UN INTERLOCUTORE UNICO per IL TUO OUTsOURCINg TECNOLOgICO

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1 UN INTERLOCUTORE UNICO per IL TUO OUTsOURCINg TECNOLOgICO

2 perché Dataexpert? DEXTUBE Un interlocutore unico per il tuo outsourcing tecnologico, in grado di realizzare la copertura completa di tutte le attività inerenti al trattamento dei documenti aziendali. DaTaExpERT: IL valore DELLE INfORmazIONI Dataexpert è una società attiva nell erogazione di soluzioni tecnologiche legate al knowledge management ed in particolare al ciclo di vita del documento. Dataexpert è in grado di proporsi come interlocutore unico per un ampia gamma di attività di outsourcing, attraverso un infrastruttura tecnologica di rilievo, partner accuratamente selezionati, competenze che spaziano dallo sviluppo software ad attività di marketing interattivo, e grazie alla presenza sul territorio nazionale di unità operative espressamente dedicate al back office e alla dematerializzazione. Grazie a SogeGroup, gruppo industriale dalla ventennale esperienza al quale appartiene, l offerta di Dataexpert si estende anche al settore del trasporto, dell approvvigionamento e archiviazione di documenti, realizzando così la copertura completa di tutte le attività inerenti al trattamento del documento. IL modello DI INTERvENTO Le aziende che affidano oggi la gestione dei propri processi informativi a Dataexpert, possono contare su un modello di intervento distintivo, in grado di soddisfare tutti i requisiti che determinano la qualità finale e il successo di una soluzione. Tradurre e armonizzare questi requisiti in un sistema unico e coerente, rispetto alle esigenze del cliente e alle aspettative dell utente, è ciò che contraddistingue l offerta di Dataexpert. La suddivisione in aree specifiche di intervento, consente a Dataexpert di mettere in comunicazione tra loro linguaggi e approcci differenti, permettendo alla tecnologia di valorizzare il proprio impatto funzionale grazie alla sinergia e alla costante collaborazione tra competenze metodologiche, informatiche e strategiche. DOCUMENT MANAGEMENT Interlocutore unico Attività ottimizzate a vantaggio dei costi di produzione, evidenti vantaggi in termini di qualità, dimensionamento degli investimenti, efficienza e gestione dei picchi di lavoro. paperless processing SCANSIONE OTTICA INDUSTRIALE DATA EXTRACTION OCR/ICR REGISTRAZIONE E CLASSIFICAZIONE FORM RECOGNITION Un modello vincente Che libera il dalla necessità di disporre di infrastrutture di controllo. KPI e dashboard consentono un puntuale monitoraggio. business process UTIlITY AUTOMAZIONE DEI PROCESSI OPERATIVI DATA ENTRY SOFTwARE SISTEMI DI PAGAMENTO BACK OFFICE SERVICE CUSTOMER SERVICE Referenze di rilievo DOCUMENT MANAGEMENT Clienti in settori strategici ed esigenti come quello bancario e assicurativo (Banca Carige, Gruppo Helvetia Assicurazioni, Barclays Italia, Banca Popolare di Milano...). CUSTOM ApplICATION DEVElOpMENT PRODUZIONE DI OUTPUT STAMPA/ARCHIVIAZIONE DOCUMENT MANAGEMENT SaaS SOFTWARE SU MISURA PROCESSI NOTARILI RECORD MANAGEMENT SaaS WORKFLOW DOCUMENTALI HELPDESK MANAGEMENT CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA WEB SERVICES SOLUTION (SOA) CONSULENZA (DIGITPA MEF) Datacenter Dataexpert FIRMA DIGITALE MASSIVA Semplicemente un Datacenter al TOP, per garantire ai sistemi dei clienti che erogano servizi critici, la continuità necessaria. FIRMA REMOTA CUSTOM MOBILE APP 4GED MODILE APP FATTURAZIONE ELETTRONICA STORE LOCATOR APP PORTABLE CATALOGUE APP PROTOCOLLO INFORMATICO MObIlE platforms PROMO APP IOS (IPHONE/IPAD) ENTERTAINMENT APP OUTpUT MANAGEMENT ANDROID WINDOWS PHONE 7 MObIlE AppS AFP ARCHITECTURE BROKER POSTALE SaaS SOlUTIONS Ci hanno scelto COLLABORATION SUITE MObIlE E-COMMERCE DExTUBE app L applicazione per orientarvi tra i servizi Dataexpert. Disponibile per iphone e ipad su apple store. RECAPITO ONLINE SaaS ISIS PAPYRUS CONSULTANCY ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) MAINFRAME CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) WEB REPOSITORY MéTAXY SOCIAL MONITOR SOCIAL NETWORK 4GED IT SUppORT HP/DELL/CISCO/EMC HELPDESK web ApplICATIONS ACHILLE PARABIAGHI S.p.A. ACQUA SRL AGESP ENERGIA S.r.l. AGESP S.p.A. ANSALDO CALDAIE S.p.A. B.E.E. TEAM S.p.A. BALCONI DOLCIARIA S.p.A. BANCA BARCLAYS BANCA CARIGE S.p.A. BANCA POPOLARE DI MILANO BANCA POPOLARE DI SONDRIO BANKADATI SERVIZI INFORM BARCLAYS BANK PLC BCC BUSTO GAROLFO C.R.A DI BINASCO - CRED. CARL ZEISS VISION ITALIA CITY GARMENTS S.p.A. CREDITO VALTELLINESE CSL BEHRING S.p.A. E.MIROGLIO EAD ENERGON SA EUROCAR LIMOUSINE S.r.l. EWITNESS ITALIA S.r.l. FIDITALIA S.p.A. F.I.I.R.V. Fondazione Istituto Insubrico di Ricerca per la Vita FORGIATURA MARCORA SRL FORONI S.p.A. FREE MASSAGE S.r.l. Ge.A.S.C. GE.SI.ASS S.C.A.r.l. INFRACOM ITALIA S.p.A. LEUCADIA S.p.A. MC DONALD S MECCANO S.p.A. MEDA PHARMA S.p.A. MENCARANI CARUSO S.r.l. MYDRIN S.r.l. NEMES S.r.l. POSTEL PRINT S.p.A. POSTEL S.p.A. PROXIMA SERVICE S.r.l. SEC SERVIZI S.C.p.A. SOFINTER SPA SOP S.r.l. STUDIO GENGHINI & ASSOCIATI TELE CALL SRL TEMA CONSULTING SRL TENESOL ITALIA SRL TOTAL AVIAZIONE ITALIA SRL UNIVERSITA CARLO CATTANEO URBAN 9MM S.r.l. VIBRAM S.p.A. professional HARDwARE CHANNEl H24 business INTEllIGENCE REMOTE SUPPORT ONSITE SUPPORT NORMALIZZAZIONE PROJECT MANAGEMENT INFORMATION TECHNOlOGY (IT) DOBLONATURA DASHBOARDING - CRUSCOTTI KPI MONITOR DATA QUALITY website DEVElOpMENT SYSTEM INTEGRATION SERVER VIRTUALIZATION ENVIRONMENT BY VMWARE COMPANY WEBSITE CUSTOM WEBSITE HIGH AVAILABILITY AND FAULT TOLERANCE INFRASTRUCTURE VDI VIRTUAL DESKTOP INFRASTRUCTURE E APPLICATION STREAMING BY CITRIX NETWORKING MANAGED PRINT ENVIRONMENT VOIP WINDOWS MAC LINUX ENTERTAINMENT DIGITAlE SOCIAL MEDIA COMUNICAZIONE DIGITAlE ADVERGAME DIDATTICA FULL CMS WEBSITE CORPORATE BLOG UI DEVELOPMENT DATACENTER SERVICES HOSTING VPS, VIRTUAL PRIVATE SERVER CO-LOCATION REMOTE MONITOR MOTION GRAPHICS VIDEO WEB CONTENTS CONCORSI WEB MARKETING SEM/DEM DATACENTER COMUNICAZIONE NON DIGITAlE ADVERTISING BELOW THE LINE BRAND IDENTITY DIGITAl AGENCY

3 Document management DOCUMENT MANAGEMENT Il valore delle informazioni. Tutti i servizi di Dataexpert dedicati alla gestione documentale. Soluzioni flessibili, integrate e progettate a misura del cliente, in grado di garantire maggiore efficienza e produttività, processi più snelli e veloci, customer satisfaction e una significativa riduzione dei costi e del time to market. paperless processing CONsERvazIONE sostitutiva scansione OTTICa INDUsTRIaLE CONsULENza (DIgITpa mef) Soluzioni per l archiviazione centralizzata online dei documenti aziendali (scansione, organizzazione dei documenti secondo logiche e criteri molteplici prestabiliti, ricerca dei documenti tramite chiavi logiche, distribuzione dei documenti a qualsiasi livello periferico). DaTa ExTRaCTION OCR/ICR Estrazione dei dati aziendali da qualsiasi tipo di documento attraverso l utilizzo di tecnologie avanzate di Data Capture e riconoscimento (ABBYY FLEXICAPTURE). Consulenza tecnologica, organizzativa e processuale sui sistemi informativi/servizi informatici del Ministero dell Economia e delle Finanze (MEF). firma DIgITaLE massiva La soluzione ideale e veloce per verificare e sottoscrivere online tutti quei documenti informatici (contratti, documenti, moduli) che richiedono l apposizione di Firma Digitale. firma REmOTa Tecnologie di riconoscimento intelligente dei documenti per la classificazione, la separazione, l estrazione dei dati e la loro indicizzazione. Soluzione che ottimizza le funzionalità del servizio di Firma Digitale, rendendo l utilizzatore completamente libero da qualsiasi vincolo legato all installazione di hardware. form RECOgNITION fatturazione ELETTRONICa REgIsTRazIONE E CLassIfICazIONE Soluzioni per il riconoscimento dei contenuti di un documento. L output che si ottiene dopo avere eseguito il processo di riconoscimento è un insieme di dati digitali che potranno essere riutilizzati in qualsiasi sistema. BUsINEss process UTILITY automazione DEI processi OpERaTIvI La soluzione che permette di automatizzare tutte le fasi di gestione dei documenti cartacei ed elettronici in ingresso e in uscita: dal loro ricevimento all assegnazione di un identificativo univoco, fino all archiviazione e allo smaltimento interno. DaTa ENTRY Servizio di inserimento dati in database o in qualunque altro strumento elettronico partendo da supporti cartacei o diversi tipi di archivi informatici. sistemi DI pagamento Operazioni di data entry e verifica su sistemi di pagamento bancari (effetti, bonifici, RIBA, R24 ). BaCk OffICE service Trasmissione telematica dei dati di fatturazione a clienti e fornitori, attraverso l utilizzo di strumenti informatici che garantiscano legalmente la data e l ora di trasmissione del documento, l autenticità dell origine e l integrità del contenuto. protocollo INfORmaTICO Soluzioni che permettono a pubbliche amministrazioni, enti e privati, di protocollare in formato digitale tutti i documenti, sia interni che in ingresso o in uscita, elettronici e cartacei. OUTpUT management afp architecture Architettura multipiattaforma di presentazione che offre benefici in termini di performance, gestibilità, integrazione e standardizzazione nelle applicazioni transazionali high volumes. Particolarmente indicata per gestire le iniziative di settore per stampe ad alta velocità di dati variabili a colori. BROkER postale Operazione di brokeraggio nel panorama dei recapitisti sul territorio nazionale a livello di singolo CAP. Dataexpert incorpora il centro di back office amministrativo di Infodata, con sede operativa a Parma: oltre 25 risorse impiegate nella gestione orizzontale di interi processi di back office bancario e finanziario (conti correnti, risparmio gestito finanziario e assicurativo, anagrafe e condizioni, rete, tesoreria, etc.). RECapITO ONLINE saas CUsTOmER service IsIs papyrus CONsULTaNCY Servizio assistenza clienti. DOCUmENT management produzione DI OUTpUT stampa/archiviazione Soluzioni che permettono di ottimizzare la produttività degli output provenienti dalle più svariate fonti e consentono di predisporre un imbustamento ragionato degli output: modificarne il layout, inserire un logo, apportare modifiche e personalizzazioni, dare lo stesso output anche su web o molti altri formati di file. Ideali per aziende che inviano regolarmente ai propri clienti grossi quantitativi di stampe, bollette, estratti conto, campagne mailing. Non modificano le applicazioni di stampa già in uso dalle aziende. DOCUmENT management saas Soluzione ai problemi di gestione dei documenti disponibile in modalità Software as a Service (SaaS). Consente di gestire documenti e file di qualsiasi formato, acquisiti attraverso funzioni di upload via Web. RECORD management saas Sistema per la conservazione e la gestione della documentazione dei propri clienti. I documenti potranno essere messi a disposizione velocemente in originale o in copia digitale, previa digitalizzazione on demand e secondo i Service Level Agreements concordati. ISISPAPYRUS Sistema di gestione documentale online (SaaS) che oltre a semplificare e migliorare la gestione e organizzazione dei documenti di aziende e professionisti, notifica l effettiva lettura del documento trasmesso in allegato. Consulenza per l utilizzo della suite Isis Papyrus. Soluzione completa, flessibile e scalabile, per la gestione della comunicazione alla clientela e per l ottimizzazione dei processi in tutti i settori orientati ai servizi nel mondo bancario/finanziario, assicurativo e sanitario, alle aziende di servizi/energia, telecomunicazioni e settore pubblico. mainframe Consulenza su problematiche di output Z/OS su piattaforme Mainframe, per applicazioni critiche utilizzate soprattutto da grandi aziende e istituzioni, per elaborare con alte prestazioni ed alta affidabilità grandi moli di dati. Il caso Helvetia (ge.si.ass s.c.a.r.l.) Il caso Barclays gestione via Webapp rinnovata gruppo Helvetia, assicurazioni Document management automazione ciclo passivo fatture Banca Barclays Italia, azienda di servizi finanziari attiva in oltre 50 paesi. Document management, Business process Utility ge.si ass, partner IT delle compagnie di assicurazione Helvetia e Nationale Suisse, esprime l esigenza di modernizzare gli applicativi di creazione dati attraverso una gestione via WebApp rinnovata, che utilizzi i flussi in formato xml, di derivazione http call, per alimentare le stampe on-line in agenzia, in totale conformità con le direttive della casa madre svizzera. Dataexpert, attraverso il proprio personale qualificato, prende in carico la migrazione di tutte le grafiche da formato proprietario a formato afp, al fine di rendere completa la loro integrazione all interno del software gestionale ISIS Webrepository, e finalizzare con successo la copertura della modulistica di Ge.si AGE (circa 300 applicazioni). Dataexpert, dopo aver condotto uno studio accurato della realtà specifica del cliente, affida l evasione della richiesta alla sede operativa di parma, specializzata in soluzioni packaged dedicate al settore finanziario per i processi di dematerializzazione dei documenti cartacei e attività di back office amministrativo. In seconda istanza, per ottimizzare l integrazione di tutti i formati grafici, Dataexpert cura la definizione dei placeholder all interno dei programmi di gestione di stampa online, occupandosi anche della gestione delle applicazioni all interno del workflow delle due compagnie in ambiente ISIS Webrepository. Nell arco del 2011, a completamento del progetto, è prevista la migrazione delle stampe Host (z/os) da mainframe a Webrepository e la conversione della modulistica gestita in modalità meno industriale. Snellire e automatizzare il processo di approvazione del ciclo passivo delle fatture, gestibile attualmente solo manualmente e/o per via cartacea con enormi dispendi di tempo e risorse, a causa di una disposizione non precostituita ed omogenea dei dati contenuti in ogni singola fattura e dei template grafici utilizzati. Tutte le fatture del Gruppo Barclays vengono inviate al Centro di Lavoro di Parma e attraverso 4gED, il sistema di Document management creato da Dataexpert, vengono digitalizzate e riorganizzate in tipologie documentali omogenee. Ad ogni oggetto contenuto nelle fatture viene attribuito un set di metadati, tra i quali il Centro di Costo, che permette la generazione di abbinamenti automatici fra documenti. Questo sistema ha permesso agli utenti abilitati dalla Banca, di visualizzare in fase di ricerca i documenti, approvarli e inviare le fatture al centro di approvazione di competenza, agevolando la loro messa in pagamento da parte degli Uffici Amministrativi preposti dalla Banca.

4 Information technology (IT) Totale ITIL compliance. Servizi di manutenzione, consulenza e assistenza di altissimo livello INFORMATION TECHNOLOGY offerti in outsourcing, personalizzabili a seconda delle esigenze, con tempi rapidi di intervento. professional HaRDWaRE CHaNNEL Hp/DELL/CIsCO/EmC Presales, configurazione, progettazione, fornitura ed installazione hardware dei principali player del mercato. IT support HELpDEsk Supporto Helpdesk per la segnalazione delle vostre problematiche e necessità. Tre canali a disposizione secondo le preferenze del cliente: Web, e Numero Verde. Sarà cura dei nostri operatori instradare le richieste all ufficio di competenza per ottenere delle risposte dall interlocutore corretto nel rispetto dello SLA concordato. Un unico gateway per tutte le vostre esigenze. H24 è possibile accedere a profili di supporto H24 ed aprire segnalazioni fuori orario o in giorni festivi. Lasciando la richiesta al nostro sistema risponditore, saranno di conseguenza attivati i tecnici di supporto che effettueranno call back ed intervento secondo lo SLA concordato. REmOTE support Assistenza da remoto su tutti i vostri Server, apparati e client con tecnici specializzati su tutte le piattaforme attraverso soluzioni compliant alla privacy delle vostre informazioni. ONsITE support Interventi onsite su tutto il territorio italiano secondo SLA personalizzato, avvantaggiandosi quindi del medesimo interlocutore anche per le attività in loco. project management La gestione di un progetto speciale è solitamente demandata ad un project manager, che partecipa direttamente alle attività che lo compongono. Principalmente si focalizza nel coordinamento e nel controllo delle varie componenti e dei diversi attori coinvolti, con l obiettivo di minimizzare la probabilità di insuccesso. Focus mirato all ottenimento dei risultati secondo i parametri di economicità concordati nei tempi prestabiliti. Il caso Balconi Il caso sogetras Balconi Industria Dolciaria S.p.A. in fase di auditing presentava 14 server fisici. Ogni server ospitava un differente servizio con una propria configurazione in merito a: sistema operativo, rete, security, backup e, in molti casi, gli stessi erano dislocati in aree differenti dell infrastruttura. Le aspettative del cliente: armonizzare l infrastruttura, minimizzare tempi e costi di manutenzione ed eliminare i punti di fault. Global Outsourcing del Supporto IT nelle modalità remote, onsite e lab anche h24 per le sedi principali e tutte le filiali sul territorio nazionale. Continuità operativa Balconi Industria Dolciaria s.p.a. system integration Con l ausilio delle tecnologie dei propri partner, Dataexpert consolida tutti i server fisici in un cluster vmware vsphere collegato ad un cluster storage datacore. Tutta l infrastruttura risulta così centralizzata in un unica sala CED climatizzata, con soluzioni di continuità elettrica. Sia gli hypervisor che gli storage beneficiano così di soluzioni di alta affidabilità per consentire la continuità operativa. Grazie alla formula del global outsourcing, l azienda oggi può implementare nuovi servizi in modo più rapido e flessibile, senza doversi preoccupare della loro gestione e monitoraggio. Le attività di migrazione sono occorse senza interruzione dei processi aziendali, aggiornando i sistemi operativi alle ultime release e importando le macchine fisiche all interno del cluster. Tra i benefici ottenuti dal cliente: maggiori assicurazioni per la continuità operativa, significativo risparmio su consumi elettrici e manutenzione, tutela dai costi legati a possibili interruzioni dei processi aziendali. Tempi di realizzo: analisi e progettazione: 2 mesi installazione, configurazione e migrazione: 3 mesi fine tuning: 1 mese global Outsourcing del supporto IT sogetras s.p.a. IT support In seguito alla mappatura dei processi e delle specifiche particolarità connesse alle gestioni verticali Custom che Sogetras mette a disposizione dei propri clienti come valore aggiunto, Dataexpert individua la modalità operativa a suffragio delle performance richieste dal cliente. In collaborazione con i partner di connettività, Dataexpert realizza una rete MPLS con copertura nazionale interconessa al Datacenter, completa di servizi di monitoraggio e segnalazione proattiva per intervenire autonomamente nei casi di down. Vengono creati canali helpdesk personalizzati per l apertura di ticket di assistenza e predisposta la loro gestione da remoto e on-site, nel rispetto di uno SLA (service level agreement) concordato, precisando aspetti come la categorizzazione delle priorità con relative politiche di escalation oltre alle modalità di intervento. Dataexpert si occupa direttamente della preparazione, aggiornamento e riparazione di tutti i materiali hardware necessari garantendo la continuità operativa. Viene profilato un servizio attivo h24 per la segnalazione, diagnosi, risoluzione di problemi bloccanti quei processi che si svolgono in orari fuori dallo standard, liberando il cliente dai costi per la gestione inbound di questo indispensabile servizio di supporto.

5 software SOFTWARE sviluppo, manutenzione, assistenza. Dataexpert, oltre a sviluppare e fornire il software, offre servizi di helpdesk, manutenzione, formazione del personale, fornitura dell hardware e di hosting della stessa applicazione presso il proprio Datacenter. CUsTOm application DEvELOpmENT BUsINEss INTELLIgENCE software su misura NORmaLIzzazIONE Analisi e sviluppo software personalizzato su piattaforma Microsoft.NET Framework, Java, Zend Framework. processi NOTaRILI Vantiamo esperienze di sviluppo di procedure altamente personalizzate legate al mondo notarile, specialmente al workflow documentale. WORkfLOW DOCUmENTaLI Dataexpert si propone al settore bancario e assicurativo con una comprovata esperienza di operatività sul Document management. Banche e Assicurazioni si affidano a noi per l outsourcing dei loro processi documentali. HELpDEsk management Sviluppo e deployment di software a misura del cliente, finalizzati alla gestione unificata e centralizzata del servizio di assistenza e di supporto. WEB services solution (soa) Applicazioni (servizi web) che cooperano fra loro, indipendentemente dalla piattaforma sulla quale si trovano, attraverso lo scambio di messaggi. Servizi di standardizzazione e formattazione dati e indirizzi all interno di un database. Completamento e recupero delle informazioni mancanti, correzione degli errori. DOBLONaTURa Procedure automatiche e software di deduplica (o doblonatura) dei database aziendali che rimuovono informazioni duplicate, rendendo più efficace ed efficiente l estrazione dei dati e l elaborazione delle informazioni. DasHBOaRDINg CRUsCOTTI Cruscotti gestionali che rendono agevolmente consultabili tutte le informazioni di cui il Top Management ha bisogno e che permettono di ottenere nuove prospettive di analisi ed indicazioni sul raggiungimento di obiettivi e trend futuri. kpi monitor Soluzioni per la gestione e il monitoraggio dei Key Performance Indicator (Indicatori delle Prestazioni di un azienda) che permettono al Management la visualizzazione dei dati relativi ai processi critici. DaTa QUaLITY Applicazioni tecnologiche per la misurazione della qualità dei dati. Il caso Banca fideuram Il caso agesp extreme programming saas solutions Banca fideuram (attraverso sogegroup s.p.a) ENTERpRIsE REsOURCE planning (ERp) Le soluzioni ERP di Dataexpert consentono di gestire in maniera integrata tutte le aree e risorse dell azienda, fornendo informazioni tempestive e affidabili, garantendo maggiore integrazione tra le funzioni e una migliore comunicazione. CUsTOmER RELaTIONsHIp management (CRm) Soluzioni complete di CRM operazionale ed analitico per una più efficiente strategia di relazione con clienti, partners e dipendenti (soluzioni integrate di sales force automation, field service, customer service, help desk, campaign and marketing automation, marketing analysis). métaxy social monitor Un tool indispensabile per sviluppare il brand all interno dei social media. Un potente strumento analitico che consente per la prima volta di misurare attraverso KPI precisi (Key Performance Indicator) lo sviluppo e la popolarità online di un brand, oltre che di intervenire con azioni dirette nella conversazione (supporta Twitter, Facebook, Youtube, Blogger, Flickr, Picasa). 4gED Sistema di Document management creato da Dataexpert, che consente la gestione e la condivisione di flussi informativi aziendali in modo centralizzato e accessibile via intranet, extranet e internet. Il sistema permette la gestione completa dell intero ciclo di vita del documento, consentendo la condivisione, l approvazione e la notifica dell informazione. saas solutions Gestire gli approvvigionamenti del materiale economale della banca in outsourcing. Monitorare gli ordini, con ciclo di approvazione e verifica dei budget, monitorare e gestire gli approvvigionamenti di fornitori diversi, avere report immediati e statistici dei consumi. Dataexpert, dopo una serie di incontri, concorda con il cliente di utilizzare tecniche di extreme programming, per realizzare un applicazione sartoriale, tagliata sulle specifiche esigenze dell utente. L applicazione, derivata dalla consolidata piattaforma economale in uso, viene realizzata usando l ultima versione del microsoft.net framework e impiegando in modo estensivo le funzionalità di ms sql Server 2008, soprattutto per i servizi di reportistica. L interfacciamento con i fornitori esterni (magazzini non gestiti direttamente dal fornitore primario SOGELOG Srl), viene realizzato attraverso web services su canale sicuro HTTPS, mentre la parte intelligente del sistema è basata su Workflow Foundation ed incapsulata in application layer WCF proprietario. Particolare attenzione viene riservata alla manutenibilità e scalabilità del codice, nell ottica lungimirante di predisporre fin da subito un ambiente in grado di rispondere in modo ottimale ad eventuali esigenze future del cliente, non emerse in questa fase. Efficientamento processi bollettazione agesp, azienda di servizi per il trasporto urbano, gas metano ed acqua potabile, parcheggi, energia elettrica, igiene ambientale e farmacie comunali. saas solutions, Document management, Web Development archiviazione dei documenti contabili e creazione di uno sportello online dedicato ai clienti, dal quale attivare e monitorare i servizi offerti da AGESP. Ottimizzazione ed efficientamento dei processi e relativi costi di bollettazione dei servizi erogati e gestione delle pratiche (circa contratti/utenti), per un totale di volumi emersi pari a circa bollette legate al gas, bollette legate all energia. Nel corso dei primi incontri con il cliente, si procede alla condivisione e definizione dei principali requisiti/vincoli che interesseranno l intervento di Dataexpert: mantenere invariato il layout grafico delle bollette per non disorientare la clientela, garantire un alto standard di sicurezza nella veicolazione del materiale, assicurare usabilità e tracciabilità ai massimi livelli. Dataexpert, nel rispetto di questi vincoli, procede al posizionamento di tutti i dati forniti dal cliente all interno di un layout grafico e, dopo averli depositati nel proprio archivio elettronico, li rende disponibili per la consultazione online tramite un interfaccia web/portale personalizzata in grado di garantire, previa registrazione, anche il pagamento online delle bollette. In cantiere : l attivazione da parte di Dataexpert di procedure per la conservazione sostitutiva dei documenti attraverso l impiego della firma digitale, al fine di rendere possibile l eliminazione del supporto cartaceo.

6 Datacenter DATACENTER Business Continuity. Soluzioni con un altissimo tasso di affidabilità per garantire la continuità necessaria ai clienti che erogano servizi critici. DaTaCENTER services system INTEgRaTION HOsTINg server virtualization ENvIRONmENT BY vmware Il vostro sito o applicativo web based sui nostri server multipiattaforma ASP, PHP, MsSQL, MySQL, beneficiando di tutti i vantaggi di un cluster hosting oriented. vps, virtual private server Server virtuale dedicato, configurabile su misura, gestibile da remoto in autonomia o con il supporto dei nostri specialisti, scalabile nel tempo per CPU, ram, spazio disco, spazio backup, ip pubblici e banda. è possibile installare qualsiasi sistema operativo compatibile con VMware, la soluzione leader del mercato della virtualizzazione. CO-LOCaTION Opportunità di ospitare presso il nostro Datacenter i vostri server o altri sistemi di vostra proprietà avvantaggiandosi della sicurezza e continuità operativa, peculiarità del nostro ambiente. REmOTE monitor Monitoraggio H24 delle vostre infrastrutture e killer application con segnalazioni proattive a mezzo ed sms. Possibilità di integrazione con i nostri servizi support per interventi di risoluzione in totale outsourcing secondo SLA concordati. Soluzioni di virtualizzazione server per PMI e grandi imprese. Questa tecnologia consente il consolidamento dei server svincolando i sistemi operativi dalla dipendenza dell hardware, riducendo i costi di consumo, gestione e manutenzione. Attraverso queste soluzioni i costi e i tempi per la scalabilità dell infrastruttura si riducono drasticamente. HIgH availability and fault TOLERaNCE INfRasTRUCTURE Con l impiego delle funzionalità evolute di VMware è possibile creare cluster di server per offrire continuità operativa oltre che l attuazione di piani di Disaster Recovery per le realtà che lo necessitano. vdi virtual DEskTOp INfRasTRUCTURE E application streaming BY CITRIx Grazie alla tecnologia Citrix è possibile concentrare tutte le sessioni desktop o applicazioni server side e renderle disponibili alle utenze, siano esse in azienda o in remoto, attraverso connessioni sicure e performanti. Oltre ai benefici intrinseci di questa tecnologia si riduce il numero di client da gestire e di conseguenza i costi per la loro manutenzione. NETWORkINg Competenze per l implementazione di collegamenti internet multicarrier in alta affidabilità con tutte le attuali tecnologie presenti sul mercato. Si progettano e realizzano interconnessioni vpn e naturalmente il network aziendale wired e wireless. managed print ENvIRONmENT Sistemi di controllo e gestione delle stampe prodotte dalla vostra azienda attraverso funzioni di distribuzione e accounting personalizzabili sulle vostre specifiche esigenze. voip Questa tecnologia consente l integrazione del sistema telefonico con i vostri applicativi aziendali oltre ad una gestione delle comunicazioni telefoniche direttamente dai client. L utilizzo di queste soluzioni consentono altresì di ottenere notevoli risparmi sui costi di comunicazione utilizzando voip trunk nonché il totale abbattimento degli stessi per la comunicazione con sedi remote e road warrior. WINDOWs mac LINUx Approccio cross platform sui principali sistemi operativi, con la possibilità di gestire anche ambienti con sistemi eterogenei per opportunità o necessità. Il caso sofinter Il caso Lg progetto realizzato in collaborazione con Lg global outsourcing ansaldo Caldaie - macchi Caldaie - Itea - sws Europower - Eco Engineering - Commissionig Italia Eco power sito e-commerce online Lg Electronics Italia spa Datacenter services, Web development Datacenter services, Housing/Hosting Oggetto Realizzazione di un e-commerce online per la vendita dei prodotti LG riservato ai dipendenti di LG Italia. Ristrutturazione servizi Web con l obiettivo di razionalizzarne la gestione, migliorarne la stabilità e ridurne i costi di gestione. Prima dell intervento di Dataexpert, il Gruppo Ansaldo usufruiva di differenti soluzioni di Hosting e Housing, con diversi interlocutori Nazionali ed Internazionali. Rispetto alle aspettative del cliente, questo approccio si è però rivelato inadeguato per mancanza di versatilità, impossibilità di ricollocamento delle risorse hardware, insufficiente stabilità e scalabilità dei servizi. A seguito di un approfondita attività di analisi e, dopo aver realizzato la mappatura completa di tutti i servizi in essere, Dataexpert propone e mette in atto un progetto di migrazione dei servizi del cliente presso i propri IDC, attingendo alle moderne tecnologie di virtualizzazione a sua disposizione. Oggi la società ha un unico interlocutore qualificato per la gestione dei servizi web. I tempi per le modifiche necessarie e per le nuove implementazioni si sono ridotti di oltre il 50%. Grazie alla formula del global outsourcing, l azienda oggi può implementare nuovi servizi in modo più rapido e flessibile, senza doversi preoccupare della loro gestione e monitoraggio. Dopo avere condiviso con LG lo stile della release grafica e informativa del nuovo outlet online - riservato ai dipendenti di LG Italia - Dataexpert procede all implementazione di un portale sviluppato su piattaforma magento, completamente customizzata, e al posizionamento di tutti i dati forniti dal cliente all interno di un interfaccia grafica web coerente con l immagine del brand. Il portale è ospitato presso il Datacenter di Dataexpert, che assicura al servizio erogato la continuità operativa necessaria, ed un altissimo tasso di affidabilità. Con questo portale Dataexpert realizza: l automatizzazione completa di tutti i processi di evasione degli ordini, l integrazione avanzata con le strutture gestionali e l integrazione degli ordini via standard EDI.

7 mobile soluzioni mobile. Soluzioni tecnologiche per diversi ambiti di utilizzo MOBILE e compatibili con differenti dispositivi mobili: iphone, ipad, android, windows. mobile apps mobile platforms ENTERTaINmENT app IOs (IpHONE/IpaD) Creatività e progettazione di applicazioni capaci di intrattenere l audience con contenuti fortemente interattivi. Ogni promozione, attraverso queste applicazioni, aumenta il suo impatto diminuendo la propria invasività. promo app Ideazione, sviluppo, pubblicazione di applicazioni con finalità promozionali, che permettono di guadagnare immediata visibilità a basso costo, sfruttando l enorme bacino di utenti che frequentano gli App Store, uno dei mercati più ricchi in cui proporre i servizi e prodotti della vostra azienda. portable CaTaLOgUE app Creatività e progettazione di applicazioni mobile che permettono di pubblicare il vostro catalogo verso dispositivi Tablet e Mobile in maniera completamente sincronizzata (indipendente da connettività web), e renderlo disponibile agli operatori sul campo (es. forza vendita). store LOCaTOR app Creatività e progettazione di applicazioni mobile che localizzano i punti vendita, permettono agli utenti di ottenere informazioni utili (es. indirizzo, mobilità stradale). 4gED mobile app Accessibile anche via mobile, il sistema di Document management creato da Dataexpert che consente la gestione e la condivisione di flussi informativi aziendali in modo centralizzato. CUsTOm mobile app Realizzazione applicazioni mobile interamente basate sulle esigenze del cliente. Questa politica implica che ogni progetto venga studiato da zero ogni volta e sviluppato passo passo con il cliente. I risultati sono gratificanti per entrambe le parti in quanto il cliente avrà esattamente quello che aveva richiesto secondo le sue specifiche. Sistema operativo sviluppato da Apple, è la piattaforma mobile per eccellenza. Utilizzabile solo su iphone, ipod touch e ipad. L Apple App Store vanta il numero più alto di applicazioni disponibili. android Sistema open-source ossia disponibile per chiunque gratuitamente. Android è in assoluto la piattaforma più diffusa tra i terminali smartphone. WINDOWs phone 7 Il sistema operativo mobile di Microsoft. Punti di forza: reattività, esperienza gratificante, grande attenzione verso il mondo enterprise e la produttività in mobilità. Fortissime sinergie con lo sviluppo su Microsoft.NET Framework. Il caso fieramilano Il caso WelcomeToBusto Realizzazione di un applicazione gratuita in grado di aiutare utenti ed addetti ai lavori ad orientarsi dentro e fuori la fiera, attraverso l integrazione e la valorizzazione su Mappa interattiva della base informativa di Radio Traffic. Requisiti dell app: flessibilità e facilità di aggiornamento, interfaccia ribrandizzabile, ovvero rivestibile graficamente dal cliente a seconda delle proprie esigenze, predisposizione di uno spazio funzionale alla promozione di eventi collaterali alla Fiera. In occasione del mapic, il salone Internazionale dell immobiliare commerciale in programma a Cannes, che riunisce gli operatori più importanti del mondo del retail e dell immobiliare commerciale, il Distretto del Commercio di Busto arsizio esprime l esigenza di dotarsi di uno strumento di comunicazione in grado di promuovere e valorizzare il tessuto urbano commerciale della Città, mostrando tutte le opportunità che Busto Arsizio può offrire ad investitori e imprenditori, a partire dai progetti urbanistici di punta, come le riqualificazioni di piazza Vittorio Emanuele II e dell area delle ferrovie Nord. Dataexpert, in accoglimento alle richieste del cliente, realizza un applicazione compatibile con iphone, ipod touch e ipad. Dataexpert, in accoglimento alle richieste del cliente, realizza il sito con contenuti ottimizzati per ipad, navigazione semplificata, accessibilità migliorata, dimensioni pagine ottimizzate. L app ufficiale della fieramilano agenzia Radio Traffic, Infomobility fieramilano mobile L applicazione permette di pianificare il proprio viaggio da e per Fieramilano, valutando quale mezzo di trasporto utilizzare e visualizzando il percorso su una mappa impostando i punti di origine e destinazione. Ascoltare i bollettini traffico aggiornati in tempo reale, conoscere le informazioni di traffico, gli eventi incidentali, il meteo e la localizzazione dei parcheggi liberi in tempo reale, contestualizzate su mappe georeferenziate. Conoscere i servizi disponibili in Fiera Milano e la loro localizzazione. Consultare il calendario ufficiale che contiene le informazioni principali sui prossimi eventi che saranno ospitati in Fiera Milano. L applicazione è scaricabile gratuitamente. sito web ottimizzato per mobile Comune di Busto arsizio, Distretto del Commercio Digital agency, mobile Un sito dinamico e personalizzabile nel tempo, che attingendo alle caratteristiche più avanzate e coinvolgenti dei dispositivi mobile di ultima generazione (es. geolocalizzazione ), si trasforma in uno strumento di promozione del territorio smart & portable. A completamento del proprio intervento, Dataexpert ha suggerito e predisposto un utilizzo altamente funzionale di QR CODEs all interno della brochure cartacea creata ad hoc per l evento (e disponibile anche online), realizzando una vera trait d union tra il sito e la brochure stessa. I QR CODE, inseriti all interno della brochure e ancorati in modalità complementare a quelli del sito, hanno garantito l effetto di amplificare e moltiplicare il livello di esperibilità, visibilità e rintracciabilità di tutti i contenuti, sia multimediali che cartacei.

8 Digital agency L investimento costante in risorse professionali esperte in grafica, copywriting, design, animazione, editing dei video, permette a Dataexpert una consulenza a 360 gradi nell ideazione e realizzazione di progetti di comunicazione offline e online di sicuro impatto emozionale. DIGITAL AGENCY COmUNICazIONE NON DIgITaLE advertising Attività pubblicitaria tradizionale che sfrutta i media classici. Realizzazione Campagne di comunicazione. Copywriting. Pianificazione Riviste e Periodici, Tv, Radio, Quotidiani. BELOW THE LINE Realizzazione materiale promozionale e merchandising. Brochure istituzionali. Cataloghi. Insegne. Flyer. Adesivi. Allestimento di Stand per fiere. BRaND IDENTITY L obiettivo è quello di ideare e gestire virtuosamente tutte le espressioni visuali e testuali di un Brand (marchio, nome, logo aziendale, colori, segni grafici, font). A partire dalla concettualizzazione del logotipo fino alla realizzazione del materiale di comunicazione coordinato (biglietti da visita, carta intestata, buste...), pronto per essere stampato nei quantitativi desiderati. COmUNICazIONE DIgITaLE motion graphics video Realizzazione Animazioni grafiche, Video Aziendali, 3D e Istituzionali. Videocomunicazione per Fiere ed Eventi. Intro o presentazioni di prodotti sul tuo Sito Internet. La soluzione ottimale per ottenere contenuti dinamici di grande effetto in tempi rapidi. WEB CONTENTs Scrittura contenuti per siti web. Aggiornamento Siti Web. Realizzazione newsletters. CONCORsI Realizzazione, gestione e consulenza di concorsi a premi, giochi e promozioni, instant win online, raccolta punti ed incentive in modalità digitale e multicanale. WEB marketing sem/dem Studio e implementazione web presence. Analisi competitors in ambiente web. Blogging, Marketing (DEM), Web advertising (banners), Social Media Marketing. ENTERTaINmENT DIgITaLE social media Applicazioni social business to consumer (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube ). Una straordinaria opportunità per ascoltare il proprio pubblico e sincronizzare opportunamente le strategie del brand con le sue aspettative, captare informazioni su come viene percepito il proprio marchio, tracciare le abitudini dei consumatori. advergame Creatività e progettazione di applicazioni ludiche e con finalità promozionale attuate sui vari canali digitali, compresi i dispositivi mobile. DIDaTTICa Applicazioni che esaltano le potenzialità educative dei nuovi dispositivi digitali, fondendo la dimensione dell intrattenimento con quella dell apprendimento. WEBsITE DEvELOpmENT COmpaNY WEBsITE Il tipico website aziendale, capace di rispondere agli obiettivi più comuni: promozione online, approfondimento informativo sui prodotti e servizi offerti. Altamente ottimizzato per un facile posizionamento sui motori di ricerca, gode di una metodologia operativa che mira alla totale personalizzazione. CUsTOm WEBsITE Se avete già un vostro progetto, faremo il sito sviluppando le vostre idee insieme alle vostre esigenze. Se invece non avete un idea precisa, troveremo insieme le soluzioni per creare il vostro sito così come lo desiderate. full Cms WEBsITE Sito basato su piattaforma di Content Management di nuova generazione. Modulare e flessibile, è il servizio più adatto per realizzare un website complesso, in molte lingue e con un volume di contenuti e una frequenza di aggiornamento importante poiché dotato di workflow editoriale, versioning degli articoli, utenze, possibilità di caricare video e foto. CORpORaTE BLOg Un sistema di pubblicazione personale, elegante e ben strutturato, focalizzato sulla semplicità d utilizzo, sulla velocità e un ottima interfaccia utente. Pensato per offrirvi la massima libertà nel produrre e proporre contenuti. UI DEvELOpmENT Progettazione e realizzazione di interfacce Grafiche Utente per web applications e software web based. La finalità ultima prescinde dall estetica e mira a creare un interazione con l interfaccia che corrisponda al modello mentale naturale dell utente, senza l ausilio di training o manuali operativi. WEB applications social NETWORk Studio, progettazione e sviluppo di web applications strettamente legate ai social media (attraverso API) o integrate nei social network (apps per Facebook). WEB REpOsITORY Applicazione con interfaccia web appositamente strutturata per la creazione e la condivisione di cartelle, file e dati. Permette di configurare per ciascuna utenza diversi livelli di accesso e di permesso. Garantisce la totale sicurezza sulle informazioni contenute. E-COmmERCE Piattaforma interamente dinamica, installata e configurata per le singole esigenze di ogni cliente, che consente la gestione di un negozio virtuale con la possibilità di modificare i listini, i contenuti testuali e fotografici e di configurare il processo di vendita in maniera molto aderente rispetto al proprio modello di business (anche b2b). COLLaBORaTION suite Condivisione delle informazioni. Scambio di dati e sincronizzazione. gestione dei documenti. Gestione dei servizi sulla base di emissione e elaborazione ticket. Molte soluzioni, un unico software: facile da gestire, intuitivo da usare attraverso un comune browser. Consente alle aziende di collaborare in un ambiente sicuro e ricco di funzionalità senza dover installare e gestire complessi sistemi software multipacchetto. Il caso vibram piattaforma web 2.0 vibram s.p.a, leader mondiale nella produzione di suole in gomma Website development vibram, leader mondiale nella produzione e nella commercializzazione di suole in gomma ad alte prestazioni, affida a Dataexpert la realizzazione della sua nuova piattaforma di comunicazione web 2.0, destinata al mercato italiano. Di pari passo con il restyling della Brand Identity del marchio, il nuovo sito dovrà essere in grado di offrire agli utenti uno spazio di aggregazione e documentazione unico e coinvolgente, caratterizzato da un esperienza multimediale e interattiva del prodotto nei suoi naturali contesti d uso. Obiettivo del cliente: imprimere una svolta decisiva alla percezione storica del brand presso il suo target di riferimento: non più semplice fornitore di suole, ma partner strategico dei maggiori produttori di calzature, capace di fare la differenza in termini di brand, quality e innovation. Dataexpert procede all implementazione di una piattaforma popolata da innumerevoli opportunità multimediali di interazione: condivisione di video in streaming, iniziative proactive, concorsi, uploading di immagini, downloading dei contenuti sui principali eventi, raduni e incontri, con la possibilità di inserire commenti,votare e condividere informazioni relative alle specialità sportive preferite. Risultati Un sito web dal lessico giovane e accessibile, dall architettura modulabile e completamente aggiornabile dal cliente, grazie all integrazione di un sistema di Content management, che ha moltiplicato gli accessi al sito. Valori medi: accessi/mese. Il caso mccafè spin-off & Engagement mc Donald s, la più grande catena di fast food in Italia e nel mondo Website development Realizzazione nuova release grafica e informativa del website ufficiale McCafè, capace di coinvolgere l utente e attuare strategie per massimizzare l engagement del visitatore. Il messaggio affidato al sito: spin-off della catena Mc Donald s, McCafè è un angolo di relax fuori casa, all insegna del comfort, del calore e dell accoglienza, perfetto per gustarsi in tutta calma dolci di ottima qualità e un buon caffè, rigorosamente servito in tazzine di ceramica, come raccomanda la migliore tradizione della caffetteria italiana. Per ottenere il massimo coinvolgimento dell utente e farlo interagire direttamente con il brand, Dataexpert sconvolge la gestione tradizionale dei contenuti presenti nel vecchio sito, integrando nella nuova release test e sondaggi caratterizzati da un approccio interattivo ed ironico ai prodotti. Massima attenzione, quindi, allo studio ed elaborazione di contenuti adatti a intercettare le preferenze e i gusti del consumatore finale. L utente viene in questo modo chiamato a contribuire al sito con azioni semplici e repentine, senza doversi registrare. Risultati Un grande passo è stato fatto per preparare la strada all analisi di questo consumatore atipico : l italiano a colazione. Così ignoto al marketing che neppure Starbucks ha finora osato avventurarsi nel nostro paese con la propria presenza. In termini di partecipazione utente, il sito ha riscosso un successo ben oltre le aspettative: più di persone in 6 mesi hanno contribuito esprimendo opinioni e preferenze riguardo svariati argomenti.

9 SEDE MARNATE Dataexpert Srl Via Pomini 92, Marnate (VA) tel fax info: Dataexpert S.r.l. Cod.Fisc./P.IVA SEDE LEGNANO Sede Legale 20025, Via Canazza, 46 FILIALI Parma 43100, Via Carra, 8 tel fax

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