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1 E-banking SoBaNet Grazie all e-banking SoBaNet potete eseguire le vostre operazioni bancarie quando e dove volete. Semplice, comodo e sicuro. La vostra sicurezza ci sta a cuore.

2 SoBaNet e-banking In rete in modo comodo e sicuro Gentile cliente, in quanto cliente Electronic Banking, da gennaio 2010 potrà usufruire di un SoBaNet completamente rinnovato: una navigazione ancora più comoda, funzioni aggiuntive e maggiore sicurezza. La vostra sicurezza ci sta a cuore. Il nuovo e-banking SoBaNet si basa su un pacchetto ridefinito intorno alla sicurezza, che comprende diverse funzionalità. Tra le altre cose, durante la sessione di login, viene eseguita in secondo piano in automatico una routine di controllo che sulla base di parametri ben definiti riconosce irregolarità, prevenendo un uso illecito. In caso di domande, si prega di contattare la nostra Baloise Service Line: Cordiali saluti Baloise Bank SoBa AG E-banking SoBaNet Indice Estensione delle prestazioni 3 Sicurezza tecnica 4 Comportamento sicuro della clientela 5 Login 6 Logout 7 Configurazione 8 Servizi 9 Funzioni generali 10 Posta in arrivo 11 Estratto conto e deposito 12 Polizza di versamento arancione 13 Polizza di versamento rossa 14 IPI 15 Pagamento bancario nazionale 16 Pagamento bancario estero 17 Registrazione ordini permanenti 18 Gestione ordini permanenti 19 Creazione modelli di pagamento 20 Esecuzione modelli di pagamento 21 Trasmissione e gestione file DTA 22 Acquisizione dati conto/tp 23 Ordini di borsa 24 Acquisto/vendita in borsa 25 Per semplificare la comprensione, nel testo abbiamo utilizzato solo forme maschili (cliente, contraente, ecc.). Naturalmente il riferimento si estende anche al sesso femminile. 4 gennaio

3 Estensione delle prestazioni Consultazioni del conto Saldi del conto Movimenti di conto Comunicazione Comunicazione cifrata e sicura con la Baloise Bank SoBa AG Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alle vostre informazioni di deposito e di conto Traffico dei pagamenti Trasferimenti di conto Pagamenti in ambito nazionale ed estero Liste pagamenti e salari Ordini permanenti Trasferimenti file (DTA, BESR, MT940, MT571) Agevolazioni Pagamenti gratuiti in ambito nazionale Pagamenti agevolati all'estero Tariffe agevolate per commissioni di borsa in caso di ordini di borsa Transazioni di borsa Acquisto e vendita di titoli Sottoscrizione di obbligazioni di cassa Estratto di deposito e panoramica patrimoniale News, analisi e grafici Altro Disponibile in 3 lingue (DE / FR / IT) Accesso diretto mediante tool offline incl. Comfortlink Impostazioni di base personali personalizzazione dell interfaccia utente Prestate attenzione ai nostri tempi di elaborazione 4 gennaio

4 Sicurezza tecnica L'e-banking della Baloise Bank SoBa AG coniuga diverse funzioni a garanzia della vostra sicurezza. Procedura di login in due fasi Per effettuare il login è sempre necessario disporre del nome utente, della password e di un determinato codice supplementare della vostra scheda matrice. La password iniziale (la password per il primo accesso) al primo login deve essere necessariamente sostituita da una password personale. Codificazione a 128 bit / certificato SSL Tutti i dati sono codificati a 128 bit. Grazie al certificato SSL è garantita la trasmissione di dati codificati. Infrastruttura sicura Controllo automatico di irregolarità e protezione da ogni tipo di abuso (ad es. blocco del contratto). 4 gennaio

5 Comportamento sicuro della clientela Per garantire la sicurezza ai massimi livelli nell e-banking, la Baloise Bank SoBa AG utilizza le più recenti tecnologie di codifica e le più affidabili procedure di autorizzazioni. Se seguirete inoltre i seguenti consigli, non avrete nulla da temere: Misure a livello generale: installate sul vostro computer un firewall e una protezione antivirus ma non utilizzate software provenienti da fonti che non conoscete in quanto potrebbero contenere virus; aggiornate regolarmente questi programmi, affinché il vostro computer sia protetto anche dalle minacce più recenti; assicuratevi che il sistema operativo e il browser utilizzato (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, ecc.) siano sempre aggiornati; custodite i vostri dati di accesso (nome utente, password, scheda matrice) in luoghi diversi; non annotate nome utente e password sulla vostra scheda matrice; non salvate questi dati sul vostro computer. Prima della sessione e-banking: effettuate il login esclusivamente tramite la homepage ufficiale della Baloise Bank SoBa; assicuratevi che non sia aperta nessun altra pagina Internet (fate attenzione alle sottocartelle del browser); Durante la sessione e-banking: leggete attentamente i messaggi di avvertimento; qualora comparissero messaggi di errore sospetti, interrompete immediatamente la sessione e-banking e contattate la Baloise Service Line al numero telefonico (oppure ). Dopo la sessione e-banking: Effettuate sempre il logout dalla sessione e-banking tramite "Logout": chiudere il browser senza aver effettuato correttamente il logout non termina la sessione; cancellate la cache del vostro browser dopo aver concluso la vostra sessione di e-banking. 4 gennaio

6 Login Immettendo i dati di accesso personali (numero contratto, password e codice di sicurezza) avviene l'accesso nell'area protetta dell'e-banking SoBaNet. 4 gennaio

7 Logout Come eseguo il logout dall'e-banking SoBaNet? Esistono due diverse modalità per eseguire il logout dall'e-banking. Tramite il pulsante di logout nell'area superiore (a destra, accanto al proprio nome) o mediante il menu di navigazione, a sinistra. Suggerimenti di sicurezza Effettuate sempre il logout dalla sessione e-banking tramite "Logout": Chiudere il browser senza aver effettuato correttamente il logout non termina la sessione; cancellate la cache del vostro browser dopo aver concluso la vostra sessione di e-banking. 4 gennaio

8 Configurazione Personalizzate l'e-banking SoBaNet in base alle vostre esigenze: Impostazioni di base Selezionate le impostazioni di base che preferite ad esempio la pagina iniziale, il conto di liquidazione standard o l'entità dell'estratto conto. Panoramica complessiva Definite quali conti e depositi devono essere visualizzati nella panoramica complessiva. I miei link In questa scheda selezionate le funzioni da voi utilizzate con maggiore frequenza. Le funzioni selezionate vengono visualizzate nel menu "I miei link", a destra. Centro di sicurezza Modificate regolarmente la vostra password personale. Potete scegliere liberamente se utilizzare lettere maiuscole o minuscole e se utilizzare caratteri speciali. 4 gennaio

9 Servizi Nell'area superiore della barra di navigazione cliccate su servizi. Sono a vostra disposizione le seguenti funzioni: Ordinazione "Polizza di versamento rossa" Aperture conto e deposito Autorizzazioni conto e deposito Cambiamenti di indirizzo Blocco contratto 4 gennaio

10 Funzioni generali Funzione di stampa In tutte le pagine su cui è presente il link "Versione per la stampa (PDF) è possibile ottenere con un clic la relativa visualizzazione in formato PDF Apertura e stampa di file. Requisiti: è richiesto il programma "Adobe Reader". Il programma può essere scaricato gratuitamente con il link Funzione di classificazione Ordinate gli estratti conto e le varie panoramiche nelle diverse colonne in ordine crescente o decrescente. La freccia nell'intestazione della colonna indica secondo quale colonna al momento è ordinata la tabella. Per eseguire la classificazione in base ad un altro criterio, cliccate sulla relativa intestazione della colonna. Visualizzazione dettagli Cliccando sulle voci sottolineate si accede alla relativa visualizzazione dei dettagli. 4 gennaio

11 Posta in arrivo Comunicate con la banca Nella posta in entrata troverete i messaggi inviati dalla Baloise Bank SoBa AG. Approfittatene anche voi e utilizzate quest'area codificata per inviare feedback, domande tecniche e ordini alla banca. Potrete anche inserire allegati. Il numero di nuovi messaggi presenti nella casella postale è visualizzato tra parentesi. Esempio: Messaggi (1) 4 gennaio

12 Estratto conto e deposito Estratto conto Cliccate nel menu di navigazione a sinistra su Conti / Pagamenti e selezionate Estratto conto. Visualizzerete le registrazioni del conto selezionato in ordine cronologico. Funzione filtro: Potete limitare la visualizzazione utilizzando la funzione filtro. Impostate i criteri di filtro e cliccate su Aggiorna. Estratto di deposito Cliccate nella navigazione su Depositi / Negoziazioni di borsa e selezionate Estratto di deposito. Visualizzerete le registrazioni del deposito selezionato in ordine cronologico. 4 gennaio

13 Polizza di versamento arancione 1. Per saldare una fattura mediante polizza di versamento arancione, selezionate nella parte sinistra del menu di navigazione Conti / Pagamenti Registra pagamenti e, nella tabella che si apre successivamente, selezionate Polizza di versamento arancione. 2. Quindi trasferite i dati della vostra polizza di versamento negli appositi campi vuoti della schermata. 3. Selezionate il conto di addebito desiderato e la data di esecuzione nell'area inferiore grigia. Dopodiché cliccate su Avanti. 4. A questo punto avete la possibilità di controllare ancora una volta i dati immessi. Se tutto è corretto, confermate con Invio. 5. A trasmissione avvenuta riceverete la conferma "Polizza di versamento arancione trasmessa". Inoltre verranno visualizzati gli ultimi pagamenti di cui avete eseguito la registrazione. 4 gennaio

14 Polizza di versamento rossa 1. Per saldare una fattura mediante polizza di versamento rossa, selezionate nella parte sinistra del menu di navigazione Conti / Pagamenti Registra pagamenti e, nella tabella che si apre successivamente, selezionate Polizza di versamento rossa. 2. Quindi trasferite i dati della vostra polizza di versamento negli appositi campi vuoti della schermata. 3. Selezionate il conto di addebito desiderato e la data di esecuzione nell'area inferiore grigia. Dopodiché cliccate su Avanti. 4. A questo punto avete la possibilità di controllare ancora una volta i dati immessi. Se tutto è corretto, confermate con Invio. 5. A trasmissione avvenuta riceverete la conferma "Polizza di versamento rossa trasmessa". Inoltre verranno visualizzati gli ultimi pagamenti di cui avete eseguito la registrazione. 4 gennaio

15 IPI International Payment Instruction (Mandato di pagamento internazionale) Se avete ricevuto dal destinatario un IBAN (international banking account number) o un giustificativo IPI fisico, questo tipo di pagamento vi servirà per eseguire il bonifico. I giustificativi IPI sono idonei per tutte le valute. 1.Per effettuare un bonifico mediante giustificativo IPI, selezionate nella parte sinistra del menu di navigazione Conti / Pagamenti Registra pagamenti e, nella tabella che si apre successivamente, selezionate International Payment Instruction. 2.Quindi trasferite i dati del vostro giustificativo negli appositi campi vuoti della schermata. 3.Selezionate il conto di addebito desiderato e la data di esecuzione nell'area inferiore grigia. Dopodiché cliccate su Avanti. 4.A questo punto avete la possibilità di controllare ancora una volta i dati immessi. Se tutto è corretto, confermate con Invio. 5.A trasmissione avvenuta riceverete la conferma "Giustificativo IPI trasmesso". Inoltre verranno visualizzati gli ultimi pagamenti di cui avete eseguito la registrazione. NOTA: La causale si distingue in strutturata e non strutturata. Il modello strutturato viene compilato in combinazione con il campo modello (00/02/04) ed è paragonabile al numero di riferimento della polizza di versamento arancione (PVR). La causale non strutturata (testo e numeri) si compila con il modello 01/03 e 05 e corrisponde più o meno al campo delle comunicazioni della polizza di versamento rossa. 4 gennaio

16 Pagamento bancario nazionale Questo tipo di pagamento è adatto ai bonifici su qualsiasi conto bancario in Svizzera, ove non si disponga di alcuna polizza di versamento. 1. Per il pagamento bancario nazionale, selezionate nella parte sinistra del menu di navigazione Conti / Pagamenti Registra pagamenti e nella tabella che si apre successivamente selezionate Pagamento bancario nazionale. 2. Ora registrate l'iban del beneficiario OPPURE il conto bancario con il relativo numero clearing. Immettete anche i dati relativi al beneficiario (nome, indirizzo) e l'importo. 3. Selezionate il conto di addebito desiderato e la data di esecuzione richiesta nell'area inferiore. Dopodiché cliccate su Avanti. 4. A questo punto avete la possibilità di controllare ancora una volta i dati immessi. Se tutto è corretto, confermate con Invio. 5. A trasmissione avvenuta riceverete la conferma "Pagamento bancario nazionale trasmesso". Inoltre verranno visualizzati gli ultimi pagamenti di cui avete eseguito la registrazione. 4 gennaio

17 Pagamento bancario estero Questo tipo di pagamento è adatto a bonifici in tutte le valute su conti presso banche all'estero. 1. Per il pagamento bancario estero, selezionate nella parte sinistra del menu di navigazione Conti / Pagamenti Registra pagamenti e nella tabella che si apre successivamente selezionate Pagamento bancario estero. 2. Registrate nome, indirizzo e numero di conto del destinatario del pagamento sotto "Beneficiario". In "Banca del beneficiario" inserire nome, indirizzo e codice SWIFT della relativa banca. Definite anche valuta e importo da versare. 3. Selezionate il conto di addebito desiderato e la data di esecuzione richiesta nell'area inferiore. Dopodiché cliccate su Avanti. 4. A questo punto avete la possibilità di controllare ancora una volta i dati immessi. Se tutto è corretto, confermate con Invio. 5. A trasmissione avvenuta riceverete la conferma "Pagamento bancario estero trasmesso". Inoltre verranno visualizzati gli ultimi pagamenti di cui avete eseguito la registrazione. NOTA: Potete definire la persona a cui addebitare le spese relative all'ordine nel campo Spese. Avete anche la possibilità di inviare alla banca ulteriori informazioni in merito all'esecuzione dell'ordine (messaggio a Baloise Bank SoBa AG). 4 gennaio

18 Registrazione ordini permanenti Per bonifici regolari a favore dello stesso beneficiario consigliamo l'uso di ordini permanenti. 1. Per gli ordini di pagamento permanenti, selezionate nella parte sinistra del menu di navigazione Conti / Pagamenti Registra pagamenti e nella tabella che si apre successivamente selezionate Nuovo ordine di pagamento permanente Selezionate il tipo di pagamento desiderato e compilate il relativo giustificativo inserendo le informazioni richieste. 4. Nell'area inferiore grigia, potete personalizzare l'ordine permanente in base alle vostre esigenze. Definite il conto di addebito, la periodicità di esecuzione e specificate se l'ordine debba essere eseguito prima o dopo un giorno festivo, qualora la data di esecuzione cada in uno di questi. Dopodiché cliccate su Avanti. 5. A questo punto avete la possibilità di controllare ancora una volta i dati immessi. Se tutto è corretto, confermate con Invio. 6. A trasmissione avvenuta riceverete la conferma "Ordine permanente trasmesso". Inoltre verranno visualizzati gli ultimi pagamenti di cui avete eseguito la registrazione. 4 gennaio

19 Gestione ordini permanenti Gli ordini permanenti registrati direttamente in SoBaNet e-banking possono essere modificati in ogni momento, possono essere sospesi temporaneamente o cancellati definitivamente. Attenzione: gli ordini permanenti non registrati in SoBaNet e-banking non sono visualizzati. Con una comunicazione alla Baloise Service Line (telefono ) potrete eseguirne la cancellazione per poi eseguire una nuova registrazione in SoBaNet e-banking. 1. Per la gestione degli ordini permanenti, nell'area sinistra del menu di navigazione selezionate Conti / Pagamenti Ordini permanenti. 2. Per modificare un ordine di pagamento permanente, cliccate sul "Beneficiario" evidenziato in blu. Quindi eseguite le modifiche desiderate e cliccate su Avanti. A questo punto avete la possibilità di controllare ancora una volta i dati immessi. Se le modifiche sono state apportate correttamente, confermate con Invio. 3. Se un ordine permanente deve essere cancellato definitivamente, selezionatelo e cliccate su Elimina. 4. Se l'ordine permanente deve essere sospeso solo temporaneamente, procedete come se doveste eseguire una modifica, analogamente a quanto indicato nel punto 2. Nell'area inferiore potete attivare o disattivare l'ordine in ogni momento. 4 gennaio

20 Creazione modelli di pagamento Se eseguite spesso bonifici a favore del medesimo beneficiario, ma l'importo è sempre diverso, potete salvare il pagamento in SoBaNet e-banking come modello di pagamento. In tal modo al bonifico successivo non sarà necessario reinserire i dati. 1. Dopo aver immesso e trasmesso una cifra, riceverete la conferma. In questa pagina potrete salvare il pagamento come modello cliccando su Salva in modelli di pagamento. 2. Nella pagina che si aprirà potrete selezionare la cartella in cui salvare il pagamento. Selezionate una cartella esistente o create un nuovo gruppo di modelli immettendo il nome della cartella desiderato. Dopodiché cliccate su Salva. NOTA: Potete salvare in una cartella dei modelli tutti i pagamenti che desiderate. Anche il numero di cartelle di modelli non ha limiti. 4 gennaio

21 Esecuzione modelli di pagamento 1. Per eseguire di nuovo un pagamento di cui è stato salvato il modello, selezionate sull'area sinistra del menu di navigazione Conti / Pagamenti Modelli di pagamento. 2. Selezionate il modello di pagamento di cui si desidera l'esecuzione, modificate all'occorrenza l'importo e cliccate su Salva ed esegui. 3. Se desiderate modificare i dati di un pagamento prima della trasmissione, cliccate sul beneficiario evidenziato in blu. Nella maschera del giustificativo che si apre potrete modificare il pagamento a vostro piacimento. Selezionando Salva ed esegui giungerete alla fase successiva che vi permetterà di trasmettere il pagamento alla banca. 4. Per modificare un modello di pagamento senza al contempo eseguirlo, procedete come indicato al punto 3, ma nell'ultimo passaggio cliccate su Modifica solo (invece di Salva ed esegui). Nella fase successiva potete confermare le modifiche con Salva. 4 gennaio

22 Trasmissione e gestione file DTA Potete creare file DTA con un software di pagamento offline secondo standard predefiniti e trasmetterli direttamente a SoBaNet e-banking tramite ComfortLink. Potete anche salvare il file sul vostro computer e quindi caricarlo manualmente. 1. Per trasmettere file DTA, selezionate nell'area sinistra del menu di navigazione Trasferimento dati Invia file DTA. 2. Cliccate su Browse (Sfoglia ) e selezionate dal vostro computer il file specifico. Con Apri potete confermare la selezione eseguita. 3. Cliccando su Trasmetti viene verificata la presenza di eventuali errori formali nel file e viene eseguita la trasmissione a SoBaNet e-banking. 4. Se tutti i pagamenti sono stati registrati correttamente, li troverete alla voce Pagamenti in sospeso fino alla data di esecuzione. 5. Qualora i file trasmessi contengano errori, potrete eseguirne singolarmente la correzione cliccando sul nome del file. Non appena tutti i pagamenti risulteranno corretti, potrete visualizzarli alla voce Pagamenti in sospeso. NOTA: Il file DTA sarà pronto all'esecuzione solo quando tutti i pagamenti saranno stati registrati correttamente. 4 gennaio

23 Acquisizione dati conto/tp (PVR/MT940) 1. Per salvare i dati del conto/tp sul vostro computer, selezionate nell'area sinistra del menu di navigazione Trasferimento dati Acquisisci dati conto/tp. 2. Nella maschera che si apre, potrete selezionare i dati desiderati. Selezionate il conto specifico (o Tutti per tutti i conti) e selezionate tra i nuovi dati o quelli già acquisiti. 3. Cliccando su Acquisisci i dati vengono predisposti. 4. Con Salva salvate il file nell'area del computer desiderata. NOTA: Il download dei dati di deposito (MT571) funziona allo stesso modo. A tal fine, nel menu di navigazione cliccate su Acquisisci dati deposito. 4 gennaio

24 Ordini di borsa 1. Cliccate nella navigazione su Depositi / Negoziazioni di borsa e selezionate quindi Panoramica ordini di borsa. Qui visualizzerete tutti i vostri ordini con il relativo stato. 2. Se l'ordine non è stato ancora conteggiato, avete la possibilità di annullarlo. L'accettazione di un ordine di annullamento non è garantito. 3. Significato degli stati: In sospeso Trasmesso Registrato Conteggiato L'ordine è stato appena registrato L'ordine è stato inoltrato in borsa L'ordine è stato registrato correttamente L'ordine è stato eseguito Conteggiato parzialmente Al momento disponibilità solo parziale alle condizioni definite Annullamento in sospeso Annullato Non sono stati eseguiti né l'ordine di borsa originario né l'ordine di annullamento. Dopo questo stato viene visualizzato "conteggiato" o "annullato" L'annullamento è stato eseguito correttamente 4 gennaio

25 Acquisto/vendita in borsa 1. Nel menu di navigazione cliccate sull'area sinistra su Depositi/negoziazioni di borsa e quindi su Acquisto o Vendita. A questo punto, nella maschera visualizzata potete selezionare il titolo desiderato in base ai seguenti criteri: - Numero valore - Simbolo - Titolo 2. Nel passaggio successivo, a seconda della selezione eseguita, visualizzerete un elenco. Selezionate dall'elenco il titolo desiderato e confermate con Avanti. 3. Nell'area delle istruzioni potrete immettere le quantità desiderate e ulteriori dettagli. 4. Nella panoramica successiva potrete controllare ancora una volta i dati immessi. Se tutte le informazioni sono corrette, confermate l'acquisto (o la vendita) con Esegui. NOTA: Tramite SoBaNet e-banking è possibile negoziare esclusivamente titoli quotati nella Borsa svizzera SWX. 4 gennaio

26 Indirizzo Baloise Bank SoBa AG Amthausplatz 4 Casella postale Soletta Coordinate di pagamento Clearing bancario (CB): 8334 Conto corrente postale (CCP): BIC/SWIFT: KBSOCH22xxx Contatti Baloise Service Line: La vostra sicurezza ci sta a cuore.

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