How to START E-LEARNING

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1 How to START E-LEARNING come INIZIARE

2 Set-up di progetto e-learning AZIENDALE Premessa Per ogni azienda è oggi fondamentale riuscire a tradurre i cambiamenti in innovazione nel più breve tempo possibile. Un sistema di cui ci si può avvalere per adattarsi con più rapidità ed efficienza agli input che provengono dal mercato e produrre valore per l azienda, è quello dell e-learning. Nello set-up di un progetto e-learning, è necessario prendere in considerazione 4 elementi fondamentali, vale a dire: LMS e piattaforma di e-learning Learning objects Fattore umano (trainers, tutors, supervisor...) Vendita interna 2

3 I 4 elementi - DETTAGLI LMS e PIATTAFORMA di e-learning: la piattaforma e-learning è fondamentalmente il sistema che deve gestire gli utenti, i corsi, le politiche di iscrizione, la fruizione degli oggetti didattici e la reportistica dell'attività e-learning. Il motivo principale per cui si opta per una soluzione open source è non dipendere da una tecnologia che, spesso, nell utilizzo reale rivela le sue difficoltà con possibilità di personalizzazione modeste (concetto di lock-in aziendale, il fornitore informatico diventa obbligatorio. Non si sceglie il fornitore ma si sceglie il metodo. Perché ILIAS: Ilias è una piattaforma di e-learning rilasciata come software libero. Il progetto è iniziato qualche anno fa all interno dell Università di Colonia che ne è lo sponsor principale. In questo modo viene realizzato un software divenuto un punto di riferimento nell ambito dell e-learning. Ilias è un sistema di e-learning web-based che comprende le funzioni di consultazione, authoring, gestione di documenti, lavoro cooperativo come elementi base e in sostanza costituisce un ambiente integrato per lo studio e l insegnamento attraverso Internet. Il Repository: una delle caratteristiche più importanti della piattaforma Ilias è il repository, ovvero il contenitore di tutti gli oggetti formativi, disegni, video e documenti profilati e validati. Il repository opera con una logica di univocità ed unicità permettendo la modifica e sostituzione di un elemento (anche solo di un codice o di un particolare) propagandola all interno di tutti i moduli formativi e/o ambiti in cui quell elemento è presente, evitando così ogni possibile errore o dimenticanza. Viene altresì garantita la tracciabilità del percorso di inserimento. I Learning Objects - Contenuti: interattivi, multimediali e didatticamente efficaci...i learning objects possono contenere testo, audio, video, interazioni, giochi, file da scaricare per "studiare off-line" oppure possono essere un mix di tutti questi elementi. Se correttamente progettati e ben realizzati determinano il successo di un progetto e-learning aziendale, in quanto rappresentano il cuore della formazione in e-learning. Fattore UMANO: questo elemento può essere diviso in due fattori: I risultati che l'ufficio HR vuole ottenere in termini di misurazione dell'efficacia dell'apprendimento e relative ripercussioni sull'organizzazione aziendale. 3

4 Le attività che i tutor, i docenti e le altre figure coinvolte devono mettere in campo nella fase di lancio del progetto (vendita e accettazione interna) e nelle fasi di produzioni (tutoring e supporto ai discenti. Vendita interna: difficilmente un progetto e-learning è definibile click and go (ovvero con utenti già motivati e abituati a collegarsi periodicamente alla piattaforma e-learning senza necessità di essere sollecitati e stimolati). La promozione interna all'azienda* è quindi un aspetto fondamentale nello sviluppo di un progetto e-learning aziendale. E' importante che l'ufficio Formazione (o HR) promuova la formazione in e-learning e ogni singola attività in maniera idonea, costante ed efficace, motivando gli utenti a frequentare e completare i corsi (ad es. attraverso newsletter, incontri in aula, crescita professionale collegata al percorso formativo, creazione automatica di attestati e certificati al completamento del corso, ecc...). QUESTIONI da porsi durante l'attività di pianificazione Sono ancora molte le aziende dedicano troppo tempo al semplice audit di piattaforme e- Learning, dimenticando che l'attività più importante è: sviluppare il modello didattico per i learning objects da utilizzare. Semplificando bisogna considerare i seguenti elementi e i relativi costi in fase di set-up di un progetto e-learning: LMS: piattaforma, server, customizzazioni. Learning objects: elaborazione e sviluppo dei contenuti, produzione multimediale, testing e reportistica. TECNOLOGIA o Layout/Template Grafico: in linea con la Corporate Identity del cliente 4

5 o Login/Autenticazione: utente libero di creare la sua password, password preassegnata, "metodi di singola autenticazione" o Server: installato presso data-center del cliente o affidato un outsourcing a IIEA. OGGETTI DIDATTICI o Tipologie di oggetti didattici: i learning objects possono essere "pagine da leggere", slides animate, corsi multimediali con audio, video o entrambi. I Corsi possono essere realizzati affidandoli in outsourcing a IIEA, oppure acquistati a catalogo. o Report risultati: ogni oggetto didattico può generare diversi outpout. Ad esempio può monitorare il tempo trascorso in un corso, il risultato di ogni singola interazione, il nome dell'utente, le pagine viste etc etc.... FATTORE UMANO o Competenze: attraverso l'attività e-learning è possibile pianificare quali competenze professionali sviluppare e predisporre oggetti didattici, obiettivi e piani formativi adeguati allo scopo. o Reporting: LMS e learning objects tracciano tutte le attività del discente. E' quindi possibile decidere impostare differenti report e statistiche. E' importante anche stabilire dei metri di misurazione dell'apprendimento (nozioni conosciute prima e dopo il corso) e i benefit dell'e-learning (riduzione dei costi di trasferta, velocità nel delivery del corso, tracciamento più accurato dei test o Vendita interna: pianificare quale strategia usare per promuovere la formazione in e-learning e cosa fare per motivare i discenti al completamento dei corsi nei tempi stabiliti. 5

6 VANTAGGI di un sistema e-learning in ambito aziendale Ottimizzazione della formazione, con aumento dei momenti formativi unito ad un minor dispendio di risorse in termini di tempo e di allontanamento del dipendente da istruire dal suo posto di lavoro che porta ad una forte crescita della produttività individuale. Riduzione dei costi legati alla formazione, razionalizzando così al minimo sia le spese vive di viaggio che il tempo perso per i trasferimenti, dato che un sistema di formazione on-line prevede spostamenti fisici limitati (o addirittura nulli) da parte degli attori. Inoltre un minor impegno legato agli spostamenti può garantire ai formatori una maggiore presenza in azienda, coi conseguenti vantaggi che ne conseguono in termini di ottimizzazione delle risorse umane. Incremento dell'efficacia dell'apprendimento dovuto alle risorse fornite dall'interattività e dai canali di comunicazione. La possibilità di inserire filmati, animazione e altre risorse interattive fa crescere in modo esponenziale la capacità cognitiva di che apprende rendendo più potente ed efficiente l'insegnamento Gestione della formazione in autonomia di tempo e luogo. Possibilità di apprendere ovunque: all'interno dell'azienda in apposite aule, sul campo dove opera la persona da formare oppure altrove. Ottimizzazione dei tempi morti (es.: per chi fa assistenza) in cui il personale utilizza i momenti in cui non è impegnato per la formazione costante effettuata in modo asincrono. Possibilità di apprendere quello che serve quando serve, e ciò che serve secondo la filosofia "Just in time and just enough". 6

7 Facilità e tempestività d'aggiornamento: i corsi sono resi disponibili man mano che vengono prodotti, potendo effettuare dunque anche variazioni o ampliamenti parziali. Flessibilità in quanto il contenuto dei vari corsi può essere aggiornato costantemente in tempi ridotti, senza la necessità di dover rifare tutto il materiale e potendolo distribuire in modo rapido e puntuale. Standardizzazione della metodologia d'insegnamento e conseguente uniformazione dei livelli di conoscenza del personale, raggiungendo tutto il personale anche quello più decentrato. Possibilità di avere riscontri e feedback sulla qualità dell'apprendimento e valutazione dell'efficacia del metodo formativo con la possibilità di aggiustare il tiro anche in corsa. Oggetti Didattici Questo è un esempio di learning object con audio, slides ed esercizi. Nella colonna di sinistra è possibilie vedere l'albero di navigazione "a capitoli". 7

8 Company PROFILE IIEA, International Industry E-learning Academy, è una scuola di formazione online per l impresa basata su una avanzata piattaforma di e- learning. IIEA propone un offerta formativa completa e diversificata che si compone sia di corsi standard su tematiche generali per i vari processi aziendali sia progetti personalizzati sulle esigenze delle singole realtà. Tutti i corsi offerti da IIEA sono costruiti con un approccio rivolto all applicazione pratica dei temi, con l integrazione di più strumenti (testi, immagini, video) in modo interattivo e multimediale e con l utilizzo di case history, simulazioni, prove pratiche. Il maggiore punto di forza di IIEA è, inoltre, il supporto di consulenza fornito alle aziende sulla corretta organizzazione, condivisione, misurazione, aggiornamento e validazione del know how aziendale e della documentazione, sia verso il personale e i collaboratori sia verso la clientela. Questa attività è necessaria per poi rendere efficace l offerta formativa e capire le reali esigenze dell azienda. IIEA offre inoltre la tecnologia (hardware e software) e il relativo supporto operativo. L azienda non deve in questo modo modificare in alcun modo la sua struttura interna. IIEA nasce dalla ventennale esperienza di Acimac (Associazione Costruttori Italiani Macchine Attrezzature per Ceramica), Associazione Nazionale di Categoria di Confindustria che, negli anni, è diventata un punto di riferimento mondiale tra gli operatori industriali attivi nel settore dei beni strumentali e, in particolare, per le esigenze formative delle aziende ceramiche di tutto il mondo. IIEA - International Industry E-learning Academy, a trademark of S.A.L.A. Srl Via Fossa Buracchione, Baggiovara, Modena Italia Tel Fax info@iiea-school.it 8