Piano di distribuzione

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1 Piano di distribuzione

2 Bonus Bebé 2011 La Regione Lazio - Assessorato Politiche Sociali e Famiglia ha istituito l'iniziativa Bonus Bebè per tutti i bambini nati nel 2011: le loro famiglie riceveranno un contributo per far fronte alle necessità del nuovo arrivato. Il Bonus Bebè è uno degli interventi del Piano Famiglia 2011, approvato con DGR 272 del 10/06/2011 e finanziato con Determinazione B7443 del 29/09/2011. Famiglie residenti in Lazio con figli nati nell'arco temporale 1 gennaio - 31 dicembre 2011 con indicatore ISEE non superiore a ,00 euro. Il termine per presentare la domanda da parte delle famiglie aventi diritto è scaduto il 31/01/2012. Attualmente non è prevista l'erogazione del bonus bebè per i nati nel

3 Cifre chiave dei beneficiari bambini beneficiari famiglie beneficiarie 364 Comuni coinvolti + 19 Municipalità di Roma. Comuni con oltre 500 famiglie beneficiarie: Roma 8 Roma 13 Latina Roma 5 3

4 Fasi del processo FASE 4 FASE 1 Mappatura dei beneficiari e informazione ai Comuni FASE 2 Invio ai Comuni del materiale per la distribuzione ai cittadini FASE 3 Attività di comunicazione da Edenred ai cittadini (lettera personalizzata) Distribuzione dei voucher, verifica dell andamento e allineamento costante degli attori coinvolti 4

5 Dettagli del processo 1. Scelta dello strumento e condivisione delle informazioni Le componenti del dispositivo per ogni Comune sono: Carnet Bonus Bebè: non nominativi, tutti di importo identico. Guida all Utilizzo: una per ogni carnet, da abbinare al momento della distribuzione. Vademecum per la distribuzione. 2. Ricezione dei Bonus Bebè da parte dei Comuni Ogni Comune prende in carico i buoni Verifica la coerenza del contenuto dei plichi e la corrispondenza con il numero dei propri beneficiari residenti. 3. Comunicazione alle famiglie beneficiarie Edenred informa i Beneficiari indicando dove devono recarsi per il ritiro. 4. Distribuzione dei Bonus Bebè da parte dei Comuni Il cittadino si reca allo sportello con carta di identità o delega. Lo sportello verifica la domanda, consegna voucher e guida all utilizzo Vengono effettuati check settimanali sull andamento della distribuzione per monitorare l operazione. 5

6 Caratteristiche del buono I buoni sono validi fino all ultimo giorno del mese indicato sul fronte: Valore di ciascun buono. 12/2013 = 31 dicembre

7 Regole di utilizzo Il Bonus Bebè 2011 viene erogato sotto forma di Buoni cartacei del valore di 15 euro ciascuno per un totale di 450,00 euro a bambino. I Buoni sono spendibili esclusivamente per l acquisto di prodotti per l alimentazione, l igiene e la cura del bambino. I Buoni sono cumulabili, non sono cedibili né convertibili in denaro, non danno diritto al resto in contanti. Qualora il costo dell acquisto dovesse essere superiore alla somma dei Buoni la differenza dovrà essere integrata in denaro. I Buoni possono essere utilizzati in una rete dedicata di punti convenzionati quali supermercati, alimentari, farmacie, negozi di abbigliamento e articoli per l infanzia presenti in tutta la Regione Lazio. L elenco è disponibile su Ogni Famiglia assegnataria, oltre al carnet dei Buoni, dispone di 2 card: la FARMA CARD e la CARD CLUB BONUS BEBE per accedere a sconti e vantaggi esclusivi presso le farmacie e i negozi convenzionati. 7

8 La rete di negozi affiliati FARMACIE E PARAFARMACIE BILLA STANDA CONAD COOP - CARREFOUR DESPAR DIPERDI EFFEPIU FERRI EUROSPAR EUROSPIN SIGMA PRENATAL, CHICCO, BATA, UPIM, ATHLETES WORLD, L ERBOLARIO e tanti altri negozi locali. Usa il cerca locali per trovare il più vicino a te! 8

9 Cosa fare all arrivo dei voucher Controllare l integrità del pacco e del blister interno. In caso di dubbi chiamare il servizio clienti. Verificare che il numero dei carnet ricevuti corrisponda esattamente a quanto indicato sul tabulato dei beneficiari allegato ai voucher. Controllare l integrità dei carnet: in caso di carnet danneggiati, contattare il servizio clienti che provvederà alla sostituzione. Custodire i voucher in un luogo sicuro: cassaforte o luogo comunque non accessibile se non al personale incaricato Titre du document - date - Arial regular 8pts 9

10 Cosa fare alla consegna ai cittadini Avere a portata di mano l elenco dei beneficiari approvato da Regione Lazio Verificare l identità dei beneficiari attraverso un documento valido. In caso di persona delegata, verificare i documenti sia di delegato che di delegante. Avere cura di far firmare il beneficiario per ricevuta a fronte dell avvenuta ricezione del carnet Consegnare ad ogni beneficiario anche la Guida d utilizzo, insieme alla Farma Card e alla Card Club Bonus Bebè Fornire le informazioni base al cittadino: tutto il resto lo troveranno nelle pagine del carnet! Titre du document - date - Arial regular 8pts 10

11 Assistenza continuativa??? Cosa devo fare alla ricezione dei voucher? Cosa fare se, entro il 14 dicembre, non ho ancora ricevuto i voucher? Cosa devo fare alla consegna dei voucher ai cittadini? Cos è la Farma Card?? Cosa fare se ho ricevuto dei voucher danneggiati?? BonusBebe-IT@edenred.com Fax

12 Grazie per l attenzione.