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- Virginio Miele
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1 e-government Il progetto Polis ComuneAmico.NET
2 ComuneAmico.NET: dall'idea alla realizzazione ComuneAmico.Net: nasce da un idea del Comune di Bergamo estesa e condivisa con altre realtà pubbliche cresce nel tessuto sociale, economico ed accademico Nazionale viene progettato e realizzato dal partner tecnologico SAGA spa Punti Chiave di ComuneAmico.NET Si caratterizza per: fruibilità dei servizi erogati soluzione federata ed omogenea di sistemi eterogenei dimensione nazionale copertura trasversale all Italia modularità e scalabilità qualità dei servizi erogati (livello 4 UE) riusabilità e clonabilità del progetto e della soluzione sostenibilità della soluzione visione Europea della soluzione proposta I numeri di ComuneAmico.NET Enti aderenti: 197 comuni 4 province 4 comunità montane 2 unioni di comuni Bacino d utenza: oltre di Cittadini Più di 80 servizi per Cittadini ed Imprese Il Valore economico Valore economico del progetto: Importo finanziato dal DIT: Importo co-finanziato da SAGA spa: Il restante importo a carico degli enti aderenti al progetto. I destinatari Un progetto nato per i Comuni di piccole e medie dimensioni, adatto anche per grandi Comuni ed altri Enti della P.A. I Comuni diventano il front-office per cittadini e imprese, erogano servizi evoluti, tramite un portale multicanale, in modo del tutto omogeneo e trasparente ai sistemi legacy preesistenti. L'opportunità Usufruendo del nuovo finanziamento, i piccoli comuni avranno l'opportunità di offrire ai propri cittadini gli stessi servizi offerti da una grande città. Gli obiettivi Fornire, in tempi brevi, tramite canali diversificati, un nucleo significativo di servizi integrati "on line", a livello 4 di interazione UE, a cittadini, professionisti e imprese, da parte di tutti gli enti dell'aggregazione. Attivare un pacchetto di servizi telematici di comunicazione e cooperazione applicativa paritetica per tutti gli enti dell'aggregazione e verso altri enti "predisposti" della PA locale e centrale. L'architettura Un sistema informativo cooperativo federato: unico punto di erogazione dei servizi on line in modalità multicanale: portale, call center, chioschi, mobile, con funzionalità di front office e di cooperazione applicativa omogenee ed uniformi per tutti gli enti che integra i sistemi di back office legacy preesistenti strutturato in poli di aggregazione territoriali predisposto per la gestione di procedure in modalità ASP I
3 L'architettura esicra, l'astrazione del back office installato presso ogni ente costituisce una sorta di gateway intelligente visione omogenea di sistemi eterogenei elimina il digital divide a livello di ente e di cittadini facilita ed accelera le possibilità di riuso ed aggregazione II
4 Poli d'accesso territoriali: aggregazione e federalismo Poli d'erogazione servizi: multicanalità e fruibilità gerarchia di servizi e di canali in grado di consentire un facile e sicuro accesso a tutti gli utenti, compresi i portatori di handicap sicurezza distribuita ed integrata in tutta l architettura (Single sign on, ) profilazione e gestione dei servizi per garantire la massima soddisfazione degli utenti III
5 Caratteristiche dell'architettura di ComuneAmico.NET Unico polo (PES) di erogazione multicanale dei servizi on line a cittadini e imprese, localizzato presso il Comune di Bergamo e dieci poli di accesso sul territorio (PAT), presso gli enti sviluppatori. Tramite i PAT ciascun ente potrà comunicare e cooperare telematicamente, in modo sicuro, con gli altri enti della PA (centrale e locale) e fornire servizi on line 24x7x365. facilità di utilizzo per l utente e l operatore elevata replicabilità della soluzione elevata estendibilità di servizi ed enti coinvolti elevata integrazione e completa trasparenza verso i sistemi informativi legacy (back office) elevata flessibilità, fruibilità, qualità, affidabilità e scalabilità misurabilità dei servizi erogati e della soddisfazione degli utenti multicanalità intrinseca della soluzione compatibilità con tutti i livelli di autenticazione (U/P, CIE, CNS e CS specifiche) procedure completamente on-line, compresi pagamenti (livello 4 di interazione UE) proiettato verso e-europe Il ruolo degli enti ENTE COORDINATORE Comune di Bergamo ENTI SVILUPPATORI Comune di Bergamo Comune di Biella Comune di Casale Monferrato (Al) Comune di Cava de Tirreni (Sa) Comune di Corato (Ba) Comune di Rosignano Marittimo (Li) Comune di San Lazzaro di Savena (Bo) Comune di San Donà di Piave (Ve) Comune di Ventimiglia (Im) Provincia di Cremona IV
6 I Servizi di ComuneAmico.NET AI CITTADINI: 53 Essere cittadino Informazioni su servizi civici Rilascio carta di identità Moduli di autocertificazione precompilati Certificato di residenza Certificato cittadinanza Certificato esistenza in vita Stato civile Copia integrale di registro di stato civile Stato libero Stato di famiglia Richiesta cambio cognome Iscrizione albo scrutatori di seggio Iscrizione albo presidenti di seggio Consigli e segnalazioni alla PA Richiesta cittadinanza italiana Vivere in salute Richiesta assistenza residenziale e semiresidenziale Richiesta assistenza economica (anziani, orfani, ) Abitare Cambio residenza/domicilio Richiesta e pagamento passo carrabile Storico di variazioni domiciliari Informazioni stato di avanzamento pratiche cambio domicilio/cambio residenza Pagamento bolletta luce Pagamento bolletta gas Pagamento bolletta acqua Studiare Iscrizioni scolastiche e pagamento tasse Servizi scolastici (mense, trasporti, ) Finanziamenti per gli studi (assegni sociali, borse di studio, ) Partecipazione centri ricreativi circoscrizionali e colonie estive Consultazioni anagrafi scolastiche Domanda servizio mense scolastiche Esenzione pagamento mense scolastiche Domanda servizio trasporto scolastico Pagare le tasse Pagamento ICI Dichiarazione di variazione ICI Richiesta rimborso ICI Pagamento tassa rifiuti (TARSU) Pagamento tasse automobilistiche Usare un mezzo di trasporto Pagamento contravvenzioni Rilascio permessi di transito per zone a traffico limitato Segnalazione al comune su stato stradale Richiesta permesso di circolazione Rilascio parcheggio disabili Informazioni contravvenzioni Fare sport Informazioni su eventi e impianti sportivi Iscrizione centri sportivi circoscrizionali Avere un figlio Denuncia di nascita Scelta del pediatra Richiesta tessera sanitaria Avere una famiglia Denuncia di morte Pagamento tasse cimiteriali Andare all estero Iscrizioni all AIRE (Anagrafe Italiani Residenti all Estero) ALLE IMPRESE: 28 Aprire una nuova attività Dichiarazione inizio attività (DIA) Autorizzazione sanitaria ASL Autorizzazione allestimento circo Autorizzazione spettacoli viaggianti e giostre Sviluppare un attività Richiesta e pagamento installazione di insegna e pubblicità (ICP) Richiesta e pagamento occupazione suolo pubblico (COSAP) Concessione temporanea occupazione suolo pubblico Autorizzazione a installazione di insegne e pubblicità Autorizzazione temporanea somministrazione bevande e alimenti (fiere, sagre ) Autorizzazioni per manifestazioni (fiere, sagre, ) Possedere un immobile Concessione edilizia (nuove opere, ristrutturazione) Autorizzazione edilizia (scavi, demolizioni) Richiesta certificato prevenzione incendi Comunicazione fine lavori Concessione edilizia (ristrutturazione edilizia, nuove opere, manutenzione edifici vincolati) Stato avanzamento concessioni edilizie Autorizzazione edilizia (ricerca nel sottosuolo, demolizioni, scavi) V
7 I Servizi di ComuneAmico.NET Autorizzazione per allaccio in fogna in sanatoria Autorizzazione per allaccio in fogna da realizzare Richiesta concessione temporanea di occupazione suolo pubblico Disdetta di concessione di occupazione suolo pubblico Possedere un immobile Pagamento tassa rifiuti (TARSU) Pagamenti ICI Dichiarazione di variazione ICI Richiesta rimborso ICI Terminare un'attività Comunicazione sospensione attività Denuncia fine attività Comunicazione cessione attività Denuncia fine attività SERVIZI INFRASTRUTTURALI: 10 Autenticazione utenti Caselle di posta certificata Cooperazione applicativa Interoperabilità protocollo informatico Gestione soddisfazione cittadini CRM VI
Area Immobili. Servizi attivi. Servizi da attivare (entro l estate 2005) Suolo pubblico Polizia municipale Ufficio cimiteri.
Servizi attivi SERVIZI SPECIALIZZATI: Instradamento automatico delle richieste Servizi SMS Procedimenti amministrativi Servizi tributi Servizi edilizia Servizi istruzione Servizio finanze Pagamenti Servizi
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