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1 Sede operativa e uffici amministrativi e contabili: Corso Svizzera, Torino

2 Chi siamo L E.T.R. Reunion Group srl nasce nel dicembre 2008 dalla ECO TECNA srl. che, in partnership con altre aziende, implementa e potenzia le proprie risorse e capacità imprenditoriali. L ECO TECNA SRL dal 1993 inizia la propria attività come impresa di pulizia in ambito industriale. L evoluzione continua dell azienda ha fatto sì che nel tempo si ampliasse la gamma dei servizi offerti, fino alla loro attuale integrazione nelle forniture di Global Service erogate a soggetti privati e pubblici.

3 La nostra organizzazione e le sedi

4 Mission E.T.R. Reunion Group srl si propone come interlocutore e partner del cliente in tutto ciò che riguarda la fornitura di multi servizi. Questa deriva dalla precisa volontà di offrire al Cliente l'opportunità di occuparsi esclusivamente del proprio core business e di concentrare così le risorse nelle attività con le quali egli genera il proprio valore aggiunto o, nel caso di Enti pubblici, assolve ai propri compiti. Grazie all esperienza pluriennale e alla preparazione professionale, E.T.R. Reunion Group srl è in grado di rispondere alle necessità del Cliente per tutto ciò che riguarda i servizi di supporto, offrendo un contributo specializzato ed economicamente vantaggioso in quanto frutto di una pianificazione e gestione che ottimizza l impiego delle risorse organizzative, umane e tecniche. Politica La politica di E.T.R. Reunion Group srl si orienta verso gli obiettivi caratteristici dell impresa moderna, che comprendono: la piena soddisfazione del cliente; il rispetto della legislazione e dei regolamenti in vigore; il miglioramento continuo dei propri servizi. Perché ciò abbia una concreta attuazione, E.T.R. Reunion Group srl si è dotata di un Sistema Azienda che corrisponde ai requisiti di base della Qualità, della Tutela ambientale e della Sicurezza, quest ultima a beneficio sia dei lavoratori, che dei beneficiari dei nostri servizi (Cliente finale). In modo particolare, la Direzione di E.T.R. Reunion Group srl ha definito come prioritari gli obiettivi per il miglioramento della qualità della vita, soprattutto quando il cliente finale è rappresentato dal singolo cittadino nel momento in cui usufruisce di assistenza sanitaria, servizi pubblici, ecc. Pertanto il Sistema Azienda, oltre che recepire e applicare i requisiti contenuti nelle norme di riferimento per la Qualità, l Ambiente e la Sicurezza, si evolve verso un modello di sviluppo sostenibile in interazione diretta con il territorio, secondo i principi enunciati da Agenda 21. Sinergie & Energie SINERGIE è il termine che meglio definisce il rapporto con il Cliente che affida ad E.T.R. Reunion Group srl tutto il complesso dei servizi complementari e di supporto al core business. Si crea così una sinergia operativa e di risorse che diventa un elemento chiave per l'efficienza e il successo dell'impresa. Questo si realizza attraverso la definizione delle interfacce per la comunicazione, la costante collaborazione nell individuare e risolvere i problemi, la continuità nello scambio di dati e informazioni sull avanzamento e sulla qualità dei servizi erogati. Per condividere gli stessi obiettivi e lavorare in sinergia, E.T.R. Reunion Group srl è fortemente impegnata nell instaurare e mantenere il dialogo costante con il Cliente. ENERGIE significa soprattutto ottimizzazione nell'utilizzo delle risorse. E.T.R. Reunion Group srl è in grado di svolgere con professionalità, nelle specifiche aree di competenza i diversi servizi e compiti assegnati, operando a fronte di una pianificazione determinata e studiata a monte da una progettualità ed ingegneria d avanguardia, capace di

5 rispondere in tempi brevissimi alle esigenze della Committenza. E.T.R. distribuisce la propria forza lavoro nelle aree di maggiore necessità o urgenza. La razionale distribuzione delle risorse umane e tecniche, viene supportata da una adeguata e flessibile organizzazione del lavoro, chi ci permette una significativa diminuzione degli sprechi. E.T.R. distribuisce le proprie risorse attraverso una contrazione dei tempi improduttivi al fine di ottimizzare i consumi ed i costi delle aziende clienti mantenendo sempre elevati livelli di servizio, di qualità e di sicurezza. Risorse umane La gestione delle risorse umane è uno degli elementi fondamentali per il successo di ogni azienda. E.T.R. Reunion Group srl dimostra attenzione verso la gestione del personale fin dalle operazioni di selezione. I lavoratori inseriti nell organico aziendale sono avviati verso un percorso di formazione iniziale, a cui farà seguito un aggiornamento periodico, sia per far fronte al turn-over della forza lavoro, sia per migliorare le competenze del personale specializzato. Sono argomenti prioritari della formazione: la sicurezza nelle operazioni svolte, le procedure per la qualità del servizio, le modalità operative per la tutela dell ambiente. Controllo e monitoraggio I servizi erogati da E.T.R. sono soggetti a sistematiche attività di controllo e monitoraggio per verificare il pieno rispetto dei requisiti tecnici, qualitativi e contrattuali, per accertare la corretta applicazione delle procedure di sicurezza e tutela dell ambiente, per confermare nel tempo l idoneità del servizio e individuare gli elementi di miglioramento. Il controllo e il monitoraggio avvengono con attività articolate su 4 livelli: controllo sul servizio, svolto da addetti in loco specificatamente addestrati, i quali seguono appositi Piani di Controllo e formalizzano gli esiti su idonea documentazione; controllo su impianti ed attrezzature da noi progettate e realizzate con la formulazione di specifici Piani di Manutenzione; audit di processo, svolto periodicamente dal Responsabile Qualità aziendale direttamente sulle strutture oggetto del servizio. L audit permette di verificare anche il grado di applicazione e la validità delle procedure gestionali e organizzative; audit sul servizio e/o cantiere, eseguito da personale di terza parte (esterno all azienda) in possesso di idonea certificazione. Questo audit, la cui imparzialità e oggettività sono garantite dal fatto che il personale è specificatamente abilitato, ha lo scopo di accertare l efficacia del servizio nel soddisfare le esigenze del cliente, dell utente finale e della collettività. I nostri controlli sono pianificati e condotti utilizzando tecniche di tipo statistico, stratificazioni, controlli 100%, ecc. In modo particolare si adotta la norma UNI EN per la misurazione della qualità nelle pulizie e la norma UNI ISO per la definizione dei piani di campionamento

6 LE AREE AZIENDALI

7 AREA MULTISERVIZI INTEGRATI

8 Pulizie in ambiente sanitario La prevenzione delle contaminazioni e delle infezioni, unita alla necessità di creare un ambiente idoneo alla degenza, contribuiscono a fare delle pulizie in ambiente ospedaliero un elemento fondamentale del servizio sanitario. Grazie alla propria esperienza nell analisi degli ambienti, nella selezione e utilizzo dei prodotti e nella definizione delle procedure operative, E.T.R. Reunion Group srl progetta e fornisce soluzioni adeguate che tengono conto del tipo di superfici e di contaminazione, delle esigenze di orari e turni, dell impatto ambientale conseguente all uso di prodotti e al consumo di risorse (energia, acqua, ecc.). Disinfezione e sanificazione E un attività fondamentale nella sanificazione degli ambienti ad alto rischio di contaminazione biologica. Si svolge secondo procedure specifiche, dopo un accurata pulizia. E.T.R. Reunion Group srl ha qualificato il proprio processo di disinfezione e ne mantiene il monitoraggio della capacità per mezzo di analisi periodiche della carica batterica residua, svolta presso laboratori accreditati. Derattizzazione e disinfestazione La presenza di animali ed insetti nocivi può determinare una pericolosa contaminazione degli ambienti, delle attrezzature, degli alimenti,ecc. E.T.R. agisce con misure di prevenzione, analizzando dapprima i locali, interni ed esterni, per eliminare gli elementi che possono favorire l infestazione indoor. A ciò si aggiunge un attività diretta per l abbattimento delle eventuali loro presenze, per mezzo di tecniche e prodotti non invasivi per l uomo e per gli animali non-target. Pulizie criogeniche La tecnica criogenica di pulizia delle superfici o CO2 blasting utilizza granuli di anidride carbonica solida (pellets di ghiaccio secco) veicolati alla velocità di circa 300 m/s da un getto di aria compressa. L azione meccanica di impatto dei granuli con le superfici, unita allo shock termico provocato dal contatto del contaminante con il ghiaccio secco, provocano il distacco immediato dello sporco. E.T.R. Reunion Group srl opera con questa tecnica nelle pulizie di attrezzature e superfici per le quali è richiesta un azione energica di pulitura a secco, con assenza di residui, sicurezza da contatti elettrici, conservazione delle superfici, basso impatto ambientale, esigenza di accessibilità in sito. Possono essere un esempio le pulizie degli stampi per prodotti plastici, la rimozione di residui ossidi da superfici metalliche, la disincrostazione o l eliminazione di rivestimenti e vernici. Pulizia impianti aeraulici Pulizia e decontaminazione di impianti di ventilazione e/o condizionamento dell aria in edifici civili ed industriali, ospedali, scuole,navi,magazzini,ecc. Videoispezioni di tubazioni,condotte,canne fumarie per valutazione degrado,perdite,ostruzioni.

9 Vigilanza non armata e controllo accessi E.T.R. Reunion Group srl svolge servizi di sorveglianza non armata, solitamente associati al portierato, nelle strutture pubbliche e private (aziende, ospedali, musei, strutture turistiche e sportive, scuole, ecc.) in cui il flusso di persone rappresenta un elemento chiave del servizio o del business. L attività prevede l apertura e chiusura degli accessi pedonali e carrai, la distribuzione e il ritiro delle chiavi di locali ad accesso regolamentato, la registrazione del flusso di persone autorizzate, il controllo delle autorizzazioni, la sorveglianza di aree e locali, anche con sistemi video e/o di allarme anti-intrusione. Centralino interno Un efficiente servizio di centralino rappresenta un elemento essenziale per garantire l efficacia del work-flow interno alle organizzazioni. Con il proprio servizio di centralino, smistamento chiamate, registrazione del traffico telefonico, attivazione di servizi esterni (sicurezza, pronto intervento, manutenzione, ecc.), interconnessione delle chiamate e gestione delle attese, E.T.R. Reunion Group srl è partner operativo per l efficienza e il successo dell azienda pubblica e privata. Distribuzione interna posta, documenti A valle del servizio di smistamento posta proveniente dall esterno, E.T.R. opera con servizi di ricevimento e raccolta, deposito, smistamento e consegna della posta e della documentazione all interno dell organizzazione. Questo servizio riguarda documenti sia in formato cartaceo che elettronico. A richiesta sono attivate le procedure di registrazione dello scambio/trasmissione di documenti, posta e messaggi interni. Movimentazione e consegna materiali e medicinali Come per i servizi di centralino, smistamento posta, copia e trasmissione documenti, il trasporto e la consegna di materiali, attrezzature, suppellettili, ecc. all interno di un organizzazione permette il regolare ed efficiente svolgimento dei processi. E.T.R. Reunion Group srl mette a disposizione personale preparato nella movimentazione e nel trasporto interno, svolti con o senza mezzi di trasporto, per rispondere alle diverse esigenze di logistica interna. Trasporto alimenti E.T.R. Reunion Group srl opera nei servizi della catena food svolgendo il trasporto di alimenti, solitamente destinati al personale e all utenza delle strutture pubbliche (ospedali, università, ecc.) o ai servizi mensa delle aziende private. Il trasporto avviene con idonei mezzi e contenitori coibentati e/o refrigerati, con i quali è possibile trasportare alimenti precotti o cotti, pronti per la consumazione. Il personale di E.T.R. Reunion Group srl è formato sulle procedure per la sicurezza alimentare, definite secondo i protocolli HACCP (analisi dei rischi e definizione dei punti critici di controllo) e formalizzate in appositi documenti che descrivono la corretta prassi igienica delle operazioni da svolgere.

10 Somministrazione alimenti Nell ambito dei servizi della catena food, E.T.R. Reunion Group srl svolge attività di somministrazione dei pasti per il personale e per l utenza delle aziende pubbliche e private. Questo servizio prevede la preparazione dei contenitori (vassoi, carrelli, ecc.), il porzionamento dei cibi, la distribuzione diretta o self-service, la rimozione dei residui ed ovviamente la pulizia e disinfezione dei locali e delle attrezzature utilizzate. E.T.R. Reunion Group srl opera con personale specializzato e formato nell applicazione dei requisiti HACCP per la sicurezza alimentare. Cura e manutenzione del verde Una struttura pubblica o privata che comprenda aree verdi deve essere mantenuta in condizioni di pulizia e di gradevole impatto visivo. Le attività svolte da E.T.R. Reunion Group srl a questo proposito comprendono il periodico taglio dell erba con asportazione dei residui, la pulizia e asportazione di fogliame secco o non in buone condizioni di vegetazione, i cicli di spollonatura e potatura delle piante e degli arbusti decorativi, la concimazione e l irrigazione, la protezione di piante e arbusti da agenti infestanti. Pulizia e spazzatura meccanizzata E.T.R. Reunion Group srl svolge attività di spazzatura meccanizzata nelle aree pavimentate di grande superficie (cortili, parcheggi, vie di transito, rimesse, ecc.) per le quali è necessario rimuovere sporco ed eventuale immondizia e mantenere quindi costante il grado di pulizia e di decoro.

11 AREA ENVIRONMENT NEW TECHNOLOGIES

12 Il mondo produttivo industriale e civile produce varie forme d inquinamento che interagiscono con l ambiente creando modificazioni al territorio circostante, che provocano danni alla natura e alla salute del mondo umano. E.T.R. con questa sua area di specifica competenza vuole contribuire, con soluzioni valide e testate, alla risoluzione delle varie criticità attualmente presenti, approcciandosi di volta in volta alla singole tematiche proposte dalla clientela, con progetti ed applicazioni sinergiche scaturite da uno staff interno composto da professionisti di notevole esperienza, in stretto contatto e collaborazione con facoltà universitarie nazionali ed internazionali, impegnate in modo permanente, in studi legati a questo settore. I campi dove possiamo offrire i nostri servizi: Acqua Attraverso trattamenti biologici avanzati delle acque di rifiuto o riutilizzo ove possibile delle acque di rifiuto industriali nell ambito dell agricoltura Aria Studio di modelli statistici legati ai dati di qualità dell aria, campionamento e speciazione del particolato fine in atmosfera. E.T.R. è in grado di creare modelli di emissione da sorgenti mobili, da emissioni di microinquinanti dai processi di incenerimento ed eseguire controlli di composti organici volatili con aeroassorbimento fisico e termico dei terreni. Rifiuti Impostazione studio e applicazioni operative in merito al compostaggio della frazione organica dei rifiuti solidi e urbani e quelli considerati speciali con monitoraggio e trattamento del percolato. E.T.R. inoltre a completamento è in grado di gestire la filiera dello scarto,con la progettazione e gestione di discariche controllate con soluzioni innovative, selezionando e raccogliendo nei vari passaggi di recupero il rifiuto nelle sue classificazioni e caratterizzazioni di base, e nella fase finale della sua cernita, inertizzando il non recuperabile con brevetti esclusivi, attraverso impianti specifici brevettati, recuperandolo ad altri usi. Bonifica e protezione ambientale Interventi specializzati d igiene e protezione ambientale per la restituzioni all uso di aree, che per la presenza di sostanze tossico-nocive, sono momentaneamente o in maniera definitiva inutilizzate e in degrado.

13 AREA SOLUZIONI ENERGETICHE DA FONTI RINNOVABILI

14 Gli accordi internazionali per la tutela e salvaguardia dell ambiente, le previsioni sulla ridotta disponibilità di fonti fossili in tempi più o meno brevi, l esigenza di ridurre la quasi totale subordinazione da petrolio, gas, carbone ancora largamente in uso, hanno indirizzato nell ambito di una nostra proposta, di fornitura globale di servizi di terziarizzazione tra loro integrati, nei confronti di grandi Gruppi industriali e pubblici a sviluppare, con precisi progetti e programmi, soluzioni operative sussidiarie nel campo della produzione di energia, utilizzando le seguenti fonti rinnovabili: L energia idroelettrica L energia eolica L energia solare L energia eolica inerziale Soluzioni che abbattono radicalmente le emissioni di CO2, interamente d impronta ecologica, economiche nella scelta d impianto, in linea con gli standards di sicurezza attiva e passiva, richiesti dalla normativa vigente.

15 I servizi che attualmente svolgiamo e i nostri principali clienti Come Global-Service, oggi, E.T.R. Reunion Group s.r.l., svolge attività diversificate; il servizio di pulizia civile viene svolto soprattutto in ambiti sanitari o in settori, come quello del terziario, dove la sanificazione è fondamentale per creare un habitat lavorativo sano e confortevole. Allo stesso tempo altre attività sono divenute oggetto dei servizi E.T.R., ad esempio il facchinaggio, la cura del verde, manutenzioni diversificate, portierato, front-office/back-office e altri servizi, come la gestione dei pasti e la manutenzione parco mezzi che richiedono capacità estremamente specialistiche. La tabella che segue elenca alcuni dei luoghi in cui E.T.R. svolge le proprie attività: Ospedale Maria Vittoria Via Cibrario, 72 - Torino Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Struttura e Servizi svolti ASL TO 2 Ospedale Amedeo di Savoia C.so Svizzera 164 Torino Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Sedi Territoriali Distretto 1 e Distretto 2 Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Sede Centrale C.so Unione Sovietica, Torino Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Corriere Manutenzione aree verdi CSI Piemonte Sede decentrata C.so Unione Sovietica, 612/15A Torino Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Corriere Manutenzione aree verdi

16 Sede decentrata C.so Tazzoli, 215 / Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Corriere Manutenzione aree verdi Sede di Alessandria C.so Roma, 120 Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Corriere Manutenzione aree verdi Presidio Ospedaliero E. Agnelli Via Brigata Cagliari, 39 PINEROLO (TO) Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Portierato Manutenzione verde Gest. camere mortuarie Trasporto alimenti Trasporto farmaci Magazzino centrale, via Torino 15/17, ROLETTO (TO); ASL TO 3 Sede di Cuneo C.so Nizza, 5 Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Corriere Manutenzione aree verdi Sede di Novara L.go Donegani, 8 Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Facchinaggio Corriere Manutenzione aree verdi Presidio Ospedaliero Via M. Ribet 2, POMARETTO (TO) Somministrazione pasti Manutenzione verde Pulizie cucina Archivio Generale, via Torino 15, ROLETTO (TO) Facchinaggio Manutenzione verde RSA (ex ospedale) Girasole via Ospedale 11, BIBIANA (TO) Pulizie cucina Manutenzione verde Sede Centrale ASL 10 Stradale Fenestrelle 72, PINEROLO (TO) Pulizie Derattizzazione Disinfestazione Manutenzione verde Facchinaggio Manutenzione verde Presidio Ospedaliero via M. Gay 34, TORRE PELLICE (TO) Manutenzione verde Dipartimento di Prevenzione via Poirino ang. via Bignone, PINEROLO (TO) Manutenzione verde Facchinaggio (asportazione rifiuti) Istituto Zoo profilattico Sperimentale Abruzzo e Molise

17 Sede centrale e Direzione Via Campo Boario, TERAMO Lavaggio vetrerie di laboratorio Preparazione terreni per colture batteriche Facchinaggio Piccola manutenzione Segreteria Anagrafe bovina Reception (controllo accessi) Sede distaccata di Contrada Colleatterrato TERAMO Piccola manutenzione Governo animali Sede distaccata di Contrada Carapollo TERAMO Governo animali (canile) Sede diagnostica territoriale Via Raiale 118; PESCARA Lavaggio vetrerie di laboratorio Piccola manutenzione Sede diagnostica territoriale Via Garibaldi 155; CAMPOBASSO Lavaggio vetrerie di laboratorio Piccola manutenzione Sede distaccata di Contrada Gattia TERAMO Preparazione graffette per identificazione bovini Governo animali (canile) Piccola manutenzione Centro Biologia delle Acque Viale Marinai d Italia; TERMOLI (CB) Lavaggio vetrerie di laboratorio Piccola manutenzione Sede diagnostica territoriale Contrada Caruscino 7; AVEZZANO (AQ) Lavaggio vetrerie di laboratorio Piccola manutenzione Sede diagnostica territoriale Viale S. Antonio 8; LANCIANO (CH) Lavaggio vetrerie di laboratorio Piccola manutenzione Sede diagnostica territoriale Contrada Breccelle; ISERNIA Lavaggio vetrerie di laboratorio Piccola manutenzione

18 Centro Biologia delle Acque Campo delle Fiere; GIULIANOVA (TE) Lavaggio vetrerie di laboratorio Piccola manutenzione Prelievo campioni acque Deposito Centrale e afferenti Via Aterno, 255/257 Pescara Centro Biologia delle Acque Via Nazionale s.s. 16; TORRE DI CERRANO DI PINETO (TE) Lavaggio vetrerie di laboratorio Piccola manutenzione Gestione Trasporti Metropolitani S.p.A. Pulizia autobus Movimentazione mezzi Gestione mensa aziendale Palazzo Comunale Via Fiume, 1 Norcia Comune di Norcia Nuova sede distaccata Comune Via Solferino Norcia Ufficio di Collocamento Via Anicia Norcia Teatro P.za Vittorio Veneto Norcia Pretura P.za P. Forti Norcia Complesso Monumentale di S. Francesco Via Renzi Norcia

19 Criptoportico Via Roma Norcia Complesso Mussale della Castellina P.za S. Benedetto Norcia Sede centrale e Direzione Via Salvemini, 1, PERUGIA Istituto Zoo profilattico Sperimentale dell Umbria e delle Marche Sede distaccata Via L. Muratori 4, TERNI Sede distaccata Via Canonici 140, PESARO Sede distaccata Contrada San Martino 6/a, FERMO (AP) Sede Via Campi Flegrei, 34 Pozzuoli (NA) CNR Napoli 3 Sede distaccata Via Cupa di Posatora 3, ANCONA Sede distaccata Via dei Velini 11, MACERATA L esperienza nel settore, vuol dire essere un azienda organizzata dal punto di vista delle risorse, sia finanziarie, umane e tecniche.

20 Certificazioni Il sistema globale di Gestione per la Qualità (SGQ) di E.T.R. Reunion Group srl è certificata già dall anno Nel breve tempo si sono aggiunte la certificazione ISO sulla Gestione Ambientale e la HACCP sulla distribuzione e trasporto dei prodotti di somministrazione alimentare.

21 L implementazione ulteriore dell aspetto qualità e sicurezza, si è concretizzato per E.T.R. nell adozione del Sistema OHSAS per la salute e sicurezza dei lavoratori sui luoghi di lavoro. E' del 2011 l'ottenimento dello stato di Applicant per ciò che concerne la certificazione etica SA8000

22 Fatturato nell'ultimo triennio 2008 FATTURATO ANNUO SETTORE OSPEDALIERO ,17 FATTURATO ANNUO SETTORE ZOOPROFILATTICO ,81 FATTURATO ANNUO SETTORE TERZIARIO ,54 PERSONALE DIPENDENTE TOTALE N FATTURATO ANNUO SETTORE OSPEDALIERO ,84 FATTURATO ANNUO SETTORE ZOOPROFILATTCO ,38 FATTURATO ANNUO SETTORE TERZIARIO ,98 PERSONALE DIPENDENTE TOTALE N FATTURATO ANNUO SETTORE OSPEDALIERO ,29 FATTURATO ANNUO SETTORE ZOOPROFILATTCO ,10 FATTURATO ANNUO SETTORE TERZIARIO ,05 PERSONALE DIPENDENTE TOTALE N. 356

23 VARIAZIONE DEL FATTURATO DELL'ULTIMO PERIODO SUDDIFISIONE DEL FATTURATO PER AREE

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