Fig. 1 Grafico Organigramma Datré Srl

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1 Fig.1 GraficoOrganigrammaDatréSrl AREA PRODUZIONE AREA GESTIONALE AREA FORMAZIONE Rappresentantelegale Direttorestrutturaformativa StefaniaBracci ComitatoScientifico Coordinatore R.W.Stockbrugger SegreteriaEcm MarcoPappalettere Amministrativo MarcoPappalettere Informatico GianmarcoSpinatelli Formazione StefaniaBracci ArtDirector MarcoPappalettere Collaboratore segreteria/amministrazione EleonoraPezzini Collaboratore hostesssegreteriaecm Variabilepercorso Sistemista Sviluppatoreinformatico Variabileaprogetto Grafico/disegnatore variabileaprogetto Collaboratore DelegatoEcm variabilepercorso Qualità MarcoPappalettere Scientifico Docenti variabilipercorso

2 RELATIVAMENTEALL ORGANIGRAMMA:FUNZIONIEMANSIONI Direttore:dr.ssaStefaniaBracci CoordinatoreComitatoScientifico:Prof.ReinholdW.Stockbrugger ComponentiComitatoScientifico: dr.ssagiovannabellini(neurologa) dr.vitomichelecassano(podologo) dr.massimocecchi(urologo) dr.grazianodicianni(diabetologo) dr.paolomorelli:farmacista dr.gianmichelepappalettere(pediatra,direttoresanitario) dr.claudiopassino(cardiologodirettoreu.o.cardiologiafondazioneg.monaterioregionetoscanacnr Pisa,AssistenteProfessoreScuolaSuperioreS.AnnadiPisa) Formazione dr.ssastefaniabracci Segreteria MarcoPappalettere Amministrativo MarcoPappalettere SistemaGestioneperlaQualità MarcoPappalettere Informatico dr.gianmarcospinatelli(zerodivsionsystems) DocentiAutori Rientranonell'elencodeifornitoriqualificatiesonosottopostiaselezioneeverifica.Vediprocedurediselezione, valutazioneerivalutazionefornitori. DelegatoEcm Rientranonell'elencodeifornitoriqualificatiesonosottopostiaselezioneeverifica.Vediprocedurediselezione, valutazioneerivalutazionefornitori. Sitrattadifigureconlequalil'aziendahastabilitounrapportodicollaborazioneoccasionalemacontinuativonel tempo,chevengonoformateeaggiornateinaziendasullaregolamentazioneecm. Sirichiedonocompetenzehardwareesoftwarepergarantirealdocentetuttoilsostegnonecessarioalla presentazionedeicontenutiscientifici

3 RUOLO DIRETTORE StefaniaBracci Definizionedeiruoliedelleresponsabilitàaziendali FUNZIONE pianificagliobiettivilepolitichelestrategieerendedisponibililerisorse èresponsabiledell approvazionedeicontrattidifornitura èillegalerappresentantedellasocietà valutairisultatidellagestioneaziendale definisceleproposteformativedainserirenelpianoformativo definisceilpianodiaddestramentointernodelpersonale nominalefunzionichecompongonol organigrammaaziendale decidel acquisizionedirisorsematerialiediprofessionistiesterni decidegliinvestimentidaeffettuarerelativamenteaiprogettidaattivare èresponsabiledelledecisioniinmeritoaireclamieallesegnalazionidi insoddisfazionedeidicentiedelleattivitàconseguenti,conilsupportodi tuttiiresponsabilidifunzione COORDINATORECOMITATO SCIENTIFICO prof.r.w.stockbrugger COMITATOSCIENTIFICO dr.ssag.bellini dr.v.m.cassano dr.m.cecchi dr.g.dicianni dr.p.morelli dr.g.m.pappalettere dr.c.passino RESPONSABILEFORMAZIONE StefaniaBracci RESPONSABILESISTEMA coordinainleattivitàdelcomitatoscientificorelativamentealla validazionescientifico/didatticadelpianoformativo suggeriscel impostazionedidattica garantisceilpossessodellecompetenzeclinicoassistenzialitecnichee scientifichedell organizzazione garantisceilpossessodicompetenzeandragogichedell organizzazione supportalanell analisienelladefinizionedelleproposte formative partecipaallastesuraevalidalapianificazioneeprogettazioneannuale coordinaidocentidelteamdiprogetto sicoordinaconirepartiproduzione(seinteressati) sicoordinaconilresponsabilesegreteria collaboraallastesuradelprogettoinsiemeagli autori/responsabili/docentiselezionatiperlarealizzazionedelprogetto effettualamacroemicroprogettazionedeglieventiformativi èresponsabiledllagestionedituttelerisorsedelprogetto,compresii fornitoriedelladefinizionediunefficacepianodicomunicazionetrail teamdiprogettoeilcliente forniscedirettivequotidianealteamdiprogetto

4 INFORMATICO G.Spinatelli RESPONSABILEQUALITÀ MarcoPappalettere RESPONSABILE AMMINISTRATIVO MarcoPappalettere RESPONSABILEdella SEGRETERIA MarcoPappalettere RESPONSABILESCIENTIFICO variabileacorso DOCENTI/AUTORI variabiliacorso/progetto DELEGATOECM variabileacorso èresponsabiledeiserver,delleattrezzaturehardwareesoftware èresponsabiledell implementazione,aggiornamentoemonitoraggio dellapiattaformadie learning èresponsabiledellaprogrammazionedelsoftwarerelativoal prodotto/sussidiodidattico sicoordinaconilresponsabiledellaformazioneperl ottenimentodelle risorsenecessariealprodotto èresponsabiledelleattivitàdiassistenzatecnicautenti predispone,attuaetieneaggiornatiiprocessinecessariperilsistemadi GestioneperlaQualità riferisceallainmeritoalleprestazionidelsistemadigestione perlaqualitàediognisuaesigenzadimiglioramento supportaladirezionenellacorrettaorganizzazioneinterna elaboraepredisponeidocumentieidatinecessariperilriesamedella direzione monitoraetienesottocontrolloiprocessidell organizzazioneidentificati monitoraleattivitàprevisteperlaconsuntivazione gestisceibudgeteconomiciperisingolieventiformativi evade le pratiche di ordinaria amministrazione della società (contabilità fattureetc..) sioccupadelleattivitàdisegreteriaingenerale siresponsabiledellaselezionedellehostess èresponsabiledellaformazioneedelcoordinamentodellehostess seleziona/verificalestrutturecongressuali èresponsabiledell'archiviazionedaticartaceideicorsiecmresidenziali è responsabile dell'inserimento dati dei partecipanti in Easy Ecm e nel databasedidatré collaboranellagestionedeiprogetticircaicontenutiscientifici definisceirapportiscientificiconidocenti progettalavalutazionedell apprendimento stilaunarelazioneachiusuradell evento eroganoicontenutiscientificiinfasedievento predispongonoilmaterialedidatticodapresentare garantisconocheicontenutiscientificisianoprodottinelrispettodelle leggivigenticheabbianoesclusivamentefinalitàculturali,scientificheedi buonaassistenzaclinica rappresentailproviderinsedecongressuale sovrintendealregolaresvolgimentodeglieventi èresponsabiledellagestionedelladocumentazioneduranteglieventi residenziali

5 Fig.2 GraficoFunzionigrammaDatréSrl Fig.2 IprocessidiDATRÉelelorointerazioni I processi di DATRÉ si suddividono in: 1) PROCESSI CRITICI: Processi che contribuiscono direttamente all ottenimento e alla realizzazione degli eventi formativi. Questi processi impattano direttamente sulla soddisfazione dei requisiti del cliente

6 2) PROCESSI DI SUPPORTO: Processi che costituiscono attività funzionali al mantenimento dei processi principali Tutti i processi identificati come CRITICI saranno monitorati, misurati, analizzati e migliorati continuativamente. Di tali processi sono esplicitate le interazioni, cioè sono chiaramente evidenziati gli elementi che entrano (Input) e gli elementi che escono (Output), entrando, poi, in processi correlati o sfociando direttamente all esterno verso i docenti, i partecipanti ai corsi ECM o altri attori. Per tali processi sono identificati degli indicatori di efficacia. I processi di SUPPORTO sono semplicemente identificati e descritti La figura 1 congiuntamente alla Tabella 1 descrive i processi e le loro interazioni. In figura 1 sono anche chiaramente identificati (tramite diversa colorazione) i processi considerati CRITICI e quelli di supporto. Tabella 1: Sono CRITICI i seguenti processi Nome processo Processo a monte Processo a valle Input Output Resp. Processo sviluppo corsi Realizzazione corsi Erogazione corsi Gestione degli Acquisti Gestione dei clienti Pianificazione aziendale Gestione Clienti sviluppo corsi Realizzazione corsi Pianificazione della Qualità aziendale/ sviluppo corsi Pianificazione aziendale Riesame della Realizzazione corsi Erogazione corsi Monitoraggi e misurazioni (Soddisfazione del Cliente) Realizzazione corsi/ Erogazione corsi sviluppo corsi Gest. delle risorse umane Gest. degli acquisiti Dati analisi dei fabbisogni, obiettivi formativi nazionali e regionali Progetto, contenuti scientifici, immagini, video, etc. Accettazione condizioni di erogazione da parte dell utente Informazioni per gli acquisti Ordini d acquisto Dati relativi ai clienti Elementi in uscita dal Riesame Progetto di courseware Courseware pronto Fruizione del couseware da parte di un utente Acquisto effettuato Dati elaborati relativi ai clienti Formazione Segreteria Amministrativo Predisposizione delle risorse

7 Tabella 2: Sono di SUPPORTO i seguenti processi Nome processo Processo a monte Processo a valle Input Output Resp. Processo Riesame della direzione Gestione Documentazione Analisi dei dati nessuno Gestione NC, AC, AP nessuno Gestione risorse umane Comunicazione interna Identificazione e rintracciabilità Misurazioni e monitoraggi Analisi dei dati Assistenza tecnica Gestione delle attrezzature Pianificazione aziendale tutti sviluppo Tutti i processi di realizzazione del courseware Misurazioni e monitoraggi Fruizione del courseware da parte dell utente Gestione degli acquisti Pianificazione aziendale nessuno Analisi dei dati Realizzazione/erog azione corsi tutti Erogazione del courseware Analisi dei dati Riesame della direzione Monitoraggio e misurazione Erogazione dei corsi Elementi in entrata del riesame Esigenze relative alla documentazione Esigenze di monitoraggio del SGQ Esigenze di formazione/addestram. Esigenze di informazione tra le varie interfacce organizzative Modalità ed informazioni di codifica, identificazione e tracciamento corsi Tutte le esigenze di misurazione e di monitoraggio rilevabili Dati ottenuti dalle registrazioni Segnalazioni/richieste dell utente Attrezzature acquistate Elementi in uscita dal riesame Documenti del SGQ gestiti Rapporti di NC, AC, AP Personale formato\ addestrato Scambio di informazioni all interno dell organizzazione Informazioni a ritroso relative a tutti i prodotti erogati Dati ottenuti dalle misurazioni e dai monitoraggi Dati elaborati ed analizzati Erogazione del sevizio di assistenza tecnica Attrezzature tenute sotto controllo Formazione Segreteria Sistemista Informatico

8 Fig.3 SintesigraficadellatabellaprocessicriticidiDatréSrlconriferimentoalle areecoinvoltenelprocesso PROCESSO Realizzazione corsi DirettoreS.Bracci Processoamonte progettazione/sviluppo Processoavalle Erogazionecorsi AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE Variabileacorsooprogetto PRODUZIONE AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE Variabileacorsooprogetto PRODUZIONE PROCESSO Progettazione/ sviluppocorsi Resp.Formazione S.Bracci Processoamonte GestioneClienti Processoavalle realizzazionecorsi AREEINTERESSATE GESTIONALE AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE Variabileacorsooprogetto PRODUZIONE PROCESSO Erogazione corsi DirettoreS.Bracci Processoamonte RealizzazioneCorsi Processoavalle Monitoraggio/misurazioni AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE Variabileacorsooprogetto PRODUZIONE AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE Variabileacorsooprogetto PRODUZIONE

9 AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE PROCESSO PianificazioneAziendale Direttore S.Bracci Processoamonte Riesamedelladirezione Processoavalle GestioneRisorseUmane GestioneAcquisiti AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE PROCESSO GestioneAcquisti Direttore S.Bracci Processoamonte Pianificazionequalità progettazione/sviluppocorsi Processoavalle Realizzazione/erogazione corsi AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE Variabileacorsooprogetto PRODUZIONE AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE Variabileacorsooprogetto PRODUZIONE PROCESSO GestioneClienti SegreteriaEcm Amministrativo MarcoPappalettere Processoamonte Pianificazioneaziendale Processoavalle progettazione/sviluppocorsi AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE AREEINTERESSATE GESTIONALE FORMAZIONE Variabileacorsooprogetto PRODUZIONE