Catalogo IIR corsi incompany Soluzioni Formative Personalizzate

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1 Catalogo IIR corsi incompany Soluzioni Formative Personalizzate Pianifica la formazione nella tua azienda! informazioni tel

2 CHI SIAMO Istituto Internazionale di Ricerca, in Italia da più di 25 anni e a livello internazionale da oltre 40 anni, porta nelle aziende soluzioni innovative, risposte concrete per lo sviluppo delle risorse e del business attraverso convegni, percorsi formativi e consulenza personalizzata. Siamo partner di Informa PLC, una multinazionale specializzata nella pubblicazione di libri, riviste,ricerche di mercato ed erogazione di eventi annuali e di ESI International, azienda leader e global provider per formazione e consulenza nel Project Management e Business Analysis. Sistema di Gestione Certificato a fronte della norma UNI EN ISO 9001:2008 certificato n.1111 Queste società a livello internazionale supportano i professionisti e i manager nello sviluppare le capacità indispensabili per rafforzare le strategie di business. Inoltre, in qualità di organismo di formazione in possesso della Certificazione Qualità UNI EN ISO 9001:2008, Istituto Internazionale di Ricerca è ente abilitato alla presentazione di piani formativi a Enti Istituzionali e Fondi Interprofessionali per le richieste di finanziamenti e quindi in grado di aiutare le Aziende nella gestione completa dell iter burocratico: dalla presentazione della domanda alla rendicontazione. I nostri Valori:» Soddisfazione del cliente anticipando i suoi bisogni» Competenza Esclusiva» Eccellenza» Indipendenza» Innovazione 2 Informazioni: Telefono < trainingsolutions@iir-italy.it <

3 LE PARTNERSHIP IIR si avvale della collaborazione di partner accademici e tecnici, leader di mercato nelle aree di competenza: The George Washington University In qualità di partner accademico di IIR per lo Sviluppo Manageriale, The George Washington University (GWU) esamina e convalida il contenuto e le metodologie didattiche dei nostri corsi e programmi. Gli attestati IIR per i corsi di Sviluppo Manageriale sono assegnati in collaborazione con The George Washington University School of Business. ESI International Leader globale per la formazione in Project Management, Business Analysis, Programme Management, Contract Management e Business Skills. Da 30 anni supporta le aziende e gli individui nella gestione dei progetti e nell analisi di business. Multinazionale con headquarter in USA (Arlington,VA), ha più di 25 uffici dislocati in tutto il mondo, 400 impiegati e oltre 600 formatori, esperti e consulenti. Italo Nasce dalle diverse anime che compongono un nuovo e moderno servizio di trasporto e che NTV ha saputo mettere insieme. Alle competenze di un gruppo di professionisti di grande esperienza nel trasporto ferroviario e nei servizi, NTV ha unito le tecnologie più avanzate: un treno ad Alta Velocità di nuovissima generazione, progettato dal leader mondiale Alstom, un innovativo impianto di manutenzione della flotta, le Officine Italo a Nola e una sala operativa attrezzata con sistemi informativi di nuova progettazione per la gestione del servizio e per l'informazione in tempo reale ai Viaggiatori. I partecipanti degli eventi IIR potranno usufruire di uno speciale sconto di 10 euro viaggiando con Italo. Contattaci al numero per ricevere il tuo voucher! Informazioni: Telefono < trainingsolutions@iir-italy.it < 3

4 IIR INCOMPANY IIR InCompany è la divisione di Istituto Internazionale di Ricerca che progetta interventi formativi su misura e li personalizza per offrire la miglior soluzione formativa per l azienda relativa alle principali tematiche di business. I progetti di IIR InCompany mirano a mettere l esperienza di apprendimento al centro della formazione. Le soluzioni realizzate, nascono da un lavoro di studio e valutazione delle aspettative del cliente, degli obiettivi prefissati e della tipologia di formazione migliore, per adattarla alle specifiche e al contesto aziendale. E infatti possibile scegliere le metodologie di training che meglio si adattano alle esigenze aziendali:» formazione in aula» coaching» formazione esperienziale» outdoor training» e-learning e webinar» workshop» pillole formative in video» formazione in inglese Un progetto formativo in grado di combinare questa varietà di modalità di formazione permette di creare soluzioni personalizzate e convenienti. Dall analisi dei bisogni alla realizzazione del progetto di formazione, IIR InCompany è in grado di offrire la miglior combinazione di soluzioni formative ottimali per lo sviluppo delle skills manageriali e delle competenze professionali. Gli obiettivi Gli interventi formativi di IIR InCompany sono rivolti allo sviluppo aziendale e alla crescita individuale Per la crescita dell AZIENDA» Permette un consistente risparmio nei costi per la formazione» Facilita lo scambio fra i partecipanti, il team work e rinforza lo spirito aziendale» Contribuisce ad aumentare la motivazione delle risorse» Promuove e veicola valori e obiettivi aziendali» Facilita la comunicazione e lo scambio fra i partecipanti e le varie aree aziendali» Coinvolge il management nello sviluppo delle risorse condividendone le strategie» Agevola la pianificazione di percorsi formativi elaborati» Aiuta la crescita strategica e il potenziale competitivo dell azienda Per la crescita INDIVIDUALE» Fornisce un occasione unica per confrontarsi con prestigiose esperienze professionali esterne» Sviluppa le professionalità e le competenze personali all interno della visione strategica aziendale» Fortifica la preparazione personale di base fornendo un ritorno immediatamente spendibile» Aumenta la consapevolezza necessaria per lavorare al meglio all interno del proprio ruolo» Accresce l efficienza operativa, la gestione delle informazioni e l autonomia nel decision making» Consolida la credibilità professionale per far emergere le doti di leadership 4 Informazioni: Telefono < trainingsolutions@iir-italy.it <

5 IIR INCOMPANY La metodologia di intervento IIR InCompany utilizza un programma di lavoro modulare che consente alle aziende di migliorare i propri risultati e la propria efficienza attraverso l individuazione e il potenziamento delle competenze richieste e delle skills delle risorse manageriali coinvolte. Il progetto formativo viene infatti personalizzato attraverso un attività di Assessment iniziale, seguito dalla progettazione del dettaglio dell intervento in sinergia con il cliente. Al termine del corso un attività di Assessment finale permette di definire un Action Plan di miglioramento continuo. Questa metodologia consente ai propri clienti di utilizzare l esperienza e la competenza di esperti in grado di comprendere le diverse sfide di business che il mercato prospetta e di trasferire in azienda le vaste conoscenze maturate sul campo Assessment iniziale L obiettivo è quello di fornire all azienda cliente una road map per aiutarla a identificare i propri bisogni formativi. Gli strumenti utilizzati nella fase di Assessment iniziale consentono di evidenziare e misurare le competenze possedute individualmente e aziendalmente. Si riescono così a individuare le possibili aree di miglioramento e le linee guida da implementare per colmare gli eventuali gap precedentemente definiti. Progettazione L analisi dei dati raccolti durante la fase di Assessment iniziale permette di progettare e disegnare gli interventi di formazione personalizzata necessari a garantire uno sviluppo organico e costante delle competenze e delle skills. Questa attività avviene a diretto contatto e in completa sinergia con l azienda cliente in modo da garantire una perfetta sincronia tra bisogni formativi, esigenze del cliente ed erogazione della formazione. Assessment finale Attraverso l analisi del questionario di ingresso e di quello di uscita, è possibile verificare il primo stadio di miglioramento delle risorse coinvolte nel progetto formativo. Workshop fortemente interattivi, modelli di coaching testati, tecniche di ascolto e di questioning permettono di allineare i comportamenti delle risorse con gli obiettivi aziendali precedentemente determinati nella fase di Assessment iniziale. Action plan L obiettivo di questa attività, che si cala perfettamente nel clima aziendale esistente, consiste nel pianificare lo sviluppo di specifici piani di azione, implementare iniziative integrate e future di formazione e attivare sistemi di tracking per monitorare l avanzamento dei progetti formativi e per garantire il miglioramento continuo delle risorse coinvolte, e quindi dell azienda. Informazioni: Telefono < trainingsolutions@iir-italy.it < 5

6 IIR INCOMPANY Le Aree di intervento Le soluzioni formative di IIR InCompany sono sviluppate nelle principali aree strategiche e nei principali settori di Business. AREE STRATEGICHE Sviluppo Manageriale Human Resources Development Business & Strategy Industrial Information Technology Sales e Sviluppo Commerciale Marketing Legal e Contract Management Economics d Impresa ESI Project Management 6 Informazioni: Telefono < trainingsolutions@iir-italy.it <

7 IIR INCOMPANY I docenti I formatori e i consulenti di IIR InCompany sono esperti estremamente qualificati nei propri ambiti di competenza ed hanno acquisito una pluriennale esperienza nella consulenza e nella realizzazione di progetti e nella erogazione di formazione manageriale. Gli interventi formativi di IIR InCompany vengono erogati da docenti in possesso della certificazione ICT - IIR Certified Trainer - che si ottiene attraverso il superamento delle seguenti fasi di verifica:» approfondita conoscenza dei temi trattati» esperienza diretta delle materie oggetto dei corsi» capacità di gestione d aula e di comunicazione interpersonale» partecipazione a periodici incontri di formazione formatori L assegnazione di un docente a uno specifico corso avviene sulla base delle caratteristiche dei partecipanti, del settore aziendale a cui appartiene il cliente e di un approccio scientifico alla pianificazione delle attività. Tale iniziativa è pertanto garanzia per i nostri clienti di un elevato livello di qualità e di continuo aggiornamento degli interventi formativi proposti. Sarà cura di IIR InCompany mettere a disposizione docenti opportunamente selezionati tra quelli con le skills più idonee che, oltre a svolgere le attività di docenza per i singoli corsi, cureranno la fase di analisi e progettazione dell intervento formativo e i programmi di dettaglio in funzione delle specifiche esigenze dell azienda. I docenti, una volta certificati, siano essi di provenienza universitaria, consulenti o dirigenti d azienda, entrano a far parte della faculty IIR. Il programma di certificazione ICT prevede il continuo monitoraggio dei risultati che emergono dal sistema di rilevazione qualità dell attività formativa. Informazioni: Telefono < trainingsolutions@iir-italy.it < 7

8 IIR INCOMPANY Solide credenziali Alcune opinioni dei partercipanti ai corsi Il successo dei nostri progetti formativi nasce pertanto dal qualificato supporto di esperti professionisti e da un attenta comprensione e analisi dei bisogni formativi. Ogni intervento viene accuratamente studiato, erogato e verificato allo scopo di fornire la migliore soluzione ai bisogni formativi espressi e dare un concreto valore aggiunto a ogni singolo partecipante. Gli interventi formativi di IIR InCompany si basano su solide e concrete credenziali:» un rigoroso programma di formazione manageriale sostenuto e verificato dalla collaborazione con The George Washington University» un analisi attenta e costante delle esigenze di mercato attraverso un programma di ricerca tramite il contatto diretto con le più importanti realtà aziendali» Senior Trainer con almeno 20 anni di esperienza sul campo nelle proprie aree di competenza uniti a un programma di Certificazione che qualifica e attesta la pluriennale esperienza nella realizzazione di progetti e nella erogazione di formazione manageriale» un partner attento ed affidabile anche per la presentazione di piani formativi con i fondi interprofessionali della formazione finanziata L organizzazione dei corsi con IIR, presso la nostra azienda, è stata a dir poco eccellente. La loro cordialità, disponibilità e flessibilità, oltre alle elevate competenze dei relatori, ci ha permesso di ricevere in azienda dei training formativi di elevato valore. Q.A. Director S. Antimo Site KEDRION...quando si entra nel dettaglio organizzativo ogni azienda mostra la propria singolarità; l aver potuto organizzare un corso formativo disegnato sulle nostre esigenze è stato di valore, avendo determinato un favorevole rapporto tra efficacia dell intervento e costi per sostenerlo... Direttore Ricerca e Sviluppo ALFA WASSERMANN Abbiamo partecipato ad un corso a catalogo, trovandolo di ottimo livello e volendo coinvolgere un maggior numero possibile di colleghi, abbiamo colto l opportunità In Company. Abbiamo trovato il training molto conveniente e flessibile nella soluzione personalizzata offerta da IIR. Formulation Group Manager APTALIS Vorrei sottolineare l efficienza e la flessibilità con la quale il programma formativo offerto ha saputo adattarsi alle nostre esigenze e la notevole competenza e capacità dei vostri docenti QO Site Leader & QP Biosearch Manufacturing, PFIZER GROUP Tutto si svolge come in un vero film. Il luogo accuratamente scelto, gli attori che diventano gruppo, il copione che lascia spazio all improvvisazione, con il giusto mix di impegno e di disimpegno, di battute e di risate, di regole del gioco che fanno barriera agli stress del business. E il piacere di scrivere, tutti insieme, la trama e trovare la soluzione. Come in un film ben fatto, perché si sente la mano del regista. Nelle giornate di formazione formale e informale troviamo nel team e nei docenti IIR i veri registi che ci aiutano ad essere attori migliori Internal Communication & Training Manager KELLOGG S ITALIA...un corso perfettamente riuscito in un contesto multi tasking project. Abbiamo dato una valenza teorica a quanto fino a ieri svolto in maniera empirica e poco strutturata creando finalmente un metodo aziendale Project Leader, Engineering Dept. MR&D INSTITUTE 8 Informazioni: Telefono < trainingsolutions@iir-italy.it <

9 FORMAZIONE FINANZIATA Istituto Internazionale di Ricerca può presentare il piano formativo per la richiesta del finanziamento in qualità di organismo di formazione in possesso della Certificazione Qualità UNI EN ISO 9001:2008 settore EA37. IIR infatti, accreditato presso i principali Fondi Interprofessionali, è in grado di aiutare le Aziende nella gestione completa dell iter burocratico per accedere ai Finanziamenti per la Formazione che i Fondi Interprofessionali mettono a disposizione, dalla presentazione della domanda al momento della rendicontazione, e programmare quindi la Formazione dei propri Clienti, sia all interno dell azienda sia per la partecipazione di singoli dipendenti a corsi di formazione ed eventi a catalogo. I Fondi Interprofessionali (Fondi bilaterali) Utilizzano lo 0.30% del monte salari che tutte le imprese versano all INPS come contributo obbligatorio e realizzano PIANI FORMATIVI aziendali, settoriali, territoriali e individuali. L adesione ai Fondi Interprofessionali Avviene attraverso l indicazione del codice sul modulo di denuncia contributiva UNIEMENS (sino al 2009 DM10/2) INPS e l effetto dell adesione decorre dal mese di competenza dell Uniemens con il quale si comunica l adesione (Circolare INPS n. 107 del 01/10/2009). La gestione dei piani formativi 1 Gli attori del piano 3 La gestione in itinere formativo» Le comunicazioni con il Fondo» Ente presentatore» I registri» Beneficiario» Il monitoraggio on line» Ente attuatore» La raccolta della documentazione» Ente delegato 2 La richiesta di contributo» Rilevazione del bisogno formativo» Individuazione dei destinatari» Progettazione didattica» Pianificazione operativa» Redazione del piano finanziario 4 La rendicontazione» Predisporre la documentazione richiesta secondo le procedure previste dall ente» Garanzia di un corretto uso dei finanziamenti ottenuti Informazioni: Telefono < trainingsolutions@iir-italy.it < 9

10 CONTATTI informazioni: Corsi erogati in modalità Incompany Marco Venturi tel Corsi erogati in modalità In Aula Alessia Lacarbonara tel Formazione Finanziata e Customer Service Alessia Lacarbonara alessia.lacarbonara@iir-italy.it tel Marketing Marilena Pulizzi marilena.pulizzi@iir-italy.it tel Informazioni: Telefono < trainingsolutions@iir-italy.it <

11 Sviluppo Manageriale Gli interventi formativi che IIR propone per lo Sviluppo Manageriale sono finalizzati all accrescimento delle capacità manageriali, sia a livello personale che come responsabili di gruppi di persone. I corsi proposti consentono infatti di:» sviluppare le competenze indispensabili per gestire personalità differenti e motivare gruppi di lavoro performance-oriented» migliorare le competenze personali e rendere il manager capace di pianificare le strategie aziendali e i cambiamenti organizzativi» perfezionare le capacità dialettiche e di comunicazione in genere. L obiettivo fondamentale è quello di sviluppare i talenti umani quali fattori decisivi di vantaggio competitivo per il business aziendale. I percorsi proposti sono personalizzabili secondo le esigenze aziendali e insieme alle aziende consentono di seguire facilmente un programma di sviluppo che risponda in maniera efficace agli obiettivi formativi ricercati. Si avvalgono inoltre di metodologie sperimentate sul campo in anni di formazione interna alle aziende, e seguendo una collaborazione internazionale con le aziende del Gruppo Informa Plc. Indice GEORGE WASHINGTON UNIVERSITY 12 People Management Skills 13 Change Management & Communication Skills 14 Management Decision Skills 15 Strategic Business Development Skills 16 DAL BUSINESS PLAN AL CONTROLLO STRATEGICO D IMPRESA 17 Business Plan 18 Organizzazione e Processi Aziendali 19 Analisi e Valutazione degli Investimenti 20 Finance for Non Financial Manager 21 COACHING MODEL 22 Il Coaching Manageriale 23 I CORSI FONDAMENTALI 24 Strumenti di Management per Neo Manager 25 Teambuilding 25 Sviluppare le capacità di Leadership 26 La Leadership Situazionale 26 Tecniche e Strumenti per una Delega efficace 27 Le Riunioni di Lavoro 27 Problem Solving & Decision Making 28 Problem Solving Creativo 28 La Gestione positiva dei Conflitti 29 Tecniche di Negoziazione efficace 29 Time Management 30 Tecniche efficaci per Parlare in Pubblico 30 Tecniche di Assertività per Manager 31 Diversity Management 31 PNL 32 Intelligenza Emotiva 32 Laboratorio pratico di Business Writing 33 Presentation & Report Writing Skills in English 33 BIBLIOGRAFIA 34 formazione

12 Certificate in Management Skills Programma di Formazione Altamente Intensiva progettata per favorire la Crescita Professionale e Continua delle Skills Manageriali Questo programma di formazione rappresenta un esperienza interattiva ed emozionante di apprendimento, ideale per manager con responsabilità gestionali che vogliono migliorare le loro prestazioni e quelle del proprio team all interno dell organizzazione creando e gestendo operazioni con risultati tangibili. Questi 4 corsi distinti, modulabili e customizzabili secondo le esigenze aziendali, vi faranno scoprire l importanza di essere proattivi, flessibili e mirati, e quindi sviluppare un approccio equilibrato ed immediato al lavoro. Il percorso mantiene un equilibrio tra le aree importanti del sistema e della strategia aziendale, dello sviluppo delle persone, degli aspetti di comunicazione e di gestione del cambiamento e le strategie finanziarie e operative che portano effettivo beneficio all azienda. Il programma si concentra sull applicazione pratica della gestione e dei principi a livello operativo all interno dell organizzazione, fornendo così lo slancio per accrescere lo sviluppo professionale e personale. Partecipando a questo programma potrete imparare a:» gestire le persone, le prestazioni e le operazioni organizzative» migliorare le performance dei propri collaboratori e aumentare il loro contributo per l organizzazione, investendo nel loro sviluppo e contribuendo a migliorare la loro motivazione» utilizzare la comunicazione in maniera efficace per la gestione del cambiamento aziendale» pensare strategicamente, prendere le decisioni operative, essere concentrati sui risultati e accettare le responsabilità che vengono dai ruoli di Management e Leadership» implementare con successo il cambiamento strategico e organizzativo» applicare i concetti e le politiche finanziarie e gli aspetti economici che stanno dietro la gestione dei processi decisionali» valutare la propria strategia di business per incrementare la sua efficacia e fare le migliori scelte strategiche per l azienda» operare in modo efficace ed efficiente in tempi difficili» rispondere alle sfide di un mondo competitivo Il programma di formazione in Certificate in Management Skills è stato realizzato in collaborazione con la George Washington University School of Business, Partner Accademico di Istituto Internazionale di Ricerca per lo Sviluppo Manageriale e il Project Management. GEORGE WASHINGTON UNIVERSITY La George Washington University (GWU) è partner accademico di IIR. Noto a livello internazionale per l eccellenza e l esclusività della formazione manageriale e della ricerca, è classificato tra i primi posti nei sondaggi tenuti da testate di livello come Financial Times, Wall Street Journal e Business Week. Accanto alla forte considerazione accademica, la GWU offre ai partecipanti l esposizione ai temi manageriali estremamente rilevanti nell attuale contesto economico. Attraverso la sua Business School, la GWU prepara i manager alla leadership e alla ricerca dell eccellenza manageriale sia nel settore pubblico che privato. Nei suoi 75 anni di storia, la George Washington University è conosciuta a livello internazionale per la sua dedizione verso l eccellenza accademica: la Scuola attira studenti e manager da tutti gli Stati Uniti e da tutto il mondo; il suo centro di ricerca collega faculty e studenti con le imprese statunitensi e internazionali e con le organizzazioni governative; recenti iniziative di formazione a distanza hanno ampliato la portata globale della Scuola. 12

13 People Management Skills n Individuare le caratteristiche essenziali della Leadership di team per motivare i collaboratori e raggiungere gli obiettivi n Utilizzare le tecniche di colloquio e di ascolto per sviluppare un efficace processo di comunicazione n Avvalersi delle procedure chiave per costruire un rapporto sano con i collaboratori e generare risultati misurabili per l azienda n Aggiornare e migliorare i metodi di recruiting, assessment, reward e recognition n Valutare e confrontare le best practice della propria organizzazione e sapere riconoscere dove intervenire erogabile in inglese Interpersonal Skills Interpersonal Skills» L importanza della comunicazione» Le competenze di base: ascoltare, guardare, udire, capire e relazionarsi» Analizzare le competenze» Riconoscere i bisogni degli altri» Accettare che vi sono molte strade per ricomporre le divergenze Bisogni e Accettazione» Chi ha il potere?» Correttezza e rispetto» Alla ricerca di opportunità» Stabilire obiettivi flessibili» Influenzare gli altri» Win / Win: è essenziale? Capacità di discussione e di ascolto» Il Fattore Nessuno: nessuno ascolta, nessuno sente, nessuno capisce» Quali tecniche applicare?» Leggere, scrivere e interpretare Team Building Il Concetto di Team» Le differenze tra Team e gruppi di persone» I vantaggi di un approccio di squadra» Team Leadership» Caratteristiche della Team Leadership» I fattori che influenzano la performance del Team Motivare il Team» Cos è la motivazione: concetti e tecniche da utilizzare» Motivazione: quali tecniche usare e quando» Coaching e Counseling» Misurare le performance di Team Gestire il cambiamento all interno del Team» Il cambiamento e come gestirlo» I conflitti all interno del Team» La competizione tra i membri del Team» La Creatività Assessment e Development Valutazione» Assessment e sviluppo dei collaboratori» Controllo delle performance» Raggiungere gli obiettivi organizzativi Ottenere il massimo dalle valutazioni» Comprendere l atteggiamento dei collaboratori verso la valutazione» Definire le prestazioni» Il piano di BU» La definizione di obiettivi misurabili» Definizione del processo di misurazione» Ottenere il commitment dei collaboratori» Gli incontri di valutazione efficaci Obiettivi di sviluppo efficaci» Ruolo attuale o futuro?» Definizione delle responsabilità» Sviluppare la comprensione» Creare sistemi di misurazione significativi e concordati» Raggiungere l accettazione da parte dei collaboratori Come condurre una riunione produttiva» Pianificazione e preparazione» Come esplorare le opportunità» Utilizzo del feedback» L importanza della riservatezza» La pianificazione e l impegno Il Counselling come strumento di miglioramento» Pianificazione della riunione» Raccogliere e costruire il consenso sui fatti» Approvare il piano d azione» Assicurare l impegno Formazione in aula Codice: D481 Durata: 2 giorni Capacità di Delega Delega» Che cosa è» Individuare le opportunità di Delega» Vantaggi e svantaggi della Delega» Cosa significa per il manager e per i collaboratori Il Piano per una Delega efficace» Responsabilità» Autorità» Obiettivi e chiarire gli obiettivi» Lo sviluppo di accordi» Procedure di monitoraggio e controllo» Definire il piano Reward and Recognition Management Cos è il Reward Management» Le basi di qualsiasi sistema di reward» Key-activities di reward» Dove adottare sistemi di market value e job evaluation» Approcci individuali o di squadra» L assessment è fondamentale? 13

14 Change Management & Communication Skills n Definire le strategie di pianificazione e implementazione dei processi di cambiamento n Sviluppare la Leadership per accompagnare il Team nel cambiamento n Affinare le tecniche più efficaci per condurre riunioni efficaci e di successo n Acquisire le capacità vincenti di negoziazione per aumentare la redditività dell impresa e migliorare significativamente le proprie performance di manager Formazione in aula Codice: D482 Durata: 2 giorni erogabile in inglese Change Management È necessario cambiare?» I principi del cambiamento» Definire le necessità» I fattori di conflitto» Individuare le opportunità legate al cambiamento» SWOT analisys del cambiamento Come mi accorgo della necessità del cambiamento» I costi del mancato cambiamento» Identificare le aree problematiche» Creazione delle alternative» L impatto del cambiamento sull organizzazione e la persona» Identificare le resistenze e modalità per ridurle Progettazione e sviluppo del cambiamento» Definire gli standard di realizzazione e gli obiettivi» Pianificare le tappe dell attività» Identificare e affrontare il potenziale conflitto» Comunicazione e formazione Motivazione del team per affrontare la sfida» Identificare i fattori motivazionali» Superare la resistenza al cambiamento» Creare la necessità di conseguire e raggiungere l obiettivo Comunicazione La comunicazione sul posto di lavoro» La comunicazione come strumento per guidare il cambiamento» Il processo di comunicazione» Il manager come comunicatore» Comunicazione formali e informali» Comunicazioni interpersonali: - presentazioni - incontri - negoziazioni one-to-one» Le barriere alla comunicazione efficace Comunicazione faccia a faccia» Selezione» Counseling» Valutazione Presentation Skills Presentazioni» I vari tipi di presentazione Tecniche di presentazione di base» Raccogliere le informazioni essenziali» Identificare il target audience» Strutturare i dati essenziali per la presentazione» Selezionare i media e i supporti alla presentazione per massimizzare l impatto» Comprendere gli effetti e le conseguenze del proprio comportamento verbale durante la presentazione Il ruolo dello Speaker» Sviluppo di un comportamento di gruppo» Coinvolgere la platea» Gestire l imprevisto» Affrontare e influenzare le risposte Meetings Gli obiettivi delle riunioni» Come condurre una riunione produttiva» Pianificazione e preparazione» Raggiungere una decisione e ottenere l impegno Riunioni efficaci» Analisi dell esperienza: perché alcune riunioni hanno funzionato, e altre no?» Tipi di riunione e il loro scopo» Punti chiave per l organizzazione di riunioni di successo» Costruzione di gruppi di riunione efficaci» Condurre riunioni di successo Competenze chiave della riunione» Strutturare per vincere» Pianificazione» Controllo della discussione» Ottenere il coinvolgimento di tutti i partecipanti» Ottenere l impegno» Gestire le domande» Superare gli ostacoli» Appunti e il loro valore» Timing 14

15 Management Decision Skills n Acquisire la capacità di prendere decisioni come competenza base del manager n Individuare rapidamente i problemi e scegliere l approccio migliore alla soluzione n Comprendere le fasi del processo decisionale n Sviluppare un approccio efficace al Risk Management e alla Risk Analysis n Negoziare all interno dell organizzazione per fare prevalere le proprie decisioni erogabile in inglese Problem Solving e Decision Making Identificazione del Problema» Cos è un problema» Distinguere tra problema e dato di fatto» E un tuo problema?» E un problema accettabile?» E necessario un cambiamento? Problem Solving e ottenere risultati» La differenza tra approccio istintivo e approccio ponderato per risolvere i problemi» Un approccio sistematico: chi ne ha bisogno?» Esperienza vs logica» I limiti dell esperienza Problem Solving Efficace» Le fasi del Problem Solving» Differenze tra causa ed effetto» Identificare i fattori costitutivi» Vantaggi del brainstorming e del pensiero creativo Problem Analysis» Elaborazione di uno schema causa - effetto» Separare i sintomi dalle cause» Elenco delle possibili cause» Determinare la causa vera o probabile» Sviluppare le soluzioni possibili Decision Making» Le sei fasi per raggiungere buone decisioni» Diventare un efficace Decision Maker» Chiarire gli obiettivi» Rendere facile la scelta» Impostazione dei criteri decisionali» Sviluppare le alternative» Valutare le alternative» Analizzare l impatto delle decisioni Tecniche di Negoziazione Capire il processo» Di che cosa si tratta?» Quando la negoziazione è necessaria?» Tipi di negoziazione Identificare i bisogni, le esigenze e i punti chiave» Preparazione alla trattativa» Condurre trattative» Influenzare le persone» Capacità di negoziazione» Logica» Flessibilità Tecniche di ascolto e sondaggio» In ogni forma di negoziazione, l abilità di individuare potenziali opportunità interessanti e conquistare nuovi committenti, è la chiave di una buona riuscita lavorativa. I negoziati efficaci» Win / win» Avviamento» Chiusure di successo» Misurare il successo Costruire situazioni Win / Win» Identificare i punti di forza» Sviluppare una strategia Barriere al successo - opportunità e rischi» Determinazione degli obiettivi della controparte» Identificare le loro pressioni e limitazioni» Definire gli strumenti di misura e il punto di rottura» Pressioni di ruolo» Personalità» Reputazione» I segnali non verbali Risk Management Risk Analysis» La gestione del rischio» Un processo semplificato» Gestire l incertezza» Identificare i fattori di rischio decisionale» Gli elementi chiave del Risk Assessment» Analisi dei costi» Sostenere la decisione» L impatto della legislazione Formazione in aula Codice: D483 Durata: 2 giorni 15

16 Strategic Business Development Skills n Potenziare il piano strategico in atto a vantaggio dell azienda n Valutare le prestazioni aziendali e la competitività sul mercato n Pianificare un budget efficace e gestire il cash flow n Sviluppare la consapevolezza commerciale per intuire nuove opportunità di mercato Formazione in aula Codice: D484 Durata: 2 giorni erogabile in inglese Strategic Management Strategia» Mission» Approccio strategico» Obiettivi» Stakeholders» Il quadro etico Valutare le operazioni e le risorse aziendali» Il mercato attuale» Società di servizi» Le Risorse aziendali» L Organizzazione» I risultati fino ad oggi» Aspettative dei proprietari Potenziali opportunità di crescita» Espansione» Diversificazione» Innovazione» Joint ventures Risk Analysis» Mercati esistenti» Mercati potenziali» Aspetti Finanziari» Organizzazione» Operations» Persone Pianificazione e Controllo» Sette fasi di pianificazione» Sistemi di controllo» Pianificare l imprevisto (contingency plan) Fattori chiave di influenza» La variabile regolamentare e politica» I fattori economici» Le influenze sociali» I cambiamenti tecnologici» Impatto dei cambiamenti sul business Management Il Ruolo del Manager» Pianificazione» Organizzazione» Direzione» Controllo» Responsabilità Strutturare per il Successo» Fattori che influenzano le strutture organizzative» Strutture gerarchiche» Struttura a Matrice» Imprenditorialità» Struttura di ciclo di vita» Autorità e responsabilità» I meccanismi di controllo Finance for the Non-Financial Manager Introduzione» Finalità della contabilità» Strumenti di Decision Making» I meccanismi di controllo» La terminologia finanziaria Bilancio» Come si costruisce» Che cosa può dirci» Quali sono i suoi limiti» Un bilancio nuovo: la BBSC Budgeting» Finalità» Sviluppo di un bilancio» Procedure di controllo» I costi fissi e i costi variabili» Massimizzare l efficacia Cash Flow» Reddito» Spese» Fatturazione» Credit control Break Even Analysis» Principi» Parti costitutive» L impatto sulle decisioni» La costruzione dei Business Case Misure di Performance Finanziaria» Valutazione delle prestazioni globali dell azienda» Working capital ratios» Rapporti di misure di performance generalmente accettate e loro utilizzo 16

17 Dal Business Plan al Controllo Economico d Impresa Un progetto formativo ideale per manager con responsabilità gestionali e capacità organizzative, per utilizzare al meglio gli strumenti più adatti per raggiungere gli obiettivi strategici aziendali, con l obiettivo di:» prendere le decisioni più appropriate» migliorare le competenze strategiche e finanziarie» analizzare il mercato e valutare il posizionamento competitivo» individuare le criticità e ricercare nuove opportunità di sviluppo» definire se l azienda saprà produrre risultati coerenti con le strategie predefinite» gestire in modo accurato le risorse aziendali disponibili» conoscere le tecniche e i metodi di analisi e valutazione degli investimenti» approvare i progetti che generano valore e che hanno un rendimento superiore al costo del capitale aziendale» eliminare le attività che non aggiungono valore e modificare quelle che possono essere migliorate in termini di costo, tempo e qualità Tradurre l Esperienza Formativa Individuale in Operatività Aziendale Il percorso formativo Dal Business Plan al Controllo Economico d Impresa è centrato su quattro aree di competenza, legate tra loro dal comune fine che è quello di mettere in grado i manager di gestire e aumentare il valore aziendale. Alla domanda come tradurre l esperienza formativa individuale in operatività aziendale, la risposta di IIR è: attraverso work-shop personalizzati In-House! Business Plan Obiettivo: redigere il Business Plan attraverso un ciclo di quattro sessioni di lavoro con i manager delle diverse aree aziendali Durata: l arco temporale su cui si estende il ciclo di work-shop è di quattro settimane; è necessario una settimana tra un work-shop e l altro per elaborare e preparare il materiale necessario alla discussione e approvazione nella sessione successiva Risultati attesi: redazione della prima edizione del Business Plan dell azienda, test del processo operativo e miglioramenti da attuare per istituzionalizzare l attività Financial for non Financial Manager Obiettivo: diffondere la cultura economica tra le persone dell azienda, stimolare l attenzione per gli aspetti economici nell attività di tutti i giorni Durata: l arco temporale su cui si estende il ciclo di work-shop è di due settimane; è necessario una settimana tra un work-shop e l altro per consentire l applicazione di tecniche da parte dei partecipanti Risultati attesi: diffusione della cultura economica, motivazione e aumento della partecipazione manageriale durante la fase di budgeting e di controllo economico dei risultati, utilizzo di tecniche di calcolo della convenienza economica. Cash Flow e analisi degli investimenti Obiettivo: definire il modello per analizzare e valutare gli investimenti aziendali partendo dagli aspetti reddituali e dai flussi di cassa generati Durata: l arco temporale su cui si estende il ciclo di work-shop è di due settimane; è necessario una settimana tra un work-shop e l altro per consentire l applicazione di tecniche da parte dei partecipanti Risultati attesi: diffusione dei metodi per analizzare e valutare le diverse tipologie di investimenti aziendali. Organizzazione e Processi Obiettivo: apprendere come svolgere l analisi di un processo aziendale e come intervenire per aumentarne l efficienza e l efficacia organizzativa Durata: l arco temporale su cui si estende il ciclo di work-shop è di due settimane; è necessario una settimana tra un work-shop e l altro per consentire la compilazione di un questionario da parte delle risorse che svolgono un processo aziendale Risultati attesi: apprendere come migliorare e adattare l organizzazione e i processi aziendali al cambiamento del contesto in cui opera l azienda 17

18 Business Plan n Analizzare la situazione attuale, pianificare gli obiettivi futuri, individuare le azioni da intraprendere e definire le modalità per controllarne lo stato di avanzamento n Acquisire una metodologia per definire e valutare le diverse alternative e prendere le decisioni più appropriate n Comprendere l interdipendenza tra scelte strategiche, operative ed economico/finanziarie n Definire i parametri tangibili ed intangibili che determinano il valore del Business n Realizzare previsioni in base alle ipotesi di sviluppo dell attività di Business n Preparare i documenti per i diversi interlocutori aziendali (info memorandum, executive summary, stake-holder report,...) Formazione in aula Codice: D022 Durata: 2 giorni L Evoluzione dei Modelli Strategici e alcuni concetti base» L evoluzione dei modelli strategici di riferimento negli anni» Il concetto di valore generato dai processi aziendali» L approccio all elaborazione strategica» Dalla strategia all execution I principali moduli e i contenuti del Business Plan» L articolazione del Business Plan» I principali paragrafi» Le risorse da coinvolgere La presentazione dello stato attuale» Finalità della presentazione dello stato attuale» Informazioni da riportare e considerazioni» Punti di forza, di debolezza e ragioni della strategia Il posizionamento competitivo» L analisi dell ambito competitivo» L offerta» I clienti» L evoluzione tecnologica» I nuovi competitor» Il posizionamento competitivo» Punti di forza, di debolezza dell azienda nel settore e verso i competitor Gli obiettivi istituzionali: Vision, Mission, Valori» Perché esplicitare gli obiettivi istituzionali» Coerenza tra Vision, Mission e Valori con la strategia Le linee guida strategiche» Come individuare e definire le linee guida strategiche» Come formalizzare le linee strategiche Le leve del Piano d Impresa» Gli ambiti delle leve e l orizzonte temporale» L ottica del cliente» Processi legati al cliente, all innovazione» Processi operativi» Altri processi» Apprendimento e crescita» La formalizzazione delle leve La pianificazione temporale delle azioni» Il piano delle azioni» Le condizioni necessarie al raggiungimento dei risultati Il Piano Economico - Finanziario» Il piano economico: - livello di dettaglio ed indicatori; - impatto delle azioni a livello economico; - vista societaria e vista di gruppo» Il piano finanziario: - livello di dettaglio ed indicatori; - impatto delle azioni a livello patrimoniale; - legami tra il piano economico e quello finanziario; - vista societaria e vista di gruppo Qual è la giusta combinazione tra elementi qualitativi e quantitativi da inserire nel Business Plan» Come valutare la giusta combinazione tra gli elementi qualitativi e quelli quantitativi» La redazione finale» Accorgimenti operativi: grafici, tabelle e descrizioni» Come sintetizzare i contenuti Quali sono i criteri di valutazione di un Business Plan» Completezza, robustezza, efficacia, coerenza» Il livello di rischio associato» Il coinvolgimento del management» La capacità di implementare la strategia L implementazione del Business Plan: Execution» Il ciclo di pianificazione e controllo» Il controllo operativo e la verifica dei risultati» Dalle azioni strategiche al lavoro di tutti i giorni» Il Management System di governo d impresa» Gli strumenti di incentivazione dei manager» I comportamenti fondamentali per la Direzione 18

19 Organizzazione e Processi Aziendali n Progettare e implementare soluzioni organizzative efficaci per raggiungere gli obiettivi di creazione del valore aziendale n Comprendere la propria struttura organizzativa n Verificare la coerenza tra modello di business e struttura organizzativa aziendale n Favorire il raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso gli interventi organizzativi n Rispondere al cliente in modo più veloce attraverso i processi aziendali n Dimensionare le unità organizzative in base alle attività da svolgere n Passare dalle riorganizzazioni una tantum alla riorganizzazione continua. L organizzazione aziendale» Evoluzione delle organizzazioni aziendali» Le principali strutture organizzative: caratteristiche, punti di forza e di debolezza» L evoluzione degli strumenti a supporto dell organizzazione aziendale» La progettazione della microstruttura» La progettazione della macro struttura» Il nuovo approccio all organizzazione» Dai progetti di riorganizzazione aziendale a quelli di riconfigurazione del modello di business» Le competenze richieste ed il ruolo dello specialista di organizzazione L attività organizzativa a supporto del raggiungimento degli obiettivi aziendali» Il ciclo di gestione degli interventi organizzativi aziendali» Fase 1: determinazione degli obiettivi aziendali e la loro declinazione sui processi» Fase 2: classificazione degli interventi organizzativi» Fase 3: tipologie di intervento organizzativo La determinazione degli obiettivi aziendali e la loro declinazione sui processi (fase 1)» L albero degli obiettivi» La classificazione delle attività aziendali in categorie di processi» Caratteristiche dei diversi processi La classificazione degli interventi organizzativi (fase 2)» Le tipologie di interventi organizzativi» L individuazione degli interventi in base agli obiettivi ed alla situazione di partenza» Le macro caratteristiche degli interventi e le difficoltà da superare Tipologie di intervento organizzativo (fase 3)» Gli interventi di mappatura dei processi (analisi as is) - I questionari di analisi: compilazione ed elaborazione - Metodi di rappresentazione dei processi (asme chart, organization chart) - La misura delle attività svolte dalle risorse: il work sampling - L analisi delle attività a valore aggiunto e a non valore aggiunto - La logica cliente-fornitore - L analisi delle perdite di produttività e i micro interventi di miglioramento - Il costo di un processo - Gli indicatori di misura delle prestazioni di un processo - Le procedure di controllo e gestione di processo» Gli interventi di miglioramento sui progetti - L individuazione del miglioramento - La determinazione dei benefici ottenibili - La valutazione del ritorno dell investimento - La gestione del progetto di miglioramento» Gli interventi di progettazione di nuovi processi o di re-engineering di processi esistenti - L identificazione delle attività e loro specifiche - Le competenze delle risorse - La simulazione operativa - Gli indicatori di prestazione - L avviamento dei nuovi processi - Il re-engineering dei processi e la valutazione del ritorno dell investimento Gestire un organizzazione per processi» La pianificazione e il controllo dei processi» Il dimensionamento della struttura organizzativa» La gestione del sotto/sovrassorbimento» Le misure di prestazione dei processi e l elaborazione degli standard Business Process Management» Gli elementi del B.P.M» Gli strumenti informatici» Gli errori da evitare nell approccio informatico Formazione in aula Codice: D317 Durata: 2 giorni 19

20 Analisi e Valutazione degli Investimenti n Prevedere i valori economici e finanziari di un investimento e di qualsiasi iniziativa aziendale per valutarne la convenienza economica ed assicurare l incremento di valore dell impresa n Acquisire le tecniche ed i metodi per analizzare e valutare gli investimenti aziendali n Determinare la redditività di un investimento n Costruire i flussi di cassa necessari per l investimento n Calcolare il costo del capitale per attualizzare i flussi Formazione in aula Codice: D493 Durata: 2 giorni Elementi economici e finanziari di base» Il conto economico» Lo stato patrimoniale» Legami tra il conto economico e lo stato patrimoniale» Il rendiconto finanziario» Cosa significa creare valore in un azienda» Sintesi di un conto economico, di uno stato patrimoniale» I flussi monetari e la differenza con la vista finanziaria» Esercizio sui tre strumenti economico finanziari di base La Redditività di un Investimento» Il progetto d Investimento» Le caratteristiche di un Investimento» La durata di un Investimento» La tipologia di ricavi e costi» I costi opportunità» Esercizi di elaborazione della redditività di un progetto La determinazione del Cash Flow dell Investimento» Passare dagli elementi reddituali a quelli finanziari» Il capitale circolante netto» Come calcolare il valore residuo dell investimento» La formazione dei flussi di cassa» Esercizi di determinazione dei flussi di cassa Il Valore Economico del Tempo» I flussi di cassa nel tempo» Il Valore Economico del Tempo» Il costo del capitale netto: - tasso privo di rischio - premio per il rischio di mercato - parametri di rischio - stima del costo del capitale netto» Dal costo del capitale netto al costo del capitale: - costo delle fonti di finanziamento diverse dal capitale netto - calcolo del peso relativo di debito - stima del costo del capitale» Esercizi di calcolo del costo del capitale Gli Investimenti e la loro valutazione» Redditività e flussi di cassa» I criteri decisionali relativi agli Investimenti» I criteri decisionali basati sul reddito contabile: ROC, ROE, EVA» I flussi di cassa attualizzati» I criteri decisionali basati sui flussi di cassa: Payback, VAN, TIR, IRA» Metodi per l analisi degli Investimenti: analisi sensibilità e analisi di scenario» La valutazione del valore d impresa» Esercizi di valutazione di un Investimento Interdipendenze tra gli Investimenti» La valutazione di investimenti alternativi» Investimenti alternativi con pari durata» Investimenti con diversa durata» I costi collaterali degli investimenti» Esercizi di valutazione di investimenti alternativi La Gestione del Ciclo di Analisi, valutazione e controllo degli Investimenti» Il ciclo di gestione degli investimenti» La fase di analisi e valutazione» La fase di approvazione e di controllo» Chi deve fare e come deve essere fatto il controllo Esercizio di analisi e valutazione di vari Investimenti» Redditività» Flussi di cassa» Valutazione dell investimento» Scelta tra investimenti alternativi 20

21 Finance for Non-Financial Manager n Comprendere i risultati economici e finanziari d impresa, compiere le valutazioni di make or buy, valutare gli investimenti... senza essere e dover diventare specialisti n Comprendere e analizzare la formazione del risultato reddituale e di quello finanziario e patrimoniale dell azienda n Analizzare le performance aziendali attraverso gli indicatori economico-finanziari n Valutare le quantità e il fatturato di Break-Even n Compiere le valutazioni di make or buy n Valutare gli investimenti n Analizzare gli scostamenti di prezzo, volume, mix ed efficienza tra budget e consuntivo n Comprendere il ciclo di pianificazione e controllo aziendale: dal piano strategico al budget e ai flash report mensili Formazione in aula Codice: D009 Durata: 2 giorni L Analisi Economico- Finanziaria Il ciclo economico dell impresa» Il film degli eventi economici: il Conto Economico» La fotografia degli aspetti economici: lo Stato Patrimoniale» Il principio della competenza vs il principio della cassa Il Conto Economico» La struttura del Conto Economico» Le strutture economiche maggiormente utilizzate» La parte dei ricavi» I costi diretti e indiretti» I costi variabili e fissi» Riclassificare un Conto Economico» Il Break Even Point Lo Stato Patrimoniale» L attivo e le principali voci che lo compongono» Il passivo e le principali voci che lo compongono» La riclassificazione patrimoniale delle voci» Le strutture patrimoniali maggiormente utilizzate Il Rendiconto Finanziario» La formazione dei flussi di cassa» La riclassifica degli impieghi e delle fonti» Il capitale circolante» La formazione della posizione finanziaria L Analisi di Bilancio e i principali Indicatori di Performance» L albero degli indicatori: ROE, ROI, I, TD» I collegamenti tra indicatori economici e patrimoniali» Il giudizio sulle prestazioni Il valore economico d impresa: metodo di valutazione patrimoniale, reddituale, dell Economic Value Added La Gestione Economica Industriale Dalla Contabilità Generale alla Contabilità Analitica» I legami tra la Contabilità Generale e la Contabilità Analitica» La struttura della Contabilità Analitica e le relazioni con la struttura organizzativa/centri di responsabilità» I legami tra la Contabilità Analitica e la Contabilità Industriale La Contabilità Industriale» La definizione del modello di Contabilità Industriale» Gli elementi di trasferimento dei costi dai centri ai prodotti/servizi» I principali driver di attribuzione» Il concetto di sotto/sovra assorbimento Il ciclo di Budget e di Controllo Industriale» La definizione degli standard» La valorizzazione degli obiettivi» L effetto efficienza degli impianti e della mano d opera L Analisi degli Scostamenti e delle varianze» L Analisi degli Scostamenti» Analisi degli Scostamenti dei ricavi: volume, mix, prezzo» Analisi degli Scostamenti dei costi: volume, efficienza, prezzo La Valutazione degli Investimenti: il VAN e il Pay Back Period» Il valore economico del tempo» La Valutazione degli Investimenti attraverso il VAN ed il TIR» La Valutazione degli Investimenti con il Pay Back Period» Gli utilizzi della Valutazione degli Investimenti in azienda La Gestione del Ciclo di Pianificazione e Controllo Il Piano Industriale e il Piano Economico Finanziario» L approccio Balanced Scorecard» I moduli del Piano Industriale» La creazione di valore» Le azioni sui processi» La sintesi attraverso il piano economicofinanziario Dal Piano al Budget attraverso le Budget Letter» Come passare dal Piano Economico al Budget» Le Budget Letter» L elaborazione e la distribuzione all interno dell organizzazione aziendale delle Budget Letter L elaborazione del Budget» L approccio Top-Down e Bottom-Up» L approccio Zero Base Budgeting» I principali passi per elaborare il Budget» La parte commerciale» La parte produttiva» Il Budget dei centri di costo La consuntivazione e il confronto con il Budget» Il ciclo di consuntivazione e le esigenze di tempestività» Il processo per stime successive» Il calo di importanza delle stime» L Analisi degli Scostamenti e le azioni da attivare» Il ciclo di Forecast» La prechiusura dei risultati» La Business Intelligence e il cruscotto delle prestazioni 21