Warehouse Management Systems - chance e rischi nella selezione ed implementazione

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1 - chance e rischi nella selezione ed implementazione Parma, 12 giugno 2014 Daniel Goldner Dipl.-Logistiker Team warehouse logistics Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML Trevi Spa - partner Italia Telefono daniel.goldner@iml.fraunhofer.de

2 Presentazione Fraunhofer-Gesellschaft Più grande Associazione per la ricerca applicata in Europa - combinazione di lavoro scientifico e applicazione pratica in prodotti innovativi Fondazione: centri di ricerca, di cui 60 istituti Collaboratori: ( compreso personale scientifico, amministrativo e tecnico, laureandi, studenti e apprendisti) Volume di ricerca: Mio. Ricerca applicata: Mio. Invenzioni: 6131, di cui 494 brevetti Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML, Dortmund Dalla pianificazione alla realizzazione; soluzioni personalizzate per i clienti; innovazione, creatività e competenze scientifiche; anni di esperienze e know-how in consulenza, progettazione e realizzazione; investimenti future-proof secondo il più recente stato dell arte Fondazione: 1981 Collaboratori: 245 ( studenti) Fatturato: 23,5 Mio., di cui 40% dall industria Settori: Sistemi di flussi di materiale, Enterprise planning, Logistica, Trasporti e Ambiente Progetto di ricerca logistica più grande in Europa: EffizienzCluster LogistikRuhr con 120 aziende partner e 11 istituti di ricerca Joseph von Fraunhofer ( ) Ricercatore, inventore e imprenditore Pagina 2 Fonte: Annuario di Fraunhofer-Gesellschaft 2011

3 Presentazione Intralogistica e pianificazione IT Pianificazione operativa della tecnologia di storage, dei processi e del software per l intralogistica Progettazione e pianificazione dettagliata di concetti di stoccaggio e della logistica su nuovi impianti e strutture Ottimizzazione e riorganizzazione di impianti esistenti Preparazione, svolgimento e garanzia della qualità delle procedure di gara d appalto e monitoraggio dell'attuazione e della fase di avviamento Team interdisciplinare con focus su ingegneria, informatica, logistica e marketing Team warehouse logistics Portale neutrale per la selezione online di Warehouse Management Systems Fondazione: 2000 Database più completo al mondo con più di 100 sistemi partecipanti Questionario con circa singoli aspetti Validazione annuale delle funzionalità dei sistemi e certificato DIN ISO 9001 Rete internazionale di partner (Francia, Benelux, Italia) Pagina 3

4 Agenda Presentazione Definizione Funzioni Obiettivi Sostituzione WMS: quando e perché? Chance e rischi nella selezione ed implementazione di un WMS Validazione WMS Procedura di una validazione Benefici della validazione Riassunto Pagina 4 d oggi

5 Il Warehouse Management System Posizionamento SGM MFC PLC Il WMS in collegamento con altri sistemi IT ERP: Enterprise Resource Planning TMS: Transport Management System SGM: sistema di gestione del magazzino Gestionale con un concetto obsoleto di sola «amministrazione» di giacenze e di ubicazioni WMS: Warehouse Management System Gestionale del magazzino con un concetto più ampio utilizzabile anche per l ottimizzazione delle scorte e delle strategie interne MFC: Material Flow Controller PLC: Programmable Logic Controller MIS: Management Information System Fonte: Fraunhofer IML

6 Warehouse Management Systeme Tipologia di fornitori WMS In Italia ci sono circa 110 fornitori WMS. Inoltre, molteplici sistemi tedeschi sono disponibili in lingua italiana e alcuni sistemi italiani in lingua tedesca. I fornitori della tecnologia di stoccaggio offrono un sistema con meno funzioni di un puro WMS, ma con un chiaro focus sull automatizzazione (ad es. Black-Box-Scenario). 60% 9% 31% Il fornitore puro WMS offre esclusivamente sistemi WMS e software aggiuntivi rilevanti per il magazzino (ad esempio: sistema pilota carrelli elevatori, pick-byvoice). Per un fornitore della suite, il WMS è parte di una suite software (ad es. ERP o SCM). Pagina 6 Fonte: WMS Market Report 2010

7 Durata di utilizzo di un WMS Durata media di utilizzo di un WMS in anni dal punto di vista dei fornitori >10 25% 10 52% 9 4% 8 8% 7 6% 6 5 <5 0% 1% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Pagina 8 Fonte: WMS Market Report 2010

8 Warehouse Management Systeme Funzioni Quali funzioni fanno parte di un WMS? Funzioni centrali (standard) che regolano i processi logistici di base (trasporto, movimentazione, stoccaggio) Funzioni aggiuntive Funzioni personalizzate Pagina 9 Fonte: WMS Market Report 2010

9 Agenda Presentazione Definizione Funzioni Obiettivi Sostituzione WMS: quando e perché? Chance e rischi nella selezione ed implementazione di un WMS Validazione WMS Procedura di una validazione Benefici della validazione Riassunto Pagina 10

10 Chance e rischi nella selezione ed implementazione In media un WMS: utilizzo: circa 10 anni contribuisce in modo significativo al successo dell'azienda può causare problemi significativi all azienda in caso di un prolungato malfunzionamento Project Management Già all inizio di un progetto è particolarmente importante analizzare e verificare i risultati. Errori commessi all inizio di un progetto sono spesso difficili da eliminare in una fase successiva Per questo motivo, l andamento e lo sviluppo dei costi devono essere sempre monitorati Quality Management Pagina 11

11 Modello di procedura Chance e rischi nella selezione ed implementazione Pagina 12

12 Chance e rischi nella selezione ed implementazione Modello di procedura Analisi della situazione esistente: Registrazione dei processi aziendali (flussi di materiale e di informazione) Raccolta degli indicatori di prestazione Identificazione delle prestazioni del WMS attuale Documentazione delle interfacce con sistemi sovrapposti (ERP, WWS ecc.) e sottoposti (WCS, MFR ecc.) Analisi dei punti deboli Identificazione dei punti deboli e del potenziale Confronto con processi alternativi (Benchmarking) Concetto ideale: Flussi di materiale e di informazione nel magazzino Prestazioni del WMS Interfacce con sistemi sovrapposti e sottoposti Orientamento strategico dell azienda Considerazione di sviluppi futuri Restrizioni legali Tendenze e sviluppi tecnologici Pagina 13 Analisi situazione esistente

13 Chance e rischi nella selezione ed implementazione Modello di procedura Generazione del capitolato tecnico Definizione dei processi di magazzino e delle funzionalità del WMS! Requisiti funzionali dall entrata fino all uscita merce Funzioni centrali (base) e aggiuntive Interfacce Condizioni di consegna (servizio, supporto, ecc.) Capitolato tecnico Specifiche tecniche Concetto test Pagina 14

14 Chance e rischi nella selezione ed implementazione Analizzare il concetto ideale Sono stati considerati: tutte le aree del magazzino? tutti i prodotti (e quantità)? tutti i processi (percorsi di movimentazione)? le interfacce con i sistemi sovrapposti e sottoposti? Sono stati preparati tutti i documenti? Eventuali ostacoli La chance per l'ottimizzazione dei processi non viene sfruttata: non necessariamente un nuovo WMS rende efficienti i processi inefficienti Non tutto il personale è stato informato e non tutte le aree pertinenti sono state considerate nel progetto. Il progetto non è ancora stato confermato (budget). Un capitolato tecnico non accurato porta ad una offerta imprecisa. Il livello di supporto dovrebbe corrispondere alle necessità. La durata del progetto è stata impostata in modo errato (<3 mesi). Pagina 15

15 Agenda Presentazione Definizione Funzioni Obiettivi Sostituzione WMS: quando e perché? Chance e rischi nella selezione ed implementazione di un WMS Validazione WMS Procedura di una validazione Benefici della validazione Riassunto Pagina 21

16 Validazione WMS Procedura di una validazione Il Team warehouse logistics ha sviluppato un questionario che prende in cosiderazione più di singoli aspetti funzionali. Per garantire una elevata e costante qualità, attualità e obiettività dei dati, il questionario viene aggiornato annualmente con i nuovi sviluppi, tendenze e tecnologie. Ogni anno, il fornitore WMS compila il questionario e fornisce in questo modo tutte le informazioni riguardanti le funzioni del WMS. Un collaboratore del Team warehouse logistics verifica la correttezza di tali dati durante una validazione di 2 giorni presso la sede del fornitore WMS. In seguito alla validazione, il fornitore riceve il timbro di validazione che garantisce la correttezza dei dati e le funzionalità registrate nel database WMS. Con il certificato secondo DIN EN ISO 9001 il Team warehouse logistics garantisce una elevata qualità ed obiettività nel processo della validazione del software. Pagina 22 Validazione WMS

17 Validazione WMS Benefici della validazione Serietà/ integrità del fornitore WMS: Partecipando alla validazione annuale, il fornitore WMS presenta tutte le caratteristiche del WMS e segnala in questo modo la sua serietà e professionalità. Trasparenza sulle funzionalità WMS: Il questionario compilato dal fornitore con i dati riferiti alle funzionalità del WMS è accessibile sulla piattaforma online. In questo modo è possibile verificare le funzionalità offerte. Nuovo: Referenze validate Il portale fornisce anche referenze sui progetti di implementazione completati per i WMS validati. Il Team warehouse logistics verifica la correttezza di tali dati in una validazione presso il cliente. Limiti: La validazione si basa solo sugli aspetti funzionali. Ulteriori caratteristiche devono essere verificate durante un progetto di selezione. Pagina 23 Validazione WMS

18 Agenda Presentazione Definizione Funzioni Obiettivi Sostituzione WMS: quando e perché? Chance e rischi nella selezione ed implementazione di un WMS Validazione WMS Procedura di una validazione Benefici di una validazione Riassunto Pagina 24 d oggi

19 Riassunto I WMS hanno potenziale: I WMS moderni non gestiscono solo le scorte, ma offrono molte possibilità per la definizione delle strategie nel magazzino e quindi, per ottimizzare i processi e l'inventario. Utilizzo del WMS più di 10 anni: La selezione del sistema idoneo è strategicamente importante per l azienda e deve considerare i futuri scenari d utilizzo. Il fornitore WMS deve essere considerato come un partner competente a lungo termine. Una implementazione WMS è strategica: L implementazione del nuovo software è un progetto complesso, che richiede una accurata pianificazione e gestione. Omissioni durante l'introduzione del WMS portano a costi supplementari, ritardi progettuali e insoddisfazione da parte dei clienti WMS. Un WMS validato è una scelta ottimale: Negli ultimi anni, il timbro di validazione è diventato il sigillo di qualità del settore WMS, che rappresenta una ulteriore qualifica del database WMS e garantisce il livello degli esperti del Team warehouse logistics sul mercato. Pagina 25

20 - chance e rischi nella selezione ed implementazione Grazie per la Vostra attenzione! Daniel Goldner Dipl.-Logistiker Team warehouse logistics Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML Trevi Spa - partner Italia Telefono daniel.goldner@iml.fraunhofer.de