Responsabilità Sociale d Impresa nel comparto ICT

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1 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Intrduzine La cngiuntura ecnmica pne grandi questini a prfessinisti ed Aziende del cmpart ICT, sia per gli effetti della crisi, che spess cstringe a cercare nuve prfessinalità e nuve pprtunità di impegn, che per le crescenti aspettative di svilupp derivanti dalle ptenzialità dell innvazine tecnlgica. Le tematiche legate all'impatt sciale dell'ict diventan quindi sempre più interessanti, imprtanti ed attuali. L'innvazine tecnlgica viene, infatti, assciata a dispnibilità di nuvi servizi, a nuve pprtunità di business, di relazine/cmunicazine, di divertiment e svag; men frequentemente siam prtati a riflessini su quant questa innvazine pssa essere maggirmente indirizzata vers biettivi di equità, di slidarietà ai prblemi del disagi sciale, e i prfessinisti e le aziende del mercat ICT nn sempre hann dimstrat un attenzine particlare ad argmenti di etica e di attenzine ai prblemi sciali. Per quest il ClubTi Milan ha attivat un nuv Grupp di Lavr, denminat "Respnsabilità Sciale di Impresa e ICT", per analizzare questa tematica, verificare quant il cmpart ICT sia sensibile agli argmenti legati alla Crprate Scial Respnsibility e, più in generale, al supprt alle sluzine dei prblemi sciali attravers l'ict. In estrema sintesi, gli biettivi del Grupp di Lavr sn: verificare cn ggettività la situazine attuale individuare gd practice prprre idee, mdelli e azini di miglirament L'biettiv ultim è identificare pzini cncrete per supprtare il cmpart ICT ad investire in un mdell di innvazine rientat, in md cnsapevle, anche alla crescita sciale. Il grupp di lavr, allargat alla partecipazine di Aused e AICA, e al supprt di Fndazine Think e Infrmatica Slidale Onlus, ha iniziat la sua attività cn un incntr di kick ff apert a tutti il 26 Nvembre Durante la prima presentazine sn stati cndivisi i risultati di una survey che ClubTi Milan ha cndtt press i sui assciati e simpatizzanti, che aveva l biettiv di verificare il livell di attenzine dei prfessinisti ICT alla Respnsabilità Sciale. Il team che si è cstituit dp il Kick Off di nvembre ha prseguit le sue attività durante la prima parte del 2013, e cndivis il lavr svlt in un wrkshp che si è tenut in Asslmbarda il 24 giugn. Quest rapprt vule sintetizzare i cntenuti dei due wrkshp, i risultati fin qui ttenuti e i prssimi passi del Grupp di Lavr.

2 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Kick Off e Survey 2012 Durante il Kick Off abbiam seguit le presentazini del prf. Nrbert Patrignani, del Plitecnic di Trin, sulla Infrmatica Etica,e del prf. Emili D Orazi, di Fndazine Pliteia, sulla Respnsabilità d Impresa in relazine alla innvazine tecnlgica. I due interventi ci hann aiutat ad inquadrare sia le aree di pssibile attenzine sui temi etici per l ICT che, più in generale,le tematiche legate alla CSR ( RSI), che per mlti di ni eran cnsciute sl a livell generale. Abbiam pi cndivis i risultati della survey. Nel questinari abbiam anzitutt chiest se la RSI era cnsciuta dagli intervistati, e le rispste sn state incraggianti: sl il 20% dichiara di nn cnscere l argment, mentre il 51% è preparat sul tema. Il cntest è diventat più fsc quand abbiam chiest se il mercat e i prfessinisti ICT sn attenti agli argmenti e alle iniziative legate alla Respnsabilità Sciale di Impresa, sl il 5% si cncrda che nel mercat ICT ci sia attenzine, mentre il 44% si dichiara abbastanza d accrd e il 37% è decisamente più negativ. Quand invece abbiam chiest se nelle imprese dve si lavra c è attenzine, il 39% si è dichiarat d accrd, riprtand una differenza significativa rispett al dat del cmpart, frse ad evidenziare una carenza di iniziative sistemiche più che di singli interventi a livell aziendale. Abbiam pi vlut misurare l attenzine e la dispnibilità a partecipare cncretamente ad iniziative legate alla RSI ad interventi nel Sciale. In questa analisi pssiam cndividere luci ed mbre, sl il 19% dichiara di nn essere a cnscenza di iniziative ICT a supprt della RSI, ma pur avend un 81% cnsapevle della lr esistenza sl il 12% vi partecipa attivamente. Il dat incraggiante è che sl il 4% si dichiara in disaccrd sulla prpria partecipazine a queste iniziative, prbabilmente marcand una carenza di fferta di prgetti di cmunicazine e cinvlgiment.

3 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Quand infine abbiam chiest se le Aziende e i prfessinisti dell'ict pssn aiutare a trvare sluzini ai prblemi del disagi sciale la rispsta è stata ampiamente psitiva (89%), sintm di cnsapevlezza dell imprtanza del settre, in pratica si dvrebber prmuvere e sviluppare sluzini ICT specifiche (88%) ppure favrire la frmazine tecnlgica delle persne che se ne ccupan (93%), evidenziand tra l altr l imprtanza di una cllabrazine stretta tra prfit e nn prfit. Esiste men prpensine invece a mettere a dispsizine le prprie tecnlgie gratuitamente, qui le rispste psitive sn state sl il 50%, segnalandci cme anche per queste iniziative sia imprtante trvare sluzini che permettan un apprcci win-win, cn risultati psitivi per tutti i sggetti che partecipan e ne benefician, e nn semplici dnazini a fnd perdut, tipiche di un cntest di RSI men matur e cnsapevle. In cnclusine abbiam purtrpp cnfermat cme per l ICT ci sia ancra mlt da lavrare sul tema della Respnsabilità Sciale di Impresa, ma in un cntest che ffre anche segnali psitivi sia per la attenzine che per la dispnibilità dimstrata durante e dp questa survey che per le grandi ptenzialità del settre anche per il supprt sciale.

4 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Respnsabilità Sciale di Impresa e ICT sintesi risultati mini survey 1/2

5 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Respnsabilità Sciale di Impresa e ICT sintesi risultati mini survey 2/2

6 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Il lavr in team durante i primi sei mesi del 2013 Per dare crp all attività abbiam stabilit incntri peridici, fissati il martedì gni due settimane. L'avvi del GdL è stat caratterizzat da un interessante discussine sulla Crprate Scial Respnsibility (CSR) e su cme essa abbia influenzat il md di fare impresa e la percezine da parte dei cnsumatri. Successivamente, il GdL si è fcalizzat sul rul dell'ict per la CSR, sia a livell di funzine aziendale che a livell di Industry, nnché sui pssibili biettivi del grupp e sulle mdalità perative. Dati questi presuppsti, abbiam suddivis le attività su due macr insiemi: Le rganizzazini IT nelle Aziende (es. le direzini sistemi) Le Imprese del cmpart IT Abbiam quindi elabrat un questinari per le rganizzazini ICT, indirizzat ai CIO e IT Manager, dpdiché abbiam iniziat le interviste di persna a CIO delle nstre assciazini di riferiment, per cndividere le prime valutazini e ttimizzare il questinari in vista di una sua diffusine massiva. Abbiam predispst un questinari nline per prcedere ad una survey e cllezinare un numer maggire di infrmazini. Abbiam pi predispst il questinari per Imprese del settre ICT, e abbiam cinvlt e prpst una partnership alle assciazini di categria (Assintel e Cnfindustria Digitale) per prcedere cn le survey della fferta attravers canali autrevli. Tra gli argmenti mlt discussi anche la adzine degli standard di riferiment, sia per quant riguarda quelli bbligatri che per quelli facltativi, nel wrkshp del 24 giugn abbiam inserit una specifica presentazine di Glria Farinni sull argment, che sn in parte sintetizzati nelle pagine seguenti e che sn stati presentati da Glria Farinni durante il wrkshp.

7 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Nrme bbligatrie vs vlntarie Sia nel questinari indirizzat a CIO e IT Manager delle Aziende sia a quell in fieri rivlt alle aziende del cmpart ICT è stata inserita una dmanda sull adzine di Sistemi Gestinali nel rispett dei requisiti delle nrme vlntarie di riferiment (quelle nn bbligatrie per legge ma che permettn di certificare la impresa su imprtanti aree legate alla CSR) L biettiv era quell di: Valutare la cnsapevlezza da parte degli IT manager in relazine alle nrme vlntarie Verificare il livell di diffusine delle nrme vlntarie nel cmpart ICT I questinari pilta hann evidenziat una cnscenza ed una grande diffusine dei seguenti schemi certificabili: ISO 9001 Sistema Gestine Qualità BS OHSAS Sistema Gestine Sicurezza Lavr ISO Sistema Gestine Sicurezza Infrmazini Men diffusa risulta la certificazine degli standard: ISO Ambiente SA Etica I sistemi di gestine dell energia secnd la nrma ISO risultan in prgress ma nn ancra certificati

8 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Alcune cnsiderazini su quant emers fin ad ggi L'argment CSR si dimstrat mlt stimlante, e la fcalizzazine sull'ict ha acces interessanti discussini all'intern del GdL, permettend a tutti i partecipanti un accresciment sul tema. I CIO che abbiam cntattat hann rispst cn entusiasm, segn che l attenzine su questi temi è crescente. Abbiam riscntrat una discreta attenzine ai temi delle pari pprtunità, dell attenzine ai givani e dei servizi di welfare. Le rganizzazini IT cntribuiscn all attenzine alla sstenibilità ambientale sprattutt attravers prgetti legati alla dematerializzazine, alla unified cmmunicatin e alla virtualizzazine delle infrastrutture dei data center. Abbiam riscntrat situazini decisamente differenti per il psizinament delle respnsabilità per la CSR all'intern delle Aziende, e di cnseguenza per le relazini tra i manager IT e i referenti specifici: segn che nn esistn ancra mdelli di riferimenti è che l inclinazine persnale del tp management influenza frtemente l apprcci alla CSR. Nn abbiam censit sluzini IT al supprt dei prcessi di CSR, se nn per un sftware specific centralizzat di un Azienda multinazinale. Nn abbiam riscntrat presenza intenzini di inseriment di persne cn disabilità nell'ambit delle rganizzazini IT. Abbiam cnstatat che le Aziende cn maggire espsizine vers il cnsumatre e l'pinine pubblica hann investit in md decisamente maggire sulla CSR, sintm di un apprcci generale più sbilanciat vers mtivazini legate al prpri business che nn vers mtivazini etiche e culturali. Da qui il titl prvcatri ICT e Respnsabilità Sciale di Impresa: Tra mvente ecnmic e spinta mrale del nstr wrkshp del 24 giugn, dve abbiam vlut prre al centr della discussine la valutazine delle mtivazini che pssn cndizinare la intrduzine la estensine della Respnsabilità Sciale d Impresa nelle aziende.

9 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Respnsabilità Sciale di Impresa e ICT CSR e certificazini, virtusism pprtunism? VIRTUOSISMO Mtivazini culturali Vlntà direzinale Manager cn atteggiamenti etici Orientament al miglirament cntinu nei vari ambiti OPPORTUNISMO Finanziamenti Maggiri pssibilità di partecipazine a bandi Riduzini plizze assicurative Cmunicazine esterna Durante il wrkshp abbiam anche discuss il cntest delle attività di CSR per le aziende che abbiam intervist e che cnsciam, e discuss l argment principale ICT e Respnsabilità Sciale di Impresa: Tra mvente ecnmic e spinta mrale. La sintesi della discussine è stata che, se pur sia ver che la spinta alle attività di CSR viene quasi esclusivamente da mtivazini di business, i RISULTATI della sua applicazine in azienda sn COMUNQUE POSITIVI. Infatti, attravers di essa si raggiungn risultati per attenzine all ambiente, riduzine degli incidenti e infrtuni, crretta applicazine dell articlata nrmativa ambientale, attenzine ai diritti dei lavratri, cntrll dei frnitri, efficienza dei prcessi, risparmi energetic, cn un impatt glbale tant psitiv su scietà e ambiente che cnsente di ignrare che sia un effett cllaterale del perseguiment di una strategia di differenziazine, di plitiche di risk management cst cutting.

10 Respnsabilità Sciale d Impresa nel cmpart ICT Rapprt delle attività del Grupp di Lavr Lugli 2013 Prssimi passi Nella secnda parte dell'ann prcederem cn le due survey nline, nei mesi di settembre e ttbre. Seguirà l elabrazine delle infrmazini e la prduzine di un reprt sintetic. I risultati dell attività del Grupp di Lavr sarann cndivisi in un wrkshp di mezza girnata, psizinat a fine ann ad inizi Il rapprt tra Aziende ICT e Terz Settre, mlt imprtante per pter lanciare prgetti legati al cntest sciale, sarà apprfndit nella prssima edizine del rapprt dell Osservatri ICT nel NnPrfit, rganizzat in cllabrazine tra Fndazine Think e Infrmatica Slidale Onlus, e cndivis in un cnvegn previst a Milan il 22 Nvembre prssim. Abbiam in previsine alcuni mmenti di cmunicazine delle attività del GdL, in particlare vrremm partecipare al cngress AICA e ad alcuni eventi del cmpart ICT e del Terz Settre. Nella secnda parte del 2013 affrnterem anche due argmenti emersi e discussi nel wrkshp del 24 giugn: La preparazine di un Maturity mdel per permettere di valutare il livell di attenzine e di adeguatezza delle rganizzazini IT al tema della Respnsabilità Sciale d Impresa. L apprfndiment delle sluzini Sftware per la gestine della CSR in Azienda, partend dall unic cas che abbiam riscntrat. Le attività del Grupp di lavr riprenderann a fine agst. Il Grupp di Lavr In cnclusine elenc le persne che hann partecipat agli incntri del team, e prtat il lr cntribut alla discussine: Anna Verrini, Brun Cnte, Carl Guastne, Claudi Pastre, Claudi Tancini, Faust Talenti, Girgi Valle, Glria Farinni, Guid Pajetta, Guid Repaci, Luca Lepre, Mari Cristian, Maur Miserendin, Ornella Fuilluze, Pal Bnissli, Sandr Piras.