ATTIVITÀ A VALENZA DI PREREQUISITO (ACQUISIZIONE/RECUPERO COMPETENZE DI BASE)

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1 Corsi di formazione e formazione professionale di Lombardia EccellEnte per l anno 2011/2012 presso l Istituto dei Ciechi di Milano. ATTIVITÀ A VALENZA DI PREREQUISITO (ACQUISIZIONE/RECUPERO COMPETENZE DI BASE) Autonomia individuale nell'ambiente e nella vita quotidiana Profilo in entrata L utente destinatario del progetto deve essere disabile visivo: non vedente o ipovedente grave, (utente privilegiato è colui che a seguito di varie patologie, o dell aggravarsi di situazioni pregresse, ovvero per infortuni o incidenti, si trova nella situazione di aver perso la vista in età adulta). Finalità Permettere alla persona non vedente e ipovedente di continuare a partecipare da protagonista nel contesto formativo, lavorativo, culturale in cui vive. In ultima analisi la possibilità di prendersi in mano la propria vita richiede la promozione e la strutturazione di attività quotidiane per superare positivamente la limitazione della grave disabilità visiva. L assenza o la grave riduzione della percezione visiva suscita in chi ne è affetto un serio problema: il rischio di procurare un danno a sé e agli altri, l impotenza, l inadeguatezza, la vergogna, il sentirsi un peso sono variabili che influenzano o deteriorano un positivo concetto di sé, un allungamento dei tempi di esecuzione delle varie operazioni in aggiunta ad uno sforzo soggettivo maggiore aumentano la disistima. Obiettivo generale per affrontare le richieste della vita quotidiana è il potenziamento delle altre percezioni, che possono attraverso specifiche metodologie diventare compensatorie: la Percezione visiva per gli ipovedenti gravi attraverso l ottimizzazione del funzionamento visivo mediante l utilizzo di tecniche specifiche come l uso nel contesto del maggior contrasto tra gli oggetti, l individuazione delle dimensioni ottimali dei caratteri per una facile lettura, la ricerca di strumenti ottici ed informatici. la Percezione uditiva attraverso lo sviluppo delle competenze del saper ascoltare per identificare, localizzare e discriminare le persone e gli oggetti che producono suoni e rumori. 1 / 42

2 la Percezione tattile che permette la conoscenza degli oggetti attraverso le mani e il loro movimento, di determinare la loro posizione nello spazio e di apprendere l abilità della lettoscrittura utilizzando l alfabeto in rilievo Braille. Contenuti L area presa in esame è quella dell Autonomia personale nell ambiente e nella vita quotidiana. Tutte le attività didattiche che sono alla base della indipendenza di ogni persona gravemente disabile visiva sono nell area della: Autonomia quotidiana Autonomia motoria: Orientamento e mobilità Autonomia nella comunicazione Programma di massima Autonomia quotidiana Cura di sé. Gestione dell ambiente lavorativo. Organizzazione degli spazi di vita. Tecniche per una corretta sequenza delle operatività dell alimentazione a tavola. Strategie di ricerca in spazi piccoli ed ampi. Utilizzo della strumentazione tiflotecnica specifica e di ausilio. Autonomia motoria: Orientamento e mobilità Orientamento e mobilità in spazi: circoscritti ed esterni di dimensione micro/media/grande. Utilizzo delle tecniche di esplorazione ambientale. Utilizzo del bastone bianco. Uso del piano gomma per la lettura e la rappresentazione grafica degli spazi. Identificazione e lettura di cartine topografiche tattili. Autonomia nella comunicazione A) Conoscenza ed uso del codice Braille. alfabetizzazione braille e braille italiano per disabili visivi stranieri; Conoscenza delle regole di utilizzo del codice braille; utilizzo degli strumenti tiflotecnici specifici. B) Apprendimento ed uso della propria firma con penna normale. Conoscenza del codice comune; Uso della scrittura comune (stampatello e corsivo); utilizzo degli strumenti specifici. Attrezzature e materiale didattico a supporto 2 / 42

3 Gli utenti lavoreranno con gli strumenti tiflotecnici specifici dell area (dattilobraille, tavoletta, guidamano, piano gomma, bastone bianco, bussola ecc.) Metodologia utilizzata e modalità di verifica La modalità utilizzata, per la precisione richiesta dalle singole operatività, prevede lezioni individualizzate, sia in fase esecutiva che in fase di verifica finale, nell area dell autonomia motoria. Modalità di piccolo gruppo nell area della comunicazione e dell autonomia quotidiana. Le lezioni saranno condotte da docenti dell Istituto dei Ciechi di Milano con specifica professionalità ed esperienza nell insegnamento ai disabili della vista. Il percorso prevederà momenti teorico-frontali, esercitazioni pratiche, con feedback immediati circa l azione svolta. Nello specifico: in itinere: monitoraggio del livello di attenzione, partecipazione e gradimento degli utenti; monitoraggio dell attività del docente; valutazione del programma svolto in relazione agli obiettivi formativi previsti; ex post: rilevazione della customer satisfaction ; Profilo in uscita L utente alla fine del percorso formativo dovrà dimostrare di aver raggiunto gli obiettivi e acquisito le abilità previste nelle singole aree. Durata e modalità Autonomia quotidiana (55 ore) Autonomia motoria: Orientamento e mobilità (75) Autonomia nella comunicazione (75) 3 / 42

4 Alfabetizzazione informatica Profilo in entrata Gli utenti ammessi al corso dovranno saper utilizzare la tastiera del calcolatore a 10 dita. A tale scopo l inizio del corso di alfabetizzazione informatica sarà impiegato per consolidare tale abilità, indispensabile per gestire il sistema da parte di disabili visivi tramite i comandi da tastiera, in alternativa all utilizzo del mouse. Finalità Il corso, rivolto a coloro che per interesse personale vogliono acquisire una maggiore autonomia/integrazione nei diversi contesti della vita quotidiana, promuoverà la diffusione della conoscenza informatica fra i disabili visivi. Obiettivo specifico è quello di permettere all allievo disabile visivo di acquisire conoscenze di base relativamente all utilizzo della tecnologia assistiva appropriata in rapporto alla disabilità e alla capacità strumentale, all utilizzo dei principali comandi del sistema operativo Windows, dei programmi di videoscrittura Word, di navigazione Internet Explorer, di gestione della posta elettronica Outlook. Contenuti Verrà proposto l utilizzo della tecnologia assistiva adatta alle necessità dell utente: screen reader e sintesi vocale per tutti i corsisti, display braille per i non vedenti che utilizzano il codice braille, software ingrandente per gli ipovedenti con un sufficiente residuo visivo. Verranno introdotti: l ambiente di lavoro Windows, i principali comandi per la gestione di un semplice testo attraverso l utilizzo del programma di videoscrittura Word, la gestione di un messaggio di posta elettronica ed il programma di navigazione Internet Explorer per la consultazione di pagine Web. Nello specifico, l allievo sarà messo in grado di: creare, formattare e salvare un semplice documento di testo; inviare, ricevere, rispondere ed inoltrare un messaggio di posta elettronica; navigare e consultare semplici pagine web. Programma di massima Il sistema operativo Windows: (l'ambiente di lavoro Windows; gestione dei file e delle cartelle) Tecnologia assistiva: o Sintesi vocale: utilizzo dei principali comandi; o Software ingrandente: utilizzo dei principali comandi; o Display braille: il braille informatico - comandi di navigazione; Il programma di video-scrittura Microsoft Word: digitazione di un testo; comandi di lettura e selezione, correzione, salvataggio e stampa di un testo; Il programma di navigazione Internet Explorer: consultazione e navigazione di un sito; utilizzo di un motore di ricerca; 4 / 42

5 Il programma di posta elettronica Outlook: creazione, invio e ricezione di un messaggio; rispondere ed inoltrare un messaggio. Attrezzature e materiale didattico a supporto Materiale a supporto - Durante il corso sarà distribuita una dispensa concernente gli argomenti trattati. Tale dispensa sarà corredata da mappe tattili che rappresentano le schermate più salienti agli utenti non vedenti. Il materiale didattico sarà fornito su diversi supporti (registrazione audio, formato digitale, braille e formato cartaceo con caratteri variamente ingranditi) per soddisfare qualsiasi esigenza di studio di ogni partecipante. Attrezzature - Fin da Ottobre 2001 l Istituto dei Ciechi di Milano è diventato un centro accreditato AICA per il rilascio del certificato ECDL (European Computer Driving Licence). Le aule di informatica, di conseguenza, oltre che nel rispetto dei dettami tecnici dell AICA, sono state allestite e costantemente rinnovate con i più recenti ed evoluti dispositivi tecnologici e le più aggiornate tecnologie assistive: screen reader (sintesi vocale), display Braille, ingranditori, rete di PC, stampanti di rete, scanner, stampanti Braille. Metodologia utilizzata e modalità di verifica Le lezioni saranno condotte da docenti dell Istituto dei Ciechi di Milano con specifica professionalità ed esperienza nell insegnamento ai disabili della vista. Il corso prevederà lezioni teorico-frontali, esercitazioni pratiche, verifiche intermedie e finali. Nello specifico: in itinere: monitoraggio del livello di attenzione, partecipazione e gradimento dei partecipanti monitoraggio dell attività del docente valutazione del programma svolto in relazione agli obiettivi formativi previsti verifiche durante il percorso formativo atte a monitorare i progressi raggiunti e l'acquisizione delle competenze previste ex post: rilevazione della customer satisfaction rilevazione e valutazione del grado di apprendimento finale delle conoscenze e delle abilità operative. Profilo in uscita A conclusione del corso l allievo avrà le competenze necessarie per produrre semplici documenti, gestire l archivio dei propri file e cartelle, consultare siti web di proprio interesse, effettuare semplici ricerche sul web, gestire corrispondenza via . Durata e modalità Il corso avrà durata 75 ore suddivise in moduli da 3 ore. 5 / 42

6 ATTIVITÀ FORMATIVE CONSOLIDATE Corso per Centralinista Telefonico Minorato della Vista Profilo in entrata L allievo, sulla base di quanto disposto dalla legge 113/ 85, per poter frequentare il Corso professionale deve essere non vedente o ipovedente, che abbia compiuto i 21 anni, anche con la sola Licenza Media. Se in possesso del titolo di studio di Scuola Media Superiore, l iscrizione è possibile con età inferiore ai 21 anni. La condizione della disabilità visiva è la seguente: non vedente o residuo visivo non superiore ad 1/10 per occhio e non migliorabile con lenti. Finalità Il lavoro di centralinista telefonico ha cominciato a diffondersi intorno agli anni '50, anche grazie a specifiche leggi di tutela, ed è sempre stata una delle professioni che maggiormente ha garantito l'ingresso dei ciechi nel mondo del lavoro. Lo scopo fondamentale del Corso è quello della acquisizione di professionalità specifica al Centralino da parte del disabile visivo. Tale professionalità può essere più compiutamente raggiunta se oltre alle competenze specifiche si associano competenze nella sfera delle autonomie personali. Gli obiettivi che attraverso il corso ci si propone, oltre a quelli relativi alla competenza professionale specifica, sono: favorire in ciascuno la consapevolezza del proprio valore e delle proprie capacità individuali; fornire ai destinatari del corso una preparazione professionale adeguata e spendibile nel mercato del lavoro; stimolare nei corsisti una professionalità responsabile e consapevole. Contenuti I corsi professionali per centralinisti, sia nei programmi che nell'apparato tecnologico necessario, hanno posto l'accento sulle innovazioni formative, metodologiche e didattiche, nonché sulla strumentazione telefonica adatta ai non vedenti. Le attività didattiche sono organizzate su tre aree formative fondamentali: la tecnologia scientifica e la competenza professionale; la comunicazione dell'informazione; l'autonomia comportamentale e operativa. Le principali competenze acquisite mediante il corso sono: - la capacità operativa al centralino, - la conoscenza del codice Braille (lettura e scrittura), 6 / 42

7 - l'uso della dattilobraille e della tastiera del computer, unitamente alle funzioni fondamentali utili in ambito professionale. Programma di massima La programmazione dell'attività formativa è effettuata dai docenti sulla base dei dati raccolti. Periodicamente il team dei formatori si riunisce al fine di monitorare l'andamento delle attività formative, il grado di apprendimento degli allievi e il riscontro di eventuali problemi. Due sono i presupposti considerati fondamentali per raggiungere l obiettivo ultimo del corso, ovvero quello di essere in grado di esercitare una professione responsabile e consapevole: o dal punto di vista psicologico-emotivo: riappropriarsi del proprio valore; o dal punto di vista intellettivo: recuperare le competenze di base. Infatti un elemento che qualifica il progetto, proposto dall'istituto dei Ciechi, è la convinzione che prima di intraprendere qualsiasi percorso formativo è necessario che i candidati acquisiscano la consapevolezza del proprio valore, delle proprie capacità e possibilità. Proprio per favorire questi aspetti l Istituto si adopera per supportare tutti coloro che frequentano il corso, in modo particolare quegli adulti che repentinamente si trovano in condizione di cecità e devono riorganizzare completamente la propria vita. Attività didattiche Le attività didattiche sono state organizzate su tre aree formative fondamentali: 1) Tecnologia scientifica e competenza professionale, in particolare: a. uso del centralino; b. elementi fondamentali di telefonia; c. conoscenza e uso del codice braille sia letto che scritto; d. uso della dattilobraille; e. uso della tastiera del computer; f. utilizzo delle funzioni fondamentali in ambito professionale (scrivere, leggere, ricercare dati, capacità di esposizione); g. conoscenza della legislazione: legge istitutiva dei corsi professionali per centralinisti non vedenti e del collocamento obbligatorio e leggi relative al lavoro; h. conoscenza delle strutture fondamentali dell azienda. 2) Comunicazione e informazione con l obiettivo di: a. conseguire specifiche abilità linguistiche finalizzate alla gestione della comunicazione al centralino, anche in lingua straniera; b. recuperare situazioni di carenza culturale; c. recuperare situazioni di carenza delle competenze di base linguistiche (morfologia, sintassi e pronuncia per le lingue straniere). Considerando le diverse situazioni presenti in aula si sono inoltre intraprese attività individualizzate tanto per il recupero del linguaggio e della comunicazione, quanto per lo sviluppo delle competenze ortofoniche. 7 / 42

8 3) Autonomia comportamentale allo scopo di: a. sviluppare la capacità di orientamento in spazi chiusi ed aperti, b. affinare le capacità manuali, c. acquisire e perfezionare le capacità di gestione autonoma dello spazio di lavoro. Attrezzature e materiale didattico a supporto Uso del Centralino elettronico con ausili informatici tecnologicamente avanzati con periferiche per non vedenti. Strumenti informatici corredati da tecnologia assistiva. A supporto del corso vengono distribuite dispense per ciascuna materia sia in braille che a caratteri ingranditi o in formato audio. Metodologia utilizzata e modalità di verifica La metodologia seguita si alterna tra lezioni frontali e supporto personale diretto del docente con l allievo, quando necessario, soprattutto nell esplorazione tattile o per il braille in fase di apprendimento iniziale. Nei momenti operativi al Centralino il metodo è quello del cooperative-learning per la simulazione del posto operatore. Un ulteriore modalità è quella per prova ed errori nelle diverse fasi di apprendimento nell uso della tecnologia assistiva tifloinformatica. Per quanto riguarda le modalità di verifica: in itinere: monitoraggio del livello di attenzione, partecipazione e gradimento dei partecipanti monitoraggio dell attività del docente valutazione del programma svolto in relazione agli obiettivi formativi previsti verifiche durante il percorso formativo atte a monitorare i progressi raggiunti e l'acquisizione delle competenze previste ex post: rilevazione della customer satisfaction rilevazione e valutazione del grado di apprendimento finale delle conoscenze e delle abilità operative. Profilo in uscita Alla fine del percorso formativo l allievo avrà sviluppato una specifica capacità professionale in ordine: alla gestione di un centralino operativo superiore alle 5 linee urbane all utilizzo delle tecnologie avanzate con periferiche per non vedenti connesse con operatività al centralino all uso di base delle lingue straniere Alla fine del corso l allievo, a seguito dell esito positivo dell esame, consegue l attestato di competenza di centralinista telefonico. 8 / 42

9 Il candidato che desidera iscriversi all Albo Regionale dei Centralinisti telefonici e, di conseguenza, alla graduatoria esposta all Ufficio Provinciale del Lavoro, a cui i datori di lavoro attingono qualora debbano assumere tali figure professionali, deve superare un secondo esame, che solo l Istituto dei Ciechi di Milano in Lombardia è autorizzato ad effettuare. L innovazione tecnologica, tuttavia, nel corso del tempo ha reso più precaria la figura del centralinista inteso solo come passante per le chiamate ed è in atto una riflessione allo scopo di progettare una formazione che tenga conto delle nuove esigenze delle aziende. Durata e modalità Il Corso ha durata annuale che va da ottobre a giugno per un numero complessivo di ore 980 circa. Le lezioni si svolgono da lunedì a venerdì. 9 / 42

10 Corso per formazione al lavoro per soggetti non vedenti e ipovedenti gravi con handicap aggiuntivi Profilo in entrata Nei Corsi Professionali promossi dall'istituto dei Ciechi di Milano si è fatta via via più consistente la presenza di allievi con disabilità associate a quella visiva. L allievo, per essere iscritto, deve essere non vedente o ipovedente grave, avere frequentato la Scuola Media dell obbligo e presentare disabilità di tipo fisico, intellettivo, comportamentale o di situazioni di disagio sociale che costituiscono ostacolo al raggiungimento di un buon livello di autonomia sul piano relazionale, comunicativo e delle capacità di gestione della propria vita quotidiana. Finalità I servizi territoriali, pur intervenendo a favore di persone con disabilità, raramente rispondono in maniera appropriata alle esigenze e peculiarità della minorazione visiva: la disabilità sensoriale, soprattutto se associata ad altre problematiche, ha bisogno di interventi educativo-riabilitativi specifici. La consapevolezza di questa necessità purtroppo non è di dominio comune e questa situazione è legata oltre che ad un fenomeno di tipo culturale anche ad un fenomeno di tipo statistico (il numero delle persone cieche sul totale delle persone disabili è minore). Pertanto per i soggetti che oltre alla minorazione visiva presentano altre disabilità, allo stato attuale, non esisterebbero altre alternative che quella di rimanere relegati nell'ambito domestico, pur avendo la possibilità di conseguire risultati positivi se messi di fronte ad un itinerario formativo specifico centrato sul recupero e lo sviluppo delle proprie capacità residue. Scopo fondamentale, quindi, è quello di sviluppare, mantenere, recuperare competenze e abilità volte, da un lato allo svolgimento della propria vita quotidiana e dall altro allo sviluppo di attività che favoriscono un possibile inserimento lavorativo in mansioni esecutive. Contenuti I contenuti del Corso si fondano su attività inerenti prassie personali legate alla esecutività di un compito. Programma di massima Per questi allievi deriva la necessità di individuare contesti meno legati agli schemi dei tradizionali percorsi scolastici, più aderenti alle capacità individuali da valorizzare e soprattutto più vicini alla quotidianità. In tale modo viene anche favorita l integrazione e la socializzazione, operando per evitare ogni forma di emarginazione. Il corso si propone i seguenti obiettivi: - intervenire sulle problematiche della mobilità e del rapporto individuale con lo spazio esterno; 10 / 42

11 - far acquisire una competenza per ciò che concerne alcuni lavori artigianali, una produzione di piccoli manufatti, finalizzando queste attività al recupero della manualità; - recuperare abilità di base sia sul versante della comunicazione che su quello dell'autonomia individuale e del coordinamento motorio. Attività didattiche Le attività sono svolte a livello laboratoriale e riguardano: Per le prassie finalizzate gestualità e prassie nel contesto delle abilità sociali (a tavola, nelle relazioni, ecc) autonomia gestionale e preparazione e consumo del cibo (laboratorio di cucina) attività plastico-operative per lo sviluppo della manualità (con prodotti diversi: stoffe creta carta ecc.) Per le abilità di base laboratorio attività linguistiche e logico matematiche (il numero, la quantità, i pesi, le misure ecc.) la verbalizzazione, l uso della tecnologia adeguata; laboratorio di informatica per la costruzione dell abilità strumentale e della comunicazione; (la tastiera) Attrezzature e materiale didattico a supporto Uso di strumenti per la scrittura Braille, uso di strumenti dell autonomia quotidiana anche di tipo domestico (bilancia parlante, termometro, metro, misura denaro ecc.) Metodologia utilizzata e modalità di verifica La metodologia seguita è quella, nella prima fase, di tipo assistivo, inteso come accompagnamento diretto con le mani per mostrare all allievo l azione da compiere. La seconda fase si basa su indicazioni verbali relativamente al compito da svolgere, in rapporto 1 a 1 o 1 a 2. Le lezioni saranno condotte da docenti dell Istituto dei Ciechi di Milano con specifica professionalità ed esperienza nell insegnamento ai disabili della vista. Il percorso prevederà momenti teorico-frontali, esercitazioni pratiche, con feedback immediati circa l azione svolta. Nello specifico: in itinere: monitoraggio del livello di attenzione, partecipazione e gradimento dei degli utenti monitoraggio dell attività del docente valutazione del programma svolto in relazione agli obiettivi formativi previsti; ex post: rilevazione della customer satisfaction. Profilo in uscita 11 / 42

12 Nel caso di successo del percorso formativo l allievo è in grado di eseguire un compito che prevede fasi e scansioni determinate con manualità e prassie semplici. Durata e modalità Il Corso ha durata annuale che va da ottobre a giugno per un numero complessivo di ore 980 circa. Le lezioni si svolgono da lunedì a venerdì. 12 / 42

13 ATTIVITÀ FORMATIVE SPERIMENTALI E AD ELEVATA VALENZA TECNOLOGICA Programmazione PHP e gestione database relazionali per sviluppo siti Web dinamici Profilo in entrata Gli utenti ammessi al corso dovranno: essere in possesso di conoscenze approfondite per quanto riguarda la tecnologia in generale e la tecnologia assistiva in particolare. Essere in possesso di conoscenze approfondite del sistema operativo, di un programma di editing testuale. Essere in grado di usare un browser e avere competenza nella navigazione di siti Web in modo completo tramite tecnologie assistive. Conoscere i linguaggi a marcatori HTML e CSS. Finalità Obiettivo del corso è formare una figura professionale in grado di sviluppare applicazioni web dinamiche, accessibili ed utilizzabili con tecnologie assistive, sia per la intranet aziendale che per i siti web, utilizzando il linguaggio PHP (PHP Hypertext Preprocessor) e interagendo con database relazionali. Contenuti Il corso offrirà nozioni base di programmazione procedurale e ad oggetti. Si affronteranno in dettaglio i costrutti del linguaggio PHP ed il suo funzionamento nelle interazioni con pagine Web. L allievo acquisirà i concetti base dei database relazionali, sia dal punto di vista logico che fisico. Imparerà poi a progettare ed interagire con il database tramite il linguaggio SQL. Sarà anche in grado di controllare l interazione e lo scambio di dati tra l utente ed il sito Web o la Intranet. Verranno inoltre affrontate problematiche di sicurezza dei dati e dei programmi. Verrà anche approfondita la conoscenza dell inglese informatico orientata ai termini specifici utili agli argomenti trattati. Programma di massima Il linguaggio PHP: i tipi di dati, variabili e costanti, espressioni e operatori, strutture di controllo; Le funzioni: ambito delle variabili, includere file nella libreria dello script; Programmazione orientata agli oggetti; Interazioni con il server: i form; 13 / 42

14 Fondamenti dei database: principali database server, come scegliere un database (dati, funzionalità disponibili, prestazioni, costo ); Progettazione e creazione dei database; Memorizzare e recuperare i dati; Accesso avanzato ai dati; PHP e accesso ai dati; Applicazioni web e internet; Implementazione dell interfaccia utente; Gestione degli utenti e loro autenticazione; Rendere sicure le applicazioni web la sicurezza dell hardware e del software; Gestione degli errori e debugging; Le espressioni regolari; Xml e Xhtml; Normativa nazionale in relazione all accessibilità e usabilità dei siti web; Indicazioni internazionali WCAG 2.0; Best Practices; Simulazione verifica tecnica di siti internet presenti in rete; Simulazione valutazione soggettiva di siti internet presenti in rete; Fornire gli strumenti per reperire informazioni, in modo autonomo, dal web; Realizzazione di un progetto; Approfondimento dell inglese informatico. Attrezzature e materiale didattico a supporto Fin da Ottobre 2001 l Istituto dei Ciechi di Milano è diventato un centro accreditato AICA per il rilascio del certificato ECDL (European Computer Driving Licence). Le aule di informatica, di conseguenza, oltre che nel rispetto dei dettami tecnici dell AICA, sono state allestite e costantemente rinnovate con i più recenti ed evoluti dispositivi tecnologici e le più aggiornate tecnologie assistive: software di sintesi vocale (screen reader), display Braille, ingranditori, rete di PC, stampante di rete, scanner, stampanti Braille. Saranno forniti libri di testo, mappe tattili per le schermate dei programmi utilizzati, eventuali riferimenti di materiale reperibile online. Il materiale sarà fornito su diversi supporti (registrazione audio, formato digitale, braille e formato cartaceo con caratteri variamente ingranditi per soddisfare qualsiasi esigenza di lettura). Metodologia utilizzata e modalità di verifica Le lezioni saranno condotte da docenti dell Istituto dei Ciechi di Milano con specifica professionalità ed esperienza nell insegnamento ai disabili della vista. Il corso prevederà lezioni teorico-frontali, esercitazioni pratiche, verifiche intermedie e finali. Nello specifico: in itinere: 14 / 42

15 monitoraggio del livello di attenzione, partecipazione e gradimento dei partecipanti monitoraggio dell attività del docente valutazione del programma svolto in relazione agli obiettivi formativi previsti verifiche durante il percorso formativo atte a monitorare i progressi raggiunti e l'acquisizione delle competenze previste ex post: rilevazione della customer satisfaction rilevazione e valutazione del grado di apprendimento finale delle conoscenze e delle abilità operative. Profilo in uscita I partecipanti acquisiranno la padronanza degli strumenti necessari alla progettazione e all implementazione di procedure in linguaggio PHP. Saranno in grado di creare e gestire un database, associandolo ad un sito per realizzare comportamenti dinamici dello stesso. Potranno partecipare a team di sviluppo con un profilo di alto livello nella realizzazione di Intranet aziendali e siti Web dinamici ed accessibili. Durata e modalità Il corso avrà una durata di 900 ore. Si svolgerà nei giorni dal lunedì al venerdì. Data di inizio corso: Gennaio. Fine corso: Novembre. 15 / 42

16 Addetto ai servizi d ufficio informatizzati e alla gestione dei servizi di comunicazione Profilo in entrata Il candidato dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti: diploma di scuola media superiore quinquennale o laurea; competenze nella gestione di strumenti informatici hardware e software, mediante l utilizzo della tecnologia assistiva, di produttività per l ufficio, in particolare il candidato dovrà dimostrare di possedere gli elementi basilari per la gestione autonoma del sistema operativo Windows e di utilizzare gli applicativi più comuni (Word, Excel, navigazione Internet); buone capacità di contatto con il pubblico e, più in generale, di comunicazione interpersonale; requisiti preferenziali: possesso della patente europea del computer (ECDL). buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Finalità Obiettivo del corso è quello di permettere all allievo l acquisizione delle competenze necessarie per operare trasversalmente nei diversi contesti aziendali dell attuale mercato del lavoro previsti da diversi profili del QRSP (Quadro Regionale Standard Professionali). In particolare il percorso formativo fornirà conoscenze tecnologiche, comunicative e organizzative indispensabili per il raggiungimento delle competenze richieste dall attuale mercato del lavoro con specifico riferimento all area delle telecomunicazioni per quanto riguarda l erogazione di informazioni e la gestione dei rapporti con l utenza anche attraverso l utilizzo avanzato di banche dati. Contenuti Il corso, della durata complessiva di 1100 ore, affronterà le seguenti aree di insegnamento: Codice Braille Normativa e modelli di organizzazione aziendale pubblica e privata Lingua inglese Comunicazione Informatica di base e applicativi più comuni Uso dei programmi applicativi delle banche dati e delle procedure specifiche d ufficio Elementi di economia aziendale Programma di massima L articolazione di massima delle singole aree di insegnamento del programma del corso è: Codice braille o Lettura e scrittura con padronanza del codice braille letterario a 6 punti tramite strumentazione tradizionale (dattilo braille) 16 / 42

17 o Lettura del codice braille informatico a 8 punti tramite strumentazione informatica (tecnologia assistiva: display braille) o Utilizzo della sintesi vocale in alternativa per ipovedenti: o Lettura in nero (stampa normale) tramite sistemi di ingrandimento caratteri (video ingranditori) o Lettura in nero (stampa normale) tramite l utilizzo di software ingrandenti Normativa e modelli di organizzazione aziendale pubblica e privata o Modelli organizzativi pubblici e privati o Elementi di diritto del lavoro o Normativa sulla disabilità o Normativa della comunicazione elettronica o Privacy e sicurezza o Normativa sull accessibilità e sull usabilità ai sistemi informatici o elementi di pubbliche relazioni Lingua inglese o grammatica di base o conversazione o gestione corrispondenza o consultazione siti web in lingua o terminologia e fraseologia d ufficio Comunicazione o Elementi di pubbliche relazioni o Psicologia della comunicazione o Tecniche di comunicazione interpersonale o Tecniche di comunicazione telefonica o Norme redazionali della corrispondenza commerciale o Principi di comunicazione attraverso stampa o Principi di comunicazione con nuove tecnologie o Principi di comunicazione interna o Elementi di comunicazione pubblica o Principi di customer satisfaction o Elementi di customer care Informatica di base e applicativi più comuni o Tecnologia assistiva in relazione al residuo visivo e alla capacità strumentale di lettura o Sistema operativo Windows o Pacchetto Office o Internet e Posta Elettronica Uso dei programmi applicativi delle banche dati e delle procedure specifiche d ufficio o Utilizzo dei servizi on line avanzati di utilità per l ufficio 17 / 42

18 o Software per la scannerizzazione e programma OCR o Creazione e gestione di documenti pdf accessibili o Software per la gestione del protocollo e archivio o Consultazione e gestione di banche dati o Tecniche di back up dei dati o Sistemi di catalogazione e archiviazione dati o Software per la gestione del centralino o Software per la gestione delle chiamate nell ambito di un call center Elementi di economia aziendale o Elementi di bilancio o Elementi di contabilità Attrezzature e materiale didattico a supporto Materiale a supporto - Durante il corso saranno distribuite dispense concernenti gli argomenti trattati. Tali dispense saranno corredate da mappe tattili che rappresentano le schermate più salienti agli utenti non vedenti. Il materiale didattico sarà fornito su diversi supporti (registrazione audio, formato digitale, braille e formato cartaceo con caratteri variamente ingranditi) per soddisfare qualsiasi esigenza di studio di ogni partecipante. Attrezzature - Fin da Ottobre 2001 l Istituto dei Ciechi di Milano è diventato un centro accreditato AICA per il rilascio del certificato ECDL (European Computer Driving Licence). Le aule di informatica, di conseguenza, oltre che nel rispetto dei dettami tecnici dell AICA, sono state allestite e costantemente rinnovate con i più recenti ed evoluti dispositivi tecnologici e le più aggiornate tecnologie assistive: sintesi vocale (screen reader), display Braille, ingranditori, rete di PC, stampante di rete, scanner, stampanti Braille. Metodologia utilizzata e modalità di verifica Le lezioni saranno condotte da docenti qualificati con specifica professionalità ed esperienza nell insegnamento ai disabili della vista. Il corso prevederà lezioni teorico-frontali, esercitazioni pratiche e simulazioni in situazione. Per quanto riguarda le verifiche intermedie e finali. Nello specifico: in itinere: monitoraggio del livello di attenzione, partecipazione e gradimento dei partecipanti monitoraggio dell attività del docente valutazione del programma svolto in relazione agli obiettivi formativi previsti verifiche durante il percorso formativo atte a monitorare i progressi raggiunti e l'acquisizione delle competenze previste ex post: rilevazione della customer satisfaction rilevazione e valutazione del grado di apprendimento finale delle conoscenze e delle abilità operative. 18 / 42

19 Profilo in uscita A conclusione del corso l allievo avrà le competenze necessarie per operare in organizzazioni private o pubbliche, di piccole o di grandi dimensioni, con la possibilità di ricoprire le figure professionali di riferimento con differenti livelli di autonomia, responsabilità e qualificazione. In particolare i compiti professionali riguarderanno la gestione dell area telecomunicazioni, l erogazione di informazioni, la gestione dei rapporti con l utenza, attraverso l utilizzo avanzato di banche dati. Durata e modalità Il corso avrà durata di 1100 ore. Si svolgerà da gennaio a dicembre, dal lunedì al venerdì. 19 / 42

20 Approfondimento dei concetti di base della tecnologia dell informazione e del sistema operativo windows (ecdl 1 e 2) Profilo in entrata Gli utenti ammessi al corso dovranno: saper utilizzare la tastiera del calcolatore a 10 dita; essere in possesso di nozioni di base informatiche per quanto riguarda la tecnologia in generale e la tecnologia assistiva in particolare; aver acquisito nozioni di base del sistema operativo, del programma di videoscrittura Word. Finalità Questo modulo ha lo scopo di promuovere: la conoscenza dei concetti fondamentali riguardanti la Tecnologia dell'informazione per quanto concerne la struttura ed il funzionamento di un personal computer, i criteri ergonomici da adottare quando si usa un computer, i problemi riguardanti la sicurezza dei dati e gli aspetti legali; l approfondimento della conoscenza pratica della tecnologia assistiva più appropriata in relazione alla disabilità e alla capacità strumentale; l approfondimento della conoscenza pratica delle principali funzioni di un sistema operativo per quanto concerne l organizzazione e la gestione di file e cartelle, icone e finestre, la gestione di semplici strumenti di editing e le opzioni di stampa; al fine di operare ad un livello più approfondito nella gestione del computer in generale, del sistema operativo Windows in particolare. A tale scopo verrà proposto un programma di corso che consentirà, facoltativamente, di affrontare l esame del Modulo 1 - Concetti di base della Tecnologia dell Informazione e del Modulo 2 Uso del computer e gestione dei file, per l acquisizione della Patente Europa del Computer. Contenuti Verrà proposto lo studio dei concetti fondamentali delle Tecnologie dell'informazione: struttura di un personal computer sia dal punto di vista hardware che dal punto di vista software, la memorizzazione dei dati e la memoria, l utilizzo delle reti informatiche e dei programmi software nella vita quotidiana, la conoscenza dei problemi legati alla salute e alla sicurezza nell'uso dei computer, gli aspetti fondamentali della problematica della protezione dei dati e delle tematiche legali associate all'impiego dei computer. Verrà inoltre approfondita la conoscenza del sistema operativo Windows. L allievo sarà messo in grado di: operare efficacemente nel desktop e agire con icone e finestre; gestire e organizzare i file e le cartelle (duplicare, spostare, eliminare file e cartelle); comprimere ed estrarre file da archivi; regolare le impostazioni principali; 20 / 42

21 utilizzare le funzionalità di guida in linea e gestire situazioni di criticità. Programma di massima Concetti di base delle tecnologie ICT (hardware, software, componenti principali e prestazioni di un personal computer, tipi di computer); Hardware (unità di input e di output, microprocessore, memorie); Software (software di sistema e operativo); Reti informatiche (LAN, WAN, Internet, la rete telefonica e i computer); Problematiche legate all uso del computer (salute, sicurezza dell ambiente, sicurezza dei dati, aspetti legislativi); Sistema operativo Windows (uso del desktop, delle icone e delle finestre, personalizzazione delle impostazioni); Gestione dei file e delle cartelle (creare, duplicare, spostare, eliminare, ripristinare, comprimere ed estrarre) Gestione dei virus e delle stampe. Attrezzature e materiale didattico a supporto Materiale a supporto - Durante il corso sarà distribuita una dispensa concernente gli argomenti trattati. Tale dispensa sarà corredata da mappe tattili che rappresentano le schermate più salienti agli utenti non vedenti. Il materiale didattico sarà fornito su diversi supporti (registrazione audio, formato digitale, braille e formato cartaceo con caratteri variamente ingranditi) per soddisfare qualsiasi esigenza di studio di ogni partecipante. Per una maggiore comprensione degli aspetti teorici riguardanti l hardware, i dispositivi interni al computer saranno opportunamente presentati in modo concreto e tangibile ai disabili visivi partecipanti al corso. Il personal computer sarà cioè smontato per poter essere opportunamente studiato, consentendo quindi una conoscenza diretta, concreta, consapevole e non solo concettuale. Attrezzature - Fin da Ottobre 2001 l Istituto dei Ciechi di Milano è diventato un centro accreditato AICA per il rilascio del certificato ECDL (European Computer Driving Licence). Le aule di informatica, di conseguenza, oltre che nel rispetto dei dettami tecnici dell AICA, sono state allestite e costantemente rinnovate con i più recenti ed evoluti dispositivi tecnologici e le più aggiornate tecnologie assistive: software di sintesi vocale (screen reader), display Braille, ingranditori, rete di PC, stampante di rete, scanner, stampanti Braille. Metodologia utilizzata e modalità di verifica Le lezioni saranno condotte da docenti dell Istituto dei Ciechi di Milano con specifica professionalità ed esperienza nell insegnamento ai disabili della vista. Il corso prevederà lezioni teorico-frontali, esercitazioni pratiche, verifiche intermedie e finali. Nello specifico: in itinere: monitoraggio del livello di attenzione, partecipazione e gradimento dei partecipanti monitoraggio dell attività del docente 21 / 42

22 valutazione del programma svolto in relazione agli obiettivi formativi previsti verifiche durante il percorso formativo atte a monitorare i progressi raggiunti e l'acquisizione delle competenze previste ex post: rilevazione della customer satisfaction rilevazione e valutazione del grado di apprendimento finale delle conoscenze e delle abilità operative. Profilo in uscita A conclusione del corso l allievo avrà le competenze necessarie per orientarsi in modo consapevole nell acquisto di un personal computer, utilizzare il sistema operativo Windows, configurandolo e personalizzandone le impostazioni e gestire strutture complesse di cartelle e file di differenti formati. Durata e modalità Il corso avrà durata 51 ore suddivise in moduli da 3 ore. 22 / 42

23 Approfondimento del programma Microsoft Word (ecdl 3) Profilo in entrata Gli utenti ammessi al corso dovranno: saper utilizzare la tastiera del calcolatore a 10 dita; essere in possesso di nozioni di base informatiche per quanto riguarda la tecnologia in generale e la tecnologia assistiva in particolare; aver acquisito nozioni di base del sistema operativo e del programma di videoscrittura Word. Finalità Obiettivo del corso è quello di permettere all allievo un approfondimento delle conoscenze di base del programma di word processor Microsoft Word attraverso l uso della tecnologia assistiva più appropriata in relazione alla disabilità e alla capacità strumentale, al fine di potenziare l abilità di gestione degli strumenti informatici in generale, ed in particolare operare ad un livello approfondito con il programma di video scrittura. A tale scopo verrà proposto un programma di corso che consentirà, facoltativamente, di affrontare l esame del Modulo 3 Word per l acquisizione della Patente Europa del Computer. Contenuti Il corso affronterà la gestione del programma di videoscrittura sia nelle sue funzioni di base che in alcune procedure più avanzate. Nello specifico, l allievo sarà messo in grado di: effettuare le operazioni ordinarie legate alla creazione, formattazione e rifinitura di brevi documenti in modo che siano pronti per essere distribuiti; saper copiare e spostare testi all'interno di un documento e fra documenti diversi; usare alcune delle funzionalità presenti nei programmi di elaborazione testi quali, ad esempio, la creazione di tabelle, l'inserimento di disegni e immagini in un documento, la correzione automatica, la ricerca automatica all interno del testo, ecc. utilizzare gli strumenti per l'invio di documenti a una lista di destinatari. Programma di massima Concetti generali e personalizzazione di Word; Operazioni principali (inserimento, modifica, selezione, copia, spostamento, eliminazione, ricerca e sostituzione testo); Formattazione (testo, paragrafo, documento); Gestione di oggetti (tabelle, disegni, immagini); Stampa unione. Attrezzature e materiale didattico a supporto 23 / 42

24 Materiale a supporto - Durante il corso sarà distribuita una dispensa concernente gli argomenti trattati. Tale dispensa sarà corredata da mappe tattili che rappresentano le schermate più salienti agli utenti non vedenti. Il materiale didattico sarà fornito su diversi supporti (registrazione audio, formato digitale, braille e formato cartaceo con caratteri variamente ingranditi) per soddisfare qualsiasi esigenza di studio di ogni partecipante. Attrezzature - Fin da Ottobre 2001 l Istituto dei Ciechi di Milano è diventato un centro accreditato AICA per il rilascio del certificato ECDL (European Computer Driving Licence). Le aule di informatica, di conseguenza, oltre che nel rispetto dei dettami tecnici dell AICA, sono state allestite e costantemente rinnovate con i più recenti ed evoluti dispositivi tecnologici e le più aggiornate tecnologie assistive: software di sintesi vocale (screen reader), display Braille, ingranditori, rete di PC, stampante di rete, scanner, stampanti Braille. Metodologia utilizzata e modalità di verifica Le lezioni saranno condotte da docenti dell Istituto dei Ciechi di Milano con specifica professionalità ed esperienza nell insegnamento ai disabili della vista. Il corso prevederà lezioni teorico-frontali, esercitazioni pratiche, verifiche intermedie e finali. Nello specifico: in itinere: monitoraggio del livello di attenzione, partecipazione e gradimento dei partecipanti monitoraggio dell attività del docente valutazione del programma svolto in relazione agli obiettivi formativi previsti verifiche durante il percorso formativo atte a monitorare i progressi raggiunti e l'acquisizione delle competenze previste ex post: rilevazione della customer satisfaction rilevazione e valutazione del grado di apprendimento finale delle conoscenze e delle abilità operative. Profilo in uscita A conclusione del corso l allievo avrà le competenze necessarie per consultare e produrre in completa autonomia documenti di vario genere: relazioni semplici e complesse, lettere, documenti ipertestuali e di gestire liste di distribuzione con lettere personalizzate. Durata e modalità Il corso avrà durata 51 ore suddivise in moduli da 3 ore. 24 / 42

25 Approfondimento del programma Microsoft Excel (ecdl 4) Profilo in entrata Gli utenti ammessi al corso dovranno: saper utilizzare la tastiera del calcolatore a 10 dita; essere in possesso di nozioni informatiche avanzate per quanto riguarda la tecnologia in generale e la tecnologia assistiva in particolare; avere conoscenza approfondita e competenza nell utilizzo del sistema operativo Windows e del programma di word processor. Finalità Obiettivo del corso è quello di permettere all allievo di acquisire la conoscenza dei concetti fondamentali del programma di foglio elettronico Excel e l acquisizione della capacità di utilizzo di tale strumento attraverso l uso della tecnologia assistiva più appropriata in relazione alla disabilità e alla capacità strumentale, al fine di gestire un foglio di calcolo elettronico, utilizzando le funzioni aritmetiche e logiche di base. A tale scopo verrà proposto un programma di corso che consentirà, facoltativamente, di affrontare l esame del Modulo 4 Fogli elettronici per l acquisizione della Patente Europa del Computer. Contenuti Il corso affronterà i concetti fondamentali del foglio elettronico. L allievo sarà messo in grado di: Creare, formattare e gestire un foglio di calcolo; Utilizzare funzioni aritmetiche e logiche di base; Rappresentare in forma grafica i dati. Programma di massima Concetti generali e modifica delle impostazioni relative a Excel; Gestione di: dati, celle, righe, colonne e fogli di lavoro (inserimento, modifica, cancellazione, ordinamento, duplicazione e spostamento dei vari elementi) Formule aritmetiche Inserimento di grafici Gestione delle stampe Attrezzature e materiale didattico a supporto Durante il corso sarà distribuita una dispensa concernente gli argomenti trattati. Tale dispensa sarà corredata da mappe tattili che rappresentano le schermate più salienti agli utenti non vedenti. Il materiale didattico sarà fornito su diversi supporti (registrazione audio, formato digitale, braille e formato cartaceo con caratteri variamente ingranditi) per soddisfare qualsiasi esigenza di studio di ogni partecipante. 25 / 42

26 Fin da Ottobre 2001 l Istituto dei Ciechi di Milano è diventato un centro accreditato AICA per il rilascio del certificato ECDL (European Computer Driving Licence). Le aule di informatica, di conseguenza, oltre che nel rispetto dei dettami tecnici dell AICA, sono state allestite e costantemente rinnovate con i più recenti ed evoluti dispositivi tecnologici e le più aggiornate tecnologie assistive: software di sintesi vocale (screen reader), display Braille, ingranditori, rete di PC, stampante di rete, scanner, stampanti Braille. Metodologia utilizzata e modalità di verifica Le lezioni saranno condotte da docenti con specifica professionalità ed esperienza nell insegnamento ai disabili della vista. Il corso prevederà lezioni teorico-frontali, esercitazioni pratiche, verifiche intermedie e finali. Nello specifico: in itinere: monitoraggio del livello di attenzione, partecipazione e gradimento dei partecipanti monitoraggio dell attività del docente valutazione del programma svolto in relazione agli obiettivi formativi previsti verifiche durante il percorso formativo atte a monitorare i progressi raggiunti e l'acquisizione delle competenze previste ex post: rilevazione della customer satisfaction rilevazione e valutazione del grado di apprendimento finale delle conoscenze e delle abilità operative. Profilo in uscita A conclusione del corso l allievo avrà le competenze necessarie per consultare, produrre e gestire in completa autonomia fogli di calcolo di vario genere quali una rubrica, un agenda, un registro, un piccolo bilancio, ecc., di gestirne la formattazione e la stampa per la distribuzione. Durata e modalità Il corso avrà durata 51 ore suddivise in moduli da 3 ore. 26 / 42

27 Approfondimento del programma Microsoft Access (ecdl 5) Profilo in entrata Gli utenti ammessi al corso dovranno: saper utilizzare la tastiera del calcolatore a 10 dita; essere in possesso di nozioni informatiche avanzate per quanto riguarda la tecnologia in generale e la tecnologia assistiva in particolare; aver conoscenza approfondita e competenza nell utilizzo del sistema operativo Windows e del programma di word processor. Finalità Obiettivo del corso è quello di permettere all allievo di acquisire la conoscenza dei concetti fondamentali sulle basi di dati e la capacità di utilizzarli attraverso l uso della tecnologia assistiva più appropriata in relazione alla disabilità e alla capacità strumentale, al fine di creare una semplice base di dati usando il programma Microsoft Access e di gestire una base dati esistente. A tale scopo verrà proposto un programma di corso che consentirà, facoltativamente, di affrontare l esame del Modulo 4 Fogli elettronici per l acquisizione della Patente Europa del Computer. Contenuti Il corso affronterà i concetti fondamentali sulle basi di dati e l uso degli strumenti di interrogazione di una base dati esistente. L allievo sarà messo in grado di: creare una semplice base di dati (creare e modificare tabelle, creare relazioni tra tabelle); estrarre informazioni da una base di dati esistente (gestione di query e maschere); generare rapporti e stampe. Programma di massima Concetti generali e modifica delle impostazioni relativi ad Access; Creare, modificare, cancellare e salvare una tabella; Creare, cancellare relazioni tra tabelle; Creare e gestire maschere; Creare e gestire query; Creare e gestire report; Gestire relative stampe. Attrezzature e materiale didattico a supporto Durante il corso sarà distribuita una dispensa concernente gli argomenti trattati. Tale dispensa sarà corredata da mappe tattili che rappresentano le schermate più salienti agli utenti non vedenti. Il materiale didattico sarà fornito su diversi supporti (registrazione audio, formato digitale, braille e formato cartaceo con caratteri variamente ingranditi) per soddisfare qualsiasi esigenza di studio di ogni partecipante. 27 / 42