Servizio di Posta elettronica Certificata. Procedura di configurazione dei client di posta elettronica

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1 Pag. 1 di 42 Servizio di Posta elettronica Certificata Procedura di configurazione dei client di posta elettronica Funzione Firma 1)Direzione Sistemi 2)Direzione Tecnologie e Governo Elettronico - Settore IT Responsabile del Servizio Revis Descrizione Data Redatto Approvato

2 Pag. 2 di 42 LEGENDA DI COPERTINA Le firme sulla copertina del presente documento fanno riferimento allo standard interno per la gestione della documentazione: hanno lo scopo di permetterne il controllo di configurazione e di indicarne lo stato di lavorazione. In particolare, il documento è da intendersi REDATTO se provvisto della/e firma/e di chi lo ha redatto (funzione e nominativo); APPROVATO se ha superato con esito positivo la verifica interna e quindi provvisto della/e firma/e di verifica che ne autorizza il rilascio (funzione e nominativo). Nella descrizione vengono riportate sinteticamente le modifiche nel caso di revisioni successive alla prima. L evoluzione dei documenti controllati viene gestita tramite l attribuzione di un codice numerico di revisione (a partire dalla revisione 1) e di una data di revisione. La revisione 1 deve essere attribuita al documento approvato. Lo stato di revisione e la distribuzione vengono controllati dalla funzione emittente. L evoluzione del documento in fase di elaborazione/redazione deve essere gestito esclusivamente tramite la data di stampa a piè di pagina del documento stesso. I cambiamenti al documento originale comportano l'emissione, e quindi il deposito, di un nuovo originale con codice di revisione incrementato. Si segnala che la firma di approvazione autorizza la circolazione del documento (per limitare la distribuzione è prevista la compilazione di una lista di distribuzione) e non implica in alcun modo che il documento sia stato revisionato e/o accettato da eventuali Enti esterni.

3 Pag. 3 di 42 INDICE 1. MODALITÀ DI ACCESSO AL SERVIZIO CLIENT DI POSTA ACCESSO WEB PROCEDURA DI CONFIGURAZIONE CLIENT DI POSTA OUTLOOK EXPRESS PASSO 1 - APERTURA OUTLOOK EXPRESS PASSO 2 - CONTROLLO COMPATIBILITÀ VERSIONE PASSO 3 - CREAZIONE ACCOUNT PASSO 4 - INIZIO CONNESSIONE GUIDATA INTERNET PASSO 5 - IMPOSTAZIONI PROPRIETÀ ACCOUNT PROCEDURA DI CONFIGURAZIONE CLIENT DI POSTA OUTLOOK PASSO 1 - APERTURA MICROSOFT OUTLOOK PASSO 2 CREAZIONE ACCOUNT PASSO 3 - AGGIUNGI ACCOUNT PASSO 4 SERVER DA UTILIZZARE PER L ACCOUNT (POP 3 O IMAP) PASSO 5 IMMISSIONE DATI ACCOUNT PASSO 6 IMPOSTAZIONI PASSO 7 IMMISSIONE DATI ACCOUNT PASSO 8 NOTIFICA DELLE INFORMAZIONI PROCEDURA DI CONFIGURAZIONE CLIENT DI POSTA THUNDERBIRD PASSO 1 - APERTURA MOZILLA THUNDERBIRD PASSO 2 CONFIGURAZIONE NUOVO ACCOUNT PASSO 3 - CREAZIONE ACCOUNT PASSO 4 - INFORMAZIONI SUL SERVER PASSO 5 NOMI UTENTE PASSO 6 NOME ACCOUNT PASSO 7 VERIFICA DATI IMMESSI PASSO 8 IMPOSTAZIONI SERVER IN USCITA...37

4 Pag. 4 di 42 INDICE DELLE FIGURE FIGURA 1: OUTLOOK EXPRESS - APERTURA CLIENT DI POSTA...8 FIGURA 2: OUTLOOK EXPRESS - CONTROLLO COMPATIBILITÀ VERSIONE...9 FIGURA 3: OUTLOOK EXPRESS - VERIFICA VERSIONE OUTLOOK ESPRESS...9 FIGURA 4: OUTLOOK EXPRESS - SELEZIONE ACCOUNT...10 FIGURA 5: OUTLOOK EXPRESS AGGIUNGI ACCOUNT...10 FIGURA 6: OUTLOOK EXPRESS AGGIUNGI UTENTE DI POSTA ELETTRONICA...11 FIGURA 7: OUTLOOK EXPRESS CONNESSIONE GUIDATA...12 FIGURA 8: OUTLOOK EXPRESS - CONNESSIONE GUIDATA CREAZIONE UTENTE...13 FIGURA 9: OUTLOOK EXPRESS NOMI DEI SERVER DI POSTA...14 FIGURA 10: OUTLOOK EXPRESS IMPOSTAZIONE PARAMETRI...15 FIGURA 11: OUTLOOK EXPRESS FINE CONNESSIONE GUIDATA...15 FIGURA 12: OUTLOOK EXPRESS SELEZIONE PROPRIETÀ ACCOUNT...16 FIGURA 13: OUTLOOK EXPRESS - IMPOSTAZIONE PROPRIETÀ ACCOUNT...17 FIGURA 14: OUTLOOK EXPRESS IMPOSTAZIONE AVANZATE...18 FIGURA 15: OUTLOOK EXPRESS IMPOSTAZIONE SERVER...19 FIGURA 16: OUTLOOK EXPRESS FINE IMPOSTAZIONE PROPRIETÀ...20 FIGURA 17: OUTLOOK - APERTURA CLIENT DI POSTA...21 FIGURA 18: OUTLOOK CREAZIONE ACCOUNT...22 FIGURA 19: OUTLOOK - CREAZIONE NUOVO ACCOUNT...23 FIGURA 20: OUTLOOK TIPO DI SERVER...24 FIGURA 21: OUTLOOK - IMMISSIONE DATI ACCOUNT...25 FIGURA 22: OUTLOOK SERVER DELLA POSTA IN USCITA...26 FIGURA 23: OUTLOOK IMPOSTAZIONI AVANZATE...27 FIGURA 24: OUTLOOK IMMISSIONE DATI ACCOUNT FIGURA 25: OUTLOOK FINE DELLA PROCEDURA GUIDATA...29 FIGURA 26: THUNDERBIRD - APERTURA CLIENT DI POSTA...30 FIGURA 27: THUNDERBIRD - CONFIGURAZIONE NUOVO ACCOUNT...31 FIGURA 28: THUNDERBIRD - CREAZIONE NUOVO ACCOUNT...32 FIGURA 29: THUNDERBIRD - INFORMAZIONI SUL SERVER...33 FIGURA 30: THUNDERBIRD - NOME UTENTE...34 FIGURA 31: THUNDERBIRD NOME ACCOUNT...35 FIGURA 32: THUNDERBIRD VERIFICA DATI IMMESSI...36 FIGURA 33: THUNDERBIRD IMPOSTAZIONI ACCOUNT...37 FIGURA 34: THUNDERBIRD IMPOSTAZIONI SERVER SMTP...38 FIGURA 35: THUNDERBIRD IMPOSTAZIONI PARAMETRI SERVER SMTP...39 FIGURA 36: THUNDERBIRD PARAMETRI SERVER SMTP...40 FIGURA 37: THUNDERBIRD IMPOSTAZIONI DI SICUREZZA...41 FIGURA 38: THUNDERBIRD IDENTITÀ ACCOUNT SERVER IN USCITA...42

5 Pag. 5 di Modalità di accesso al servizio Per utilizzare la Posta Elettronica Certificata è necessaria la preventiva registrazione al servizio, l assegnazione di una casella di posta certificata e la conoscenza delle credenziali d accesso. Il sistema di Posta Elettronica Certificata è di semplice utilizzo e non richiede particolari conoscenze per gli utenti del servizio. Gli utenti del servizio possono accedere alle caselle di Posta Elettronica Certificata in due modalità: 1. utilizzando un client di posta, appositamente configurato, 2. utilizzando il servizio webmail. Nel primo caso, l utente per poter accedere deve avere a disposizione un client di posta e un collegamento a internet; nel secondo un collegamento ad internet e un browser e conoscere i principi della navigazione internet. Il manuale riporta le procedure di configurazione dei client di posta più utilizzati, in particolare: Outlook Express (versione 5.5 o superiore) Outlook (versione testata: Microsoft Office Outlook 2003) Thunderbird (versione testata: 2.0) Tutte le modalità di accesso richiedono l autenticazione dell utente tramite userid e password. Accedendo alla webmail l utente ha il vantaggio di non dover effettuare alcun tipo di configurazione: basterà collegarsi all indirizzo della webmail Ancitel, inserire le credenziali fornite al momento dell attivazione del servizio e, una volta autenticato, consultare e utilizzare la propria casella di Posta Elettronica Certificata Client di posta Per usufruire del servizio tramite client di posta è necessario disporre di: 1. client di posta installato sulla postazione utente, 2. collegamento ad internet, 3. abilitazione all utilizzo dei seguenti protocolli: SMTPS (porta 25) POPS (porta 995) IMAPS (porta993) HTTPS (porta 443)

6 Pag. 6 di 42 Per utilizzare la casella di Posta Elettronica Certificata è necessario configurare il client di posta che si è deciso di utilizzare. Nei paragrafi successive sono fornite tutte le informazioni necessarie per impostare i parametri di configurazione dei client di Posta Elettronica Outlook, Outlook Express e Thunderbird. Se si utilizza un diverso client di posta sarà necessario effettuare analoghe operazioni utilizzando le funzionalità del proprio client e impostando i parametri di configurazione sotto riportati Creazione account di posta elettronica certificata Per la configurazione del nuovo account relativo alla casella di un utente sul dominio è necessario seguire le seguenti istruzioni: 1. Indirizzo di posta elettronica Indirizzo della casella di posta certificata definito in fase di registrazione al servizio (esempio 2. Il server della posta in arrivo è Inserire o POP3S (consigliato) o IMAPS se il client di posta che si utilizza permette la scelta 3. Server posta in arrivo ( 1 ) Inserire: se si vuole configurare il protocollo POP3S: pec.ancitel.it porta 995 se si vuole configurare il protocollo IMAPS: pec.ancitel.it porta Server posta in uscita SMTPS 1 Differenza di base tra POP3S e IMAPS Con la scelta del POP3S i messaggi ricevuti vengono spostati dal server di posta alla stazione di lavoro dell utente Con la scelta di IMAPS i messaggi vengono lasciati sul server di posta, inviandone una copia sulla stazione di lavoro dell utente. Tuttavia entrambe le modalità (POP3S e IMAPS) possono essere configurate opportunamente per operare in modo diverso. Si consiglia la prima modalità (POP3S) perché è più semplice. Con lo spostamento dei messaggi dal server alla stazione di lavoro la propria casella sul server si svuota velocemente. Nell altro caso, invece, è più facile che la casella si riempia completamente, rendendo impossibile la ricezione di ulteriori messaggi.

7 Pag. 7 di 42 Inserire pec.ancitel.it porta Nome account Account della casella di posta certificata fornito in fase di registrazione al servizio. 6. Password Password della casella di posta certificata definita in fase di registrazione al servizio e fornita da Ancitel; 1.2. Accesso web Per poter accedere alla casella di posta certificata in modalità webmail non è necessario alcun tipo di configurazione, basta avere a disposizione un collegamento ad internet, un browser (per il browser è necessario come versione minima Internet Explorer 5.5, o prodotti equivalenti/superiori, per utilizzare le funzionalità complete di firma, crittografia con il protocollo sicuro https), e digitare il seguente indirizzo: https://pec.ancitel.it Sui campi userid e password della Home Page del servizio sarà necessario, per accedere alla propria casella, digitare le credenziali ricevute al momento dell attivazione del servizio Autenticazione al servizio tramite webmail L autenticazione al server Web per la consultazione della casella di posta elettronica certificata via https avviene con user-id e password. Per autenticarsi con user-id e password è necessario: 1. Collegarsi all indirizzo https://pec.ancitel.it 2. inserire nel campo User Name la user-id ricevuta al momento di attivazione del servizio; 3. inserire nel campo Password la password ricevuta al momento di attivazione del servizio; 4. premere il pulsante login. Per motivi di sicurezza è fortemente raccomandato che il cliente cambi subito la password fornita inizialmente. Il cambio password è accessibile nella sezione opzioni di webmail.

8 Pag. 8 di Procedura di configurazione client di posta Outlook Express Di seguito riportiamo i passi che devi seguire per effettuare la configurazione del client di posta Outlook Express: la prima operazione, da svolgere una tantum, consiste nel configurare il proprio account di Posta Elettronica Certificata presso il proprio client PASSO 1 - Apertura Outlook Express Figura 1: Outlook Express - apertura client di posta

9 Pag. 9 di PASSO 2 - Controllo compatibilità versione Verificare che la versione di Outlook Express che si sta utilizzando sia la 5.5 o superiore Recandosi sul menu' Strumenti e selezionando la voce Account (Figura 2) si accede alla gestione degli account inclusa la creazione Verifica versione client 1. Selezionare dal Menu di Outlook Express il? Figura 2: Outlook Express - controllo compatibilità versione 2. Dal menu a tendina selezionare Informazioni su Microsoft Outlook Express Figura 3: Outlook Express - verifica versione Outlook Espress 3. Verificare che la versione visualizzata sia 5.5 o superiore altrimenti scaricare dal sito una versione più aggiornata di Microsoft Outlook Express

10 Pag. 10 di PASSO 3 - Creazione Account 1. Andare sul menu Strumenti e selezionare Account (Figura 2): si accede alla gestione degli account inclusa la creazione Figura 4: Outlook Express - selezione account La piccola finestra che si apre ha un tab inerente gli account di posta elettronica. 1. Selezionare il foglio Posta Elettronica 2. Cliccare sul il bottone Aggiungi sulla destra Figura 5: Outlook Express aggiungi account

11 Pag. 11 di Scegliere sempre la voce inerente la posta elettronica Posta Elettronica Questa scelta aprirà un wizard (Connessione Guidata Internet) per la configurazione. Figura 6: Outlook Express aggiungi utente di posta elettronica

12 Pag. 12 di PASSO 4 - Inizio Connessione guidata Internet 1. Inserire il proprio nominativo, ovvero il Display Name, cioè quello della persona associata all'indirizzo di PEC. 2. Premere il bottone Avanti Inserire, oltre al proprio nome, eventualmente (facoltativo) l identificativo PEC (Posta Elettronica Certificata) che può aiutare ad identificare l utilizzo di questo account Figura 7: Outlook Express connessione guidata 3. Inserire il proprio indirizzo , quello della mailbox certificata PEC assegnata. 4. Premere Avanti una volta inseriti i dati.

13 Pag. 13 di 42 Inserire il proprio indirizzo di posta elettronica certificata definito in fase di registrazione al servizio Figura 8: Outlook Express - connessione guidata Creazione utente 5. Alla schermata successiva bisogna inserire gli indirizzi dei server di posta POP3 (Ricezione) e SMTP (Invio). 6. Per entrambi inserire lo stesso indirizzo: client.nomedominio.it

14 Pag. 14 di 42 Selezionare POP3 Inserire questi indirizzi IP nei rispettivi campi come mostrato nella figura Figura 9: Outlook Express Nomi dei server di posta 7. Premere il bottone Avanti Il passo seguente consiste nell'inserire l'utenza (account) assegnata. Inserire il Nome Utente (UserID). Per quel che riguarda la password e' possibile inserirla nella casella di testo sottostante e far si che il client la memorizzi per comodità dell'utente. Se però si vuole ottenere un livello di sicurezza maggiore e prevenire un eventuale utilizzo dell'account di PEC con il solo accesso ad Outlook, una via consigliabile e' quella di non far memorizzare la password, ma di far sì che il client la chieda per ogni sessione di invio o ricezione di messaggi di PEC. La password può essere memorizzata o appuntata da qualche parte non ovvia a scelta dell'utente. Per far ciò togliere la spunta alla voce Memorizza Password e premere Avanti.

15 Pag. 15 di 42 Inserire l account e la password definiti in fase di registrazione al servizio Figura 10: Outlook Express Impostazione parametri 8. Premere il bottone Avanti Seleziona il bottone Fine per salvare i dati e terminare la creazione dell account Figura 11: Outlook Express fine connessione guidata

16 Pag. 16 di Premere il tasto Fine del Wizard di configurazione. Una volta terminata l operatività di configurazione del client attraverso il Wizard si ritorna alla finestra degli account e si vede quello appena creato (ha il nome del server di posta per default) PASSO 5 - Impostazioni proprietà account La configurazione non e' ancora terminata poiché bisogna configurare l'accesso con canale securizzato e la spedizione autenticata. 1. Selezionare, con un semplice click, l account appena creato e premere il bottone Proprietà Figura 12: Outlook Express selezione proprietà account Viene visualizzata la pagina delle proprietà sulla modalità Generale dell'account e' possibile cambiare nome di riferimento all' account e configurare un indirizzo per le risposte. Premere Applica se si sono effettuate modifiche altrimenti selezionare Impostazioni avanzate. 2. Selezionare la scheda Impostazioni avanzate

17 Pag. 17 di 42 Figura 13: Outlook Express - Impostazione proprietà account Configurazione accesso su canale criptato per ricezione e spedizione da e verso il server di posta certificata. Alla voce Numeri di porta del server, bisogna indicare su quali porte connettersi per ricezione e spedizione, nonchè specificare se i canali useranno crittografia SSL (Secure Socket Layer) da e verso il server PEC. Spuntare il check, per la posta in uscita SMTP, Il server necessita di una connessione protetta, e impostare il valore della porta a 25 per SMTP su SSL tra client e server. Spuntare il check, per la posta in arrivo POP3, Il server necessita di una connessione protetta, automaticamente Outlook imposta il numero di porta a 995 che e' il valore corretto per POP3S per il server PEC.

18 Pag. 18 di 42 Selezionare il flag per permettere la connessione protetta. Il numero della porta 25 (SMTP) rimane invariato (1.) Compare di default il numero della porta 110 (POP3) o 143 (IMAP). Inserire 995 Selezionare il flag affinché il numero della porta di cui al punto (1.) si modifichi in 995 (POP3) o 993 (IMAP) Figura 14: Outlook Express Impostazione avanzate (a) 3. Premere il bottone Applica (a) Rimane visualizzata delle proprietà

19 Pag. 19 di Selezionare la scheda Server Il sistema PEC richiede l'autenticazione per la spedizione (SMTP AUTH), quindi alla voce Server della Posta in uscita selezionare la spunta Autenticazione del server necessaria. Flaggare il campo Autenticazione del server necessaria (b) (a) Figura 15: Outlook Express Impostazione server 5. Premere il bottone Applica (a) e successivamente il bottone OK (b)

20 Pag. 20 di Fine procedura di configurazione Figura 16: Outlook Express fine impostazione proprietà Nella finestra Account Internet cliccare Chiudi

21 Pag. 21 di Procedura di configurazione client di posta Outlook Di seguito riportiamo i passi che devi seguire per effettuare la configurazione del client di posta Microsoft Outlook: la prima operazione, da svolgere una tantum, consiste nel configurare il proprio account di Posta Elettronica Certificata presso il proprio client PASSO 1 - Apertura Microsoft Outlook Figura 17: Outlook - apertura client di posta

22 Pag. 22 di PASSO 2 Creazione account Dal menù Strumenti selezionare Account di posta elettronica. Figura 18: Outlook creazione account

23 Pag. 23 di PASSO 3 - Aggiungi Account 2. Selezionare il flag Aggiungi un nuovo account di posta elettronica e premere il bottone Avanti. Figura 19: Outlook - creazione nuovo account

24 Pag. 24 di PASSO 4 Server da utilizzare per l account (POP 3 o IMAP) Selezionare il tipo di Server in entrata da utilizzare: preferibilmente POP3 Premere il bottone Avanti Figura 20: Outlook tipo di server

25 Pag. 25 di PASSO 5 Immissione dati account Dopo aver inserito i dati richiesti cliccare su Altre Impostazioni. Figura 21: Outlook - Immissione dati account

26 Pag. 26 di PASSO 6 Impostazioni Selezionare Server della posta in uscita e spuntare la voce: Il server della posta in uscita (SNMP) richiede l autenticazione e la sottovoce: Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo. Figura 22: Outlook Server della posta in uscita Selezionare Impostazioni avanzate ed inserire i seguenti parametri: Server posta in arrivo (POP3): 995 Server posta in uscita (SMTP): 25

27 Pag. 27 di 42 Selezionare, sia per la posta in entrata sia per la posta in uscita, l opzione Il server richiede una connessione crittografata (SSL). Figura 23: Outlook Impostazioni avanzate Cliccare sul bottone OK per rendere effettive le modifiche PASSO 7 Immissione dati account 2 Una volta dato l OK viene ripresentata la schermata descritta nel passo 5.

28 Pag. 28 di 42 Premere il pulsante Avanti. Figura 24: Outlook Immissione dati account 2

29 Pag. 29 di PASSO 8 Notifica delle informazioni Premere sul bottone Fine. Figura 25: Outlook Fine della procedura guidata

30 Pag. 30 di Procedura di configurazione client di posta Thunderbird Di seguito riportiamo i passi che devi seguire per effettuare la configurazione del client di posta Mozilla Thunderbird: la prima operazione, da svolgere una tantum, consiste nel configurare il proprio account di Posta Elettronica Certificata presso il proprio client PASSO 1 - Apertura Mozilla Thunderbird Dal menù di sinistra selezionare la voce Local Folders 2 e cliccare su Crea un nuovo account. Figura 26: Thunderbird - apertura client di posta 2 Nella versione italiana Cartelle Locali.

31 Pag. 31 di PASSO 2 Configurazione nuovo account Selezionare la voce Account di posta (Figura 2) e cliccare Avanti si accede alla gestione degli account inclusa la creazione. Figura 27: Thunderbird - configurazione nuovo account

32 Pag. 32 di PASSO 3 - Creazione Account Inserire il nome che si intende associare all account e l indirizzo , premere il bottone Avanti. Figura 28: Thunderbird - creazione nuovo account

33 Pag. 33 di PASSO 4 - Informazioni sul Server Selezionare il tipo di Server in entrata da utilizzare: POP3 o IMAP. Inserire il nome del Server in ingresso. Premere il bottone Avanti. Figura 29: Thunderbird - informazioni sul Server

34 Pag. 34 di PASSO 5 Nomi Utente Inserire il nome utente sia per la posta in entrata che in uscita. Premere il pulsante Avanti. Figura 30: Thunderbird - nome utente

35 Pag. 35 di PASSO 6 Nome Account Inserire un nome per questo account. Cliccare sul bottone Avanti. Figura 31: Thunderbird nome account

36 Pag. 36 di PASSO 7 Verifica Dati immessi Verificare la correttezza dei dati immessi. Premere sul bottone Fine. Figura 32: Thunderbird verifica dati immessi

37 Pag. 37 di PASSO 8 Impostazioni Server in uscita Una volta inseriti i dati ritornare sulle impostazioni dell account appena configurato, selezionare Strumenti - Impostazioni account. Figura 33: Thunderbird Impostazioni account

38 Pag. 38 di 42 1) Dal menù a sinistra selezionare Server in uscita e premere sul pulsante Aggiungi. (utilizzare la presente procedura anche nel caso in cui siano presenti, in elenco, altri Server) Figura 34: Thunderbird Impostazioni Server SMTP

39 Pag. 39 di 42 2) Inserire i seguenti parametri: Nome Server: pec.ancitel.it Porta: 25 Nome utente: valeria.delmonte Sicurezza ed autenticazione: spuntare TLS. Premere sul bottone OK. Figura 35: Thunderbird Impostazioni parametri Server SMTP

40 Pag. 40 di 42 3) Nel caso in cui venissero utilizzati ulteriori Server si consiglia di impostare come Server predefinito quello appena creato: evidenziare dall elenco e cliccare su Imposta Predefinito. Figura 36: Thunderbird Parametri Server SMTP

41 Pag. 41 di 42 4) Dal menù di sinistra selezionare Impostazioni server e su Impostazioni di sicurezza : spuntare SSL. Figura 37: Thunderbird Impostazioni di sicurezza

42 Pag. 42 di 42 5) Dal menù di sinistra selezionare il nome utente registrato per la PEC, nel caso in cui si utilizzassero altri Server, assicurarsi che il Server in uscita sia stato correttamente assegnato al nome utente registrato per la PEC. 6) Se i parametri registrati sono corretti cliccare OK. Figura 38: Thunderbird Identità Account Server in uscita

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