Piattaforma d apprendimento di Rete postale e vendita

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1 Piattaforma d apprendimento di rete postale e vendita Guida per gli utenti Benvenuti sulla piattaforma di Rete postale e vendita. L obiettivo della presente guida è innanzitutto di facilitarvi, attraverso una serie di tappe, l'accesso alla classe virtuale e di illustrare le funzioni che la piattaforma di apprendimento mette a vostra disposizione. Non esitate a contattarci in caso di chiarimenti, suggerimenti sulla piattaforma o sulla presente guida. Per eventuali domande concernenti le vostre unità di apprendimento virtuali scrivete un a Per consentire al vostro e-tutor di fornirvi un assistenza ottimale vi consigliamo di saper rispondere alle seguenti domande: Che cosa vi apprestavate a fare sulla piattaforma di apprendimento? Dove, nella piattaforma di apprendimento, si è verificato il problema? In che cosa consiste il problema? Che cosa vedete esattamente allo schermo? Benvenuti nel mondo dell apprendimento virtuale. Il vostro team Sviluppo del personale e dell organizzazione PV D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 1 su 22

2 Indice 1. Introduzione Come accedo alla classe virtuale? Browser assistiti (programmi per l accesso a internet) Informazioni importanti Password Cookies Testare l accesso Quali menu e funzioni ho a disposizione? Menu «In generale» Home Contatto Profilo personale Chi è online? Menu «Gruppo di lavoro» Descrizione dei sottomenu Novità in questa sezione Sottomenu Forum Panoramica dei temi Panoramica dei contributi Aprire tutti i contributi Scrivere un contributo Formattazione del testo Inserire un link nel contributo al forum Modificare il proprio contributo Rispondere a un contributo Menù Amministrazione dei risultati Valutazioni virtuali Scadenze Spiegazione dello stato Spiegazione dei pulsanti Consegnare delle valutazioni Concludere la consegna Correzione della valutazione Menu Documenti Inserire una categoria Caricare dei documenti (upload) Menu Appuntamenti Aiuto Requisiti tecnici: hardware e software D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 2 su 22

3 1. Introduzione La piattaforma d apprendimento è utilizzata da Rete postale e vendita per diverse formazioni e perfezionamenti. Sulla piattaforma d apprendimento trovate da un lato il corso con i suoi diversi sottomenu (come ad esempio Forum, Documenti, Appuntamenti), dall altro, avete a disposizione delle funzioni di base (come per es. il profilo personale). Nel «Forum» avete la possibilità di lanciare discussioni sui temi interessanti inerenti al vostro corso. Sotto «Documenti» avete a disposizione tutti i documenti importanti relativi al vostro corso, che potete scaricare. Sotto «Appuntamenti/ Programma del giorno» trovate tutte le date importanti (date dei corsi, ecc.) Tutto ciò che riguarda le valutazioni lo trovate sotto «Amministrazione dei risultati». 2. Come accedo alla classe virtuale? Per accedere alla pagina iniziale della piattaforma di apprendimento dovete andare sul seguente indirizzo : Nel menu sul lato sinistro trovate i campi necessari per effettuare il login, vogliate inserire il vostro nome d utente e la password che vi sono già stati trasmessi dal responsabile del corso (vi preghiamo di contattare direttamente il responsabile del corso per domande o chiarimenti). Confermate i dati immessi con il tasto «Enter» / «Invio» oppure cliccate con il tasto sinistro del mouse sul pulsante «Login». D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 3 su 22

4 Avvertenza: per uscire dalla classe virtuale utilizzate sempre la funzione «Logout» o «Esci». 3. Browser assistiti (programmi per l accesso a internet) La piattaforma di apprendimento è compatibile con tutti i sistemi (Windows, MC OS X, ecc.) e i browser comunemente in uso (Internet Explorer, Safari, Firefox ecc.). Fa eccezione la funzione «Chat» (se attivata), che non funziona su Apple (Mac OS X). Le altre funzioni della piattaforma possono essere invece utilizzate senza problemi con Safari. 4. Informazioni importanti 4.1 Password Non appena effettuate per la prima volta il login sulla piattaforma con dei nuovi dati d accesso, il sistema vi chiederà, per motivi di sicurezza di cambiare la Password. Cliccate su «Vai avanti». Potete modificare la password anche dopo la prima registrazione alla voce del menu «Profilo personale». Per le istruzioni esatte vi rimandiamo alla pagina 7. Ve lo consigliamo in particolare nel caso in cui i dati d accesso sono nuovi e il nome d utente e la password coincidono (es.: nome d utente: esempioo, password: esempioo). Se non vi ricordate più la vostra password, cliccate su «Password dimenticata». Riceverete così un con la vostra nuova password. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 4 su 22

5 4.2 Cookies Per poter utilizzare la piattaforma di apprendimento è necessario attivare i cookies 1. Numerosi browser accettano automaticamente i cookies e l accesso alla piattaforma avviene quindi senza alcun problema. Se non riuscite a effettuare il login al primo tentativo, cercate di attivare l accettazione di tutti i cookies. Le impostazioni variano da browser e sistema. La maggior parte delle volte figurano sotto la voce del menu «Strumenti» > «Impostazioni», «Preferenze» oppure «Opzioni internet». In caso di dubbi consultate le funzioni del browser. 4.3 Testare l accesso Verificate in tempo utile l accesso alla piattaforma di apprendimento. Vi eviterete sicuramente brutte sorprese se prima di partecipare al primo forum di discussione o di scaricare i documenti avrete controllato la possibilità di accedere dal vostro computer a tutte le funzioni necessarie. La piattaforma di apprendimento è stata programmata in modo da garantirne l'accessibilità da un PC o da un Apple. Se utilizzate tuttavia browser ormai superati o non comunemente in uso potreste andare incontro a problemi tecnici. In questo caso vi preghiamo di contattarci immediatamente per consentirci, nell ambito naturalmente delle nostre possibilità, di attivare l accesso. 1 Una tipica applicazione dei cookies consiste nel memorizzare impostazioni personali sui siti web, per esempio nei forum, ed evitare così di effettuare nuovamente le medesime ipostazioni ad ogni visita sulla pagina. Trovate ampie informazioni sui cookies in Interne, per esempio all indirizzo D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 5 su 22

6 5. Quali menu e funzioni ho a disposizione? Il menu di navigazione (lato sinistro) rimane visibile in tutta la piattaforma di apprendimento. La voce del menu «Esci» indica l uscita dalla piattaforma. 5.1 Menu «In generale» Sotto «In generale» sono elencate le funzioni generali della piattaforma di apprendimento. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 6 su 22

7 5.1.1 Home Cliccando su «Home» arrivate sempre alla pagina iniziale dell aula di apprendimento Contatto Qui trovate gli indirizzi e le persone di contatto per il supporto nella piattaforma di apprendimento Profilo personale In questa voce del menu potete inserire o modificare i vostri dati personali. Se accedete per la prima volta dovete cambiare la password, in quanto il nome d utente corrisponde al vostro account postale. Quando accedete la prima volta il nome d'utente e password sono identici (p.es.: nome d utente esempioo, password: esempioo). Per modificare la password scrollate la pagina fino in fondo (barra di scorrimento sul margine destro delle pagine), inserite la nuova password e ripetete l operazione sotto «Ripetere la password». Non dimenticate di memorizzare ogni modifica del profilo con «Memorizza». 5.2 Chi è online? Nel sottomenu «Chi è online?» trovate chi sta lavorando con la piattaforma di apprendimento nello stesso momento in cui lavorate anche voi. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 7 su 22

8 5.3 Menu «Gruppo di lavoro» Articolati secondo una struttura ad albero, compaiono tutti i percorsi formativi e i gruppi di lavoro di cui fate parte. Cliccando su «+», aprite un sottomenu e potete visualizzare i vari moduli (forum, documentazione ecc.) disponibili per ogni percorso formativo Descrizione dei sottomenu Amministrazione dei risultati Qui trovate una panoramica di tutte le valutazioni con i relativi documenti e correzioni. Appuntamenti/Programmi del giorno Sotto Appuntamenti/ Programmi del giorno sono reperibili tutte le date del corso. Qui troverete anche i links per i feedback che saranno attivati. Documenti Contiene l archivio dei documenti. Forum I forum di discussione relativi ai percorsi formativi si trovano sotto questa voce del menu Lista dei partecipanti Qui figura la lista di tutti i partecipanti del vostro corso. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 8 su 22

9 5.3.2 Novità in questa sezione Sulla pagina iniziale di ciascun corso sono visualizzati i nuovi contributi nel forum, i nuovi documenti o quelli modificati e le prossime scadenze. Alla voce Valutazione trovate il link per dare il vostro feedback, quando il vostro e-tutor lo pubblicherà. Avvertenza: potete visualizzare solo le informazioni dei gruppi di lavoro a cui siete iscritti. 5.4 Sottomenu Forum Per accedere al forum cliccate sul relativo sottomenu. Qui vedrete tutti i forum tematici in un colpo d occhio. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 9 su 22

10 5.4.1 Panoramica dei temi Qui potete visualizzare i temi all interno di un forum. Il simbolo vi segnala che nel relativo forum ci sono dei contributi che non avete ancora letto. Il simbolo vi mostra che avete già aperto almeno una volta tutti i contributi di quel forum. Se volete ricevere un messaggio, quando in un forum è inserito un nuovo contributo, cliccate nella colonna Operazione, tutto a destra sull icona. Per entrare nel forum del tema desiderato, cliccate sul relativo titolo Panoramica dei contributi Qui potete vedere i contributi di un determinato tema. Se vedete il simbolo (nuova sotto-nota), ci sono delle risposte di altri partecipanti, che non avete ancora letto. Non appena leggerete tutte le risposte, il simbolo diventa grigio. Per leggere un contributo o una risposta, cliccate sempre sul relativo titolo. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 10 su 22

11 5.4.3 Aprire tutti i contributi Potete visualizzare in un colpo solo tutti i contributi. Cliccate sul lato sinistro sulla relativa indicazione Scrivere un contributo Cliccate su «nuovo contributo». Inserite il titolo del contributo. Scrivete ora il vostro contributo nell apposito spazio. Da ultimo, salvate le vostre immissioni. Scrivete qui il vostro contributo! Avvertenza: il sistema si sconnette automaticamente, se nel corso di 20 minuti non salvate niente o non cambiate pagina. Quindi i contributi non salvati vanno persi. Perciò vi consigliamo di scrivere i contributi più lunghi prima in un documento Word e poi di copiarlo nel forum. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 11 su 22

12 Osservazione: per esprimere i vostri sentimenti e le vostre emozioni, avete a disposizione sulla sinistra del vostro contributo diversi simboli ( e altri). Se vi cliccate sopra, ne appare il significato. Quando cliccate sul simbolo, esso verrà visualizzato come testo dove lo avete inserito. Esso diventa visibile, solo quando avrete salvato Formattazione del testo Se volete modificare il carattere del testo, avete a disposizione diverse possibilità di formattazione, come ad esempio il grassetto, il corsivo, la sottolineatura, ecc. Evidenziate il testo desiderato e poi cliccate sul simbolo di formattazione Inserire un link nel contributo al forum Se seguite le seguenti tappe, potrete inserire il link di un sito internet. Copiate il link desiderato dalla barra degli indirizzi della pagina internet (per es. (selezionare il link e copiare premendo la combinazione «Ctrl+C» o premendo il tasto destro del mouse e selezionando poi «Copia»). Andate poi nel forum desiderato Inserite quindi un «nuovo contributo» Cliccate nell apposito spazio e inserite il link per mezzo della combinazione di tasti «Ctrl+V» o premendo il tasto destro del mouse e poi selezionando «Incolla» Selezionate nell apposito spazio il link e cliccate su «URL» Date ora un titolo al vostro contributo Per concludere, salvate/memorizzate il contributo D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 12 su 22

13 5.4.7 Modificare il proprio contributo Nel caso vogliate modificare un contributo da voi inserito in precedenza, dovete cliccare sul simbolo «Modifica», senza dimenticare di salvare le vostre modifiche Rispondere a un contributo Per rispondere a un contributo o per inserire un sotto-contributo, cliccate sul simbolo «Rispondi» sul lato destro accanto al contributo. Si apre ancora la finestra «Scrivere un contributo». Andate al Capitolo D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 13 su 22

14 5.5 Menù Amministrazione dei risultati Qui sono visualizzate le vostre valutazioni. In un solo colpo d occhio vedete entro quando dovrete consegnare i vostri lavori e quanti punti al massimo è possibile ottenere, rispettivamente quanti ne avete ottenuti. Esempio: Correzione 8 Controllo qualità Correzione Valutazioni virtuali Se da parte al nome di una valutazione trovate il simbolo, significa che non dovete caricare nessun documento. Infatti in questi casi è solo necessario inserire un contributo sulla piattaforma di apprendimento (p. es. contributo nel forum). Quando la data è scaduta, lo stato di questa valutazione si modifica automaticamente in Consegnato. Il correttore, nell ambito della correzione della valutazione, verifica il rispetto delle date previste Scadenze Nel caso in cui non riuscite a rispettare la scadenza di una valutazione per motivi importanti, mettetevi in contatto con il vostro responsabile del corso. Se è possibile spostare la data, allora la nuova scadenza appare in corsivo. Altrimenti non è più possibile inoltrare le proprie valutazioni! D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 14 su 22

15 5.5.3 Spiegazione dello stato Consegnato Avete caricato la valutazione oppure l unità di apprendimento virtuale è scaduta, non è però stata ancora assegnata ad alcun correttore Correzione Conclusa Controllo qualità Nell esempio qui sopra, la quinta e la settima valutazione sono momentaneamente in correzione. Il partecipante riceverà un , appena ci sarà una valutazione. L ultima valutazione è in questo esempio conclusa. I punti sono stati accreditati e esiste la possibilità, con il pulsante di valutazione ( correttore. ) di leggere il feedback del Per motivi di qualità la valutazione è letta da un/a secondo/a esperto/a Spiegazione dei pulsanti Qui possono essere caricati i propri lavori. Attenzione: se la data è scaduta, questo pulsante si trasforma e non potete più inserire i vostri lavori! Qui sono visibili i criteri di valutazione dei lavori Qui scaricate l istruzione di lavoro Qui visualizzate il feedback del vostro correttore Consegnare delle valutazioni Nella «panoramica risultati», per caricare le valutazioni cliccate sull icona pulsante ( ) «consegna». Vi preghiamo di caricare solo documenti PDF, Word o dei file Zip (dimensioni totali massime 5 megabyte). Dopo il salvataggio potete caricare altri documenti, oppure cancellare i documenti già caricati Concludere la consegna Con «Concludi consegna» i documenti sono spediti e non potete più modificare niente a questa valutazione. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 15 su 22

16 5.5.7 Correzione della valutazione Quando un lavoro è stato corretto, lo stato si modifica in «corretto» e ricevete un Menu Documenti All interno del gruppo di apprendimento avete ulteriori diritti per il menu «Documenti» Inserire una categoria Per mezzo delle categorie potete dare una struttura ai documenti del vostro gruppo di apprendimento sulla piattaforma. Verificate all interno del vostro gruppo di apprendimento quali categorie volete aprire e quale titolo devono avere. Potete in ogni momento inserire, modificare o cancellare delle categorie. Per iniziare cliccate su «Nuova categoria». Inserite sotto «Categorie» un nome (p. es. Generale). Sotto «Descrizione» potete anche inserire un testo aggiuntivo, ma non è obbligatorio. Lasciate lo stato «attivo». Cliccate per finire su «Memorizza». Potete inserire delle nuove categorie, se dalla colonna «Nuova categoria» cliccate su dopo. Per concludere inserite i dati come per la prima categoria. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 16 su 22

17 Nella colonna «Operazione» trovate tutte le funzioni possibili, all interno del gruppo di apprendimento. Sposta categoria (modificare l ordine delle categorie) Modifica categoria (p. es. rinominare i titoli) Cancella categoria (si può eliminare solo se non vi sono contenuti dei documenti) Mostrare tutti i documenti al di sotto (appare la lista di tutti i documenti di una categoria) Carica nuovo documento (qui è possibile pubblicare dei propri documenti) D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 17 su 22

18 5.6.2 Caricare dei documenti (upload) Grazie a questa funzione potete mettere a disposizione dei vostri colleghi di corso dei documenti sulla piattaforma di apprendimento. Attenzione: Quante più immagini un documento contiene, tanto più pesante il file diventa (dimensioni) I documenti di grosse dimensioni si aprono lentamente Eliminate regolarmente i documenti non necessari Se avete a disposizione il programma che converte i file in formato PDF, vi consigliamo di convertire i file che non devono più essere elaborati con esso Cliccate su «carica nuovo documento». Cliccate per finire su «Sfoglia». Selezionate il documento desiderato dal vostro archivio e poi cliccate su «Apri». Nel campo «Descrizione» potete ancora inserire delle informazioni relative al documento, ma non è obbligatorio. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 18 su 22

19 Nel caso in cui il documento dovesse comparire permanentemente nella cartella, non dovete inserire nessun dato sotto «Pubblicare da fino a.». Altrimenti inserite qui le date. Se volete informare via i vostri colleghi di corso, il vostro e-tutor o il responsabile del corso in merito al nuovo documento, applicate un visto da parte all apposita funzione. Un messaggio si apre una volta che avete salvato. Potete modificare l prima della spedizione. Concludete cliccando su «Memorizza». D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 19 su 22

20 Il simbolo sulla destra indica che potete cancellare il documento. Il simbolo indica che potete modificare le immissioni nel documento. Il simbolo indica che il documento può anche essere scaricato. 5.7 Menu Appuntamenti All interno del proprio gruppo di apprendimento si hanno dei diritti supplementari per il menu «Appuntamenti». Cliccate su«nuovo appuntamento» e scegliete dalla categoria. Inserite la data e l ora in cui il vostro appuntamento inizia e finisce Inserito il titolo del vostro appuntamento Nell apposito campo potete descrivere con esattezza l appuntamento Come per i contributi nel forum, anche qui è possibile allegare dei documenti Alla fine della pagina cliccate su «Memorizza» D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 20 su 22

21 Vi preghiamo di prendere nota, che queste date sono visibili solo per i componenti del gruppo di apprendimento 6. Aiuto Le informazioni necessarie al funzionamento della piattaforma si possono consultare grazie al servizio di aiuto online, contrassegnato in alto a destra su ogni pagina da un punto di domanda. Queste informazioni non sono sufficienti? Avete ulteriori domande? Allora rivolgetevi per a ll vostro e-tutor vi aiuterà volentieri. D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 21 su 22

22 7. Requisiti tecnici: hardware e software Se accede alla piattaforma con il computer della sua postazione di lavoro o da casa non dovrebbe incontrare problemi. In ogni caso abbiamo riassunto nella seguente tabella i requisiti dell hardware (fisici) e software (programmi) per i PC e gli Apple: PC Windows Requisito minimo Consigliato Processore 133 MHz, 233 MHz (XP) o MHz (XP) o 1GHz (Vista) MHz (Vista) Memoria 40 MB, 64 MB (XP) o 512 MB (Vista) MB (NT / 2000 / XP) o 1 GB (Vista) Risoluzione dello schermo 800x x768 Connessione Internet Modem 28.8 kbit 56 kbit o più veloce Sistema Windows NT, 2000, XP, Vista, 7 Browser Internet Explorer dalla versione 7 Mozilla Safari Google Chroome Proxy Si consiglia di disattivare le impostazioni proxy, i dati dovrebbero sempre essere rilevati direttamente dal server. Scansione virus o programmifiltro Firewall (proteggono il PC da accessi esterni indesiderati, per es. via internet) Anche nell ambito della scansione virus possono essere definite impostazioni, che possono impedire la creazione di un collegamento o l avanzamento di certi script. Generalmente non dovrebbe sorgere alcun problema con i firewall. Se un problema di accesso è riconducibile a un firewall, devono essere chiarite delle soluzioni caso per caso, in quanto le impostazioni dei firewall non sono dipendenti dal gestore della piattaforma. Modifiche alle impostazioni firewall devono essere intraprese attraverso i responsabili dell impresa o privatamente. Apparecchi Apple Macintosh Con un nuovo Apple Macintosh non ha problemi nell utilizzo della piattaforma. Con OS X la piattaforma funziona senza problemi con Safari e Mozilla 1.4. Con Safari sussistono al momento ancora problemi con la chat, mentre che le altre funzioni possono essere utilizzate senza problemi. Anche con Classic (9.x) la piattaforma è accessibile. Non sono ancora stati testati i vecchi sistemi (Mac OS 8.x). Ci comunichi le sue esperienze in merito. Contatto Richieste di supporto in caso di messaggi d errore o problemi tecnici Il vostro responsabile del corso Altre richieste e domande Telefono (tedesco, francese, italiano) D_it_03_Anleitung_Lernplattform_PV_ docx 2013 Pagina 22 su 22

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