Servizi e-business Trasporti a collettame Manuale Responsabile Trasporti

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1 Servizi e-business Trasporti a collettame Manuale Responsabile Trasporti snam.it

2 Gentile Utente, questo manuale illustra l utilizzo del servizio di Trasporti a collettame in qualità di Responsabile. Suggeriamo di dedicare qualche minuto alla lettura per riuscire a usufruire al meglio del servizio. 2

3 Sommario Approvazione/Rifiuto Richiesta di Trasporto Visualizzazione date ritiro merce Approvazione/Rifiuto delta prezzo Approvazione/Rifiuto MAP Gestione SAL Monitor Richieste di trasporto Riavvio processo in errore Uscita dal Servizio Informazioni utili Pag 4 Pag 8 Pag 10 Pag 13 Pag 16 Pag 20 Pag 23 Pag 25 Pag 26 3

4 Approvazione/Rifiuto Richiesta di Trasporto Per approvare una Richiesta di Trasporto selezionare la voce Messaggi dal menù utente e poi l icona per visualizzare i dettagli. 4

5 Approvazione/Rifiuto Richiesta di Trasporto - Dettagli E possibile visualizzare i dettagli degli imballi e le relative dimensioni, la consegna e i materiali da trasportare. 5

6 Approvazione Richiesta di Trasporto Per approvare la Richiesta di Trasporto cliccare il tasto. Il trasportatore riceverà quindi la mail di notifica con allegata la Scheda di Trasporto. 6

7 Rifiuto Richiesta di Trasporto Per respingere la Richiesta di Trasporto cliccare il tasto. La richiesta verrà cancellata in e-business e il processo sarà riportato alla scelta della tipologia di trasporto in SAP. 7

8 Visualizzazione date ritiro merce E possibile visualizzare la data di previsto ritiro della merce da parte del trasportatore selezionando la voce del menù Visualizza date ritiro merce. Valorizzare il filtro di ricerca e cliccare il tasto. 8

9 Visualizzazione date ritiro merce In azzurro vengono visualizzati gli imballi per i quali il trasportatore non ha ancora comunicato la data di previsto ritiro merce, mentre in verde vengono visualizzati gli imballi per i quali il collettamista ha comunicato la data di previsto ritiro merce. 9

10 Approvazione/Rifiuto delta prezzo Per visualizzare un delta prezzo conseguente alla variazione dei dati peso-volumetrici valorizzati dal trasportatore selezionare la voce Messaggi dal menù utente e poi l icona per visualizzare i dettagli. 10

11 Approvazione delta prezzo Il sistema evidenzia in rosso i dati modificati dal trasportatore. Per approvare un delta prezzo spostare la spunta accanto al simbolo di approvazione e cliccare il tasto.. 11

12 Rifiuto delta prezzo Il sistema evidenzia in rosso i dati modificati dal trasportatore. Per respingere un delta prezzo lasciare la spunta accanto al simbolo di rifiuto e cliccare il tasto. 12

13 Approvazione/Rifiuto MAP Per visualizzare il Modulo di Acquisizione Prestazioni proposto dal trasportatore selezionare la voce Messaggi dal menù utente e poi l icona per visualizzare i dettagli. 13

14 Approvazione MAP Per approvare il Modulo di Acquisizione di Prestazioni cliccare il tasto. 14

15 Rifiuto MAP Per respingere il Modulo di Acquisizione di Prestazioni cliccare il tasto. 15

16 Gestione SAL Per gestire i SAL selezionare la voce Gestione SAL dal menù utente. 16

17 Visualizzazione SAL Per visualizzare i SAL valorizzare il criterio di ricerca e cliccare il tasto. Con l indicazione dello stato vengono visualizzati i SAL chiusi, mentre con l indicazione dello stato è indicato il SAL correntemente aperto. 17

18 Visualizzazione SAL Per visualizzare i dettagli di ciascun SAL cliccare l icona. E possibile effettuare un download in excel dei dettagli di ciascun SAL cliccando il tasto. 18

19 Chiusura SAL Per chiudere il SAL in corso e aprire contestualmente in automatico il successivo cliccare il tasto. 19

20 Monitor richieste di trasporto Per monitorare gli stati dei trasporti selezionare la voce Monitor Rich. di Trasporto dal menù utente. Valorizzare il filtro di ricerca e cliccare il tasto. 20

21 Monitor richieste di trasporto Per ogni Richiesta di Trasporto viene visualizzato un indicatore di salute del processo: se il processo è corretto; se il processo è temporaneamente in errore e ha la possibilità di rieseguire l attività; se il processo è in errore ed è necessario contattare il Servizio SOS. E possibile scaricare in excel la lista della Richieste di Trasporto visualizzate cliccando il tasto. 21

22 Monitor richieste di trasporto - Dettagli Per visualizzare i dettagli relativi agli imballi di ciascuna Richiesta di trasporto cliccare l icona. 22

23 Riavvio processo in errore Per visualizzare le cause che hanno portato un processo di trasporto momentaneamente in errore e per riprocessarlo selezionare la voce Messaggi dal menù utente e poi l icona per visualizzare i dettagli. 23

24 Riavvio processo in errore Per riprocessare ciascun processo temporaneamente in errore cliccare il tasto. 24

25 Uscita dal Servizio Per uscire dal Servizio è necessario: Cliccare il pulsante Logoff Non premere il pulsante. 25

26 Informazioni utili Per richiesta di informazioni o di supporto è possibile rivolgersi al Contact Center dei Servizi e-business Snam Rete Gas, disponibile sia telefonicamente che via . I riferimenti e le fasce orarie di disponibilità del Contact Center sono pubblicati nella sezione e-business del portale snam.it 26