Conosci il tuo stile di consumo? Strettamente confidenziale

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1 LA NUOVA OFFERTA Conosci il tuo stile di consumo?

2 SOMMARIO Le esigenze del mercato La nostra risposta Concept della nuova offerta Caratteristiche di Edison Zero Sorprese I vantaggi Il canone aggiuntivo Il supporto nell individuazione dello stile di consumo Il sistema di alert Il cambio taglia Il conguaglio Gli elementi di un listino Zero Sorprese Un confronto con i competitor

3 COSA CHIEDONO LE FAMIGLIE ZERO SORPRESE Oltre al Risparmio, che rimane il primo motivo dichiarato che spinge a cambiare fornitore, le Famiglie ricercano la tranquillità di una voce di spesa fissa e certa, che non subirà variazioni. NO BOLLETTE PAZZE possibilità di pianificare le proprie spese senza imprevisti SEMPLICITA Le famiglie cercano offerte comprensibili con prezzi espressi in unità di misura semplici e già conosciute; il Venditore è chiamato a rendere tangibile il fantasma del kwh o del mc, con esempi che si rifanno ad esperienze reali (e.g. pari a ore di TV, a 500 ore di lavatrice...). Una bolletta chiara e facile da leggere. PERSONALIZZAZIONE La Famiglia ricerca sul mercato un offerta personalizzata, in grado di rispecchiare il proprio STILE DI CONSUMO. PREZZO SEMPLICE E SENZA SORPRESE: Fonte: Istituto Piepoli Ricerca Maggio

4 LA RISPOSTA DI EDISON BEN 10 STILI DI CONSUMO PENSATI PER OGNI ESIGENZA IVA E IMPOSTE ESCLUSE 4

5 IL CONCEPT 10 STILI DI CONSUMO 10 importi /mese Fissi ed invariabili per 12 mesi Ogni stile di consumo corrisponde ad un certo quantitativo annuo prelevabile di Energia e Gas Differenziati per commodity e combinabili liberamente per Luce e Gas Differenziati per 2 macro-ambiti geografici per il Gas I valori espressi sono comprensivi di tutte le componenti di costo eccetto iva e imposte Imposte ed iva sono escluse e calcolate sulla base dei consumi reali se disponibili o su 1/12 del consumo della fascia Corrispettivo extra per Clienti Elettrici Non Residenti e/o con Potenza>3kW. 5

6 EDISON ZERO SORPRESE: CARATTERISTICHE OFFERTA Possibilità di scelta tra VARI STILI DI CONSUMO PREZZO TUTTO COMPRESO in /mese Iva e imposte escluse Controllo COERENZA fascia scelta Sistema di AVVISI in bolletta in caso di superamento fascia di consumo EDISON ZERO SORPESE CONGUAGLIO a fine anno a favore del cliente o di Edison Obbligo di AUTOLETTURA per la fornitura di GAS prima del conguaglio finale 6

7 EDISON ZERO SORPRESE: CARATTERISTICHE CONTRATTUALI DURATA: 1 anno con tacito rinnovo FATTURAZIONE bimestrale Il cliente vedrà quindi in ogni bolletta addebitate 2 taglie più iva e imposte Bolletta cartacea o digitale Metodo di pagamento a scelta tra RID o bollettino postale Possibilità di CAMBIO TAGLIA in corso contratto e/o a rinnovo dalla PRIMAVERA 2012 EDISON ZERO SORPESE 7

8 VANTAGGI Non devi adattare le tue esigenze a una taglia preconfezionata: con Edison puoi indicare tu il tuo stile di consumo Puoi combinare liberamente diversi i stili di consumo per Energia e Gas Ti aiutiamo a scegliere lo stile di consumo su misura per te. Se consumi di più ti avvisiamo Sai sempre quanto spendi: la bolletta non sarà più una brutta sorpresa Se hai un comportamento attento Edison ti restituisce quello che non hai utilizzato. Hai un prezzo comprensivo di tutte le voci di costo: sono escluse solo IVA e imposte. La bolletta diventa finalmente chiara e facile da capire Prezzo bloccato per un anno: sei al riparo da tutti i possibili aumenti del costo dell energia Massima libertà: puoi effettuare 2 cambi taglia all anno gratuitamente Risparmi fino a 120 se acquisti on-line 8

9 CANONE AGGIUNTIVO E prevista l applicazione di un CANONE AGGIUNTIVO mese di 9 qualora sia presente una o più delle seguenti condizioni: Clienti tipologia uso Non residente Clienti tipologia uso BT Altri Usi Clienti tipologia uso Residenti con potenza impegnata > 3 kw Nel caso siano presenti contemporaneamente più condizioni il canone verrà addebitato una sola volta 9

10 IL SISTEMA DI ALERT AVVISI IN BOLLETTA Nella sezione AVVISI della bolletta sarà presente un meccanismo che avvisa il cliente se il consumo è in linea con lo stile attivato, sulla base dei dati disponibili. Es. Verde: In linea Rosso: Superamento della taglia La bolletta avviserà il cliente anche dell eventuale cambio stile automatico, nel caso di ripetuti consumi non coerenti con la fascia scelta La bolletta riporterà il piano di messaggi ad hoc che ricordano al cliente di effettuare l autolettura (obbligatoria per l offerta gas a fine periodo contrattuale). L SMS DI ALERT CONSUMI Il servizio prevede l invio al cliente di un SMS di avviso se non rispetta la fascia di consumo scelta. Il servizio i si riferisce i ai consumi dei mesi precedenti e si basa sui dati reali comunicati dal DL e/o sull autolettura comunicata dal cliente finale. 10

11 IL CAMBIO FASCIA DI CONSUMO RICHIESTO DAL CLIENTE Possibilità di richiedere, a partire dalla ricezione della prima bolletta, un cambio dello stile di consumo scelto in fase di attivazione I primi 2 cambi fascia, nel corso dell anno sono gratuiti Sarà obbligatoria l autolettura del cliente per effettuare il cambio stile di consumo Il sistema sulla base dell autolettura procederà al riposizionamento automatico della fascia che potrà ESSERE DIVERSA da quella richiesta dal cliente. Il conguaglio per il delta verrà effettuato a fine anno. Il cambio stile di consumo sarà effettivo dal 1 giorno del mese successivo alla richiesta del cliente RIPOSIZIONAMENTO AUTOMATICO DI EDISON Effettuato automaticamente (sia su taglia più grande che più piccola) dopo 6 mesi se non in linea con il consumo del Cliente, con range di tolleranza di 3 fasce Previsti sistemi di alert che informano il cliente dell incongruenza del consumo effettuato con lo stile scelto In bolletta verrà indicato l eventuale passaggio, dal mese successivo, ad una nuova fascia di consumo Il messaggio di avviso cambio fascia potrà essere presente già nella 2 bolletta, essendo monitorati i primi 4 di fornitura per la verifica della coerenza tra consumi effettivi e stile scelto in fase di attivazione 11

12 IL CONGUAGLIO QUANDO VIENE EFFETTUATO Al termine del 12 mese di fornitura sulla base dei consumi reali In caso di recesso anticipato (sulla base della lettura di chiusura del DL) In caso di cambio offerta prima della scadenza contrattuale (sulla base dell autolettura obbligatoria) In caso di rinnovo con cambio listino (in tal caso sarà comunicato da Edison con tre mesi di anticipo) COME VIENE CALCOLATO Vengono utilizzati a seconda della disponibilità e nell ordine: lettura reale DL, autolettura del cliente In caso di mancanza del dato reale al cliente continuerà ad essere addebitata la taglia scelta fino al momento di disponibilità ibilità del consumo effettivo E effettuato sul delta tra i kwh/smc effettivamente consumati dal cliente nei 12 mesi di durata contrattuale e i kwh/smc a cui aveva diritto sulla base dello stile di consumo sottoscritto Viene applicato lo stesso prezzo al conguaglio in eccesso o in difetto Il conguaglio viene valorizzato secondo un corrispettivo /kwh /smc differenziato per scaglioni di consumo Gli scaglioni di consumo si riferiscono al consumo annuo, non al consumo conguagliato 12

13 IL CONGUAGLIO COME PUO ESSERE Può essere in eccesso rispetto alla fascia di consumo scelta e quindi a favore di Edison In difetto ovvero a favore del cliente Nel caso di conguaglio a favore di Edison il cliente potrà chiedere la rateizzazione Nel caso di conguaglio a favore del cliente: Se di importo inferiore alla soglia prevista a sistema tale conguaglio andrà in compensazione nelle fatture dell anno successivo Se di importo superiore alla soglia verrà rimborsato con assegno Nei casi di cambio offerta e recesso anticipato non sarà possibile chiedere la rateizzazione del conguaglio 13

14 IL LISTINO COME SI COMPORRÀ: Presenterà un insieme di STILI DI CONSUMO /mese Indicherà i kwh/smc annui sottesi nei singoli stili di consumo Indicherà CORRISPETTIVI DI CONGUAGLIO (differenziati per 4 scaglioni di consumo) Il quantitativo di kwh/smc previsto per ogni stile di consumo potrà variare con il listino Il prezzo della fascia scelta presente a listino verrà esposto in bolletta su un unica riga 14

15 LISTINO ENERGIA ELETTRICA E GAS Validità: 25/

16 COME FUNZIONA IL CONGUAGLIO Esempio energia elettrica importi imposte e IVA escluse 40,2 /mese 483,5 /anno 30 /mese 360 /anno 350 KWh a 0,16 /kwh 300 kwh a 0,225 /kwh Prezzo /kwh Fino a kwh/anno Scaglione 1 0, Scaglione 2 0, Scaglione 3 0, Scaglione 4 0, Consumo di Consumo taglia reale kwh/anno Se il cliente avesse comprato fin da subito la taglia corrispondente a 3000 kwh avrebbe speso 40 /mese pari a 480 /anno Se il cliente in corso d anno cambia taglia, il conguaglio prevede il calcolo del delta taglia per tutti i mesi in cui ha avuto la vecchia taglia e un conguaglio ulteriore sui consumi. Es: cambia taglia alla fine del 6 mese e passa dalla taglia da 30 a quella da 35 /mese (cui corrispondono 2750 kwh/anno). Consumo finale di 3000 kwh. Conguaglio: 6*(35-30 ) + (3000kWh-2750kWh)*0,225 /kwh= 86,25. Tale conguaglio, sommato alla spesa di taglie già avvenuta implica una spesa finale pari a 476,25 /MWh 16

17 CONFRONTO CON IL MERCATO Livello di personalizzazione Penale applicata al conguaglio Rischio per il cliente connesso alla scelta di uno stile di consumo troppo elevato EDISON ZERO SORPRESE 10 soluzioni Nessuno tutte le soluzioni incluso il conguaglio, garantiscono l indifferenza della spesa Nessuno previsto il rimborso ENEL TUTTO COMPRESO 4 soluzioni Alto Prezzo di conguaglio elevato Alto Rimborso (2 mensilità) previo rispetto della taglia ogni mese (EE) o rispetto della taglia annuale (1 mensilità EE, 2 mensilità GAS) Energia Verde Non previsto Previsto Possibilità di cambio taglia gratuito 2 volte all anno 1 volta all anno 17

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