Resellers Kit 2003/01

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1 Resellers Kit 2003/01 Copyright Mother Technologies Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 1

2 Perché SMS Kit? Sebbene la maggior parte degli utenti siano convinti che l SMS è un invenzione assai recente, il servizio dei brevi messaggi di testo ha già compiuto i suoi primi dieci anni. In termini di consumo di rete, gli SMS sono l applicazione dati più proficua che esiste. Nel corso del 2002 sono stati inviati milioni di messaggi di testo nella sola Europa occidentale. Le ricerche di mercato indicano che l SMS è un servizio utilizzato dall 85% degli utenti mobili e questa cifra è in costante aumento. Entro il 2006 si prevede la cifra di milioni di messaggi e malgrado l introduzione di nuove forme di messaggi multimediali da apparecchi mobili, gli SMS cresceranno in notevolmente in numero almeno fino al 2007 (fonte Forrester Research). SMS Kit è nato per soddisfare il crescente bisogno di innovazione nella comunicazione con un servizio professionale di invio SMS da Internet. SMS Kit si rivolge alle aziende, ai professionisti ed ai privati che hanno l esigenza di comunicare ai propri clienti delle promozioni: la data di una riunione, lo scadere di una polizza assicurativa, un offerta last minute. L utilizzando di SMS Kit ha numerosi vantaggi competitivi: Si rende più leggero il capitolo spese di comunicazione perché con SMS Kit un messaggio SMS costa meno di una telefonata urbana; Si raggiunge immediatamente il destinatario con un messaggio diretto e personalizzato; Si raggiungono migliaia di destinatari in pochi istanti attraverso l invio multiplo; Si azzera il tempo tra ideazione di una iniziativa e promozione effettiva evitando lunghi tempi di attesa di stampe tipografiche e distribuzioni postali. Le aziende più dinamiche stanno già utilizzando servizi di messaggistica ma le potenzialità di SMS Kit sono maggiori rispetto a quelle dei concorrenti poiché attualmente è uno dei più semplici e veloci servizi sul mercato ad un prezzo notevolmente più basso rispetto ai concorrenti. Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 2

3 COSA COMPRENDE IL NOSTRO KIT? Per acquistare il servizio SMS Kit basta connettersi a ed iscriversi al servizio inserendo il proprio indirizzo ed il proprio numero di cellulare. Una volta registrati si presenteranno all utente diverse funzioni che sono principalmente: - Invia: con la possibilità di inviare messaggi istantanei o posticipati nel tempo oppure messaggi ad interi gruppi di utenti contemporaneamente; - Rubrica: un vero e proprio indirizzario online che permette di gestire migliaia di nomi, cognomi e numeri di cellulare divisibili per gruppi di appartenenza (ad esempio: agenti, colleghi sede centrale, tecnici etc. etc.); - Ricarica: con la possibilità di acquistare online e in alcuni secondi la propria ricarica con Bonifico Bancario, Vaglia Postale o Carta di Credito; - Archivio: con la possibilità di verificare online tutti i messaggi inviati ed avere il pieno controllo sull utilizzo del servizio da parte dei propri impiegati; - Calendario: che contiene tutti gli eventi da inviare in data futura con la possibilità di annullare l evento; - Assistenza: un filo diretto con i nostri assistenti tecnici e commerciali a disposizione ogni giorno della settimana. Con SMS Kit è inoltre possibile specificare il mittente che può essere il tuo numero di telefono, il nome della tua azienda o semplicemente in forma anonima ed utilizzare tutti i 160 caratteri dell SMS perché non verrà aggiunto alcun testo al messaggio inviato dai nostri utenti. Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 3

4 IL SISTEMA TOUCH Touch è una tecnologia brevettata da Mother Technologies che permette di stabilire un contatto con i propri clienti in maniera rapida ed economica. Il target di riferimento di Touch sono i centri commerciali, i locali a scopo ricreativo e qualunque tipo di azienda che intende stabilire un contatto diretto con i propri clienti semplificando l interazione. Mother Technologies fornisce dei numeri verde che vengono pubblicizzati all interno dello stesso locale attraverso inserzioni pubblicitarie. Nel momento il cui il cliente farà uno squillo al numero verde del locale il sistema registra il numero telefonico e lo inserisce automaticamente nella rubrica dei numeri di telefono a cui inviare SMS attraverso SMS Kit. In tal modo il venditore può informare il cliente registrato su tutte le promozioni e le offerte che desidera. Ad esempio il Centro Commerciale XY propone un manifesto pubblicitario con la scritta: Se vuoi conoscere le offerte del reparto HI-Fi tramite SMS fai uno squillo al numero verde Il cliente che farà lo squillo riceverà sul proprio telefonino gli SMS promozionali che l Azienda deciderà di proporre in futuro. Per la disinscrizione basterà nuovamente fare uno squillo allo stesso numero. Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 4

5 I CLIENTI POTENZIALI Il bacino di clienti potenziali di SMS Kit è vastissimo e la costruzione di potenziali utilizzi nuovi è facilmente intuibile. Elenchiamo qui alcuni dei settori interessati in maniera diretta dal nostro servizio: 1) Settore Istituzionale Questo settore raggruppa: I Comuni Gli Enti pubblici La Pubblica amministrazione Queste istituzioni potrebbero sfruttare il servizio SMS Kit per le comunicazioni interne e gli avvisi di scadenze ai propri clienti. 2) Settore Aziendale Questo settore raggruppa tutte le aziende che hanno necessità di: Migliorare la comunicazione interna: possono utilizzare il servizio SMS Kit per comunicare velocemente una informazione tra colleghi o dalla direzione (cambi turno, richieste urgenti etc.). Migliorare la comunicazione aziendale: possono utilizzare il servizio per la diffusione di informazioni immediate a rappresentanti e altre aziende distanti dalla sede operativa. 3) Settore Commerciale Questo settore raggruppa tutti i soggetti commerciali che hanno l esigenza di promuovere servizi e mantenere un contatto con i propri clienti: Salute: cliniche e centri analisi possono utilizzare il servizio per contattare i clienti e avvisarli sui ritiri di analisi e per aggiornarli su nuovi servizi; Compagnie Assicurative: possono utilizzare il servizio per avvisare i propri clienti sulle scadenze delle polizze; Agenzie di Viaggio: possono utilizzare il servizio SMS Kit per promuovere offerte ed informare i clienti su eventuali possibilità di last minute. Operatori E-commerce: i servizi di tracking dei prodotti permettono di conoscere via SMS in tempo reale lo stato di un ordine o il procedere delle pratiche nei sistemi di assistenza clienti; Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 5

6 I centri di bellezza: i parrucchieri e gli estetisti possono fornire informazioni sulle scadenze appuntamenti, sulle offerte di prodotti o su particolari promozioni riservate soltanto a una fascia di clienti ristretta. I piccoli commercianti: I supermercati, i negozi, concessionarie auto e moto, e centri di assistenza tecnica possono usare il servizio SMS kit per avere un contatto diretto e immediato con i propri clienti, per informarli sull arrivo di nuovi prodotti, sulle promozioni, sugli arrivi di merce ordinata e da ritirare. 4) Settore ricreativo Il servizio SMS Kit permetterà loro di contattare rapidamente un elevato numero di spettatori per comunicare anteprime, orari degli spettacoli, variazioni di cartellone, invio inviti per organizzazione di feste, locali notturni, eventi e manifestazioni culturali, spettacoli e teatro. 5) Settore professionisti Avvocati e commercialisti: SMS Kit è uno strumento di comunicazione rapida, sia all esterno (clienti) che all interno (colleghi), per fornire informazioni sintetiche che non richiedono la telefonata. 6) Associazionismo I componenti di questa categoria sono le associazioni ed i circoli sportivi che potranno utilizzare il servizio SMS Kit come strumento di comunicazione efficace, economica e semplice con tutti i propri associati e/o iscritti. Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 6

7 LA RETE DISTRIBUTIVA Il principio fondante della rete di vendita SMS Kit è quello della correttezza e della professionalità al fine di raggiungere la massima soddisfazione del cliente. La struttura è semplice e chiara e prevede l affidamento ad una determinata area geografica ad un Area Manager. L AM per raggiungere tutti i clienti seleziona accuratamente un team di agenti di vendita efficienti operando la formazione necessaria per il raggiungimento di obbiettivi di vendita qualificati. Mother Technologies assiste sia i manager che gli agenti di vendita a distanza assistendoli ed informandoli in tempo reale attraverso un sito riservato e la fornitura del materiale promozionale. Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 7

8 I LIVELLI DI PARTNERSHIP L AREA MANAGER Il Lavoro dell Area Manager L Area Manager crea la rete distributiva di SMS Kit e Touch coordinando la promozione e la vendita nella propria area. Il manager deve promuovere e vendere il servizio SMS Kit e la tecnologia di Touch. Per svolgere al meglio il suo lavoro l AM è chiamato a costituire un team di agenti di vendita effettuando una accurata selezione e fornendo loro la formazione ed il materiale necessario per promuovere il prodotto. L AM deve pianificare il lavoro degli agenti istituendo delle aree di competenza specifica degli agenti e verificando il raggiungimento degli obbiettivi di vendita. I nominativi degli agenti di vendita saranno comunicati all azienda madre che provvederà a registrarne i progressi. Caratteristiche necessarie dell AM L Area Manager deve essere un individuo intraprendente, dinamico ed eloquente e deve avere precedenti esperienze di vendita e di team-leading. Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 8

9 GLI AGENTI DI VENDITA Il Lavoro dell Agente di Vendita L Agente di Vendita promuove il servizio SMS Kit e la tecnologia Touch direttamente presso le aziende. E il punto di incontro con i nostri utenti finali e deve essere quindi: - pienamente informato sulle caratteristiche del servizio; - indirizzato a settori specifici sui quali assuma quante più competenze. Caratteristiche necessarie dell Agente di Vendita L Agente di Vendita di SMS Kit e Touch è una persona molto dinamica e con ottime capacità comunicative. E ideale una formazione su settori specifici di clientela (area spettacolo e ricreativa, area assicurazioni, area centri commerciali) in modo da poter acquisire competenze verticali. Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 9

10 I DISTRIBUTORI AFFILIATI I distributori affiliati sono considerati coloro che acquistano un pacchetto minimo di SMS (Mega) per poi rivenderli. Di questa categoria fanno parte i Web Master (programmatori; creatori di siti), i commercianti (negozi di telefonia). Per i distributori affiliati il listino è scontato del 5%. Lo sconto viene effettuato in termini di quantità di SMS acquistati (solo sui pacchetti Large, Huge, Enterprice e Mega). Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 10

11 AREA ECONOMICA Retribuzione degli Area Manager e degli Agenti di Vendita Per ogni pacchetto venduto dagli Area Manager il compenso sarà del 10% sul costo totale del prodotto. Per ogni pacchetto venduto invece da un Agente di Vendita il compenso sarà del 7% al quale andrà a sommarsi un 3% che verrà corrisposto all Area Manager. Le modalità di distribuzione dei benefici delle vendite premierà dunque gli Area Manager che sapranno moltiplicare i loro risultati attraverso un team di vendita motivato e competente. In questa tabella sono elencati i pacchetti di SMS disponibili, il numero di crediti SMS, il costo in centesimi di Euro per pacchetto ed il guadagno del 10% corrispettivi. Nome Prodotto Crediti SMS Costo C x SMS 10% MINI PERSONAL FRIENDS ,6 3,8 BLOCK ,5 7,5 CITY ,4 14,8 AREA ,3 36,5 LARGE ,2 72 HUGE ENTERPRISE ,8 680 MEGA , Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 11

12 Riconoscimento dell Acquisto Ogni Area Manager ed Agente di Vendita ottiene da Mother Technologies un codice univoco che permette il riconoscimento degli acquisti operati con l intermediazione dei nostri agenti. Ogni volta che verrà acquisito un nuovo cliente l agente provvederà alla registrazione dell utente inserendo il proprio codice. In qualsiasi momento l AM e gli Agenti potranno verificare lo status del proprio credito e verificare eventuali acquisti operati successivamente dai clienti acquisiti. Ogni mese Mother Technologies corrisponderà il compenso agli agenti attraverso bonifico bancario a 30 giorni dalla data di fatturazione. Il Cliente Acquisito Mother Technologies riconosce ai propri rivenditori l acquisizione del cliente. Per tale ragione sugli acquisti operati dai clienti presentati dai rivenditori per il periodo di dodici mesi Mother Technologies riconoscerà la medesima percentuale. Mother Technologies Via Manzoni, Catania p. 12

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