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1 IT Club FVG Ditedi CMDBuild: case study di un progetto open source Fabio Bottega

2 2 Tecnoteca è nata nel 2000 con sede a Tavagnacco ha scelto da subito di lavorare proponendo soluzioni open source occupa dieci persone stabili e alcuni consulenti ha collaborato alla nascita ed è socio del Ditedi Distretto Tecnologie Informatiche comprende due aree produttive: sviluppo e servizi sul sistema CMDBuild sviluppo di portali CMS internet / intranet per la PA e aziende private

3 3 Cos è CMDBuild è un sistema informativo per i Sistemi Informativi supporta la gestione dell IT Governance L IT Governance è un insieme di pratiche, metodi e strumenti per il controllo e la direzione dell ICT a garanzia del raggiungimento degli obiettivi aziendali aiuta a rispondere a domande sulla configurazione IT Chi utilizza un oggetto IT? dove? Quali caratteristiche ha? chi ne è responsabile? come impatta su altri oggetti IT? cosa è successo nella sua vita? aiuta a svolgere e controllare i processi IT Chi ha in carico una attività? chi l ha autorizzata? sono rispettati gli SLA del servizio? gli utenti sono soddisfatti?

4 4 Il progetto CMDBuild è nato nel 2005 su commessa del Comune di Udine è stato da subito rilasciato con licenza GPL è stato progettato e sviluppato da Tecnoteca, specialista nella proposta di soluzioni open source è supportato commercialmente da Tecnoteca, che ne ha registrato il marchio è utilizzato da molti e importanti enti pubblici e privati, in Italia e all estero conta ogni mese 300 download dell applicazione comprende oltre quindici anni uomo di lavoro

5 Sostenibilità economica (1) 5 Modello di business basato sul servizio (tipico dell open ): servizi sistemistici di attivazione analisi e modellazione del database raccolta e normalizzazione dei dati analisi e modellazione di processi analisi e disegno di report attivazione meccanismi di interoperabilità formazione manutenzione

6 Sostenibilità economica (2) 6 Stimolo di un circolo virtuoso (anche questo tipico open ): semplice utilizzo (facilitato dalle normative pro-open nella PA e dalla congiuntura economica nel privato) promozione (demo ad altri enti / testimonial in eventi) sponsorizzazione di nuovi sviluppi creazione di gruppi di utenti (richieste di sviluppi messi a fattor comune) community (contributi allo sviluppo del codice)

7 Sostenibilità economica (3) 7 Utilizzo intensivo della rete (marketing on-line): sito web con frequenti restyling demo sul sito con frequenti richieste da numerosi paesi codice sorgente e manuali presenti in rete da sempre apertura del repository dei sorgenti newsletter bimestrale Twitter / Linkedin meeting via Skype e altri strumenti di collaborazione

8 Sostenibilità economica (4) 8 Installazioni già effettuate e seguite (in un mercato con forte presenza di big quali HP, IBM, CA, Microsoft, ecc) ABI, Cedecra Servizi Bancari, BIT System Milano Camera dei Deputati, Avvocatura dello Stato, Invitalia Regione Emilia Romagna, Consiglio Regione Toscana Province di Agrigento e Reggio Emilia Comuni di Udine, Bologna, Tavagnacco Comunità Montana della Carnia Università di Torino, Aeroporto di Bologna, Corepla Selene A2A, SSH Gruppo Telecom, AGSM Verona Piaggio, SKF Group, Alenia Wass, De Agostini Editore Politecnico ETH Zurigo, ANTEL Uruguay

9 Ambito organizzativo di utilizzo (1) 9 Gestire l IT Governance significa: attivare un insieme di pratiche, metodi e strumenti per il controllo e la direzione dell ICT a garanzia del raggiungimento degli obiettivi aziendali rifarsi a best practice, standard, framework (ITIL, Cobit, CMM, TOGAF, ecc) come punto di partenza da interpretare ed adattare alla propria organizzazione essere consapevoli che l IT Governance rappresenta un viaggio e non un punto di arrivo dotarsi di strumenti che descrivano la base di conoscenza su cui lavorare, supportino i processi e consentano di misurare e controllare i risultati

10 Ambito organizzativo di utilizzo (2) Esempio - Le best practice ITIL V3 coprono le aree di: Service Design: progettazione dei servizi di Service Management Service Transition: gestione del cambiamento / avvio in produzione Service Operations: gestione dei processi operativi Continual Service Improvement: miglioramento continuo dei servizi 10

11 Ambito organizzativo di utilizzo (3) 11 Esempio - Le best practice ITIL V3 coprono i processi di:

12 Ambito organizzativo di utilizzo (4) 12 A supporto del sistema di IT Governance sono necessari applicazioni e strumenti software, fra cui ad esempio: database della configurazione (CMDB) sistema di Automatic Inventory sistema di Gestione degli Incidenti / controllo SLA sistema di Knowledge Management / Documentale funzioni di gestione del catalogo dei Servizi sistema di monitoraggio della continuità applicativa sistemi di gestione della manutenzione programmata altri strumenti specifici di ogni organizzazione

13 Come funziona CMDBuild (1) 13 è un ambiente integrato per la soluzione delle necessità indotte dall adozione di un sistema di IT Governance è una applicazione web per modellare e gestire il database degli asset informatici (CMDB) e per supportarne i processi di gestione (anche in ottica ITIL) è un framework configurabile a 360 gradi: modello dati, processi, report, connettori esterni aiuta a controllare la situazione degli asset gestiti conoscendo in ogni momento la composizione, la dislocazione, le relazioni funzionali e le modalità di aggiornamento nel tempo

14 Come funziona CMDBuild (2) E una lavagna bianca che si può riempire utilizzando una serie di meccanismi predefiniti 14

15 Come funziona CMDBuild (3) DATABASE 15

16 Come funziona CMDBuild (4) DATABASE + WORKFLOW 16

17 Come funziona CMDBuild (5) DATABASE + WORKFLOW + REPORT 17

18 Come funziona CMDBuild (6) DATABASE + WORKFLOW + REPORT INTEROPERABILITA + GIS + DOCUMENTI 18

19 Come funziona CMDBuild (7) La licenza open source ha consentito di riutilizzare componenti di elevato livello tecnologico: 19

20 Come funziona CMDBuild (8) CMDBuild utilizza tecnologie allo stato dell arte : architettura SOA organizzata in componenti e servizi nuova interfaccia utente basata su tecnologia Ajax moduli server in linguaggio Java integrazione dei migliori componenti open source database PostgreSQL standard e formati aperti: XML, XPDL, SOAP, Portlet JSR186/268, WMS/WFS, ecc 20

21 21 CMDBuild Day 2010 Alcuni Enti / Aziende intervenuti al CMDBuild Day 2010: Avvocatura dello Stato Camera dei Deputati CO.RE.PLA. Comune di Bologna SSC Telecom Consiglio Regionale Toscana Comune di Udine Aeroporto Bologna Selene A2A

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