Formazione. AICQ Nazionale Milano

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1 Formazione

2 CORSI DI FORMAZIONE PER L INTRODUZIONE E L UTILIZZO DEI MODELLI DI ECCELLENZA EFQM Il nuovo catalogo di AICQ Nazionale comprende un offerta di 9 corsi a catalogo rivolti alle organizzazioni che intendono introdurre o sviluppare l utilizzo del Modello di Eccellenza EFQM e sfruttarne al meglio tutte le potenzialità. Ciascun corso proposto corrisponde ad uno specifico bisogno e può inoltre essere oggetto di adattamenti per aderire alle esigenze specifiche del committente. In particolare, nel caso sia erogato in modalità residenziale presso la vostra azienda, è possibile ottenere, oltre ai contenuti specifici un prezzo a commessa. Per conoscere date e sedi, consultare TABELLA RIEPILOGATIVA TIPOLOGIA COD.. TITOLO CORSO DURATA Prrezzo socii AICQ Prrezzo non socii CIS01 Dall ISO 9000 all EFQM 1 giorno CORSI di INTRODUZIONE e SENSIBILIZZAZIONE CORSI di SVILUPPO e APPROFONDIMENTO CIS02 CIS03** CSA01* CSA02 CSA03 Introduzione all Eccellenza con il Modello EFQM Introduction to the EFQM Excellence Model Il percorso verso l Eccellenza Journey to Excellence Il Modello EFQM per l Eccellenza: contenuti e applicazioni Dall autovalutazione al miglioramento 1 giorno day giorni giorni giorno CORSI di FORMAZIONE SPECIALISTICA CSA04 CFS01* CFS02* Introduzione al Benchmarking Corso per Validator C2E Committed to Excellence Corso per Assessor R4E Recognised for Excellence * Corsi erogati sotto licenza EFQM Materiale didattico non incluso nel prezzo *Course held in English / Reference materials not included in the price Prezzi al netto di IVA 21% 1 giorno ,5 giorni giorni

3 CIS01 - Dall ISO 9000 all EFQM Dopo il raggiungimento della certificazione ISO 9000, molte organizzazioni sentono il bisogno di proseguire un percorso di sviluppo e di miglioramento continuo. Il Modello di Eccellenza EFQM costituisce la migliore risposta a tale esigenza: grazie all acquisizione di una cultura nuova, fatta di coinvolgimento, di coerenza e d integrazione, questi Modelli consentono un approccio più razionale e strutturato alle attività dell organizzazione e ne garantiscono lo sviluppo e la solidità futura. Questo corso, dedicato alle organizzazioni già certificate, è stato concepito per fornire tutti gli elementi necessari a chi si farà promotore dell iniziativa, evidenziando in particolare le differenze tra un sistema di management per la qualità e l utilizzo dei Modelli di Eccellenza. 1 giorno - Direttore o Responsabile Qualità - Membri di gruppi di miglioramento - Change Manager Temi trattati Confronto tra gli Otto Principi di ISO 9000 e quelli di EFQM (versione 2013) Differenze tre il sistema di management per la qualità di ISO e il sistema globale di management proposto da EFQM Le risposte date dal Modello EFQM ai limiti di ISO Dalla cultura della conformità alla cultura dell eccellenza, dall audit all autovalutazione Come passare da ISO ISO 9004 a EFQM dall introduzione del Modello EFQM Presentazione dei temi con esempi e discussione interattiva Riflessione comune sulla realtà dei partecipanti Previste due esercitazioni in sottogruppi Chiara comprensione del posizionamento di EFQM vs. ISO Acquisizione delle implicazioni del cambiamento Acquisizione di punti di forza convincenti per il management Docenza da parte di esperto EFQM, con dispensa AICQ

4 CIS02 Introduzione all Eccellenza con il Modello EFQM Temi trattati consente di acquisire gli elementi essenziali per la comprensione del modello, tramite uno studio degli otto principi fondamentali dell Eccellenza. Partendo da un analisi degli Otto Principi, il corso fornisce approfondimenti su alcuni aspetti indispensabili all impostazione di un cambiamento culturale (ad esempio definizione e gestione degli stakeholder, oppure miglioramento continuo), cercando di allineare le conoscenze di base e di generare un linguaggio comune. 1 giorno Responsabili Qualità Alta direzione Manager coinvolti in attività di autovalutazione I Principi Fondamentali dell Eccellenza (introduzione) Struttura, logica e criteri del Modello I vari utilizzi del Modello; l autovalutazione La raccolta dati per l autovalutazione Il sistema di valutazione RADAR Migliorare con il Modello: creare un percorso I riconoscimenti EFQM Presentazione dei temi con esempi e discussione interattiva Riflessione comune sulla realtà dei partecipanti Previste brevi esercitazioni in sottogruppi Conoscenza del Modello EFQM Conoscenza della matrice RADAR per la valutazione Capacità di raccogliere i dati per l autovalutazione o per i primi livelli di riconoscimenti EFQM Include docenza da parte di esperto EFQM, documentazione originale EFQM, dispensa AICQ

5 CIS03 Introduction to the EFQM Excellence Model Objectives The course is an introduction to the EFQM Excellence Model, the most popular quality tool in Europe, used by more than organisations to improve performance. The EFQM Excellence Model encourages organisations to move from rigid corporate structures to more agile ones that are better suited to the rigours of today s global economic environment. The focus of the introductory course is on the Fundamental Concepts of Excellence, the underlying principles of the EFQM Excellence Model which are the essential foundation of achieving Sustainable Excellence for any organisation Duration 1 day Target General managers, Quality managers, PhD and Master students wishing to improve their knowledge about the Fundamental Concepts of Excellence Content Teaching model The Fundamental Concepts of Excellence: Adding Value for Customers, Creating a Sustainable Future, Developing Organisational Capability, Harnessing Creativity & Innovation, Leading with Vision, Inspiration & Integrity, Managing with Agility, Succeeding through the Talent of People, Sustaining Outstanding Results The course wants to represent a stimulating forum for participants. Lecturers and practical case discussions are designed to maximize the level of interaction and opinions exchange among participants Reference Materials The digital English version of the 2013 EFQM Excellence Model has to be purchased by the participants on the Amazon.com website

6 About EFQM EFQM, formerly known as the European Foundation for Quality Management, goes back more than 20 years ago, when 14 CEOs joined forces in 1988 to develop a Management tool that would increase the competitiveness of European organisations. Supported by the European Commission in the European Quality Promotion Policy, the founding members created the EFQM Excellence Model. The EFQM Founding Members are: AB Electrolux, British Telecommunications plc, Bull, Ciba-Geigy AG, C. Olivetti & C. SpA, Dassault Aviation, Fiat Auto SpA, KLM, Nestlé, Philips, Renault, Robert Bosch, Sulzer AG, Volkswagen About AICQ AICQ, the Italian Association for Quality (Associazione Italiana Cultura Qualità in Italian) is National Partner Organization of EFQM. Born in 1955, it organizes courses and meetings about quality thanks to its eight offices in Italy: Milan, Turin, Mestre, Bologna, Florence, Rome, Naples and Palermo. Since 1971 it publishes the official magazine Qualità. AICQ created the European Quality Driving Licence, a certificate for quality managers to demonstrate they meet the minimum requirements about rules, methods and processes used in the world of Quality EFQM responsible for AICQ Mr. Italo Benedini italo.benedini@gmail.com Reach Us Here Tel Fax Visit Us Here AICQ Nazionale, full address: Milano Walking distance from Gioia metro station

7 CSA01 - Il percorso verso l Eccellenza Journey to Excellence Questo corso è la versione italiana (erogata sotto licenza) del corso originale dell EFQM Start the Journey towards Excellence. Si rivolge a chi vuole iniziare per la propria organizzazione un percorso di Eccellenza con il Modello EFQM 2 giorni si rivolge a manager e responsabili di vari livelli - quale primo passo per guidare un percorso di eccellenza - quale fonte di cultura per poter aderire a tale percorso Temi trattati L EFQM: organizzazione, missione, filosofia L autovalutazione come strumento di miglioramento Come creare un percorso di eccellenza Come priorizzare le azioni di miglioramento Riconoscere gli aspetti culturali dell Eccellenza e sviluppare un piano per coinvolgere le persone nell organizzazione Imparare ad usare i vari strumenti e tecniche per migliorare le performance dell organizzazione Introduzione ai Livelli di Eccellenza di EFQM Presentazione dei temi con esempi e discussione interattiva Riflessione comune sulla realtà dei partecipanti Previste diverse esercitazioni in sottogruppi Comprensione delle prospettive e dei vantaggi offerti dall utilizzo del Modello EFQM alla propria organizzazione Conoscenza della definizione del concetto di eccellenza Scioglimento di eventuali dubbi Condivisione di un possibile percorso verso l eccellenza Include docenza da parte di titolare di licenza EFQM

8 CSA02 - Il Modello EFQM per l Eccellenza: contenuto ed applicazioni Questo corso è destinato a chi è direttamente coinvolto in attività legate all utilizzo del Modello EFQM in particolare l autovalutazione e intende acquisire una conoscenza approfondita del Modello e delle metodologie EFQM. In una prima parte, presenta la struttura e i contenuti del Modello in modo dettagliato e concreto, ne evidenzia le correlazioni interne e ne sottolinea la logica circolare orientata al miglioramento continuo. La seconda parte comporta esempi pratici sulle finalità e sulle modalità di utilizzo del Modello 2 giorni Responsabili Qualità e Business Excellence Membri dei team di autovalutazione Responsabili di progetti di Levels of Excellence EFQM Temi trattati I Principi Fondamentali dell Eccellenza (introduzione) Struttura e logica del Modello I 9 criteri del Modello (presentazione dettagliata) L importanza delle correlazioni all interno del Modello I vari utilizzi del Modello; l autovalutazione La raccolta dati per l autovalutazione Il sistema di valutazione Migliorare con il Modello: creare un percorso I riconoscimenti EFQM Presentazione dei temi con esempi e discussione interattiva Sono previste diverse esercitazioni in sottogruppi Buona conoscenza del Modello EFQM Prima esperienza di utilizzo della matrice RADAR per la valutazione Capacità di raccogliere i dati per l autovalutazione o per i primi livelli di riconoscimenti EFQM Adeguata preparazione per il corso European Assessor Training Include docenza da parte di esperto EFQM, documentazione originale EFQM, dispensa AICQ

9 CSA03 - Dall autovalutazione al miglioramento Come utilizzare i risultati dell autovalutazione per trasformarli in attività di miglioramento pianificate, condivise ed efficaci? Questo corso intende dare risposte fornendo una metodologia e degli strumenti semplici per individuare le azioni di miglioramento, valutarne le priorità, pianificarne e monitorarne l esecuzione 1 giorno si rivolge a tutte le persone coinvolte nella pianificazione e la gestione del miglioramento Temi trattati Analizzare i risultati dell autovalutazione: punti di forza e aree di miglioramento Dalle aree da migliorare alle iniziative di miglioramento: come identificare e scegliere Metodologia per la priorizzazione delle azioni di miglioramento Come progettare l esecuzione: gli elementi di un iniziative di miglioramento Gestire le difficoltà nell attuazione del piano di miglioramento Presentazione dei temi con esempi e discussione interattiva Riflessione comune sulla realtà dei partecipanti Nel caso di corso residenziale, vengono utilizzati i risultati della più recente autovalutazione Prevista un esercitazione in sottogruppi Acquisizione del processo di pianificazione e attuazione del miglioramento Include docenza da parte di esperto EFQM, dispensa AICQ.

10 CFA04 Introduzione al Benchmarking La cultura del confronto, esterno e/o interno, è uno degli aspetti fondamentali dell Eccellenza ma risulta difficile da acquisire e da rendere operativa. In questo corso, il benchmarking è inteso come processo di confronto sistematico della propria performance con quella di chi ha raggiunto livelli di eccellenza, al fine di identificare ed attuare opportunità di miglioramento. Questo corso intende presentare tale processo e fornire gli strumenti necessari al suo corretto funzionamento. 1 giorno si rivolge a manager e responsabili di progetti di miglioramento Temi trattati Definizione del Benchmarking Varie tipologie di Benchmarking Le varie fasi del processo di Benchmarking I potenziali benefici del Benchmarking Difficoltà e errori da evitare Presentazione dei temi con esempi e discussione interattiva Riflessione comune sulla realtà dei partecipanti Prevista un esercitazione in sottogruppi Conoscenza del processo di benchmarking Acquisizione della capacità di pianificare un progetto semplice di benchmarking o di affiancare specialisti in caso di progetti complessi Include docenza da parte di esperto EFQM, dispensa AICQ.

11 CFS01 - Corso per Validator C2E Committed to Excellence è finalizzato al conseguimento della qualifica EFQM di Validator (valutatore del 1 Livello d Eccellenza EFQM), qualifica con validità europea. prevede una verifica da parte di AICQ di requisiti di ingresso dei partecipanti, sulla base della loro esperienza professionale, della conoscenza dei metodi e strumenti della qualità e del modello EFQM. AICQ si riserva di limitare il numero di partecipanti, oltre che sulla base della verifica dei requisiti di ingresso, in funzione del numero di organizzazioni che richiedono il 1 livello d Eccellenza. 1,5 giorni si rivolge a manager e responsabili di vari livelli che desiderano acquisire la qualifica di Validator Esercitazione da fare prima dell avvio del corso L utilizzo dell autovalutazione per il miglioramento La progettazione del miglioramento Esercizi d aula e di gruppo sulla valutazione della progettazione e realizzazione del miglioramento Acquisizione di licenza di Validator EFQM con validità internazionale Include docenza da parte di formatore con licenza EFQM.

12 CFS02 - Corso per Assessor R4E Recognised for Excellence è finalizzato al conseguimento della qualifica EFQM di Assessor (valutatore del 2 Livello d Eccellenza EFQM), qualifica con validità europea. prevede una verifica da parte di AICQ di requisiti di ingresso dei partecipanti, sulla base della loro esperienza professionale, della conoscenza dei metodi e strumenti della qualità e di una approfondita conoscenza del modello EFQM. AICQ si riserva di limitare il numero di partecipanti, oltre che sulla base della verifica dei requisiti di ingresso, in funzione del numero di organizzazioni che richiedono il 2 Livello d Eccellenza. 3 giorni si rivolge a manager e responsabili di vari livelli che desiderano acquisire la qualifica di Assessor EFQM Esercitazione da fare prima dell avvio del corso La valutazione dei Fattori Abilitanti e dei Risultati secondo il Modello EFQM con l utilizzo della Metrica RADAR Esercizi d aula e di gruppo di valutazione di un caso di studio Acquisizione di licenza di Assessor EFQM con validità internazionale Include docenza da parte di formatore con licenza EFQM