Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
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- Geraldina Paolina Rocchi
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1 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con proprie strutture) tempo di fornitura % P 13:00 21:30 P 15:00 19:00 P 15:00 19:00 tempo di fornitura allacciamento [standard specifico] allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro il tempo massimo % P 13:00 21:30 P 15:00 19:00 P 15:00 19: per linea di accesso (servizio indiretto in modalità CPS) 2,50% 2,40% 1,10% Il numeratore si riferisce solo al numero di segnalazioni guasti in CPS [Si/No] SI
2 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 3 - Tempo di dei malfunzionamenti 4 - Percentuale di chiamate a vuoto (servizio indiretto in modalità CPS) (servizio indiretto) tempo di t T P 13:00 21:30 P 15:00 19:00 P 15:00 19:00 tempo di t T P 13:00 21:30 P 15:00 19:00 P 15:00 19:00 tempo di t T1 M 08:30 13:00 M 09:00 13:00 M 09:00 13: P 13:00 19:00 P 15:00 19:00 P 15:00 19:00 cui il tempo di cui il tempo di cui il tempo di
3 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 5 - Tempo di instaurazione della chiamata (servizio indiretto) 6 - Tempi di risposta dei servizi tramite operatore 47 62% (solo per metodo 7 - Tempi di risposta dei servizi di assistenza clienti tramite operatore (solo per metodo
4 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 8 - Tempi di risposta dei servizi di consultazione elenchi (servizi di consultazione elenchi) FLYNET NON FORNISCE QUESTA TIPOLOGIA DI SERVIZI (solo per metodo Prezzi applicati o indirizzo della pagina web di pubblicazione dei prezzi 9 - Percentuale di telefoni pubblici a pagamento (a monete e schede) in servizio 10 - Fatture contestate - ( per l'anno 2005) (telefonia pubblic (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che NON forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori Percentuale di telefoni pubblici perfettamente funzionanti FLYNET NON DISPONE DI TELEFONI PUBBLICI per cui l utente ha avanzato dei reclami 1,00% per cui l utente ha avanzato dei reclami In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse (solo per metodo
5 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre / delle fatturazione contestate che sono risultate errate 14% 12 - Tempo di fornitura della Carrier Pre-Selection (servizi indiretti in CPS) tempo di fornitura Legenda Le caselle da riempire sono quelle con lo sfondo giallo (per le misure e le relative indicazioni obbligatorie) e quelli con sfondo celeste (per eventuali note) Gli orari richiesti devono essere forniti nel formato ora e minuti separati da un punto [hh.mm] come nell'esempio che segue: inizio orario inizio fine orario fine Nel caso di orario continuato, l'ora di fine orario della mattina coincide con l'ora di inizio orario del pomeriggio. mattina M 09:30 13:00 pomeriggio P 14:00 17:30 NB. Il presente modello ha carattere provvisorio. Eventuali proposte migliorative possono essere inviate all'indirizzo di posta elettronica
T3 = Tempo di allacciamento. T2 = Tempo per cui nel 99% dei casi si ha che il tempo di fornitura t T2. [standard specifico] ***** *****
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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