FAQ PROPRIETARI. Quanto costa aderire a Booking Staff? Cos é Booking Staff?

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1 Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti. Non trovi la tua? Inviaci una a info@bookingstaff.com o chiamaci al +44 (0) Cos é Booking Staff? Quanto costa aderire a Booking Staff? Booking Staff è un servizio online di promozione e prenotazione per case vacanze. Risparmiamo tempo ai proprietari ed aumentiamo il loro reddito da locazione creando annunci professionali sui principali siti web del settore, rispondendo alle richieste e convertendole in prenotazioni. Nulla! Il nostro servizio basato sul Quali sono i vantaggi per i proprietari? Consentiamo di risparmiare tempo (inserire annunci su più siti ne richiede parecchio, rispondere alle richieste normalmente impegna 3-5 ore a settimana) Massimizziamo i redditi da affitto. I nostri annunci professionali attirano molte richieste; i nostri esperti multilingue di marketing del settore viaggi le trasformano in prenotazioni. pagamento a risultato vuol dire che non sono previsti costi di iscrizione o di avvio servizio. Sosteniamo noi tutte le spese relative agli annunci ed alla pubblicità per la tua abitazione sui siti di case vacanze più popolari. Dovrai solo pagare una tariffa del 15%, modica e senza rischi, per ogni prenotazione che Booking Staff procurerà alla tua casa vacanze. NIENTE prenotazioni, NIENTE spese! È un Sistema SENZA RISCHI per te al 100 per cento! È veramente semplice!

2 Dove pubblicherete gli annunci della mia casa? Come fa BookingStaff a creare annunci accattivanti? I nostri esperti operatori turistici online analizzeranno la tua proprietà e la località in cui si trova per determinare il target di clientela più adatto, in termini di nazionalità, lingue parlate, età, disponibilità economica e preferenze di viaggio. Basandoci su questa analisi e sulla nostra esperienza, individuiamo i siti web che più probabilmente massimizzeranno le richieste dai tuoi potenziali ospiti. I partner di distribuzione di BookingStaff sono tra gli altri: Grazie alla nostra vasta esperienza, HomeAway (raggruppa > 20 siti internazionali) VRBO Holiday Lettings (da Tripadvisor) FlipKey HouseTrip Airbnb Booking.com Wimdu Owners Direct Roomorama 9flats.com sappiamo esattamente quali sono le informazioni chiave ricercate dai potenziali ospiti, quando cercano una casa vacanze. Conosciamo anche i fattori che determinano il posizionamento di un annuncio rispetto agli altri su un sito di affitti vacanze. I nostri copywriters professionisti redigono una descrizione della casa vacanze attraente ed esaustiva, con un titolo in grado di catturare l attenzione in più lingue, per massimizzare la risposta dei viaggiatori internazionali. Il nostro team professionale di fotoritocco potenzierà la qualità delle foto correggendo luminosità, contrasto e colore delle immagini inviateci; rimuovendo aloni e difetti causati dal flash, in modo che le foto del tuo appartamento abbiano un aspetto più professionale, profondità e definizione.

3 E se ho già inserito un annuncio per la mia casa vacanze su un sito come HomeAway, Holiday Lettings o Airbnb? Esamineremo e correggeremo l annuncio esistente (descrizione e miglioramento foto) ed inseriremo la tua proprietà su altri siti web. Trasferiremo il tuo account nel nostro portfolio di gestione in modo da occuparci di tutte le relative richieste e prenotazioni. Come fa Booking Staff a convertire le richieste in prentazioni? Il nostro esperto staff multilingue risponderà con tempismo a tutte le richieste degli ospiti, fornendo risposte cordiali a tutte le domande rivolteci. Prima della conferma di una prenotazione, passeremo al vaglio i potenziali ospiti basandoci sui requisiti da te richiesti, in modo da farti trovare le persone giuste per la tua casa vacanze. In che modo Booking Staff gestisce le comunicazioni pre-soggiorno con i viaggiatori? Anche se potrai sempre metterti in contatto personalmente coi tuoi clienti dopo che avranno prenotato e pagato, Booking Staff si farà carico della comunicazione precedente al soggiorno. In tua vece, invieremo agli ospiti una brochure pre-arrivo personalizzata, con tutte le informazioni utili al soggiorno, come l indirizzo della casa, le informazioni di viaggio, il recapito del referente locale, e tutte le informazioni necessarie sulla casa vacanze e sulla località. Vi occupate della consegna delle chiavi, e dei servizi in loco, come pulizie e manutenzione? Ti consigliamo di affidare a personale locale di tua fiducia la consegna delle chiavi e la pulizia. Booking Staff collabora stabilmente con custodi di immobili indipendenti in diverse località Europee, di cui mira ad ampliare la gamma nell immediato futuro. Selezioniamo accuratamentre solo personale affidabile, spesso raccomandatoci vivamente dagli stessi clienti di Booking Staff. Contattaci oggi stesso per scoprire se questo servizio è già disponibile per la località della tua casa vacanze, o consentici di iniziare ad occuparci del custode che hai già assunto in loco. A che punto cessano il vostro servizio e la vostra responsabilità? La comunicazione pre-arrivo con gli ospiti comprende le risposte a tutte le domande sull appartamento e l organizzazione dell appuntamento per la consegna delle chiavi.

4 Forniremo al proprietario o alla persona/agenzia incaricata tutte le informazioni sui viaggiatori (nome, numero di ospiti, informazioni di contatto, orari di arrivo e partenza previsti, richieste particolari, ecc.), e forniremo agli ospiti le informazioni di contatto del referente sul posto e i dettagli per la consegna delle chiavi. Da questo momento in poi, terminano il nostro servizio e la responsabilità passa alla persona/agenzia da te incaricata. ANNUNCI RICHIESTE PRENOTAZIONI PROCEDURA DI PAGAMENTO COMUNICAZIONE PRE-ARRIVO REFERENTE locale incaricato OSPITE BROCHURE INFORMATIVA PER L OSPITE RISPOSTA ALLE DOMANDE INFORMAZIONI CONSEGNA CHIAVI DETTAGLI DEL REFERENTE LOCALE DETTAGLI DELLA PRENOTAZIONE DETTAGLIDELL OSPITE PIANIFICAZIONE DELLA CONSEGNA CHIAVI ORARIO CONSEGNA CHIAVI I SERVIZI ALL OSPITE E LA RESPONSABILITÀ PASSANO AL REFERENTE LOCALE/PROPIETARIO Come sono effettuati i pagamenti degli ospiti? La sicurezza e la protezione dalle frodi sono tra i principali problemi quando i viaggiatori prenotano una casa vacanze su internet. Per garantire sicurezza e tranquillità ad entrambe le parti, agli ospiti ed ai proprietari, BookingStaff effettua le prenotazioni ed i pagamenti esclusivamente attraverso i sistemi di pagamento protetti forniti dai nostri siti partner di case vacanze. Tutti i pagamenti degli ospiti sono effettuati con carta di credito. Il sito di affitti vacanze di terza parte, una volta effettuata la prenotazione, tratterrà il pagamento dell ospite dal momento della prenotazione fino a circa 48 ore dopo che l ospite sarà registrato nella tua proprietà (questo per proteggere l ospite dall eventualità di non ottenere accesso all abitazione, di doppie prenotazioni e dalla rappresentazione fraudolenta della sistemazione). Quando BookingStaff avrà ricevuto il pagamento dal sito di terza parte, te lo inoltreremo entro due giorni lavorativi, al netto della nostra commissione. OSPITE PADRONE DI CASA 48 h PRENOTAZIONE/ CHECK IN PAGAMENTO 48 h PAGAMENTO PAGAMENTO

5 Cosa succede se cancello una prenotazione? In qualità di padrone di casa, non dovrai mai cancellare una prenotazione. Se non puoi onorare una prenotazione, dovrai rivolgerti a noi, non direttamente ai tuoi ospiti. Ti preghiamo di inviarci una per informarci. Questo ci consentirà di cercare un altra sistemazione adatta agli ospiti oggetto di cancellazione (in collaborazione con i nostri siti partner di prenotazione case vacanze). Quando dai avvio ad una cancellazione, Booking Staff avvisa il sito di affitti vacanze, che dovrà rimborsare gli ospiti, e non riceverai i pagamenti per la relativa prenotazione. Ti preghiamo di considerare che le cancellazioni hanno un effetto negativo sui tuoi annunci (ad es. alcuni siti vacanze potrebbero diminuire il tuo punteggio con la conseguenza che la tua proprietà apparirà in una posizione più bassa tra i risultati delle ricerche, assegnandoti una recensione negativa da una stella). In caso di cancellazioni ricorrenti, alcuni siti di terza parte potrebbero addebitarti una penale di cancellazione e/o rimuovere la tua casa dagli annunci. Queste regole mirano a tutelare sia il proprietario che l ospite, e a far sì che entrambe le parti sappiano sin dall inizio cosa accade in caso di cancellazione. La politica di cancellazione può variare da elastica a rigida, riferendosi ad un determinato limite di tempo tra la date del check-in e la cancellazione e all ammontare del pagamento che è rimborsabile. Booking Staff raccomanda la scelta di termini di cancellazione basati sulla nostra pluriennale esperienza, ma la scelta resta in definitiva del proprietario di casa. Vi occupate anche della cauzione? La riscossione ed il rimborso della eventuale cauzione fa parte delle operazioni in loco e quindi non è gestita da Booking Staff. Ricorda che la richiesta di una cauzione aggiunge un passaggio in più alla procedura. In base al valore dell arredamento della tua abitazione, ti raccomanderemo o meno di esigere una cauzione e l eventuale ammontare. In ogni caso si tratta di una scelta che dipende interamente dal proprietario. Cosa accade se un ospite cancella una prenotazione? I nostri siti partner offrono regole di cancellazione personalizzate.

6 Come è stabilita la tariffa di affitto? I nostri servizi comprendono la consulenza sul prezzo dell affitto per i proprietari incerti sulla competitività della tariffa corrente. Vantiamo diversi anni di esperienza nel settore e facciamo affidamento sui nostri dati interni. Studiamo anche gli affitti di appartamenti ed hotel della zona con requisiti simili, per stabilire il prezzo di mercato, e ci riferiamo inoltre al calendario delle disponibilità, per capire se le tariffe fissate influiscono positivamente o meno sulle prenotazioni. Monitoreremo la resa del tuo affitto al prezzo iniziale e potremo correggerlo, aumentandolo o diminuendolo in base alla percentuale di prenotazioni del tuo affitto. È un processo continuo che fa parte delle nostre priorità. Ad ogni modo, è decisione ultima del proprietario se accettare o meno i nostri suggerimenti sulle tariffe. Ci sono restrizioni al blocco della disponibilità per uso personale? Assolutamente no! Se decidi che il tuo appartamento serve alla tua famiglia o ai tuoi amici, basta comunicarcelo ed aggiorneremo il calendario delle disponibilità. È prevista una durata minima di adesione, e l adesione al servizio si rinnova automaticamente? No! Se non sei soddisfatto del servizio puoi disdirlo in qualsiasi momento. Iniziare è facile? Iniziare è molto facile. Basta ordinare il pacchetto di servizio prescelto sul nostro sito o contattarci per telefono o , ed uno dei nostri operatori ti ricontatterà per ricevere i dettagli del tuo immobile e per spiegarti i passi successivi. Successivamente analizzeremo la strategia migliore per ottimizzare le performance di affitto della tua abitazione, creando annunci professionali sui maggiori siti web di affiti per le vacanze - il tutto richiederà pochi giorni! Aderisci TIS GRA È facile Booking Staff Ltd New House Hatton Garden London EC1N8JY United Kingdom