La fruizione dei siti web museali da parte degli utenti di INTERNET

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1 La fruizione dei siti web museali da parte degli utenti di INTERNET Associazione Civita Riproduzione vietata. Eventuali estratti devono citare la fonte

2 Aspetti metodologici - Estensione territoriale: territorio nazionale; - Universo di riferimento: popolazione italiana di 15 anni ed oltre utenti di Internet; - Tipo di campione: rappresentativo per quote dell universo di riferimento; - Criteri di calcolo ed articolazione del campione: campione complessivo di 1. individui, rappresentativo dell universo di riferimento per sesso, classi di età (15-19 anni; 2-24 anni anni; anni oltre 64 anni) e per area geografica; - Elaborazione dati: ponderazione all Universo di riferimento; - Criteri di estrazione dei numeri telefonici: estrazione casuale dagli elenchi telefonici; - Errore campionario: ± 3,1% in un intervallo di confidenza pari a 2 σ (P= 95%) e per la probabilità più negativa, P=Q=5; - Metodo di intervista: intervista telefonica (C.A.T.I.); - Interviste realizzate: 1.; - Controlli e verifica delle coerenze: controllo preventivo effettuato tramite CATI, controlli on-line sugli intervistatori, indicatori di qualità;

3 I RISULTATI

4 Con quale frequenza utilizza INTERNET? Base: totale intervistati -:- valori in % 55,7 17,4 19,1 7,8 Tutti i giorni o quasi 4-5 giorni alla settimana 2-3 giorni alla settimana 1 giorno alla settimana

5 Per quali attività utilizza, si collega ad INTERNET? (Risposte multiple) Base: totale intervistati -:- valori in % 46,6 37,9 29,6 29,2 19,6 9,5 9,3 S v a go - div e rtim e nt o La v o ro P o s t a e le t t ro nic a Inf o rm a zio ne S t udio S e rv izi ba nc a ri A lt ro

6 Da dove, generalmente si collega ad INTERNET? (Risposte multiple) Base: totale intervistati -:- valori in % 91,9 27,9 3,7 Ca sa Uffico/luogo di la v oro Altro

7 Nell ambito delle attività per le quali si collega ad INTERNET Le è capitato di visitare/consultare siti di Musei? Base: totale intervistati -:- valori in % 35,1% NO 64,9%

8 Profilo degli utenti che visitano/consultano siti di Musei Base: ,1% Sesso Eta 33,4 33,8 52,8 47,2 MASCHI FEMMINE 21,2 5,6 6, >64 Titolo di studio Area geografica 45,2 21,3 2,6 46,6 8,2 29,4 28,7 Laurea/Diploma universitario Diploma Media Superiore Diploma Media inferiore Nord Ovest Nord Est Centro Sud/Isole

9 Profilo degli utenti che visitano/consultano siti di Musei e si collegano ad Internet per STUDIO Base: ,9% Sesso Eta 36,4 54,9 45,1 2, 13,7 14, 15,9 MASCHI Titolo di studio FEMMINE >64 Area geografica 51,3 24,8 18,4 37, 11,7 22,2 34,7 Laurea/Diploma universitario Diploma Media inferiore Diploma Media Superiore Nord Ovest Nord Est Centro Sud/Isole

10 Profilo degli utenti che visitano/consultano siti di Musei si collegano ad INTERNET per SVAGO - DIVERTIMENTO Base: ,3% Sesso Eta 32,2 31,5 54,2 45,8 7,4 8,4 2,5 MASCHI Titolo di studio FEMMINE 51, >64 Area geografica 18,8 24,8 38,5 1,4 21,3 35,1 Laurea/Diploma universitario Diploma Media inferiore Diploma Media Superiore Nord Ovest Nord Est Centro Sud/Isole

11 Profilo degli utenti che visitano/consultano siti di Musei e si collegano ad INTERNET per INFORMAZIONE Base: % Sesso Eta 39,4 56,9 24,7 43,1 4,4 2,8 28,7 MASCHI FEMMINE >64 Titolo di studio Area geografica 49,1 22,3 2,1 47, 3,9 31,9 25,8 Laurea/Diploma universitario Diploma Media inferiore Diploma Media Superiore Nord Ovest Nord Est Centro Sud/Isole

12 Profilo degli utenti che NON visitano/consultano siti di Musei Base: ,9% Sesso 54,5 Eta 36,7 27,2 45,5 MASCHI FEMMINE 23,9 6,6 5, >64 Titolo di studio Area geografica 53, 17,3 16,4 29,7 17,2 28,6 37,8 Laurea/Diploma universitario Diploma Media Superiore Diploma Media inferiore Nord Ovest Nord Est Centro Sud/Isole

13 Motivi per i quali non ha MAI visitato/consultato siti di Musei Base: ,9% Non interessato 6,6 Utilizzo altri mezzi per informarmi 19 Non visito mai musei 9,7 Non a conoscenza dell esistenza di questi siti Già informato Mancanza di tempo Mai avuto occasione 5,5 5,1 2,4 2,

14 In futuro pensa di visitare/consultare siti di Musei? Base: totale intervistati -:- valori in % 59,7% NO 4,3%

15 Profilo degli utenti che IN FUTURO pensano di visitare/consultare siti di Musei Base: ,7% Sesso 56, Eta 37,8 27,1 44, MASCHI FEMMINE 22,4 7,2 5, >64 Titolo di studio Area geografica 51,6 15,2 22,5 37,6 35,1 13,4 24,7 Laurea/Diploma universitario Diploma Media Superiore Diploma Media inferiore Nord Ovest Nord Est Centro Sud/Isole

16 Con quale frequenza si collega ad INTERNET chi visita/consulta siti di Musei? SESSO UOMINI 1 NO 9, , 54, 69,3 64,4 4 3,7 35,6 2 9,1 Tutti i giorni o quasi 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settimana Donne ,8 56,2 Tutti i giorni o quasi 32,7 NO 67,3 27,2 72,8 12,4 87,6 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settimana

17 Con quale frequenza si collega ad INTERNET chi visita/consulta siti di Musei? ETA ,6 59,4 Tutti i giorni o quasi 42,7 57,3 Tutti i giorni o quasi 2,7 NO 79,3 36, anni 63,5 11,7 88,3 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settimana NO anni 31,1 68,9 23,2 76,8 11,1 88,9 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana ,8 54,2 Tutti i giorni o quasi Tutti i giorni o quasi > 64 anni 33,3 66,7 34,8 35,2 64, anni NO 33,3 66, giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana ,2 5,6 49,4 Tutti i giorni o quasi 92,9 7,1 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana NO anni 32,4 67,6 36,2 63,8 82,3 17,7 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana NO

18 Con quale frequenza si collega ad INTERNET chi visita/consulta siti di Musei? ISTRUZIONE Master/scuola di specializzazione/laurea Diploma Universitario 1 NO 1 NO ,8 46,2 35,8 64,2 34,9 65, ,7 45,3 71,3 28,7 59,5 4,5 85, ,7 Tutti i giorni o quasi 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana Tutti i giorni o quasi 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana Media Superiore Media Inferiore ,6 59,4 Tutti i giorni o quasi 26,8 73,2 NO 28,7 71,3 86,2 13,8 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settimana ,8 68,2 Tutti i giorni o quasi NO 12,7 87,3 27,2 72,8 98,8 1,2 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana

19 Con quale frequenza si collega ad INTERNET chi visita/consulta siti di Musei? AREA GEOGRAFICA NORD OVEST NORD EST ,4 51,6 Tutti i giorni o quasi 48,7 51,3 Tutti i giorni o quasi 27,2 72,8 NO ,3 18,7 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settimana NO CENTRO 1,3 89,7 41,8 58,2 94,9 5,1 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana ,5 5,5 Tutti i giorni o quasi Tutti i giorni o quasi 62,2 NO 37,8 29,9 7,1 83,1 16,9 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana SUD E ISOLE 37,3 NO 62,7 24,2 75,8 94,3 5,7 4-5 giorni 2-3 giorni 1 volta a settim ana

20 Principali siti museali visitati recentemente (Risposte multiple) Base: Utenti siti museali -:- valori in % Louv re 16,1 Uffizi 13,4 Musei Vaticani 8,1 Musei Capitolini Museo Nazionale Scienza e Tecnologia Prado 3,6 3,4 4,4 British Muse um Cenacolo Vinciano Galleria Borghese Scuderie del Quirinale Victoria and Albert Museum 2,2 2,1 1,8 1,6 1,4

21 Per quale dei seguenti motivi ha visitato/consultati i siti museali indicati? Base: Utenti siti museali -:- valori in % PER PROGRAMMARE UNA VITA (ORARI, COSTO BIGLIETTI, ECC..) NO 4,1% 59,9% NO 75,4% PER MOTIVI DI STUDIO 24,9%

22 Per quale dei seguenti motivi ha visitato/consultati i siti museali indicati? Base: Utenti siti museali -:- valori in % PER SCARICARE IMMAGINI, FILMATI, TEST, ECC..) NO 8,2% 19,8% PER ACQUISTO DI SERVIZI 7,4% NO 92,6%

23 Per quale dei seguenti motivi ha visitato/consultati i siti museali indicati? Base: Utenti siti museali -:- valori in % PER ACQUISTO DI PRODOTTI 3,% NO 97% PER CURIOTA NO 17,8% 82,4%

24 Per quale motivo ha visitato/consultato i siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del Museo Louvre ,3 17,4 17,5 16,3 16,4 11, ,5 7 Programmazione visita Motivi di studio Per scaricare filmati, test,ecc Per l'acquisto di servizi Per l'acquisto di prodotti 17,9 7,8 Per curiosita NO

25 Per quale motivo ha visitato/consultato i siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del Museo degli Uffizi ,2 13,6 11,2 13, ,9 6,6 14,6 7,8 Programmazione visita Motivi di studio Per scaricare filmati, test,ecc Per l'acquisto di servizi Per l'acquisto di prodotti Per curiosita NO

26 Per quale motivo ha visitato/consultato i siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito dei Musei Vaticani ,1 11,9 8,1 9,3 8,7 4,5 5,7 7,8 8,3 Programmazione visita Motivi di studio Per scaricare filmati, test,ecc Per l'acquisto di servizi Per l'acquisto di prodotti 9,2 2,8 Per curiosita NO

27 Per quale motivo ha visitato/consultato i siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito dei Musei Capitolini ,2 3,1 Programmazione visita 11,1 4,9 4,9 2,7 2,2 3,8 4,5 Motivi di studio Per scaricare filmati, test,ecc Per l'acquisto di servizi Per l'acquisto di prodotti 5,1,9 Per curiosita NO

28 Per quale motivo ha visitato/consultato i siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del Museo Nazionale della Scienza e della Tecnologia ,1 5,3 5,6 6,4 4,1 1,1 2,9 2,9 3,5 3,4 Programmazione visita Motivi di studio Per scaricare filmati, test,ecc Per l'acquisto di servizi Per l'acquisto di prodotti 3 6,4 Per curiosita NO

29 Per quale motivo ha visitato/consultato i siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del Museo Prado ,3 3,6 3,1 3,5 4,5 3,2 3,7 3,3 Programmazione visita Motivi di studio Per scaricare filmati, test,ecc Per l'acquisto di servizi Per l'acquisto di prodotti 2,7 6,6 Per curiosita NO

30 Per quale motivo ha visitato/consultato i siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del British Museum ,7 2,9 2,9 3,1 1,9 2,3 2 Programmazione v isita Per scaricare filmati, test,ecc Per l'acquisto di prodotti 2,6 NO

31 In quale dei seguenti modi ha avuto accesso/ ha visitato i siti museali indicati? Base: Utenti siti museali -:- valori in % DIRETTAMENTE ATTRAVERSO L INDIRIZZO WEB 31,1% NO 68,9% ATTRAVERSO UN LINK DA ALTRI TI NO 16% 84%

32 In quale dei seguenti modi ha avuto accesso/ ha visitato i siti museali indicati? Base: Utenti siti museali -:- valori in % UTILIZZANDO UN MOTORE DI RICERCA NO 18,3% 81,7% E STATO FACILE ACCEDERE ATTRAVERSO UN MOTORE DI RICERCA 97,1% NO 3,9%

33 Modalita di accesso ai siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del Museo Louvre ,4 1,9 12,3 16,8 16,7 13,4 D ire ttam e nt e indirizzo We b A ttra v e rs o il link di a lt ri s it i Ut ilizza ndo un m o t o re di ric e rc a NO

34 Modalita di accesso ai siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del Museo degli Uffizi ,5 15,9 11,2 12,8 13,6 2,4 D ire ttam e nt e indirizzo We b A ttra v e rs o il link di a lt ri s it i Ut ilizza ndo un m o t o re di ric e rc a NO

35 Modalita di accesso ai siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito dei Musei Vaticani ,5 8,3 8 8,1 7,6 1,3 D ire ttam e nt e indirizzo We b A ttra v e rs o il link di a lt ri s it i Ut ilizza ndo un m o t o re di ric e rc a NO

36 Modalita di accesso ai siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito dei Musei Capitolini ,7 7,6 3,7 4,6 1,5 3,3 D ire ttam e nt e indirizzo We b A ttra v e rs o il link di a lt ri s it i Ut ilizza ndo un m o t o re di ric e rc a NO

37 Modalita di accesso ai siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del Museo Nazionale della Scienza e della Tecnologia ,1 3,5 3,6 4,7 3,4 2,6 D ire ttam e nt e indirizzo We b A ttra v e rs o il link di a lt ri s it i Ut ilizza ndo un m o t o re di ric e rc a NO

38 Modalita di accesso ai siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del Museo Prado ,1 4,1 1,9 3,4 3,3 D ire ttam e nt e indirizzo We b A ttra v e rs o il link di a lt ri s it i Ut ilizza ndo un m o t o re di ric e rc a NO

39 Modalita di accesso ai siti dei Musei? Base: soggetti che hanno visitato il sito del British Museum ,7 1 2,6 2,1 1,4 D ire ttam e nt e indirizzo We b A ttra v e rs o il link di a lt ri s it i Ut ilizza ndo un m o t o re di ric e rc a 5,7 NO

40 In generale è facile navigare all interno dei siti museali indicati? Base: Utenti siti museali -:- valori in % NO 5,3% 94,7%

41 All interno dei siti museali visitati, ha trovato facilmente le informazioni che cercava? Base: Utenti siti museali -:- valori in % NO 5,7% 94,3%

42 E più in generale la risposta da parte dei siti che ha visitato, ovvero quando lei ha cliccato sulle pagine per navigare, è stata immediata o lenta? Base: Utenti siti museali -:- valori in % Non ricorda 9,4% Lenta 13,2% Immediata 77,4%

43 Le elencherò adesso una serie di attività che si possono svolgere visitando/navigando all interno di un sito di un Museo. Per ciascuna di esse mi dovrà dire se le è capitato di farla oppure no quando ha visitato i siti museali Base: Utenti siti museali -:- valori in % REGISTRAR AL TO 8,5% NO 91,5% ISCRIVER ALLA NEWSLETTER 5,3% NO 94,7%

44 Le elencherò adesso una serie di attività che si possono svolgere visitando/navigando all interno di un sito di un Museo. Per ciascuna di esse mi dovrà dire se le è capitato di farla oppure no quando ha visitato i siti museali Base: Utenti siti museali -:- valori in % CORRISPONDERE CON IL MUSEO 5% NO 95% RICEVERE RISPOSTA ALLA 9% NO 91%

45 Le elencherò adesso una serie di attività che si possono svolgere visitando/navigando all interno di un sito di un Museo. Per ciascuna di esse mi dovrà dire se le è capitato di farla oppure no quando ha visitato i siti museali Base: Utenti siti museali -:- valori in % CREARE LA PROPRIA COLLEZIONE PERSONALE 5,6% NO 94,4% ACQUISTARE ON LINE LIBRI, CATALOGHI ECC.. 2,7% NO 97,3%

46 Alla luce della sua esperienza, qual è il suo giudizio COMPLESVO sui siti museali? Base: Utenti siti museali -:- valori in % Molto positiv o 23,7 Abbastanza positiv o 7,8 Poco positiv o 3,6 Per nulla positivo 1,1 Non indica,8

47 Alla luce della sua esperienza, qual è il suo giudizio COMPLESVO sui siti museali? GIUDIZIO IN BASE AL SESSO Base: Utenti siti museali -:- valori in % Molto positivo 21, 26,8 Abbastanza positivo 7,8 7,8 Poco positivo 1,9 5,1 Per nulla positivo Non indica 2,1,5 1,1 Maschi Femmine

48 Alla luce della sua esperienza, qual è il suo giudizio COMPLESVO sui siti museali? GIUDIZIO IN BASE ALL ETA Base: Utenti siti museali -:- valori in % Molto positivo 4 13,7 21,3 22,8 37,1 Abbastanza positivo 62,9 7,7 73,3 77, 8,4 2,9 Poco positivo 4,7 8,1,8 9,3 Per nulla positivo 1,2 7,4 1,7 Non indica, > 64

49 Alla luce della sua esperienza, qual è il suo giudizio COMPLESVO sui siti museali? GIUDIZIO IN BASE ALL ISTRUZIONE Base: Utenti siti museali -:- valori in % Molto positivo Abbastanza positivo 8,2 41,3 45,2 69,4 72,4 Poco positivo 3,3 5 2,6 68,8 Per nulla positivo 2,4 Non indica,6 1,2 MASTER/LAUREA SCUO LA MEDIA SUPERIO RE SCUO LA MEDIA INFERIO RE

50 Sempre alla luce della sua esperienza diretta, il sito di un Museo dovrebbe CONTENERE/FORNIRE MAGGIORI INFORMAZIONI Base: Utenti siti museali -:- valori in % NO 5,6% 49,4% SESSO UOMO DONNA TOTALE 52,8 47,2 51,7 46,8 NO 48,3 53, ANNI 2-24 ANNI ETA' ANNI ANNI OLTRE 64 ANNI MASTER / LAUREA TITOLO di STUDIO DIPLOMA DIPLOMA UNIV. SCUOLA MEDIA SUPERIORE DIPLOMA SCUOLA MEDIA INFERIORE TOTALE 6, 5,6 33,4 33,8 21,2 45,6 65,5 42,4 52,9 51,4 NO 54,4 34,5 57,6 47,1 48,6 TOTALE 41,3 5,3 45,2 8,2 52,7 5,2 48,1 38,7 NO 47,3 49,8 51,9 61,3

51 Sempre alla luce della sua esperienza diretta, il sito di un Museo dovrebbe ESSERE PIU SEMPLICE E PIU FACILE DA NAVIGARE Base: Utenti siti museali -:- valori in % SESSO UOMO DONNA NO 53,4% 43,6% TOTALE 52,8 47,2 51, 41,7 NO 49, 58, ANNI 2-24 ANNI ETA ANNI ANNI OLTRE 64 ANNI MASTER / LAUREA TITOLO di STUDIO DIPLOMA DIPLOMA UNIV. SCUOLA MEDIA SUPERIORE DIPLOMA SCUOLA MEDIA INFERIORE TOTALE 6, 5,6 33,4 33,8 21,2 41,1 46,6 47, 56,7 31,4 NO 58,9 53,4 53, 43,3 68,6 TOTALE 41,3 5,3 45,2 8,2 49,1 56,1 44,3 4,5 NO 5,9 43,9 55,7 59,5

52 Sempre alla luce della sua esperienza diretta, il sito di un Museo dovrebbe ESSERE PIU RAPIDO E VELOCE NEL FORNIRE RISPOSTE Base: Utenti siti museali -:- valori in % NO 48,7% 51,3% SESSO UOMO DONNA TOTALE 52,8 47,2 56,6 45,4 NO 43,4 54, ANNI 2-24 ANNI ETA ANNI ANNI OLTRE 64 ANNI MASTER / LAUREA TITOLO di STUDIO DIPLOMA DIPLOMA UNIV. SCUOLA MEDIA SUPERIORE DIPLOMA SCUOLA MEDIA INFERIORE TOTALE 6, 5,6 33,4 33,8 21,2 58,9 69,6 51,9 55,2 37,1 NO 41,1 3,4 48,1 44,8 62,9 TOTALE 41,3 5,3 45,2 8,2 53,9 43,1 5,7 47,1 NO 46,1 56,9 49,3 52,9

53 NO 33,5% Sempre alla luce della sua esperienza diretta, il sito di un Museo dovrebbe ESSERE PIU INTERATTIVO Base: Utenti siti museali -:- valori in % 66,5% SESSO UOMO DONNA TOTALE 52,8 47,2 69,4 63,4 NO 3,6 36, ANNI 2-24 ANNI ETA ANNI ANNI OLTRE 64 ANNI MASTER / LAUREA TITOLO di STUDIO DIPLOMA DIPLOMA UNIV. SCUOLA MEDIA SUPERIORE DIPLOMA SCUOLA MEDIA INFERIORE TOTALE 6, 5,6 33,4 33,8 21,2 7,6 81,1 63,1 69, 62,9 NO 29,4 18,9 36,9 31, 37,1 TOTALE 41,3 5,3 45,2 8,2 7,9 63,2 62,6 68,2 NO 29,1 36,8 37,4 31,8

54 Sempre alla luce della sua esperienza diretta, il sito di un Museo dovrebbe CONTENERE / FORNIRE MAGGIORI INFORMAZIONI Base: Utenti siti museali -:- valori in % NO Uomini Donne ,8 5, 5, 56,2 Uomini ,5 62,5 Donne , 7, Uomini ,3 51,7 Donne , 7, Uomini Donne , 55, 48,6 51,4 Uomini >64 Donne > 64 37,5 44,4 55,6 62,5

55 NO Uomini Donne Uomini 2-24 Donne 2-24 Uomini Donne Sempre alla luce della sua esperienza diretta, il sito di un Museo dovrebbe ESSERE PIU SEMPLICE E PIU FACILE DA NAVIGARE Base: Utenti siti museali -:- valori in % 37,5 37,5 4, 5, 46,6 5, 53,4 48, 53, 62,5 62,5 6, Uomini Donne , 5, 5, 6, Uomini >64 Donne > 64 12,5 37, 63, 87,5

56 NO Uomini Donne Uomini 2-24 Donne 2-24 Uomini Donne Sempre alla luce della sua esperienza diretta, il sito di un Museo dovrebbe ESSERE PIU RAPIDO E VELOCE NEL FORNIRE RISPOSTE Base: Utenti siti museali -:- valori in % 2, 37,5 37,5 5, 5, 5, 44, 5, 56, 62,5 62,5 8, Uomini Donne Uomini >64 Donne > 64 38,8 43,2 37, 37,5 61,3 56,8 63, 62,5

57 NO Uomini Donne Uomini 2-24 Donne 2-24 Uomini Donne Sempre alla luce della sua esperienza diretta, il sito di un Museo dovrebbe ESSERE PIU INTERATTIVO Base: Utenti siti museali -:- valori in % 1, 25, 25, 31,3 34,5 42, 58, 65,5 68,8 75, 75, 9, Uomini Donne ,5 37,8 62,2 72,5 Uomini >64 Donne > 64 33,3 5, 5, 66,7

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