UBS e-banking. Passo per passo.

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1 ab UBS e-banking UBS e-banking. Passo per passo. ubs.com/online

2 Indice 3 Primi passi in Internet Login e configurazione 4 Come accedere a UBS e-banking 5 Panoramica dei metodi di login 6 Pagina di accesso 7 Navigazione 8 Navigazione globale / Funzioni 9 10 Impostazioni Patrimonio 11 Patrimonio Conto 14 Deposito Portafoglio 18 Estratto patrimoniale 19 Carte Budget Assistente finanziario personale Pagamenti Pagamenti Pagamenti verso l estero 26 Ordini permanenti 27 E-fattura 28 Trasferimento dati Conferma del beneficiario nell operazione di pagamento Negoziazione di titoli Negoziazione di titoli Glossario dei termini utilizzati nelle negoziazioni di titoli 37 Quotes 38 Investment views 39 Offerte Mailbox 40 Mailbox Messaggi 41 Mailbox E-documenti Mobile Banking 42 App UBS Mobile Banking 43 Sicurezza e Login 44 Notifiche e consultazioni via SMS Sicurezza 47 Support

3 Primi passi in Internet Requisiti tecnici Per poter utilizzare UBS e-banking, il vostro computer, tablet o smartphone deve soddisfare determinati requisiti. Li potete trovare in Internet, all indirizzo ubs.com/support. Accesso a Internet L accesso a Internet per UBS e-banking non dipende da uno specifico provider. Per un utilizzo più confortevole di UBS e-banking vi consigliamo di optare per un accesso a banda larga. Supporto I nostri consulenti sono a vostra disposizione 24 ore su 24 per qualsiasi domanda concernente UBS e-banking. Telefonate dalla Svizzera: Telefonate dall estero: Sicurezza Al capitolo Sicurezza (v. pagina 45) trovate utili consigli su come proteggere il vostro computer da virus nonché una serie di informazioni sulla sicurezza in Internet. Vi consigliamo di aggiornare regolarmente il sistema operativo e il browser Internet e di installare gli aggiornamenti di sicurezza del produttore. 3

4 Come accedere a UBS e-banking Login e configurazione ubs.com/online Andate sulla pagina Internet ubs.com ed effettuate il login cliccando in alto a destra sul pulsante. Accesso semplificato Per il login sono necessari i seguenti strumenti di legittimazione personali: Numero di contratto PIN per la vostra Access Card Access Card o Access Card Display Lettore carte o Access Key Maggiori informazioni sui vari metodi di login le potete trovare alla pagina successiva oppure in Internet, all indirizzo ubs.com/online al capitolo «Sicurezza». Login Per una descrizione dettagliata della procedura di autenticazione e le avvertenze da osservare in materia di sicurezza consultate le istruzioni separate relative al lettore carte, alla Access Key o all Access Card Display all indirizzo ubs.com/support, oppure il link di Aiuto online all interno di UBS e-banking. 4

5 Panoramica dei metodi di login Login e configurazione Mobile Banking App Smartphone / Tablet Apparecchi Android con NFC 1 (ad es. Samsung) Accesso con Access Card compatibile NFC 2 E-Banking Desktop / Tablet Accesso con lettore carte e Access Card Apparecchi senza NFC 1 (ad es. iphone, ipad) Accesso con Access Card Display 2 Accesso con Access Card Display 2 Windows Phone o BlackBerry Utilizzo della Web App via browser Internet Accesso con Access Card Display 2 Apparecchi con porta USB Accesso in tutta comodità con Access Key e Access Card dal desktop o dal tablet anziché con il computer Altri metodi di login (indipendentemente dal modello dell apparecchio mobile) Accesso con lettore carte e Access Card (analogamente a e-banking) Accesso con password (funzionalità limitata) 1 NFC (Near Field Communication) per lo scambio wireless dei dati di accesso 2 Accesso eseguibile con o senza lettore carte Nota bene: Ordinazione di Access Card e Access Key nell UBS e-banking alla voce «Offerte»; le aziende e le istituzioni si rivolgono al Support per l ordinazione. Ulteriori informazioni su ubs.com/online Sicurezza 5

6 Pagina di accesso Login e configurazione Pagine di accesso personalizzate per rispondere a esigenze individuali La pagina di accesso di UBS e-banking vi accoglie fornendovi un quadro riepilogativo delle principali informazioni. A seconda delle vostre esigenze, potete selezionare un altra pagina di accesso personalizzata: tabella riepilogativa dei vostri conti, delle vostre carte e dei vostri depositi raffigurazione dei vostri conti, ottimizzata per tablet, con riquadri di grandi dimensioni panoramica delle vostre uscite attuali e del vostro budget valida anteprima portafoglio per i clienti Wealth Management panoramica supplementare delle liquidità o delle transazioni per la clientela aziendale La pagina di accesso scelta al momento del primo login può essere modificata in qualsiasi momento cliccando sul pulsante «Impostazioni» in alto a destra. Nella parte superiore della pagina di accesso potete trovare i messaggi più recenti, riepilogati in modo chiaro e ordinati in base alla priorità. Il contatore rosso indica il numero totale dei messaggi presenti, come ad es. estratti conto, avvisi di accredito e addebito, conteggi di borsa o avvisi di e-fatture in sospeso nonché pagamenti non eseguiti. 6

7 Navigazione Login e configurazione A Subito all obiettivo La navigazione di UBS e-banking è strutturata in modo da raggiungere rapidamente la funzione desiderata: C B D A Navigazione globale Accesso a informazioni e funzioni centrali. B Navigazione principale Navigazione rapida grazie a schede apribili, con i relativi gruppi di funzioni; accesso diretto alle principali funzioni. C Navigazione locale Funzioni del gruppo di funzioni selezionato al punto B; le icone sul bordo sinistro vi permettono di passare direttamente ad un altro gruppo di funzioni; se sono visibili solo le icone (p.es. se si opera da tablet), l intera barra di navigazione sulla sinistra può essere visualizzata tramite. D Contenuti Il contenuto può variare a seconda della funzione attivata. 7

8 Navigazione globale / Funzioni Login e configurazione Messaggi Potete sapere quanti messaggi siano presenti al momento nella vostra mailbox grazie al numero indicato dal contatore rosso. La Navigazione globale vi consente di accedere in modo rapido alle Funzioni centrali (Aiuto, Contatto, Aspetti legali, Sicurezza, Messaggi recenti, Profilo utente, Impostazioni e Logout). Aiuto La guida online vi offre spiegazioni dettagliate sulla funzione in cui vi trovate. Qui troverete anche utili videotutorials e risposte alle domande più frequenti. Contatto In Contatto trovate il numero di telefono del servizio di supporto. Potete anche chiedere di essere richiamati oppure potete inviare un messaggio alla mailbox del Support. Aspetti giuridici Qui potete consultare in qualsiasi momento le disposizioni legali riguardanti UBS e-banking e controllare le relative funzioni. Nome utente Oltre ai dati per contattare la filiale di competenza, potete trovare qui anche il vostro indirizzo, che, se necessario, potete aggiornare personalmente. Impostazioni In Impostazioni potete selezionare la lingua di lavoro desiderata e trovare tutte le possibilità di impostazioni individuali riguardo a profilo utente, Mobile Banking, pagina di accesso, patrimonio, pagamenti, negoziazioni, budget e mailbox. Logout (chiudere la sessione) Cliccando sul pulsante Logout si esce da UBS e-banking. Per motivi di sicurezza vi consigliamo di terminare la sessione di UBS e-banking solo mediante questo pulsante e non semplicemente chiudendo la finestra del browser o eliminando la memoria cache del browser. Sicurezza In Sicurezza trovate importanti consigli sulla sicurezza che dovreste osservare relativamente all utilizzo di UBS e-banking. (Si veda anche pagina 45.) 8

9 Impostazioni Login e configurazione Profilo utente Impostazioni di base: potete scegliere la lingua del vostro UBS e-banking. In questa sezione potete inoltre selezionare il conto standard (tra l altro, come valore standard nell ordine di pagamento) e il deposito standard (tra l altro, come valore standard nell ordine di borsa). Dati del contatto: in questa sezione potete, se necessario, modificare il vostro indirizzo o numero di telefono, o inserire un indirizzo di spedizione divergente. Password: anziché utilizzare il lettore carte e la Access Card potete collegarvi a UBS Quotes e a UBS Mobile Banking (gamma di funzioni limitata) anche solo con una password, che potrete impostare in questa sezione. Mobile Banking In questa sezione potete attivare e configurare i Mobile Banking Services che desiderate (Mobile Banking App, servizi di notifica e di interrogazione via SMS). In Internet, alla pagina ubs.com/mobile o ubs.com/support scoprirete come procedere e a che cosa occorre prestare attenzione. Pagina di accesso In questa sezione potete selezionare la visualizzazione della pagina di accesso che preferite. Patrimonio Avete diverse possibilità di adattare le informazioni sul patrimonio alle vostre esigenze individuali. Ad esempio è possibile stabilire quali schede devono essere visualizzate di default per i conti, i movimenti di conto, gli investimenti o il riepilogo posizioni, se applicare la visualizzazione ridotta o estesa delle posizioni dettagliate o se visualizzare automaticamente i grafici. Pagamenti Registrazione/Avviso: potete definire la modalità di avviso in merito ai pagamenti eseguiti. E-fattura: potete indicare la modalità con cui desiderate essere informati da SIX Paynet SA sulle fatture in entrata, creare la chiave di attivazione o disdire il servizio e-fattura. PVBR, LSV: qui potete impostare l eventuale notifica dei pagamenti in entrata e la relativa modalità per le polizze di versamento arancioni o il sistema di addebitamento diretto. 9

10 Impostazioni Login e configurazione Negoziazione Avete la possibilità di impostare diversi valori predefiniti (validità dell ordine, panoramica degli ordini, deposito standard). È possibile inoltre attivare la registrazione rapida degli ordini di borsa. Budget (Assistente finanziario personale) Se desiderate riepilogare o escludere determinati conti e carte in un bugdet separato (ad es. per distinguere tra finanze personale e familiari), potete farlo in questa sezione. Sempre qui, potete inoltre gestire le regole di classificazione automatica delle transazioni. Mailbox Potete stabilire se nella posta in entrata debbano essere visualizzati di default gli E-documenti «non letti», quelli «letti» o tutti. 10

11 Patrimonio Patrimonio Informazioni patrimoniali Oltre all estratto patrimoniale cartaceo, UBS e-banking vi offre una panoramica completa del vostro patrimonio, nella quale vengono raffigurati non solo i valori patrimoniali quali conti, titoli o assicurazioni sulla vita, ma anche impegni come ipoteche o anticipazioni fisse. A differenza dell estratto patrimoniale, nell applicazione online disponete di informazioni dettagliate supplementari nonché di valori di posizioni e transazioni aggiornati nel corso della giornata. 11

12 Conto Patrimonio Informazioni sul conto La lista dei conti nel gruppo di funzioni Conto mostra tutti i conti del contratto UBS e-banking con il saldo attuale, il saldo valuta e il valore di mercato. Cliccando su un singolo conto accedete ai movimenti di conto. I dati principali sulle singole registrazioni sono riportati direttamente nella lista. Cliccando sulla rispettiva registrazione, si possono visualizzare le informazioni dettagliate. Mediante la scheda si può inoltre visualizzare una lista dei movimenti che contiene informazioni dettagliate sulle singole contabilizzazioni e ulteriori possibilità di filtro per la ricerca mirata di determinati movimenti di conto, come per esempio il tipo di operazione (tra cui transazioni di borsa, in contanti o con carta, operazioni di pagamento), o il numero di transazione. Stampa ed esportazione delle informazioni su patrimoni, depositi e conti Mediante la funzione Visualizzare PDF potete salvare le informazioni esposte alle voci «Portafoglio», «Deposito» e «Conto» come file PDF o stamparle direttamente con Adobe Reader, la cui versione attuale può essere scaricata gratuitamente da adobe.ch. Con la funzione Esportazione potete salvare le informazioni sul deposito o il patrimonio in formato CSV e le informazioni sul conto in formato CSV o SWIFT. Questi formati standard vi consentono di elaborarli ulteriormente in diversi programmi (tra cui MS Excel). 12

13 Conto Patrimonio Conto Fondi In Conto Fondi potete trovare un riepilogo dei numeri di conto e di deposito appartenenti al Conto Fondi UBS selezionato, la moneta del conto ed eventuali denominazioni di conto o di deposito. L importo riportato alla voce Totale Conto Fondi corrisponde al valore complessivo del deposito più il saldo del conto. Nell istruzione d investimento sono visualizzati inoltre la moneta di riferimento e il tipo di pianificazione patrimoniale prescelto (ad es. piano di Cresco o piano di Exigo), il sottotipo (ad es. variabile fisso, ottimizzato) e la strategia d investimento. Quando sul Conto Fondi viene raggiunto l importo d investimento minimo di CHF / EUR / USD 500 (giovani clienti bancari / giovani al primo impiego CHF / EUR / USD 100) si procede automaticamente all acquisto (emissione) o alla vendita (riscatto) delle quote. La transazione viene eseguita per il fondo UBS che avete scelto e in base alla relativa ponderazione (quota in %). La somma di tutte le quote percentuali è sempre 100%. Nota bene: In UBS e-banking non è possibile addebitare il Conto Fondi. Per eseguire un addebito o modificare le istruzioni d investimento o il tipo di pianificazione patrimoniale vi preghiamo di rivolgervi al vostro consulente alla clientela UBS. Cliccando sul Conto Fondi o sul deposito fondi si possono visualizzare rispettivamente le relative contabilizzazioni o posizioni dettagliate. 13

14 Deposito Patrimonio Informazioni sul deposito La voce di menu Deposito viene visualizzata solo se disponete di un deposito registrato nel contratto UBS e-banking. La lista dei depositi mostra tutti i depositi del contratto UBS e-banking. Cliccando su un singolo deposito accedete al dettaglio delle rispettive posizioni (v. anche pagina 15 «Posizioni dettagliate»). 14

15 Portafoglio Patrimonio Panoramica del patrimonio Quando selezionate la voce di menu Portafoglio appare direttamente la panoramica del patrimonio suddivisa per struttura d investimento. Tramite schede si può rappresentare la panoramica del patrimonio anche in base alla moneta o alla categoria di strumento. Attraverso la barra di navigazione sinistra potete inoltre passare al riepilogo delle posizioni o ai saldi di conto. Se il vostro consulente UBS ha impostato più portafogli per la vostra relazione bancaria, quando selezionate la voce di menu Portafoglio viene visualizzata una panoramica di tutti questi portafogli. Se selezionate un determinato portafoglio, accedete nuovamente alla rispettiva panoramica suddivisa per struttura d investimento. Posizioni dettagliate La lista riporta tutte le posizioni patrimoniali raggruppate per struttura d investimento. Oltre a una breve descrizione della singola posizione, ottenete anche informazioni sul prezzo d acquisto, sul valore di mercato o sull interesse maturato. Avete la possibilità di consultare per ogni conto o per ogni posizione in deposito i dettagli e le transazioni. Le schede Limitato e Ampliato vi permettono di visualizzare la tabella riepilogativa sia in forma breve che dettagliata. 15

16 Portafoglio Patrimonio Struttura del patrimonio Questa funzione mostra la ripartizione del vostro patrimonio o dei vostri titoli per struttura d investimento. Essa vi consente di comprendere come è diversificato il vostro portafoglio. Anche gli strumenti d investimento vengono ripartiti, se possibile, in base alla loro struttura d investimento. Il singolo portafoglio può essere analizzato per struttura d investimento o monete o per entrambi i criteri. Grazie al confronto tra la visualizzazione delle posizioni e la visualizzazione per esposizione nella stessa tabella, è immediatamente visibile il livello dell esposizione reale in una struttura d investimento o moneta. Le obbligazioni sono ordinate per moneta, categoria di strumento finanziario, rendimento / duration, scadenza, rating e domicilio / tipo di emittente. Le azioni possono essere classificate per regione / Paese, settore o categoria di strumento finanziario. Performance Per farvi un idea dell evoluzione del patrimonio, potete richiamare diverse visualizzazioni mediante la funzione Performance (a condizione che il vostro consulente UBS abbia impostato per voi un calcolo della performance). Per ogni portafoglio il sistema visualizza l evoluzione assoluta e in percentuale del patrimonio relativa a un periodo di tempo specifico, tenendo conto dei flussi di capitale esterni e interni come prelevamenti di denaro, imposte, commissioni di borsa ecc. 16

17 Portafoglio Patrimonio Transazioni Vengono visualizzate tutte le operazioni finanziarie effettuate nel periodo in rassegna. Sono disponibili tutti i movimenti dell anno in corso e quelli degli ultimi due esercizi. Il filtro che trovate nella barra di navigazione a sinistra vi permette di stabilire se visualizzare solo le transazioni legate al cambiamento della posizione, le transazioni con ricavi o tutte le transazioni. Potete inoltre ordinare le transazioni per data di chiusura, di registrazione, di valuta o per posizione, e restringere il periodo. Scadenze L analisi delle scadenze consente di ottenere un anteprima delle scadenze di capitale previste in futuro (ad es. rimborso dell importo nominale di un obbligazione) e dei ricavi (interessi, cedole, dividendi noti ecc.) attesi da posizioni in essere. I flussi di denaro vengono determinati esclusivamente al lordo, senza deduzione di eventuali imposte e tasse. Per la presentazione delle scadenze e dei ricavi attesi è determinante la moneta del flusso di denaro. 17

18 Estratto patrimoniale Patrimonio Se necessitate di un estratto patrimoniale aggiornato, potete ordinarlo a titolo gratuito in UBS e-banking e scaricarlo come documento PDF sul vostro computer. Ordinare un estratto patrimoniale A tal fine, nella scheda Patrimonio, alla voce di menu Estratto patrimoniale cliccate sulla funzione Ordinare rapporti. Selezionate il portafoglio per il quale desiderate ordinare l estratto patrimoniale, e cliccate su Ordinazione immediata standard o su Ordinazione immediata. In questo secondo caso potete definire il tipo di report e la lingua, qualora ne desiderate un altra. Ritirare un estratto patrimoniale Non appena l estratto patrimoniale è disponibile per essere scaricato, viene visualizzato in Visualizzare rapporti. Durante gli orari di ufficio, ciò dura soltanto alcuni minuti. Se l estratto patrimoniale non è ancora visibile, per aggiornare la visualizzazione cliccate su Visualizzare nella barra di navigazione a sinistra. 18

19 Carte Carte Carte di credito Questo servizio gratuito vi consente tramite UBS e-banking di accedere in ogni momento ai dati della vostra carta di credito ovunque vi troviate (disponibile solo per clientela privata). I vantaggi in sintesi: indicazione del limite di credito, del saldo di conto della carta di credito e del limite residuo; panoramica di tutte le transazioni elaborate fino al giorno precedente a partire dall ultimo conteggio; accesso alle ultime dodici fatture mensili; informazioni dettagliate sulle conversioni delle transazioni in moneta estera con indicazione separata del corso di cambio e del supplemento per l elaborazione; informazioni di prodotto e modalità di ordinazione utili per i servizi supplementari; esportazione dei dati verso altri software quali ad esempio MS Excel per l ulteriore elaborazione e le varie valutazioni. Nota bene: Potete attivare questo servizio sin dal vostro primo accesso a UBS e-banking, oppure potete farlo in un momento successivo, semplicemente cliccando sulla scheda carte e seguendo le istruzioni. 19

20 Budget Assistente finanziario personale Budget Controllare il proprio denaro L Assistente finanziario personale vi aiuta a tenere sotto controllo le vostre spese, ad allestire un budget e a raggiungere gli obiettivi di risparmio. Analisi delle spese Perché abbiate sempre un quadro delle vostre spese, l Assistente finanziario personale assegna automaticamente le singole transazioni alle categorie corrispondenti. Per determinate uscite non è possibile un assegnazione automatica, ma potete comunque assegnare voi stessi manualmente queste transazioni a una categoria. L Assistente finanziario personale impara col tempo, infatti più le uscite saranno categorizzate in modo preciso, meglio lui potrà esservi di aiuto in futuro. È possibile anche ripartire una transazione e assegnarla a diverse categorie, soluzione utile soprattutto per i prelievi in contanti. Nota bene: Potete attivare l Assistente finanziario personale sin dal vostro primo accesso a UBS e-banking, oppure potete farlo in un momento successivo, semplicemente cliccando sulla scheda Budget e seguendo le istruzioni. 20

21 Budget Assistente finanziario personale Budget Pianificazione del budget Per la pianificazione del budget avete a disposizione una prospettiva mensile e una prospettiva annuale. L Assistente finanziario personale vi propone quindi un budget sulla base delle uscite dello stesso mese dell anno precedente e rispettivamente dell intero anno precedente. Potete in qualsiasi momento modificare gli importi proposti per le singole categorie e sottocategorie delle uscite oppure registrare degli importi se non ve ne sono di disponibili. La pianificazione del budget vi mostra in un colpo d occhio quale quota dell importo inserito a budget avete già speso. Le categorie con uscite troppo elevate sono evidenziate in giallo o rosso. Obiettivi di risparmio Con l Assistente finanziario personale potete inoltre definire degli obiettivi di risparmio e seguire costantemente i vostri progressi in tale direzione. 21

22 Pagamenti Pagamenti Assistente ai pagamenti Con l assistente ai pagamenti registrare pagamenti a beneficiari nuovi e già noti sarà molto più facile. Con un solo campo di immissione e la lista di tutti i pagamenti degli ultimi 13 mesi potrete visualizzare e utilizzare di nuovo i dati di pagamenti già eseguiti o registrare pagamenti a nuovi beneficiari. In questo modo si riduce il tempo necessario per registrare i dettagli del pagamento. Semplicemente, inserite nel campo di immissione l IBAN, il numero di conto, il numero della carta di credito o il nome del beneficiario, a prescindere dal tipo di pagamento che desiderate effettuare. Se in passato avete già disposto dei pagamenti per lo stesso beneficiario, questo comparirà nella lista con le relative coordinate del conto. Per registrare il pagamento, nella lista cliccate sulla riga in corrispondenza del relativo beneficiario. Se nella lista non viene visualizzato il beneficiario desiderato, cliccate su Nuovo pagamento. Inserendo un numero di conto completo, la modalità di pagamento come polizza di versamento arancio o rossa o pagamento estero verrà riconosciuta in modo automatico e si aprirà la maschera di immissione corretta. Inserite le informazioni mancanti e autorizzate il pagamento. 22

23 Pagamenti Pagamenti Trapasso di conto Con un trapasso di conto potete trasferire denaro tra i conti a voi intestati ai quali avete accesso in UBS e-banking. Pagamenti registrati In Ordini in sospeso potete visualizzare una lista con tutti gli ordini non ancora eseguiti. Fintanto che si trovano tra quelli in sospeso, gli ordini possono ancora essere modificati. I pagamenti all estero e quelli in monete estere vengono elaborati fino a tre giorni prima della scadenza, a seconda dell ora di accettazione, della moneta e dell ordine di pagamento. A partire da tale data gli ordini non possono più essere né modificati né eliminati. Ordini permanenti registrati Qui troverete tutti gli ordini permanenti registrati, e li potrete modificare, interrompere / attivare, eliminare o stampare. Beneficiari confermati In caso di pagamento in favore di un beneficiario appena registrato, ma non ancora autorizzato da UBS lo dovete confermare con il lettore carte o con la Access Key. Beneficiari confermati contiene i beneficiari di pagamenti che avete già confermato. Per questi beneficiari, in futuro una conferma è superflua. (Si veda anche pagina 29.) Anteprima saldo L Anteprima saldo mostra i movimenti e i saldi futuri di conto. In tal modo, riceverete un supporto nel Cash Flow Management e potrete programmare in anticipo eventuali misure. La pagina Ordini eseguiti include tutti i pagamenti eseguiti in UBS e-banking con data di esecuzione nell arco degli ultimi 30 giorni. Con Ordini non eseguiti si possono riattivare i pagamenti che non erano stati eseguiti p.es. a causa di un insufficiente solvibilità del conto di addebito. In Polizze di versamento scannerizzate trovate tutte le polizze di pagamento scannerizzate con l app UBS Mobile Banking che dovete ancora autorizzare. 23

24 Pagamenti verso l estero Pagamenti Per i pagamenti all estero sono disponibili tre tipi di ordine di pagamento. UBS e-banking vi supporta nella scelta del tipo di ordine più conveniente. Ordine di pagamento SEPA Per pagamenti in euro a favore di beneficiari nei Paesi dell UE / SEE convenienti quanto quelli in Svizzera. Non sono previste ulteriori spese aggiuntive. Per gli ordini di pagamento trasmessi per tempo l importo di bonifico viene accreditato al beneficiario al più tardi il giorno lavorativo bancario successivo, anche in caso di conversione della moneta, senza costi aggiuntivi a vostro carico (vedi ubs.com/support sotto «Guide per gli utenti Termini ultimi d inoltro per ordini e operazioni di pagamento»). Per un ordine di pagamento SEPA, alcune banche destinatarie addebitano al cliente un importo comunicato preliminarmente per i pagamenti in entrata. Ordine di pagamento Estero extra Per pagamenti non urgenti con importi di bonifico limitati nella moneta del Paese di destinazione (in Europa e Stati Uniti) a un prezzo forfetario che copre tutti i costi. L accredito dell intero importo del bonifico al beneficiario viene effettuato entro sei giorni lavorativi bancari. Ordine di pagamento Estero Per tutti gli altri pagamenti all estero in qualsiasi moneta negoziabile in tutto il mondo. 24

25 Pagamenti verso l estero Pagamenti IBAN International Bank Account Number. È il numero di conto internazionale standardizzato del beneficiario. Se durante la registrazione dei pagamenti utilizzate l IBAN, non dovete obbligatoriamente digitare la banca del beneficiario. La relazione bancaria viene rilevata in base all IBAN inserito e vi viene mostrata per la verifica. BIC Bank Identifier Code noto anche come indirizzo SWIFT, ossia il codice internazionale della banca che gestisce il conto. Entrambe le informazioni consentono l elaborazione automatica della transazione fino alla banca del beneficiario. I codici IBAN e BIC sono indispensabili per pagamenti all estero in euro e in Europa (Paesi UE / SEE); chiedete al beneficiario del pagamento i dati necessari a tal fine. Opzioni costi Nell ambito del traffico dei pagamenti all estero con UBS e-banking siete voi a decidere chi deve farsi carico delle spese per i servizi erogati da UBS e della banca estera, mediante l opzione di spesa. Scegliete tra le seguenti varianti: Automatico Con questa impostazione viene selezionata automaticamente l opzione ottimale di spesa in funzione del tipo di ordine. Ripartizione delle spese Vi assumete il prezzo del servizio UBS e il beneficiario le spese di terzi. L ordine di pagamento SEPA contempla esclusivamente questa opzione di spesa. Spese a carico beneficiario Oltre alle spese di terzi, il beneficiario si assume anche il prezzo del servizio UBS. Spese a carico ordinante Vi assumete tutti i costi, ovvero il prezzo del servizio UBS e un importo forfetario per spese di terzi. Questo importo forfetario copre tutti i costi supplementari fino alla banca del beneficiario. Al beneficiario viene accreditato l intero importo del bonifico. Questa opzione di spesa è parte integrante dell ordine di pagamento Estero extra. 25

26 Ordini permanenti Pagamenti Valido fino al Indicate il giorno, il mese e l anno oppure non compilate il campo se desiderate che l ordine venga eseguito fino a revoca da parte vostra. Periodicità Scegliete la cadenza di esecuzione (settimanalmente, ogni due settimane, mensilmente, ogni due, tre, quattro o sei mesi, annualmente). Pagamenti ricorrenti regolarmente Gli ordini permanenti si prestano per pagamenti ricorrenti i cui dati restano sempre invariati. In UBS e-banking trovate tutti i vostri ordini permanenti, sia quelli elettronici che quelli cartacei, che qui potrete modificare o cancellare in qualsiasi momento. Se desiderate registrare un ordine permanente, nella maschera di inserimento spuntate l opzione corrispondente. Si attiveranno così quattro ulteriori campi dove inserire le informazioni seguenti: Fine settimana / Giorni festivi Se la data di esecuzione cade in un fine settimana o in un giorno festivo, in questo campo potete specificare se l ordine dovrà essere eseguito prima o dopo. La prima esecuzione dell ordine permanente può avvenire al più presto il giorno lavorativo bancario successivo alla registrazione. Valido dal Indicate il giorno, il mese e l anno della prima esecuzione dell ordine. 26

27 E-fattura Pagamenti Se in futuro come cliente privato desiderate ricevere le vostre fatture in formato elettronico, cliccate sul menu E-fattura. L iscrizione (registrazione) per l e-fattura avviene in tre fasi: 1. richiedete un numero utente; 2. accettate l accordo sull utilizzo di e-fattura; 3. controllate l indirizzo della fattura ed effettuate le impostazioni necessarie se desiderate essere informati sull arrivo di nuove e-fatture. Successivamente registratevi presso gli emittenti della fattura (cfr. voce di menu Emittente della fattura). Da questo momento in poi riceverete le vostre fatture per via elettronica. Alla voce di menu Fatture trovate tutte le e-fatture; selezionate la posizione che vi interessa e autorizzatela al pagamento o rifiutatene l esecuzione. Fatture elettroniche (e-fatture) Grazie al servizio e-fattura sarà ancora più facile eseguire le operazioni di pagamento: le vostre fatture non vi verranno più spedite per posta unitamente alla polizza di versamento, ma trasmesse per via elettronica tramite UBS e-banking dove potete confermare l importo della fattura con un semplice clic e autorizzare quindi il pagamento senza dover inserire di nuovo tutti i dati. Se desiderate utilizzare l e-fattura come azienda, rivolgetevi prima a SIX Paynet SA. Servizio di notifica Su richiesta SIX Paynet SA vi informa tramite mail dell arrivo di nuove e-fatture (nella mail non figurano né i dati né l emittente della fattura). 27

28 Trasferimento dati Pagamenti I singoli ordini di pagamento contenuti in file di pagamenti trasmessi correttamente possono essere consultati alla voce Pagamenti Pagamento Pagamenti registrati Ordini in sospeso circa mezz ora dopo la loro trasmissione. Da qui potete elaborare o cancellare singole posizioni fino all esecuzione del pagamento. Se un file di pagamento contiene un ordine di pagamento errato, il file di pagamento viene trattenuto con tutti gli ordini di pagamento fino a quando l errore è stato eliminato. Per quanto riguarda i beneficiari da confermare, soltanto i rispettivi ordini di pagamento sono coinvolti e non l intero file di pagamento. Aggiungere file Con la funzione Aggiungere file potete caricare un file di pagamento in UBS e-banking. File di pagamento trasmessi Qui trovate una lista dei file di pagamento inviati. Selezionate un file per ricevere una panoramica dei pagamenti. Al termine di ciascuna operazione di trasferimento con UBS e-banking, vi raccomandiamo di controllare i dati inoltrati. Le informazioni relative alle funzioni Entrate PVBR, Entrate LSV e UBS KeyDirect autorizzazione DTA sono consultabili nell Aiuto online UBS e-banking. In caso di domande relative a queste funzioni potete rivolgervi al nostro Supporto. Potete inoltre eseguire le seguenti azioni: Elaborare gli ordini errati di un file Vistare i file Confermare i beneficiari Cancellare i file vistati parzialmente o trasmessi erroneamente. I file di pagamenti trasmessi correttamente non possono essere cancellati. 28

29 Conferma del beneficiario nell operazione di pagamento Pagamenti Più sicurezza per i vostri pagamenti La conferma del beneficiario costituisce una soluzione di sicurezza supplementare nelle operazioni di pagamento online la quale vi consente di garantire che non vengano eseguiti pagamenti manipolati da criminali. Conferma manuale unica La soluzione di sicurezza UBS richiede una verifica supplementare quando, all atto di un pagamento, si inserisce un beneficiario a favore del quale non sia stato ancora eseguito alcun bonifico. I nuovi beneficiari dovranno essere confermati una sola volta con il lettore carte o la Access Key. Tuttavia, la conferma non è necessaria per tutti i nuovi beneficiari. Sono esclusi da questa verifica supplementare i beneficiari già autorizzati da UBS, ad esempio gran parte delle società telefoniche ed elettriche, le casse pensioni, imprese di vendita per corrispondenza ecc. Strumenti di legittimazione necessari Avete bisogno degli stessi strumenti di legittimazione personali che utilizzate per il login all e-banking di UBS: Numero di contratto Numero d identificazione personale (PIN) Access Card o Access Card Display Lettore carte o Access Key 29

30 Conferma del beneficiario nell operazione di pagamento Pagamenti Access Key La Access Key è disponibile come alternativa al lettore carte. A causa della maggiore comodità per la procedura di login e la conferma del beneficiario, è particolarmente adatta agli utenti con grandi volumi di pagamento. I clienti privati ricevono automaticamente il lettore carte, mentre le aziende ricevono la Access Key. I clienti privati hanno la possibilità di acquistare la Access Key al prezzo di costo di CHF 65. In UBS e-banking è disponibile una corrispondente funzione di ordinazione nella sezione Offerte Strumenti di accesso. Ulteriori informazioni: Le istruzioni per la conferma del beneficiario sono consultabili sulla pagina Internet ubs.com/support sotto «Guide per gli utenti». 30

31 Negoziazione di titoli Negoziazione di titoli Ordini di negoziazione titoli Questo servizio vi consente di accedere direttamente e ovunque vi troviate alle principali piazze borsistiche. Per effettuare operazioni su titoli, è necessario disporre oltre che di un conto anche di un deposito titoli presso UBS. Contattate il vostro consulente UBS, qualora desideriate aprire un deposito ne vale veramente la pena: per le operazioni di borsa effettuate tramite UBS e-banking beneficiate infatti di commissioni ridotte. Riepilogo ordini Selezionando la scheda Negoziazione accedete direttamente a una panoramica degli ordini di borsa impartiti con l indicazione dello stato attuale e di altri dettagli dell ordine. Oltre agli ordini in sospeso potete visionare anche quelli già eseguiti negli ultimi cinque giorni lavorativi (per le piazze borsistiche svizzere) o negli ultimi dieci giorni (per le piazze borsistiche estere). Il filtro che trovate nella barra di navigazione a sinistra vi permette, immettendo determinati criteri, di limitare la selezione e visualizzare specificatamente gli ordini che vi interessano. 31

32 Negoziazione di titoli Negoziazione di titoli Registrazione acquisto Inserite innanzitutto il numero di valore o il simbolo del titolo desiderato (se il titolo si trova già nel vostro deposito, potete selezionare la funzione Selezionare dal deposito). Durante la registrazione di un ordine di negoziazione titoli vengono indicate in modo dettagliato le relative commissioni. Se siete utenti esperti di UBS e-banking, potete approfittare della funzione di registrazione rapida degli ordini di negoziazione titoli. Questo rende superflua la selezione separata dello strumento finanziario (si veda pagina 10 «Impostazioni»). Registrazione vendita Per effettuare un ordine di vendita accedete direttamente alle singole posizioni del vostro deposito, dove potete selezionare il numero di valore desiderato e impartire le istruzioni di vendita. 32

33 Negoziazione di titoli Negoziazione di titoli Una volta annullato, l ordine scompare dall elenco. In caso di ripensamento, l ordine deve essere registrato di nuovo. Tenete presente che gli ordini relativi ai fondi d investimento non possono essere annullati tramite UBS e-banking se l ordine viene eseguito sul mercato primario (acquisto / vendita all emissione o sottoscrizione / riscatto). Modifica ordini di negoziazione titoli Gli ordini di negoziazione titoli in sospeso contrassegnati con il pulsante nel riepologo degli ordini possono essere modificati cliccando direttamente su tale pulsante. Inoltre, gli ordini con limite temporale scaduti possono essere rinnovati cliccando sul pulsante. Annullamento ordini di borsa Per tutti gli ordini di borsa contrassegnati con il pulsante nella panoramica degli ordini è possibile inoltrare una richiesta di annullamento tramite UBS e-banking. Cliccate su tale pulsante per avviare la richiesta. Nota bene: Se l ordine non è stato ancora trasmesso per la negoziazione, dopo la selezione dell opzione di cancellazione appare il messaggio «Il Suo ordine è annullato». Al contrario, se l ordine è già stato trasmesso alla negoziazione viene visualizzato il messaggio: «L annullamento non è ancora stato confermato dal partner commerciale / sistema commerciale, ma è in fase di elaborazione presso UBS». Rivolgetevi al vostro consulente UBS o attendete almeno un giorno lavorativo bancario (due giorni nel caso di borse d oltreoceano) prima di impartire un altro ordine per il titolo annullato. 33

34 Glossario dei termini utilizzati nelle negoziazioni di titoli Negoziazione di titoli Di seguito trovate un elenco dei termini che potreste incontrare durante la registrazione di un ordine di borsa. Genere ordine Qui potete impartire un ordine di acquisto o di vendita. Per la vendita sono ammessi soltanto i titoli effettivamente in vostro possesso; non sono consentite le cosiddette vendite allo scoperto. A seconda della borsa desiderata, potete scegliere tra diversi tipi d ordine. Ordine con o senza limite Questo tipo di ordine può essere impartito con o senza limite di corso (al meglio), comunque vi consigliamo di indicare sempre un limite. Per le azioni questo sarà espresso nella moneta di mercato e per unità, mentre per le obbligazioni in percentuale del prezzo. Il limite determina il prezzo massimo dell ordine nel caso di acquisto e quello minimo nel caso di vendite. Ordine di acquisto Stop Limit Nel caso dell ordine di acquisto Stop Limit, il limite e il limite di avvio («Stop Limit») devono essere superiori all attuale corso di borsa. Il limite di avvio determina il momento in cui l ordine viene attivato per il relativo sistema di negoziazione. Quando l attuale corso di borsa raggiunge o supera tale limite, l ordine viene trasmesso al sistema di negoziazione dove viene considerato alla stregua di un ordine limitato. Il limite stabilisce il corso massimo al quale l ordine può essere eseguito e deve essere uguale o superiore al limite di avvio. Ordine di vendita Stop Limit Per contro, nel caso dell ordine di vendita («Stop Limit»), il limite e il limite di avvio («Stop Limit») devono essere inferiori all attuale corso di borsa. Il limite di avvio determina il momento in cui l ordine viene attivato per il relativo sistema di negoziazione. Quando l attuale corso di borsa raggiunge tale limite o si attesta a livelli inferiori, l ordine viene trasmesso al sistema di negoziazione dove viene considerato alla stregua di un ordine limitato. Il limite stabilisce il corso minimo al quale l ordine può essere eseguito e non deve superare il limite di avvio. Ordine On Stop (acquisto) Ordine Stop Loss (vendita) Per gli ordini On Stop e Stop Loss siete voi stessi a determinare il valore di corso che fungerà da limite d avvio («Stop Limit»). Per un ordine On Stop il limite d avvio deve essere superiore al corso attuale, mentre per un ordine Stop Loss deve essere inferiore. Quando il corso di borsa raggiunge tale limite, l ordine è trasmesso alla negoziazione dove viene considerato alla stregua di un ordine («al meglio») senza limite. In caso di brevi ma forti oscillazioni del corso di borsa consigliamo di optare piuttosto per un ordine Stop Limit anziché per un ordine On Stop o Stop Loss. 34

35 Glossario dei termini utilizzati nelle negoziazioni di titoli Negoziazione di titoli Informazioni relative ai corsi Questa funzione visualizza l ultimo corso di borsa noto a UBS per il titolo desiderato (in caso di fondi d investimento il corso di valutazione diviso per il valore netto d inventario). Nella fattispecie può trattarsi di un corso in tempo reale, di un corso differito, di un corso della chiusura precedente oppure, nel caso di titoli meno trattati, di un corso ancora più datato. Il riferimento temporale si basa sull orario della piazza borsistica. Vi ricordiamo che la moneta in cui è espressa la quotazione può divergere dalla moneta di mercato del titolo. Limite Vi consigliamo di indicare un limite di corso per ogni ordine; in caso di azioni questo è espresso nella moneta di mercato, mentre in caso di obbligazioni è in percentuale del prezzo. Nota riguardante i fondi d investimento Per i fondi d investimento quotati o negoziati sul mercato secondario (borsa) è possibile definire un limite non però per i fondi d investimento trattati sul mercato primario (acquisto / vendita all emissione o sottoscrizione / riscatto). Limite di avvio Nel caso di ordini Stop Limit, Stop Loss e On Stop l immissione di un limite di avvio è tassativa. Nel caso delle azioni esso è espresso nella moneta di mercato mentre è in percentuale del prezzo per le obbligazioni. Moneta di mercato Per le azioni la moneta di mercato si basa sulle usanze della piazza di borsa selezionata. Per le obbligazioni la moneta di mercato corrisponde in genere al valore nominale del titolo. La moneta di mercato proposta non può essere modificata. Numero di valore È il numero di identificazione nazionale di un titolo. Piazza borsistica In questo campo sono visualizzati il paese di negoziazione e la piazza borsistica. La piazza borsistica proposta dal sistema viene rilevata sulla scorta della selezione individuale operata in relazione alla Ricerca del valore. In caso di ordini di acquisto potete modificare la piazza borsistica proposta, selezionando una piazza dalla proposta alternativa. In caso di ordini di vendita la piazza borsistica viene ripresa secondo la posizione del vostro deposito e non potrà essere più modificata. Posizione deposito Se la selezione del valore avviene mediante l estratto di deposito, il sistema visualizza la consistenza (quantità / valore nominale) della posizione selezionata nel vostro deposito. Quantità o valore nominale Immissione della quantità (azioni o titoli affini) o del valore nominale (obbligazioni). Nel caso di obbligazioni la moneta del valore nominale corrisponde in genere alla moneta di mercato. 35

36 Glossario dei termini utilizzati nelle negoziazioni di titoli Negoziazione di titoli Round lot Per «round lot» (ovvero lotto / unità di contrattazione) si intende in genere una determinata quantità di titoli (azioni) o un determinato valore nominale (obbligazioni). Taglio minimo Il taglio minimo indica la più piccola unità negoziabile di un titolo. Se la quantità (per azioni) o il valore nominale (per obbligazioni) è superiore al taglio minimo, il sistema consente di registrare unicamente multipli del taglio minimo (nel caso di un taglio minimo di 1 ad es. quindi solo 2, 3, 4 ecc., ma non 0,5 o 1,7 ecc.). Valido fino al Nel campo Valido fino al il sistema vi propone una data. Vi ricordiamo che per gli ordini relativi a fondi d investimento UBS negoziati sul mercato primario (acquisto/vendita all emissione o sottoscrizione / riscatto) non è possibile definire un periodo di validità. Valido borsa Cliccate su questo campo se desiderate che l ordine sia valido solo per il giorno corrente della piazza borsistica in questione. Tenete presente che gli orari di negoziazione sono fissati individualmente per ogni piazza borsistica e che un ordine di questo tipo non verrà mai riportato al giorno successivo. Il campo Valido borsa può essere compilato solo per titoli negoziati in una borsa elettronica, quale ad es. SWX (Svizzera) o XETRA (Germania). Valido dal Quale data di validità (Valido dal) il sistema vi suggerisce la data del giorno. 36

37 Quotes Quotes Informazioni sui corsi e sul mercato Quotes fornisce, 24 ore su 24, informazioni sugli ultimi avvenimenti del mercato sulle principali piazze borsistiche del mondo e offre informazioni dettagliate sui corsi degli strumenti finanziari e le monete. La Panoramica di mercato mostra le principali informazioni sui mercati, raggruppate per classi di investimento. Per ciascuna classe d investimento (per esempio azioni) vi viene messa a disposizione un ulteriore panoramica, con tutte le informazioni rilevanti sul mercato. I Prodotti d investimento, come per esempio i fondi, i prodotti strutturati o le obbligazioni, possono essere gestiti su schermate separate. Diversi aiuti nella ricerca e filtri facilitano la ricerca di uno strumento adatto. Per ciascuno Strumento finanziario è disponibile una visualizzazione dettagliata completa di tutte le informazioni necessarie. Nota bene: Per effettuare il login a UBS Quotes, anziché la Access Card e il lettore carte potete anche utilizzare semplicemente una password. È possibile impostare questa password nell UBS e-banking su Impostazioni Profilo utente Password. Con Portafogli virtuali potete organizzare gli strumenti più frequentemente utilizzati creando delle liste. UBS quotes effettua poi automaticamente una valutazione del portafoglio. Inoltre potete richiedere di essere avvisati via SMS o quando uno dei titoli selezionati raggiunge il limite definito o quando un obbligazione giunge a scadenza. 37

38 Investment views Investment views Analisi e pubblicazioni Investment views vi offre un accesso esclusivo a tutte le pubblicazioni e ad un ampia gamma di idee d investimento messe a punto dai nostri analisti. Oltre a informazioni di fondo complete e news su temi economici d attualità, troverete valutazioni e consigli sulle singole classi d investimento quali azioni, obbligazioni, monete, materie prime, immobili o investimenti alternativi. Avrete inoltre la possibilità di essere informati per o SMS quando vengono pubblicati nuovi numeri delle vostre pubblicazioni preferite. 38

39 Offerte Offerte Consulenza Per una selezione di prodotti potete inviare una richiesta di consulenza al vostro consulente alla clientela oppure fissare direttamente un appuntamento presso una filiale. Conti In UBS e-banking si possono aprire direttamente vari tipi di conto, per esempio conti privati, conti di risparmio, conti correnti privati o conti Fisca. Questi conti sono disponibili immediatamente. Carte Potete richiedere carte di credito o ordinare direttamente una UBS MasterCard Prepaid o una UBS Maestro Card. KeyClub Qui potete trovare informazioni sull UBS KeyClub e riscattare i vostri punti elettronici nell UBS KeyClub estore. Mobile Banking Oltre che in Impostazioni, gli Mobile Banking Services possono essere attivati e configurati anche qui. Strumenti di accesso Ordinate ulteriori strumenti di accesso a UBS e-banking e UBS Mobile Banking, quali Access Cards, o Access Key. 39

40 Mailbox Messaggi Mailbox Messaggi La scheda Mailbox nel menu principale rappresenta un canale personalizzato e protetto per entrambe le parti ed è riservata allo scambio di informazioni tra voi e il vostro consulente UBS. Quando l utente, dopo aver accettato le disposizioni legali, accede per la prima volta a UBS Mailbox il sistema allestisce un Account contenente le cartelle standard Posta in entrata, Posta in uscita, Cestino, Bozze. Nell Indirizzario trovate i dati del vostro consulente UBS necessari per inviare o ricevere messaggi (unitamente agli allegati). Nota bene: Potete utilizzare l UBS Mailbox per le comunicazioni riservate e per porre domande al vostro consulente UBS, come pure per le questioni amministrative o le richieste d offerta. UBS Mailbox non è adatta all invio di messaggi urgenti. 40

41 Mailbox E-documenti Mailbox Documenti elettronici (E-documenti) Questa funzione vi permette di ricevere i vostri documenti bancari (ad es. estratti conto o avvisi di accredito) in formato elettronico come documento PDF in UBS e-banking. I documenti sono immediatamente disponibili, senza ritardi dovuti alla spedizione postale. Potrete inoltre risparmiare i costi di spedizione e accedere in qualsiasi momento alla vostra corrispondenza, ovunque vi troviate. L eventuale esistenza di nuovi E-documenti è segnalata sulla pagina di accesso di UBS e-banking. Avete accesso per due anni ai vostri documenti bancari, che potete scaricare come file PFD, archiviare in modo elettronico oppure stampare. Riduzione del costo per la tenuta del conto Se nell UBS e-banking passate alla corrispondenza elettronica (E-documenti), si riduce il prezzo dei Pacchetti bancari UBS e dei Conti privati UBS. I servizi e i prezzi sono consultabili in ubs.com/conti-prezzi. Nota bene: Potete attivare la funzione E-documenti sin dal vostro primo accesso a UBS e-banking, oppure potete farlo in un momento successivo, semplicemente cliccando su E-documenti nella cartella Mailbox e modificando l invio da cartaceo a elettronico. 41

42 App UBS Mobile Banking Mobile Banking App UBS Mobile Banking Grazie all app UBS Mobile Banking avrete sempre a portata di mano la vostra Banca. Se desiderate controllare i movimenti del conto o le transazioni delle carte di credito, analizzare le vostre spese, eseguire pagamenti, richiedere informazioni sui mercati finanziari o negoziare in titoli, potete eseguire le vostre operazioni bancarie ovunque siete e quando preferite. APP ANDROID SU Dettagli sui contenuti e le funzioni: saldi di conto nonché ultimi accrediti e addebiti con tutti i dettagli di contabilizzazione; portafoglio con valore di mercato del vostro patrimonio netto, performance nonché posizioni dettagliate e transazioni; spese effettuate con le carte di credito UBS, importo disponibile e ultimo conteggio; registrazione ed esecuzione diretta dei pagamenti tramite la guida ai pagamenti e lo scanner della polizza di versamento; Assistente finanziario personale per l analisi delle vostre uscite categorizzate; comoda categorizzazione manuale quando siete fuori sede; visualizzazione panoramica del vostro budget e dei vostri obiettivi di risparmio; Quotes con informazioni sull andamento dei mercati finanziari e dettagli sugli specifici strumenti finanziari; creazione e gestione di portafogli virtuali; acquisto e vendita di titoli. 42

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