WEB MARKETING E DIGITAL STRATEGY. Vincenzo Bianculli

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Lucio Alfano
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1 WEB MARKETING E DIGITAL STRATEGY Vincenzo Bianculli

2 cosa cambia con il web Marketing tradizionale... un sistema integrato di attività, organizzato per sviluppare, attribuire un prezzo, promuovere e distribuire prodotti e servizi capaci di soddisfare i bisogni e i desideri del target di market, per far realizzare all'impresa i suoi obiettivi P. Kotler Web Marketing...La tecnologia rende possibile creare, economicamente e coerentemente, un'offerta al cliente che è unica: non una sola volta, ma per tutte le volte L. Downes e C. Mui

3 cinque leve Le variabili che tradizionalmente si includono nel marketing mix sono le 4P (in inglese four P s) teorizzate da Jerome McCarthy: Product, Price, Place, Promotion. Il prodotto (Product) è il bene o servizio che si offre (vende) Il prezzo (Price) è il corrispettivo in denaro che il consumatore è disposto a pagare per ricevere un determinato bene o servizio. La Distribuzione (Place) è l insieme di attività necessarie a far giungere un determinato prodotto al consumatore finale, con i vari passaggi intermedi La Comunicazione (Promotion) è l insieme di attività volte a promuovere, pubblicizzare La quinta P People/Partecipazione/Purpose

4 nuovo approccio MARKETING PUBLIC RELATIONS SOCIETING

e servizi, inventano il modo di utilizzarli, elaborano nuovi significati

5 societing PRODUTTORI E CONSUMATORI PROSUMER IMPRESE E MERCATI SOCIETA I consumatori diventano anche produttori contribuiscono a innovare prodotti e servizi, inventano il modo di utilizzarli, elaborano nuovi significati degli stessi per realizzare i loro personali obiettivi all interno della società

cluetrain manifesto I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto più rapidamente delle aziende che tradizionalmente li rifornivano.

6 cluetrain manifesto I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto più rapidamente delle aziende che tradizionalmente li rifornivano. Grazie alla rete, i mercati diventano più informati, più intelligenti e più esigenti rispetto alle qualità che invece mancano nella maggior parte delle aziende.

7 tradizionale vs 2.0 Marketing tradizionale Web Marketing Clientela Di massa/target Profilata Prezzo Canali di distribuzione Stabilito dall azienda Presenza di intermediari Stabilito dal cliente Tendenzialmente diretto Nuovi prodotti Decisioni aziendali Decisioni condivise Strategia Clienti random/spot Clienti fedeli

8 strumenti SOCIAL MOBILE MARKETING DISPLAY Web Marketing AFFILIATE MARKETING SEARCH MARKETING MARKETING

9 social Superare le resistenze e rispondere alle obiezioni Costruirvi credibilità, affidabilità e autorevolezza Raccontare la vostra storia (chi siamo, cosa facciamo) Generare buzz tramite i social network Entrare in contatto con i miei clienti in modo diretto Condividere con loro i miei valori e le mie iniziative Informare, divertire, giocare, ascoltare, fidelizzare Co-creare, facendoli sentire al centro dei miei interessi

10 display Ricerca Posizione Premium e laterali Siti partner (Virgilio, Ask, ecc) Vari tool del network Google (immagini, Maps, ecc) Gmail You Tube Siti esterni Google pubblica annunci pay per click sulle migliaia di siti che accettano questi tipi di Annunci (Google AdSense) Come Testuali (rete Search e Display) Banner (rete Display) Dove Computer Desktop Notebook Tablet Smartphone

11 search marketing Annunci Organica

12 search marketing SEO Search Engine Optimization Ottimizzare un sito per gli utenti che usano i motori di ricerca SEM Search Engine Marketing Collegamenti sponsorizzati per apparire subito nelle ricerche che ci interessano

13 marketing One to One Transazionali Newsletter Commerciali

14 marketing CTOR - Click-To-Open Rate Indica la percentuale di utenti che ha cliccato sul messaggio rispetto al totale degli utenti che ha aperto l almeno una volta. OR - Open Rate - Tasso di Apertura È uno dei fattori chiave per giudicare il successo di una campagna. Indica il numero di aperte sul totale di quelle inviate. OR: totale delle aperture sul totale delle recapitate; UOR: lettori unici sul totale delle recapitate. Bounce - errate Sono indirizzi che hanno restituito un errore a seguito di un invio. Gli errori possono essere più o meno gravi, permanenti (hard) o transitori (soft). Conversion rate Indica i visitatori unici che hanno effettuato l operazione desiderata, cioè visitare la pagina di un sito, compilare un form, scaricare un catalogo o un documento, portare a termine un acquisto e così via.

15 affiliate marketing Il "merchant" (ossia il sito dell'azienda di cui gli affiliati promuovono i prodotti o servizi) riconosce una commissione per ogni azione (acquisto, registrazione, download, etc...) effettuata dagli utenti provenienti da un sito affiliato Vantaggio: ROI elevato

16 mobile marketing PER ESSERCI AL MOMENTO GIUSTO PER RAGGIUNGERE LE PERSONE GIUSTE PER VALORIZZARE LA LOCALIZZAZIONE PER OFFRIRE APP DEDICATE PER FARSI VEDERE BENE

17 landing page Pagina di atterraggio, ovvero dove il cliente arriva dopo il click Chiarezza e Semplicità Arriva subito al punto Usa gli elenchi puntati, immagini e video Inserisci una call to action

18 principali metriche Campagne cost per click (acronimo CPC) Campagne cost per mille impression (acronimo CPM) Le pubblicità online a performance: Campagne cost per sale (acronimo CPS), basate sulle vendite prodotte; Campagne cost per lead (CPL), basate sulle richieste di informazioni/preventivi ottenute; Campagne cost per action (CPA), basate sulle azioni generate dall utente (ad esempio l iscrizione ad un concorso); Campagne cost per download (CPD), basate sul numero di download effettuati, di un software o di una app. CTR Percentuale Visualizzazione/Clic

19 digital strategy 1 - Analisi di base del prospect Chi é Cosa propone, vende, offre Qual'é la sua storia Qual'é la Mission e qual'é la Vision Motivo/necessitá che ha portato al vostro incontro Dati di web analytics aggiornati, il più specifiche possibile

20 digital strategy 2 - Analisi interna e della concorrenza Mission e vision come vengono comunicati? Analisi organigramma aziendale Analisi best competitor che offrono servizi simili e migliori

21 digital strategy 3 Analisi reputazione online C'é interesse intorno al brand, sui luoghi del digitale? Qualcuno ne parla? Calma piatta? Se sì: chi e in quali luoghi in particolare? Come se ne parla? Il messaggio che arriva è coerente? E dei maggiori competitor, se ne parla? Se sì, come? Perché?

22 digital strategy 4 Predisposizione monitoraggio Formazione sulle opportunitá della web analytics e del ROI Implementazione del sistema di tracciamento Report settimanale/mensile dei luoghi tracciati

23 digital strategy 5 Analisi delle keywords Per quali concetti e parole chiave il cliente é anche solo potenzialmente collegabile? Tra queste kw, quali sono quelli più cercate (kw generiche, di massa)? Quali quelle di nicchia (long tail)?? Gestione dei contenuti, e della suddivisione delle pagine in ottica SEO Rimodellamento e ottimizzazione con un'attivitá di SEO profonda che influisca sul codice delle pagine, e da lì riposizioni il sito (kw generiche e long tail)

24 digital strategy 6 Creazione di un piano editoriale Scelta dei contenuti, del tono di voce, del tipo di persona. Analisi delle fonti principali per raccogliere spinti e news. Scelta delle tempistiche di redazione Scelta dei luoghi di raccolta delle immagini Chi gestirá il piano editoriale nel medio-lungo termine?

25 digital strategy 7 Creazione di un ecosistema 2.0 Scelta dei social media La creazione della LinkedIn Company Chi è il community manager? Cosa e come postare sui social media?

26 digital strategy 8 Campagna di web marketing Cosa si vuole promuovere? Le landing page sono ottimizzate! Scelta degli strumenti su cui investire, in base al budget Reporting settimanale/mensile degli analytics in relazione alle campagne svolte

27 epic fall Disattenzioni

28 epic fall Zittire

29 epic fall Discriminazioni

30 epic win Parodia

31 epic win Ascoltare

32 epic win Sociale

33 contatti VINCENZO BIANCULLI

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