S.C. MEDICINA d URGENZA e PRONTO SOCCORSO

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1 S.C. MEDICINA d URGENZA e PRONTO SOCCORSO DIPARTIMENTO DI EMERGENZA E ACCETTAZIONE - DEA di I livello Direttore Dott. Primiano IANNONE Responsabile S.S. Degenza Medica e Area Critica Dott.ssa Paola Antonella TRUGLIO CPSE Marzia GANDOLFO OSPEDALE LAVAGNA MEDICINA d URGENZA terzo piano Per maggiori informazioni visita il sito

2 IL REPARTO Il reparto di Medicina d Urgenza, ispirato alla filosofia hospitalism, è diviso in due sezioni contigue, una comprendente 26 letti a normale intensità assistenziale (Degenza Medica), che accoglie di norma pazienti ricoverati dal Pronto Soccorso o trasferiti da altri reparti per acuti, e una seconda a elevata intensità assistenziale, denominata Area Critica, comprendente 9 letti dotati di sistema di monitoraggio multi parametrico, caratterizzata dalla possibilità di sottoporre i pazienti a ventilazione non invasiva e ad altre procedure tipiche delle unità di terapia sub intensiva ad indirizzo multidisciplinare. Lo scopo dell Area Critica è quello di accogliere pazienti provenienti : Dal Pronto Soccorso, in condizioni di particolare instabilità clinica in atto o potenziale e che richiedano monitoraggio continuo dei parametri vitali. Dalla Unità di Terapia Intensiva Rianimatoria (UTIR) Da altri reparti Ospedalieri qualora ricorra la necessità di monitoraggio continuo e/o ventilazione non invasiva. Responsabile S.S. Degenza Medica e Area Critica Dott.ssa Paola Antonella TRUGLIO CPSE Marzia GANDOLFO Atti amministrativi Chi necessita di autentiche di firme o di deleghe, ad esempio per il ritiro della pensione, può rivolgersi alla Capo Sala. Eventuali reclami o suggerimenti potranno essere inoltrati, utilizzando gli appositi moduli, all Ufficio Relazioni con il Pubblico della ASL 4, Via G.B. Ghio 9, Chiavari - Tel Fax

3 INFORMAZIONI PER I DEGENTI AZIONI GENERALI Il paziente ha diritto di conoscere il nome dei medici e delle altre persone preposte alle cure E diritto del paziente essere informato dai medici sul proprio stato di salute, sulle cure necessarie e sulle prospettive di guarigione; Il paziente deve comunicare le generalità della persona che vuole sia informata sul suo stato di salute; Il paziente ha diritto di non accettare le cure proposte assumendosene per iscritto la responsabilità; I pazienti degenti nella sezione Area Critica, se non dimessi, di regola vengono trasferiti nella corsia di Degenza Medica o in altri reparti della Azienda Sanitaria secondo necessità cliniche e/o organizzative; I pasti sono serviti alle ore ; Il posto letto assegnato al momento del ricovero potrà essere cambiato in relazione ad esigenze di reparto; Si consiglia di non tenere oggetti di valore e si declina ogni responsabilità per lo smarrimento di valori lasciati incustoditi in camera. Al paziente dimesso viene rilasciata lettera per il medico di famiglia che riassume i principali dati clinici che hanno caratterizzato il ricovero, le indicazioni per i controlli a regime ambulatoriale. Per i pazienti non in grado di camminare, e residenti nel territorio della A.S.L., si provvede al trasporto in ambulanza presso il domicilio. LA DIMISSIONE E' possibile richiedere copia della cartella clinica rivolgendosi ai Desk Accoglienza situati negli atri degli Ospedali: Sestri Levante Tel Fax accoglienza.sestri@asl4.liguria.it Rapallo Tel Fax accoglienza.ra@asl4.liguria.it Lavagna Tel Fax urp.lavagna@asl4.liguria.it Orario: dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle Per richieste via fax o via mail allegare fotocopia del documento di identità. La copia può essere richiesta dal paziente o da altre persone delegate. CARTELLE CLINICHE

4 INFORMAZIONI PER I VISITATORI Si invitano i visitatori a rispettare gli orari di visita Si ricorda che il personale può ritardare o limitare gli accessi e la visita ai pazienti ricoverati in caso di emergenza medica o di altre necessità clinico assistenziali. Nell Area Critica non è ammesso più di un visitatore per paziente (Non più di due visitatori per paziente nella corsia di Degenza Medica). Per pazienti gravi e/o non autosufficienti è possibile l assistenza anche al di fuori degli orari di visita di un parente o delegato, previo permesso scritto della caposala o sua delegata, tenendo però conto delle esigenze complessive del paziente e del reparto. Per motivi di igiene e riservatezza il visitatore o la persona che svolge assistenza deve uscire dal reparto durante la visita medica o su richiesta del personale sanitario E vietato ai parenti sostare nei corridoi del Reparto, in particolare durante la visita medica e mentre si svolgono attività assistenziali (compresa la distribuzione del vitto). E vietato ai visitatori sedersi sui letti o di consumare pasti in tutto il reparto (sala d attesa compresa). E assolutamente vietato ai visitatori toccare qualunque dispositivo medico al letto dei malati, come pure le medicazioni, set di fleboclisi o eventuali farmaci in corso di somministrazione. E assolutamente vietata la somministrazione di farmaci da parte dei visitatori ai pazienti ricoverati, come pure l utilizzo da parte degli stessi di strumentazioni sanitarie (termometri, saturimetri). Per il dovuto rispetto alla dignità e alla privacy di tutti i pazienti ricoverati: si prega di rispettare scrupolosamente le norme esposte; di avere un contegno ed un abbigliamento adeguato al luogo; parlare a bassa voce; silenziare la suoneria dei cellulari. Si ricorda che all interno dell Ospedale è severamente VIETATO FUMARE!

5 Coordinatore delle attività ambulatoriali Dott. Domenico Bessarione AMBULATORIO MEDICINA INTERNA AMBULATORIO ENDOCRINOLOGIA AMBULATORIO IPERTENSIONE ARTERIOSA AMBULATORIO COAGULOPATIE Ospedale di Lavagna 3 piano scala sinistra Ospedale di Lavagna 3 piano Ospedale di Lavagna 3 piano Ospedale di Lavagna 3 piano Giovedì Martedì Lunedì Mercoledì e 3 Venerdì del mese Si precisa che il monitoraggio 24 ore della pressione arteriosa viene effettuato nell ambulatorio di ipertensione arteriosa da Lunedì a Giovedì dalle alle ATTIVITA AMBULATORIALI / DAY HOSPITAL MEDICO ATTIVITA di DAY HOSPITAL MEDICO Responsabile dott. Domenico BESSARIONE Ospedale di Lavagna 3 Piano Consta di 1 posto letto ove si ricoverano pazienti con problematiche mediche che necessitano di percorsi di cura terapeutici o diagnostico-terapeutici non erogabili in regime ambulatoriale. Modalità di accesso: su proposta del MMG o di medico ospedaliero ASL4, in post dimissione o in alternativa al ricovero.

6 COME PRENOTARE Le prestazioni ambulatoriali si prenotano: presso uno qualsiasi degli sportelli di prenotazione CUP tramite il Call Center (prenotazione telefonica 0185/329444) presso gli studi dei medici di famiglia collegati con i nostri centri prenotazione. Per ottenere una visita o un altra prestazione specialistica o diagnostica è necessaria la richiesta del medico di medicina generale, di un medico ospedaliero oppure di uno specialista ambulatoriale di struttura pubblica, redatta su ricettario regionale. INFORMAZIONI GENERALI ORARI Desk Accoglienza posto nell atrio dell'ospedale offre qualunque tipo di informazione Servizio ristoro al piano terra sono presenti alcuni distributori automatici, dove si possono trovare panini, snack, bevande calde e fredde Telefoni in prossimità dei reparti e nell'atrio sono installati telefoni pubblici Sportello Bancomat è situato nell atrio adiacente al punto giallo Servizio Religioso In tutti i poli ospedalieri dell'asl si trovano Cappelle della Chiesa Cattolica, sempre aperte a tutti: l'orario dei riti festivi è riportato sui cartelli esposti. I praticanti di altre confessioni religiose che comunque desiderano ricevere da esse assistenza spirituale, possono chiedere alla Caposala. I Ministri delle Confessioni religiose, non cattoliche, che hanno stipulato un'intesa con lo Stato, hanno diritto di libero accesso senza limitazione di orario (per garantire l'assistenza spirituale ai ricoverati). Tali ministri sono muniti di tesserino di riconoscimento rilasciato dagli organi competenti delle confessioni di appartenenza. Anche i ministri delle confessioni religiose che non hanno intese con lo Stato, possono avere accesso previa richiesta alla Direzione Sanitaria. Orari Ricevimento Parenti Il Direttore (o un suo delegato) riceve i parenti dei ricoverati il Lunedì Mercoledì Venerdì dalle ore alle prenotazione presso la caposala o sua delegata Orari visite ai degenti Giorni feriali e festivi: ore e

7 Valutazione e cura, tempestive ed appropriate, di tutti i pazienti che afferiscono al Pronto Soccorso spontaneamente, su indicazione dei medici curanti, o attraverso il sistema 118, per eventi sanitari urgenti e/ o inattesi Stretta integrazione e sincronizzazione, culturale e organizzativa, fra attività di Pronto Soccorso e Medicina d Urgenza, con la scelta del livello di cura più adeguato nell ambito delle articolazioni della Struttura Complessa (Pronto Soccorso, Osservazione Breve Intensiva, Reparto di Medicina d Urgenza con annessa Unità di Terapia Semi-intensiva (Area Critica) e delle altre Strutture Semplici e Complesse del DEA Adozione dei principi di Hospitalism nella cura dei malati attraverso la capacità di : trattare in modo immediato e ottimale con competenze multidisciplinari, di Medicina Interna e di Medicina d Urgenza, una ampia gamma di emergenze mediche saper gestire casi complessi e pluripatologici i pazienti in fase di instabilità, con malattie acute e/o indifferenziate, tali da non poter essere curati efficacemente in setting assistenziali mono disciplinari i pazienti con malattie croniche in fase di riacutizzazione/scompenso coordinare opportunamente l intervento degli Specialisti (laddove richiesto) mirare alla risoluzione dell episodio di ricovero con la dimissione ovvero il passaggio ad altro regime assistenziale, evitando, per quanto possibile, la frammentazione dei percorsi di cura intra-ospedalieri e i trasferimenti non necessari Collaborazione con gli altri Dipartimenti, contribuendo a risolvere le criticità ed emergenze della rete ospedaliera ASL4 Integrazione con la rete regionale dell Emergenza e gli ospedali HUB di riferimento per il pronto e appropriato riferimento dei casi ad alta complessità/criticità non gestibili a livello di ASL4 Facilitazione dei percorsi di cura alternativi al ricovero ospedaliero per pazienti che si recano in Pronto Soccorso per patologie ad elevato rischio di inappropriatezza in regime di ricovero, in collaborazione con i medici di Medicina Generale e gli specialisti ambulatoriali Promozione di percorsi di cura alternativi al ricovero ospedaliero per le traiettorie di fine vita, in collaborazione con i medici delle cure palliative e rete oncologica Tutela della dignità, centralità e interessi della persona assistita, rifuggendo da interventi inefficaci, con sfavorevole rapporto rischio/beneficio, inappropriati o futili, nel rispetto dei principi fondanti del Sistema Sanitario Pubblico e della Medicina basata sulle prove di efficacia Promozione della formazione e crescita professionale degli operatori sanitari, della cultura del risk management e del mantenimento dei più alti standard di eccellenza clinica MISSION DELLA STRUTTURA COMPLESSA MEDICINA D URGENZA E PRONTO SOCCORSO

8 Organigramma medico Struttura Complessa Medicina d Urgenza e Pronto Soccorso Medicina d Urgenza S.S. Degenza Medica e Area Critica Responsabile: Truglio Ambulatori Referente: Bessarione Medicina Interna Ipertensione Arteriosa Holter Pressorio Endocrinologia Dirigenti Medici: Belcastro, Bessarione, Bevilacqua, Boggiano, Canepa, Carisetto, Cavallero, Cirnigliaro, Cuneo, Dallavalle, De Pasquale, Fera, Ferraioli, Fico, Garau, Garbarini, Ghirlanda, Guaraglia, Malvezzi, Mazzacurati, Moretti, Panico, Restivo, Tredici, Truglio, Valerio, Viggiani, Vivarelli, Zecchi Contratti libero professionali: Aiouaz, Majabo Cure Intermedie Lavagna Referente: Bessarione Day Hospital Referente: Bessarione Direttore: Dott. Primiano Iannone Dirigente ai sensi Dlgs 81/08 Pronto Soccorso e Osservazione Breve Intensiva Lavagna Responsabile SS OBI: Moretti Punto di Primo Intervento Rapallo Gestione strumenti e apparecchiature Referenti: Zecchi, Boggiano Audit e Reclami, Rischio clinico Qualità Referente: Fera Personale Infermieristico Medicina d Urgenza - Lavagna CPSE Marzia GANDOLFO CONTATTI CPSE Segreteria Infermieri medicina.la@asl4.liguria.it Andreoli Alessia Bacigalupo Patrizia Bertora Elena Bettello Casteni Anna Boccadamo Tania Bonadei Elena Bruschi Michele Consiglieri Giuliana D Agostino Antonella De Feo Antonio Di Fabio Romina Franco Roberta Floris Eleonora Gallo M. Rita Gallo Annarita Gargagliano Giancarlo Loi Annalisa Luis Mercedes De La Caridad Lusardi Sara Malatesta Katia Mazzei Giovanni Nicora Vittoria Podestà Daniel Podestà David Restano Enrica Traversi Chiara Verde Annunziata Viale Vanessa Operatori Socio Sanitari Bettinotti Simona Bonfanti Simona Cerminara Ivan Curci Alessandra Diperna Annamaria Ragazzi Rosella Rosselli Maura Sonaro Milva Elaborazione Progetto Grafico e Stampa: SSD Comunicazione e Informazione /Ufficio Stampa ASL 4 Chiavarese Dati aggiornati al

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