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2 Il progetto prevede l implementazione completa di un sito Web per consentire a un cliente di una banca, in possesso di un account Home Banking, di poter effettuare il pagamento delle prestazioni SSN direttamente Online. Questa nuova modalità di pagamento si affianca a quelle di cui il cittadino può già disporre oggi per effettuare i suoi pagamenti (Casse presidiate o automatiche). Il vantaggio offerto dalla soluzione Web è il notevole risparmio di tempo per il cittadino debitore - paziente: egli potrà evitare la fila alle casse e non dovrà utilizzare denaro contante per l operazione, demandando tutto all Home Banking. Il cittadino, in possesso di un account di Home Banking, potrà sfruttare meglio le potenzialità dispositive tipiche della sua banca verso un Ente Sanitario della Pubblica Amministrazione (ASL) opportunamente convenzionato, per il servizio, con la Banca medesima.

3 Il Sistema di Pagamento delle prestazioni SSN, come detto, si basa sulla realizzazione di un applicazione/sito web embedded da incorporare nel sito Home Banking della Banca che adotterà il sistema. A tal fine è prevista la gestione di un data base centralizzato per la raccolta di tutte le informazioni in merito ai pagamenti attesi da una ASL. Per il data base sono previste diverse modalità di alimentazione: Online: con aggiornamento in tempo reale dei pagamenti attesi da Asl Online: con aggiornamento in tempo reale dei pagamenti effettuati verso Asl Batch: con aggiornamento giornaliero, in orari e modalità concordate con gli enti, dei pagamenti da/verso ASL Le funzioni principali previste dall applicazione sono le seguenti: Aggiornamento online del db centrale con i dati dei pagamenti attesi dall Ente Invio dei dati di conferma del pagamento con aggiornamento online del db centrale e dell Ente Accesso al sito della banca mediante un account di HB Visione dei pagamenti attesi presenti su db centrale o dell Ente Selezione di un pagamento, proprio, da effettuare Selezione di un pagamento a favore di terzi mediante input diretto dei suoi riferimenti Rendicontazione da portale Web verso l Ente ASL e verso la banca

4 L applicazione e il database (che gestisce i dati da/verso l Ente ASL e la Banca) possono essere gestiti dalla Banca medesima o posizionati su un Server Internet di un Application Server Provider, qualora si volesse fruire di un servizio in outsourcing che Resiban può fornire. Il sito, posizionato sull ASP, non sarà di pubblico dominio ma accessibile solo previa autenticazione a mezzo Home Banking dell utente: E prevista la possibilità, a scelta della Banca, di gestire un plafond per limitare la capacità di pagamento in particolare per utenti che dispongono di home banking senza funzionalità dispositive

5 Dal sito della banca, dopo il login, l utente potrà: Visualizzare e pagare le proprie prenotazioni/prestazioni sanitarie Visualizzare e pagare le prenotazioni-prestazioni sanitarie per conto di terzi Pagare direttamente una singola pratica non ancora memorizzata nel DB dei pagamenti L applicativo di pagamento, riconoscendo l utente dal suo codice fiscale (ereditato da anagrafe della Banca via Home Banking), proporrà a video una lista di pagamenti attesi riconducibili a quel codice fiscale. Se, al contrario, l applicazione non riesce a produrre una lista da visualizzare perché non esistono pagamenti attesi e/o censiti, in quanto i pagamenti della persona non sono ancora disponibili online o perché il codice fiscale non è esattamente corrispondente, sarà sempre possibile eseguire un pagamento inserendo le informazioni per la ricerca univoca di una pratica ASL da pagare. Verrà predisposta anche la possibilità di inserire manualmente i dati di una pratica da utilizzare sia per pagare prenotazioni proprie non ancora censite sia per poter pagare per terze persone.

6 E previsto un DB centrale nel caso di alimentazione batch da parte dell Ente, ma anche per memorizzare le operazioni che vengono effettuate dagli utenti in caso di accesso online ai dati dell Ente stesso. Il DB contiene: File di input PAGAMENTI ATTESI : contiene i dati delle persone e dei loro pagamenti attesi, corredati di tutte le informazioni necessarie per identificare correttamente il pagamento: C.F., importo, data, numero prenotazione, id ASL ecc File di input di CONFERMA AVVENUTO PAGAMENTO indispensabile per la rendicontazione a Banca e Ente Eventuale gestione di un flusso dati di dettaglio che da Home Banking ad ASL per ogni bonifico o reversale

7 Giornalmente - e/o con cadenze concordate con Banca e Ente (ASL) - saranno predisposti flussi e tabulati di rendicontazione e in particolare: File di output di rendicontazione verso l Ente ASL con i dati degli incassi effettuati dalla banca File di output di rendicontazione verso la banca con i dati degli addebiti da effettuare sul c/c del cliente/utente SSN Flusso di dettaglio da banca a ASL relativo ai bonifici che la Banca effettuerà vs l Ente a fronte dei pagamenti ricevuti Report in stampa per l ASL e per la banca

8 La seguente videata consente di scegliere la tipologia di prestazione da pagare: Identificando il cliente, attraverso il C.F., il sistema è in grado di proporre le prenotazioni già censite e in attesa di essere pagate In alternativa il cliente può procedere alla compilazione manuale dei campi per effettuare un pagamento non ancora registrato dal sistema. In questo caso tutti i dati saranno salvati al momento della conferma del pagamento e predisposti per l aggiornamento del data base della ASL

9 Pagina di riepilogo dei dati inseriti per il pagamento:

10 Pagina di conferma del pagamento effettuato: L utente potrà scegliere di visualizzare la ricevuta in formato.pdf - stampabile online - o di ricevere la ricevuta di pagamento via

11 Esempio di ricevuta via da presentare al momento in cui si effettua la prestazione pagata (visita medica, analisi, ecc.) e valida ai fini fiscali (dichiarazione dei redditi ecc.): Campo libero per compilazione a mano con C.F. e altri dati utili ai fini fiscali

12 Abbiamo analizzato anche lo sviluppo di un ulteriore modulo dell applicazione che consentirà di effettuare i pagamenti delle prestazioni sanitarie anche attraverso le postazioni Bancomat della banca che ha convenzionato l Ente. La soluzione proposta, completamente integrabile con gli attuali sistemi che gestiscono gli sportelli Bancomat - ma che richiede la modifica al software che gira attualmente sugli Atm - prevede la gestione di mappe e menù aggiuntivi che guideranno l utente durante la fase di pagamento del Ticket SSN presso un qualsiasi sportello della rete Atm. In particolare è prevista l aggiunta di una nuova Voce Pagamenti Sanità nell attuale menù Altre Operazioni nella sezione Pagamenti. Il sistema di identificazione delle prestazioni sanitarie prenotate - e quindi pagabili - opera nello stesso modo esposto per la funzionalità Home Banking e cioè reperendo le informazioni e i dati necessari per eseguire la transazione attraverso l identificazione dell utente a mezzo Codice Fiscale ereditato dal Sistema Anagrafico dell Istituto. Grazie al C.F. sarà quindi possibile proporre a video le prenotazioni personali per cui l utente (correttamente identificato nel momento in cui inserisce la propria tessera Bancomat nell atm ) può effettuare il pagamento.

13 Attraverso le informazioni gestite nel data base centrale dell applicazione, stesso db utilizzato per il sistema Home Banking, sarà possibile proporre un menù di scelta diretta dell Ente verso cui l utente effettuerà il pagamento (nel caso di pagamenti attesi e quindi già registrati su db), per limitare al minimo l utilizzo della tastiera (non tutti i Bancomat sono forniti di tastiera QWERTY). Sarà tuttavia possibile, come nel caso del servizio per Home Banking, procedere al pagamento di prestazioni per conto di terzi, o personali ma non ancora registrate su db, attraverso una schermata che presenterà campi liberi da compilare manualmente con le informazione in possesso dell utente (riportate sulla ricevuta cartacea emessa dall Asl al momento della prenotazione). In questo caso l utente dovrà, obbligatoriamente, fornire: C.F. (personale o dell intestatario della prenotazione che si sta pagando) Numero Documento Prenotazione Infine, qualora gli sportelli Bancomat siano in grado di leggere la tessera sanitaria in possesso di ogni cittadino, è possibile implementare il sistema di pagamento al fine del riconoscimento dell utente (e quindi dei dati anagrafici, C.F. ecc ) inserendo la tessera citata direttamente nella fessura dell atm (un apposita richiesta comparirà sullo schermo per avvisare l utente nel momento in cui dovrà effettuare tale operazione). Questo permetterà di limitare ulteriormente l utilizzo delle tastiere e di velocizzare l operazione di pagamento.

14 Al termine della transazione, sia essa un pagamento personale o un pagamento per conto di terzi, verrà rilasciato uno scontrino/ricevuta sul modello di quello fornito in caso di transazione on-line tramite home banking come nell esempio di seguito: Saranno presenti ulteriori dati identificativi dello sportello Bancomat presso cui si è effettuato il pagamento, sul modello di tutti gli scontrini attualmente stampati da ATM per qualsiasi altro tipo di transazione disponibile Campo libero per compilazione a mano con C.F. e altri dati utili ai fini fiscali

15 Schema riassuntivo del sistema di pagamento Ticket SSN attraverso le postazioni della Rete ATM con tessera Bancomat:

16 Una ulteriore analisi ha interessato la possibilità di pagamento dei Ticket SSN, via web, tramite carta di credito, direttamente dai siti web istituzionali degli Enti/ASL. La soluzione qui proposta si affianca agli attuali metodi di pagamento - presso le Banche Tesoreria degli Enti e le Casse Presidiate ed è completamente integrabile con i nostri sistemi di pagamento sopra esposti sia tramite Home Banking sia tramite postazioni Bancomat. L assistito potrà in questo modo usufruire di un offerta completa di sistemi di pagamento scegliendo la forma e il metodo per lui più agevole. In ogni momento l utente/cittadino potrà così avere accesso alle informazioni inerenti le proprie prestazioni sanitarie, consultare i pagamenti effettuati e scegliere la forma più comoda per il pagamento delle prestazioni prenotate e non ancora evase. Le principali caratteristiche della soluzione qui proposta sono: Interoperabilità con gli attuali metodi di pagamento Integrabilità con gli attuali sistemi gestionali e operativi degli Enti Sanitari Integrabilità piena degli attuali sistemi di pagamento POS virtuali presenti sul mercato: BankPass, PayPal ecc

17 L operatività della soluzione proposta, per il pagamento delle prestazioni sanitarie con Carta di Credito on-line, è legata alla connessione con il circuito interbancario per la gestione delle transazioni economiche. Pertanto l Ente dovrà convenzionarsi necessariamente, tramite gli istituti bancari preposti, con i gestori che emettono le carte di credito sui diversi circuiti di pagamento, al fine di ottenere le autorizzazioni necessarie al completamento delle transazioni via web. In particolare la convenzione da parte dell Ente, con sistemi di pagamento on-line, garantisce all utente finale: Riservatezza e protezione delle transazioni tramite protocolli sicure per la trasmissione criptata di dati e informazioni Sicurezza dei pagamenti grazie all adozione di strumenti affidabili e consolidati Facilità di utilizzo grazie a interfacce operative di pagamento divenute ormai standard Facilità di installazione presso l Ente stesso: sono infatti necessari un pc e un normale collegamento internet

18 Le principali funzioni dell applicazione a disposizione del cittadino sono: Pagamento delle prestazioni sanitarie prenotate, reperibili via C.F., sia memorizzate sul db dell Ente che su quello previsto nell applicazione Pagamento delle prestazioni sanitarie prenotate e non ancora registrate nel db centrale (l inserimento verrà effettuato dalla nostra applicazione che provvederà anche all aggiornamento del db dell Ente) Possibilità di visualizzare i propri dati personali per richiamare i pagamenti già effettuati e/o da effettuare, con il relativo dettaglio dei costi Possibilità di stampare e/o ri-stampare la ricevuta dei pagamenti effettuati Possibilità di ottenere l invio della ricevuta di pagamento al proprio indirizzo Tutto ciò permette all Ente/Asl che adotta la soluzione proposta di: Ridurre l attività di incasso degli sportelli guadagnando disponibilità di risorse da poter impiegare in ambiti più carenti Verifica immediata e on-line dei pagamenti effettuati Aggiornamento on-line della banca dati grazie all interoperabilità del db centrale dell applicazione con quello dell Ente Certezza dei pagamenti Rendicontazione in tempi molto contenuti e spunta automatica dei conti correnti intrattenuti dall ente con la banca Lay-out personalizzabile per rispettare la linea web editoriale dell Ente

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