Qualità e Internet mobile

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1 IQUADERNIDI Qalità e Internet mobile Le verità nascoste? A cra di Gido Riva La Qalità di Servizio (Qality of Service - QoS) è diventa negli ltimi anni n tema di primaria importanza, e non solo nel settore delle comnicazioni, in qanto, da n lato, sta a fondamento di n corretto rapporto fra tenti e operatori e, dall altro, determina le posizioni dei diversi soggetti operanti sl mercato, stimolandone la competitività. Qando la QoS viene poi specificata ai sistemi mobili, essa viene a rappresentare no degli argomenti più stimolanti ed impegnativi. La ragione di ciò è da individare in tre ordini di fattori: - nella rilevanza assnta dalle comnicazioni mobili per la vita qotidiana delle persone; - nell intrinseca variabilità delle sitazioni, dinamicità delle condizioni di tilizzo e qindi scarsa riprodcibilità in senso scientifico; - nell elevato nmero di fattori che concorrono a determinarne la statistica complessiva. La complessità di tali problematiche rta invece con qelli che dovrebbero essere i principi ispiratori nella valtazione della QoS, qali fra gli altri: offrire parametri di QoS facilmente compresi da parte del pbblico ed essere tili e significativi nei confronti degli tenti; poter essere verificati da organizzazioni indipendenti; avere n accratezza dei valori di QoS ad n livello coerente con i metodi di misra e al contempo il più possibile semplice, con costi il più possibile contenti; avere statistiche tali che i valori di QoS di differenti operatori possano essere facilmente confrontate tra di loro dagli tenti e dai clienti. Qeste opposte esigenze richiedono di procedere con metodo, distingendo qanto più è possibile fra le tre diverse componenti che determinano la percezione finale della qalità da parte dell tente: terminali, reti e servizi. I primi legati a scelte, anche molto personali, degli tenti; le seconde, costitite da na infrastrttra nazionale (intesa anche come risorsa); i terzi, che invece possono essere anche di tipo sovranazionale, qali molti dei cosiddetti fornitori di servizi over the top.

2 INDICE QUALITÀ E INTERNET MOBILE: LE VERITÀ NASCOSTE? t Introdzione 33 La sitazione eropea 35 Qalità delle reti o dei servizi 35 Terminali, reti e servizi 37 La QoS delle reti mobili 38 L esperienza spagnola 40 L esperienza francese 41 L esperienza britannica 42 La sitazione eropea L accesso ad Internet da rete mobile è no dei settori a più rapida espansione da alcni mesi a qesta parte. Nei momenti di crescita tmltosa, il tema della qalità emerge immediatamente come no dei fattori fondamentali per evitare all tente disorientamenti e incertezze e per offrire pnti di riferimento saldi. Cercheremo dnqe di fare chiarezza sgli scopi e si termini della qestione, perché, riprendendo Seneca, come si cerchi di fornire n qadro dell accesso ad Internet da reti mobili nei rispettivi Paesi. In Italia, la tematica è di stretta attalità; recentemente, con la delibera 25/11/CONS, l Agcom ha istitito n tavolo tecnico per l aggiornamento della precedente normativa slla qalità delle reti mobili (che era per lo più relativa al servizio voce) e la definizione di na attività di misra obiettiva della qalità del servizio di accesso a Internet da postazione mobile. SONO USCITI NEL 2009/2010/2011: Tv digitale terrestre in Sardegna: ecco i primi bilanci Dicembre 2008 / Gennaio 2009 E-Inclsion: accessibilità nella società dell informazione Febbraio Tecnologia e disabilità: de mondi non ancora globali Marzo non esistono venti favorevoli per il marinaio che non sa in qale porto condrre la nave. L espressione Qalità di Servizio pò assmere n niverso di possibili significati; riprendiamo, in Figra 1, no schema presente all interno di n docmento, emanato dall organismo di standardizza- Qalità delle reti o dei servizi? In ottica qalità, si possono assmere de pro- Il ftro di Internet: Ipv6 n indirizzo per ttti e ttto Aprile Il ftro di Internet: Ipv6 n indirizzo per ttti e ttto Maggio Intelligenza artificiale: mito o realtà? Ttti pazzi per la ghigliottina, anche i compter Gigno La sostenibilità energetica come nova sfida tecnologica Dicembre 2009 / Gennaio 2010 zione eropeo, l ETSI, che rigarda specificamente le qestioni della qalità, il TS (Parte 1). Come si vede, da parte dell tente si viene a creare na certa aspettativa, determinata sia dalle tendenze del mercato, che dalle campagne pbblicitarie spettive, differenti ed in qalche misra complementari. La prima è qella relativa alla cosiddetta end-to-end QoS, cioè la qalità esistente fra n pnto sorgente ed n pnto destinazione, di solito misrata mediante osservazione diretta del traffico Reti sociali s Internet e Sentiment Analysis 1 Aprile / Maggio Reti sociali s Internet e Sentiment Analysis 2 Gigno Le frontiere dell intrattenimento domestico Lglio / Agosto / Settembre (Re)visioni: alcne tracce per interpretare le mtazioni televisive Ottobre Qanto è larga la banda? Oggi l tente pò misrarla Dicembre / Gennaio 2011 Come misrarsi la banda, contestare gli Operatori e vivere felici Febbraio 2011 Il qaderno di Telèma è stato realizzato dalla Fondazione Ugo Bordoni. Presidente Enrico Manca Direttore delle Ricerche Mario Frllone Cratore del Qaderno Gido Riva o dalle dinamiche tariffarie. A tale aspettativa cercano di offrire risposta le caratteristiche di qalità del servizio, che possono essere sia di tipo tecnico che di tipo non tecnico. Qesto insieme di caratteristiche concorre a formare la complessiva cstomer satisfaction ; alcni di qesti pnti di vista, in particolare qelli non tecnici, eslano però dal nostro interesse attale. Le esperienze nazionali cercano di adegarsi a tali principi di carattere generale, ma ognna di esse con proprie specificità ed originalità, ottenendo risltati non sempre facilmente comparabili. Di segito sono state riassnte alcne notizie s qanto accade in Francia, Spagna e Gran Bretagna e s in tempo reale fra qei de pnti. Poiché relativa a qanto il generico tente potrebbe effettivamente percepire, spesso ci si riferisce ad essa con l espressione Qalità dell Esperienza (QoE, Qality of Experience). La seconda prospettiva è qella che invece fornisce informazioni s come si segmenta tale QoE; ovviamente l attenzione permane slla Qalità, sebbene ora riferita ai diversi segmenti di rete coinvolti nel flsso di traffico considerato, ad ognno dei qali possono risltare associati differenti livelli di qalità, che ora classificheremo con l espressione Qalità del Servizio (QoS, Qality of Service). Tale approccio pò essere ad esempio necessario qalora si intenda fotografare la qalità 34 35

3 QUALITÀ E INTERNET MOBILE: LE VERITÀ NASCOSTE? trends QoS (technical) advertising tariffs, costs cstomer expectation of QoS cstomer satisfaction QoS (non-technical) Mobile Network QoS QoE Over The Top Figra 1. Network Performance Terminal performance Point of Sale Cstomer Care Figra 2. Internet Relazione fra Soddisfazione d Utente, QoS e Prestazioni di Rete Le principali componenti nella QoE (Qality of Experience) della sola rete mobile, estraendone perciò il com- ve sperimentali, nelle qali si cerca di riprodrre al- vamo in condizioni analoghe? Il carico che era pre- l tente na certa qalità complessiva nell esperire portamento e le prestazioni dallo scenario com- cni comportamenti tipici dell tente, ad esempio sente slle reti era confrontabile? Il grado di richie- n servizio mediante l accesso mobile. plessivo, che vede da n lato la presenza di n il browsing di alcni siti web particolarmente get- ste che stavano arrivando al sito Tal-dei-Tali era In particolare, chiariamo da sbito, che la parte del terminale mobile (la ci scelta e le ci prestazioni tonati oppre lo streaming video da siti come Yo- paragonabile nei de casi? Si comprende come leone, in positivo ed in negativo, viene svolta dalla sono del ttto indipendenti dalla volontà dei singoli Tbe, o ancora il download di file adio Mp3 da siti tali e tanti sono i parametri che inflenzano qel rete mobile; accedere ai servizi Internet ad esempio operatori mobili) e dall altro il mondo della cosid- podcast. I risltati che si ottengono sono sicra- tipo di misra che, in fin dei conti, la risposta fornita da rete 2G o da rete 3G offre immediatamente na detta big Internet (anch esso del ttto indipen- mente di lettra più immediata, in qanto danno non solo offre scarsa informazione aggintiva, ma percezione diversa all tente mobile; allo stesso tem- dente dalla bontà della rete mobile), che vede l impressione di fornire na risposta diretta alle do- neppre dà maggiore trasparenza per l tente. Pò, po, come vedremo, l accesso mobile richiede di non l affacciarsi sl mercato di grosse realtà mltina- mande che l tente si pone; sono risltati del tipo: anzi, fargli credere che è vera n affermazione, ragionare in modo identico all accesso da rete fissa, zionali, qali Google ed Apple, mediante i servizi Per scaricare n file di tot Mbyte dal sito Tal-dei- mentre a ben vedere sarebbe stato più aderente e qesto non solo per qestioni di prestazioni. offerti globalmente agli tenti (YoTbe, itnes e Tali abbiamo impiegato xxx secondi con l operatore alla realtà delle cose l affermazione contraria. La nostra attenzione perciò si concentrerà princi- più in generale, il mondo delle Apps) solitamente definiti come servizi over the top, cioè che stanno al di sopra delle reti di trasporto (siano esse fisse XXX, mentre con l operatore YYY abbiamo impiegato yyy secondi. A ben vedere però, n tale approccio solitamente Terminali, reti e servizi palmente slla Qalità di Servizio (QoS) offerta dagli operatori di rete mobile, con l obiettivo di cercare di evidenziare e di isolare qella parte di loro com- oppre mobili). fa nascere più problemi di qelli che cerca di risol- Con qesto ovviamente non si intende avallare na petenza nella complessiva esperienza in termini di Freqentemente, invece, si mescolano qesti tre aspetti (terminale, rete, servizio) la ci proprietà, e dnqe anche responsabilità, compete ad entità vere; nel voler semplificare la risposta, si semplificano (e qindi si nascondono) i reali problemi che ci sono e si danno risposte che hanno na validità sorta di rassegnazione del tipo: cosa voi stare lì a misrare la qalità, tanto si pò dire ttto ed il contrario di ttto, perché alla fine non ci si capisce qalità (QoE) che l tente fa nell accedere a servizi Internet da rete mobile. Rislta infatti evidente (Figra 2) che l aspetto di del ttto separate. Ciò accade talora per mancanza di informazione slle effettive problematiche che intervengono nel definire la qalità di frizione nell accesso mobile ad n certo servizio. In altri casi, invece, ciò scatrisce da na scelta cosciente che intende descrivere in modo più diretto ciò che accade all tente mobile, cioè la sa QoE. Per ottenere qesto scopo, si realizzano pro- (e qindi n tilità per l tente) estremamente limitata. Basta infatti chiedersi: ma in qali condizioni sono state fatte qeste prove? E sbito ci si accorge di particolari, di ci nell immediato non ci si dà pensiero, ma che a ben vedere sono determinanti: il terminale è lo stesso? La posizione geografica è dello stesso tipo cioè, se eravamo sotto l antenna della Stazione base di XXX, con YYY era- niente!! L intenzione di qesto contribto (e del prossimo) è esattamente qella opposta: delineare n percorso, sicramente complesso e irto di difficoltà, non breve ma nemmeno inesaribile, che possa condrre ad identificare con chiarezza e con la maggiore oggettività possibile qali sono gli attori in gioco, qale responsabilità portano e come si combinano le loro capacità tecniche nel fornire al- qalità collegato alla rete mobile, pr se di fondamentale e decisiva importanza, non è l nico. Da n lato, infatti, i servizi che vengono offerti tramite la rete mobile sono collocati all esterno di essa e sono accessibili solo transitando anche per la cosidetta big Internet, di ci la parte mobile costitisce na parte, pr se con n rolo ed na importanza via via crescente. La frizione di tali servizi da parte 36 37

4 QUALITÀ E INTERNET MOBILE: LE VERITÀ NASCOSTE? UE Traffico dati Rete radiomobile BTS BSC SGSN MSC GGSN PLMN PSTN ISDN 1. Individare cosa andare a misrare (in modo che sia sfficientemente oggettivo: parametri di misra). 2. Individare i confini della rete mobile (dove inizia e dove finisce: modalità di misra). Uno dei confini della rete mobile sembra facilmente individabile: è il celllare oppre la chiavetta USB per dotare di connettività mobile n compter portatile. In realtà, il terminale d tente è anche l nico modo con ci ci si pò collegare alla rete mobile, cioè viene a coincidere con la t Figra 3. Strttra schematica di na rete celllare Internet I parametri di misra È ora necessario definire alcni parametri tecnici (KPI, Key Performance Indicator), che consentano di descrivere nel modo più generale ed accrato sonda stessa con ci si effetta la misra. In qesto senso, tilizzare n terminale pittosto che n altro non è la stessa cosa; tttavia, l impiego di no stesso tipo di terminale per le varie reti possibile, le caratteristiche delle reti mobili di ac- mobili pò consentire di deprare le valtazioni cesso; sarà poi a partire da tali parametri tecnici effettate dalla sa inflenza. Ovviamente, si trat- dell tente mobile risentirà dnqe anche di aspetti esso offre, sia in termini di capacità tecniche of- che sarà possibile effettare na lteriore caratte- terà di valtazioni comparative e non assolte, esterni alla rete dell operatore mobile: congestioni ferte. È esperienza condivisa infatti il rilevare che rizzazione degli aspetti di qalità inerenti sia i ter- ma qesto al momento costitisce già n primo di rete (fissa) o satrazione dei server predisposti nelle stesse condizioni geografiche e nello stesso minali d tente, sia la frizione dei servizi s Internet. elemento portante. Qalora si volesse estendere per offrire qel certo servizio, ad esempio, non pos- istante di tempo con n tipo di celllare sia pos- Infatti, il nostro interesse è rivolto al QoS oggettivo le valtazioni ad altri terminali (finanche ttti), si sono infatti venire imptati alla rete mobile. Va d al- sibile fare o ricevere chiamate qando invece con (metriche direttamente misrabili, qali la velocità, dovrebbe considerare il loro comportamento in tra parte evidenziato che le caratteristiche della rete n altro tipo esse risltano degradate o addirittra il ritardo e la sa variabilità o la perdita di pacchetti) riferimento a qello tilizzato ed effettare na mobile possono mettere a dra prova la frizione preclse. Nell ambito dei servizi Internet da mobile che a qello soggettivo (come l tente percepisce sorta di rinormalizzazione o taratra dei risltati di tali servizi, in qanto la difficoltà e l ostilità am- tale aspetto rislta ancora più amplificato e da te- il livello di servizio di na certa applicazione di rete in base alle differenze fra il terminale tilizzato bientale che na rete mobile deve essere in grado nere in forte considerazione. o di n certo servizio). Passare dall no all altro non nelle misre e qello specifico di interesse. di sperare possono imporre vincoli alla comnicazione, che ne limitano il pieno dispiegarsi. Dall altro lato, qello proprio dell tente, è consen- La QoS delle reti mobili è immediato, ma non è nemmeno impraticabile, dovendo chiarire le dipendenze fnzionali dei livelli di qalità delle applicazioni da qeste metriche og- Come noto, l attale evolzione delle reti mobili vede al loro interno la coesistenza, ed anzi la sinergia, di diversi sistemi o standard e di diverse tito accedere alla rete mobile solo mediante ap- Di novo, anche se s na scala più limitata, qanto gettive. Come ambiti preliminari, si possono definire bande di freqenze di lavoro, con caratteristiche parati che dispongono di precise caratteristiche precede non deve però condrci a concldere che dei livelli minimi che i KPI devono rispettare perché e prestazioni in termini di KPI chiaramente distinti. tecniche (in accordo ai vari standard radiomobili, andare a caratterizzare la QoS della sola rete mobile la qalità di qel certo servizio o applicazione (qindi Qesto fatto rende lteriormente complessa qali il GSM, l UMTS e la sa evolzione HSPA, l LTE e la sa evolzione LTE-Advanced) e che lavorano s ben definite bande di freqenza, peraltro sia operazione intile o forviante. La rilevanza dell accesso tramite rete mobile ne rislta invece ancora più evidenziato: proprio la presenza di tali aspetti da n lato browsing, streaming, , e così via e dall altro YoTbe, Facebook, Google, ecc.) non rislti compromesso. Allo stesso modo, è possibile l analisi della QoS per il generico tente, in qanto essa dipende fortemente dalla tipologia di terminale che si pò astrattamente ipotizzare che egli in contino aggiornamento ed espansione a casa del rapido espandersi dei servizi fribili da rete mobile e della consegente fame di risorse spettrali che ne consege. Pr essendo presente all interno di tali terminali anche na parte di specifica competenza dell operatore mobile, la SIM, il complesso dell apparato rislta però esterno alla rete stessa, sia in termini di sabilità e di praticità d so che mostra come sia determinante na rete mobile che sappia offrire al variegato panorama dei terminali ed alla plralità di servizi Internet no strmento da n lato affidabile e dall altro tecnologicamente adegato, come è la rete mobile nel so complesso. Per encleare le caratteristiche della rete mobile per qanto attiene alla QoS, si pongono ora de ordini di problemi: ipotizzare la definizione di certe soglie per i KPI oltre le qali si pò ritenere che il livello di qalità di qel certo servizio o applicazione rislti di bon livello. Le modalità di misra Facciamo riferimento alla strttra schematica di na rete mobile, come mostrato in Figra 3, per capire meglio dove essa inizi e dove essa finisca. stia tilizzando. Si possono immaginare diversi approcci: da qello che evidenzia i valori limite o di picco che la rete pò offrire in termini di KPI; a qello che considera il terminale d tente medio o più tilizzato; a qello, per certi versi opposto, che cerca di sintetizzare in n nico valore il comportamento medio della singola rete mobile (slla base dei KPI globali di rete e considerando come 38 39

5 QUALITÀ E INTERNET MOBILE: LE VERITÀ NASCOSTE? Per i motivi esposti è qindi tile considerare l ipotesi di collocare i server di misra per la qalità gli tenti si distribiscono fra i vari servizi ed applicazioni), ossia il grado di soddisfazione globale dell tente medio. dell accesso a Internet da rete mobile presso i NAP L altro confine della rete mobile è costitito dal so pnto di connessione alla rete Internet. In Figra 3 è schematizzata in modo estremamente sintetico e semplificato la strttra di n sistema celllare allo (tilizzando qindi na strttra analoga a qella della misra s rete fissa e riportata a pag. 46 del nmero 277 di Media Demila). Ciascn nodo GGSN, infatti, instrada il traffico dati verso la rete IXP INTERNET Generic representation of three operators GGSN scopo di identificare qali sono le interfacce logiche Internet, avvalendosi di na infrastrttra di rete che si possono considerare per collocare i server di propria dell operatore che li collega ai NAP. Si de- misra e ottenere misre di qalità dell accesso a Internet corrette ed accrate; come si vede dalla Figra 3, le reti radiomobili dei diversi operatori sono connesse alle reti a pacchetto esterne, cioè in sostanza linea perciò la strttra del sistema di misra riportata in Figra 4, dove si nota come ttto il traffico scambiato tra il NAP e i terminali d tente transiti esclsivamente slla rete dell operatore sotto test. Figra 4. Possibile architettra del sistema di valtazione della qalità dell accesso a Internet da rete mobile alla rete Internet con ci scambiano i flssi di infor- All interno dei nodi di interscambio (NAP), i server mazione, attraverso nodi chiamati GGSN (Gateway potrebbero essere direttamente connessi slla LAN GPRS Spport Node). Una prima ipotesi potrebbe di peering, garantendo n collegamento diretto tra almeno l 85% del totale degli tenti dei servizi di accesso a Internet, fra ci ricadono le tecnologie di essere qella di collocare i server di misra proprio gli apparati di misra e le reti mobili misrate e qin- accesso basate s HSDPA. in corrispondenza di qesti nodi. Va tttavia sottoli- di l effettazione dei test di misra esclsivamente Il Ministero ITC pbblica trimestralmente n Report di monitoraggio dei livelli di QoS - Servizio telefonico neato che i nodi GGSN sono a ttti gli effetti parte slle reti (o si segmenti di rete) di responsabilità mobile, che contiene i dati aggregati trimestrali dei parametri di QoS, forniti dai maggiori operatori. integrante della rete di ciascn operatore e, come tali, ad esso appartengono. Inoltre il nmero com- degli operatori. Con ciò, si pò limitare il nostro obbiettivo a foto- L ESPERIENZA FRANCESE plessivo di nodi GGSN da prendere in considerazione grafare la qalità della sola rete mobile; si intende L indagine slla qalità del servizio, svolta e pb- gli operatori, na specifica con i dettagli della sl territorio nazionale potrebbe essere non trasc- però mantenere il foco slla dipendenza di qesta blicata annalmente dall Atorità per la Regola- metodologia per lo svolgimento delle valtazioni rabile, con n consegente amento delle difficoltà dalla tipologia di terminale, dalle applicazioni o servizi mentazione delle Comnicazioni Elettroniche e sia per servizio voce che per servizio dati nonché realizzative e dei costi da sostenere. friti, nonché dalla pianificazione di rete in termini delle Poste (ARCEP) a partire dal 1997, intende la pbblicazione dei relativi risltati. L ESPERIENZA SPAGNOLA Le condizioni relative alla Qalità del Servizio nella fornitra dei servizi di comnicazione elettronica, come prevede il Real Decreto 424/2005, sono oggetto dell ORDEN ITC/912/2006 del Ministerio de Indstria, da n lato fornire, s base comparativa, al mercato e ai consmatori na percezione della qalità del servizio delle reti mobili (2G e 3G) per condizioni di tilizzo vicine all so qotidiano e, Le misre di servizio dati sono effettate: A - nelle 12 città più popolate; B - in 20 città di media grandezza; Oltre a sms ed mms (circa 400 per A e 350 per Trismo y Comercio (MITyC). Col medesimo Orden è stata inoltre istitita na Commissione per il monitoraggio della qalità nella fornitra dei servizi di telecomnicazione. A partire dal gennaio 2009, tale Commissione ha definito come tecnologie rilevanti per il servizio di accesso a Internet qelle che: n considerate individalmente, siano impiegate almeno dal 10% del totale degli tenti dei servizi di accesso a Internet; n appartengano al grppo di tecnologie più impiegate che, considerate nel loro complesso, incldano dall altro, verificare che gli operatori raggingano gli obiettivi fissati dalle proprie specifiche in materia di qalità del servizio. Le atorizzazioni degli operatori di telefonia mobile prevedono infatti la realizzazione di n rapporto slla QoS di ci sostengono i costi. ARCEP prepara per qesto scopo, in consltazione con B), viene valtata la QoS per accesso WAP (circa 800 per A e 700 per B) e per videochiamate (circa 250 in indoor e in otdoor solo per A) mediante terminali, mentre per FTP si tilizza n portatile con chiavetta USB (circa 800 sia in Download che in Upload per A; circa 700, Down e Upload, per B)

6 QUALITÀ E INTERNET MOBILE: LE VERITÀ NASCOSTE? L ESPERIENZA BRITANNICA Fin dal 2000, la società britannica Epitiro ha pbblicato con regolarità rapporti sll indice di prestazione della rete Internet (IPI - Internet Performance Index), ottenti dalla valtazione di nmerosi KPI, che inflenzano l esperienza degli tenti. Nell atnno 2008 Epitiro ha avviato n progetto di ricerca, finalizzato alla valtazione della QoE (Qality of Experience) sperimentata dagli tenti dei servizi mobili a banda larga, con particolare riferimento alle reti celllari in tecnologia HSDPA: i dati raccolti da dicembre 2008 fino a maggio 2009 sono presenti in n rapporto di gigno I dati sono stati raccolti principalmente attraverso n applicazione gratita che consente agli tenti di classificare il livello effettivo del servizio di ci godono e di confrontarlo con qello di altri ISP nella medesima area. In agginta, sono stati raccolti dati anche attraverso l impiego di sonde hardware e Pc opportnamente configrati, che hanno consentito di ottenere, attraverso drive tests, valori di riferimento ci riportare le misre ottente dagli agenti sofware. L approccio segito nel Regno Unito da Epitiro privilegia la valtazione della QoE, anziché qella della QoS. I servizi indicativi per le valtazioni delle prestazioni della rete a banda larga sono identificati in: Web browsing, , Download di file adio e/o video, Streaming e Gaming. Nel settembre del 2010, Epitiro è stata incaricata da OFCOM di valtare la qalità dei servizi offerti dai gestori radiomobili britannici. In qesto progetto di ricerca, da settembre 2010 fino a gennaio 2011, Epitiro misrerà, attraverso n proprio software, diversi KPI crciali per la valtazione della qalità sperimentata dagli tenti, tra ci l accessibilità, l affidabilità e la velocità di trasmissione dati. I dati raccolti serviranno a determinare le variazioni degli indicatori in fnzione dell operatore, del tempo, delle aree geografiche e di altri nmerosi fattori. L infrastrttra di misra dispiegata vedrà l tilizzo di tre differenti modalità di misra: n Sonde fisse (statiche) per esaminare le prestazioni di rete in aree con bona copertra 3G. n Misre sia in movimento che statiche in n certo nmero di scenari sia rbani che rrali per ottenere misre di riferimento in qattro particolari regioni. n Software installato direttamente s apparati mobili (schede e chiavette) di n grppo selezionato di tenti finali per acqisire la reale percezione del fritore di servizi mobili a larga banda. Nel giro di alcni mesi (aprile 2011) dovrebbe venire pbblicato il resoconto finale di tale progetto. di standard e banda di freqenza. A tali problematiche è necessario dare risposta mediante n opportno progetto dell architettra del sistema di misra della QoS, sapendo qali sono le tecniche s ci contare ed i parametri che si vole misrare. Nel prossimo nmero cercheremo di evidenziare da n lato le possibili criticità, legate alle caratteristiche delle reti mobili ed alle modalità di misra dei KPI di interesse, e dall altro le possibili tecniche che è possibile mettere in campo. Accanto agli aspetti comni a qanto già intrapreso per la misra della qalità di servizio slla rete fissa, è perciò opportno evidenziare le specificità, senza nascondere le difficoltà e le differenze, anche sostanziali, esistenti. n 42