrazione>Internet Information Services Nel riquadro di sinistra, fare clic con il pulsante destro del mouse su Siti Web e scegliere Proprietà. Viene visualizzata la finestra di dialogo Proprietà sito Web. Nella scheda Documenti, fare clic su Aggiungi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi documento predefinito. Digitare Default.aspx e fare clic su OK. Chiudere IIS. Installazione di Microsoft Data Access Components 2.8 È necessario installare Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 nel computer prima di installare le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server. Se MDAC 2.8 (in qualsiasi lingua) non è già installato, il programma di installazione di IBM SPSS Data Collection Server installerà automaticamentelaversioneinlinguainglese.sesidesiderautilizzareunaversionedimdacin una lingua diversa, installare manualmente la versione di MDAC 2.8 nella lingua desiderata. A tale scopo, selezionare Installa Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 dalmenudiesecuzione automatica (MDAC è disponibile anche nella cartella MDAC del CD-ROM di installazione oppure è possibile scaricarlo da

21 11 Installazione del software richiesto Installazione di Internet xplorer 6.0 o versioni successive È necessario installare Internet xplorer 6.0 o versioni successive, con il componente aggiuntivo MS XML 4.0 (obbligatorio per IBM SPSS Data Collection Survey Reporter) prima di installare le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server Se non è installata una versione di Internet xplorer adatta, il programma di installazione di IBM SPSS Data Collection Server non verrà eseguito. Se non è installato nel computer server, il componente aggiuntivo MS XML 4.0 verrà installato automaticamente. Gli utenti finali dei client devono tuttavia installare manualmente il componente aggiuntivo MS XML 4.0. Attenersi alle istruzioni fornite di seguito. Installazione di Internet xplorer 6.0 o versioni successive Passare a ( e visualizzare la pagina dei download nella lingua desiderata. Seguire le istruzioni fornite per scaricare Internet xplorer. Nota: Se si utilizza Microsoft Internet xplorer 8.x o versione successiva è possibile che si verifichino diversi problemi durante l uso delle applicazioni IBM SPSS Data Collection Server. I problemi possono essere evitati aggiungendo gli URL delle applicazioni IBM SPSS Data Collection Server appropriati all elenco Visualizzazione Compatibilità di Internet xplorer 8.x. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all argomento Visualizzazione compatibilità nel sito Web Microsoft Internet xplorer 8: Funzionalità ( Installazione del componente aggiuntivo MS XML 4.0 Passare a ( Seguire le istruzioni fornite per scaricare MS XML. Installazione di Internet Information Services In alcuni sistemi operativi, Internet Information Services (IIS) viene installato come parte del sistema operativo. In Windows 2003/2008 Server, invece, è necessario installare IIS 7 o versioni successive manualmente prima di installare le applicazioni IBM SPSS Data Collection Server Importante: è necessario configurare correttamente IIS per assicurarsi che le informazioni riservate non vengano visualizzate nelle intestazioni di risposta. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento Configurazione di Internet Information Services per la disattivazione del rilevamento delle directory nascoste a pag. 13.

22 12 Capitolo 2 Per ulteriori informazioni, fare riferimento all articolo del supporto Microsoft Internet Information Server restituisce l indirizzo IP nell intestazione HTTP (Content-Location) ( È necessario installare le estensioni ASP.NT e ISAPI in aggiunta alle funzionalità di installazione predefinite. IBM SPSS Data Collection Interviewer Server In IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IIS viene utilizzato dai servizi Accessories, Interview e Web. Se uno dei computer che eseguono tali servizi utilizza Windows 2003 o 2008 è necessario installare IIS prima di installare Interviewer Server. Installazione di IIS nei computer che eseguono Windows 2003 Server Installare IIS, inclusa l opzione ASP.NT in Windows 2003 Server attenendosi alle istruzioni di installazione fornite con il software. Installazione di IIS nei computer che eseguono Windows 2008 Server Installare IIS, inclusa l opzione ASP.NT in Windows 2008 Server attenendosi alle istruzioni di installazione fornite con il software. Installazione manuale di ASP.NT seguire i seguenti passaggi per installare ASP.NT manualmente in un sistema a 64 bit. Aprire un prompt dei comandi e passare a C:\WINDOWS\Microsoft.NT\Framework\v3.5. Digitare aspnet_regiis.exe /i e premere Invio. Nota: ASP.NT v3.5 viene utilizzato solo nei sistemi a 64 bit, mentre ASP.NT v3.5 (32-bit) viene utilizzato nei sistemi a 32 bit. Note su WebDAV WebDAV (Web-based Distributed Authoring and Versioning) è un insieme di estensioni che consentono agli utenti di modificare e gestire i file su server remoti. Se non è necessario attivare WebDAV sul server, disattivarlo o disattivare i metodi HTTP non necessari (verbi) (per evitare eventuali problemi di protezione). WebDAV può essere disattivato utilizzando Gestione Internet Information Services (IIS). Per impostazione predefinita, il servizio WebDAV è disattivato nella versione di IIS distribuita con i prodotti IBM SPSS Data Collection. Se è necessario attivare WebDAV sul server, utilizzare lo strumento di protezione UrlScan per disattivare i metodi HTTP non necessari (verbi). Per ulteriori informazioni, fare riferimento all articolo di Microsoft TechNet UrlScan Security Tool (

23 13 Installazione del software richiesto Configurazione di Internet Information Services per la disattivazione del rilevamento delle directory nascoste Le applicazioni basate sul Web visualizzano a volte inavvertitamente la struttura delle directory del sito. Sebbene il contenuto non sia visibile, le informazioni sulle directory visualizzate mettono a rischio la sicurezza generale del sito. Conoscendo il nome di una directory, un potenziale hacker potrebbe essere in grado di individuarne il contenuto e il nome dei file in essa contenuti. La pubblicazione dei nomi delle directory può causare un grave problema di sicurezza relativo ai dati riservati. Per evitare questo rischio, è possibile emettere i codici di stato di risposta Not Found anziché icodici403 - Forbidden. Tale modifica nasconde la presenza delle directory nel sito e impedisce che la struttura del sito venga resa pubblica. Per eseguire la seguente procedura è necessario essere membri del gruppo Administrators nel computer locale o essere delegati dall autorità appropriata. Per garantire la sicurezza, eseguire l accesso al computer utilizzando un account che non appartiene al gruppo Administrators, quindi utilizzare il comando segui come di Windows per eseguire Gestione Internet Information Services come amministratore. Aprire un prompt dei comandi di Windows e immettere quanto segue: runas /user:<administrative_accountname> "mmc %systemroot%\system32\inetsrv\iis.msc" Dove <administrative_accountname> è il nome account di un utente con autorità di amministratore per la workstation. In Gestione Internet Information Services, espandere il computer locale, espandere Siti Web, fare clic con il pulsante destro del mouse su Sito Web predefinito, quindi selezionare Proprietà. Fare clic sulla scheda Messaggi di errore personalizzati. Nell elenco Messaggi di errore HTTP, selezionare l errore HTTP 403;14 e fare clic su Modifica proprietà. Selezionare URL dalla casella di riepilogo Tipo messaggio. Nel campo URL immettere: /spssmr/shared/404-custom.asp. Fare clic su OK, quindi di nuovo su OK. Chiudere Gestione Internet Information Services. Aprire l ditor del Registro di sistema di Windows (digitare regedit nel prompt dei comandi). Passare a: HKY_LOCAL_MACHIN\SYSTM\CurrentControlSet\Services\W3SVC\Parameters Creare un nuovo valore DWORD denominato IgnoreAppPoolForCustomrrors e assegnare il valore 1. Aprire un prompt dei comandi di Windows e immettere iisreset.

24 14 Capitolo 2 Installazione di Microsoft SQL Server SQL Server deve essere installato almeno su un computer. Per installare SQL Server, attenersi alle istruzioni fornite con l applicazione. Se è stato installato SQL 2005 Developer dition, attivare le connessioni remote come segue: Dal menu Start scegliere Programmi > Microsoft SQL Server 2005 > Strumenti di configurazione > Configurazione superficie di attacco di SQL Server Viene visualizzata la finestra di dialogo Configurazione superficie di attacco di SQL Server Fare clic su Configurazione superficie di attacco per servizi e connessioni Nel riquadro di sinistra della schermata successiva, selezionare la scheda Visualizza per istanza. spandere il nodo per l istanza SQL in uso e fare clic su Connessioni remote. Nel riquadro di destra, selezionare Connessioni locali e remote, quindiusa sia TCP/IP che named pipe. Fare clic su OK per salvare le modifiche, quindi chiudere il programma. Chiudere e riavviare SQL Server per implementare la modifica. Installazione di SQL Server sui computer su cui viene eseguito il servizio di database Su tutti i computer su cui verrà eseguito il servizio di database deve essere installato SQL Server con il service pack più recente. Se il servizio di database verrà eseguito su più computer, questi devono funzionare in modalità Attiva Passiva anziché Attiva Attiva. Per ulteriori informazioni sulle modalità operative, consultare la documentazione di SQL. Nota: SQL Server 2005 è disponibile in molte versioni diverse. Poiché l unica differenza tra una versione e l altra è la dotazione di funzioni, dovrebbe essere possibile utilizzare IBM SPSS Data Collection Interviewer Server con qualsiasi versione; tenere presente, tuttavia, che esistono limitazioni per il numero massimo di CPU supportate e per la memoria. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento Installazione di Microsoft SQL Server a pag. 14. Installazione di Microsoft Office Web Components (OWC) Se si intende utilizzare lo strumento di generazione dei grafici è necessario installare sul server Microsoft Office Web Components (OWC) versione 10 o successive. Per visualizzare i grafici in IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation o in IBM SPSS Data Collection Survey Reporter occorre inoltre disporre della licenza per Microsoft OWC su ciascun computer client. Prima di abilitare questa funzione per qualsiasi utente è necessario verificare che l utente disponga della licenza appropriata per Microsoft OWC. Controllare il proprio contratto di licenza per Microsoft OWC.

25 15 Installazione del software richiesto Sui computer su cui viene eseguito il servizio Accessories Microsoft Office Web Components (OWC) versione 10 o successive è necessario per la funzione di generazione dei grafici dell attività Rapporti SPSS via telefono. Nota: di norma, la funzione di generazione dei grafici in Rapporti SPSS via telefono è disabilitata. Prima di abilitare questa funzione per un utente è necessario verificare che questi disponga della licenza appropriata per MS OWC. Controllare il proprio contratto di licenza per MS OWC. Microsoft OWC può essere scaricato direttamente da Microsoft. È importante installare almeno la versione 10. Microsoft OWC si può installare dal Microsoft Download Center. Microsoft OWC non viene fornito con Microsoft Office 2007 o versioni successive. Per informazioni sulle diverse opzioni disponibili per l installazione di Microsoft OWC versione 11 da utilizzare con Microsoft Office 2007, vedere Installazione di Microsoft Visual C Redistributable Package (versione x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) È necessario aver installato Microsoft Visual C Redistributable Package (versione x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) su tutti i computer che eseguono IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition o IBM SPSS Data Collection Author Server dition. Microsoft Visual C Redistributable Package (versione x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) può essere scaricato direttamente dal sito dei download di Microsoft (

26 Capitolo 3 Informazioni sull installazione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server La procedura di installazione di IBM SPSS Data Collection Server installa IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, se si desidera con IBM SPSS Data Collection Web Interviews, in un singolo computer o in un cluster di computer. La procedura di installazione su singoli computer e cluster è completamente configurabile in tutte le fasi. Seguire le indicazioni fornite nelle sezioni seguenti per installare Interviewer Server. A seconda della configurazione del sistema, èpossibilechealcunesezioninon si applichino al caso specifico e possono essere ignorate. Requisiti precedenti all installazione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Procedure di installazione Requisiti successivi all installazione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Requisiti di installazione Fare clic qui per visualizzare i requisiti di installazione, incluse le attività preinstallazione, installazione e postinstallazione che può essere necessario eseguire. Questa sezione include un elenco delle attività da stampare e non fornisce i collegamenti agli argomenti trattati nel presente documento. Note sull aggiornamento IBM SPSS Data Collection Interviewer Server non è compatibile con le versioni precedenti di Interviewer Server\mrInterview. Per questa ragione è necessario aggiornare tutti i computer in cui vengono eseguiti i servizi di Interviewer Server, inclusi i computer in cui viene eseguito il servizio Scriptwriter. Se sono presenti computer in cui viene eseguito Professional\mrStudio con l opzione di scripting delle interviste, aggiornare tali computer in modo che utilizzino IBM SPSS Data Collection Base Professional e garantire così che gli script delle interviste siano compatibili con la versione di Interviewer Server in esecuzione. Per utilizzare progetti di versioni precedenti, immettere il percorso del progetto definito per la versione precedente durante l installazione (il percorso predefinito è C:\Programmi\SPSS Dimensions\mrInterview\Projects) oppure copiare manualmente i file di progetto esistenti nel nuovo percorso di installazione. Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000,

27 Requisiti di installazione Informazioni sull installazione di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 17 Software richiesto per l installazione Microsoft Data Access Components 2.8 (solo per i computer che eseguono i servizi Interview, Accessories e/o Scriptwriter). Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive o Firefox 3.x o versioni successive (su tutti i computer ad eccezione di quelli su cui viene eseguito solo il servizio Database). Internet Information Services con ASP.NT (solo per i computer che eseguono i servizi Web, Interview e/o Accessories). SQL Server (solo per i computer che eseguono il servizio Database). Microsoft Office Web Components (solo per i computer che eseguono il servizio Accessories). Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 (solo nei computer che eseguono IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition o IBM SPSS Data Collection Author Server dition). Microsoft Visual C Redistributable Package (versione x86 a 32 bit o x64 a 64 bit) (solo nei computer che eseguono Survey Reporter Server dition o Author Server dition). Attività prima dell installazione Microsoft Internet xplorer 8 o versioni successive o Firefox 3.x o versioni successive (ad eccezione dei computer su cui viene eseguito solo il servizio Database). Ogni computer di un cluster può comunicare con tutti gli altri computer del cluster. DCOM è attivato in tutti i computer. SQL Server è in esecuzione in tutti i computer che ospiteranno il servizio Database. IIS è in esecuzione in tutti i computer che ospiteranno i servizi Web, Interview e/o Accessories. Creare l utente di installazione in tutti i computer (per questo utente è necessario attivare le opzioni di protezione Accesso come servizio e Accesso come processo batch ). Creare l utente in esecuzione in tutti i computer. Facoltativa. Creare l utente anonimo in tutti i computer. Creare il gruppo di utenti Data Collection in tutti i computer. Se alcuni computer sono protetti da firewall, sbloccare le porte del firewall. seguire un backup o un immagine di tutti i computer in cui viene installato il software di IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Installazione Accedere come utente di installazione e installare Interviewer Server. Per le installazioni cluster, installare Interviewer Server in tutti i computer a cui viene fatto riferimento nel file di preparazione del sito. Installare il servizio Scriptwriter nei computer degli autori di script che non dispongono dell accesso tramite browser a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Attività successive all installazione In tutti i computer che eseguono il servizio Web, se la cache delle immagini è installata in un computer in cui è stato installato solo il servizio Web e che si trova all esterno del firewall, configurare la cache come remota. Impostare utenti e ruoli in Interviewer Server Administration e assegnare i ruoli alle applicazioni Interviewer Server Administration.