MANUALE DI UTILIZZO WINCAR PER GESTIONE PRATICHE FIAT

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1 MANUALE DI UTILIZZO WINCAR PER GESTIONE PRATICHE FIAT

2 Accesso: Premendo sull icona di Wincar viene mostrata la finestra di avvio del software: attendere che il caricamento sia completato. Al termine, premendo sul bottone entra si aprirà la schermata principale del programma che contiene l elenco di tutte le pratiche. Per effettuare l invio delle pratiche al sito eservice di Fiat auto è necessario che il modulo relativo sia attivo: cliccare sul menu a tendina Archivi. Premendo sulla voce di menu apparirà una finestra che riporta al suo interno tutti i dati dell azienda, comprensivi di tutti i dati riguardanti l attivazione del programma ed i relativi moduli attivati; nel caso del servizio di esportazione ed importazione delle pratiche tra Wincar ed il portale eservice di Fiat auto il modulo da attivare è riportato all interno della tabella sulla destra con il nome Collegamento a EService FGA. Qualora questo modulo non fosse attivato dovrà essere richiesta una nuova chiave di attivazione; prestare particolarmente attenzione al campo della Matricola, chiamata anche License Code, che è fondamentale per la corretta sincronizzazione con eservice.

3 Configurazione: Nella scheda Impostazioni della finestra Dati azienda è presente una sezione relativa a EService FGA, visibile solo se il modulo eservice è attivo, che permette di impostare tutti i dati di configurazione per effettuare la trasmissione delle pratiche ad eservice; analizzando nel dettaglio abbiamo: - il Codice SINCOM che rappresenta il codice utilizzato dal Gruppo Fiat per identificare il riparatore; - il bottone Configurazione permette di accedere alle impostazioni generali, tra le quali è possibile impostare l indirizzo del web service al quale deve essere effettuato il collegamento; la prima volta che si accede a questa schermata viene proposto automaticamente l indirizzo web al quale deve essere effettuato il collegamento; qualora non venga proposto, l indirizzo da scrivere è il seguente: Tra le opzioni è possibile abilitare la sincronizzazione tra Wincar ed eservice scegliendo se automatizzare solo le pratiche da inviare o solo quelle da ricevere oppure entrambe e potendo impostare ogni quanto tempo (in minuti) deve essere effettuato il collegamento; inoltre è consigliabile selezionare l opzione che permette di controllare se sono presenti aggiornamenti per la pratica che si sta tentando di aprire. - il bottone Log permette di accedere ad un file che mostra, nel dettaglio tecnico, le varie attività effettuate inerenti al collegamento delle pratiche tra eservice e Wincar riportando eventuali criticità o errori.

4 Compilazione pratica e preventivo: La pratica che si intende gestire con eservice deve essere compilata in modo corretto rispettando alcuni vincoli: - stato pratica: prestare attenzione allo stato pratica presente sulla scheda VEICOLO : per effettuare una corretta trasmissione della pratica è necessario indicare uno dei seguenti stati: accettazione, lavorazione, da collaudare, in consegna, consegnato. - inconvenienti (lamentati): all interno del preventivo è presente la colonna Inconveniente ; per ogni ricambio/lavorazione inserito in preventivo è necessario specificarne anche l inconveniente relativo. Per fare questo si devono caricare i lamentati per il preventivo che si sta compilando cliccando sulla freccia relativa e scegliere Nuovo inconveniente : apparirà una seconda videata che consentirà l inserimento di tutti gli inconvenienti necessari, selezionabili successivamente sulle righe; nell esempio sono stati caricati i due lamentati Inconveniente 1 e Inconveniente 2 :

5 Adesso è possibile selezionare i due inconvenienti sulle righe di preventivo cliccando sempre sulla freccia relativa e selezionandoli dall elenco a cascata al termine, il preventivo risulterà simile al seguente: - altri dati obbligatori: per effettuare l invio della pratica è necessario che alcuni dati obbligatori siano compilati; al fine quindi di rendere più semplice l individuazione di questi campi, in fase di invio il programma effettua un controllo e in caso di dati mancanti ne comunica l esito con un messaggio:

6 Scambio dati: Dal momento in cui il modulo eservice è attivo, all interno delle pratiche è presente una scheda chiamata ESERVICE FGA Qui è possibile decidere se gestire la pratica anche su eservice selezionando il flag relativo posto in alto. Le pratiche che avranno questo flag abilitato saranno sincronizzate con eservice se si è scelta l opzione di invio per la sincronizzazione dalla schermata di configurazione, spiegata sopra. Inoltre l utente ha la possibilità di inviare la singola pratica a eservice e di riceverne aggiornamenti cliccando sugli appositi tasti Invia e Ricevi. In questa videata sono presenti anche i Log di trasmissione e di ricezione, che evidenziano note e/o errori occorsi durante le fasi di scambio dati con eservice. In alto è evidenziato il campo EService ID che rappresenta il codice commessa su eservice. Quando questo campo è valorizzato significa che la pratica è già stata sincronizzata correttamente con eservice almeno una volta e che, quindi, è collegata con quella presente sul portale. E presente inoltre anche l ultima data di sincronizzazione avvenuta correttamente. Prestare particolarmente attenzione quando le due pratiche, quella su Wincar e la corrispondente su eservice, vengono modificate, in quanto la sincronizzazione potrebbe sovrascrivere le modifiche apportate da una o dall altra parte. In questo caso, in fase di ricezione, il software avverte che sono state apportate modifiche localmente e che procedendo si corre il rischio di sovrascrivere tali modifiche:

7 Simbologie e filtri: Le pratiche che sono gestite anche con eservice sono evidenziate in elenco tramite un icona sulla colonna ES (la prima da sinistra): L icona può essere di tre tipologie: la pratica gestita con eservice è stata trasferita o ricevuta correttamente; la pratica è gestita con eservice ma ancora non è stata trasferita; la pratica non è stata trasferita o ricevuta correttamente durante l ultima fase di sincronizzazione L elenco pratiche può essere filtrato sulle pratiche gestite con eservice nelle seguenti modalità: - Tutte le pratiche da gestire anche su eservice; - Solo pratiche da trasferire a eservice; (quelle con icona gialla) - Solo pratiche trasferite correttamente a eservice; (quelle con icona verde) - Solo pratiche in errore trasferimento eservice; (quelle con icona rossa) Sempre sulla schermata di elenco pratiche, nella parte sinistra, troviamo l icona Sincronizza EService che permette all utente di avviare manualmente la sincronizzazione, con le modalità definite sulla configurazione: