T-Virtual - Manuale d'uso

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1 T-Virtual - Manuale d'uso Rev /02/ Generalità Il T Virtual è la consolle virtuale per il controllo del sistema eliminacode TURNIX. La consolle T Virtual non necessita di alcuna installazione, in quanto progettata per piattaforma Web ed il suo funzionamento è garantito con le ultime versioni di tutti i maggiori browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge). Caratteristiche principali: Ampio display per la visualizzazione del turno. Riepilogo clienti in coda sempre visibile e relativi dettagli a scomparsa. In caso di coda vuota l operatore riceve una segnalazione acustica all emissione di un nuovo ticket. Indicazione del servizio chiamato. Possibilità di riaccodare il ticket verso livelli successivi o altri servizi. Possibilità di scelta della chiamata in modalità automatica (secondo gli algoritmi del sistema TURNIX) o in modalità manuale (l operatore ha la facoltà di scegliere il servizio ed anche il turno) Non necessita di installazione. Interfaccia semplice e intuitiva. Dimensioni ridotte e modificabili. Possibilità di spostare la finestra in qualsiasi punto del desktop La posizione e la dimensione della finestra sarà memorizzata e ripristinata ad ogni riavvio. Memorizzazione della scelta dello sportello. Compatibilità con smartphone e tablet Android e Apple. Nelle figure seguenti viene descritta l interfaccia del telecomando nei diversi stati di funzionamento. Sportello abbinato al telecomando Numero Ticket in coda. Al passaggio del mouse viene mostrato il dettaglio della coda per ogni servizio. Effettua una nuova chiamata Figura 1: Vista del telecomando in stand by 1

2 Tipologia servizio chiamato Cambio modalità telecomando Turno attuale Attiva/Disattiva avvisi sonori Elimina ticket dalla coda Richiama turno attuale Figura 2: Vista del telecomando durante il servizio Elimina ticket dalla coda Accoda ticket verso altri servizi o livelli successivi Figura 3: Vista del telecomando durante il servizio con riaccodamento Scelta del servizio Campo di input del turno. Figura 4: Vista del telecomando in modalità Chiamata Turno Manuale 2

3 2. Installazione Per installare il T Virtual sui pc o sui tablet degli operatori è sufficiente aprire il browser (es. Chrome) e digitare: IP TURNIX MASTER>/T Virtual Dopo aver premuto il tasto INVIO, nel browser verrà visualizzato il telecomando, che come prima cosa richiederà l abbinamento ad uno sportello definito sul TURNIX (Figura 5). Figura 5: Abbinamento dello sportello al telecomando Una volta definito l abbinamento Sportello Telecomando l installazione è completata Creare Scorciatoia T Virtual sul Desktop con Chrome Creare una scorciatoia all applicazione con Chrome è molto semplice, basta seguire le seguenti indicazioni: 1. Avviare Chrome; 2. Digitare sulla barra degli indirizzi: IP TURNIX MASTER>/T Virtual; 3. Selezionare lo Sportello da assegnare alla postazione; 4. Cliccare su Apri T Virtual; 5. Dal menu di Chrome cliccare su Altri strumenti >> Aggiungi al Desktop ; 6. Rinominare opportunamente il link e abilitare l'opzione Apri come Finestra. È possibile, su uno stesso desktop, creare più telecomandi virtuali assegnati a sportelli diversi ripetendo le operazioni precedenti con un altro profilo Chrome 1. NB: Nel caso l opzione Aggiungi al Desktop non sia disponibile, eseguire quanto segue: 1. Avviare Chrome; 2. Digitare sulla barra degli indirizzi: chrome://flags/ ; 3. Cercare Il nuovo sistema di app di preferiti usando [CTRL + F]; 4. Selezionare dal menu a tendina la voce Attiva; 5. Riavviare Chrome. 1 Per creare un nuovo profilo consultare il sito: 3

4 3. Configurazione La finestra di configurazione è accessibile cliccando sull icona di una password 2. della barra superiore previo inserimento Campo di input della password Salva le modifiche Cancella le ultime modifiche Menu di scelta per l importazione della configurazione Figura 6: Configurazione Durante l installazione del telecomando, solamente per la prima volta, viene visualizzata automaticamente la pagina delle impostazioni. Per proseguire con l installazione occorre salvare tali impostazioni utilizzando l apposito pulsante (vedere Figura 6). In caso di modifiche sul file di configurazione del TURNIX successive all installazioni dei telecomandi, è necessario aggiornare anche il T Virtual, importando la nuova configurazione attraverso l apposito menu di scelta (vedere Figura 6). Per rendere le modifiche dei parametri effettive è necessario salvare le impostazioni. I parametri personalizzabili sono: FUNZIONE Indirizzo IP del Turnix Porta del Turnix Sportelli/Nome Sportello Sportelli/Solo servizi abbinati Servizi/Nome Servizio Descrizione Indirizzo IP della macchina TURNIX master. Default: Porta socket del Turnix. Default: Nome identificativo dello sportello. Se FALSE, in modalità manuale l operatore potrà chiamare tutti i servizi abbinati, altrimenti potrà operare solo sui servizi abbinati allo sportello. Nome identificativo del servizio. 2 Password: turnix 4

5 4. Funzioni di base Le funzioni principali del T Virtual sono riassunte nella seguente tabella: Tabella 1 Funzioni di base FUNZIONE Descrizione NOTE Modalità di Il T Virtual dispone di due modalità di chiamata del turno: chiamata AUTOMATICA: il turno successivo viene estratto secondo gli algoritmi del sistema Turnix (Figura 1). MANUALE: l operatore sceglie il servizio del turno da chiamare ed eventualmente può indicarne anche il numero (Figura 4). Queste due modalità si attivano con un click sul pulsante Cambio Modalità telecomando (Figura 2) Inoltro del ticket Qualora il servizio chiamato sia del tipo Servizio con Gerarchia Padre/Figlio, l operatore, una volta terminate le sue attività, può scegliere se eliminare definitivamente il ticket dalla coda o se riaccordarlo verso uno dei Servizi Figli premendo il tasto accoda. Incremento di livello Qualora il servizio chiamato sia del tipo Servizio Multilivello, l operatore, una volta terminate le sue attività, può scegliere se eliminare definitivamente il ticket dalla coda o se renderlo disponibile Visualizzazione persone in coda per il livello successivo premendo il tasto accoda. Nel T Virtual il totale dei clienti in coda per i servizi abbinati allo sportello è sempre visibile, mentre i dettagli per servizio sono a scomparsa e disponibili solamente al passaggio del mouse (Figura 1). 5

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