UN MIGLIOR MODO DI GESTIRE IL TUO HOTEL. Rendere gli hotel semplici, flessibili e mobili.

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1 UN MIGLIOR MODO DI GESTIRE IL TUO HOTEL Rendere gli hotel semplici, flessibili e mobili.

2 FUNZIONALITÀ PRINCIPALI RISPARMIA AUMENTA LE VENIDTE Con strumenti come il checkin/out online, pagamenti integrati, integrazione con sistemi di channel manager e revenue management, potresti risparmiare fino al 25% sui costi di gestione. Integra un channel manager all interno del gestionale per avere costante disponibilità online e assicurare le vendite alle migliori tariffe in qualsiasi momento. SODDISFAZIONE DEL CLIENTE ELEVATI STANDARD DI ASSISTENZA Con il Navigator i clienti possono usufruire di un concierge virtuale per effettuare il check-in online, essere guidati alla scoperta della città e rimanere in costante contatto con l hotel. Avendo esperienza come albergatori sappiamo bene che i nostri clienti lavorano 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Ed è per questo che in Mews facciamo in modo che l assistenza sia disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all anno.

3 GESTISCI TUTTE LE ATTIVITÀ IN TEMPO REALE Il nostro gestionale per hotel è un sistema web-based gestito in cloud, accessibile in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo anche quando sei in movimento ovunque ci sia Internet. Consente l aggiornamento istantaneo di tariffe e disponibilità su tutti i canali di vendita online. Gestisci le attività di housekeeping direttamente da smartphone per un aggiornamento delle camere in tempo reale così da permettere check-in anticipati e avere clienti più soddisfatti. Ti aiutiamo ad analizzare le tue attività in tempo reale fornendo una panoramica delle ore più impegnative della giornata utile per ottimizzare tempi e risorse.

4 INSTALLAZIONE VELOCISSIMA Con noi l installazione del gestionale è davvero veloce. Richiedendo un massimo di soli 5 giorni puoi iniziare ad utilizzarlo fin da subito. E per un inizio semplice ed senza difficoltà forniamo training e formazione sul posto e online. I nostri partner di integrazione attivano collegamenti entro una settimana, in modo agevole, veloce ed efficiente: come la tecnologia deve essere.

5 PORTA IL BACK OFFICE CON TE Immagina un hotel completamente ottimizzato per lavorare su dispositivi mobili: un mondo in cui gli addetti al ricevimento possono lavorare spostandosi dalla reception; dove i manager possono aggiornare le tariffe mentre sono bloccati nel traffico; dove puoi analizzare i pick up grazie a report generati istantaneamente; dove gli addetti alle pulizie possono aggiornare lo stato delle stanze in tempo reale. Questo è il mondo dell albergatore mobile e il mondo di un hotel più felice.

6 PER CLIENTI PIÙ FELICI E SODDISFATTI I clienti sono al centro delle attività dell hotel e il tuo gestionale dovrebbe permettere loro di collegarsi comodamente con i tuoi servizi dai loro dispositivi e offrire check-in e check-out online per risparmiare tempo ed evitare la fila. Il Navigator è un applicazione innovativa che permette ai clienti di prenotare hotel e servizi direttamente dal loro smartphone, avere a portata di click informazioni utili e pratiche e scambiare messaggi istantanei con la reception per richiedere consigli e suggerimenti.

7 TI OFFRIAMO UN SUPPORTO DI ALTA QUALITÀ I tuoi clienti si aspettano un servizio di assistenza in ogni momento della giornata. Tu dovresti aspettarti lo stesso dal tuo software provider. Il nostro servizio di assistenza online assicura una veloce ed efficiente risoluzione di problematiche software per una facile gestione delle attività. Inoltre, una linea diretta di assistenza è attiva giorno e notte per contattarci in caso di emergenza.

8 SOLUZIONE PER LE AZIENDE Gestisci più di un hotel? Con il cloud computing gestire più di un hotel non potrebbe essere più facile! Puoi accedere simultaneamente a varie strutture e passare dall una all altra con grande facilità. Con sistemi di prenotazioni centralizzati puoi controllare disponibilità nei vari hotel e bloccare camere istantaneamente. I profili utenti sono aggiornati e condivisi tra le strutture parte del gruppo, facilitando la raccolta dati.

9 IN SINTESI Multivaluta Multilingua Assistenza24 ore su 24 Compatibile con tutti i browser Ottimizzato per uso su dispositivi mobili Supporta diversi livelli di tassazione Check-in online Soluzioni di pagamento integrate Senza costi aggiuntivi per investimenti hardware Integrazioni con Channel Manager Integrazioni con sistemi di Key Card Integrazione con sistemi di POS Statistiche avanzate Molteplici postazioni di server per assicurare un ottima connessione

10 Mews ci ha permesso di lavorare senza una reception, di essere più vicini al clienti e di concentrarci meglio sul servizio offerto... Non abbiamo mai avuto recensioni così positive come adesso. KATARINA DVORAKOVA, OLD TOWN SQUARE HOTEL Stiamo lavorando con MEWS fin dall inizio e ci piace il modo in cui siamo in grado di interagire con il nostro staff, i nostri clienti e con le statistiche, il tutto in un unico prodotto online, disponibile su qualsiasi piattaforma con un browser. NAH-DJA TIEN, MOSAIC HOUSE Sono davvero contento del Mews Commander e lo consiglio a qualsiasi direttore d albergo che intenda migliorare la produttività, offrire un servizio migliore ai clienti e ridurre i costi di gestione. LUCA SEBASTIANELLI, HOTEL LIBERTY

11 REPARTO PRENOTAZIONI Il tuo prossimo soggiorno è stato prenotato dal 21 al 30 giugno IL PERFETTO STRUMENTO PER LA COMUNICAZIONE CON I CLIENTI COMUNICAZIONE CON IL FRONT OFFICE La tua visita guidata della città inizia domani alle ore 9:00 PRENOTAZIONI AL RISTORANTE Hai un tavolo prenotato alle ore 21:00 domani al ristorante Miramare COMUNICAZIONE CON LA RECEPTION Il tuo taxi arriva tra 5 minuti COMUNICAZIONE CON IL REPARTO DI HOUSEKEEPING La camera è pronta per il check-in alle ore 14:00

12 IN COSA SIAMO DIVERSI SISTEMI TRADIZIONALI SU SERVER Sistema per gestione d hotel ed inventario Sistemi su server richiedono elevati investimenti Il sistema richiede lungo training e progettazione dell interfaccia utente Progressi tecnologici limitati a cause della tecnologia supportata Limitate possibilità di self-service per i clienti (es. check-in online) Le integrazioni richiedono molto tempo per essere installate e sono piene di bug Fortemente dipendente dalla disponibilità di supporto sul posto STANDARD SOLUZIONI SU CLOUD Le aziende di gestione alberghiera non sono ancora focalizzate sui clienti Gestione dell inventario e non gestione dei clienti Si concentrano o soltanto sulle catene di hotel o solo hotel privati Il check-in può essere effettuato solo in reception e non consento l uso delle app Modello prezzi semi rigido Sviluppo lento Azienda focalizzata sull esperienza del cliente Management orientato al cliente e alle sue esigenze Su Cloud (Investimenti minimi) Si adatta velocemente ai cambi tecnologici Supporta applicazioni per check-in online (e presto check-out online) Applicazione per concierge virtuale Interfaccia semplice e facile da imparare ad usare Modello prezzi basato sul volume Supporto 24 ore su 24

13 MEWS