Dispositivo

Transcript

1 è il dispsitiv di sicurezza (Tken) che ti cnsente di perare cn un elevat grad di sicurezza attravers i servizi OnLine Sella.it (Internet, Telephne e Mbile Banking, Remte Banking, Trading n Line ecc genera cdici mn-us (OTP) di 6 cifre, validi per una durata di 30 è dispnibile nella mdalità fisica e nella mdalità mbile/digitale (Tken Il dispsitiv fisic è cstituit da una chiavetta grande all incirca quant un prta-chiavi su cui è pssibile visualizzare i cdici OTP. Il dispsitiv mbile è invece dispnibile all intern di APP Sella.it ed è pssibile attivarl cn una semplice prcedura. Dispsitiv 1. Cme si utilizza? E facile da usare, nn richiede alcuna prcedura di installazine, basta leggere la passwrd numerica che appare sul display e inserirla: 2. Cme si richiede il fisic? Se nn hai mai sttscritt i Servizi Telematici di Sella.it, ti verrà cnsegnat al mment della lr sttscrizine ppure spedit mezz psta. Se invece hai già aderit ai Servizi Telematici di Sella.it ptrai cntattand direttamente la tua succursale. 3. prevede un cst di attivazine pari a 3 ed un canne trimestrale pari a Il canne trimestrale è gratuit se si effettuan nel trimestre almen 3 accessi (lgin) ai Servizi Telematici. 4. Il ha una ha una durata di circa 5 anni e la sua scadenza è indicata sul retr del dispsitiv. 5. Quand me l cnsegnan è già utilizzabile? Il dispsitiv è già attiv se ti viene rilasciat cntestualmente ad un Cdice Cliente. Devi invece prcedere all attivazine nel cas in cui tu stia perand già cn un Cdice Cliente senza Al riceviment del dispsitiv, per attivarl, è necessari cntattare la succursale in alternativa il numer di assistenza , da cellulare e dall'ester (lun. - ven ). 6. Csa succede se l perd? In cas di furt smarriment bisgna cntattare subit l'assistenza Clienti Internet al numer , da cellulare e dall'ester (lun. - ven ) ppure recarsi press la succursale di riferiment per richiederne il blcc.

2 Per avere un è necessari rivlgersi press la succursale. L'emissine del csta 15 di attivazine. Ricrdiam che nn è pssibile accedere ai Servizi Telematici senza cnscere anche gli altri cdici di access. 7. Csa succede se inserisc in md errat la passwrd? Se vengn cmmessi 3 errri cnsecutivi di inseriment della passwrd che si visualizza suldisplay il sistema richiede di inserire in maniera cnsecutiva e crretta 2 passwrd diverse. Attenzine ad attendere la generazine della secnda passwrd da parte (30 secndi). Se vengn cmpiuti 10 errri cnsecutivi il viene sspes e nn è più utilizzabile. In quest cas ccrre cntattare la prpria succursale ppure il numer di Assistenza Clienti Internet per richiederne l sblcc. Sl dp che la succursale il servizi di Assistenza Clienti ti avrann crrettamente ricnsciut ed identificat si ptrà prcedere cn l sblcc. Mbile. 1. Cme si Mbile? Per Mbile è necessari avere a dispsizine un smartphne un tablet e seguire la prcedura di seguit riprtata: se nn l hai già fatt, scarica app Sella.it dall stre di riferiment (Apple Stre, Ggle Play Micrsft Stre); accedi alla che trvi in hme page; inserisci il tu Cdice Cliente e il tu PIN; scegli un nme da assciare Mbile; per cnfermare l attivazine inserisci il cdice che ti abbiam inviat tramite SMS sul tu numer di cellulare, registrat press i nstri archivi. Se nn dvessi riceverl, accedi a Internet Banking e dalla sezine Prfil Persnale >> SMS / Ntifiche Push attiva il servizi gratuit SMS Cnferma e inserisci il tu numer di cellulare. Se sei in pssess della passwrd alfanumerica del fisic, una vlta cmpletata la Mbile sstituirà cmpletamente la mdalità di access utilizzata fin a quel mment. Quest significa che ptrai eliminare la passwrd/il fisic, se l desideri, ricnsegnare quest ultim in Succursale. 2. Cme Mbile? Dp aver Mbile ptrai ttenere direttamente da app Sella.it le passwrd mnus da utilizzare per perare cn i servizi telematici: basta scegliere la presente nell hme page dell app per visualizzare la passwrd mnus. Inltre, per le perazini dispsitive effettuate da app Sella.it (cme bnific, ricarica del cellulare/prepagata e altri pagamenti), nn sarà più necessari digitare la passwrd, in quant sarà inserita e registrata autmaticamente in ttale sicurezza e cmdità. 3. E pssibile Mbile su più dispsitivi? Sì, è pssibile Mbile su più dispsitivi che utilizzi abitualmente (ad esempi il tu smartphne e il tablet di casa), in quest md pui perare nella massima

3 cmdità in base alle tue abitudini. Per Mbile su altri dispsitivi segui queste indicazini: accedi alla che trvi in hme page; inserisci il tu Cdice Cliente e il tu PIN; scegli un nme da assciare Mbile; per cnfermare l attivazine inserisci il cdice che ti abbiam inviat tramite SMS sul tu numer di cellulare, registrat press i nstri archivi. Se nn dvessi riceverl, accedi a Internet Banking e dalla sezine Prfil Persnale >> SMS / Ntifiche Push attiva il servizi gratuit SMS Cnferma e inserisci il tu numer di cellulare. Mbile su più dispsitivi ptrai scegliere di vlta in vlta quale utilizzare per generare le passwrd e per perare cn app Sella.it. 4. Csa fare in cas di furt smarriment del dispsitiv? Nel cas in cui sia stat Mbile sl sul dispsitiv che è stat smarrit sttratt cntatta al più prest il Servizi Clienti al numer (dall'ester e da cellulare: ) dispnibile dal lunedì al venerdì dalle alle 21.00, per prcedere alla disattivazine del servizi. Siam attivi anche il sabat, dalle alle e la dmenica (e altri girni festivi) dalle alle 22.00, al numer (dall ester e da cellulare: ). In alternativa è a dispsizine la tua Succursale di riferiment. Se hai Mbile su più dispsitivi pui disattivare in Mbile attiv sull smartphne tablet che hai smarrit ti è stat sttratt. Per farl è sufficiente: accedere ad app Sella.it da un altr dispsitiv su cui hai Mbile cn i tui cdici; scegliere la funzine impstazini (icna in alt); selezinare ; seguire la prcedura guidata. Nel cas in cui sia stat Mbile sl sul dispsitiv che è stat smarrit sttratt, ti invitiam a cntattare al più prest il Servizi Clienti al numer (dall'ester e da cellulare: ) dispnibile dal lunedì al venerdì dalle alle 21.00, per prcedere alla disattivazine del servizi. In alternativa è a dispsizine la tua Succursale di riferiment. Ti evidenziam che il blcc Mbile è una precauzine per tutelare ulterirmente la tua sicurezza, in quant per pter perare è cmunque necessari essere in pssess dei cdici persnali che cnsci sl tu. 5. Csa fare in cas di sstituzine del dispsitiv su cui è Mbile? Se hai mantenut l stess numer di cellulare pui cmdamente Mbile sul nuv dispsitiv, seguend la prcedura di attivazine: dall hme page di app Sella.it selezina la

4 inserisci il tu Cdice Cliente e il tu PIN; scegli un nme da assciare Mbile sul nuv dispsitiv; per cnfermare l attivazine inserisci il cdice che ti abbiam inviat tramite SMS sul tu numer di cellulare. Per disattivare Mbile dal vecchi dispsitiv è sufficiente: accedere ad app Sella.it cn i tui cdici; scegliere la funzine impstazini (icna in alt); selezinare ; seguire la prcedura guidata. Se ltre al dispsitiv hai variat anche il numer di cellulare se hai semplicemente bisgn di supprt per Mbile, cntatta il Servizi Clienti tramite chat dal sit (dal lunedì al venerdì dalle alle 17.30) al numer (dall'ester e da cellulare: ) dispnibile dal lunedì al venerdì dalle alle E pssibile attivare più di Mbile su un sl dispsitiv? Sì. Questa pssibilità è utile ad esempi se in famiglia più persne utilizzan l stess smartphne/tablet e desideran usarl anche per perare cn i servizi telematici. Per attivare Mbile sull stess dispsitiv è sufficiente che gnun segua la prcedura di attivazine illustrata alla dmanda 2) Cme si Mbile?, scegliend un nme da assciare a Mbile. In seguit, gni membr della famiglia ptrà utilizzare il dispsitiv per avviare app Sella.it e generare le passwrd mnus, scegliend il Mbile in base al nme assciat durante l attivazine. 7. E pssibile Mbile anche senza una cnnessine dati? Sì, è pssibile generare le passwrd tempranee cn app Sella.it anche in assenza di una cnnessine a internet Wi-Fi. È sufficiente aprire app Sella.it e scegliere la presente in hme page. Mbile funzina anche all ester? Mbile funzina autmaticamente anche all ester e, in presenza di fusi rari diversi, viene autmaticamente sincrnizzat. In questi casi ti invitiam a lasciare che il tu smartphne/tablet aggirni l rari in autnmia in base alla lcalità perché, se mdificat manualmente, le passwrd generate da app Sella.it nn sn valide. 9. Csa succede in cas di Passwrd digitata in md errat? Per questini di sicurezza, dp 10 errri di digitazine della passwrd il Mbile viene autmaticamente sspes, sia sul dispsitiv che stai utilizzand per generare le passwrd mnus, sia su eventuali altri dispsitivi su cui è attiv. In quest cas è necessari cntattare il Servizi Clienti al numer (dall'ester

5 e da cellulare: ) dispnibile dal lunedì al venerdì dalle alle ppure rivlgersi alla prpria Succursale di riferiment per Mbile. Mbile ha una scadenza? Mbile ha una validità di circa cinque anni e alla scadenza sarà pssibile rinnvare il servizi. 11. Quant Mbile? L attivazine Mbile è gratuita. Per il su perid di validità è previst un canne: gratuit per i primi due anni; di 1 eur all ann per i successivi due anni di validità. Quest cst cmprende un Mbile relativi al tu Cdice Cliente e attivati sui tui dispsitivi. È previst inltre un canne trimestrale di 1,50 eur se nei tre mesi precedenti nn sn stati effettuati almen tre accessi ai servizi telematici. 12. E pssibile passare Mbile al dispsitiv Si, è sufficiente cntattare la Succursale per Mbile e richiedere un nuv dispsitiv fisic. In alternativa pui cntattare il Servizi Clienti al numer (dall'ester e da cellulare: ) dispnibile dal lunedì al venerdì dalle alle E pssibile Mbile e mantenere il dispsitiv N, nn è pssibile utilizzare Mbile e il dispsitiv 14. Cme funzina la Firma Digitale (Sella Digit) Mbile? Il funzinament è simile, in quant è sufficiente inserire la passwrd mnus visualizzata da app Sella.it su smartphne tablet al pst di quella visualizzata sul dispsitiv